Подарили на ДР электронную карту на 3 тыр. Купили в Музторге шнур 6 метров гитарный, такой же микрофонный, а благодаря скидке, которую предложил продавец, ещё и бесплатно получили бутылку лимонного масла и бутылку полироли. Весьма довольны!)) Продавец лапочка!))
Магазин неплох, одно лишь портит - в качестве службы доставки пользуется таким отстоем как DPD (ну по крайней мере в СПб) и соответственно, если вы на это попали, техподдержка не в состоянии ничего сделать
(начинает мямлить, что мол вот DPD подвела... Уважаемые! я то сделал заказ вам а не этой, прости господи, DPD)
Не очень понятно, почему такой крупный магазин не имеет собственной службы доставки (например классика-шоп или там love-piano) поменьше но у них есть собственная служба доставки и судя по всему вовсе не простаивает
Скажу откровенно я не стал покупать пианино в Музторге именно потому, что доставка через DPD. Купишь а потом жди у моря погоды и гадай привезут-не привезут, а если привезут то когда. Кстати говоря из "до двери" для тяжелых предметов (>30кг) это до подъезда!!! а не дол квартиры!!! (да написано на сайте DPD но когда заказываешь в магазине, что же теперь по всем промежуточным местам надо ходить?)
А так то магазин хороший, да
Персонал 50/50: часть вежлева и заинтересована в помощи, часть помогает так, как будто делает одолжение.
Выбор для меня несколько скудный: из метальных палок только ибанезы, когда был в магазине последний раз инструментов с 7+ струннами было очень мало - один бюджетный 7 струнный ибанез.
Цены несколько выше, чем у конкуретнов, но можно сбавить до 30% баллами (которые дают за покупки, ха-ха) и скидка на день рождения.
Если честно. магазин не понравился. Больше на рынок похож, чем на магазин. Неуютный какой-то. После конкурентов у ЦПКиО не впечатляет. Продавцы в отделе клавишных с упором на кабацкое музицирование, как только речь зашла о преподавании детям, сотрудник стушевался. Ничего путного посоветовать не смог. Максимум - у нас вот это берут больше. А по существу сказать ничего не может.
Все музыкальные инструменты в нашем пользовании приобретены именно здесь. Продавцы-профессионалы всегда помогут с выбором инструмента под поставленную задачу! И в придачу-чехольчик!
Сегодня настроение такого редкого в Питере солнечного дня испортил один из менеджеров данного магазина. Я спросил у него про условия возврата гитары. Ему этот вопрос явно не понравился. Стоит начать с того, что менеджер начал отвечать на мой вопрос демонстративно повернувшись ко мне спиной и уходя от меня в сторону кассы, от чего я был в ступоре, если честно. После, как только он уперся в конец магазина, он все-таки развернулся и начал с использованием нецензурной лексики говорить о том, что если меня что-то не устроит после покупки, то это мои проблемы и товар не вернут. После того, как я сказал ему, что есть конкретные законы, и что меня его личная нецензурная оценка не интересует, он переобулся и сказал, что я все-таки смогу вернуть товар.
Естественно всякое желание что-либо покупать в данном магазине у меня пропало, как и прекрасное настроение до похода в него.
Два дня назад пытался купить гитару. Дорогую гитару. Денег особо нет, поэтому решил взять в рассрочку. Если верить рекламе, то рассрочка это проста манна небесная. На самом деле это не так. Вместе с рассрочкой вам впихнут доп. услуги. В моем случае это было смс информирование о дате платежа за 99 р. в месяц. За 99 рублей!!! Карл, одна смс в месяц стоит 99 рублей!!! За 36 месяцев набегает норм. Я пытался отказаться от этой услуги, но нет у них так устроено, что если вы не подпишете добровольное согласие на эту услугу, то не видать вам рассрочки. В итоге я пошел на принцип, и послал их куда подальше с их распрекрасной рассрочкой. Но это еще не все. Все мы знаем про ситуацию с долларом в эти дни и что вы думаете? Этот распрекрасный магазин немедленно воспользовался ситуацией и поднял цены. В итоге гитара которую я хотел купить махом за ночь подорожала на 6000 р. Гитара которая была куплена ими совсем по другой цене пол года назад, за ночь выросла в цене просто потому... Потому что владельцы этой компании (музторг) беспринципные, жадные до денег буржуи. И им все равно что происходит - главное делать денежки.
