Moskovsky transport
1115 reviews
January 13, 2022
Отличное обслуживание! Решила вопрос за пару минут. Вежливый персонал (Глотова С. А). Без очередей. Уютно.
4
1
July 15, 2021
Лично мою проблему с социалкой решили быстро,в общем делают всё за один день. Радует. Здание удобно расположено,внутри комфортно
2
1
February 27, 2022
Очень приятная женщина на входе, прекрасная женщина в отделе наземного транспорта. К сожалению, в отделе метро была девушка, которая общалась со мной свысока. Так же ввела в заблуждение в одном из вопросов.
4
1
March 21, 2022
Бюджетное учреждение, вобравшее в себя весь негатив понятия "бюджетное". Крайне формализованное отношение к посетителям, вопросы решаются в рамках стандартных процедур, прописанных в инструкциях. Если решение вопроса выходит за рамки инструкций - он останется без ответа. Впечатление такое, что общаешься с роботами.
5
December 8, 2021
Хочешь почувствовать себя ничтожеством, то тогда тебе сюда. Персонал высоко квалифицированный и с радостью поможет вам опуститься до уровня плинтуса, наплюет на все ваши проблемы и любезно укажет дорогу на детородный орган.
4
2
May 14, 2022
От метро близко, толкучки не было, сломанную карту сразу заменили и даже выдали два билета на метро в качестве компенсации проезда, что неожиданно и приятно удивило.
4
1
July 17, 2023
Не решили простой вопрос. При том что это сервисный центр! 2 часа так никто не смог помочь!
4
1
July 17, 2022
Восстанавливал сбой карты Тройка, пришлось ждать в очереди около 15 минут. Проблему решили и за беспокойство выдали на две поездки транспортные карты.
3
2
June 16, 2023
Хороший центр, всегда подскажут и помогут
3
2
December 2, 2021
Приехал со сломанной тройкой. Все быстро и четко. Дали две одноразовые карточки как компенсацию поездки . Единственно е сначала как-то сил но удивились что я новую карту не привёз с собой, на которую со сломанной переводить средства, но потом прямо там продали мне новую. Все отлично
1
April 3, 2023
Этот центр обслуживания закрывается-причину закрытия они не сообщают. Из 15 окон работает одно, куда не вызывают, потому что сотрудница «сидит» в телефоне.
Не ясно, зачем нужно было делать такой шикарный центр, так вкладываться для того, чтобы его закрыть?
2
1
December 12, 2021
После внесения денег, карта проезда показала технический сбой… Для этого требовался визит в Сервисный центр.. Там электронная очередь, народа немного и оперативное разрешение вопроса. Имеется детский уголок. 👍🏻И ещё Компенсировали 2 поездки.
4
April 15, 2023
«Добрый автобус», 14.04.2023г
Экипаж 6
Прекрасные специалисты
2
3
November 25, 2021
От меня очень далеко, с первым карантин ом у сына карту учащегося заблокировали. Пришлось туда ехать с ВДНХ. Пока доедишь ещё и пешком прилично от метро. В здании много окошек обслуживания. Половина на наземный транспорт, а половина метро. И весде надо брать талон.
3
April 17, 2022
Очередей нет, быстро приняли, постарались помочь, есть трудности с парковкой рядом, долго искал место
4
November 15, 2021
В кои-то веки возникла проблема с детским соц.проездным. Очень не хотел ехать в сц. Но пришлось, потому что запись проездного на карту черепа nfc не проходил. Деньги "подвисли". На решение своего вопроса в сц потратил минут 10. Вместе с ожиданием.
4
August 15, 2022
Всё просто супер! Накрылась Карта с годовым абонементом… при входе спросили причину моего визита и выдали электронный талон -10 секунд! 7 шагов до окошка, где девушка лет 60-ти за 2 минуты выдала новую карту, оформила все документы, подарила пару разовых проездов , прочитала одновременно при этом инструкцию по пользованию приложением!!! Жаль только, что приложение по сравнению с девушкой не взлетает!))) Очень хорошие впечатления от посещения!
4
February 25, 2022
В сентябре 2021 года написал в службу поддержки свою проблему, пришёл номер регистрации письма.... И всё, ни ответа, ни привета! Повторно написал и тоже полный игнор! Придётся обращаться в другие инстанции!!! Данная шарага создана только для того, что бы собирать деньги с народа в виде штрафов!!!!
