Изменил свою оценку на 1*. Купил в мае бу синий хюндай, сказали будет гарантия, если что то не заметили при оценке. Поездил месяц, приехал к ним на плановое ТО (заплатил более 30 т.р.), чтобы сохранить гарантию. В итоге выяснилось. что сгнила защита двигателя и теперь ее замена будет стоить 4+2 т.р. (сама защита и ее замена). Ничего им не сказал о наличии гарантии (считаю они сами должны это видеть и мне не нужно ничего доказывать) и не задал вопроса: почему гнилую защиту не увидели при оценке авто? В итоге расплатился и забыл про них. Само проведение ТО очень дорого. Также при обращении я им сказал о проблемах со сцеплением - они провели диагностику и якобы не увидели проблем. В итоге, сейчас, проехав после покупки всего 1 км, я меняю корзину сцепления. Нет, больше не хочу к ним обращаться, обхожу стороной.
Менял там лобовое стекло по каске в
итоге не работает видео регистратор замкнули провод , снимали форсунки омывателя стекла даже не удосужились на места поставить пришлось самому устанавливать , в общем проверяйте хорошо при приеме ! А лучше обходите стороной!
Ценник у автомобилей завышен нежели у таких же салонов в других местах города. Прежде чем в этом салоне брать автомобиль, лучше проманиторить и другие для более выгодных условий.
Сколько раз туда заезжали , и за новой машиной и за старой ,никогда ничего не покупали. Высокие цены, менеджерам вообще все по барабану. Недавно ,думаю дай еще заеду ,нужна б/у машина. Вроде менеджер посадил к себе,но тут пришли другие клиенты, он сказал,что мной заниматься не будет и стал принимать других. На вопрос ,а кто сможет принять другой. Ответил никто и надо ждать. Думаю да пошли вы , больше точно ,ни ногой туда.
Купили сыну б/у машину. Вежливо, быстро, именно то, что обещано. Оформили страховку, уехали домой на купленном авто, встали на учёт в ГИБДД. Великолепный, отлаженный сервис.
Один из худших центров Рольф в Москве, что посетил.
Очень сильно занижают стоимость автомобиля, принимаемого в зачёт (примерно на 350 тыс. от низа рынка).
Навязывают кредит.
Автомобили для продажи стоят под горой снега. Нормально осмотреть авто перед покупкой нельзя.
Одна звезда за бесплатный кофе.
Два раза были там, первый в 2022г. Приезжали за хендай туссан по объявленной стоимости в 3 млн. За три часа которые нас промурыжали цена выросла на 400тыс.
Второй раз были в 2024г. Смотрели б/у мини Купер заявленная цена 2.2 млн по факту выяснилось что цена 2,5 млн
Ну впечатления не особо приятные. Вообще мне пытались продать новый автомобиль (битый). Всё стало понятно как только услышал сплошной негатив о конкурентах. Купил автомобиль у конкурентов в итоге. На парковку сложно попасть.
Купили тут машину, митсубиси Паджеро спорт, в кредит получилось выгоднее чем в нал, а с учётом движения в МСК, обязательный како - очень выручил. В подарок дали рюкзак. Так же помогли заказать зимние колёса. Спасибо нашему агенту)
Хороший салон, отличный персонал. Менеджер Руслан подобрал шикарный вариант машины с пробегом, терпеливо отвечал на все вопросы и обеспечил хорошим настроением на весь день! Елена помогла получить очень неплохое предложение по кредиту, подробно рассказала про все подводные камни! Этим же вечером уехали домой на новой машине) Руслан, Елена, огромное вам спасибо!
Это было первое посещение салона "от начала до конца".
1. Все долго, очень. Если учесть все время, что там потратил, выйдет пол дня. Их слоган "оформим за час" не работает. Даже физически минимум уйдет два часа: осмотр машины час примерно, диагностика час. А если согласились с ценой, то плюс ещё час и даже два. Потому что "сейчас клиента отпустим и через пять минут подойдем к вам" или "перед вами ещё одна машина на диагностику". В общем, если приедете, то все ваши планы смело можете переносить на следующей день.
2. Ездил два раза. При первой поездке договорились по одной цене в одной комплектации. При второй поездке (в этот же день, Карл!) - цена такая же, но в другой комплектации. Если у вас поменяется менеджер по какой-либо причине, то скорее всего вас хотят где-то обмануть.
3. Да, модно было в любой момент просто встать и уйти, но предновогодние обстоятельства, к сожалению, не позволяли этого делать, поэтому дошел до конца. По цене авто удалось все равно выгодно отдать, но из-за ситуации с комплектацией осталось какое-то неприятное послевкусие.
