Nonton
3744 reviews
May 14, 2024
Пока что, не могу сказать, что Нонтон работает оперативно. Честно сказать, завидую по хорошему тем, кому повезло. Заказала 23.03.2024 диван, первоначально обещали 14, потом перенесли на 18 апреля, сегодня 25 апреля, говорят моего дивана еще нет, так что ровно месяц приходится спать на полу, деньги получили а дивана нет. Когда звоню попадаю разным менеджерам, информация везде может быть разной, нет между собой согласованности, от менеджера, где оформляла заказ ничего не зависит. Посмотрим, чем дело закончится, надеюсь на порядочность руководства фирмы.
Далее продолжаю свой рассказ о Нонтоне, наконец-то 11 мая привезли наш долгожданный диван, спасибо водителю и грузчику, молодцы ребята, позвонили до обеда и привезли как и обещали в течение полудня. Закончилась наша половая жизнь)). Кому срочно нужен диван, советую не связываться с ними, хорошо что хватило запчастей, и не дай Бог, не хватило бы чего-то, пришлось бы нам ехать на склад, который у них находится на Шушарах. Стоит наш красавчик в комнате и выделяет какой то запах, и никак не можем понять запах дерева или запах ткани или прованял от того что долго где то в упаковке находился, с 11 числа все окна открыты, до сих пор запах стоит. И благодарим Бога, что наши денюжки не пропали. Кстати сказать, сам диван очень даже приличный, изготовители не виноваты, если руководство Нонтона, не может организовать работу, во всем этом виню только их.
5
March 11, 2024
В каталоге на сайте нашла антресоли с хорошей скидкой, которые по размеру и цвету вписываются в нашу прихожую, оставила заявку на сайте, быстро перезвонили и оформила заказ прямо по телефону, Заказала 2, решила оформить самовывоз, поскольку в ближайшие дни собиралась в Пушкин и могла вернуться как раз проехав мимо склада на Московском шоссе, Прямо в день вывоза надумала купить еще и 3-ю антресоль, по пути позвонила по телефону, указанному на сайте, и попросила добавить еще одну, никаких проблем не возникло, ее просто добавили к моему заказу N НОН1874283-01-08, когда подъехала на склад, в этом же заказе уже было указано 3 штуки с соответствующей ценой, оплатила там же, попросили подождать минут 15, должны были позвонить мне на телефон и пригласить подъехать к нужным воротам, позвонили ровно через 3 минуты, подъехала, любезно помогли загрузить в машину, расписалась, осмотрев целостность упаковок, и довольная таким оперативным сервисом, уехала домой. Спасибо компании Nonton за такую отлаженную работу.
1
1
July 12, 2024
Отвратительная компания! Покупали мебель полностью в квартиру одной покупкой.Кухня,гостиная, спальня.Суммарно почти на 400тыс. Сначала выслушали доставщиков, сплошной негатив.Очень были недовольны количеством коробок,хотя доставка и подъем на этаж полностью оплачены и есть лифт.Переутомились бедолаги! В каждой коробке чего то не хватало, Бегали покупали винты, комплектующие.Вишенка на торте разбитое зеркало на дверце шкафа.Коробка вообще не маркирована, что в ней есть зеркало.От Нонтона не добились ничего! Ответ один-виноваты сами,надо было при доставке осмотреть все почти 60 коробок. Пришлось дверь с зеркалом везти в мастерскую.Когда сняли зеркало выяснилось,что оно закреплено в одном месте на тоненький двусторонний скотч.В месте где было сломано вообще зеркало было не зафиксировано.В целом вывод: покупать в этой конторе больше ничего не буду! Клиентоориентированность нулевая.По претензии просто переписка в Эл почте,даже не позвонили! Хочу заметить,что сотрудники получают зарплату за счёт покупателей, а отношение отвратительное!!!
October 1, 2024
Самая отвратительная фирма, с которой не рекомендую связываться!
Менеджеры не умеют работать с клиентами, доставку захотели и перенесли на другой день, время доставки выбрать, да вы что. Сидите, ждите с 9 до 21. А потом мы по своему желанию перенесём её на другой день
January 30, 2024
В целом впечатление хорошее, но без косяков не обошлось. Влюбилась в кухню Барселона морское дерево, несколько раз общалась с менеджерами. Хорошо, что спросила про обмер кухни сотрудником нонтона, иначе было бы много проблем.
- Замерщик все обмерил, но при сборке оказалось, что ошибся в размерах - верхний шкаф не помещался. Оперативно сделали замену за счет магазина и сборщик повесил его через несколько дней. Пришлось оформить заявку по этой проблеме.
- Менеджер отговаривал от кухни, которую я хотела.
- Менеджер просчитался с размером стеновой панели, ее не хватило на место за вытяжкой.
