Приехала туда для решение проблем по компенсации. Все сотрудники доброжелательны. Знают своё дело. Решили вопрос быстро. Правда время ожидания оставило желать лучшего. Получатель услуг, который был до меня ещё долго сидел и расспрашивал специалиста после того как ему оказали услугу.
Мы приехали решать наш вопрос из другого города, я написала дополнительный запрос, а в ответ тишина, как всегда нашему городу проблемы простых не интересны. Нам компенсировали приказ двумя поездками по Москве, но я из другого города все равно плачу, для меня это не компенсация!
Мади ,ужасная организация которая создана на изъятие денег у населения.Получил штраф за парковку под знаком,хотя стоял на светофоре ждал зелёный сигнал.Интервал фото 6 секунд.По данному адресу приняли заявление на опровержение.Но я думаю на вряд ли что решиться в мою пользу!!!!
У меня нет замечаний при обращении и обслуживания. Спасибо.
Единственный вопрос остался - почему была заблокировна карта тройка для проезда в городском транпспорте и вызвало дополнительные траты за проезд которые возместили заменой карточек единый которые не предусмотрены т.к есть карта тройка И если возвращать наверное лучше потраченными деньгами . Картами единый не пользуюсь и стоят дороже за проезд .
Первое впечатление, было отрицательным. Я пришёл раньше 08:00, просто из-за того что не в моих правилах опаздывать. Дождался открытия Сервисного центра.
Охраник открыл ровно в 08:00!
Дальше на ресепшене, молодой человек встретил вежливо.
Спросил : по какому вопросу пришли?.
Я ответил : нужно восстановить карту "Тройка".
Проходите в любое окно, сказал он мне.
Табло очереди, не работает. Вас примет любой сотрудник.
Я подошёл к сотрудникам, спросил : кто может мне помочь?
Ноль внимания!!!
Потом видимо старшая сотрудница, сказала коллегам : кто примет?
Все молчали но, молодая девушка сразу пригласила.
Вежливо поздоровалась, решила мою проблему!!!
Очень был рад, этому.
Зовут её Ольга, к сожалению фамилию не запомнил...
Ей хочу выразить свою благодарность!!!
Ничего внятного, кроме имитации бурной деятельности я не увидел, решал с документами вопрос после эвакуации, нестандартный вопрос и сразу начинается пинг-понг, подбор кадров явно страдает!!!
Все супер. Обслуживания очень вежливо. Я из снг . Женщина не смотря не на что помогала мне она пыталась спросила а других. Еще мне подарили 2 билета на метро. Я потеряла тройка с лимитом. Пошла туда перенести на новый тройку.Вообщем мне понравилась .
4
1
Milkyway
Level 13 Local Expert
February 14, 2022
Очень понравилась работа сотрудников всего сервисного центра, все оперативно и доброжелательно. Молодцы!
Приятные сотрудники, много обещают но в конце 0. Лучше не тратить свое время
4
Н
Наталия и Алексей
Level 13 Local Expert
June 5, 2022
обычно люди обращаются в подобные центры , заранее предполагая, что решить свою проблему не смогут. Тем ценнее работа сотрудников центра, потому что все проблемы в рамках своей компетенции они решают быстро и четко, если не могут решить проблему, подскажут алгоритм ее решения.
Обслуживание определенно хорошее. Больше расстраивает причина, по которой пришлось туда ехать и тратить 1,5 часа личного времени. Надеюсь, проблем с тройкой больше не возникнет
Нет смысла туда ездить!!
Все манипуляции с тройкой можно сделать самому!!! Перенести средства с нерабочей карты на новую например и безлимит тоже возможно переносить самому. В приложении Метро! Там все шаги подробно расписаны.
И внимание, ни один работник метрополитена не знает об этой опции 😂
обычный офис. При входе все обьяснят. Написал претензию, хотя мне в окошке сказали, что бестолку.
но пришел ответ, что моя проблема решена положительно. Я доволен.
Фильтр для развода тех, кто верит, что можно что-то изменить.
В очереди можно просидеть более 2 часов и если приехал на машине, то придётся заплатить по 125 руб за каждый час.
Подал заявление в МАДИ, но даже не ответили.
