Mts Bank
392 reviews
September 19, 2022
Была сегодня в отделении банка на марксистской, всё понравилось, обслуживание на уровне: со всем помогут, всё расскажут, покажут.
1
2
May 7, 2021
Был здесь ради получения кредитной карты. Парковки рядом нет (даже платной), метро и троллейбус (ныне автобус) в 50 метрах. Внутри есть электронная очередь, провел минут пять в ожидании. Сотрудники адекватные. Но самое интересное , оформил заявку на сайте , сумму одобрили , прислали смс подтверждение , прихожу в банк , а мне оказывается одобрили кредитную карту с нулевым балансом , Карл нулевым 🤦 такого абсурда я ещё не встречал.
4
1
March 16, 2023
Удобное расположения банка,рядом с метро.Приветливый персонал.
1
1
August 1, 2021
Хочу оставить публичный отзыв о компании ПАО МТС БАНК, так как поддержка на мои обращения предоставляют информацию " Ответ не будет измен, если регистрировать повторное обращение"
Все в делом что, я являюсь постоянным клиентом и владельцем кредитной карты МТС Cash Back, 12.07. 2021 мне поступил звонок, от человека идентифицировавшего себя как сотрудника ПАО МТС и сообщили что по моей карте, были совершены списания денежных средств, предложила заблокировать карту, но для этого необходимо было предоставит смс-код который поступит мне на телефон, я являюсь пенсионером и очень была обеспокоилась о своих денежных средствах, сыграла настойчивость сотрудника и я предоставила коды сотруднику. После завершения разговора, я позвонила самостоятельно в поддержку МТС БАНКА, мне сообщили что списанные денежные средства были заблокированы, из-за мошеннических действий, далее карту заблокировали и прислали мне выписку по карте, где также операции за 12.07.2021 были заблокированы
После звонка я обратилась в отделении мвд для регистрации и заведении уголовного дела. 13.07 я обратилась в головной офис ПАО МТС БАНКА для написания заявления о разбирательстве и возврате денежных средств на мою кредитную карту, в отделении банка так же подтвердили блокировку денежных средств, озвучили срок рассмотрения. 23.07.2021 поступил ответ на электронную почту, что операции были успешные. Возврат денежных средств невозможен. При повторных обращениях ответ один " Коллеги все тщательно проверили и предоставили ответ, он не будет изменен, если регистрировать повторное обращение" операции на На текущий момент выписки числятся заблокированными, обратилась оперативно, по какой причине операции классифицировали как корректные если было сообщено о том что действия мошеннические. В ходе самостоятельно расследования адрес совершения покупки (списания денежных средств) - филиал мтс банка, у человека была вся персональная информация, в том числе о сумме баланса кредитной карты, была вся информация, что без утечки из Вашей базы такого бы не было, т.к все операции были крупные, Надеюсь на быстрое и правильного решение со стороны банка.
12
4
April 30, 2023
Обслуживание отличное,время ожидания 7минут, жаль порковки для инвалидов нет.
2
3
July 26, 2022
Посещала сегодня отделение. Сотрудник очень внимательный, помог решить проблему за считанные минуты и ответил на все интересующие вопросы.
1
2
February 15, 2023
Отличное обслуживание. Вежливое общение сотрудников с клиентами.
1
1
October 31, 2022
Банк так себе. Одно название.
Хотел погасить кредит умершего родственника - но отказали, сказали чтоб он сам пришел...
Принес банку бабло за умершего - и они их не взяли!
Дурдом.
5
May 21, 2024
Хорошее место и люди! 👍🏻
November 16, 2022
Приехал что бы сделать перевод. При работающем банке за 10 минут до закрытия, было просто лень делать сотруднику перевод и он отказался. Не рекомендую!
2
December 25, 2022
Специалист разговариет через силу и с таким недовольным лицом что перехотелось пользоваться услугами данного банка
1
2
November 15, 2022
Слов нет, от качественого обслуживания. Хорошо!!! Спасибо специалисту Александру.
