Мои Документы
930 reviews
January 7
Внимательный и вежливый персонал, быстро решили проблему!
September 22, 2023
С момента последнего визита очень многое поменялось в лучшую сторону. Обслуживать стали быстрее, персонал вежливый в основном. Всё на хорошем уровне.
3
1
September 2, 2024
Некоторые сотрудники вообще не в теме, услуги прежде чем оформлять нужно сотрудников обучать!!!!
1
2
September 20, 2023
20.09.2023 года я обратился в МФЦ по адресу Люберцы, 8 марта 30Б. Хотел прописать мою новорожденную дочь. По приходу в МФЦ выяснилось, что помимо документов нужно, чтобы моя супруга в моем присутствии и присутствии сотрудников МФЦ написала заявление. Зачем? Я владелец квартиры, прописаны мы с супругой по одному адресу, находимся в браке. О заявлении от супруги не сказано абсолютно НИГДЕ, я заранее проверил все необходимые документы. Супруга была дома с новорожденной дочерью, которой всего неделя отроду. В регистрации ребенка без этого заявления мне отказали. Хорошо, сходил за супругой, ребенка тоже пришлось брать с собой, потому как сидеть с ней некому. По приходу к МФЦ я обнаружил, что с коляской войти в него нереально - есть лишь специальный подъемник для инвалидов, я нажал кнопку у него, чтобы нам помогли подняться - на кнопку никто из сотрудников не среагировал. Прошло минут 5 - никого. Оставил супругу на улице, пошел внутрь. Встретила некто Голева Наталья Сергеевна - главный специалист этого офиса. На вопрос почему они не реагируют на нажатие кнопки у подъемника, мне грубо ответила, что ничего, подождете. Я объяснил, что у меня супруга с крохой ребенком - она мне хамски ответила, что "у нас у всех дети" ждите очереди. К подъемнику так никто и не пошел. На мои замечания о ее словах она мне ответила с упреком, что мол я же мужчина, мог бы и на руках коляску по ступенькам поднять! После таких гадких и недостойных слов меня пригласили в окно и разговор пришлось отложить. Я оформил в окне документы и пошел за супругой подменить ее, так как она так и не смогла попасть внутрь, а ей тоже нужно было писать заявление! Пока стоял на улице, к подъемнику приехала женщина-инвалид на коляске, они с мужем как и мы пытались через кнопку позвать сотрудников - тоже никто не пришел. Муж ее пошел внутрь и привел этого специалиста - она попробовала запустить подъемник, но он НЕ РАБОТАЛ. После этот "главный специалист" просто развернулась и ушла. Силами прохожих спустя время удалось как-то запустить подъемник, но сотрудники МФЦ не появлялись у него и помочь больше не пытались. Все было в районе 14.30.
В связи с вышеописанным у меня есть целый ряд вопросов:
1. На каком основании и что за "гений" придумал систему, при которой супругам с новорожденным нужно переться в ваш МФЦ?! К детям на дом врачи ходят, чтобы не цепляли нигде заразу, а тут с чего вдруг ваша организация такая особенная, что нужно всем скопом идти ради элементарной процедуры?!?! Тем более когда нигде об этом не сказано?!
2. Что за хамской отношение и поведение по отношению к клиентам у ваших главных специалистов?!! Вам нравится издеваться над людьми или что?! Как с таким хамским и совершенно не клиентоориентированным поведением она в принципе дослужилась у вас до главного специалиста?!?
3. Почему у данного МФЦ не работает должным образом подъемник для инвалидов?!? Вы хотите сказать, что всем немобильным гражданам нужно куковать по 10-15 минут у входа, чтобы сотрудники удосужились их встретить?!? А если бы на улице было -20? Тоже стоять и надеяться?!? Почему подъемник не работает?! Нет НОРМАЛЬНОГО и адекватного способа попасть в МФЦ?!! Вы считаете, что так и должно быть!!?
Наведите уже порядок в вашем офисе, а то и до уровня шараги он не дотягивает!!!
6
4
July 19, 2023
Небольшое компактное помещение. При входе, даже если вы прекрасно ориентируетесь, сотрудники всегда предложат помощь. Объяснят где и как брать талончик.
