Moskovsky transport
1115 reviews
March 20, 2023
Система не совершенна, многие вопросы остаються нерешёнными. Например, если ошибся в выборе услуги, почему нельзя её поменять на нужную при полнении ТК.
4
November 30, 2021
В целом хорошо , персоналу конечно достаётся от посетителей, но нам попалась хорошая тетя, которая объяснила каким образом решить наш вопрос . Из минусов - пока мы решали вопросы « стервятники» эвакуировали наш авто. Они делают это очень профессионально . Посередине парковки есть место со знаком парковка только для машин с мигалкой . Вот его я и не заметил) опять же , быстро объяснили куда ехать и со скидкой )
4
5
June 23, 2022
В этом отделении принимают только заявления, если хотите пообщаться в живую с начальниками то на бауманскую! ( внимательно смотрите часы приёма)
У них происходят волшебные вещи элетроавтомобиль ( полностью) , " одним движением руки, превращается, превращается" ")) в автомобиль с двигателем внутри него сгорания! ( 4 штрафа за парковку получил) потом ходил к ним как на работу, через месяц снова стал электробилем!
6
2
April 19, 2022
На удивление оперативное решение. Очереди есть, но сносные. Бонусом поездки бесплатные за обращение. Рядом с метро, неудобно только то что восстановить Тройку можно там ( надо думать о создании таких операционных касс в Метро, на кольце
4
3
December 3, 2021
Возникла проблема с картой ТРОЙКА на МЦД у сына. По ней добирается в колледж. Входит в Опалиха и выходит на Каланчевке. При попытке вернуться домой его не пустил турникет. Карта заблокирована. При положительном балансе. На метро это же карта пустила. Сами контролёры признались, что это частая ошибка. Пришлось ехать в сервисный центр. В сервисном центре долго сверяли выписки по карте. Ничего подозрительного не нашли. Вернули деньги и разблокировали карту. Но на следующий день опять также - в метро пускает а на МЦД нет. Поехал второй раз в сервисный центр. Там выяснил что их сервисный центр не имеет отношение к работе МЦД. Оператор проделала какае то операции с картой. Позвала меня к терминалу и показала что с картой все впорядке. На следующий день карта заработала. Плюс - дали две карты на проезде в метро и на наземном транспорте. Как компенсацию за проезд к ним . Три звёзды так как пришлось ездить два раза.
4
1
June 27, 2022
Приехала по вопросу обжалования штрафа. От метро ул. 1905 г. совсем недалеко. Прекрасное помещение, посетителей мало, миллион окошек для обслуживания. Не ожидала ни минуты. Специалист Денис помог заполнить необходимые документы, все объяснил и рассказал. Спасибо за хорошую организацию приема посетилелей.
6
2
June 9, 2023
Давно уже надо уничтожить данную структуру, ничего кроме запретов и создания всевозможных сложностей и трудностей для людей она не производит!
7
1
September 23, 2021
Обращалась по замене карты метро из-за повреждения.
Офис недалеко от метро, найти легко. Администратор подсказывает куда взять талон. Работают оперативно, вежливо. Все поездки перенесли на другую карту. Выдали бесплатно две карты на проезд в метро (компенсация за проезд к ним).
5
2
December 3, 2022
Достаточно уютно.
Правда, лестницы для закрытых входов не чистят. (Чуть не навернулся из-за этого)
Могут помочь с транспортными картами и проконсультировать, если они не дозволены помогать в каком-то вопросе. (Например, рассказать, что делать с пропажей социальной карты и т.д.)
Можно сюда привести ребёнка в качестве экскурсии небольшой, благо тут есть немного книг о московском транспорте.
3
1
October 25, 2021
был несколько раз в этом центре, сама задумка отличная но исполнение как всегда через одно место,конкретный случай пример я ходил к сотруднику мади чтобы узнать штрафы а сотрудник мади нехочеть проверить штрафы, говорит будет смотреть на одну авто а у нас организация и автомашин много а он разводит руками вообщем сидит для галочки что людей принимает,а штрафы мади больше негде узнать кроме них.
8
1
January 24, 2022
Это место пришлось посетить неоднократно. Заблокировали карту, т. к. в подмосковном автобусе почему-то не прошла оплата. При попытке прохода на Проспекте Мира работник кассы сказала ехать в транспортный сервис на ул. 1905 года, но не сказала, что 7 января у них выходной. Я потратила деньги на проезд, ведь моя безлимитная карта была заблокиррвана. Пришлось повторно ехать 8 января, но разблокировать на метро карту не смогли, так как выходные, пришлось запасную карту заряжать. Хотелось бы, что бы случаи блокировки сообщались и в транспортном сервисе дежурили не только черствые операторы.
