Moskovskaya Gorka by Usta Hotels
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1509 reviews
May 19, 2022
Проживала в номере стандарт-улучшенный с двумя отдельными кроватями. Хороший и чистый номер, очень просторный! Довольно короткие одеяла, высоким на заметку! Отель с хорошим расположением, недалеко от центра, рядом есть стоянка для самокатов, утром выходила и доезжала куда мне нужно !
1
August 1, 2023
Приехали с делегацией в отель на неделю. Нас тут больше 100 человек. Заселена гостиница под завязку. В разгар мероприятия в 23 часа все лобби отеля замотали в пленку и навоняли краской. Дышать нечем!! официанты в ресторанах ходят с ужасным видом как будто они узники. лицо грустное, тоскливое. причем у всех сотрудников. как будто делают большое одолжение. мы выкупили гостиницу на неделю. в ресторане скатерть накрывают одноразовыми салфетками пластиковыми, они плохо пахнут. они грязные. в номере шторка для душа воняет тухлой тряпкой. не принесли в номер принадлежности типа зубной щетки, и т. п. нет сейфа в номере, а это 4ка. вокруг гостиницы нет территории. кашу на завтрак и яичницу надо заказывать за 20 минут. короче тихий ужас а не гостиница.
1
August 14, 2023
Недавно была с молодоженами, помогала в день свадьбы. Это ужас.
Ночью выключили воду (и горячую и холодную! причем, это не плановое отключение и даже не городское, хотя при любом отключении никто не мешает пройтись по номерам и предупредить гостей, хотя о чем это я)))), предупредить молодых не соизволили, хотя прекрасно знали, что снят номер для молодоженов. Утром вода появилась в 10.30, когда нам нужно было уже уезжать на регистрацию))
Когда просили принести воды в графике (!!!), чтобы хотя бы умыться с утра, нам спустя 10 минут принесли бутылку воды 0,33. Спасибо, что без газа.
За день согласовали, нужен ли завтрак с утра в номер и во сколько. Естественно, завтрака с утра не было. Перезванивали с 7 утра до 8.30 и кормили "завтраками"... В итоге, невесту пришлось отпускать с макияжа на 10 минут, чтобы не упала в обморок. Отношение к клиентам - ужасное. Я такого давно не видела. Не ожидала, честно говоря, такого от USTA, но видимо ребята не сильно стараются.
В целом, подход понятен. Заплатите, а дальше - будь, что будет. Номер был снят шикарный, но по сути ценность номера - только в его площади и зонировании. Все, что было внутри, оставляло желать лучшего. НЕ СОВЕТУЮ USTA Московская горка. Либо готовьтесь отвоевывать адекватное отношение к клиентам, еду и воду.
3
1
June 1, 2023
Приятные номера, цена качество, центр города, что имеет важное значение. Из минусов, не вкусный ресторан(манго), при заезде в номер обнаружили мусор прошлых постояльцев. Бар в номере, про который нам сказали на ресепшене так-же отсутствовал. Хорошая спа зона.
April 30, 2023
Отличный отель. Полностью соответствует уровню обслуживания. Вежливый и приветливый персонал. Минус - по мнению администрации установленный в номере холодильник это минибар. И он не работает в момент отсутствия постояльцев номере с целью экономии электроэнергии. В номерах отсутствует посуда, электрический чайник.
2
3
March 1, 2023
Очень приветливый персонал, готовый всегда оказать помощь постояльцам. Вкусный и разнообразный завтрак. Гостиница полностью ориентирована на то, чтобы гости оставались довольны и возвращались к ним снова.
1
April 6, 2024
Большое спасибо! Очень уютная гостиница. Вкусные завтраки с большим выбором.
1
March 5, 2024
Отличная гостиница, хорошее расположение! Вкусные завтраки! Все понравилось!
