Nevatrip
491 review
August 31, 2019
Доброе утро, немножко обидная ситуация случилась с нами вчера. Захотели с дочерью и мужем покататься на пароходе,посмотреть на мосты. Купили билеты, но в 22 ч. мне стало плохо, муж позвонил диспетчеру, с просьбой перенести поезду на завтра, билеты не именные, посадочных мест нет на них, но нам отказали...В итоге мы поехали до дворцовой, жалко ведь, ребенок настроился, но доехали только до приемного покоя больницы, т.к. поплохело мне по дороге...Только под утро вернулись домой😥Возврат билетов позднее 6 ч. до отправления не возможен, обмен тоже..А как же случай форс-мажор...Обидно
4
1
August 16, 2020
Купили билет на Метеор из Петергофа в Санкт-Петербург, чтобы успеть долететь до центра города и успеть насладиться им до возвращения домой, потому что отпуск закончился. Нужно было успеть на самолёт в Москву.
Рейс отменили в последний момент. Просто поставили перед фактом.
Отправили на другом судне (убогий теплоход с кучей народа).
Напоминаю, что длительность поездки на метеоре - 35-40 минут.
Наше путешествие на теплоходе составило 2 часа.
Отвратительно.
Экскурсовод нахамила двум пассажирам до такой степени, что те просто решили отправиться на автобусе
2
1
May 18, 2018
Покупали онлайн экскурсию "Развод мостов" на 07.05.2018. Шикарный теплый кораблик, со всех палуб виды на 5 баллов, туалеты,курилки ,не укачивает. Сама экскурсия очень интересная, мосты-зрелище потрясающие,дух захватывает. Масса впечатлений и адекватный ценник.
3
1
August 11, 2021
Интересно, увлекательно. Поражает профессионализм рулевого.
2
October 15, 2018
Отмечали день рождение 14 октября теплоход "Астра" в 20.00. Программа "Ужин на теплоходе" с живой музыкой (девушка играла на рояле). Все понравилось, бокал шампанского в начале отплытия уже был на столе, потом заказали горячее и напитки. Можно было находиться и на нижней палубе и на верхней, и на открытой терассе. Очень-очень-очень вежливый официант, имя не запомнила, к сожалению. Погода тоже очень порадовала, теплоход в хорошем состоянии.
3
May 10, 2021
Отличные прогулки!!! Жаль, не было индивидуальных на маленьких катерах
1
July 27, 2019
Заказывали чесайт 7 билетов ( 3 взрослых и 4 детских) за 5 часов до начала экскурсии. Через полчаса обнаружили, что по факту деньги списались за 8 билетов. Тут же написали письмо на возврат дене за 1 лишн ий билет, олнако вернуть нам согласились стоимость с 50% удержанием, якобы в связи с тем, что отказались мы менее чем за 6 часов до экскурсии. А то что мы и приобрли билет менее чем за 6 часов до экскурсии никого не волнует. Так мало того, но и возврат сделали как за детский. Мелочная шаражкина контора. Сама экскурсия тоже не понравилась, так как громкоговоритель, которым пользовался экскурсовод сильно фонил, получалось будто с эхом и слушать было тяжело.
3
1
June 30, 2021
Шикарная серия роликов на YouTube по Питеру и не только, смотрю с удовольствием.
1
August 6, 2021
Хорошее отношение к людям. Добрый персонал и качественный сервис.
July 9, 2021
Брали экскурсию в ночь с 08.07.2021 на 09.07.2021. Заявленного гида не было. Никакого. Хоть бы аудиогида тогда включили. Данное обстоятельство испортило впечатление от поездки. Молча посмотреть на мосты я могу и с берега. Приходилось слушать отрывки рассказов и музыку с мимо проплывающих теплоходов.
2
September 6, 2018
Были с дочерью на прогулке на теплоходе "Олимпия" "Развод мостов" 21 августа. Очень понравилось! Билеты покупала на сайте, не распечатывала. При посадке только показала с телефона номер билета и нас без проблем запустили на борт.
Питер очень красивый, волшебный город. Особенно ночью! Отдельная благодарность замечательному гиду Екатерине за превосходную подробную экскурсию.
Развод мостов мы увидели впервые и были очарованы этим зрелищем!