6
June 4, 2022
Была в будний день около 10 утра. Малолюдно, быстро пригласили в окошечко к специалисту. Один из вопросов смогли решить консилиумом 3ех сотрудников, выдали 2 бесплатных поездки.
3
1
February 20, 2022
Все оперативно, очередей нет. Решают вопросы очень быстро. Да и вообще приятно сюда заходить.
2
June 28, 2021
Не довольна тем, что мне пришлось возвращаться из метро опять с заблокированной картой, повторно сидеть и ждать свою очередь, заполнять заявление, а все потому, что девушка мне не сказала о том, что карта после разблокировки не работает в течении трех часов. И ещё добавили, что в автобусе двое суток я не смогу воспользоваться ей. Блокировка была, как мне сказали из-за неотлаженной системы. Мне было выдано бесплатно два билета на разовую поездку, хорошо, но как мне пользоваться двумя билетами в течении двух дней.
5
1
September 13, 2023
Почему нельзя поставить минус 10? Это про это замечательное место
4
1
July 9, 2021
Внутри все красиво, чисто и аккуратно.
Но по телефону мне сказали, что мою карту тройка смогут восстановить (она именная, была куплена на заказ), но по факту мне не смогли восстановить , а для переноса баланса нужно писать заявление и ждать.
Все, что смогли бы сделать я бы и сам через приложение сделал бы. Ехал 2 часа до этого центра, чтобы не решить вопрос, хотя по телефону сказали, что все решат.
4
June 11, 2022
Отличный центр, решили все мои вопросы. Обьяснили, рассказали. Бонусом дали 2 поезки) уливлен даже)
4
1
January 13, 2023
Зачем их там столько много сидит?
Штраф за парковку отменить не удалось. И не ходите туда с таким вопросом. Одни нервы...
4
September 18, 2022
Холодные сотрудники, ни какого сочувствия и понимания, пофиг абсолютно, информацию вытягивать приходится. Может мне так повезло)) попалась молодая ботексная курица)
4
June 2, 2023
Грамотно все объяснили. Приняли заявление и остаётся только ждать решения
3
3
November 23, 2021
Понравилось отсутствие очередей в вечернее время, но не понравилось, что сначала отправили в одно окошко, а там выяснилось, что нужно обращаться в другое. Можно эту информацию уточнять сразу и сократить время пребывания клиентов и рабочую загрузку сотрудников
1
November 5, 2021
Никому не желаю оказаться в этой организации, так как приходят или вызывают сюда чтобы сообщить о проблеме… В остальном все проходит быстро, есть электронная очередь, девиз сотрудников- «ни любви, ни тоски, ни жалости».
1
June 23, 2023
Проблема с парковки во дворе нигде авто поставить очередь долгое не могут решить проблему посылают в другой отдел и по другому адресу не кто не хочет помочь а проблеме
4
1
June 17, 2021
Никто не может помочь с проблемой ,положил деньги на карту тройка ,в метро комсомольской работают кассиры которые ничего не умеют ,ничем не могут помочь ,положил деньги на карту,автомат забрал деньги ,а на карту деньги не записались ,однако есть и тот и тот чек ,что автомат забрал деньги ,и ине чтобы забрать свои же деньги ,нужно потратит чтобы доехать кудато там ,чтобы мне зачилисди их обратно 👏жаль что здесь нельзя ставить 0 заезд ,смысл этих контакнтых центров и кассиров если никто толком не умеет работать!!!
10
2
September 25, 2022
Плюсы: Удобное расположение, вежливые сотрудники, график работы, свой вопрос решила быстро.
Сломалась карта Тройка (физическое повреждение), перенесли оставшуюся сумму на новую карту, выдали два билета для компенсации проезда.
1
2
April 20, 2022
Отличный цен р. Рядом с метро. С транспортными картами вопросы быстро решают. Можно оспорить штрафы автомобильные, подав заявление.
2
October 28, 2021
Обслуживают очень быстро, без лишних вопросов. Расположены не очень удобно, но дают карточки для компенсации метро.
