Moon
704 reviews
January 21, 2024
ВСЕ 5 ⭐заказала на сайте, организованная работа сервисного центра и менеджера. Выбрала готовый диван, как был представлен на фото. По акции!!! Всего то за 68т🩷, а был 164т.🩵БЕЗ ПРЕДОПЛАТ, А ПО ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ!!Ожидание всего 2 недели. Привезли роскошный диван, просто нет слов от восторга:ткань мягкая, с минимализированный рисунком, достаточно упругий, подушки форму держат хорошо, но мягкие, швы все ровные, нигде ничего не торчит, на внутренней стороне обивка с логотипом компании(вижу первый раз), механизм- пантографа плавный, правда не очень большой ящик для белья, НО НИКАКОГО запаха химического!
Я очень довольна!!!Спасибо компании "Moon"
Отдельное спасибо ребятам ДОСТАВКИ:быстро и легко на руках подняли на 11 этаж, сборка молниеносная, собрали весь мусор, пожелали хорошего вечера и так же улыбаясь уехали!!!
Вот это сервис, вот это "ДА".
МОЙ ДИВАН MOON 173(светлый бежевый)
Но смотрится " бледно-сливочный"🥰😍😘
1
4
October 4, 2024
Здравствуйте! Ужасный сервис .Я приобрела диван у этой фабрики. В итоге мне диван не подошёл. На следующей день я написала в сервис что хочу вернуть товар. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но от фабрики никакого ответа нет. Никто не связывается, На письма не отвечают. После отправки им трех писем, я связалась по телефону с сервисным центром. Но и там никто не может мне ответить мне когда и как они забирать свой диван. И как мне вернуть не нужный мне диван обратно. По телефону отвечают ждите... а чего ждать не понятно. Буду писать досудебную претензию на них.
7
July 1, 2024
К мебели нет претензий, прльзуемся продукцией уже более 15 лет. Но вот интернет магазин, очень подвел. Решил купить кресло. Позвонил, заказал. Соазу пришло письмо на почту о подтверждении заказа. Увидел что не правильно написпли номер телефона. Ответил а письмо чтоб исправили информацию. Проходит два месяца, ни кресла ни звонков. Перезваниваю, говорят мы отменили ваш заказ, тк не смогли до вас дозвониться. Теперь предлагают оформить заказ снова, но надо будет опять ждать и оплачивать уже по новой цене.
3
August 31, 2024
К сожалению оценить качество данного производителя не представляется возможным, т.к.заказ отменили, по причине роста цен. К окончанию ремонта в квартире оптом заказал всë: холодильник, стиральную машину, кровать, матрас, шкафы и...злополучный диван Mood. При заказе, специально было обговорено со всеми, что доставка будет осуществляться к окончанию ремонта. Все продавцы это учли, кроме фабрики Mood, которые отменили заказ и предложили оформить новый, но уже по другой цене.
4
September 24, 2024
Заказала диван, сроки исполнения заказа раньше обозначенной даты! И вот, я столкнулась с доставкой 🤦👎
Оператор Елена на мои просьбы определить интервал(маленький ребёнок) в хамской форме ответила, что доставка по договору будет с 10 до 22., вы договор подписали, значит ждите, либо за дополнительную плату мне привезут в выбранных интервалах(10-14) (14-18) (18-22)
Но никакой гарантии, что привезут не в часы сна ребёнка нет! Вот такая логистика у этой фабрики
4
4
May 31, 2024
Заказал диван moon 107. Договор ДЗФ-2299 от 14.05.2024 г. (ТЦ Формат Мытищи) Успел до подорожания. Стал счистливым обладтелем дивана moon, но 127, который привозят вечром и собирают как можно скороее.
Теперь о главном диван 107-со всеми скидками 114.000 р. с копейками, которые мною оплачены.
А то что привезли по факту-127 модель, за 84.000 р.
