Меняли биометрической загранпаспорт через госуслуги. Ждали этого процесса с содроганием, ибо помним, как это было 10 лет назад и раньше: тут запятую не поставили, там с большой буквы.. (и всё на пафосе - короли мира!) Сейчас же всё просто, понятно заполняется на сайте. Пришли к назначенному времени. Татьяна Геннадьевна, если не ошибаюсь, быстро оформила бумаги, сфоткала, проконсультировала. Песня года! Потом в госуслугах дождались приглашения. В соседнем окне выдача - очень приятная и клиентоориентированная сотрудница. Всё! Паспорт на руках! Все вежливые! Спасибо! Небо и земля с тем, что было раньше! Из точек роста - не хватает понятной навигации, долго искали кабинет.
Мы туда приехали они ничего не знаем и окна хлопает я хочу попросить МВД России проверить там все детские сидят ничего мы не знаем за что тогда им зарплату платять
зашел по ошибке в отдел по работе с негражданами. отвратительное впечатление. Молодые девушки, в форме МВД меня просто игнорировали, когда я задал вопрос (типа туда ли я пришёл). потом сказали что рабочий день окончен, потом что устали за целый день отвечать на вопросы. А нужно было просто сказать что я зашёл не туда. Вы в форме на рабочем месте, трудно ответит коротко и по делу? с таким свинским отношением к людям не встречался очень давно. Усилило впечатление видимо ещё то, что я перед этим был в МФЦ, где явно измученные от наплыва народа за целый день девушки терпеливо отвечали людям на вопросы, некоторым людям по несколько раз одно и то же, без хамства и презрения, как здесь. местных "работниц" неплохо было бы отправить в МФЦ на практику, в гражданской одежде, чтобы форму не позорили
Я в марте подала документы на РВП. Сказали получу через три месяца. Уже прошла погода, до сих пор не готов😢 звоню никто не отвечает. В отделении игнорят мой вопрос. Никто ничего не знает. В конце сентября у меня заканчиваеться годовая виза и мне конец, я не могу выехать в свою страну🥺почему я должна страдать из-за ошибки этого отдела?😖помогииите
Какая-то непонятная организация, хотела проконсультироваться по получению загранпаспорта, окошек много, но все закрыты, и все кабинеты закрыты, хотя написан график приёма. Нашла открытую дверь, зашла, спросила, на что ответили "через госуслуги". Ато я не знала. Говорю, я знаю, но нет возможности, ответ один, ну найдите. Это что? Правда, теперь только через госуслуги?
Добрый день! Я регулярно делаю регистрацию гражданину Таджикистана в УФМС г. Реутов. Такое столпотворение людей надо ещё поискать! Люди с ночи занимают очередь. Стоим в очереди по 5 - 6 часов, чтобы продлить регистрацию. Люди там разные: и чихают, и кашляют, очень много приходит в болезненном состоянии. Туда приезжают и, из Балащихи, из Кучино, из Железнодорожного и т.д. В конце апреля нам надо будет продлить регистрацию. А мне, просто, страшно - сейчагс, в связи, с короновирусом, всё будет происходить по старой схеме или что-то изменится? Уважаемые вдасти, наведите порядок в УФМС, ул.Новая, 14. Это, просто, издевательство над людьми! Должен быть, какой-то порядок! Тем более, в такое сложное и опасное время, как сейчас!
В окошке номер 18, сидит девица восточной внешности которая создаёт всем проблемы. То не вовремя пришли, то ни те документы принесли и т.д. Она явно ни на своём месте. Прошу руководство обратить на это внимание. Только из-за неё ОГРОМНЫЙ МИНУС всему отделу.
Делали мужу РВП в феврале 2020 в начале карантина. Приняли по времени, подсказали, где исправить. Девушки все вежливые. Нам понравилось, хотя до этого начитались отр.отзывов,ожидали худшего.
2
5
A
Anonymous review
April 30, 2021
Разговаривали грубо,ничем не помогли пожилому человеку.Руководитель якобы болеет ковидом,но сотрудники носят маски на шее,в то же время посетителям относительно масок делают замечания в грубой форме.
7
2
A
Anonymous review
February 19, 2020
Место, где можно потеряться и сломать мозг! Ничего не ясно - ищи сам, понимай сам, куда податься и как что - сообрази сам! Вам нужно консультативное окно, то есть какой-то специалист, который ответит на вопросы типа - а куда мне обратиться, а какие документы нужны и так далее. Благо мне повезло, попала на прием к замначальника, который детально разъяснил мне, за что спасибо ему большое. В остальном, если спросить специалистов в окошках - девушка помогите, где взять эти и вот эти Документы - отвечают воротя голову, закатывая глаза и прицмокивая, стараясь скорее закрыть своё окошко.
Организация на самом низшем уровне. Что бы просто забрать готовый загранпаспорт - нужно отстоять очередь более двух часов. Причём записаться на определенное время нельзя. Ты в любом случае будешь стоять эту очередь.