Наверху было сначала тепло, но потом мы начали отчаянно мерзнуть. Спасли теплые пледы, которые нам предложили на борту.
Большое спасибо за отличную экскурсию!
4
April 28, 2019
Брали экскурсию, которая называлась "Экскурсия с Финским заливом 2019". В финский залив паром так и НЕ выплыл. Фотографии интрерьера парома на сайте и в действительности НЕ соответствуют (на сайте, естественно, лучше). Расстановка столов и диванов идиотская - как в метро. Всю дорогу сидишь спиной к окну. Ресторан просто ужасный. 2/3 блюд попросту отсутствует. Ну и экскурсия длилась меньше заявленного на сайте времени. Было написано 1:45, а плавали 1:30. В описании на сайте написано - идеальное романтическое место, чтобы сделать девушке предложение. Ну-ну... Я недоволен.
4
1
July 13, 2019
Заказывал 3 поездки по Петербургу, всё прошло без проблем. Служба поддержки работает, один раз им звонил.
Будьте аккуратны с датами, когда поездки после 24 часов, я "лохонулся" и выбрал не ту и пришлось покупать повторно, когда понял, что поездка была вчера ночью, а не сегодня.
4
June 11, 2021
Все понравилось, цена небольшая, теплоход приличный.
2
May 30, 2018
Очень понравилась экскурсия "Забытые острова". И сама экскурсия, дающая возможность ознакомиться с дальними уголками города, и организация в принципе. Билеты брали на сайте - очень удобно! Плюс еще и дешевле, чем на пристани. Ко времени опаздывали, но на наше счастье, кораблик чуть задержался и мы галопом вскочили на борт. Несмотря на ветреную погоду, ощущения "замершего цуцика" не возникло, благодаря имеющимся на борту пледам. Экскурсионное сопровождение на должном уровне: ёмко, интересно и ненавязчиво. В общем и целом очень довольны- рекомендую всем!
2
May 18, 2018
Брали ночную экскурсию разведения мостов с 30.04.18 на 01.05.18. Корабль хороший, очень чистый туалет, что даже как-то удивило. Мосты было хорошо видно с палуб, изнутри похуже, но это понятно. Минус один, но очень большой для меня. Где обещанный гид? Даже аудиогида не было. Посмотреть, конечно, интересно, но с гидом было бы гораздо более познавательно.
3
May 29, 2018
Хочу поделиться впечатлениями о "прекрасном" катании на кораблике фирмы "Нева Трип(https://nevatrip.ru/)" 27.05.18 в 0:55, корабль назывался "Глория".
Наша компания из 8 человек решила прокатиться по Неве и насладиться "изюминкой" Северной Столицы - разводными мостами. Посовещавшись решили, выбор пал на "Экскурсия под развод мостов на 2-палубном теплоходе" https://nevatrip.ru/night/nochnaya-ekskursiya-pod-razvod-mostov
Предварительно позвонив и уточнив детали покупки и посадки на борт, мы решились на коллективную покупку. Девушка- диспетчер сказала, что требуется прибыть минимум за 30 мин до указанного в билете времени, для распечатки билета, так же заверив в комфортабельности корабля. За час до отправления мы прибыли на причал и попытались распечатать билеты, на что получили ответ, что печатать ничего не надо и вообще нет смысла приходить так рано.
Нам ничего не оставалось кроме как простоять на пристани час. Ко времени начала посадки, мы уже были замерзшие и вообще жалели, что связались с этим корабликом, но в душе по-прежнему теплилась надежда на захватывающее зрелище мостов и теплый, комфортабельный кораблик. Однако неприятности начались уже во время посадки. Организации посадки по сути не было никакой: не было разделения на вход и выход с причала, и когда корабль причал с пассажирами, которые должны были выйти, выходить им было некуда - пассажиры ожидающие посадки заблокировали проходы и не хотели отходить, боясь потерять занятую очередь, в итоге была давно, задержка и шанс упасть за борт во время давки. В итоге пройдя стадию посадки и оказавшись внутри корабля, мы пришли в полнейший ужас - корабль не отапливался, репин состояния ремонта периода 90х, пледов нет, стульев не хватает, столы были все в какой-то липкой ленте, к которой липла и цеплялась одежда. Понимая, что в этой "морозилке" нам предстоит провести 1.5 часа, я решила все-таки уточнить насчет наличия пледов, минут 15 я пыталась найти хотя бы одного представителя компании, чтобы узнать про пледы, стулья, отопление и вообще почему заявленные условия не совпадают с реальностью.