1
1
May 25, 2023
Быстро вызвали в окно, сотрудница Анастасия была очень вежлива и добра, спасибо за такой вежливый персонал! 🙂
1
1
January 11, 2023
Я пришол для забрать перевод из золотой корона все лучше спасибо большое
January 11, 2023
Я пришол для забрать перевод из золотой корона все лучше спасибо большое
June 14, 2022
Самый ужасный банк. Свои же деньги снимаешь с комиссией. Обдираловка!!! Зарплату чтобы получить платишь комиссию, ни в одном другом банке нет такого! Сотрудники некомпетентны, за меня решают сколько я буду снимать, даже не спрашивают.
5
August 11, 2023
Вежливое, профессиональное обслуживание
1
1
August 16, 2022
Отличный офис, сотрудники вежливые, руководство профессионалы, я довольна !
1
December 22, 2022
Профессиональное, вежливое, грамотное и быстрое обслуживание. Спасибо менеджеру Арине!
2
2
December 22, 2022
Профессиональное, вежливое, грамотное и быстрое обслуживание. Спасибо менеджеру Арине!
2
2
January 9, 2023
Отвратительно 🤮 не могли вернуть свои деньги 💰 больше 2 х недель ! И сам банк очень не компетентен перестал ( очень жаль ☹️
2
January 8, 2024
Забегал за долларами, всё норм.
August 15, 2022
Ужасный банк, по телефону другая информация по факту другая, ещё говорят что в колл центре могут дать вам не верную информацию и просто закрыли окошко
4
January 18, 2023
Отделение постоянно переполнено и явно не хватает персонала из-за этого приходится провести немало времени в ожидании своей очереди. Может из-за нагрузки, а может и по причине некомпетентности менеджер которая меня обслуживала выполнила не все требуемые операции в связи с чем пришлось ехать ещё раз в отделение банка
1
July 2, 2021
Самый ужасный банк за историю человечества!
Внутренние переводы с накопительного счета на дебетовую карту не работают от слова совсем.
Мой печальный опыт таков, что 26.06.21 осуществила перевод не дебетовую карту немалой суммы и по сей день 02.07 ДС не поступили на карту, просто испарились со всех балансов.
Неоднократные обращения и жалобы в банк не работают, а про нулевой сервис уже не говорю, это и так ясно. Полагаю только через суд возможно вернуть свои деньги. Вообщем то и мошенников не нужно с такими банковскими системами.
Если вы не хотите лишиться своих средств и нервных клеток, сторонитесь этой конторы. Всем добра.
6
1
June 6, 2022
Все отлично. Быстро ответили на вопросы, получила нужную информацию. Банк Краснодар, Северная 353
1
2
October 27, 2022
Отличное отделение, сотрудники пытаются и помогают людям. Спасибо именно этому отделению банка.
1
August 3, 2022
Эти люди рассылают мне своей телефонный спам типа "вам одобрен кредит". Я не давал согласие на такие сообщения. Пишу заявление в ФАС. Очень жду, что они вас нахлобучат на хороший штраф.
4
October 27, 2021
Уважаемые руководители банка,обратите пожалуйста внимание на работу ваших сотрудников.Я являюсь клиентом банка как Юр.лицо.Мне к моему юридическому счету привязали чужой номер телефона,без моего ведома,это должностное преступление между прочим.Вместо того чтобы извиниться и решить вопрос,сотрудник юр.отдела по хамски разговаривала и зачем то отправила в отдел обслуживания физ.лиц.Вы так без клиентов останетесь.
1
1
August 12, 2021
Жуткий, назойливый банк, точнее НЕДОБАНК, просто позорище.
Постоянно звонят со своими предложениями.