Также диван привезен со сколом декора.
Уверен что документарно компания подкрепилась. И даже любезно приложила все документы на 107 модель. Надеюсь в будние дни мне любезно ответит тот кто примет ответственное решение.
5
September 7, 2024
Немного непонятен подход по планированию даты поставки ... При оформлении договора менеджер попросила назвать дату поставки, которая была бы мне удобна. Обрадовавшись их клиенто ориентированности я с радостью высчитала день, который совпал с моим выходным днем 1 сентября. Оформили договор, правда менеджеру так и не удалось правильно набрать адрес моей эл.почты. На этом сервис закончился.
Предвкушая дату, за 6 дней до доставки мне позвонил магазин и радостно сообщил что «ваш диван готов, мы готовы Вам его привезти 3го сентября» на мой вопрос почему не 1го, мне ответили «потому что это была ориентировочная дата, а не точная. На первое все расписано, поэтому либо 3го, либо позже» сказали мне безапелляционно. 3го мне позвонил магазин и не дозвонившись, решили не тратить на это время больше не звонил. В итоге пришлось звонить самой и уточнять. В результате сошлись на 8м сентября. В общем цены не слабые на мебель, а сервис к сожалению «совковский», не мешало бы поработать с менеджерами, чтобы понимали что говорить и научиться вбивать эл.почту, ну и конечно повысить уровень клиентоориентированности и дозваниваться до покупателя!
2
December 27, 2024
Все очень вкусно, красивый интерьер и отличное обслуживание
4
June 3, 2023
Отличный магазин,заказывала правда онлайн,но все равно,спасибо менеджерам очень внимательные,помогли определиться с выбором рассказали про товар,доставка приехала вовремя день в день как обещали,грузчики подняли д Ван,собрали его,убрали упаковку за собой,всем спасибо,все молодцы,в следующий раз обязательно буду заказывать именно в этом магазине.
3
7
October 27, 2024
Никогда не связывайтесь с ними. Отвратительная компания начиная от качества дивана и до работы сервиса. Им всё равно на клиентов после продажи. У дивана остаются заломы в итоге от одного такого залома расползлась ткань, диван модель №107 комплект №2445 На моё обращение просто отписались что это не гарантийный случай. Составила на них до судебную претензию будем судится.
2
September 3, 2024
Всем,кто читает комментарии - не связывайтесь с этой конторой, поберегите здоровье и время!
Я-клиент, договор 1749.
Отвратительная компания Moon, которой совершенно плевать на своих клиентов. Отправила заявку 172222 на возврат дивана с ужасным химическим запахом формальдегида или чего-то похожего. По телефону сказали, что по заявке должен будет приехать мастер для обнюхивания. А вместо этого прислали отписку, что этот запах нормальный и проветривайте его.
Диван воняет уже 10 дней. Это очевидный брак производства. Человек в квартире кашляет, окно невозможно закрыть.
Почему бы просто не признать свою ошибку и забрать бракованный товар?
Ведь мой случай не первый, стоит только почитать отзывы.
7
December 11, 2024
Отличный диван. Очень всем довольны. Спасибо продавцам в Гранд Каньоне. Очень хорошее обслуживание.
1
March 12, 2024
Диван и кресло-кровать MOON - это лучшее, что появилось в моей жизни накануне 8 марта. На покупку меня вдохновила замечательный продавец- консультант Людмила, которая предложила мне именно тот вариант мягкой мебели, который я нигде не могла найти. Заказ был выполнен точно в срок. Привезли и собрали быстро и аккуратно. Диван и кресло очень красивые и удобные, раскладываются легко и просто, сидеть и лежать очень комфортно. Огромное спасибо всем, кто занят в производстве и продажах такой прекрасной мебели!
1
4
May 3, 2023
Очень хороший магазин. Качество продукции отличное. Огромный выбор. Персонал отзывчив, всегда помогает определиться с выбором. Создание договоров быстрое. Мебель строят по срокам вполне своевременно, качество отличное. Буду рекомендовать воим друзьям!