В итоге, случайно перехватив пробегающего сотрудника попыталась уточнить про пледы и остальные моменты, мне ответили, что он не может ничем помочь и проводил к капитану корабля, который ответствен за состояние пассажиров.
На мой вопрос про пледы, отопление недостаток стульев, меня отправили в далекое путешествие весьма в грубой форме. На мой вопрос за что я заплатила 780 руб\человек (это учитывая скидку 20% при покупке через сайт), мне сказали, что ему вообще все равно, на клиентов и если не нравится, то я могу смело ехать в Европу и там получить должный уровень сервиса, соответствующий цена\качество. Когда я напомнила, что я клиент и все-таки из моих денег он получает зп и мог хотя бы извиниться, он засмеялся в голос и сказал, что ему вообще все равно на впечатления клиентов и безразлично от эмоции, с которыми выйдут люди после катания. Прибывая в состоянии шока, от уровня сервиса и понимая, что за аналогичную сумму в Европе, кораблик будет совершенно другого уровня, а про сервис я вообще молчу.
Решив абстрагироваться от неприятного осадка после общения с капитаном, я вернулась к друзьям и поделилась с друзьями ризалитами переговоров. В этот момент рядом стоящие пассажирки, в грубой форме начали угрожать выбросить нас за борт и оскорблять, игнорируя попытки их более адекватных друзей их успокоить мы учуяли стойкий запах алкоголя, исходящий от этих "дам". Ожидая, что охрана разберется и утихомирят нетрезвых гражданок, мы быстро поняли, что на корабле вообще нет никакой охраны и, если бы не более трезвые друзья этих женщин - последствия могли бы быть очень печальны.
Резюмируя поездку:
1. Больше никогда не поеду на кораблях этой фирмы.
2. Количество проданных билетов явно превышало количество стульев.
3. Представители компании, которые даже не пытаются решить проблему клиента и агрессивно отправляют его в "далекое путешествие"
4. Отсутствие охраны и возможности приобрести хотя бы горячий чай
5. Наличие неадекватных\нетрезвых пассажиров.
Искренне сочувствую, тем кто так же, как и мы попали на экскурсию этой фирмы.
3
2
August 13, 2021
Хорошие поучительные экскурсии, уже не первый раз посещали.
4
July 10, 2021
Не зависимо от погоды, обязательно стоит посмотреть на город с Невы!)
April 11, 2021
Быстрое и качественное обслуживание. Богатая программа.
1
May 23, 2021
В питере.обязательно надо попасть на водную экскурсию! Шикарные виды
2
October 15, 2020
Замечательные и недорогие экскурсии по каналам и рекам Санкт-Петербурга.
October 1, 2021
Бронируйте катер заранее на вечерний развод мостов. Стоит увидеть обязательно.
1
July 19, 2020
Очень разочарованы(( Покупали билеты через сайт, преимуществом оказалось проведение экскурсии "живым" гидом. По факту выяснилось, что никакого гида не будет, причём к назначенному времени подогнали 2 абсолютно разных судна, нас с билетами по 950р чуть не затолкали в меньшее из них, тех же, кто покупал билеты на месте по 850р посадили на более высокий катер, не знаем, был ли гид там, но с таким "разводом" столкнулись впервые(( Планировали приобрести еще несколько экскурсий, но теперь уже придется в другом агенстве....
2
1
May 5, 2018
Показывали город гостям, взяли ночную прогулку - посмотреть как мосты разводятся.
Порадовал персонал, все оперативно и экскурсия интересная, мне, коренному питерцу, было, что послушать. Вообщем, могу рекомендовать.
3
September 13, 2021
Нормальная экскурсия, как у всех. В будние дни дешевле.
1
May 21, 2019
Были на ночной экскурсии с разводом мостов. Судно было переполнено, маршрут странный (от разводящегося моста очень далеко), никакой информации в пути нет. Поэтому если хотите посмотреть развод мостов впервые, то лучше выбрать вариант экскурсии с хорошим гидом и на небольшом судне. Если просто полюбоваться ночным Питером, то нормально, если вас не смущает большое количество пассажиров.