В зале новые гитары выглядят, как уже явно подержанные. Вмятины, коцки, царапины. При этом продавец утверждает, цитата: «Вам же играть, а не смотреть».
Как бы да. Но если я беру инструмент за полную стоимость, новую в магазине, я бы хотела видеть её в идеальном состоянии.
Очень большой магазин с огромным выбором на витринах. Вежливые консультанты, которые помогут и подскажут, если возникнут вопросы. От магазина остались только хорошие впечатления:)
Некогда культовый магазин, единственный и неповторимый. Да, были времена, когда задранный ценник абсолютно на всё придавал неповторимый шарм сей торговой площадке. Потом что-то случилось (с ними или с нами) и ходить сюда стало совершенно неинтересно: люди ушли в онлайн, эконом и в б/у. Если по-существу, то вполне обычный магазин, нормальный персонал, большой выбор товаров. Однако, меня там нет.
Рекомендую, если что.
Интернет заказ сделала 20 декабря 21 года. Хотела подарок сделать сыну. Для того, что бы не связываться со службой доставки, решила, что более надёжно будет получить товар в магазине. Сегодня 07. 01.22 года заказа до сих пор нет в магазине. Пришло 2 сообщения, дважды приезжала в магазин за заказом, но увы подарка не получилось. Настроение испорчено. Больше интернет заказы через Музторг делать не буду. И ни кому не посоветую. Извините, но так не работают нормальные организации.
в этом магазине можно найти редкие, очень качественные инструменты высшего класса, какие мало где можно достать, здесь я покупал Jackson Мэтта Така из группы Bullet For My Valentine и легендарную гитару Epiphone Standard Cherry... всё остальное для гитар я покупал конечно в других магазинах. Музторг подходит только для достаточно богатых людей, здесь большие наценки и людям среднего достатка здесь явно делать нечего. + атмосфера в магазине очень недружелюбная, наверное это из-за персонала, который выглядит достаточно озлобленным и может вас игнорить, отмахиваться как от назойливой мухи, пока не завершит какие то свои личные дела, а потом может быть выдаст вам то, что вы просите и подскажет вам что-нибудь... так конечно бывает не всегда, но немножко портит впечатление.
С этим магазином знаком больше 10 лет. Покупал тут несколько гитар, даже за струнами приезжаю только сюда. Работники магазина всегда подскажут, помогут, настроены на позитив. Да и вообще атмосфера в магазине мотивирует на продвижение в любимом деле. Так что ребятам огромный респект!
Старый известный музыкальный магазин в городе. Инструментов на первый взгляд много, но выбрать трудновато: либо очень дорого, либо то, что не надо. В таких магазинах должно быть комфортно попробовать инструмент и вроде такая возможность есть, но не располагает. В целом ценник выше. Видел достаточно инструментов, приобретенных в Музторге, не скажу, что на них приятно играть: может пока висят и стоят впитывают соответствующую атмосферу :)))
Заказали в интернет магазине с самовывозом всего 1 позицию (струны). При получении заказа цена выросла, через пол часа, не дождавшись выдачи заказа, уехали
Давно знаю про этот магазин и много раз там бывал, к качеству купленных товаров претензий нет, все, что покупал, работало исправно и не приносило затруднений (педали, кабели, микрофоны),
Но вот обслуживание....сервис
Все консультанты чем-то заняты, зачастую я приходил и ждал еще несколько минут, чтобы найти человека. По-моему, клиент не должен столько ждать...
Замечательные консультанты и магазин. Но интернет-магазин что-то ужасное. Заказ 9415658, попросил доставить через неделю после заказа. В день заказа - никто не отзвонился, пришлось звонить и уточнять самому. После общения с 3 менеджерами - Всё свелось к тому чтобы я созвонился с курьерской службой (dpd). Курьерская служба переносила дату доставки 4 или 5 раз (должны были привезти 21.12, 29.12 так никто ничего и не привёз), когда заказ уже был у курьера - хорошо что уточнил куда конкретно он едет, оказалось что в другой конец города, потому что где-то неправильно транслировали мой адрес.
