Если оценивать вцелом: нет клиентоориентированности. никакой. Талоны не выдаются. всё в порядке живой очереди. сотрудники постоянно бегают курить. работают 2-3 окна. НО: оценивая в частности: сотрудник Лариса, быстро обслуживает, уважительно общается с клиентами.
Когда приходишь в обеденное время или в конце рабочего дня, видимо, у сотрудников тоже обед и конец рабочего дня, обслуживает 1-2 специалиста. Стоишь в очереди по 40 мин.