встретили достойно все показали все рассказали так красиво про машину но когда приехали домой узнали что резина вся разная и когда поехал менять масло оказалось что нет часть корпуса на компрессоре кондиционера но там они убеждали и говорили что машины у нас проходят полную диагностику и поломок нет никаких . и когда мы позвонили в авто салон и сказали про ситуацию то нам ответили что на б/у авто не отвественость ненисем и стали в телефон хамить и не слыщать что говорим мы им стоят на своем . при оформление мы машину не видели но по истечению часа они могли заменить что угодно и на уступки не шли когда самого начала говорили выгнать машину на улицу что бы видели ее
Кординально меняю мнение о компании. Мало того, что машину должны были в среду, сегодня ВОСКРЕСЕНЬЕ!!!!!! Сказали, готово, приезжайте, приехала,и .............. Не собрали. То есть теперь у меня колоссальные сомнения в компетенции компании . Мастерам сиренево вообще, что сорвали свадьбу, пришлось в экстренном порядке искать такой-то же автомобиль, так элементарных извинений не было. А ведь компания с именем, лет 10 назад таких косяков позволить не могли себе, сейчас видимо уже не на качество работает компания, а на колличество. Очень жаль.
Просто получаешь удовольствие. Как у родных, вежливо, заботливо, всегда скидочку организуют. Машиной очень довольны, просто без нареканий. Всем советую, хоть территориально и далековато, но порядочность дороже всего.
В процессе выбора автомобиля посетил несколько автосалонов. В трех оставил предоплату. Mitsubishi Рольф-единственный салон, предложивший интересные условия на этапе выбора и сдержавший слово до момента покупки! Огромное спасибо за взаимодействие и сопровождение сделки Валерию Дмитриеву!
Возможно, вы хороши как продажники, но техническое обслуживание (в моём случае по КАСКО) невозможно делать так долго! Ну ребят!! Месяц ждать запчасти, две недели ждать автомобиль, когда ремонт несущественный, бампер и парктроники!! Вишенка на торте. Объявили готовность автомобиля на пятницу, шесть вечера. Сказала, приеду забирать утром в субботу. Приехала в воскресенье. И что? Пришлось о5 ждать, потому что не помыли. Ну как так-то??
обслуживаюсь 3 года,не без проблемный ситуаций в общении,но руководство отличное,ценит своих клиентов,делаю там и страховку и ТО прохожу и шиномонтаж(колеса балансируют скпер!,рекомендую),в кафе можно поесть,даже вкусно бывает)!
Проблема была генераторе. Сняли, отремонтировали, поставили за 2 дня . Быстро и не дорого
Show business's response
A
Anonymous review
October 5, 2021
Приобрёл машину Хендай и диски в комплектации штампованные шли, на вопрос можно ли литые приобрести, ответили + 25 , 30 тыс. дополнительными (естественно подразумевался Хендайские диски).
Договорился приобрести машину у них если в подарок дадут литые диски, в итоге в день получения машины сказали диски будут через 2-3 дня , а через 2-3 дня отдали диски " Skad " для Skoda!
На вопрос Я разве Шкоду купил у вас, ответ бла бла бла и всё.
Не красиво обманывать таким способом! Лучше изначально сказать нет не сможем!!!
На днях мне разбили боковое зеркало, позвонил в страховую, затем в Рольф филиал Сити, ответил сотрудник Красулин Дмитрий, объяснил, что должно быть в акте осмотра, быстро заказал деталь, организовал быстро ремонт, все вежливо и с уважением, везде бы так! Очень доволен. Но самое главное-сказали срок ремонта и все сделали даже быстрее! Обычно в сервисах морочат голову, дают обещания, через час, два, может ещё денёк, тут все четко сделали и сдержали слово👏.
Качество обслуживания среднее, последний раз делал ТО которое состояло из замены масла и контроля всех жидкостей не удосужились даже посмотреть уровень тосола. При покупке машины в кредит впаривают огромное количество допстраховок, будте внимательны. К кузовному цеху вопросов нет.
Удивительно работают сотрудники Рольф, занимающиеся оформлением страховки. Хотела продлить ОСАГО на купленную в этом автосалоне Mitsubishi. Сотрудники на словосочетание "продление страховки" начинают тут же настойчиво говорить о КАСКО, даже не дослушав. Стоимость ОСАГО и предложение по КАСКО обещали выслать по Whatsapp. Два раза в телефонном разговоре я уточнила, на какой номер телефона присылать. Через 5 дней, не получив информации, перезвонила снова. Оказывается, в базе есть информация, что предложение выслано, на правильный номер. Но по факту оно было выслано на старый номер мобильного, для чего пришлось его проверять.
Снова настойчивое предложение КАСКО. Как только сотрудник понимает, что нужно только ОСАГО, тут же теряет интерес и даже не пытается изображать любезность. Девушка надменно сообщила, что ОСАГО не доставляют клиентам, только если КАСКО: "За ОСАГО приезжайте сами"
Снова попросила выслать предложение по КАСКО и электронный полис ОСАГО. Через сутки - снова ничего.
Уже вторая машина куплена в этом салоне, и, казалось бы, они должны быть заинтересованы в постоянном клиенте. Оказывается - нет, если не покупаешь КАСКО, не жди заинтересованности
Ребят цените своё время.
1. Хвалебные отзывы покупные
2. Этот Ральф или шмальф абсолютно ничем не отличается от всем известных салонов в которых вас всячески пытаются обмануть.
3. Единственный плюс в том, что они сидят в подвале... Поближе к аду... Потому-что таких салонов не должно существовать.