2
Р
Руслан
Level 8 Local Expert
August 24, 2021
Данная организация и находящиеся в ней на бюджете сотрудники не приносят пользу, своим бездействием потворствуют грубейшему нарушению прав граждан. Наделённые полномочиями налагать административные взыскания в виде штрафов сотрудники ГКУ "Администратор московского парковочного пространства" необоснованно инициировали штраф на автовладельца по п. 2 ст. 8.14 Кодекса г.Москвы об административных правонарушениях (неуплата за размещение авто на парковке) , заплатившего за парковку в этот же день а полном обьеме посредством моб.приложения "Парковки Москвы".Создаётся впечатление, что "зависающая"работа приложения, 5 минутный порог при первоначальной оплате, противоречивые, "путающиеся"и не аргументированные доводы сотрудников коллцентра этой организации с одной стороны и работников в кабинках самого учреждения, с другой - все создано для того что-бы необоснованно обвинив автовладельца в не совершаемом им административном правонарушении - "содрать" необоснованный крупный штраф предусмотренный санкцией вышеупомянутой статьи.При личном посещении данного учреждения убедился в никчемности и некомпетентности тамошних сотрудников, не способных не только решить проблему, установить обстоятельства, а всецело нацеленных "замять" ситуацию, оставив незаконно наложенный штраф посредством противоправного бездействия и безразличия. Почитайте соответствующую рубрику портала АВТОВЗЛЯД в Интернете и убедитесь в изложенном.Данный штраф обжалован в суде, последующий иск нацелен на возмещение морального и материального вреда, привлечение виновных лиц к ответственности.
Была после блокировки транспортной карты. Выдали в подарок абонемент на 2 поездки,в качестве компенсации проезда к ним.Вежливое отношение и хорошее обслуживание.Комфортный зал.
Конечно тратить время, что бы разобраться почему не сработал в в метро желтый кружечик. Но ехать пришлось. Короткую дорогу нашла через приложение карта. Приехала прямо к входу. Взяв талон, сразу села к оператору. Через 10 минут, подписав документы которые мне дали, мне на карту вернули сумму, которая исчезла и комписанцию за дорогу, 2 талонами на проезд.. добиралась долго, обслужили быстро. СПАСИБО, что деньги вернулись.
Некогда отрицательные эмоции сменились на несколько даже положительные после последнего визита, хотя обсуждение штрафа не самая приятная тема. По крайней мере отношение к посетителям явно изменилось на дружелюбное с безразличного как ранее. Посмотрим на результат. Может правда в этом мире что то меняется.
Да, я был здесь раза 4 или 5, не столь важно. Ну что можно сказать. Сама обстановка и люди, которые там работают оставляют приятное впечатление, но, как всегда, найдётся маленькое, но НО, хотелось бы пообщаться с высшим руководством, но это не так просто, ну а в остальном пока всё устраивает, хотя есть одно замечание, и оно, на мой взгляд, очень существенное, а именно- нет приличной парковки, а та, что есть не выдерживает никакой критики. Лично я, инвалид 2-й группы, и мне ни один раз приходилось ездить кругами, чтобы можно было припарковаться. На самой ул.1905г. есть платная стоянка, и на ней всего лишь два места для инвалидов, и, как правило, они постоянно заняты. А стоит мне встать на другое место, тут же прилетит "ПИСЬМО СЧАСТЬЯ" с уведомлением, что я нарушил то, незнаю чего. Вот и получается, что мы инвалиды- ЛЮДИ ВТОРОГО СОРТА, такие же, как негры в Америке, должны знать своё место, а не то... ну и т.д. и т.п. А поначалу эта затея казалась даже очень хорошей: всё для нас родимых, для инвалидов, но вот только извините- мест нету, ищите, заглядывайте под машины, и смотрите нарисован там знак "ИНВАЛИД"? или нет? НЕТ, ну на нет и спроса НЕТ!!! Так что, я снимаю 4 звёзды, и оставляю только 2, могу и мненьше!!!
