Классное место. Сразу забываешь, что пришёл ссориться о наложенных штрафах. Все сделано просто супер. Очень комфортно, чисто и современно. Сотрудники квалифицированно решают твои проблемы. Работают спокойно, уважительно относятся к посетителям. Здесь все стараются сделать все удобно и комфортно для людей.
Вообще не по графику ходит маршрут 545 (Долгопрудный). Вечером вообще нет машин, хотя в расписании перерыв 15 мин. При попытке позвонить диспетчеру-хамство. Думаем звонить на горячую линию президенту.
Сервисный центр конечно очень хороший. Удобный, работает с 8 утра, так что успел решать свои вопросы до работы. Персонал вежливый, внимательный. Вопросы конечно решаются здесь не приятные, и все это оставляет отпечаток... Но сам центр отличный.
Приезжал в центр из-за проблемы с картой"Тройка". Проблему решили быстро. Офис просторный,удобный,красивый. Персонал вежливый,работают быстро. Расположен удобно,можно быстро найти. Недалеко от метро.
По сути, это МФЦ от Московского транспорта. И всё как везде - простые вопросы решаются быстро, на более сложных и нестандартных все сотрудники зависают, и начинаются версии, бесполезные разговоры и проколы.
Сегодня провёл там в общей сложности не меньше часа за два захода, т.к. с первого раза вопрос с заблокированной (не по моей вине) картой Тройка решить не получилось. Сотрудники карту просто так разблокировать не могут и не меняют, что делать с ней - непонятно. После долгих бесед и объяснений с двумя дамами из разных отделов - верхнего ОТ и метрополитена - посоветовали написать заявление в письменном виде. Ответ в течении 30 дней.
В конце вообще начали выдвигать версию, что я её (Тройку) нашёл, чем повергли меня в когнитивный диссонанс...
Да, и два положенных талончика на проезд зажали, не дали (
Несколько раз приходилось приезжать после того, как с транспортной карты "Тройка" ошибочно списывались денежные средства при активном проездном билете "Единый". Каждый раз средства возвращали на карту и в качестве компенсации выдавали 2-3 билета на 1 поездку.
Просторное помещение, имеется электронная очередь и зона ожидания. В выходные днём посетителей практически не бывает. Сотрудники вежливы и готовы помочь. На провокации граждан в растрёпанных чувствах не поддаются.
Отзывчивые, профессиональные и внимательные сотрудники. Быстро решили мои вопросы. Была приятно поражена, что есть ещё непофигистическое и качественное обслуживание! Даже встречающий у входа сотрудник был внимателен, вежлив и предусмотрителен. Просто Браво!!!
Быстрое обслуживание, на входе вежливые сотрудники. Внутри новый ремонт, чисто.
Если бы рядом люди не кричали друг на друга, то можно было бы даже забыть, что это за место)))))) а так - принимают жалобы быстро. Хамства нет, только вежливое обслуживание.
Вернут ли деньги, вот вопрос 😂
Сделали наконец-то *изменить начало Парковки. Ура! Раньше отвлёкся, забыл и все) заплати 5к, хоть и готов оплатить через часок. 5к!!!!! Ужасное приступление!!! Ну теперь можно и начало изменить! Но! Но! Но! Сначала припаркуйся ещё минимум на 30 мин и не смей прикрывать, а то все! 5к! Прервал, следующую парковку уже не изменить- а все!)))) пересекается с предыдущей)))) надо ж собрать с каждого еще разок по 5к, пока все не прочитали подробности и не пообщались с хамской горячей линией, которую видимо задолбали с этими вопросами! Печаль! Бесит! И стыдно за тех, кому все мааааалоооо!
Удобно расположен. Хороший сервис. Парковки бесплатной нет. Воспитанные и приветливые сотрудники. Был тут 4 раза все вопросы решил, все что нужно сделали.
при строительстве метро Бульвар Карбышева не обеспечили обществ транспортом пожилых людей и инвалидов-доехать до поликлиник проживающих на ул.Тухачевского 29-37 нет возможности.
Отличное обслуживание клиента, всё понятно и доступно. Очень жаль что такого центра, хотябы небольшого, нет в Зеленограде. Город не маленькой, в центр не всегда можно доехать, особенно если это касается школьников ( были бы более самостоятельными и ответственными).
Очень оперативная и вежливая работа сотрудников. Был приятно удивлен качеством обслуживания, поскольку название "московский транспорт сервисный центр" отдает какой-то советской бюрократией, однако в реале оказалось что все супер быстро и удобно. Спасибо что восстановили мне социалку...
26 августа был в Московском транспорте. Сотрудник, который выдаёт талоны в очередь нахамил и с недовольным лицом выдал талон. Прошу руководство разобраться!