В 2005 году въезжая на территорию Украины, пограничники поставили в паспорт РФ моей бабушке штамп о пересечении границы. 11 лет человек жил и не тужил, оформляя документы и о собственности, и совершая крупные покупки и тд. После смерти мужа в августе 2016 ей приходится обратиться к нотариусу, который выявляет непригодность паспорта. Она обращается в паспортный стол и по истечению 10 дней идет в отдел УФМС по Московской области, в г. Реутов, которое располагается на ул. Победы, д.13.
С этого момента начинается вакханалия, главное действующее лицо: Венедиктова Елена Геннадьевна, которая абсолютно по-хамски обращается с пожилым человеком (в ходе присутствия там стало понятно, что такое общение с клиентами является нормой), в результате в новом паспорте была допущена ошибка. Пожилому человеку пришлось ехать за 200 км в другой город, менять свидетельство о рождении, чтобы доказать (!!!) этому "квалифицированному сотруднику" что сельсовет был и в деревнях. И ждать еще неделю для исправления этой ошибки. По итогу у пожилого человека держалось давление, она вынуждена была перенести планы и испытать большой стресс. И все из-за раздутого эго отдельного сотрудника, который не отличает село от селения.
Набирайтесь терпения и запасайтесь нитроглицерином при обращении в это отделение, удачи!
Сдавала документы на паспорт РФ правда сдала только с 4-ого раза но девушка которая принимала была очень любезна профессионально все объяснила помогла правильно составить заявление .очереди конечно медленно идут но это скорее зависит от людей поскольку неприходят на консультацию поэтому процесс с документами затягивается.а так девочки приятные доброжелательные ну по крайней мере по отношению ко мне никаких негативных эмоций небыло
Была в шоке от поведения сотрудников отделения. Огромная очередь, при этом даже для тех, кто записался онлайн на определенное время. Женщина, специально обученная для предоставления информации орет на всех ,требует выйти всем из кабинета ожидания в общий зал, хотя там есть стулья. Мой вопрос она не до слушала, очень грубо спросила "цель вашего обращения!!! ", я опять начала объяснять. Опять этот сотрудник грубо оборвал меня на полуслова, спросив то же самое. В итоге не разобравшись в моей проблеме, отправил занимать очередь в окно 3.
В третьем окне одна девушка не знала ответ и попросила снова занять очередь, но к другому сотруднику Логецкой, учитывая то, что очередь огромная собралась и все в один кабинет ко всем специалистам. Началась путаница в очереди, никто уже не понимал, кто и куда к кому должен идти, кто за кем должен идти. В итоге я дождалась, когда примет меня сотрудница Логецкая. На мой вопрос отвечала крайне не дружелюбно, задавая мне в ответ вопросы "ну откуда же нам знать, как вам действовать ".
В итоге я ушла, простоял в очереди около часа, получив ответ " Мы не знаем, примут ли ваш паспорт на замену (он был в ведомстве уже), ждите просто онлайн.
Буду писать жалобу руководству.
Непонятно, как таких асоциальных личностей пускают работать в гос. органы.
Такое поведение и некомпетентность сотрудников недопустимы.
Совет руководству-устройте им проверку и обратите внимание на поведение и воспитание всех сотрудников. Из тактичность явно нуждается в коррекции.
Это гос. Структура, а не рынок с продавщицами базарными.
Позор...
Меня обслуживала молодой и опытный специалист Быкова Инна, помогла правильно составить заявление за что я ей благодарен! Профессиональный специалист одним словом!!! Спасибо Вам огромное!!!
Меня все устроило. Единственное очереди. Нужно пересмотреть графики работы. Не все успевают попасть в окна, а сроки горят! Это большой минус. Чтоб у кого-то узнать 1 вопрос нужно записываться в очередь в 20 человек! Тк никто не пропустит. Делайте окно информации. На сайте ничего нет, телефоны не поднимают. Нашла 3 варианта сроков пребывания и не знаю какой правильный. И так по каждому вопросу что в очереди записываться?
Хочу выразить огромную благодарность Логецкой Елене Александровне из 1-го кабинета за качественную оперативную работу и чуткое отношение!обращалась по поводу регистрации ребенка,заявление подавала через госуслуги.По поводу очередей сама я не попала в очередь,так как пришла раньше назначенного времени,но заметила,что многие приходят просто так без записи,и начинают громче всех возмущаться в коридоре
Отвратительное отношение, хамство! Они просто медвежью услугу оказывают людям. На вопросы компетентно не отвечают. Обращение к руководителю 7 - го участка: если Вы не в состоянии организовать работу, не просиживайте место. ПОЗОР ВАМ! Такого обращения уже давно не видела.