- Менеджер ошибся с размером плинтуса, не хватило на длину кухни.
- Ну и стеновую панель одну из 2х потеряли, пришлось срочно заменять:(
+ Саму кухню обещали изготовить за 2 месяца, но сделали за 2 недели😍
+ Сборщик все качественно сделал, но сборка заняла 3 дня.
+ Кухня очень красивая🥰
3
2
January 7
Оперативная доставка с предварительным звонком,что очень устраивает!!
Вежливые и аккуратные грузчики! Занесли и поставили ,куда просили!!
Собрали пока прихожую, устраивает цвет и качество!
May 4, 2024
Я запросил новый дизайн гостиной в компании Naunton, и они предоставили мне набор вариантов, подходящих для нужной комнаты. Они настоящие профессионалы своего дела и все хорошо, качественно и доступные цены.
2
June 4, 2024
Пришли в магазин 22 марта 2024 , сказали продавцу, что нужна мебель срочно! Продавец сказала, что мебель будет 16 апреля. Оформили рассрочку на 300000р тыс , 16 апреля я пишу нашему продавцу:" где наша мебель?", Она мне начинает рассказывать, что склад переехал и только 27 апреля будет понятно , что с Вашей мебелью. 27 апреля- тишина. Примерно 5 мая звонит мне менеджер и говорит что Ваша мебель приедет на склад 12 мая и 5 дней на разгрузку. Позвонила продавец и назначает мне доставку на 18 мая , а сборку на 19 мая. В день доставки мне звонят и говорят, что в заказе не привезут 2 шкафа так как на них нет комплектующих. По факту небыло 2 шкафа , камода, тумбы прикроватной и дивана. Ещё прикроватную тумбу привезли другова цвета. После двух месяцев ожидания, мне сказали что моего дивана нет и когда будет они не знают. Единственное, что они сделали быстро- это после заявления на возврат вернули деньги за диван. Эта фирма не производит мебель, они даже не могут организовать доставку, вся эта мебель есть на маркет плейс , привозят за 1-2 дня.
По поводу самой мебели кровать наизголовье порвана, у кухни шкаф проломан, тумбу привезли черного цвета. Так и не поменяли. Может кому-то поможет мой отзыв, чтобы не влипнуть так же как я.
3
December 25, 2023
Очень часто заказываю тут мебель, лет 5 назад покупали кухню, до сих пор стоит, сейчас взяли шкаф в стиле икеа и диван, очень удобно, что доставка возможна на следующий день, а самовывоз аж день в день, при последнем заказе #1793016 это было решающим фактором в выборе магазина, в остальных ожидание составляло от недели, а диван нужен был срочно(( Надеюсь ещё не раз посотрудничаем
1
3
November 28, 2024
Заказали комод, заказ выполнен во время, забрали на складе, собирали самостоятельно - все детали четко подогнаны, комод собрался идеально
July 21, 2024
Диван очень хороший,качественный,доставка во время,сборка качественная,персонал очень вежливый номер заказа 2019645
June 17, 2024
Заказала мебель для спальни 11 мая. Отзвонились сразу, сказали,что до конца мая мебель изготовят,начался июнь… тишина.. позвонила сама,сказали,что 10 июня… жду,правда 11 числа позвонили,договорились на 13 июня ,тут тоже доставили,как обещали… и тут началось,пришли люди собирать мебель,когда дошел ход до шкафа,вскрыли коробки и фасад оказался белый ,хотя должен быть серый! Соазу же позвонила,сказали,что пятница ни кого уже нет,с вами в понедельник свяжутся,ппришлем ссылку на обращение… ни чего нет.. Звоню опять,продиктовали почту,написала,прислали ответ ,что в понедельник мне перезвонят….Жду… время 16.26,звоню… жду в очереди,отвнтили,спасибо… Работаем до 19.00,вам перезвонят… ждите. Воемя 19.45..звонка не было!!! Кстати,ребетя сборщики ушли,мне лпчть надо с ними договариваться,если же конечно привезут шкаф… И,кстати,шкаф сказали,что собирать нельзя,будут менять полностью. Хотя проблема только в фасадных дверях,остальное все привезли,как положено.