Лучшее место в мире. При оплате парковки допустил ошибку в номере мой знакомый, так как приложение московские парковки у меня почему-то не работало. Никак не мог нажать кнопку оплатить. Хотя на счёту были деньги. Через три дня пришел штраф на 5000 руб.В московском транспорте сказали, что можно допустить только одну ошибку в номере . А так как у вас было две ошибки нужно идти в суд. Написал жалобу оставил им. 06.06 2022 г. поеду в суд для урегулирования этого вопроса. Посмотрим что скажут.
Твердая пятерка за лучезарную сотрудницу Аликберову Маину, благодаря таким прекрасным девушкам наши проблемы решаются быстро и с хорошим настроением, спасибо за помощь.
Достаточно неудобное расположение для автомобилистов.
Парковка отсутствует вообще.
Общественный транспорт в пешей доступности.
Сотрудники активные, толковые.
Внутри чисто, весьма пристойно.
Банкомат Сбера частенько выходит из строя.
Очень хороший сервисный центр. Помогли мне решить проблему с картой "Тройка" буквально минут за 7. Очередь в окошко была небольшая. Сотрудники очень вежливы, быстро решили мой вопрос. Также, я получила 2 красных проезных по 1 поезке до сервисного центра и от него.
Нареканий нет. 5 баллов за решение моего вопроса.
Приходил восстанавливать тройку, очередей нет, всё вежливо и быстро. Компенсировали проезд от и до сервисного центра 2-мя карточками на разовый проезд.
Мос.Паркинг самая недобросовестная компания, от которой стоит держаться по дальше. Низкая корпоративная культура сотрудников уклоняющихся от вопросов, а потом просто перестают отвечать . Купил абонемент на плоскостную парковку закрытого типа со шлагбаумом на ул.Кировоградская, вл9, 11 дней не пускали на парковку придумывали разные истории в кул.центре, что парковка не оплачена, карта тройка у вас не работает, полный трэш, пришлось два раза ездить на ул.1905 года в офис, при вас делают запрос , а ответов нету, фискальных чеков ни в электронном ни в бумажном виде нету , на неоднократные запросы выдать или прислать фискальный чек на электронку , и тишина ИНТИРЕСТНО КОГО СПОНСИРУЕТ МОСКОВСКИЙ ПАРКИНГ??? Зимой снег не чистится на этих парковках.
Сломалась карта Тройка, центр от меня находится достаточно далеко, но пришлось поехать. Обслуживание быстрое, персонал вежливый и грамотный, и что приятно удивило, дали два бесплатных билета на метро, что бы компенсировать мой визит. Большие молодцы, спасибо, так держать.
Обращалась в центр из-за неисправности карты Тройка. Центр находится недалеко от метро. Очень большое, просторное помещение. Обслужили быстро, сотрудники вежливые. Карту заменили, в качестве компенсации выдали 2 билета на проезд на общественном транспорте.
Очень хорошая организация. Очередь идёт очень быстро. Окошек много. Сотрудники вежливые и внимательные слушают твою проблему до конца и оперативно её решают. Плюс оплачивают поездку на метро туда и обратно.
Хороший центр, современный, комфортный, но не уверена, что вообще что-то можно оспорить, обратившись туда.
Обращалась в окошко, в котором дают разъяснения по номеру постановления: что за штраф, на какую машину.
Оператор был мужчина предпенсионного возраста, очень долго обслуживал, путался. Не стала жаловаться, сделав скидку на возраст, хотя времени ушло разв в два больше.
Привело меня в эту цитадель зла и гнева, письмо из МАЛИ (штраф за газон), слушать ничего не хотят, задают вопрос а когда начинаешь на него отвечать тебя перебивают, не дают договорить, разговаривают номерами статей и кодексов как будто с юристом говорят а не с водителем. Принцип их работы "есть мнение наше и неправильное".
Шумно, работники к тому же говорят тихо, за минут двадцать моего присутствия, разболелась голова от шума, довели до нервного состояния.
Кто поедет туда совет, берегите голову и мозг(вынесут однозначно), запасайтесь нервами.
Расположен в шаговой доступности от метро, что большой плюс (есть ещё отделение на Чкаловской, туда реально далеко идти). Есть сидячие места на случай очереди, есть детский уголок.
Оперативно решили проблему заглючившей тройки.
Обслуживание на уровне, персонал приветливый и вежливый, очередей нет, спокойно всё объяснили, карту восстановили. Сразу всё стало работать, там же пополнили.
Сделано просторно и красиво. Посетителей мало. Парковки рядом платные. За зданием АМПП есть небольшой двор с бесплатными парковками. Толку не много. Могут только объяснить, за что штраф и т.п. Обжалование только через сайт автокод. Вероятность отмены штрафа низка. К доказательной базе принимаются только (!!!) видеозаписи. Остальное игнорируется. Обжаловать отказ можно только через суд. Идти к начальнику бесполезно. Тем более он на Старой Басманной. Вежливо пошлют ... в суд.
