MTS Reshenija dlja doma
717 reviews
September 16, 2023
Предварительно позвонила туда, спросила возможно ли в этом офисе отключить городской телефон. Ответ:"Да, конечно ". Я окрыленная стартанула в офис на Кленовый бульвар, дом 3. Зашла в офис, стоит 20 человек, духота, электронная очередь не работает. Работает три специалиста очень медленно. Все в напряжении. Простояв 15 минут очередь не сдвинулась. Ушла не получив услуги. Неожидала такого подхода к работе от МГТС.
7
November 8, 2023
Сотрудники очень отзывчивы и внимательны. Оперативно отреагировали на обращение. Благодарю за помощь.
2
3
June 27, 2023
Работают до 19, но в 18:50 тебя попросят уйти, т.к. они не смогут обслужить. На просьбу дать жалобную книгу просто прячутся в других комнатах. Видимо для этой компании Законы "О защите прав потребителей", "О связи" и постановления правительства о предоставлении услуг местной телефонии не носят юридической силы. Самое смешное, что оказывается отказаться от услуг местной телефонии можно через чат, но при соблюдении одного условия. Иначе - добро пожаловать в прошлый век, когда оператор связи был хозяином положения и плевать было на удобство потенциальных или действующих клиентов.
7
July 11, 2024
Два сотрудника на ресепшен. Люди сидят в ожидании по 15-20 минут.
3
2
January 16, 2024
Ходим в это здание с ребёнком ,занимается - китайским языком. У нас замечательный педагог и носитель языка :)
1
3
September 10, 2024
Быстро приняли, решили проблему, обращение вежливое👍🏻
3
1
November 16, 2022
Очень хороший чистый,светлый офис,девушка сотрудник была очень внимательна и вежлива, спасибо! Сервис на хорошем уровне,все быстро,доходчиво и понятно
5
7
December 31, 2023
офис хороший специалисты во всем помогли разобраться , еще бы сами клиенты вели себя адекватно , смотришь и диву даешься сколько хамов . Оскорбляют , хамят ,а потом жалуются что что-то не так .
4
3
June 1, 2023
Грамотные, внимательные специалисты, быстро решают всё вопросы. Доброжелательная атмосфера, удобный зал ожиданий.
4
3
January 28, 2024
Не людно, мрачно и пусто. Елки новогодние из фикс прайс, очень дешево и сердито. Специалисты хорошие.
1
4
November 7, 2023
Хочу публично поблагодарить за очень квалифицированное, быстрое обслуживание и очень доброжелательное отношение к клиентам!
4
1
October 12, 2023
Народу по вопросам приходит очень много, а вопросы решаются очень медленно, из-за маленького количества операторов, соответсвенно приходится стоять по 30-40 минут в очереди чтобы задать пару вопросов
7
November 4, 2023
Работа сотрудников отвратительная ! Подключала пакет услуг домашнее тв и интернет! В итоге оказалось два договора за которые я должна платить 2 т.р в месяц , два дня на связи с операторами , все пишут разное , никто не может решить вопрос и исправить свою ошибку ! Два дня сидим без тв и wi fi !
5
1
December 1, 2024
Приехали и отключили телефон и Интернет,очереди не было,чисто
1
1
May 1, 2024
Отдел МГТС, МТС, хороший офис, дружелюбный персонал, смог решить мои проблемы с возвратом оборудования, спасибо.
2
2
February 15, 2023
В первый раз столкнулась с данной организацией. По звонку мне сказали приехать с паспортом маоим и квартиросъёмщика. Приехала сдать оборудование и сменить тариф телефона. Отстояв очередь, минут на 15, у меня начали просить доверенность от мамы. Девушка за компьютером слушать меня больше не стала, грубо отправила и вызвала следующего. Пришлось ехать домой. Вернулась через полтора часа, и отстояв ещё очередь на 20 минут, уже более милая девушка объяснила, что сегодня не стоит этого делать, а лучше прийти в конце месяца, чтобы не насчитали в жировке лишнего. БЛИН!!! Я в ужасе!!! А нельзя мне было это сказать в самом начале? Теперь жду до конца месяца и повторю свой поход в данную организацию.