3
March 30, 2024
Проживал в номере люкс в марте 2024г. Персонал вроде хороший - НО! Не смогли дозвониться ресепшена, никто не брал трубку. Нужно было второе одеяло, т.к. двум молодым людям, как то не комфортно спать под одним одеялом. В номере сломан стул, попросили поменять, принесли и тоже сломанный (((( девушка, которая принесла стул особо не понимала по русски и не понимала, что от неё хотят. В итоге прислали мужчину, который сказал, что ни чем помочь не может (сервис называется) При заселении спросили, где можно курить, нам сказали на улице. И какое же было удивление, когда утром увидели тёплую курилку ( опять же сервис) Весь вечер ходили и мёрзли на улице. Завтраки вроде норм, но десерты просто ужаснае - старые и очень сухие. Вы не пробуйте сами, что даёте гостям? В целом жить можно. Но для 4 звёзд с персоналом нужно поработать. Даже в 3 звёздах такого отношения нет.
November 8, 2023
Отель чистый номер стандарт
Хорошо убран постель с хорошим матрасом с белоснежным бельем
Только тапочки халат зубная щётка были на одного гостя
October 31, 2023
Крайне положительное отношение к данному месту. Отзывчивый персонал, хорошие завтраки
Уютные номера. Крайне хорошее место.
November 26, 2023
Чистые просторные номера, приятный дизайн, удобные кровати. Вкусный завтрак, большой выбор.
3
November 12, 2022
Достойный отель. Некоторые номера отремонтировали, некоторые нет. Лоби бар очень хороший. Конференц залф укомплектованы всем необходимым. Есть хамам. Персонал и официанты внимательные и вежливые. Обязательно вернусь.
3
June 1, 2023
Обслуживание, номер, завтрак, спа на отлично не хватило только обыкновенного чая в номерах стандарт, расположение отеля вообще огонь, рядом все что надо
3
1
May 29, 2024
Максимум с натяжкой это даже не три звезды!! Ужасные номера с затертым ковролином, промятыми кроватями. Говорят что они их обновляют, но пока есть такое, рейтинг явно вводит в заблуждение
1
August 17, 2023
Отличный отель! Удобное расположение, тихо, спокойно и в тоже время недалеко от центра! Комфортные номера! 👍
April 17, 2022
Все отлично, все понравилось. Одноместный номер просторный, хороший интерьер. Завтрак - шведский стол, выбор хороший, то, что попробовал - все очень понравилось. Персонал везде вежливый, особенно на ресепшене, приветливые девушки. Отель рекомендую.
4
1
September 30, 2023
Отличный отель, приветливые сотрудники, все подскажут и помогут, индивидуальный подход к клиенту, здорово👍🏻
3
1
December 31, 2023
Прекрасный массаж от сотрудника спа зоны по имени Максим. Проработал спину на 5 баллов. Руководству на заметку для премирования. За спа отелю 5.
1
April 26, 2024
Отличный отель. Понравилась спа зона и тренажерный зал. Вкусные завтраки.
May 18, 2023
Спасибо, всё супер! Были группой, всё понравилось, проживание, питание всё на высшем уровне. Персонал отзывчивый. Желаю процветания! Так держать!
1
August 20, 2022
Отель очень хороший, есть с чем сравнить! На завтрак большой ассортимент шведского стола, ужины тоже вкусные. Цены конечно кусачие в ресторане при отеле, но и уровень соответвующий! Просторные номера и сан узлы, хороший ремонт! Вообщем рекомендую!
1
1
June 26, 2024
отличные залы, хорошо подходят под проведение различных мероприятий 👍🏻
1
October 22, 2021
Хорошая гостиница. Новая, хорошие кровати и ортопедические подушки.
В номерах чисто, есть тапочки и халат, чайник, холодильник. Вид на город. Красивый стеклянный лифт. Своя парковка. Персонал отель очень приветливый и добрый.
Но вот бар-ресторан при отеле - просто ужас.
Персонал заведения просто не хочет работать. Объяснили, что скоро выезд, мне ответили: «что я могу сделать» попросили хотя бы кофе налить… выбирайте соседние заведения по питанию
1
1
April 26, 2023
Очень комфортный отель. С ребёнком дали доп место, в номере чисто, уютно, есть всё необходимое.