1
May 8, 2019
Неприятный осадок после поездки в Петергоф на метеоре. Приобрели билеты туда-обратно на сайте Нева трип, где всех заманивают скидкой - типа через интернет дешевле, чем в кассе. Мы повелись и пожалели. В кассе сидят представители перевозчика - это другая фирма, а Нева Трип - это посредник. На обратном пути уставших, с ребёнком 4 лет, нас кассиры огорошили: "мы не видим билеты Нева Трип и не можем распечатать посадочные талоны". Так попали 6 человек, мы звонили в Неву Трип, там лепетали: ждите, мы разбираемся. Полчаса мы бестолку ждали, за минуту до отправления метеор мы сами предложили Неве трип, что мы сейчас покупаем новые билеты, а потом ждём возврата. Нам гарантировали возврат, но вернули на 160 рублей меньше, якобы потому что возврат был по нашей инициативе, а не по их вине. Отличная клиентоориентированность! Не смогли решить проблему клиентов и ещё и всех собак на нас повесили. А если бы у нас не оказалось денег на дополнительные билеты??? Берегите нервы, покупайте билеты в кассе, так надёжнее. Метеоры отправляются каждые полчаса, можно уехать без проблем.
4
August 19, 2018
Я плавала с мамой на метеоре от NevaTrip в Петергоф от Дворцовой набережной, 36, и, в отличие от других поездок на метеоре с другими компаниями, в этот раз мне поездка понравилась в разы меньше:
1) Билет можно оплатить онлайн,но потом все равно придется стоять в кассу,чтобы получить бумажную копию.
2) В субботу, когда полно туристов, кассы на причале работали не все. Девочка, которая должна была помогать с билетами,купленными через Интернет,выдергивала людей из кассы хаотично,без учета очереди.
3) Очередь организована на причале ужасно:запускают народ в кучу на все рейсы одновременно и с 2 сторон. Как итог -жуткая давка и испорченное уже заранее настроение.
4) пускают пьяных на борт.
разрешают бухать прямо на борту:туристы пили прямо перед продавщицей сувениров,и им никто ничего не сказал.
5)продают товары на борту метеора всю дорогу
6)метеор отплыл с опозданием-что по дороге туда,что по дороге обратно,хоть опоздание и было в пределах 15 минут.
7)посадочный билет пришел на е-мейл только на следующие сутки,а нужен был в день отправления. Повезло,что хоть на сайте информация о билетах дублировалась,и я ее сохранить догадалась.
3
May 12, 2021
Отличная прогулка по Неве. Интересный рассказ гида.
3
February 18, 2021
Спасибо этой компании за интересную экскурсию! Будем обращаться снова
1
October 31, 2021
Шикарная прогулка, хорошая экскурсия
October 8, 2018
Ночная экскурсия по Петропавловке, развод мостов, отдельный разворот у Авроры - в ночь на 7 октября..
Мы питерские, для нас разведенные мосты не экзотика.
На экскурсию поехали, чтобы развлечь друга из Шанхая.
В этот раз понравилось всё, экскурсия выше ожидаемого (потому что халтурного "чёса" в Питере хватает)
Высококвалифицированный гид!
Подплывали идеально к моменту развода каждого моста, капитан постарался)
Теплое закрытое помещение, чистые стекла, на верхней открытой палубе - скамейки. Взяли с собой пледы и термос с чаем.
Рекомендуем!!!
3
July 3, 2019
были на экскурсии по фортам Кронштадта на теплоходе "Риппербан" - грамотный экскурсовод, хороший корабль. Но вот незадача - отплытие задержали на 35 минут. И приплыв на форт Константин мы просто опоздали на автобус, который не дождавшись нас пустой уехал обратно в город.