Заказ пришлось отменять, делать в другом месте. В итоге потраченное время, нервы.
Хочется пожелать интернет-магазину разобрать историю моего заказа чтобы исправить ситуацию и не терять заказы и клиентов.
Сделала заказ на сайте, приехала забрать его и очень спешила, продавцы тут не очень расторопные, возможно потому что творческие личности, но выбор отличный.
Отличный магазин, хороший выбор музыкальных инструментов!
Show business's response
mr. Tven
Level 15 Local Expert
September 10, 2023
Консультанты отвечают на вопросы, претензий нет.
Много разных инструментов, примочек, оборудования, но атмосфера не распологает к общению. Скорее всего это не "мой" магазин.
Очень любезные менеджеры, широкий ассортимент. Но, к сожалению, магазин меня подвел. Заказывала подарок. Обещали доставить к определенной дате. Но, не предупредив, доставку серьезно задержали. Понимаю, накладки бывают везде, но впечатление испортилось.
Сильно огорчён. Мне подарили друзья на ДР подарочный сертификат в этом магазине, но внутрь дальше порога не пустили так как нет куаркода.
Зачем тогда продавать сертификаты? Ни консультанты, ни кто-то другой не смогли помочь. Более того, просто проигнорировали. Сказали что начальство всё отдыхает, ничем не можем помочь.
Деньги за сертификат вернуть отказались. В общем, ехал радостный, вернулся огорченный. День рождения — грустный праздник.
Хорошо что недалеко есть магазин Мьюзик маркет, где, к моему удивлению, отличный сервис и консультанты. Потратил там 35 тысяч. Да, рекламирую открыто, чтобы руководство магазина обратило на это внимание.
Честно, не хочу лезть в законодательство. Пусть со мной свяжутся и что-то предложат. Обмен неравноценный.
Вялый, бессмысленный магазин, даже хуже московского на Таганке. Зашёл туда в паузе на гастролях, всей своей семьей клавишников, покрутить синтезаторы какие-нибудь новые. Толком ничего нет, нового Фантома нет, были кое-какие интересные беринжеры, типа клона SH-101, но подключены нормально только цифровые пианино, а все продавцы вялые, какие-то замотанные, немотивированные, никто не подбегает и не стремится обслужить, интереса вообще не проявляют. Вся жизнь в основном сосредоточена вокруг укулеле. А кому нужен вообще магазин, если там стоит девайс, но никто не поможет его подключить и поиграть, либо будет строить уставшую рожу и делать, типа, великое одолжение? У салонов сейчас представительская роль, они должны знакомить с брендом, давать людям пощупать инструменты, и в этом должны активно участвовать дистрибьюторы, возить продавцов на семинары, учить демонстрировать и объяснять. А покупать всё оавно будут стойки, провода, струны и т. д. Жизнь сейчас, конечно, переместилась скорей в сторону мелких салонов, где музыканта облизывают и хорошо знают свой товар, общаются с интересом. И ведь продают в итоге очень дорогие иногда приборы! А музторг — это как был, так и есть выкидыш Эйтитрейда: склада пузатых хамоватых эксеров, сидевшего 20 лет на эксклюзивных договорах дистрибьюции брендов, пока их не начали выжимать с рынка нормальные салоны миллениалов. Тот же московский магазин на Садовом (не буду указывать бренд, чтобы не считали, что это комментарий конкурента, но его и так все знают) лучше выполняет свои функции большого салона музоборудования.
Купил наушники, через неделю пропал звук на одном ухе. Привез к ним, смотреть и разбираться не стали, послали меня в сервисный центр на другой конец города. В этом сервисном центре наушники лежат уже 10 дней. Сервис уровня 2005 года, оставляет желать лучшего. Посмотрим что будет дальше, может и поменяю свое мнение, но пока что одни проблемы за 7 потраченных тыщ.
Show business's response
almazzaripoff
Level 11 Local Expert
August 2, 2023
В екатеринбурге в центре красивый был когда то музторг даже купол на потолке пропускал солнечный свет, а тут коридоры коридоры и маленький выбор звуковых карт в самой далёкой последней комнате