3
May 21, 2024
И эта контора претендует занять нишу всеми любимого и, к сожалению, ушедшего шведского бренда И**а???!! Готовится, видимо, к открытию, забивая склады товаром, а на действующие заказы клиентов наплевать. Никогда до этого не связывались с Нонтон, скучный топорный дизайн, сомнительная клиентоориентированность, нулевой маркетинг, короче, совковый подход. И надо же было нам в этом раз вписаться в заказ кровати и дивана у них. Один диван и одну кровать они изготавливают уже 45 календарных дней. Да, в договоре указано, что срок поставки не должен превышать 45 РАБОЧИХ. Но на каком дне находиться производство, чтобы так долго изготавливать??? Хорошо, что с кухней с ними не вписались. И это мебель представлена в зале магазина, мне по индивидуальному проекту кухню за 2 недели сделали. Сначала обещали к 6.05 поставку, но оператор ответила, что на 6.05 стояла дата поставки на их склад, не к нам. В итоге сказали, что на 21.05 ждут на складе + 5 дней на доставку. Сегодня 21.05,никто не звонит и не пишет. Видимо будут тянуть до 45 рабочих дней. Я в шоке. Заказ оформили 6.04, сегодня 21.05. И у нас ещё не жесть, люди по 3 месяца ждут)) а потом ещё и брак получают. Будет любое нарушение, пойдём в Роспотребнадзор, церемониться не будем, *** деньги клиентов прокручивать
2
March 24, 2024
Менеджеры в магазине работают плохо.
Считали кухню, когда пришла оплачивать к другому менеджеру, оказалось, что первая посчитала столешницу и стеновую панель меньше, чем нужно. Хорошо, что это обнаружилось сразу. А вторая не предложила дополнить комплект уголком, в итоге сборщик это не доделал..а без него выглядит плохо, увы.
И посчитали на 1 больше боковой фасад. Хотя я говорила, что будет стоять холодильник.
Сборку посчитали в салоне 13 тысяч. Честно, это и то дорого, обычно сборка 10% от стоимости кухни. В итоге, когда приехал мастер, насчитал мне на 24 тысячи, при условии, что ничего не изменилось... Это очень интересно, как так. Я например, не рассчитывала на такие деньги. Мне пришлось отдать все, что у меня было на тот момент. В итоге кухня 65+ сборка 24, это капец. И сама сборка тоже с косяками, недоделками и испачканной столешницей герметиков,а фасадами,испачканными маркером... И стол, вырезанный криво.
Благо, работал быстро. Но переносить сборку в последний момент на день раньше - тоже так себе, не все люди дома сидят целыми днями.
Доставка- первый водитель позвонил утром, заранее сказал интервал, молодец. Правда, после оказалось, что нет деталей на складе и доставку перенесли аж на три недели.
Второй доставщик не читал комментарии и позвонил всего за час, хотя я несколько раз говорила, что мне нужно звонить минимум за 2, мне нужно ехать далеко. Почему службы не согласовывают друг с другом это- не понятно. В итоге сказал мне "ну приезжайте чё" и бросил трубку.
К слову, на фото примеры косяков. И другая кухня, которую ставил мастер от строительного магазина, где никакие уголки не нужны и все сделано аккуратно.
К слову, 3 раза повторяла, что смена из гипсокартона. В итоге, сборщик сделал это неправильными дюбелями, через 8 месяцев пришлось полностью переделывать стеновую панель,т.к ее вырвало из стены.
Здорово, что у меня такая красивая кухня теперь. Но не здорово, что заплатив за сборку 24 тысячи мне придется ещё доделывать уголки, закрывать шурупы, исправлять косяки сборщика, выбрасывать гору мусора и оттирать маркер и герметик от стола.
Менеджерам советую быть внимательнее.
К слову, никому не советую. Уж явно меньше чем через год переделывать кухню-идиотизм.
5
August 24, 2024
Если был такой же сервис как и в интернет магазине то совсем не удивительно что он закрылся. Не советую заказывать если дорожите своим временем. Качество соответствует ценам но вот отношение и доставка издевательство в чистом виде
April 21, 2024
Не рекомендую! Покупал кухню, качество на на тройку (но это ладно, другого и не ожидал), а вот сервис просто жуть. Консультант не предупредил что кухни не стандартные и ниже обычных кухонь ( хотя рабочие сделали фартук на стандарт кухни 90см по высоте, дальше хуже. Менеджер зная что фартук на 90 см и наверно понимаю что заказываем мы кухню точно не таких размеров со стандартными ножками( хотя есть увеличенные 15см, оставляет нам ножки самого маленького размера, хотя 15 см ножки есть в наличии( это выясняется уже после доставки кухни). Выбирая шкаф под духовку не уточняет какая у нас духовка а у нас компакт 45 см, а продают нам под 60см в итоге классная дыра между столешницей и духовкой. Так же не предупредили что кухня по глубине тоже не 60см как обычно а 45см. Ну ладно я покупал кухню первый раз и всех этих нюансов я не знал, ну что у менеджера тоже первая продажа была. Все эти проблемы были решены, но уже без участия нонтона и с дополнительными расходами. Так что мой вам совет лучше заплатите дороже, чем брать эту не понятное что то.