Навязывают кредит, при оформлении дебетовой карты. В кредитном договоре указали заранее невыполнимые условия, при которых ставка повышается на 8% , с 8,9% до 16,9% - почти в 2 раза!!!
Навязали дикое страхование на 173 тыс. руб., при кредите 650 тыс.
Пора наверное и Центральному Банку задуматься о том, чтобы лишить лицензии этот "славный" банк.
2
1
March 17, 2023
Отличное отделение
Работает много сотрудников , ожидать не долго
1
4
January 23, 2023
14 человек в очереди,5 операторов по 40 мин. оформление!!!!!!! Час ожидания в очереди!!!!!!!
2
1
January 3, 2024
Нормальный банк, пока конечно не на твёрдую пятёрку, но вполне сносно.
April 6, 2021
Хотел взять рассрочку в салоне МТС, со мной связался менеджер МТС-банк и после разговора, поняв что мне предлагают кредит 20%, я отказался от рассрочки и взял телефон за наличку. А эти обиженные планктоны слили мои данные микрофинансовым компаниям на основании АННУЛИРОВАННОГО договора. Это позор, ребят. Так дела не делаются. Теперь отстреливаюсь от этих телефонных атак при том, что телефон то я купил всё равно у них. Оставил запись в книге жалоб и предложений, никто со мной так и не связался. Если вы читаете это и думаете сотрудничать ли с этим банком или нет, если вам дороги ваши нервы и деньги, ни в коем случае этого не делайте.
16
1
July 27, 2022
Огромное спасибо сотрудникам отделения!!! Все быстро и грамотно
1
October 19, 2022
Получала перевод золотой короны, вежливый персонал. За получение перевода невзымается процент.
1
November 15, 2021
Перевели мне деньги через сервис Золотая корона. Будучи в городе, в 18:15 зашла в отделение, которое работает до 20:00, с желанием получить перевод. Ко мне подошла девушка и сообщила, что отделение работает до 20:00, но сервис Золотая корона работает до 18:00. Я удивилась, но ушла, однако в субботу, опять будучи в городе, решила забежать и получить-таки свой перевод, но прежде, как и любой человек, не желающий тратить свое время, решила позвонить в отделение и уточнить, работает ли сервис. Вполне обычная информация. Позвонила в справочный центр МТС-банка и на мой вопрос оператор Владислав, а потом и оператор Вероника сообщили, что не могут меня проинформировать, до скольки работает в ИХ банке сервис Золотая корона. Мол, это может сообщить мне только сервис Золотая корона, а у них такой информации нет. На мою просьбу соединить меня в таком случае с отделением банка на Марксисткой, чтобы уточнить этот вопрос и не ехать через пол-Москвы просто так, они сказали, что технически не могут. В интернете телефона отделения тоже нет. Что за бред? В Золотой короне говорят, что сервис круглосуточный, справочная служба банка не может сообщить ничего внятного, а телефон отделения, куда я хотела позвонить с простым вопросом, чтобы не тратить свое время, скрывают как тайну Мадридского двора. По-моему, я не запрашивала никакой сверхъестественной информации, только до скольки работает сервис по указанному адресу и работает ли сегодня вообще, но никакой помощи не получила. Ребята, если вы с такой ерундой не можете сориентировать клиентов, то как вы вообще работаете?
В итоге я приехала, потратила своё время, а сервис Золотая корона - внимание! - не работает! Замечательно. Ваши сотрудники даже этого сообщить не могли. Вам следует серьезно поработать над клиентским сервисом. Я никому никогда не посоветую ваш банк, так как операторы вообще не могут помочь ни с какими вопросами, даже самыми элементарными, просто повторяют заученную информацию, совершенно не проявляя желания помочь клиенту, и вынуждают тратить время попусту. Спасибо за потерянное время.
P.S. Позвонили с клиентского сервиса банка и попытались помочь решить проблему. Так как решение проблемы уже не совсем актуально, то проблема решена не была, но то, что пытались помочь (хоть и поздно), несколько сглаживает негативное впечатление.