3
1
September 6, 2018
поездка на развод мостов оставила отвратительное впечатление!!!Во первых при посадке на теплоход гиды со своими группами лезли без очереди,хотя все в общей очереди ждали не менее получаса.И наконец когда дошла очередь нашей посадки нам сказали что наши билеты на вчерашнее число,хотя я их заказывал через сайт Neva Trip в обед этого же дня.В итоге пока человек дозванивался до фирмы(кстати он нам сказал ,что такая ситуация у них с этой фирмой не первыйй раз) ,мы пропустили на посадке всех пасажиров.В итоге нас пропустили,но все нормальные места были заняты(((((((Настроение было испорчено...и уже было не до красот! усугубило всё ещё и вещание гида только в закрытой палубе,в то время как мы были на открытой. Вдвойне этот негатив кантрастировал с прошлогодней прогулкой по тому же маршруту с прекрасным гидом и теплоходом,который оказывался всё время в нужное время под разводящимися мостами.....одним словом :фирм много ,выбирайте из множества других!
2
2
August 1, 2021
Будьте готовы к досмотру всех своих сумок. Ужасный сервис. Всегда опаздывают!
3
June 21, 2018
Оценка - средняя. Ничего особенного. Рассчитывал поплавать на «джазовом пароходике» с названием «Корюшка» под разведёнными мостами. Мосты красивы, город красив, а вот все остальное - весьма посредственное. Не дожидаясь окончания поездки, официанты начинают судорожно убирать со столиков. Видимо, они торопятся успеть добраться до дома, пока щещё не все мосты развели. Музыки, из-за которой всё затевалось мало. Понятно, что один саксофонист не спасёт статус «джазового пароходика», но за те деньги которые заплатили пассажиры, возможно в перерывах включать качественные записи.
4
1
May 7, 2021
Обязательно надо сплавать на водные экскурсии по городу
July 22, 2020
Прокатился на метеоре до Петергофа. Дикий восторг никогда не думал что можно так быстро перемещаться по воде на гражданском судне.
2
1
August 8, 2021
Обожаю прогулки по каналам Питера. Пледы выдавали
May 29, 2019
компания проводит интересные экскурсии. Информативные,познавательные, красивые ракурсы Петербурга с воды
5
September 7, 2018
Имела печальный опыт с экскурсией по фортам Кронштадта. Хуже организации не было. Вначале, огромная толпа неадекватов, все начали толкаться, вперед просунулась женщина со словами " мне надо спросить, " , "кто организатор?"- строя из себя наивную, хотя все она знает. и стала проводить свою экскурсионную группу в 45 человек. Все они стали протискиваться сквозь толпу. Мы приехали втроем. И я, будучи беременной, была вынуждена столкнуться с хамством какого никогда не видела. Ревущая толпа разделила меня, мужа и моего отца порознь, а проходящие люди толкались локтями и мне пришлось орать что я беременна и не надо меня толкать!! Именно целенаправленно берут и пихают локтем!! Специально! Когда очередь дошла до нас, пропускать не хотели. Потому что билет один на троих. За мной была женщина, а за ней оказался мой муж. И она принципиально расставила локти и орала - не пущу. Внутри давка, все еле расселись, духота. Как таковых фортов- особо видно не было. Все вдали. Экскурсия примитивная. Проплыли мимо, выгрузили на причал. Думали будет посещение именно форта какого-то, а нет. Обратно, на автобусе ехали 40 минут. В духоте. Кондиционер не работал. И опять толпа внутри. И конечно же, с нашим менталитетом- никто места и не уступит.
Организация 0 .
Экскурсия 0.
Впечатлений 0.
Мнталитет - 10. После такого появляется желание покинуть страну и ненависть к нашим гражданам.
Отвратительно. Вот вам мой отзыв. Спасибо, что напомнили написать его. Ездили и конце июля. Врагу не пожелаю попасть на такую экскурсию.
4
June 12, 2021
Понравилась экскурсия "Возвращение в старый Петербург".
September 12, 2021
хорошие маршруты, теплоходы не совсем убитые. дороговато.
June 8, 2021
Огромное спасибо за интересную экскурсию!!!
August 23, 2021
Достойно, удобно, понравилось!
1
August 22, 2021
Интересная экскурсия 1.5 часа по всем каналам
1
June 13, 2021
Старые корабли, места не хватает на палубе, персонал хамит. Не рекомендую
July 10, 2021
Из-за ошибки на сайте был сделан заказ на неверное время, обменять отказались
1
1
July 21, 2021
Отличные экскурсии и речные прогулки