Mercure Rostov-na-Donu
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1841 review
May 10, 2024
Добрый день!
Все было на уровне, но…за парковку пришлось заплатить (цена приемлемая), но об этом нигде не было указано. Рядом много заведений, где можно поужинать и купить все необходимое. Вид из окна порадовал) Рекомендую!
November 24, 2023
+ вид на Дон
+ вкусный завтрак
+ уютный номер
- волосы и пыль
+ находится в Центре
+ хорошее соотношение цены и качества
+ забота о природе, за водой надо ходить со стеклянным графином в коридор
1
October 2, 2023
Отель расположен в центре города -удобно. Спокойная, уютная атмосфера. Приятный интерьер. Завтраки качественные, все свежее, вкусное. Персонал вежливый и предупредительный.
3
November 6, 2023
В Ростове‑на‑Дону я была не один раз и останавливалась в разных гостиницах. Мое восторженное восприятие города появилось после недавней поездки в октябре 2023г. Настроение и атмосферу создали в гостинице «Mercure», в которой я жила.
Вкусная еда, красивый чистый номер, красивый вид из окна на Дон, безупречное обслуживание, приветливый персонал. Гостиница расположена в центре города с удобной локацией и транспортными развязками, при этом находится в уютном и комфортном месте с небольшой, но удобной парковкой. В эту гостиницу хочется возвращаться.
1
1
October 28, 2024
Прекрасный отель, вкусные завтраки. Замечательное центральное положение.
October 27, 2023
Очень комфортный отель в центре города. Уютная обстановка добротного дома, приветливый персонал, вкусный шведский стол по утрам. Одни плюсы и восхищение.
1
November 20, 2023
Хороший, относительно небольшой отель, очень нравится его расположение. Кухня хорошая, номера в порядке. Приветливый персонал, рекомендую этот отель для спокойного отдыха.
1
November 3, 2023
Очень понравилось в этом отеле. Добрались уже вечером, не получилось осмотреть окрестности. Но когда выезжали утром рассмотрели, что расположение очень удобное, рядом Дон. Очень удобные номера, прекрасно отдохнули перед дальнейшей поездкой. Очень вкусная кухня, просто прекрасно. Доброжелательные и профессиональные сотрудники.
April 26, 2024
Хороший, уютный отель в центре города. Хорошие номера, приятная атмосфера, вежливый и внимательный персонал.
January 29, 2024
Одно из худших мест в городе. Взял номер Privelege, ожидая уюта и комфорта. В результате получил крайне неудобный номер, где чтобы оставить куртку, нужно дойти до кровати или просто кинуть ее на пол. В номере так холодно, что не спроста в нем стоит маленький масляный обогреватель, который совершенно бесполезен (номер 408). В этом же номере черная многомесячная плесень в санузле и сломана ручка двери в санузел. Переселили в номер 412, там нет плесени, однако также холодно. В душе течет не горячая, а теплая вода, поэтому согреться там тоже не выйдет. Обогреватель маленький и не спасает. Из окон задувает. Отель кичится тем, что избавляется от пластика, поэтому воду придется наливать самостоятельно, поискав кулер где-нибудь на этаже. Кстати об этом можно узнать только спросив у персонала, так как информации об этом вы не найдете. Wi-Fi работает хуже мобильного, поэтому работать придется с проблемами.
Шведский стол на завтрак не богат, но еды достаточно. Персонал вежливый, хоть и бесполезный. В номерах чисто. Хорошая звукоизоляция. Есть косметический, швейный, зубной наборы. Обед во время бизнес ланча вкусный и дешёвый.
3
June 14, 2024
Отличный отель. Всегда приятно остановиться после долгой дороги, отличное расположение и высокое качество сервиса.
2
May 14, 2024
Отличный, уютный отель, в историческом здании. В шаговой доступности множество ресторанов. Вежливый персонал.