Я ожидала в 10 раз худшее качество, но была ранена в самое сердце этими милейшими людьми работающими за копейки , но с позитивным мышлением и отношением к людям и особенно к детям. Родители маленьких детей в количестве 2 и +, возраста 5 и меньше лет, кто пытался получить загран паспорт будут приятно удивлены как и я🧡
Это ужас,а не отделение.Полеый беспорядок,хамское отношение.Так ещё и график приема граждан по вопросам РВП,внж не совпадает с графиком записью на госуслугах.На прием не записаться,не попасть.Начальник отвечает на вопросы только да или нет,ни какой конкретики и консультации.
В третьем кабинете работают очень невоспитанные сотрудники. У меня сложилось такое впечатление, что мы пришли к ним домой и нас не желают видеть. Сотрудники наверное не понимают, что они находятся на работе и в их обязанности входит обслуживание граждан и если им задают вопросы, значит надо ответить корректно и желательно не хамить на рабочем месте. Очень долго обслуживают, работают по принципу «Солдат спит, а Служба идёт»
Не дозвониться по телефонам указанным на сайте и по телефонам указанным на двери.злые как собаки. Работают медленно. Никакой консультации не дают. Можно в одно окно простоять целый день, а потом окажется что не туда стоял. Вся сущность государственного учреждения. УЖАС
12
2
BIBI
Level 3 Local Expert
July 22, 2020
Полное беззаконие!! Была запись на определенное время, в итоге принимают, кто быстрее успеет добраться к окошку сквозь толпу. Работает хамка, ничего по человечески не объясняют, одни требования!!Благо была одна адекватная сотрудница, которая за 5 минут оформила регистрацию, как это и должно быть. Естественно после скандалов и возмущений в очереди. А эта мадам сидела и придиралась к каждой букве, объясняла, как будто перед ней приматы стоят, хотя сама из себя ничего не представляет. Говорят одно, делают другое. Сидят на местах и думают, что могут гонять людей, лишь бы не делать то, что обязаны. Нет слов
Оформлял заграничный паспорт, приняли точно по записи, все прошло быстро и хорошо, впечатление только положительные.
Что по другим услугам не знаю не оформлял
Ужасная организация !! Особенно ужасные Елена Геннадьевна из 3 кб и из 1 кб Елена Александровна!! Такое ощущение , что людей просто ненавидят, как к дровам относятся !!! Как собаки на цепи лают на всех!!! Бедные дети, получающие первый раз паспорт!! Ужас какой-то , откуда такие берутся на госслужбах ?!!!
Уважаемые жители города. Такими отзывами о поведении выше перечисленных сотрудниц, пестрит интернет. Пора решительно действовать! Все, кто столкнулся с подобными проблемами. Пишите на почту domovoy.sovet@yandex.ru Мы собираем информацию по некомпетентности и хамскому поведению этих сотрудниц. Они получают заработную плату из наших налогов, мы их содержим, у них нет никакого морального право занимать эти должности. Материал ляжет на стол в администрацию Президента РФ. Готовиться материал для публикации в СМИ. Спасибо.
Сегодня 26.07.19 время 12-00 дня!!! были в третьей окошке, девушка наглее некуда, если человек работает и обслуживант ин. Гражданина, если сотрудница сама же виновата, еще угрожает ин. Гражданину что вызовет МВД полицейского, что за хамство? И как можно это называть ?
Просьба! Сделайте электронную очередь и везде образцы документов покажите! И чтобы были бланки! А то еще ждать надо когда сотрудницы должны открыть окошко чтобы бланк или листок взять!!!
И то что сотрудница говорит про законы РФ, пусть повесит при входе! 3 часа стоять в очереди и чтобы попасть угрожащающей сотруднице! Нет слов!!!!
ВЫ ГОС. СЛУЖАЩИЕ ВАМ ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ДОВЕРЯТЬ, А НЕ СО СТРАХУ БЕЖАТЬ ОТ ВАС!!!!!!
Такие организации показывают, как человек тупеет работая в системе. Даже подготовившись и собрав весь пакет необходимых документов, даже не найдетесь посетить это место единоразово. Наберитесь терпения, оно вам понадобиться.
Очень, очень тяжело местным работникам. Как трудно объяснять населению простые а их мнению вещи. А ещё работникам очень трудно запомнить, какие документы необходимы для тех или иных справок. У каждого свой список и зависит он от настроения. За все время там двое мужчин адекватных увидела, жаль не помню фамилии.
Сотрудник кто оформляет регистрацию. Ужасна. . Срок действия паспорта заканчивается. И в срочном порядке документы не принимает. На следующий месяц назначила запись. (Тут должен был быть мат). Захлопнула окно. Даже имя не успел спросить.
Мне очень нравится, позвонила, записали на определённое время. Пришла к назначенному времени, пригласили по фамилии и решила все вопросы. Всё чётко и понятно.
Ужасная контора! Как вспомню так вздрогну! Никто ничего не хочет объяснять, перед носом окошки закрывают, информации ноль! Толпа народу всегда ! Ужассс