Вас разводят по стандартной схеме впаривая кучу какой то фигни... Типа гарантия на гарантию... Дополнительная гарантия на гарантию.Страхование жизни вашего КОТА...дополнительная гарантия страхования жизни кота И т. Д. Подписав предварительный договор, в котором указана стоимость, не обольщяйтесь, это всего лишь туалетная бумага с печатью Рольф, больше эта бумажка ничем вам не поможет и указанная в ней цена это замануха лоха.
Поймите главное... Прийти сюда или к Ашоту на авторынок, одно и тоже. Хотя может Ашот не так сильно вас обманет потому, что у него нет МАНАГЕРОВ, которые придумывают такие схемы по заманухе лоха.
Цените свои нервы и время, обходите этот подвал стороной...
Проходил ТО, уровень работы мастера высокий, все во время и четко. Маленький минус, парковка не большая.
3
1
Show business's response
Josef
Level 11 Local Expert
October 29, 2023
Цена на автомобили с пробегом минимум на 200-300 тысяч выше чем в объявлении. Сначала ты её смотришь, только потом тебе называют цену. В итоге стараюсь продать в кредит или навязать услуги ещё сверху.
Гении маркетинга, специально для вас пишу. Кто из вас додумался заказать такую рекламу?
-Идет входящий звонок с моб. номера. Звонок быстро сбрасывается, и когда вы перезваниваете, там вам предлагают воспользоваться акцией. То есть, вы незаконно используете мои данные, согласия на рекламу я вам не давала. Так еще и я за свои деньги должна вам перезвонить?! Долго думали, чтобы запустить такое?
Брал, обслуживал и продавал машину тут - всё ок.
Есть постоянное ощущение, что тебе втюхивают промывку для свеженьких форсунок. В принципе, если ты просто знаешь, что тебе нужно, то разочарование не постигнет, но такое есть.
Скорость и качество хорошие, из нареканий только то, что в новогодний период всё долго делали, да то, что их передние брызговики отлетели в первый же день.
Ничего не раздражает(кроме втюхивания ненужных работ от мастеров-приёмщиков), многое радует, в общем всё ок.
Не всё идеально, но тут как бы весь мир не идеален, так что на всякие мелочи можно не обращать внимания. 5
Выбирал новый Аутлендер. Менеджер говорит - при кредите скидка 250 тыс., говорю - очень хорошо. Менеджер - но при кредите будет страховка жизни на 200 тыс. и ГАП на 100 тыс.
Отличная скидка!!!
Людей совсем за дураков считают?
Не рекомендую данный салон!
Приезжал смотреть автомобиль с пробегом. Машину в ужасном состоянии выдают за конфетку. В объявлении указан оригинал птс, 3 владельца, дилерское обслуживание и отсутствие окрасов. По факту птс дубликат, который даже не смогли предоставить сославшись на странные причины, по площадкам бьется 4 владельца,обслуживание в серых сервисах и окрасы. Подтвердить дилерское обслуживание не смогли. Стоит приезжать за автомобилем с пробегом только со специалистом подбора и не слушать ни одного слова менеджера.
Покупал митсубиси оутлэндер в конце 2020 года, доброжелательный персонал, оформили быстро, только включили кучу не нужных страховок, которые вернул без проблем в течении 14 дней, и не обращайте внимание на приложение к договору в котором сказано, что автосалон предоставил вам скидку на эти страховки и что в случае расторжения, вы должны доплатить салону сумму страховки, это противоречит действующему законодательству и я тому живой пример, никому и ничего не допоачивал и не собираюсь!!!
Неплохая сеть, покупал несколько фордов сначала в Рольф-центр на Магистральном, потом в Рольф-сити на Ярославке. Там же и страховал, очень удобно. Хорошая система скидок. Нормальный сервис, отзывчивые ненавязчивые мастера и менеджеры. Да и расположен удобно, недалеко от дома. Жаль, что Форд ушел, привязался я к нему.
История- бомба. Приехали сегодня 15.08.2021 в рольф сити. Выбрали тюсон с пробегом (знали зачем едем) . Берёте - берём, сейчас только в банк насчёт денег позвоним. Всё, мы готовы оформлять, а рольф вдруг - "тут другие люди хотят эту машину в кредит купить и с трейдином, это нам выгодней, потому, хоть вы и первыЕ были, и мы вроде как по рукам ударили, идите вы, Сергей и Наталья, отсюда". Что ещё сказать про нынешнее отношение к клиенту, я не знаю...
Покупал машину Ford в 2019. Обслуживался в Рольфе в разных техцентрах. По качеству работ слесарных безупречно, логистика выстроена на 5+, персонал клиентоориентированн. Чего нельзя сказать о других центрах Рольф.
Отличные, заботливые и грамотные сотрудники. С индивидуальным подходом. После окончательной сделки дополню свой отзыв)))
Уже сделали первое ТО, мнение не изменилось. Все просто отлично!
Объявление на Auto о продаже машины не соответствовало действительности. Машина была просто ужас. Работа сотрудников понравилась. Оценщик быстро и достаточно качественно оценил мой автомобиль и предложил адекватную цену. Оперативно показали машину
Меняли лобовое стекло в машине. Персонал подходит к вопросу со знанием дела. Машину отдают помытой, в салоне пропылесошено, вытерта вся пыль и на колёсах сделано чернение! Обслуживание мне очень понравилось.
Обслуживаюсь в Рольф Сити с 2018 года, здесь покупал Форд Кугу. Всегда качественные услуги вежливый и пунктуальный персонал. После окончания гарантии на авто остаюсь здесь. Всех с наступающим новым годом!
Приобретал здесь автомобиль в 2017 году. Сделали хорошую скидку! Тогда еще с дилерами можно было торговаться)))) Кроме ТО по большому счету ничего не делал, цены приемлимые, вроде бы ничего никогда не навязывали…В общем впечатления только положительные!