Я посещала данное МФЦ в первые минуты открытия. Очередь двигалась быстро. Общее впечатление приятное.
3
December 17, 2023
Сотрудники высший асс,молодцы,строго но грамотно,очередей нет,помогут всегда ,запомнились сотрудники старшего поколения, молодцы
1
December 8, 2023
Отлично работают ! Мне 71 год . Я уже несколько раз обращалась в МФЦ на 8 марта 30 б и каждый раз ухожу оттуда с хорошим настроением.Радует вежливость и оперативность .
3
July 18, 2024
МФЦ хорош! Сотрудники профессионалы, обсуживание быстрое... Народу обычно немного
1
February 23, 2023
Грамотные специалист, очень вежливые. Отдельно хочется сказать спасибо, Сергееву Александру, очень оперативно решает вопросы, это очень актуально, когда ты с маленьким ребенок. Всё подскажет, расскажет, распишет.
3
1
August 10, 2024
Обслужили быстро. Все сделали. Всем большое спасибо
June 11, 2023
Все прекрасно. Нужно было узнать нет ли посторонних зарегистрированных в квартире т.к. пришло с почты уведомление на какой-то чурку, и на наш адрес...в итоге зачем то зарегистрировали маму на госуслугах, и втюхали выписку из ЕГРН, за которой надо было придти к ним почемуто через несколько дней, но по приходу через несколько дней нас сажают там за компьютер и опять же сайт госуслуги...а нафиг он мне там нужен, у меня так то и дома есть и компьютер и принтер... Объяснить последовательно никто ничего не может, или не умеет, или не хочет...от этого работы в несколько раз у вас же больше, и отношение не доброе. Естественно, что без этой конторы никуда и прекрасно, что она есть, но, блин...мы все люди, и все хотим человеческого отношения, и по моему именно люди пенсионного возраста это заслужили!!!
4
3
November 12, 2023
Несмотря на большое количество людей довольно быстро обслуживают. Персонал всё объясняет терпеливо и лояльно)
Вопросы всё решаются)
1
1
February 23, 2023
Посещала это МФЦ первый раз, произвело хорошее впечатление. Не смотря на большое количество посетителей, сотрудники действуют слаженно, координируют поток людей. Хочу отметить особо сотрудника Сергеева Александра, действительно, профессионал своего дела, ответил на все, интересующие меня вопросы, дал много дельных советов. Спасибо большое!!!!
1
August 22, 2023
Оформлял землю в снт, помогли с документами, что и где нужно подписать, добавить, исправить, на этом все, сотрудники не знают за что и какую пошлину нужно платить, за оформление участка с меня взяли 2к, хотя пошлина за это 350р, по итогу заплатил 2350, на возврат было подано 2 заявления, прошло 2 месяца, 2к так никто и не вернул!
Вывод: заранее узнавайте сколько стоит пошлина, а иначе потом будет много проблем!
2
1
April 15, 2024
Отзывчивые и вежливые сотрудники. Всё объяснили понятно, помогли с бумажками. Спасибо Ольге Петровне
3
1
September 2, 2024
Отличное место. Подскажут, помогут на 8 Марта МФЦ.
July 23, 2023
Самое ужасное место ! Нужно было подать заявление на смену паспорта ! Пришли заблаговременно , переписывали заявление три раза , женщина на стойке информации исправила 1-е заявление , переписали , проверила , выдала талон , пришли к окну где девушка исправляет тоже самое меняя слова местами , при предъявлении первого заявления , где было написано тоже самое , где исправляет сотрудник «этого центра «ответ был : « давайте я приму, но его могут вернуть»
Переписали заявление , талон заново печатать не разрешили , так как было 20 минут до закрытия , потом этой « женщине не понравилась цифра» так же могут принять , но заявление могут вернуть ! Такое чувство , как будто все было специально ! Ну скажите по человечески приходите завтра ! По итогу провели там 1,5 часа , результата ноль , испорченное настрое , некомпетентность сотрудников просто зашкаливает ! И попутно так же у клиентов этого «цирка» были проблемы с талонами ! По-моему отношение не меняется ! А становится только хуже ! По итогу забрали свои документы и заявление ! Лучше идти в любое другое учреждение !