1
November 26, 2021
Была 26.11.21 г в этом отеплений МТС банка сотрудник Вадим не хотел мне выдать перевод мой основываясь что у меня нету патента (что за не знание законов ,вы должны знать у каких граждан должнен быть патент )я всему банку начала объяснять что Кыргызстан входит в Таможн союз и что нам не нужны патенты
1
1
June 16, 2023
Обслуживание быстрое,персонал хороший
1
October 21, 2022
Ничего хорошего не скажет насчёт банка банк банк ну персонала персонал хороший внимательный помогли
1
August 20, 2022
Ленивые сотрудники, потрачено время впустую без решения проблемы. Старший сотрудник сказала, что решение проблемы займет много времени.
2
December 9, 2020
Сотрудники банка вводят в заблуждение !!!!! Пришла получать кредит наличными , странная система дают кредитную карту на ней деньги, или снимай без проблем, но! Снять не реально , так как банкомат видит это как кредитную и хочет снять комиссию , но ок, деньги выдали в кассе без комиссий. Сотрудник банка сказала , если оплатить всю страховку по кредиту ( якобы от неё нельзя отказаться, хотя страховка это чисто добровольная вещь) То платёж будет меньше почти на 2 тыс, я конечно же соглашаюсь, она это проговаривает много раз! В итоге сейчас подходит время платежа , платёж как был большим так и остался, на вопрос в чате, мне сообщают что , оплата страховки никак не влияет на сумму платежа !!! Мошенничество !!! Я на намерена подавать жалобу в ЦБ
14
April 13, 2023
Убогое и медленное обслуживание. Стояла в очереди полчаса и в итоге у них ещё 10 минут грузились компьютеры. Офис вернёт вас на 10 лет назад. Лучше выберите другой или смените оператора
2
November 21, 2022
Некомпетентные сотрудники, не предупреждают о деталях некоторых операций и тем самым образуются долги, овердрафт
1
May 28, 2021
Закрывал досрочно кредит. Сотрудник не мог долго посчитать. Только после помощи другого сотрудника как то решили этот пример. Но не тут то было. Прошёл месяц и оказывается не приняли заявления о досрочном погашение долга и теперь я ещё должен довести в банк 33 рубля. Из за не грамотности сотрудников , мне приходиться ездить и разбираться теряя время и нервы из-за каких-то 33 рублей.
10
1
May 12, 2021
Меня в этом банке обманули аж в 2013-ом году, но ничего у них с тех пор не поменялось. Сотрудник куда-то дел мое зявление на закрытие карты и в итоге я остался клиентом, того неведая с долгом в 14 руб 00 коп, который они продали через 5 лет коллекторам. Этот банк просто позорище 🙈 Уверен, что у вас с ними тоже есть немало неприятных моментов. Пишите на них жалобы в ЦБ, не ленитесь ✌️
7
April 19, 2023
Касса работает медленно и работает одна из двух сидел в очереди 40 минут
3
April 3, 2023
Осталась очень довольна обслуживанием сотрудника банка мтс максимом
1
1
March 19, 2022
Долгое обслуживание клиентов. Долгое ожидание в очереди (больше часа). Маленькое помещение офиса, постоянный гвалт, невозможность сосредоточиться на заполнении документов.
1
8
March 24, 2021
иногда бывают интересные предложения по вкладам и достойные проценты но! обмануть пытаются на каждом шагу/ на жалобы не реагируют/ под камерами нагло врут в глаза обманывая по услугам и возвможностям и ничего им за это не делают/
но есть и классные люди особенно Мужская часть коллектива в отделении и кассиры - даж ради меня задержались!
а так - от карты отказалась тк с нее невозможно снять деньги! нет терминалов даже в офисе банка )))) а через кассу - С ПРОЦЕНТАМИ !
4
1