4
3
April 24, 2022
Добрый день. Не зачислились деньги при оплате через терминал у метро.По телеону сказали, что надо ехать в их сервисный центр. 21 век на дворе. Имея чек на руках неужели нельзя решить вопрос по эл.почте? Мне вот крайне неудобно ехать за три9ть земель из-за такой ерунды. Я если не приеду куда деньги денутся? Поплнят казну дармоедам? Причем пополнения через банк онлайн не работало по техническим причинам и этим терминалом я вынужден был воспользоваться.
6
December 15, 2022
Удобно когда совсем мало народу)). Нет очередей это плюс. Вопрос решают оперативно. Я устранял проблему с карты Тройка. Буквально 10 минут с получением талона с номером очереди.
1
1
September 4, 2021
Имел «счастье» с ними работать по вопросу эвакуатора, сам офис работает замечательно, а чё ещё надо, выписать бумажку да штрафануть на кругленькую сумму, но дело это поставлено на поток для тех кто зазевался, целая очередь, именно поджидают водителя пока скроется из виду, сразу следует оповещение эвакуатору и пока вы думаете что за 5 минут отсутствия ничего не произойдёт с вашей машиной, они успевают уже погрузить, сигнализация срабатывает только когда уже фиксируется перемещение, интересно что сразу подъехал неприметный водитель (возможно информатор)на раздолбанной машине и предложил свою «помощь», он оказывается всё уже знает и куда везти и что делать, так что сделали всё быстро, примерно за 2 часа, на самой штрафстоянке тоже всё четко и быстро, там люди приветливые😊, тоже 5 баллов поставлю, польза городу очевидна, они без работы не останутся, за 2 часа расход такой: 2 тыс этому водиле «помощнику», 5 тыс штрафстоянка ( с учётом 25% скидки) зависит от мощности машины и 3 тыс штраф, который может ополовинется если быстро заплатишь, итого 8,5 тыс ₽ если всё быстро сделать за 2 часа,молодцы, так держать!
5
2
January 14, 2022
Вынужден поменять свой отзыв. Мою заблокированную Тройку вежливая оператор восстановила очень быстро утром 28 дек. На прощание сказала, что в метро карта заработает через 3 часа, а на наземном транспорте через 3 дня. Это все. В этот же день вечером я ехал на автобусе и по забывчивости приложил карту к ридеру. КАРТУ СНОВА ЗАБЛОКИРОВАЛИ???!!! Приехал в серв центр снова. Сказали, что все правильно, т.к. первой поездкой должна была быть поездка в метро. Как я это должен был знать???
Восстановили карту снова. Сказали, первой поездкой должна быть поездка в метро, а также на утро след дня можно будет записать на карту незаписаноое пополнение, что висело неоформленным. Я при входе в метро решил, что сначала запишу пополнение, а потом пройду через турникет. И что?! Карту снова заблокировали!!! Это просто пренебрежительное отношение операторов в сервисном центре? Или их просто не учат, как нужно информировать клиентов, чтобы те не делали моих ошибок?
Ситуация нехорошая, уважаемая администрация сервисного центра!
Прошу, доведите до своих сотрудников инструкцию о правильном информировании клиентов! Тогда я поменяю свой отзыв снова на 5*.
Был снова здесь 8 января. Предусмотрительно купил новую Тройку заранее. Старую Тройку разблокировали, перенесли средства на новую карту. Все достаточно быстро. Выяснил, что ситуации, подобные моей, для операторов в новинку. Они на них учатся. И корректируют свои действия. Меняю оценку снова на 5 🌟.
6
4
April 24, 2022
прекрасное место) на входе сразу спросили по какому вопросу, выдали нужный талончик
очередей нет, вопрос решили за 5 минут, выдали 2 билета на 1 поездку в качестве компенсации за проезд до сервисного центра
очень приятные сотрудники, комфортный офис
большое вам спасибо, была приятно удивлена!
4
3
December 2, 2022
Проблему в связи с утерей школьной карточки решили за 10 минут, дали дельный совет, чисто, уютно! Это называется Москва! Благодарна!
4
1
June 16, 2022
Проблема с парковкой ,хотя место есть ,но оно перекрыто .заграждением.сам центр современный, по принципу офисов мои документы.услуги можно получить и в электронном виде не выходя из дома.
2
1
January 28, 2023
Плюс этого места: отсутствие очередей. Случайно узнала, что с 01.03.2023 сервисный центр на 1905 года закрывается и остаётся только на Старой Басманной.