8
February 29, 2024
Отзывчивый персонал. В отличии от прошлого, теперь три посадочных места с компьютером, для подачи документов. Сильно ускоряет. Молодцы.
1
November 18, 2024
Быстро. Удобно и как обычно всё по делу.
July 31, 2023
Спасибо сотрудникам заходил пользовался услугами Отлично что рядом с домом Остался доволен Помогли Девочки за компьютером быстро работают Спасибо
4
February 8, 2024
Хорошее отделение!
Персонал вежливый, профессиональный - всё очень быстро, очереди почти нет!
3
April 17, 2024
Хороший офис, есть где припарковаться. Быстрое обслуживание. На входе помогают выбрать услугу
September 13, 2023
Замученные сотрудники, эмоционально реагируют выпучив глаза, увидев, что 14-ти летний ребёнок сделал ошибку в карточке, заполняя от руки. Один сотрудник демонстративно перешёл ( получив от меня замечание, когда убрал наше фото в папку с документами другого человека).в другое окно, начав принимать нового клиента, не закончив с нами.... Только одна приятная сотрудница, увидев всё это подошла нам помочь, всё доступно и вежливо объяснив.
September 27, 2023
Подробно проконсультировали, все без очередей. Очень вежливые сотрудники, приятно было пообщаться, документы подготовили точно в срок.
September 3, 2023
Работают на отлично все решили помогли только вот ксерокса нету у них чтобы не бегать в другое место отксеривать документы хотя у них у каждого работника есть ксерокс но отправили отксерить один документ в другое место пришлось ехать по пробке 15 минут
February 23, 2023
Обратился в МФЦ на 8 марта для решения важного для меня вопроса, попал к Сергееву Александру. Он все очень толково мне разъяснил. Спасибо за терпение и профессионализм в работе с клиентами. С праздником защитника отечества! Спасибо, что есть такие спецы!
3
1
October 7, 2024
Особо не хотели слушать и не решили вопроса, отправили к компьютерам просто)))))))
3
February 23, 2023
Хочу поздравить Главного специалиста Сергеева Александра с праздником!Желаю больших успехов и продвижения по службе! Спасибо за его профессионализм,оперативность и чуткое отношение к заявителям!Также хочу отметить- удобное расположение отдела и отличный коллектив!
3
1
October 12, 2023
Быстро делают свое дело. Помогают вопросами, есть кулер, работает кондей. Удобное и уютное место. Никогда не приходилось ждать своей очереди более 10 минут.
August 10, 2023
Отличный мфц, девченки много раз оказывали мне услуги и подготавливали документы, если и были какие то накладки не от них зависящее то набирали по тел и решали все оперативно. Хорошее место. Будьте добрее. Работа с людьми очень тяжёлая. Всем добра
1
September 11, 2023
Все чистенько. Вежливый персонал. Время ожидания талона, составляло в моем случае не более 10 минут. Посещала 2 раза. Может повезло конечно, но впечатление осталось хорошее. Так же для посетителей стоит аппарат с кофе.
3
1
February 25, 2023
Обращалась в пункт «Мои документы» по вопросу детских пособий. Хочу искренне поблагодарить специалиста Сергеева Александра за компетентность и профессионализм в своей работе, который грамотно и четко все объяснил. Желаю Вам дальнейших успехов и благодарных заявителей. Ещё раз спасибо!
3
1
January 15, 2024
Очень понравился данный МФЦ. Вежливые и компетентные сотрудники,недолгое ожидание. Спасибо за работу,воспользуюсь вашими услугами ещё.
February 28, 2023
Самое печальное МФЦ, в котором мне приходится обслуживаться.
Началось все с неграмотности одного из сотрудников, который помог мне заказать справку "О наличии, отсутствии сулимости", но не в том формате.... И прождав 3 недели я ее не смог получить в МФЦ.
Затем сделал временную регистрацию и попросил что бы меня прикрепили к местному военкомату и тут мне было сказано: " Если вы делаете регистрацию менее чем на 5 лет, то это не обязательно", после того, как мой работодатель попросил меня все равно прикрепиться (они подают на сотрудников бронь) я опять пришел в это МФЦ и попросил прикрепить, на что мне ответили: " У вас прошло уже более 2х недель, обращайтесь на прямую в военкомат, они вам выпишут штраф и прикрепят", на вопрос "а ща что штраф?". Оказывается за то, что не прикрепился в течении 2х недель.