Сервис замечательный.
3
1
January 6, 2024
Если обновить мебель будет все великолепно, а сейчас твердея 4-ка
Хотя и обслуживание и проживание прекрасно
July 1, 2023
Отель хороший, очень чистый, всё удобно, персонал просто супер.
Из минусов - номера конечно поношенные, мебель не новая, уже пора делать ремонт.
3
1
July 3, 2023
Был первый раз.по слухам хороший отель.с подругой решили снять номер на выходные.питались заселить в очень прокуренную номер.а цена 6000т за сутки.Отказались.заселились в другой номер.улучшенный стандарт на двоих.такой же вариант.что и первый.но не прокуренный.был халат палатенца .только на одного.просили принести .ещё комплект .не принесли.чнрез три часа снова просили .принесли .только полетенца.и тапочки.Питались всяческий оправдываться .....отдых у 6ас не удался.
Не рекомендую .
1
April 4, 2024
Странное отношение менеджеров аренды залов к сторонним подрядчикам от заказчиков мероприятий. Смотрится как ревность за то, что приглашаются люди со стороны а не используются ресурсы отеля. Очень неприятно. Но слава богу такие не все, есть и адекватные которые готовы помочь и идут на встречу. На таких всё держится.
1
March 21, 2024
Отличный отель, огромные номера. Завтраки-на высоте! Очень всё понравилось
May 11, 2022
В Московской Горке остановился первый раз. Мне было удобно расположение и наличие парковки)) Порадовала площадь номера (стандарт улучшенный), тишина и чистота. Завтрак разнообразный, еда приятная))
В следующий раз обязательно приеду, как буду в Екб.
1
1
June 17, 2022
Добрый день. Останавливались на 5 ночей.
Чисто, комфортно, тихо. Завтраки шведский стол (хороший ассортимент) очень вкусно. Спасибо сотрудникам. Современные интерьеры. Отзывчивый, внимательный персонал.
3
December 23, 2024
Полное разочарование! Не стоит своих денег! Из плюсов только площадь номера. Грязно, шумно и убого.
1
October 4, 2023
Номер стандарт: Обслуживание номеров отсутствует полностью. Номер не убирают, мусор не забирают, полотенца и постельное бельё не меняют, туалетные принадлежности не докладывают. Нет чашек для чая, чайные пакетики отсутствуют. Ковролин в ужасном состоянии, в грязных пятнах и разводах. Халат летний вафельный и это в октябре, одеяло лёгкое, отопления нет, сплит-система не прогревает номер. Кровать покрывалом не укрывается из-за его отсутсвия. Сейфа нет.
Впечатления отрицательные, невозможно передать, для таких условий очень высокая цена. Никому не по советую отель.
3
November 26, 2023
Шикарный отель за такие деньги. Обязательно посетите хаммам. После долгой дороги хаммам - в самый раз. Рекомендую. Спасибо большое!
June 22, 2023
Номер огромный, персонал супер вежливый. Халаты есть, хотя и не заявленов описании к номеру. Панорамный лифт. Кровать большая. Завтраки вкусные.
May 6, 2024
Уютно, чисто, красиво 😍 удобная локация, быстро доедешьв центр.
August 23, 2023
Была гостем в течение 4 часов.
В ожидании встречи- посетила лобби бар- по подаче ,,теплого,, салата мною замечено технологическое нарушение в составе блюда. Мгновенно решили вопрос - заменив на ожидаемый мною вкус и состав ,блюдо. Цена приемлима.
Внимательны к гостям во всех мелочах( кондиционер,музыка, вешала , чистота, уют на 10 из 10)
ответы на все вопросы получены и на рецепшн , помощь.
2
June 8, 2023
Хорошая гостиница, большие номера. SPA зона на 5*. Завтраки конечно не очень разнообразные но еда сытная и вкусная.
1
August 30, 2022
Люблю в этом отеле всё!
Персоналу удаётся создать такую атмосферу как будто они работают для тебя одной!