1
February 13, 2022
Периодически приезжаю чтобы порешать разные вопросы. Персонал работает Как по учебнику. Иногда даже слишком. Как с роботами общаешься. А так. Помогают, принимают, передают
1
September 28, 2022
На входе встречает администратор и направляет к нужному специалисту. Сотрудники вежливые и всё оперативно делают. Помогли решить мою проблему
2
1
January 9, 2022
К работе сотрудников никаких претензий. Делают свою работу в рамках компетенций. Комфортное место, но вот причины, по которым туда попадаешь бывают нелепые. Когда карту блокируют пл толькотим ведомым основаниям и никак иначе не разблокировать, кроме как ехать сюда(((
3
3
April 22, 2021
Менял здесь испорченную карту тройка. Просторный зал, есть автомат, продающий напитки и закуски. Электронная очередь, карту мне заменили очень быстро, перекинули на новую средства со старой, даже подарили 2 карты по одной поездке :-)
4
April 23, 2021
Заблокировали карту тройка, сотрудник Раиса оказалась очень приветливой и компетентной, объяснила и восстановила карту в течении 5 минут, ее работу оцениваю 10 из 5. Причина блокировки карты - неисправные валидаторы, т.к. не получилось списать за проезд, мостранспорт блокирует ее и для восстановления и списания за проезд, отправляют в данный цент. За дальнейшими объяснениями по блокировке карты направили в транспортый отдел и тут началась жесть!!! На вопрос: почему я должна ехать на другой конец Москвы и восстанавливать свою карту по причине неисправности Вашего !!! оборудования, ответ: пишите жалобу, ее рассмотрят, ответ придет через 30 дней. Но главное !!! после восстановления карты, в наземным транспорте ею можно пользоваться только через трое суток. ЧТО !?!? Такие правила - ответил сотрудник. СЕРЬЕЗНО !?!?
Не думала что у такой крупной транспортной сети, есть проблемы по обслуживанию и ремонту своего оборудования, и они решают их за счёт своих пассажиров 😊
11
1
January 31, 2022
Без очередей. Приветливые сотрудники. К сожалению, не в их компетенции вопрос, как оказалось. Но, от себя сделали все возможное. Чисто и приятно внутри.
4
1
May 15, 2021
Накрылась Тройка, поменяли быстро.
Но есть пара замечаний:
- хорошо бы с проездными работало больше одного окна, скапливается очередь
- в самом офисе тройки не продают, а на остановке рядом в наличие их тоже нет, пришлось идти до метро, а это одна остановка автобуса, дело было зимой...
1
August 5, 2021
Однажды, приезжал сюда за выдачей карты Тройка (по результатам тестирования приложения Московский транспорт). Обслужили вполне доброжелательно, как и в отделениях МФЦ.
1
August 20, 2020
Отлтчный сервисный центр, доброжелательные сотрудники всё чисто, никакой толкотни много приёмных окошек, толково всё разъясняют мне понравилось, всем советую обращаться в этот центр!
7
3
June 1, 2022
Мне тут ничем не смогли помочь с Тройкой (поэтому 3). Сказали писать разработчикам. Впрочем они тоже не смогли помочь. В итоге через год перенос баланса отменился, и я смог разблокировать карту сам.
4
June 25, 2021
Пришёл решать неприятную ситуацию с парковкой. Из-за устоявшегося предрассудка о подобного рода заведениях был готов к битве не на жизнь, а на смерть. И каково же было мое удивление, когда я понял, что передо мной сидит безумно отзывчивый и добрейший человек, который искренне хочет мне помочь. Аликберова Маина, помогла всем чем смогла, а то и больше. Спасибо, что развеиваете устоявшееся мнение о гос. учреждениях. Клиентоориентированность на высоте!
6
2
December 2, 2021
На стойке очень быстро помогли определиться с талоном, время ожидания очереди не долгое. Специалисты быстро решили мою проблему с неисправностью карты "Тройка".
4
2
November 20, 2021
Все быстро и четко. При замене неработающей карты метро, выдали карту на две поездки бесплатно) что было неожиданно и приятно)))
3
2
May 30, 2021
Безобразная организация. Так и хочется обозвать. Творят что хотят. И типа все по законам. Наживаются на простых людях. Здорово мы погостили в столице нашей Родины отдали 5 тыс за 7 минут. Для чего они изменили время оплаты парковки? Чтобы больше денег с народа сдирать? Раньше было 15 минут бесплатно теперь 5. За это время можно только из машины выйти. Не говоря уже про пока подойти, зайти в приложение и оплатить. Спасибо за гостипреимство, Столица!
7
3
April 4, 2021
Заходите сюда, здесь красиво и комфортно. Персонал вежливый. Вопросы решаются быстро и качественно!
4
June 16, 2021
Очереди электронные , все довольно вежливы, но удовольствия маловато по причине посещения. Ещё почему то при составлении протоколов только стандартные фразы можно вставить в текст где пояснения водителя, что по моему как-то неправильно.
1