4
July 14, 2024
Добрый вечер! Вчера 13 июля мы заказали диван с доставкой на 14 и тут же его оплатили. Утром поступил звонок и нам сообщили о доставке с 11-13 дня и мы тут же увезли старую мебель в ожидании новой. В 12-13 поступил звонок от оператора ,что дивана не будет так как сломана машина доставки и возврат денег только после заявления. Мы живем в 21 веке и машин с доставкой миллион и глупости по поводу поломки слушать ни кому не хочется. Так же если я оплатила товар то по какой причине я должна бегать за своими же деньгами? Теперь мы без дивана и без денег и спать мы должны с ребенком на полу в ожидании чуда? Что за издевательство над людьми? Мне стыдно за вашу фирму и я теперь вынуждена писать заявление в Прокуратуру ПОЗОР А НЕ КОМПАНИЯ И НИЗКИЙ ПОКОЛ ОТ РЕБЕНКА
August 3, 2024
Приобрёл детскую двухъярусную кровать, Но привезли не в той комплектации.
Менеджеры и работать не хотят, разбираться в ситуации тем более. Отношение клиентам.
абсолютно безразличное.
Приобретал через интернет-магазин
Не могу решить вопрос уже 10 дней.
June 17, 2024
Заключили договор 1907014 от 09.05.2024 на доставку и установку кухонного гарнитура. Первая неприятность - сроки изготовления. Менеджером были озвучены сроки 21 день, а нам гарнитур доставили больше чем через 4 недели. Вторая неприятность - при доставке выяснилось, что в договоре сумма подъема на этаж для коробок не верно посчитана - только за подъем на лифте. Но с менеджером при составлении договора мы говорили, что у нас лифта нет. В договор же был включен подъем на лифте. И мы были уверены в том, что доставка полностью входит в заказ. В итоге нам изменили сумму доплаты до 42000 без нашего согласия, а после того, как начали разбираться - убрали сумму доставки вовсе и коробки мы поднимали самостоятельно. Как итог - потраченное время (около часа), нервы и бесконечные попытки дозвониться до менеджера, а также подъем собственными силами, так как дополнительные расходы в наш бюджет заложены не были.
И далее началась новая эпопея - установка кухонного гарнитура. Мало того, что нашу маленькую кухню устанавливали два!!! дня, так еще и куча косяков - вылезшие саморезы, какие-то непонятные дырки, все сделано некачественно и безалаберно! Плюс все розетки рабочей зоны не работают, повсюду наляпан белый герметик, после себя мастер оставил ужасную грязь! Хотя за установку мы заплатили даже больше изначальной суммы!!! Еще также есть повреждения обоев на кухне, повреждения пола. Компания Нонтон на заявки не отвечает! Жалобы попросту игнорируются! А при звонке на горячую линию со мной все время обещают связаться и в ответ тишина! Носевич Сергей, прошу Вас, обратите внимание на эту ситуацию и вопиющую безалаберную и некачественную работу Ваших работников, а также их равнодушное отношения к клиентам!!!
2
April 23, 2024
Заказали в данной фирме шкаф-купе. Девушка нам сообщила что данный шкаф есть в наличии и доставят нам его 18.04.24. Сборщика нам смогут отправить 19.04.24. Все отлично, все согласовали, отпросилась с работы. 17.04.24 в 17.30 поступает звонок и мне сообщают что завтра шкаф нам не привезут (не пришла поставка. Хотя уверили что шкаф есть в наличии) привезти смогут только 21.04.24 и никак больше. На просьбу прислать в этот же день сборщика нам отказали. Сказали пришлют 22.04.24 (понедельник). Опять отпрашиваться с работы не было больше ни желания ни возможности. На встречу нам идти отказались. Других вариантов больше не предложили. От шкафа пришлось отказаться. Заказывать в данной фирме желания больше нет. Возможно качество мебели хорошее, но вот доставка и общение оставляет желать лучшего.
3
October 5, 2024
Заказывали комод и шкаф.все красиво без брака...доставка ...подьем...все вовремя ...магазин советую...заказ2158870 и 2073941 .
March 4, 2024
Оперативно отвечают менеджеры, всё объяснят, вежливые, быстрая доставка, качественная сборка! Покупка была через интернет, остались очень довольны! Удачи и процветания! √заказа 1859920-01-08
1
April 18, 2024
Выбор данной компании - худшее решение в моей жизни.
1 при оформлении кухни менеджер перепутал способ подьема, вместо без лифта указал, что лифт в доме есть. Грузчики приезали в 22.00, увидели отсутствие лифта и отказались слвершать подьем, нам пришлось доплачивать из своего кармана за подьем, уже включенный в стоимость
2 при сборке кухни мастер потребовал у нас докупить какие то детали самостоятельно. Вы серьезно? Вы не можете укомплектовать собственную кухню необходимыми деталями?