June 20, 2023
Приезжали семьёй (2 взрослых, 2 детей) 18.06.23. Отель отличный, номера очень чистые и комфортные. Завтраки шикарные (шведский стол). Отдельный респект управляющей, очень обаятельная девушка. Семья из Воронежа)
3
December 22, 2023
Очень уютные и комфортные номера, плюс достаточно шикарный вид из окна)), персонал очень приветливый и вежливый. В общем понравилось все! Буду заезжать еще 👍
1
July 24, 2024
Лучшее расположение ,наличие парковки,жалко что такие деньги никто не помогает донести от авто вещи,геолокация не пашет,в е остальное как и везде,завтраки не берите,в городе есть куча очень достойных ресторанов для завтрака
September 26, 2024
Гостиница хорошая. Персонал- кубаноиды... Директор очень адекватная, Наталия.
May 29, 2024
Достойный отель на твёрдую четверку. Прям м. Расположение в старом центре , а также недалеко от Дона, можно ещё маленький плюсик поставить для нетребовательных посетителей.
July 19, 2023
Удобное расположение в центре, очень чисто, приветливый и вежливый персонал, хороший завтрак, странная парковка без асфальта, сломанные кнопки в лифте, запечатанные специальным держателем балкон и окно, в номере не было зубных щеток, принесли после запроса на ресепшен принесли.
1
June 22, 2024
Шикарный отель, воспитанные сотрудники. Очень понравилось. Температура в номере комфортная, удобное местоположение
September 13, 2024
Хорошее расположение в исторической части города. Хорошие номера и завтраки.
3
February 21, 2024
Хороший отель ! Уютные номера . Отель в центре . Вообще, останавливался во многих разных Меркюрах - всегда только хорошие впечатления 👍🏻доволен и рекомендую
1
1
January 15, 2024
Все понравилось. Халаты по запросу, кофе в номере только растворимый, немного уставший ремонт, но красиво и уютно. Завтраки на уровне, персонал то приветливый, то не очень)
April 16, 2024
Великолепный отель. Есть всё необходимое для командировочного человека. Особенно радует утюг и доска в номере. Вы супер, только к Вам теперь.
August 23, 2024
Были в августе 2024 года. Приехали второй раз и были неприятно удивлены. В номере нет водички, вообще, ни какой! Ванна и сам номер требует всё-таки ремонта…..
1
August 17, 2023
Мы остановились в отеле Mercure сети Accor. Если честно, то сомнения были относительно данной сети, после отеля в Нижнем Новгороде (там был кошмар, в номере с трудом вместили доп.место для старшего и сервис был 😭).
Отель очень стильный, а эти потрясающие сочетания цветов и коридоры - никакой фильм не напоминает? Мы заселились в номер категории "привилегия" (30 м2) с двумя большими окнами и красивым видом на город, особенно в вечернее время, когда на улицах и зданиях зажигаются фонари🔥
Всё чисто, аккуратно, номер полностью был подготовлен по количеству гостей и позднему заезду. В номере есть капсульная кофемашина и комплиментарный бар с безалкогольными напитками, разумеется, халаты и тапочки:)
Сотрудники отеля очень милые и внимательные, при заселении меня поздравили с наступающим днём рождения и спросили разрешения через 15-20 минут принести комплимент от @mercure_rostov. Это было приятно, что меня меня поздравили, принесли бутылочку Кавы Нувиана🙃, фрукты и кусочек Наполеона.
