В целом обслуживание нормальное, девушка- оператор ответила на все интересующие вопросы, очереди практически нет в офисе на Кленовом бульваре. Однако, не рекомендую обращаться в торгово сервисную фирму, находящуюся в этом же офисе, если у Вас нет наличных. Продавец предложил снять наличные через банкомат, заверив, что комиссия не взымается. Действительно, мтс банк не берет комиссию, а банк Ваш ее снимет. Обратившись к продавцу почему он вводит в заблуждение, получила ответ, что это теперь мои проблемы и разбирайтесь сами со своим банком. Ничего особенного, но для телефона аккумуляторы вышли на 100 рублей дороже
Никогда не работайте с этим провайдером!
Подключили в офис интернет, в один прекрасный день отключился, и вот уже 4-е сутки офис без интернета. Заявка блуждает из отдела в отдел, связи со специалистами нет, руководство недоступно. На 2 составленные за это время претензии пришло смс о том, что мы можем осуществить перерасчёт тарифа. Контактный центр четко по скрипту зачитывает отписки, говорящие о том, что заявка в работе.
Последний оператор сказал, что раньше понедельника вопрос не решится, а это уже 6 дней..... 6 дней провайдер не может разобраться в причинах своих неполадок!!!
Попытался перейти со своими номерами моб и подключить домашний интернет и моб связь - уже 2 месяца это длится. Говорят, что во всем виноват мой оператор, что он препятствия ставит, а по факту ни одного обращения к моему оператору не поступало, а мне отказывают на ровном месте. Не компетентные консультации. Мне даже не могут сказать, что делать вообще. А дома интернет работает нормально.
Люди не вздумайте подключать этот провайдер! Прошлый век!!!! Не чего не работает 2 дня нет интернета что бы открылась фотография нужна ждать 3-5 минут.
25 августа 2020 г. обратился на горячую линию с целью подбора пакета услуг для подключения интернета и ТВ. Оператор сообщил, что если я хочу подключить ТВ к своему смар телевизору то необходимо выбрать самый дорогой тариф куда будет входить ещё и сим карта оператора, которая мне по факту не нужна, иных вариантов подключения смарт тв без приставки нет. Я согласился на данный тариф и договорились о приезде мастера. Мастер приехал вовремя, все необходимые работы по подключению интернета провел быстро, а вот подключение смарт тв оставил на подключение через горячую линию. После звонка на горячую линию оказалось что вне зависимости от технологии ТВ нужно ставить приставку, за аренду которой платить дополнительно. Я оставил обращение через горячую линию, номер обращения 1-688222076137. С ситуацией разобрались и прислали мне смс с извинениями за некорректную работу сотрудника, который меня консультировал. Но проблему мою так и не решили, тв не работает. Прошу руководителей компании обратить внимание на сложившуюся ситуацию и установить приставку для ТВ без дополнительных расходов. В ином случае буду отправлять обращение в контролирующие организации для разрешения сложившейся ситуации.
Расторгнула договор с данной компанией в марте 19 года. До этого 10 лет городским телефоном не пользовалась. Не было необходимости. В феврвле 2021 года, пооучила уведомление, о том что я задолжала МГТС 214 рублей! Стесняюсь спросить, за что?
Пыталась выяснить вопрос по телефону, ответа не получила, оператор тупо бросила трубку!
Отвратительное место. По моей проблеме, операторы на телефоне не могли решить что делать час, отправляя то к одному, то к другому. Плюнул, поехал в офис, где тоже не могли ниче сделать. Предложили писать претензию, и ждать пару дней (без инета и связи). Спустя час ток нашли выход, и то ещё денег остался должен, за их косяк. Проблема так и не решилась в итоге, ещё куча звонков, ещё куча претензий. Делаю вывод, работать не умеют от слова СОВСЕМ. До сих пор воюем. Исключительно отвратительное место, наглухо не компетентные сотрудники, до конца не уместные услуги и их обслуживание. Настоятельно рекомендую обходить стороной.