3 при оформлении кухни менеджер забыл включить в заказ ручки, кухня приехала без ручек, хотя мы согласовали их и утвердили на проекте, проект был показан менеджеру поддержки, решать проблему они не захотели.
4 привезли не наши направляющие - мы оплатили клмплекты с даводчиками, а пришли без. Через неделю наши направляющие нашлись на складе и приехали к нам, но оказалось, что менеджер почему то вместо нашей глубины ящиков выбрал направляющие на большую глубину и они просто не влезли. На подробное видео нам выставили счет на 6000 для замены направляющих.
Кроме пожелания уволить всех ваших некомпетентных сотрудников ничего написать не могу. Ни одна из созданных ими же самими проблем не была решена
5
June 12, 2024
Мебель хорошая. Все минусы касаются работы менеджеров и службы поддержки, которые полностью испортили впечатление о компании: 1. Недостаточное количество деталей в упаковке для сборки
2. Неграмотная работа менеджеров, какой-то техники не хватило, чего-то положили больше, приходится связываться, на что обратной связь следующая: а Вы уверены, что Вы это заказали, может Вам показалось? При условии, что покупали и заказывали мебель парой и точно всё помним. Интересный газлайтинг от сотрудников. После неоднократного обращения выяснилось, что ещё и менеджер, который оформлял все, уволился, поэтому мы должны разбираться сами, а помочь нам никто и ничем не может.
Детали для двухспальной кровати положили, как для полуторной, вытяжку не включили в заказ.
5
March 29, 2023
Покупали стол кухонный. Самовывоз со склада. Очень приятные цены, как оказалось и качество тоже вполне достойное. Хочется отметить именно склад самовывоза. Очень удобно и быстро, сотрудники вежливые , все подсказали . На сайте у магазина очень много мебели по хорошим ценам. Хочется, чтобы был хороший большой магазин, где можно посмотреть мебедь "в живую".
5
13
January 6, 2024
Переехали в новую квартиру,встал вопрос о выборе мебели,просмотрев сайты остановились на нонтон,прекрасный выбор,разнообразие. Доставили всё в целости приятные ребята. Всё устроило,собирали сами,всё было в наличии,не составило труда.Спасибо компании!
5
May 18, 2023
Заказ1318446 .Обставил дом за городом , всю мебель купил в нонтоне , мебель не дорогая но качественная собирал все сам не каких вопросов , поставщики разные но все достойно . Доставка просто супер ,было 6 доставок вопросов вообще нет водители всегда помогали если не получалось встретить самому , встречала жена всегда помогали , спасибо ьольше парни !!! Денег не клянчили все по людски . Очень доволен что обратился в нонтон , решил все проблеммы с мебелью без головняка благодаря отличной организации продажи и доставки , да отзыв сладковат , но пишу правду . Спасибо !!! Глушенков В А.
3
9
December 26, 2023
Отличный магазин, заказ делал в нём в первый раз и ни сколько не пожалел. Оформил на сайте за пять минут/дольше было выбрать нужный шкаф /Перед заказом даже проконсультировался там же на сайте по поводу фасада и прочих особенностей. После заказа позвонили и согласовали условия самовывоза и оплаты. На следующий день приехал на склад в Шушарах под Санкт-Петербургом и там же оплатил и забрал упакованный шкаф - пенал. На всё ушло примерно 15 минут от обращения до выноса упаковки. Сам шкаф-пенал / модель Альба Дуб Золотой CRAFT, белый премиум / я установил на кухню, хоть возможно он для неё не предназначен. Но для ограничения в месте глубокий и широкий нас не устраивал. Собрал сам за час-полтора не спеша. Жаль только отверстия для полок не со свободным креплением, а просверлены в конкретных местах. Потом две полки сам установил без проблем. /когда руки золотые не важно из какого места они растут /. Мой заказ n° 1775208.
2
July 8, 2024
Заказала детскую кроватку, осталась довольна прежде всего сервисом. Все организовано, четко и быстро по времени, удобная оплата.
Спасибо.