Завтраки в отеле отличные, все вкусное, а дети от блинчиков с творогом два дня были под впечатлением 😍
⠀
На протяжении всего пребывания в отеле, я ощущала себя героиней фильма - интересное чувство🧡
1
April 20, 2023
Недавно останавливалась здесь на несколько дней. Всё на самом высоком уровне. Номер очень уютный, персонал приветливый. Особенно хочется отметить завтраки. Прекрасная домашняя обстановка. В следующий раз остановлюсь только здесь
1
November 21, 2023
Прочитав все положительные отзывы, решили с мужем забронировать здесь номер. Бронировали заранее, проехали 1500 километров в 12 ночи добрались до гостиницы. Но увы, нам было отказано в заселении , у мужа был только загранпаспорт, росийский забыл. На телефоне было фото, предлагали девушке на ресепшен всякие варианты, прислать на почту, сверить фото загранпаспорта и российского паспорта, но нам было отказано, и нас просто вышвырнули на улицу ночью , Я предлагала, заплатить за номер, а он прошел бы как гость, отказано при любых вариантах! На ресепшен просто , я считаю, совершенно не коммуникабельный не грамотный сотрудник , не готовый помочь гостям Было это в ночь с 22.10 на 23.10. В гостинице поблизости совершенно спокойно засели! Ответ конечно от сотрудников гостиницы замечательный, но есть форс-мажор! Поэтому больше к вам ни ногой, и советовать ни кому не будем! Да и еще, если бы сотрудники полиции устроили бы у вас рейд, посмотрели бы вы сколько у вас «гостей» мальчиков и девочек определенной профессии, которые совершенно спокойно проходили без предоставления паспорта. Я очень рада за два ваших ответа, стандартных, два раза один и тот же ответ . Ваши сотрудники действовали безграмотно , не входя в положение гостей в 12 часов ночи, по букве закона-замечательно!!! Слава богу в Ростове на Дону есть и другие отели! А Ваш теперь в черном списке!!! Да и еще, если бы у меня были такие сотрудники , как Вы, главный менеджер, буду без имен, и так отвечали на жалобы, я бы с такими сотрудниками расставалась! Учитесь правильно отвечать на жалобы! Ибо - клиент всегда прав!!! Уважаемый главный управляющий! Вы когда нибудь проверяли свой отель после 24.00? Так проверьте! А потом мне пишите и законах!!!
5
10
July 16, 2023
Действительность соответствует ожиданиям. Очень уверенный и комфортный сервис. Чисто, аккуратно. Вид был на Дон (его немножко было видно ))))
Завтрак шикарный и разнообразный (насколько это возможно ;-)
Выезжали дальше в сторону минвод - идеально - из отеля сразу направо и дальше никуда не сворачивать )))
1
August 9, 2023
Хороший завтрак обслуживание, номер, можно было поставить 5 звёзд, но есть 2 минуса, которые расстроили.
1. Ехал с командировки, очень уставший, хотел принять душ, надеть халат и отдыхать. На фото халаты были, а в реальности их не было.
2. Парковка. Стоимость 300 руб в сутки - не дорого, не жалко, но не для такой парковки- это смесь строительной площадки с мусорником, за такую парковку такой гостинице брать 300 руб как-то стыдно...
А так отличная гостиница. Дайте халаты, как на фото номеров, и отремонтируйте парковку (или не берите за неё 300 руб) - 5 звёзд тогда
March 28, 2024
Всё замечательно, аккуратно и красиво. Приятный, вежливый, доброжелательный персонал. Обязательно вернусь ещё :)
April 20, 2023
Хороший отель в самом центре города. Просторные номера, отзывчивый персонал. Отдельное спасибо девочкам на ресепшене, подсказали куда можно пойти погулять и также помогли сделать сюприз на день рождение мужа. Вы супер!!!
1
April 3, 2024
Хорошая гостиница завтрак отличный вкусный в центре расположение особенно удачное все рядом есть куда сходить
1
January 5, 2024
Отличный отель. Теперь я знаю куда я снова заселюсь когда буду в Ростове. Всё просто на высшем классе. Персонал уважительный, шведский стол просто суперский и всё очень вкусно. Блин прошло один день а я уже соскучился по отелю
3
March 22, 2024
Удобное расположение, вкусный ресторан, чистота и порядок на должном уровне. Из минусов (-) у меня в номере была проблема с горячей водой, вплоть до её полного отсутствия …В целом все было хорошо!
December 15, 2023
Отличная гостиница. Хороший завтрак !
Приветливый персонал. Есть закрытая парковка для авто , что очень удобно , удобное место расположение!
3
1
September 19, 2023
Отличный отель, расположенный в самом центре города. Есть парковка, что очень удобно. Шведский стол на завтрак - каждый может найти, что захочется. Номера комфортные.