Выписали штраф ошибочно, в моём районе , где круглосуточная безплатная парковка резидента!!! Письмо не получала. На сайте в приложении Мос.паркинг штрафа не было. В итоге узнала поздно для обжалования. Приехала к ним в офис чтобы попробывать всё таки лбжаловать, отношение так себе, через зубы, помогают очен не охотно... Впячетление как будто ни они ошиблись, а я им должна...Думаю будут всеми силами стараться получить Куш! Посмотрим на сколько справедлива и не искушенна эта организация............................................................... Ну вот и ответ пришол, что и требовалось доказать! Обжалование штрафа отказали из за сроков со дня вручения... Кому и когда они вручали не понятно! Смотрите: штрафа я не видела, лично не кто мне не вручал! Зато, на эмал стали приходить письма уже с угрозой что через неделю придут пристовы. Естественно я сразу поехала выеснять, но ужу поздно! Вопрос: почему они так тормозят ???! А мне сказали камера виновата...) Реально тормозят. Это как продать не учтенный товар...Машина с резидентным разришением, а на бабки ставят в наглую!, ещё и ты виноват.
Был попробывал оспорить штраф за камеру.которая работает.в автомотическом режиме пропускал перебегающих пешеходов жду.ответа и забыл кепку надеюсь вернут
3
Алексей Кобелев
Level 22 Local Expert
July 29, 2022
Второй раз восстанавливаю карту тройка. Оба раза предельная вежливость. Очередей нет, несмотря на электронную очередь и как кажется минимум сотрудников. Приятно удивлён.
Сплошная показуха, решений не принимают только одни заявления.принимают.. Дублируют интернет.
Тройку только заменяют. Пора всех перевести на цифру и в интернет, оптимизируем затраты Москвы.
Безобразие полное!
Новые вагоны трамваев, а кондиционер водитель не включает и ещё хамит в ответ на просьбу включить.
Прекрасное отношение к работающим москвичам: после рабочего дня ещё и душегубка в транспорте.
Трамваи 45 и 50, район метро Бауманская, 21.00
Чисто, большое помещение.
Кантора как и сотрудники , желает лучшего. Выставляют штрафы, а вот оповещать не думают . Народу очень много обращаются , что противозаконно они поступают . ОДНИМ СЛОВОМ ужасное место и некомпетентые сотрудники!
Приятный новый офис, большое просторное помещение. Обслуживание на высоте, никаких очередей, сотрудники вежливые. Перенесла деньги со сломанной тройки за пару минут, ещё и 2 компенсационные поездки выдали за то, что я к ним в офис приехала)) очень довольна сервисом)
2
3
Данила Вардаков
Level 3 Local Expert
July 7, 2022
Возникли проблемы с картой "Тройка", полгода никак не получалось приехать и решить. Когда приехал оказалось что это дело нескольких минут, сотрудники отлично выполняют свою работу.
В моей ситуации всё было быстро и просто! (Камера дррожного контроля ошибочно внесла мою машину в нарушители,на оплаченной стоянке возле моего дома.) Отменили по предьявлению паспорта,одним нажатием кнопки и извинились!
Проблема была решена буквально за 2-3 минуты. Это хорошо. НО ОЧЕНЬ ПЛОХО что таких центров для решения данной проблемы всего 2!!! на всю Москву. Либо надо решать вопрос как устранять дистанционно либо как минимум открывать подобные центры хотя бы в каждом округе города. Пол дня потеряно на доехать, а решение вопроса 2 минуты!
Контактный центр направил в это заведение на мой вопрос - как разблокировать карту тройка. В приложении Метро, в котором можно не заблокировать, тоже написано - для разблокировки обратитесь в сервисный центр. А сервисном центре на ул 1905 г. мне сказали, что помочь не могут, карту уже не разблокировать, они не отвечают за то, что мне говорил контакт-центр (в контакт-центре мне сказали, что они не отвечают за действия сервисного ц.). Потрачены нервы и время, а результата нет.
Сотрудник, который меня обслуживал, компетентный. Но в очереди я сидела 45 минут. Сотрудник решил мою проблему за 5 минут.
Помещение красивое, у всех форма.
Все хорошо, но звезду снимаю за длительное ожидание.
Ох, ну конечно, с такими штрафами за общественное пространство города, которое сделали личным - платным, можно и такой офис сделать, с халеным ресепшеном, электронной очередью, туалетом с необычной раковиной. Очередь проходит быстро. Но, сотрудники обучены очень корректно Вас послать, потому берите только письменный отказ, если прошел срок обжалования, все равно пишите жалобу, ходатайство пусть примут, а уже с ответом потом в суд