1
9
July 9, 2024
Крайне не рекомендую. Отвратительно всё, от качества дивана и до работы сервиса. Весной был куплен диван, 22 мая его доставили и собрали, и в первые же две недели у него облез подлокотник, аки дохлая кошка. И это при том, что эту ткань представляли как антивандальную. 5 июня было отправлено письмо на почту сервиса, 18 июня приехал мастер, запечатлел брак ткани, пожал плечами, сказал, что видит такое впервые и уехал. И... тишина. Спустя неделю я позвонил в сервис сам, меня уверили, что ответ находится на подготовке и завтра его пришлют. Но не прислали ни завтра, ни послезавтра, ни неделю спустя. Его нет до сих пор. Я звонил практически каждый день, и каждый раз шаблонно говорят "ну завтра уж точно будет ответ". Прошло уже больше месяца с момента заявки, ответа нет, диван стремительно лысеет. Номер заявки 168892, чтобы потом не говорили, что отзыв покупной.
На фото видно катышки, так облазиет ткань.
8
June 6
Мебель на вид приличная, но жить с такой мебелью невозможно, т. к. очень пахнет химическим составом который не выветривается уже 3 месяца!
Через два года только выветрилось
February 10, 2024
Купил кровать в мунн трейд, подумал нормальная компания со своими производством в Ногинске. На этапе покупки менеджы были вежливы и услужливы, но на то они и менеджеры по продажам. Теперь о грустном, ждать когда произведут и доставят оказалось 2 недели, предварительно договорились на какое число доставка. В назначенный день тишина, дозвонился да службы доставки на что поступил ответ что вашего заказа в доставке нет. Переносили договаривались доставили. Сборщики быстро всё сделали тут молодцы. А дальше я решил подвинуть кровать как мне удобно. Решил что нормально подвинуть кровать с матрасом и ошибся опоры не выдержали и прогнулись. Поскольку моя вина, ремонт опор был за мой счёт. Отказалось опоры очень хрупкие. Прошло 8 месяцев и одна из опор внезапно снова прогнулась по неизвестной причине. Ну думаю брак сейчас все поменяют бесплатно. Оказалась я виноват, я двигал кровать так решила служба сервиса. При этом ждал ответа что я дурак 2 дня и на третий они решили позвонить. Ремонт будет стоит 2800 и не известно сколько новая опора ещё прослужит. не рекомендую данную компанию. Отношение к своим клиентам после покупки крайне скотское.
11
March 24, 2024
Консультации не было нормальной по телефону . Приехали сборщики, собрали кровать , открыли матрас и уехали …
Матрас я приобрел высокий , к кровати он не подходит . Но меня не стали об этом предупреждать . Побыстрей вскрыли матрас и уехали сборщики.
Я позвонил в магазин с просьбой заменить матрас . Я был готов все оплатить .
Со мной долго разговаривали, попросили прислать фото и тд.
Прождал ответ неделю …
Пришел ответ «с матраса сняли упаковку, возврат оформить невозможно»
Зачем тогда со мной так долго общались по телефону и просили фото ?
Компания так себе ! Не обращусь больше
6
June 5, 2023
Отличный магазин. Много лет покупаю их диваны , качество на высочайшем уровне. Здесь можно вживую посмотреть и потрогать ткани- выбор очень большой. Еще отмечу вежливый персонал, не натянутовежливый, а именно доброжелательный! Ищете диван или кровать - стоит съездить.
4
7
December 8, 2024
Купили матрас (50.000) и это со скидками, 47 см, независимый пружинный блок и тд, там же кровать и основание. Через неделю матрас просел посередине на 5 см. Превратился в люльку. Написали рекламацию, приехали специалисты, которые сказали, что это норма, ничего менять не будут. Повторно написали, тот же ответ уже без выезда. Матрас выбросили. Отвратительное отношение. Не связывайтесь!