April 1, 2024
Не работают кондиционеры,жара адская .Очень хотели отдохнуть с дороги-не вышло. Открываешь окна ,там проспект и вонь от газующих машин. Кондиционер работает только на тепло. Это конечно очень странно 😁 Даже в захудалом отеле такого не бывает) а тут претензия на 5тизвездник . В весенне-летнее время не советую . А! Еще что бы открыть окно нужно звать и ждать мастера ))))
November 7, 2023
Хорошая гостиница, удобное расположение, есть парковка, вкусные завтраки, просторные номера. Удобная система заказа еды в номер, рум сервис круглосуточный
3
December 29, 2023
Не первый раз проводим корпоратив в банкетном зале. Все как всегда на высшем уровне : обслуживание , еда👍🏻 спасибо персоналу , что помогает сделать мероприятие великолепным
3
July 13, 2024
Тихо, чисто, хорошие завтраки. Рекомендую сделать нормальную душевую, а не дырки в полу. Неплохо было бы сделать нормальную парковочную зону вместо щебенки.
2
December 21, 2023
Это прекрасный отель, с внимательной управляющей, с душевными и что не маловажно вкусными завтраками. Вид из окна потрясающий- Новогодний !!! Это было Празднично!!! Удачи🥰
January 31, 2023
Удобное расположение, чистые и просторные номера, вежливый персонал, отличные завтраки (шведский стол). Машину можно поставить на свободное место рядом с гостиницей, либо на бесплатную охраняемую парковку. Каждый раз здесь останавливаюсь, когда еду на юг.
3
April 20, 2024
Прекрасный отель в центре Ростова ! Чисто, уютно вкусно, приветливый персонал. Обязательно вернусь еще
1
June 11, 2023
Провели пару ночей в номере 811. Поначалу не работал кондиционер. Быстро пришел мастер и к вечеру все было в порядке. Номер удобен во всем. На второй день не добавили капсульный кофе, что был выпит накануне. Я обратился к горничной на этаже, которая с сотней извинений, отсыпала целую горсть этих капсул.
Хорошие завтраки. Но если в первый день к сырникам было вкуснейшее сгущенное молоко, то на следующий завтрак была уже ненатуральная подделка (можете мне поверить, я съел много разной сгущенки в своей жизни).
Во вторую ночь, несмотря на очень хорошие окна, спал с перерывами из-за автомобильной сигнализации, что срабатывала до самого нашего отъезда утром.
Думаю, что это лучший отель в Ростове-на-Дону, просто не повезло с некоторыми моментами, да и сравнить с другими отелями (теоретически, так как был в этом городе впервые) не могу. Но этот город и этот отель оказались лучшими, если сравнивать посещение Ярославля и Нижнего Новгорода.
December 5, 2023
Отличный отель! Быстрое заселение, комфортные просторные номера, вкусный завтрак и вода из пурифайера, доброжелательный персонал. Рекомендую!
August 8, 2022
Хороший отель. Персонал отзывчивый и адекватный. Завтрак шведский стол, очень вкусно. Минус - нет своей парковки, на улице у отеля место не всегда есть, да и машину оставлять там страшно. Предлагают платную парковку в 7 минутах ходьбы, приехав туда был удивлен, рядом два клуба, а внутри старые гаражи, на территории которых паркуют машины и за сохранность никто не отвечает.
3
November 16, 2022
Номер был одноместный но большой. Душевая кабина очень большая. Очень приличная мебель. Завтрак на уровне, есть всё что пожелаешь. Очень приличное кофе. Но парковка оооочень маленькая(( доброжелательный персонал. Вообщем всё понравилось и соответствует цене! Единственный минус это отсутствие батарей. Зимой может быть прохладно. Отопление только воздушное, но в октябре нормально.
4
July 27, 2023
Каждый раз путешествуя на море на машине останавливаемся в этом отеле.
Удобное расположение, есть парковка, чистые номера, современно.
И по цене для нас одно из лучших предложений на проживание (2 взрослых, 2 детей).
1
January 14
Хорошая гостиница, красивые виды из окна и вкусные завтраки!!!
1
August 31, 2023
Очень хороший отель. Часто бываем. Конечно, придраться и найти можно всегда что то не очень хорошее, но вполне всё прилично. Может не очень профессиональные сотрудники на ресепшене и в баре, но не смертельно.
3