3
1
December 14, 2022
Удобно расположен, найти легко. Вопрос помогли быстро и профессионально решить.
4
1
December 21, 2021
Помочь с проездные не смогли, свалили на то что я сам заблокировал карту, перевёл деньги и деньги не вернули, несмотря на то что показывал приложение город в котором эта карта была уже несколько лет. Приложение метро судя по всему где то сбоит или постоянно пытаются взломать, как совет привязывать карту к номеру телефона, чтоб запрашивал я код из смс это единственное что спасёт ваши деньги от краж. Часто приходят смс, что типа я меняю пароль, друзья тоже на такое жаловались. Персонал вежливый
2
2
August 26, 2021
Пришлось ехать сюда по необходимости. Пополнял карту "Тройка" через их приложение на смартфоне. Деньги списались, а поездки не записались. Просторно, красиво, много сотрудников. В итоге вопрос, конечно, решили и даже дали 2 билета по 1 поездке для компенсации расходов. Но таких центров всего 2 на всю Москву, если я правильно помню - т.е. оперативно дистанционно или у ближайшей станции метро вопрос не решить.
4
2
October 31, 2022
Был по работе 👍, но подкупило другое, передо мной стоял старичок с достаточно сильной потерей слуха и проблемой гаража, так не увидел ни одной отрицательной гримасы на лице инспектора. Обслуживание на шесть звёзд (☆☆☆☆☆☆)👌
4
2
November 15, 2022
Жулье. Сначала выписали штраф за парковку на придомовой территории на улочке без каких либо знаков и разметки. Потом, когда составил жалобу указав в ней что хочу лично присутствовать на разборе, просто в тихаря отменили штраф даже не сообщив об этом. Не дав посмотреть в глаза тем дуракам, которые этот штраф выписали
6
May 10, 2023
Хотели от лица организации установить зарядку для электромобилей, заявку отправили и не ответа, не привета. Справочная служба тоже никак не помогла
5
1
December 15, 2022
Отправляют писать обращения на сайт. Система постоянно подвисает., так что сделать с первого раза невозможно. Письменно подать можно только через руководителей. При этом в систему загрузят ещё через 2-3 часа.
5
July 3, 2022
На парковку у ярославского вокзала не запустили машину с разрешением парковаться на специально выделенных местах для инвалидов. При этом выделенные места заняты машинами такси и машинами без специального знака инвалид.
7
1
May 24, 2022
Поменяла все карты тройки, специалисты высокого уровня, знают своё дело, приятно было общаться и закончить своё дело, Благодарю сотрудников.
5
1
February 16, 2022
Вежливо, оперативно помогают в востановлении карты, очень профессионально решаю сложные кейсы. Отличный центр.
3
2
June 28, 2022
Вежливое и быстрое обслуживание в порядке очереди. Посетителей много, но и окошек, в которых принимают специалисты достаточно для того, чтобы не создавались очереди.
5
1
April 13, 2022
Заблокировали карту тройка, пришлось ехать в сервисный центр. Очень понравились сотрудники, вежливые, культурные. Проверили карту, разблокировали и даже перенесли денежные средства, которые были на старой карте на новую. Была приятно удивлена. Центр рекомендую
1
1
January 26, 2023
Абсолютно неработающая структура. Правил, порядка, законов не знают, работают просто как окошко по приёму и дальнейшей пересылке обращений. Проще на почту приходить, там функций больше хотя бы.
7
October 24, 2022
Спасибо,сотрудник очень вежлив и подсказал как можно выйти из ситуации,во всяком случае попробовать...
2
3
January 1, 2022
Большое помещение, нет очередей, все автоматизировано, есть туалет, аппарат с кофе и шоколадками, приветливый персонал, готовый помочь при возникновении вопросов
4
3
June 14, 2022
Организация конечно нужная, место очень удобное. От метро в 10 минутах ходьбы, но бадаться с ЦОДД бесполезно. Штраф приходится платить 100% . В ГИБДД хоть можно скидочку получить, а здесь без скидок. Обидно.
4
2
January 28, 2022
Сотрудники быстро реагируют и решают проблемы (если клиент конкретно формулирует вопрос)) ). Расположение довольно удобное, от метро стоит пройти немного, но удобно)
4
3
January 6, 2023
Организация "ни о чем"! Забарахлившую карту "Тройка" менять отказались. Послали купить новую, в метро! Зачем они тогда нужны?! А ведь ещё 8 месяцев назад все было совсем по другому!