Обслуживающий персонал хороший! Помещение достойно денег которое зарабатывается здесь, просторно и комфортно, без излишеств, то есть, нет пока позолоченых дверей! 😂
Очень забавная ситуация со мной приключилась в этом заведении. А именно пришёл мне штраф за неоплаченную парковку. 5000р. Место парковки указано там где я ни когда не был. На фото только номерной знак и то какой-то как не мой. То есть цифры и буквы мои, но рамка какая то странная. Ни какие звонки и попытки что либо выяснить результатов конечно не дали! Пришёл штраф платить или едь в офис.
Поехал. Прошу распечатать постановление. На сайтах ни где его нет! Распечатывают. И что я вижу?! На фото совсем другой автомобиль с "моим" номером! Другого цвета и марки! А в тексте постановления мои и моего авто данные! И под всей этой чушью подпись инспектора! Случайность!? Вряд ли!
Случилась не очень приятная история - произошёл сбой в программе при попытке пополнить баланс транспортной карты и программа заблокировала карту, позвонила на горячую линию- направили в данное место и без вариантов, только так. Место по атмосфере, что-то среднее между Сбербанком и поликлиникой.. взяла талончик, села к тётеньке, поведала свою историю, после чего она минут 15 что-то писала, вбивала в компьютер, звала коллегу проконсультироваться, на мой вопрос сколько времени это займет ещё ( ведь я отпросилась с работы) одарила меня презрительным взглядом и ничего не ответила. Но мне повезло и минут через 10 после заполнения заявления меня отпустили и даже в качестве компенсации подарили две одноразовые карты на метро. Если есть возможность решить вопрос онлайн, ходить туда не советую
4
А
Андрей К.
Level 5 Local Expert
March 29, 2023
Сегодня 28 марта 2023 г., второй день на сайте департамента "Московский Транспорт" не отображается общественный наземный транспорт, как и на Яндекс транспорте, в том числе на остановках общественного транспорта на табло прибытия числится информация "Информация обновляется".
При звонке в Контакт-центр «Московский транспорт» +7 495 539-54-54, с просьбой дать информацию когда восстановят сбой в отображении общественного транспорта, включая отображение данных о прибытии транспорта на табло остановок общественного транспорта, после минутной паузы, оператор заявила что необходимо по этому поводу оставить обращение на сайте "Московский транспорт".
Господа в Департаменте, у вас там всё в порядке?!
Второй день не отображается общественный транспорт на вашем сайте и на Яндекс транспорте, на табло остановочных площадок общественного траспорта также нет информации, о чем в интернете писали СМИ. А вы своими инструкциями, через операторов колл центра рекомендуете оставлять обращения на сайте. При этом, все мои вопросы ранее направленные на ваш сайт по вопросу работы общественного транспорта оставались без ответа.
Понимаю, если бы общественный транспорт ходил строго по расписанию которое доступно для рассмотрения на вашем сайте и в том числе на Яндекс траспорте - было бы без проблем, но транспорт ведь часто ходит в нарушении расписания по многим причинам. Зачем ещё писать вам на сайт обращения? Неужели нельзя предоставить хоть какую либо информацию операторам в предоставлении информации нам пассажирам, когда наладят работу по отображению транспорта на сайте "Московский Транспорт", и закончится весь этот БЕСПРЕДЕЛ?
Хорошее расположение. Недалеко от метро и парковок много. Народу почти не было, взял талончик и уже через минуту был приглашён по табло к специалисту. Всё доходчиво ,размеренно объяснили. Я доволен.
Система не совершенна, многие вопросы остаються нерешёнными. Например, если ошибся в выборе услуги, почему нельзя её поменять на нужную при полнении ТК.
Были в сервисном центре на савеловской. Простояли в очереди больше часа. Сотрудники как будто в первый раз на рабочем месте, не понимают, что делают. Люди с гребанными бумажками подходят и заполняют из по пол часа. Всего три окна и обслуживают по 30 минут.
Сотрудники постоянно уходят.
Просто отвратительная работоспособность.
Ужасно , случайно перевел деньги с карты на счет паркинга, 101 тыс рублей , хотел вернуть, куча проблем сразу....приехать в центральный офис, копия паспорта, выписка со счета , что был перевод , заявление, договор с билайном. Началось - выписка не так , нужно должность сотрудника полностью , идите отсюда, договор с билайном зашёл в 4 центра, круглом печати у них нет , простая не пойдет, договор нудно чтобы дата стояла раньше , чем была оплата. Салон говорит мы так не делаем. Ге понятно пои чем вообще номер телефона , они подтвердили, что деньги поступили, карта есть , берите и возвращайте , как миллион организаций, типс валдберис и другие. Здесь куча бумаг и надо сдеоать так , что делать вообще то не положено. Короче не хотят возвращать деньги, под разными предлогами. Отстой. Хотя штрафы в госусоугах принимают на раз два.