1
March 14, 2024
Заказали кровать в торговом центре в Мытищах. Консультант Олеся- очень внимательна ко всем вопросам. Доставка в срок. Ребята отзвонились за час до приезда. Оперативно собрали и убрали мусор. Все просто отлично! Понравилась кровать и работа всех сотрудников!
1
4
March 3
Родители купили диван этой фабрики, заказывали из производства, в наличии нужного не было, когда диван привезли, был сильный запах химии, думали выветрится, не выветривается, дома дышать невозможно, глаза слезятся. Магазин отказывается забирать свой диван, сначала ждали 10 дней чтобы ответить на претензию, отправили своего эксперта, который подтвердил, что диван воняет по 5ти бальной шкале на 5 баллов. От производителя и магазина ответа нет, уже обращаемся в отдел по защите прав потребителей. Диван замотан в пленку, которая скотчем приклеена к полу и стоит в закрытой комнате. Если рискуете покупать мебель у этой фабрики советую 1000 раз подумать и покупать из наличия. Чем все закончится понятно, но нервов и здоровья их мебель забрала очень много:(
May 25, 2023
Покупала 4 дивана фирмы МООН , качество и цена радует. Решила присмотреть новый диванчик . Приятно,что МООН развивается и менеджеры работают с любовью к своему делу и профессионально. Всё объяснили, скинули информацию ,подобрали ткань, посчитали стоимость и рассказали про скидки. Благодарю за профессионализм, только к Вам за диванчиком.
4
6
February 21, 2024
Диваны то может и хорошие, но сотрудники/работники нет! Как и их услуги!
Могла поставить минус 100, то поставила, а так единица!!!! Диван заказала, оплатила, доставка должна быть и сборка!
Доставку сделали, сборку нет, так как решетка не подошла по размеру дивана (перепутали на складе, ну так пояснили мне грузчики), я оплатила все равно диван, чтоб: 1. Грузчикам было проще на следующий день ( ну чтоб не точкали туда-сюда диван, в просто привезли другую решетку и все собрали); 2. Диван почти целый у меня!
Никогда так не делайте!
Мы договорились с грузчиками, что они наберут мне с утра следующего дня (чего не произошло, и в обед не произошло)
Звонила я им сама. Они просто сказали, что не приедут! Им якобы не выдали решетку складе (тут и вопрос: по какой причине?! Какая то тайна покрытая мраком), причин они не знают.
Связалась со службой доставки (Ярославль), там девушке вообще все равно доставили ли мне диван/собрали ли. Связалась с управляющей, она по телефону «била пяткой в грудь», что сегодня (это уже след день) часов в 9-10 вечера все будет доставлено и собрано!
Ну чего и опять не произошло! Грузчик отзвонился и сказал, что не приедет! Причем позвонил в 23:20!!! Приедет ОПЯТЬ завтра, но не с утра!!! А часов в 18:00 или 20:00.
Сказать что я в ярости и в шоке - это ничего не сказать!
У меня ребенку 10 месяцев! Мы не спали, «гуляли» до 23:00!!! Ждали ведь!!! Обычно сон у нас в 21:00 край на ночь.
В общем, я сейчас выложу перкписку с Полиной (это управляющая), с продавцом (Снежанной), ну и сам диван, где по мнению фирмы Moon и как должны спать их клиенты/покупатели
P.s Диван покупали в Ярославле
Написала во все инстанции, жду ответов! Ну и принятия мер!
10
April 23, 2023
В восторге от фабрики,от оборудования,от организационного процесса,торговый зал при фабрике разнообразен,есть детская зона,красивый аквариум с рыбками,орхидеи,уютно и чисто...теперь ещё больше влюблена в продукцию фабрики"МООН"!!!