6
November 12, 2021
Место само по себе не радостное, потому что оказываются там все, в попытке оспорить штраф, оба раза мне лично, это не удалось))) но это мои проблемы со зрением)) 4 звёзды-я бы поставил одну))) но там в целом все четко, быстро выдают талончик, окон много и быстро вызывают. Распечатали красивую, цветную фотографию машины))) дороговато, но ничего не поделать. Не пять звёзд потому что осадочек остался))
1
2
October 24, 2022
Может мне так повезло, пришёл возвращать штрафы за нарушение самоизоляции, нарушение в 2020, пришёл в 2022, быстро нашли необходимые документы и в МФЦ рядом оформил услугу
1
2
May 5, 2022
Большой сервисный центр Московского транспорта. Все проблемы можно решить. Я с нерабочими тройками приезжала.
Но от метро далековато идти. После решения проблемы дают две карточки на одну поездку, компенсируя дорогу.
4
2
May 1, 2022
Отличное Транспортное предприятие для устройства на работу и отличное предприятие для перевозки рабочих и туристов ежедневно работает для Москвы
4
2
June 8, 2023
Удобно.Вежливый персонал.Есть банкоматы,очень удобно.
4
2
January 21, 2022
Удобное расположение, парковка. Обращались по по поводу штрафа, персонал очень вежливый и доходчиво все объясняет. Неприятный осадок от штрафа смягчило вежливое обслуживание.
4
2
July 13, 2023
Единственное место где могут реально помочь в конфликтных ситуациях с Департаментом транспорта)))
4
1
November 9, 2021
Для визита сюда приятных поводов не бывает. Пришлось получать разрешение на возврат эвакуированного автомобиля со штрафстоянки. Естественно, матерился (про себя), ибо утащили машину, как это часто бывает, из-под свежеустановленного и хорошо замаскированного знака, запрещающего остановку. Но к собственно этому заведению претензий выдвинуть не могу - ожидание в электронной очереди 5-7 минут, и оформление разрешения и протокола еще 8 минут. Надо только знать, что для оформления нужно иметь на руках свой паспорт, свидетельство о регистрации автомобиля и водительское удостоверение, иначе инспектор отправит за документами. В общем, вынуждено поставил четыре звезды, без особого восторга.
2
1
November 4, 2023
Хорошее начинание, жаль ,что иногда бюрократия побеждает здравый смысл!
2
2
May 28, 2022
У меня вышла из стоя карта тройка. Мне на кассе дали визитку с телефоном. Позвонив по телефону меня направили в этот сервисный центр. Не знаю как у других но я ждал не долго. Мне заменили карту с сохранением всех моих средств и выдали ещё два разовых билета как компенсацию.
4
3
July 19, 2022
При пополнении Тройки случился сбой, деньги не зачислились, пришлось ехать в этот центр. Очень быстро всё проверили, деньги вернули плюс дали два единых билета в качестве компенсации, что приятно удивило. Ещё узнала от оператора полезную фишку: если потерял вдруг свою карту, то в приложении Тройка её блокируешь и в течение 12 часов остаток можно перевести на новую.
4
3
February 19, 2020
В самом здании комфортно - организована электронная очередь, есть кулер с водой, удобные кресла в зоне ожидания, розетки на стенах - можно зарядить телефон, работает несколько операторов... НО сами правила получения авто с после эвакуации - это тихий ужас!
Мою машину эвакуировали с улицы Лобненская, 20. Там Отделение регистрации МО ГИБДД ТНРЭР № 1 ГУ МВД России по г. Москве. Парковочных мест катастрофически мало, поставить машину рядом со зданием могут только первые два-три десятка счастливчиков. Эвакуаторы пасут тех, кто припарковался не по правилам и увозят на спецстоянку Вагоноремонтная 4А, до которой от ГИБДД №1 полтора километра - 3 минуты на машине или 15 минут пешком.
Так вот, чтобы забрать машину, нужно ехать на улицу 1905 года, дом 25, оформлять Протокол и только после этого на штрафстоянку. Это занимает не менее двух часов вместо потенциально возможных 15-20 минут! Почему нельзя сделать оформление протоколов в том же ГИБДД №1, ближайшем к штрафстоянке? Почему нельзя посадить ещё несколько операторов, работающих от имени ГИБДД/МАДИ в самом здании Спецстоянки и заполнять ВСЕ документы в одном здании? Зачем гонять людей в разные концы Москвы за бумажками? Дороги и так крайне перегружены!
19
3
September 9, 2022
Служба поддержки Московского паркинга- формальный подход к клиенту на отвали. Выписали необоснованный штраф, не могу оспорить 5 месяцев. Буду направлять документы в суд, Прокуратуру, ОПП. Ошибся в одной букве: вместо МК в приложении написал РК - все честно заплатил.
7
1