В этом отделении принимают только заявления, если хотите пообщаться в живую с начальниками то на бауманскую! ( внимательно смотрите часы приёма)
У них происходят волшебные вещи элетроавтомобиль ( полностью) , " одним движением руки, превращается, превращается" ")) в автомобиль с двигателем внутри него сгорания! ( 4 штрафа за парковку получил) потом ходил к ним как на работу, через месяц снова стал электробилем!
6
2
АВГ
Level 11 Local Expert
February 5, 2023
Абсолютно бездельная хаотичная компания. Огромное количество стоек приема посетителей, но работает только одна, и куча народа просто обмануты в предыдущих разговорах по телефону с данным учреждением. Нет единства действий . Контора лебедь рак и щука из Басни Крылова это именно про них...
Первые штрафуют по беспределу как будто им законы не писаны, вторые отказывают в рассмотрении любого предоставленного документа, который им присылают, где указаны все их нарушения и выявлены тотальные ошибки. Третьи считают внутренние формуляры выше уголовного и гражданского кодексов Российской Федерации, (видимо с первого класса один букварь только и был в руках...)
Становится понятно, как они себя проецируют, над законами, просто богами..
Когда решение суда идёт вопреки ожиданиям структуры по наглому отъему денег, в пользу истца, не предоставляют ни каких документов, так как рыльце в пушку а ответственных уже видимо и след простыл.
Контора беспредельная, ответственных нет.
До директора не пустят, видимо с охраной так же, прячется от народа, оригиналы собственных документов не предоставят или не в том виде или предоставят когда рак на горе свистнет от посиневшего снега..
Тогда почему вообще кто-то должен платить этой нелигитимной структуре штрафы, которая за пределами норм законодательства Российской Федерации?
Если они сами эти самые законы не соблюдают?
Столкнулись с данным учреждением, абсолютный минус только с минусами...
Если есть живой реальный директор, а не номинал, отзовитесь, предоставьте дату и время приема, назначьте аудиенцию...
Хотя приглашение мы вряд-ли дождемся...
Изъятие денег у населения, любой, самой бессмысленной ценой, круглосуточно, основная задача поставленная перед данным учреждением...
Ее нарушать ни кто не даст из ныне всластвующих...
Приехала по вопросу обжалования штрафа. От метро ул. 1905 г. совсем недалеко. Прекрасное помещение, посетителей мало, миллион окошек для обслуживания. Не ожидала ни минуты. Специалист Денис помог заполнить необходимые документы, все объяснил и рассказал. Спасибо за хорошую организацию приема посетилелей.
Плюс этого места: отсутствие очередей. Случайно узнала, что с 01.03.2023 сервисный центр на 1905 года закрывается и остаётся только на Старой Басманной.
На удивление оперативное решение. Очереди есть, но сносные. Бонусом поездки бесплатные за обращение. Рядом с метро, неудобно только то что восстановить Тройку можно там ( надо думать о создании таких операционных касс в Метро, на кольце
В целом хорошо , персоналу конечно достаётся от посетителей, но нам попалась хорошая тетя, которая объяснила каким образом решить наш вопрос . Из минусов - пока мы решали вопросы « стервятники» эвакуировали наш авто. Они делают это очень профессионально . Посередине парковки есть место со знаком парковка только для машин с мигалкой . Вот его я и не заметил) опять же , быстро объяснили куда ехать и со скидкой )
Возникла проблема с картой ТРОЙКА на МЦД у сына. По ней добирается в колледж. Входит в Опалиха и выходит на Каланчевке. При попытке вернуться домой его не пустил турникет. Карта заблокирована. При положительном балансе. На метро это же карта пустила. Сами контролёры признались, что это частая ошибка. Пришлось ехать в сервисный центр. В сервисном центре долго сверяли выписки по карте. Ничего подозрительного не нашли. Вернули деньги и разблокировали карту. Но на следующий день опять также - в метро пускает а на МЦД нет. Поехал второй раз в сервисный центр. Там выяснил что их сервисный центр не имеет отношение к работе МЦД. Оператор проделала какае то операции с картой. Позвала меня к терминалу и показала что с картой все впорядке. На следующий день карта заработала. Плюс - дали две карты на проезде в метро и на наземном транспорте. Как компенсацию за проезд к ним . Три звёзды так как пришлось ездить два раза.