3
11
September 13, 2024
Конкретно по дивану ничего сказать не могу т.к. качество видел в живую один раз в магазине. Но самое плохое, что меня связало с данной компанией это клиентская поддержка и ошибка не компетентных сотрудников которые выставили не тот счёт на оплату. В результате мои деньги ушли непонятно куда...
4
September 12, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Компании главное продать вам товар, а дальше они найдут 1000500 причин отказать вам в возврате, обмене или сервисном обслуживании по гарантии.
Я столкнулась именно с таким отношением.
Если к товару у меня не оказалось претензий, то к сервисному отделу их много. Самый худший сервис из всех с которым когда-либо доводилось сталкиваться.
2
September 2, 2024
Пишу отзыв после своего очень печального случая, дабы предостерчь других покупателей. Пыталась на официальном сайте moon.ru оформить покупку матраса путем яндекс сплита. Покупка не оформилась , НО после этого у меня на яндексе появились НЕ МОИ списания, больше кроме этого сайта я нигде ничего не пыталась оформить. Конечно moon все валит на яндекс, яндекс пишет что именно в этот день( конда я хотела оформить покупку в moon), мою карту присоединили к новому аккаунту. Думую у сайта проблемы с конфедециальностью, будьте акуратнее!!!!!
7
October 15, 2024
Купили в мае диван ,через два месяца начался ужасный скрип ,такое впечатление что дивану лет 30,4 раза вызывали мастера,так и не решился данный вопрос!
Написала претензию об возврате некачественного товара,практически месяц тишина,на горячей линий одни отговорки!
Результата нет ,негативные отзывы удаляют ,при чем уже один отзыв оставляли
3
June 4, 2023
Доброго дня. Преобретаю диваны данной торговой марки не в первый раз. Качество, материалы всегда были на высоте. Но. В ноябре преобрел диван модель 124 в сером цвете. Материал обивки на картинке очень понравился. Доставка, сборка как обычно всё на высоком уровне. Конструкция металл с аннотомическими пружинами. Всё супер. Но, опять но. Стал замечать, что при уборке на полу остаются множество катышек от материала обивки. Циклон пылесоса просто забит ими. Вот Вам и обивка. А так диван устраивает полностью. Пользуюсь как кровать каждый день. Диван рекомендую. Материал обивки категорически Нет. Спасибо.
11
February 11, 2023
Мебель просто прекрасного качества. Эти один из лучших производителей мягкой мебели. Продавцы в салоне профессионалы своего дела и очень приветливые. Сразу же подобрали идеальную модель дивана и ткань для него. Фабрика сделала заказ быстро и привезла в удобное время. Так же приятно порадовала предоставленная скидка и возможность рассрочки. Очень рекомендую данного производителя.
3
7
April 3
Ужасный сервис и качество товара. Заказала кровать с подъемным механизмом, ценник вышел более 55 тыс. руб. Про сервис. Курьер позвонил за 20 мин до приезда, изначально было обозначено и оговорено при оформлении должны связаться за 2 часа. Пришлось бросать все дела и бежать принимать заказ, т.к. курьер поставил ультиматум или сейчас или будете платить второй раз за доставку. Принимаю и запускаю в квартиру. Сборщики от магазина ломают 2 механизма. Один начинает нервничать, пытается разобраться что делать в такой ситуации по телефону, второй кричит что надо ехать на следующий заказ и им некогда. Спросила про мусор, на что был ответ «они не занимаются и не обязаны выносить упаковку от товара!!!», хотя опять же эти условия были включены в доставку и сборку. Начали спорить и опять кричать. В итоге я одна в квартире с явно уже недоброжелательными мужчинами. В сложившейся ситуации я только успела и смогла указать в акте очевидное про сломанный механизм, на осмотр и прием товара времени не дали. В итоге они сбегают со сломаным механизмом. Иду сразу осматривать товар, на матрасе вижу дырку и загрязнение. Сразу пишу менеджеру. Она направляет в сервис. Здесь также начинается «сервис от moon». Делаю заявку на замену механизма и матраса. Прошу сделать все в один, что бы не ждать каждый раз мастера весь день для установки механизма, а потом в другой день замены матраса. Замену механизма назначают на даты в зависимости от маршрута мастера по заказам. Меня не устроили данные условия, т.к. не могу сидеть в ожидании дни на пролет и отпрашиваться с работы за свой счет. Прошу оформить возврат на кровать и матрас, на что поставили ультиматум отказаться от претензии что бы закрыть заявку на замену в том числе и на обмен матраса, хотя решение по замене матраса уже было и отрицательное, т.к. не было указано в акте приемки. Далее прошу заранее 26.03 назначить замену механизма на 03.04, после напоминая 01.04 мне дали ответ что мастер не приедет 03.04 т.к. его маршрут не попадает на мой адрес. Прошу указать даты когда будет, в ответ ждите согласования даты выезда мастера. В итоге за эти деньги я получила матрас с загрязнением и дыркой и сломанный механизм (газ лифт) в кровати.