June 2, 2024
Нонтон на Беговой посетили и оплатили 28 апреля, менеджер Анна сказала ждите 12 мая все приедет, ждал целый день, затем позвонил узнать ко скольки приедет доставщик, а оказывается мебели из-за переезда ,как небывало в Питере так и нет, менеджер бросил, забил болт и даже не соизволила позвонить и оповестить, затем сказали приедет мебель 16 числа жду......., после набираю на горячую линию и снова перезд ,программа и т.п, набрал 18 числ а сказали что 2 шкафа бельевых приехало но будем ждать когда соберётся весь заказ (2 бельевых шкафа и гостиная 🙉) на что говорю можно мне доставить два шкафа я оплачу доставка сегодня не может вам привезти.... Гостиная приедет 26)))) ее конечно же нет.. Еду сам забирать бельевые шкафы😡привожу собираю, жду, звонит девушка говорит 2 числа ожидайте доставку🥵ждём сегодня и опять такая же .. звонит другая девушка ,говорит извините-простите программа моросит и короче ждите 6 июня ждите доставку . При этом говорили сделаем скидку ,пересчитаем ,так как сам забрал поехал в Шушары. Дай бог чтоб доехала эта гостиная с Пензы 🙏🏻походу проще было поехать и забрать самому😎
2
October 13, 2024
Отличная мебель, хороший сервис. Уже не первый раз заказываем как для себя, так и на рабочие объекты, в номера к проживающим! Спасибо, будет обращаться к вам ещё!
July 22, 2024
Ужасная работа логистики, девушки сидящие за телефоном не могут решить ни одного вопроса! Доставка была назначена на утро, сидела на квартире ждала, а оказалось отменили доставку. Не смс не прислали не уведомили. Пытаются быть IKEA но им далеко до них. Ужасное отношение к клиентам!!
August 26, 2024
Все понравилось, вежливый менеджер, оперативная доставка, адекватные цены! Уже не первый заказ из нонтон.
January 26, 2024
Сразу поправка - 4 звезды не по тому что что-то плохо, а потому что не всё идеально. Покупал комод и письменный стол с одной коллекции. Пожалел что решился на самовывоз после поездки в Шушары в час пик. Инструкция по сборке очень схематичная, не опытный человек может в ней не разобраться (у меня проблем не возникло). Не большой недокомплект крепежа решился походом в близлежащий мебельный магазин (не хватало эксцентриковых стяжек). И ещё расстроила конструктивная особенность данных изделий (декоративнвя планка между фасадами) которая своим нахождением уменьшает рабочий объём выдвижных ящиков практически вдвое. Сами комплекты без сколов, царапин, трещин. Фрезеровка ровная.
Номер заказа 1832534 от 19.01.24
1
November 21, 2024
Заказывала одновременно диван и письменный стол. Всё аккуратно упаковано, мебель без брака. Заказ 2160020 был доставлен в срок. Благодарю!
July 14, 2024
Заказывали мебель неоднократно. В последний раз заказала шкаф Соренто. Муж самостоятельно собирал. При сборке обнаружилось, что одна дверца пришла с навесами не с той стороны. Написали претензию. Обещали доставить дверцу с нужными навесами в течение месяца. Через месяц позвонили, сказали, что необходимую деталь фабрика уже доставила. Согласовали доставку домой за счёт компании. Сегодня привезли вместо одной дверцы все четыре😄. Первую дверь забирать не стали. Так, что у нас сейчас шкаф с двумя комплектами дверей. Рада, что всё благополучно разрешилось.
May 6, 2024
Заказывали шкаф-купе в прихожую. Выглядит очень хорошо, по размеру идеально вписался. Доставили в срок, собрали сами без проблем, соотношение цены-качества 🔥
Мой номер заказа № 1944431
2
June 11, 2024
Номер заказа 1973050
Из плбсов : дешево и сердито. Купила шкаф на балкон. За свои деньги отоичное качестов
Минусы: разместила заказ ,меня неделю терорризировали ,чтоб я его забрала. Приехала на склад, потоатила в пробках время и вуаля-шкафа нет в наличии. И сказали мне об этом только тогда,когда я его опоатила оналайн.
Пришлось заказывать другой и ехать за ним еще раз
April 8, 2024
Номер заказа 1867808 от 18.02.2024
Оформляла заказ мягкой мебели в компании Нонтон. При оформлении заказа менеджером по продажам был озвучен срок поставки: 28 февраля - диваны, 6 или 13 марта - кресла. С менеджером договаривались, что меня интересует поставка в один день всего заказа полностью. Но после еженедельного переноса доставки на меня начали давить менеджеры, указывая на то, что я переносила доставку диванов, при этом откладывая ее изъявляя желание получить их вместе с креслами. Согласилась получить часть заказа 13 марта, ожидая поставки второй части в "ближайшее время". Чек об оплате я получила на электронную почту только 28 марта.
Изначально, оформляя заказ, я говорила о том, что данный товар я приобретаю на средства Социального контракта, что мне нужна поставка вовремя и мне за нее придется отчитываться по условиям контракта перед государством.
И вот уже который раз обращаюсь в компанию, прошу решения ситуации или хотя бы возможности позвонить и поговорить с живым человеком отдела качества, либо руководителем хоть каким-то, который сможет помочь в решении данного вопроса, потому что время на исходе и при нарушении условий социального контракта я буду привлечена к ответственности (а недопоставка в том числе, является существенным нарушением договора). Но все, что я слышу - вы можете написать обращение в электронном формате на сайте. Ни с кем связать вас не можем. До свидания.