Полгода платил за какие-то услуги антивируса касперского на устройства. Позвонил поговорил сказали что отключат но через месяц всё также. Позвонил ещё сказал, пригрозил судебным разбирательством, сказали отключат пересчитают и вернут. А теперь совсем интернет пропал))) какаято хрень у них происходит.
Первый раз сталкиваюсь с таким, хотя сам работал в телемаркетинге, это потрясающе, послушайте. Компания МГТС теперь в моем сердце лидер на рынке спама и навязчивой рекламы. Смотрите, что придумали. Автодозвон с номера 8499...., "здравствуйте, меня зовут М-на, вас беспокоят (никогда не говорите "беспокоит", вас что, на тренингах не учат??) из МГТС! Рады сообщить, что вы можете подключить домашний интернет на выгодных условиях, бла бла бла, вам это интересно?". Отвечаю "вы не сможете меня подключить, у меня в дом не заведено ваше оборудование, у нас провайдер монополист от застройщика, чтоб их разорвало обоих". И тут в ответ "отлично, тогда я вам подробнее расскажу про тарифы". Какие, говорю, тарифы, у нас ДОМ НЕ ПОДКЛЮЧЕН К ВАМ!! Ответ. "Для вашего удобства монтажник позвонит вам и вы согласуете дату" ЧТОООО???? То есть они заводят заявку, отчитываются ею, а потом пишут "недозвон". Это просто потрясающе! Это новый уровень в обмане руководства. До такого еще никто не додумался. Мое почтение.
Подключал интернет 500 мегабит за 500 р. месяц,после первого месяца начали снимать 1000 р . После звонка моего почему ничего объяснить не смогли и сказали привезти им их роутер если я хочу расторгнуть договор . Чистой воды мошенники не советую даже связыватся с ним
Когда как,то супер, то хамство, но интернет по оптике хороший,все остальное зависит от людей )
3
1
В
Виктор А
Level 11 Local Expert
October 16, 2021
Все впечатление о компании обнулилось одним моментом, никогда больше не буду ими пользоваться. Если хотите расторгнуть договор (переехали например) - только в немногочисленные офисы приезжай, сиди в очереди. Просто отвратительный ход менеджеров или маркетологов, чтобы клиенты не уходили. Но теперь точно не вернусь к ним и всех буду отговаривать. К примеру, у того же Билайна - к тебе в удобное время приедет курьер, заберёт бесплатно роутер и ещё всего хорошего пожелают. А здесь просто свинское отношение к клиентам
Ждал пол часа что бы ответили, так и не ответили, потом перезвонил ответили за 7 минут, если не хватает операторов, может штат увеличить, а не забивать на клиентов??
Понадобилась симкарта к командировку, взяли карту, на следующий день командировку отменили. Карта не активна была ни разу, но счет пришел 700 р почти. Обидно, что не пересчитали даже.
Отвратительно! Переехала в квартиру, все документы о собственности сразу предоставила в офис мгтс. Прошло 3 года, до сих пор не могу в личный кабинет, потому что он упорно отправляем все пароли на телефон бывшей хозяйки. Миллион раз звонила, чтобы сменить тариф. Упорно не могут!!! И это технологичная компания
Была в субботу,народа тьма.... работает три окна. Вообще не понятно,как втюхать что так приезжать не надо,а вот отказаться от чего либо это начало проблем
Пфф даже писать не хочу, как вспоминаю все круги ада...
Вот старший менеджер Евгений по моему зовут - красавец, всегда помогал, не бросал в беде. Евгению низкий поклон.
А сама структура ну из рук вон плохо отлажена.
Сегодня, 15 мая 2021 г., посетила МГТС на Кленовом бульваре, ни на один вопрос не получен ответ, отправляли в главный офис в Нижний Новгород. Очень не приветливые сотрудники.
самый худший провайдер интернета. после посещения данного места была очень счастлива, что попрощалась с этой фирмой. Людей очень много , все на негативе. пришлось потратить целый час ,чтобы отключить этот долбанный интернет. сотрудники постоянно бегали курить