April 5, 2023
Выражаю огромную благодарность менеджеру в г. Клин ТЦ Авангард, помогла подобрать очень качественный диван и кресла. Покупкой очень довольна. Также отлично работает сервисный отдел. А служба доставки вообще супер, позвонили за час, разгрузили и собрали, а также вывезли коробки от мебели. Спасибо всей команде!!!!
4
6
June 14, 2024
Компания, которая ВАС ЖЕСТОКО ОБМАНЕТ!
На фото кровать в бежевом цвете, которую мы заказали. Дальше на фото то, что пришло. Цвет не совпадает и более того, заказан оттенок «бежевый», а пришел «мокко», на нем так и написано. И по их мнению это искажение цветопередачи.
Теперь любо косяк со стороны Moon можно смело оправдать цветопередачей - в официальном ответе так и написано)
Думацте сами, покупать что-то у людей, которые не не ут ответсивенность за свои ошибки или нет.
Сервисная служба г Москвы вообще на письма, обращения и претензии не отвечает.
5
February 25, 2024
10.02.2024г. Заказали угловой диван, и т.к. диван большой уточнили у менеджера Игнатовой Е. А, смогут ли его нам занести т.к. коридор узкий, показали фото, менеджер нас заверила что беспокоится не о чем, диван привезут в разобранном виде. Наступил день доставки и тут началась самая настоящая нервотрепка: Поднимаются к нам сборщики и говорят что диван привезли в собранном виде и они не смогут к нам его занести, мы начали звонить менеджеру узнать в чем же дело, ее начальство совместно с сборщиками предлагают нам на лестничной клетке разобрать диван, в этот момент соседи не смогут выйти из своих квартир, подняться и спуститься, и бонусом еще добавляют: Напишите нам расписку о том что если диван повредим, порвем, сломаем, ответственность будет лежать на нас, на минуточку диван стоимостью 60 000 руб, вы в себе???!!! Мы отказались , менеджер начала обвинять нас ичто мы якобы не предупреждали о том что у нас узкий коридор, начала отказываться от своих слов «уважаемый менеджер» даже в очень широкий коридор ни один диван не войдет полностью в собранном виде!! По итогу после 2-х часов разборок диван увозят на фабрику для дальнейшего разбора. Спустя неделю сегодня 25.02.2024 привозят диван наконец то в разобранном виде, сборщики сообщают что у нас в договор не включена сборка, я в шоке т.к. сборка была изначально включена, я звоню «менеджеру» так называемому и она сообщает что да мы не включили в договор но мы можем это сделать сейчас за доп. плату,+за повторную доставку вы обязаны доплатить,я говорю вы в себе или нет? По вашей вине в первый раз не разобрали диван, с какого…. я должна платить допом?! Но нам пришлось доплатить ровно на 2000 больше, т.к. диван нужен был срочно. Никому не советую связываться с данной компанией и менеджером ,ее советую вам уволить к чертям, т.к. ставит клиентов в неудобное положение, не выполняет свою работу должным образом, сами сборщики сказали что сидят эти «менеджеры» в салоне и мозгов хватает только на то чтобы чаи гонять целыми днями, т.к. в такой ситуации мы не первые!!!!!Больше мы к вам не обратимся.