9
2
September 5, 2023
Но до слияния, МГТС была лучше и по качеству обслуживания и по сервису, да и точки обслуживания были во всех районах у МГТС на пике... А сейчас все далеко и неудобно
6
May 10, 2023
Ездила переводить номер на свое имя. Была удивлена отсутствием народа. Зашла и сразу попала на обслуживание. Молодой человек вежливый, компетентный. Помог, всё переоформил, на все вопросы ответил, данные поменял. Потратила минут 10. Только добираться туда непросто.
2
2
July 29, 2023
Просторно ненавязчиво . Очередь электронная. Комфортно. Операторы очень тактичны и компетентны.
3
1
December 17, 2023
Очереди, много медлительных пожилых людей. Нервная атмосфера. Окон работает всего половина. Сотрудники говорят, пишите жалобы, нам хоть людей прибавят.
3
September 26, 2023
Был в субботу,нужно было переоформить договор на гор телефон.Сначала в поддержке,сказали в любой мтс оффис,приехал сказали ,только два оффиса мгтс,этим занимаются,поехал в этот оффис,там очередь 20 чел и два сотрудника,потом один ушел обедать,вообщем жесть!
6
1
January 5, 2023
Была в офисе 4 января. Народу было мало, можно сказать, не было вообще. Сотрудник офиса оставил очень приятные впечатления. Мне нужно было отключить домашний телефон. Вся процедура заняла менее 3 минут. Предоставив необходимые документы, я расписалась в заявлении. Никакой волокиты по поводу предоставления документов на квартиру, ни предоставления квитанции на оплату. Спасибо за четкую и слаженную работу.
3
3
February 6, 2024
По телефону перечислили комплект документов, доехала в офис - ещё дополнительно потребовали справки.
Общение через "не хочу", "зачем пришла? ". Как будто одолжение делают.
Результат - плюнула и ушла в билайн
5
2
November 16, 2023
Быстрое обслуживания, вежливый персонал. Особенно хочется отметить менеджера Алексея
3
February 19, 2024
Менеджер Макаров Денис токово проконсультировал и успешно решил сложную задачу, связанную со слиянием/разделением лицевых счетов и тарифных пакетов. Спасибо.
3
4
April 23, 2023
Езжу сюда ругаться и отключать услуги . Ибо в 21 веке нельзя все сделать дистанционно.
К самому офису претензий не так много , хотя клиентоорентированность стремится к 0.. а вот к оказанием услуг в целом , конечно , большие вопросы ..
6
November 13, 2024
Отличный персонал. Успехов 👍 вам
3
April 14, 2023
Доброжелательный персонал, советуют как лучше, терпеливо объясняют. Быстро, практически без очереди. Спасибо
.
3
4
February 5, 2023
Перестала работать телевизионная приставка у одного из телевизоров. Через три дня поменяли. Перестала работать у второго. 11 дней решали эти проблемы. Да еще пришлось ехать в офис писать заявление на замену. Новые приставки листают каналы с большой задержкой. У старых этого не было. Старой приставкой можно было руководить пультом от телевизора. Теперь приходится использовать 2 пульта. Сплошные неудобства.
5
August 1, 2024
Очень нервозная обстановка. Все на взводе.
1
2
March 16, 2023
А ваши сотрудники не придурели случайно????
Сегодня 16.03.23 приехала бабушка сдать адаптеры для подключения телевизора к интернету. Видимо ,привезла по незнанию что-то не совсем то, так девушка ,которая там работала в этот день просто взяла и назвала ее тупой!!!
Это компетентный сотрудник? Или у вас так принято ?
Нет, чтобы просто помочь и старому человеку , который не знает, объяснить. Так сотрудница решила , что назвать бабушку тупой самое лучшее решение в ее жизни !
Позор!
20
1
March 22, 2024
Такого обслуживания не встречала нигде!!!
Активны только 2 сотрудника из4 присутствующих
Потратила 40 мин
1
2
June 5, 2023
Крайне безответственные сотрудники. Расторг с ними договор, поменял провайдера. Был здесь в офисе. Все сдал, документы подписал. Спросил -все? Я ничего не должен? Сказали нет. В итоге у меня оказывается был долг, но мне сказали что ничего не должен. Живу себе спокойно, пока меня не стали донимать коллекторы. Хоть узнал, что я должен 900 рублей, спасибо коллекторам.😂
Вопрос- зачем там сидят эти ослы????