Горите в аду, всем своим коллективом, если вы не компетентны в каком-то вопросе, лучше потратьте чуть времени и уточните, чем загонять ваших получателей услуг в такие ситуации.
Надеюсь ваше руководство читает данные отзывы и примет меры для борьбы с некомпетентностью.
P.S. оставлял жалобу в письменной форме, после первого инцедента, затем заглянул почитать, что же напишут в решении вопроса.... Если коротко, то отписка... Очень жаль...
3
4
February 29, 2024
Офис маленький, но работаю быстро и чётко. Мы были утром в будний день - народу мало, к консультанту попали сразу, вопрос свой решили быстро.
December 27, 2023
Самый лучший МФЦ, встретили, помогли, отнеслись с заботой и пониманием. Спасибо огромное, что вы есть!
September 12, 2023
Очень много людей. Долгое ожидание. На ресепшине всё говорят чётко и понятно. Подсказывают как заполнить документы. Если посещать в утреннее время и дневное, то народу будет меньше.
1
1
October 27, 2023
Отличная работа сотрудников, грамотно оформляют документы и отвечают на возникшие вопросы. С удовольствием хожу в это отделение мфц. И большой очереди не наблюдала.
1
January 4, 2024
Быстрое и качественное обслуживание! Сотрудники профессионалы своего дела! Спасибо!
3
1
June 7, 2024
По моему, туда персонал отбирают, как в космонавты!! Я им два дня подряд надоедал - выдержали! Огромное им спасибо!!!
November 14, 2023
Отличные работники. Терпели меня 30 минут.. В итоге распечатали 100 листов информации и параллельно консультировали меня по другим вопросам. Я б не хотел там работать а они- молодцы.
1
July 12, 2023
Удобное расположение. Есть парковка. Приветливый персонал. Всё сделали быстро, даже раньше срока. Быстрая работа.
1
1
December 27, 2024
Всё очень быстро, сотрудники любезны!
November 2, 2023
Очень понравилось, персонал очень приятный, культурный. Всё объяснят, всегда помогут,,
3
November 16, 2024
Прикольное место!!! Всегда помогут)))
1
December 26, 2023
Обращались с проблемой. Помогли быстро и оперативно. Еще и советов дельных надавали. Спасибо.
3
1
February 23, 2023
Большое спасибо Сергееву Александру Алексеевичу! Несколько раз помог с решением вопросов по регистрации и переоформлению недвижимости. Низкий поклон. На таких профессионалах держится наша страна. Тактичность, скорость и безупречное знание своего дела. Браво!
3
1
April 26, 2023
Сотрудники сами не уверены в том, что говорят. Обратилась 25 апреля для подачи заявления на загранпаспорт. Первая сотрудница сказала, что госпошлина, которую я оплатила на госуслугах (но так и не смогла записаться за целый месяц в мвд, но это отдельная история) не подходит. После вопроса «почему?» был получен ответ в стиле «потому», девушка отправила меня распечатывать чек к компьютеру. Ок, распечатала. Написала заявление, приложила чек. Другая сотрудница сказала «должны одобрить». 2 часа провела в этом отделении, пока от руки писала черновик заявления на себя и ребёнка, затем переписывала в 2 экземплярах. И после всего этого мне звонит первая сотрудница и говорит, что мвд развернуло заявление и надо платить снова уже в мфц. А нельзя было вежливо и доступно сразу это сказать и не гонять меня писать заявление и распечатывать чек об оплате? Если есть филиал ада на земле, то это данный МФЦ и МВД на Парковой. Более некомпетентных сотрудников, чем здесь, я не встречала никогда.
4
July 19, 2023
Я очень доволен вежливыми, грамотными и добродушными сотрудниками этого МФЦ. Хотелось бы, чтобы у них все в жизни получилось! Спасибо БОЛЬШОЕ!!!
3
November 30, 2023
Достаточно быстро решил свои вопросы..персонал работает быстро.. минус-небольшое помещение..душно..почти всегда много людей..