При чем независимо от чека- мы и отмечали юбилей с большим количеством гостей в зале со стеклянным куполом, и просто заходила попить кофе с подругой или клиентом - и всегда оставалось приятное послевкусие не только от еды и напитков, но и сервиса в отеле ( включаю банкетный зал, Манго бар, спа зон)- кстати очень запомнились выходные в отеле без повода- рекомендую всем устраивает иногда для себя такие - шикарный завтрак, современный спорт зал, шикарное спа и чудесный сон на удобнейшем матрасе и на подушке по вашему выбору .
А да ...была ещё на конференции по психологии и тоже было все организовано наилучшим образом- и рассадка, и Кофе брейк.
Удобное местоположение, всегда есть места на парковке ( кстати для иногородних друзей бронировали место отдельно)
Один из лучших отелей Екатеринбурга !
3
September 17, 2023
Хороший отель, соответствует заявленным 4 звёздам. Персонал приветливый, обслуживание на уровне. Бесплатный хаммам, сауна.
1
August 31, 2022
Отличная гостиница, останавливалась в ней с ребёнком. Предоставили все удобства от горшка до кроватки детской. А что не маловажно с ребёнком-все было запечатано, упаковано,
везде чистота и порядок. Полный восторг и от сервиса, и от персонала. Отзывчивые, улыбающиеся работники. Спасибо большое за приём, останавливаться теперь будем только в вашей гостинице.
Рекомендую!
3
October 22, 2023
Отель в целом класс и свои звёзды оправдывает, но по самим номерам конечно видно что они уже подустали. Неплохо было бы поменять или хотябы основательно почистить половое покрытие в самих номерах
August 26, 2023
Основной минус - номера. Они требуют ремонта. Ковролин затертый и в пятнах, мебель старая, столик покоробился от чего-то горячего, окна открываются кое-как, телевизор старый и показывает рябь, в ванной пахнет. Провел здесь 2 ночи, воду на второй день не принесли, как и пакетики шампуня и геля, пришлось звонить на ресепшен. Гладильная комната одна на весь отель, в ней 1 утюг, утром очередь. Что мешает купить доску и утюг на каждый этаж?
Из плюсов: большая площадь номера, хорошие завтраки, в ресторане тоже готовят вкусно, первый этаж и коридоры отделаны красиво. Персонал вежливый, правда горничные плоховато говорят на русском.
Сауну и спортзал не посещал.
1
August 1, 2023
Ужасный сервис, отель на 4 звезды не тянет никак, официанты ходят с лицом войны, как будто они тебя ненавидят, скатерти на столах в пятнах, в номере нет мыльных наборов, они по запросу... Но фишечка на торте была когда в ночь начали красить первый этаж, сидеть в ресторане просто не возможно, вонь краски сшибает просто, и это при полном заселении отеля, видимо больше времени не было для ремонта. Территория никакая, лавочка на улице, никаких навесов, если вышел покурить в дождь то скрыться не где. Завтраки тоже отдельная песня, кашу надо тоже заказать за 20 мин.
1
December 2, 2023
Гостиница хорошая, пошли на встречу сделали скидку, завтраки есть, парковка тоже, номера чистые.
May 9, 2024
Всё супер 👍👍👍. Можно и больше звёздочек. Персонал вежливый, компетентный .
June 26, 2022
Неплохой отель за приемлемые деньги. Достаточно разнообразные завтраки. Минус: очень хорошая слышимость соседних номеров, причём в коридоре гораздо тише.
Ещё плюсы: есть кафе-караоке с приятным интерьером, неплохой кухней и удобным выбором песен (с планшета).
Рекомендую.
3
November 17, 2023
Очень хороший отель... Номера на высшем качестве... Сотрудники доброжелательные и обходительные..
3
June 12, 2022
Во многом выбрали этот отель из за наличия ванной, а не душевых кабин. Хороший завтрак и персонал. Большие кружки для чая в номере и кулер с водой на этаже. Спа очень понравился.
Небольшой минус за "подуставший номер" в плане ремонта, но кровать и подушки очень удобные были, поэтому балл снижать не стала. Думаю, что вернусь ещё
3