В плюс скажу, что салон хороший, диваны удобные очень, есть где посидеть, попить кофе, чай, перекусить, приветливый персонал, который могут пойти вам на встречу. Но потраченное время и нервы все это перекрывают
Сомнительное место , сотрудники не умеют презентовать автомобиль и рассказать о его особенностях 😂
Никакого интереса и заинтересованности в качественном сервисе для потенциального клиента 🤬
Ездили смотреть машину, очень понравился менеджер Ярослав. Приятный в общении, тактичный, грамотный сотрудник. Показал все интересующие нас модели, каждую профессионально презентовал. К сожалению, не подобрали подходящий именно нам вариант,но будем рады обратиться к нему снова. Рекомендую! А вот кредитный менеджер разочаровал, не получили разъяснения по автокредиту, ни по ставкам, ни по условиям.
Схема продаж автомобилей больше похоже на методы которые используют *** в 90-х. При согласовании с менеджером цены за покупку авто цена одна, вносите аванс, а при подписании договора купли продажи пишут цену гораздо выше! Жаль что рольф опустился до такого критического уровня.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Раньше всё было нормально и часто обслуживал машину в данном сервисе. Но последнее время такое ощущение, что работают на как говорится на «блондинок»
Менял масло в вариаторе. Как анонсировалось, полная замена. Сначала насторожил ответ мастера на вопрос какое масло льёте, сказал японское, на вопрос какое японское менеджер ответить не смог.
Оплату взяли за полную замену масла, но прокладки в поддоне и крышке фильтра тонкой очистки не меняли, фильтр тонкой очистки по словам менеджера не мыли, потому что он якобы был чистый, что они так же со слов менеджера , проверили типа эндоскопом. Следовательно никакие магниты не чистили , ибо как можно почистить магниты не снимая поддона?
Похоже просто вылили старое масло и залили новое. Возмущает , то, что я оплатил эту халтуру как полноценную работу. Короче ужасно. Наверное где нибудь в гаражах все было бы сделано намного профессиональней, и соответственно намного дешевле. Больше туда не ногой. Ну а за всё остальное Бог им судья
Место неплохое для обслуживания автомобиля, НО ЦЕНЫ между дорого и очень дорого. Замена масла с их расходниками примерно 20 тыс. Очень дорого. Ищите другие сервисы
Обслуживаюсь в этом центре уже не первый год. Всегда внимательный персонал, хорошие мастера, все объяснят и покажут, сроки заявленные выдерживают. Да и сам по себе центр внутри комфортный. Дороговато, конечно, но зато сделали, заплатил и забыл о проблеме. Машину всегда выдают чистую, мытую. Выезжаешь из сервиса, как на новом автомобиле) . 4 звезды поставила только из-за цены , но, с другой стороны, иногда можно немного переплатить, но решить проблему на качественном уровне .
Здравствуйте, Делал свой авто по каско в кузовном цехе только покраска бампера,сделали всё в обговориные сроки четыре дня,сделали всё ок,Спасибо мастеру Николаю и его сменщику Игорю.и большое спасибо ребятам кто делал эту работу в кузовном цехе молодцы знают свою работу
Прошел первое, плановое ТО, до этого было обращение по гарантии (хорошо, что все оказалось хорошо, не буду утомлять читателей и клиентов Рольфа).
Спасибо за качество и быстроту. По времении заняло 3 часа. Позавтракал за 350 рублей (сырники со сметаной), признаюсь очень вкусно и бюджетно.
ТО было первое, обошлось в 24 тыс. рублей.
Мастеру Шарафутдинову Тагиру, отдельное спасибо за организованную приемку и обслуживание.
Дорого, но зато все оригинальное и качественно, сплю спокойно и уверен в затрашнем дне.
Сервис через раз. Один раз заедешь, уезжаеш на нормальном автомобиле и с хорошим настроением, а бывает что и забудут масло поменять((((( для тех кому отзыв не нравится, или для тех кто не понимает, что про масло- это сарказм. В реальности машина простояла почти 3 месяца, отдавали 4 раза. Что-то все настраивали и адаптировали.... Счёт оплачен, результат 0. По факту, оказалось надо заменить один саленблок в подвеске и прокладку в системе наддува.
Как мы покупали новую машину Hyundai из Казахстана у Рольфа по параллельному импорту.
1. Предложение нам подкинули с Авто.ру, перекинув на менеджера Рольфа. Отталкивались от цены, хотели новую машину, но по старым ценам, так и решились на параллельный импорт.