11
January 12, 2023
Обслуживание хорошее,операторы вежливые. Все обьяснила доходчево. Но очень далеко от местожительства.(метроМарьино.) Раньше было ближе. 8-ая ул.Текстильщиков.
5
3
November 3, 2024
Непонятное старорежимное место от МТС. Бесполезная контора.
1
February 24, 2023
В современном помещении в ожидании
расположились сердитые посетители. Всего два оператора-специалиста за барьером. Но естьнаглядные пособия в витражах офиса.
3
February 7, 2024
Народу мало,утром во всяком случае.
Умудрились сделать ошибку в договоре при внесении паспортных данных(внесли чужие )Пришлось ехать опять
2
3
September 23, 2023
В субботу очень много людей, потому что всего два сотрудника! Почему нельзя посадить хотя бы 3-х сотрудников? Очень медленно и долго всё решают. Сидели 1.30 часа
5
October 27, 2022
Цирк, самый настоящий цирк.Приехали с женой отдать роутер, мало того, что из большого количества окон работает всего лишь 3, просидели минут 20, так ещё и решили устроить среди дня "тренировку по пожарной безопасности". Бедным старикам пришлось стоять на холоде 30 минут. Такие мероприятия стоит делать В НАЧАЛЕ РАБОЧЕГО ДНЯ.
Так это самая малость. По возвращению людей заставили брать повторно талоны, это ещё минус 20 минут.
Господа, что за балаган вы устроили?
10
October 25, 2022
Были сегодня в офисе на Б.Ордынке.Ошибочно оплатили чужой номер,требовался возврат средств.Народу было достаточно много,но очереди раздельные кто в МТС,кто в МГТС.Многие клиенты берут талон,но не являются.Операторам приходится повторять номера.Прождали 35минут.Девушка обслужила очень быстро,всё растолковала.Возмутило поведение неадпекватного клиента пытавшегося три раза включить телевизор на полную громкость.Оператору пришлось вставать и отключать. И самое главное как могут люди работать в таких условиях.Необходимо поставить между операторами пластиковые перегородки.Включить кондиционер.Своих работников надо уважать.
5
1
September 14, 2023
Отличное обслуживание. На все вопросы дали чёткие ответы. Быстро обслужили. Большое спасибо.
3
2
August 10, 2022
Выражаю огромную благодарность сотрудницам офиса на кленовом бвльваре Нарине и Светлане за оперативное решение вопроса. Все четко, быстро профессионально! Еще раз спасибо!
1
5
August 22, 2024
Быстро все решили. Молодцы
2
3
October 18, 2023
Очередь. Как в старые и добрые времена. Неработающий терминал талонов и живая очередь. Может в будние и лучше, но в выходной было именно так.
4
December 25, 2022
С мтс и мгтс давно убедилась что лучше не связываться. Деньги списывают не понятно за что, офисов мгтс даже в москве по пальцам посчитать и график работы как у большинства, с 10.00 до 19.00 то есть если есть вопросы , которые решит только офис надо отпрашиваться с работы , а в субботу не всегда удобно ехать. А еще я отказалась давно от их услуг и мне до сих пор зачем то приходят счета за услуги с 0 рублями …
5
1
October 15, 2023
Самый отвратительный интернет, постоянные отключения и неполадки сети, интернет как в 2000 годах такое ощущение, что с тех времен ничего не изменилось по 2раза в неделю звоню в техподдержку
7
1
October 9, 2023
Сотрудники приветливые, работают хорошо. Быстро всё переоформили, а вот заявленную скорость if не обеспечивают. Вместо 200 только 50-60.
4
2
September 23, 2024
Вопрос решён на отлично!!!❤❤❤
1
November 29, 2022
Всё бы хорошо, но постоянные очереди- это конечно, бич. Девушки обслуживают быстро, относятся к клиентам вежливо. Много бюрократии, но это не вина работников- соблюдают регламенты
2
2
March 21, 2023
Вместо того чтобы постараться разобраться в ситуации и решить мой вопрос, принимавший меня молодой человек заявил, что он ничего не может, сунул мне бланк претензии и исчез на неопределенное время. В итоге я не смогла ни вопрос свой решить, ни отдать собственно претензию, да еще и на важную встречу из-за этого опоздала. Сказать, что я зла - это ничего не сказать.
6