Сейчас смотрю отзывы и понимаю, что ответа от отдела качества я дождусь примерно в тот момент, когда уже буду разговаривать с Отделом по экономической безопасности, рискуя быть привлеченной к ответственности за неисполнение Социального контракта, потому что в бизнес-плане вы были указаны как поставщик. Круто, товарищи.
Договора поставки, ссылки на Договор предоставлено по запросу не было. Оферту я смогла найти только через поисковые системы, то есть, в беспрепятственном доступе она не находится. Самое зверское, что когда спрашиваешь напрямую о крайних договорных сроках поставки - менеджеры даже не считают нужным сообщить все также напрямую, что согласно Договору-Оферте, сроки поставки - 3! месяца. С условием в любой момент расторгнуть Договор, в одностороннем порядке (со стороны компании Нонтон).
Спросила менеджера о ценностях вашей компании - ответа не последовало. Судя по сложившейся ситуации, ценность только одна - сделать деньги.
Я не из той категории клиентов, которая при малейшем отклонении от договоренностей поднимает скандал. Но это, ребята, слишком сильно.
Из плюсов компании - большой выбор на сайте, низкая цена. Очень милые продавцы на стадии подготовки и продаж. Качество поставленной части заказа тоже устроило. Внедренная CRM, быстрая обработка Заявок на продажи.
На этом все.
Из минусов - абсолютно неклиентоориентированная компания, заточенная под продажи. Договор-оферта вывернутый исключительно в сторону Исполнителя. Невозможность оперативно связаться с лицами, имеющими полномочия для урегулирования сложных ситуаций. Сроки поставки в Договоре. "Неодушевленность" сотрудников первой линии. Сроки. Непрозрачность. Прикрывание компании Офертой при нарушении закона О правах потребителя
6
May 20, 2024
Ни в коем случае не оплачивайте товар до полной его проверки!!!!!!! Да менеджер говорит у вас есть 7 дней для проверки на брак, НО вы пройдёте 7 кругов ада и не факт, что вам заменят бракованный товар. ЗАКАЗ 1987284 от 10.05.24. Был принят и в этот же день написали претензию в связи с браком. Вот теперь вы должны ждать 2-3 дня когда с Вами свяжется менеджер....А потом начинается Карусель...с подробным от вас отчётом, фото, схемы этих деталей и их номенклатура... Ааааа...так это основная часть и без него нельзя собрать шкаф.... Хорошо, тогда скиньте нам общее фото всех коробок, что вы его так и не смогли собрать......Ваша заявка принята! Наш менеджер свяжется с Вами ещё через 2-3 дня.... А нееет не свяжется, видимо забыли, напоминаешь о себе, а там опять по кругу, требуют дополнительные И фото И описание И т. д.... Сегодня уже 20.05.24 шкаф бедолага так и стоит в коробках у стеночки, тоже ждёт очередные 2-3 дня, надеясь и веря, что его всë- таки соберут. И данному продавцу абсолютно всё равно на закон РФ "О защите прав потребителей" Где написано: Замена товара ненадлежащего качества, обязаны заменить в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем... Ну а мы, как и шкаф, опять ждём очередных РАБОЧИХ 2-3 дня в которые якобы должен связаться с нами представитель данной компании. Не знаю, чем в итоге закончится данна грустная история, но данную компанию не рекомендую.
5
July 8, 2024
Заказали матрас, быстро выбрали, подобрали по размеру.
Сразу же связались с нами и помогли определиться с чехлом. Договорились по времени и доставке. 🚚
Все прошло чётко и правильно 👍
May 25, 2024
Оформила заказ шкафа в данном магазине. Доставку сорвали на 2 недели, хотя оператор озвучивал 3 рабочих дня.
Изначально привезли шкаф без двери и штанги.
Сборщик получил от меня оплату 100%.
Сказал, что надо отправить фото недокомплекта, и со мной свяжутся. Не понимаю, почему он не мог отправить заявку на недокомплект?
Дверь мою искали больше недели, потом также везли.
Насчет штанги - пришел ответ от службы сервиса - чтобы я сама в магазине купила штангу и сбросила чек.
А они возместят. Я отказалась, на что получила ответ - ждите штангу до 45 дней.
Вообщем, итог, почти 2 месяца не могут решить мою проблему. Наплевательское отношение к клиенту.
Я очень расстроена.