2. Цену в итоге мы получили ту, что хотели, более выгодное предложение по новым авто мы найти нигде не смогли.
3. У машины пробег был менее 10 км, но по договору ты покупаешь б/у автомобиль (договор купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля, со всеми вытекающими последствиями), без гарантии от производителя. Изначально менеджер Алена нам сообщила, что сам автосалон дает свою гарантию 3 года, в момент подписания договора почему-то мы увидели всего лишь два года. Этот момент был крайне неприятным! На все претензии со стороны покупателя у менеджеров одна фраза: "Если вам что-то не нравится, давайте мы вам вернем деньги". (Хотя в принципе изначально стоит понимать, что покупая такие машины, на гарантию можно уже и не рассчитывать, тут и кроется такая большая скидка)
4. Непонятно почему договор дают увидеть и прочитать только после полной оплаты за машину! Менеджер так и не смогла объяснить, как это вообще возможно, спорить уже не было сил.
5. Еще одним неприятным моментом было то, что по предварительному договору в комплектации была заявлена функция Bluelink, по факту её не оказалось.
6. Автосалон не делает ПТС онлайн, даже прописывает это в договоре, ссылаясь на то, что предыдущий собственник тоже не сделал на них ПТС. ПТС на руки выдают не от дилера, а прошлого собственника, видимо того, кто ставил машину на учет в РФ, плюс выдают договор купли-продажи между этим собственником и Рольфом. Но скажу, что в ГАИ с постановкой на учет машины проблем не было, хотя мы немного переживали.
7. Машину дают протестировать перед покупкой в движении в ограниченном пространстве парковки, с учетом того что мы покупали как бы новую, но б/у по договору машину, этот момент был очень рискованным. В целом менеджер быстро и грамотно объяснила особенности разных комплектаций, показав на примере.
8. Весь процесс оформления и покупки машины длился около 4,5х часов (без трейдина), выезжали из салона последние, в первом часу ночи, спасибо менеджеру, что вообще мы смогли купить машину все же в этот день!
9. В принципе ни на какие допки нас не разводили, кредит/трейдин/страховки не навязывали, мы сразу сказали, что покупаем или за ту цену, которую предложили изначально, либо не покупаем вообще и никто не теряет время, спасибо менеджеру, что поняла наш запрос.
10. Машиной довольны, надеюсь, гарантия нам и не потребуется и казахское авто нас не подведет! Менеджера благодарим за хорошее предложение. Покупкой довольны.
P.S. Разместите детские пеленальные столики в туалетах, и матери с младенцами скажут вам спасибо. =)
P.P.S. Наша машина заглохла в салоне, создав за собой пробку т.к. автосалон очень сильно зажадничал на бензине! Ну вы продаете машины за несколько миллионов, можно бензин заправить хотя бы на пол-литра, самим же пришлось идти на заправку и дозаправлять, однако врем было потеряно.
Обращалась как с выкупом, так и за новым авто)
все быстро, четко и по делу.
в самом центре, чисто, есть небольшое кафе с кофе и пироженками.
хочу выразить благодарность менеддеру Александру, выкупал у меня свифт в 2018 году)
Менеджеру Павлу Королеву, который сработал оперативно и так же выкупил мое пежо (август 2021г)
В 2018 году покупали новый автомобиль, хэндэ соларис.. имя менеддера не помню, но он сделал все , чтобы день в день мы уехали на желаемом автомобиле. спасибо всей команде!
Цена автомобиля на авто. Ру и цена в салоне почти всегда разная. У них отговорка там указана цена в кредит! Имейте ввиду. По телефону об этом не говорят, если только сама спросишь и несколько раз уточнишь.
Ужасное место, недоброжелательный персонал. При звонке с авто.ру абонент недоступен, позвонили с сайта, вялый менеджер сказал что авто отличный, не прислал визитку, по приезду в салон пришлось ждать 30 минут пока менеджер освободится, хотя наглым образом продавцы смотрели футбол на компьютере. По факту осмотра на машине было куча косяков по кузову, запустить не вышло, так как сел АКБ, при осмотре менеджер сам сказал, что машина скорее всего мертвая, хотя по телефону было все отлично…😂
По итогу качество авто ужасное, качество сервиса отварное, по факту даже не поздоровались и не попрощались…
В Рольф Сити вчера купила новою машину Mitsubishi. Очень довольна как всё прошло, быстро, оперативно, грамотно. Всее вопросы и пожелания были удовлетворены. Помогал выбирать и оформлял менеджер Давыдов Руслан, рекомендую и салон и менеджера.