11
August 30, 2024
Огромная благодарность фирме Мун ! За неделю мне привезли кровать , быстро собрали , оплата по факту . До этого два месяца другая известная фирма аск..а трепала мне нервы . Привозили два раза брак и не могли его собрать . Хочу отметить ,что у меня есть кровать и кресло от Мун . Жалею только об этом ,что сразу не пошла за кроватью в Мун . Ещё раз большая благодарность!!!
3
December 12, 2022
Продукцией предприятия, мягкой мебелью, пользуемся уже много лет. Надёжная и красивая. В магазине при фабрике большой ассортимент мебели. Всё можно посмотреть, на всём посидеть и выбрать вариант на любой вкус. Замечательные сотрудники магазина очень помогают в этом. Пользовались их услугами уже несколько раз. Первый диван послужил нам более 10 лет, остался полностью рабочим и в хорошем состоянии и был продан нами новым владельцам.
5
6
March 1, 2023
Купила диван в Череповце, торговый центр "Маяк" Очень качественная продукция. Диван удобный, практичный, красивый. Довольна вся семья. И большое спасибо продавцам, помогли выбрать то, что нужно мне. Всё объяснили, рассказали, показали. Рекомендую!
3
5
June 27, 2023
Был в гостях по работе, огромное потоковое производство, для небольшого города очень достойно, в цехах чисто и процесс изготовления мебели разделен по циклам, своя сервисная служба, куча рабочих мест.
Про изделия от данного производителя ничего сказать не могу, не приобретал.
3
7
July 2, 2023
Вчера нам привезли шикарную кровать,с высоким,удобным ортопедическим матрасом. Уже третий раз покупаем изделия фирмы "Moon" так как уверены в отличном качестве продукции)) Первый раз приобрели диван данной фирмы, пятнадцать лет назад,которым кстати до сих пор пользуемся,так как качество превосходное. Все три покупки помогла нам выбрать замечательная девушка -менеджер Анжелика, профессионал своего дела. Огромное спасибо!!! Всегда советуем вас друзьям и знакомым!!!
4
7
May 16, 2024
Диван пришел с дефектом ткани, царапины и пятно не ясного происхождения, сборщики сказали про особенность ткани и что руками потереть и пройдут, принимала мама, поверила, в итоге не ушли дефекты, в этот же день была сделана заявка в сервисный центр, больше недели морозились, по итогу сказали можем поменять за ваш счет ткань…очень клиентоориентированно, написал претензию, не рекомендую с ними связываться.
Уточняю отзыв, после написания претензии со мной связались и сказали что заменят по гарантии, изготовили новый чехол и заменили. 3 звезды за решение проблемы только после написания претензии
4
May 25, 2024
УЖАСНАЯ фирма, крайних не найти. Могла бы поставить минут 100 поставила!!!Сделала заказ в начале мая, с менеджером обговорили доставку на дату, сказал что накануне свяжутся и тишина, в итоге сама позвонила узнать статус, сказали на эту дату нет моего заказа и только сейчас я должна выбрать дату. Чтобы понимали в пт я приехала на дачу, а в субботу должны были доставить, отменила все планы , приехала за 160 км , а они только сейчас готовы согласовать дату. Никто проблему решать не будет.