2
March 6, 2024
Оформляли заказ 1854085 на сайте 6 февраля, привезли 8 февраля. Прихожая Дюна. Очень понравился сервис, позвонили через минуту после оформления, всё согласовали. Приветливые и хорошие менеджеры. Привезли в
назначенное время, позвонили за час до прибытия, всё аккуратно выгрузили. Качественная упаковка товара. Собирал муж сам, за один вечер, всё в полной комплектации, есть инструкция, собирается всё ровно, без дефектов. Мы очень довольны, прихожая идеально подошла под наш запрос. Спасибо
1
1
June 7, 2024
Заказывала комод, номер заказа 1986720. Хороший комод, маме понравился, доставили в удобный для нас день, правда не очень удобно, что нет интервала по времени, но не страшно, главное привезли в целости и сохранности. Спасибо большое, будем заказывать ещё! 😊
1
January 18, 2024
Хочу написать отзыв для тех, кто прочитал плохие комментарии по поводу кухонь и сомневается в покупке, как это было со мной. Мы выбирали бюджетную кухню, на заказ она выходила в 2 раза дороже. Решили посмотреть модульные на известных сайтах. Шоурум магазина с кухнями находился близко, доехали, понравился гарнитур модерн New. Оформили проект, девушка все подробно рассказала про условия доставки и сборки. Все оплатили, ждали своего срока(14 раб дней). После оформления решила почитать отзывы и просто ужаснулась. Переживала, что сдерут денег за сборку, что доставят не вовремя, что соберут плохо. По истечению 14 раб дней (пн-пт не включая праздничные и выходные , они в 14 дней не входят!!!!) , позвонила в компанию , сказали кухня готова. На следующий день же её привезли, и через день приехал сборщик. Кухню собрали идеально, спасибо большое Алексею, ничего не испортил, даже помог сделать проще и лучше. Очень много советов дал по уходу и эксплуатации, а так же по установке плиты и мойки. За день мы собрали такую вот красоту, никто не обсчитал меня, не нагрубил не нахамил, даже все свои инструменты подняли по лестнице, не прося за это никаких доплат(лифт не работал). Поэтому я рекомендую заказывать кухни здесь. Не ручаюсь за всех сборщиков, но Алексей -это просто пример хорошего вежливого мастера для нас. Качество гарнитура хорошее( для такого ценового сегмента) сборка на 5+! Цвет крутой (Neo верх, низ Grey) , но следы остаются на нем, покрытие софт, матовое.
1
2
May 30, 2024
Отличный магазин.не в первый раз заказываю мебель у них.
Менеджеры всегда все подсказывают и ориентируют по заказу.
Заранее согласовывают дату доставки.
Радуют своим сервисом
Номер заказа 1957095
1
June 26, 2024
Забирали стенку за 36 500 самовывозом со склада Нонтон. Стенка была хорошо упакована в заводские коробки -осмотреть визуально не предложили. При распаковке и сборке увидели, что две детали на фасадных сторонах имели дефекты. Обратились в магазин Нонтон с просьбой заменить- получили отказ с комментариями, что надо было осматривать товар при получении. Физически это сделать при получении на складе проблематично, т к торопят из-за очереди, и если полностью вскрывать все упаковки, то как потом транспортировать...
Т к транспортировка производилась очень аккуратно, и получается, что с данными дефектами стенка была упакована -можно сделать вывод что стенка низкого качества.
1
May 11, 2024
Ужас... Обещали доставить мебель за 21 календарный день (плюс-минус 10 дней), предоплата внесена 11 марта. В итоге постоянно звоню на их горячую линию, кормят завтраками, говорят, что перезвонит менеджер, никто не перезванивает - и так раза 3. Согласовали доставку двумя частями, назначили день. Звонила накануне узнать время доставки - сказали, водитель день-вдень звонит. Хорошо. В итоге сегодня был день доставки - позвонили в седьмом часу вечера, чтобы сказать, что доставка переносится на 4 дня! Это доставка половины заказа, вторая часть вообще неизвестно, когда будет... Отношение у клиентам - потратить побольше их времени и нервов. К сожалению, это факт((((
Номер договора 1859922, если кому-то из компании вдруг интересно будет с нами связаться и выполнить свои обязательства, ну мало ли?
Дополняю отзыв. Сегодня уже 11.05 должны были доставить часть заказа (первую, второй раз) , прождали весь день дома - ничего не привезли, никто не предупредил, что почему-то опять не соизволили привезти мебель...
Обходите эту ужасную контору стороной...
6
August 13, 2024
Доступные цены, при сравнительно хорошем качестве. Легко собрал диван. Быстро доставили.
July 1, 2024
Заказали у них кухню:
1- привезли почти через 2 месяца
2- оказывается сборка кухни предусмотрена без сантехники и электрики, как мне сказал менеджер это вы сами специалистов найдите, это как ? Пришлось отказаться от такой сборки кухни. В процессе сборки своими силами выяснилось что фурнитура не подходит для данной модели, пришлось много чего докупать. Не буду туда обращаться больше и другим не советую