Посетил салон 24.11.23
Машину за которой ехал продали, сотрудники не заинтересованны показать или продать другие автомобили, внимания на меня не обратили. Когда будете ехать туда, готовьтесь уговаривать сотрудников показать вам машины
Я человек привычки. Когда жили в свиблово, было близко и удобно. В этом салоне приобрели автомобиль по системе трейд-ин.
В салоне мой автомобиль (сначала первый, потом второй) обслуживали лет 7-8.
И всегда я ставила пятерки, хотя были долгие ожидания (ТО 8!!!! часов, с маленьким ребенком), и продали вместо шипованных покрышек всесезонные (я не посмотрела, так доверяла же).
В мае 2021 года ТО должно было обойтись в 25тр. По итогам 38! Так пишите сразу вилку, чтобы в обморок не упасть прямо в салоне.
Но в апреле 2022 года случился апофеоз. Приехала поменять резину зимнюю на летнюю.
А осенью 2021 года мне сказали, что в летней покрышке есть саморез. Решили этим вопросом заняться при замене на летнюю.
Я напомнила об этом мастеру, тот в свою очередь сказал тем, что производит шиномонтаж (мастерами я их уже назвать не могу).
В итоге они саморез достали, а прокол оставили. Якобы там не дырка, а так, сама срастется. Я не автослесарь, науке шиномонтажа не обучена, это был первый саморез за 9! лет вождения. Я понятия не имела, что прокол в любом случае надо заделать. Повторюсь, я же доверяю мнению «специалиста». В итоге я после салона поставила машину в гараж. Через три недели пришла забрать машину, а там такая оказия. Естественное, колесо сдулось.
Дело не в том, что мне это доставило хлопот и денежные затраты.
Как вообще можно было убрать саморез и оставить дырку??? Лучше бы не трогали, я с ним прекрасно отъездила лето, ни разу не подкачав!
Цены в салоне не маленькие, но повторюсь, по привычке ездила туда из Северного Тушино.
Не буду снижать оценку только благодаря Яковлеву Денису, отличный мастер, всегда поможет, подскажет.
Приеду ли еще раз- уже не знаю.
Хороший салон, но персоналу не плохо подучить мат часть по автомобилям и доп оборудованию которым торгуют. А также надо быть честными с клиентами, продали автомобиль с заводской системой безопасности блюлинк которая уже бала зарегистрирована на другой аккаунт, что фактически означает что моим автомобилем мог удаленно управлять неизвестный мне человек. Это не очень приятно и хорошо что я это заметил
Посетил 10 салонов с приемлемыми ценами на б/у машины, этот лучший, также торгуют новыми, минус как и везде , тянут время , плюс машины б/у хорошо почищены, пока разговаривал с менеджером машинку помыли ещё раз, покупка не получилась по личным причинам и деньги как-то не правильно оформляли, не как покупку в магазине с карты, сумма большая и банк ставил ограничения.
Невозможно купить авто без навязывания доп услуг. На прямой вопрос: "Сколько будет стоить купить данный автомобиль за наличные?" - менеджер просто улыбалась и молчала. А допников навешивают на 10% стоимости авто
استأجرنا سيارة مستعملة من رولف آخر. خدم في هذا. أنا حقا أحب هذا النهج. إنهم دائمًا يخبرون ويشرحون كل شيء بالتفصيل. الأسعار معقولة جداً ويقومون بعمل جيد. بمجرد قيامهم بإصلاح بسيط، جاء كل شيء سريعًا وبسرعة كبيرة وبالتفاصيل وتم إنجازه بنفس السرعة. طاقم الخدمة لطيف للغاية، شكرًا لك.
Покупал здесь Митцубиси Аутлендер в 2019 году. Дали гарантию на 5 лет . ТО провожу здесь . Вот пришло 5 ТО , самое дорогое .. 53 тыщи рэ. Спасибо сделали скидку , работа бесплатная. Всё на высоте . Спасибо.
3
Show business's response
Алёна Пушнова
Level 10 Local Expert
December 13, 2023
Молодцы ! Спасибо за быстрый и качественный ремонт моего авто! Не прошло и трех недель с момента аварии, а у меня на руках целенькая машинка! Детали все нашлись молниеносно, сам ремонт вместо двух недель занял всего пять дней ! Довольна как слон! Спасибо ребята ! Особенная благодарность Игорю Камушкину - настоящий профессионал своего дела, быстрый, деликатный, всегда на связи, всегда готов помочь ! С Новым годом Рольф, процветания !