5
May 3, 2023
Непосредственно наличие производства и огромный демонстрационный зал. Все можно посмотреть, потрогать, посидеть. Внимательные менеджеры, расскажут, подскажут, одним словом профессионалы своего дела. Нам все понравилось и альтернативы марке Моон я пока не нашёл. Да это не дешёвая мебель но она того стоит
3
7
April 21, 2024
Купила выставочный образец из Moon в ТЦ Отрада. Внимательность и отзывчивость консультанта по имени АНЖЕЛА закончилась на том моменте, когда я захотела обменять диван: разбирайтесь сами! Дальше замечательная компания компания наложила вычет за обмен, внимание: дивана который был выставочным образцом! Вычет полагался за упаковку (которой у оригинала никогда не было, потому что диван привезли в том виде, в котором он стоял в магазине). На согласование обмена потратила 3 недели своего драгоценного времени! Вывод для себя: у этой компании больше ничего и никогда не покупать!
6
March 23, 2023
Фабрика диванов МООН производит мягкую мебель уже 28 лет! Я живу рядом, знаю! Хорошая качественная мебель, красивая, комфортная,у меня два дивана, спим, тусим, всё отлично, матрас отличный от фабрики тоже,персонал вежливый, всё раскажет, покажет, доставка во время, в срок, собирают, быстро, культурно! Приходите убедитесь!
3
9
September 4, 2023
Действительно хороший диван. Нужен был "аккордеон" с возможностью спать не вдоль, а поперёк стены. С характеристиками спального места, сравнимыми с обычными кроватными матрасами. Чтобы было стильно, и хотелось посидеть.
Выбор пал на moon. Не дёшево, но зато все как требуется. Начитавшись отзывов - боялись запахов (ждали около месяца). Всё опасения оказались напрасны. Диван оказался просто классным.
3
4
August 23, 2023
Производство отличное, сама мебель прекрасна, и сборка качества и всё остальное в мебели супер👍👍
И сотрудники и сам магазин moon прекрасен, всё сотрудники отзывчивые, и покажут и расскажут всё..
1
6
October 23, 2023
Заказали диван в своем городе(Орёл) во второй раз.Внесли предоплату сразу,затем оставшуюся сумму.Сначала аозникли проблемы с тканью - вся партия с браком и снята будет с производства. Затем привезли диаан с пятнами на подушках и на самом диване.Не признали пятна на диване как брак ,не исправили ,при заносе поцарапали пол.Один из парней был с опухшим лицом как после сильного алкогольного опьянения.Не соглосовали в ни в один из раз приезд ,чтобы удобно было покупателю.Больше того во второй раз приезда ,просто позвонили за 2 часа и сказали ,что выезжаем из города ,везем диван.Мало того что мы отпрашиааемся с работы в неожиданный момент,еще диван с пятнами и ущерб напольному покрытию.Ни за что не обращустюь в диван Moon в Орле.
9
August 29, 2024
Заказывали угловой диван 2.08.24г. Сделали очень быстро , менее 3х недель. Вот с доставкой немного понервничали. Первый раз время уже 22.00 - тишина. Сами позвонили доставщику. Оказалось , что он едет аж из Орехово-Зуево уже в Павлово-Посаде и естественно после сборки там , ночью уже приедет к нам... Логистика конечно на грани фантастики. Можно тогда начинать с Мурманска , а соседние города уж как доедут... Живём кстати в 14 км от фабрики .И пожелание к доставке- если не успеваете к клиенту, отзвонитесь предупредите заранее. Со второго раза доставили диван через день , аккуратно занесли,собрали быстро , все объяснили , убрали за собой. Ребята молодцы , спасибо.
1
June 1, 2024
2 раза привозили, звонили- не могут проехать( зима была снежная, но дороги чистили исправно). Доставка маркетплейсов( озон, Яндекс) все проезжали без проблем, а эти проехать не могут. Естественно отказались от их дивана и заказали в другом магазине, доставка которого проехала без проблем. Меняйте свой автопарк если ваши машины не могут проехать по просто зимней дороге.
4