Novosibirskenergosbyt
472 reviews
July 30, 2024
До оператора невозможно дозвониться , от слова совсем!!! Эта кукла робот несет всякую ерунду , решить вопрос оперативно вообще невозможно.
7
June 3, 2024
Вы издеваетесь что ли. Сейчас моя бабушка которой за 79,хотела позвонить и решить вопрос. Её опять же робот отправил писать письмо. Реально пора идти в прокуратуру.,жаловаться.
12
September 23, 2024
Отвратительно работают. До оператора не дозвониться, в чате не отвечают. Зато за задолженность в 0,13 руб, грозят приставами.
4
May 17, 2024
Мне звонят с требованием оплатить услуги по адресам, по которым я не проживаю. Звонят по несколько раз в день. Я проживаю и имею одну квартиру, а не все квартиры в городе.
6
September 3, 2024
Не возможно дозвониться до оператора, с квартиры выехал но звонить продолжают, долбят автоответчиками. Через плато сферу нет связи
4
January 31
Систематически, не предоставляют Платежный документ.
May 18, 2024
Не дозвониться, не достучаться. Одни роботы. Имейте совесть, когда нужна помощь! Ботаническая 35. , КВ. 5 Прошу отключить второго наглого собственника от счётчика. Это мой лицевой счёт
3
1
August 28, 2024
Зачем указывать телефон для связи и никак не поговорить с оператором. Какой толк тогда?
Ни один вопрос невозможно решить!
5
October 1, 2023
Постоянно отключается свет по адресу Военная 18. Вы уже измучили дом! Люди застревают в лифтах , продукты в холодильнике пропадают, ломаются электрические приборы. Все это в центре города. Готовим коллективный иск с возмещением ущерба, вызванного некачественным оказанием услуг.
12
August 27, 2023
Новосибирскэнергосбыт, отвратительно работают, выполняют роль коллекторов!!!! Звонят всем подряд с угрозами!!!!! Хоть копейку должен будешь, сожрут!!!!! Раньше хорошо работали, но к сожалению вернулись мы в 90-е работают по беспределу!!!!!!! Знают что на них управы нет, вот они и изголяются над людьми!!!!! Нарушая законодательство!!!!!
35
August 29, 2023
Организация - телефонный хулиган! ( другие слова тут запрещены) Не понятно где робот берет данные о долгах. Долгов нет, всё платится регулярно через платосферу. Но звонки не прекращаются. Возразить нет возможности. Остаётся лишь добавлять в ЧС эти номера. Сделаю распечатку квитанций об оплате и звонков о задолженности и пойду в прокуратуру.
32
November 30, 2022
Все составляющие ругательной аббревиатуры ЖКХ одинаковы. Не заплати вовремя - начнут угрожать, а то и отключат. Если сами безосновательно лишают нас жизненно важных услуг - никакой ответственности, не говоря уж о компенсации. Формально она есть, но она копеечная и для её получения надо пройти бесконечное количество кругов ада. Потратить придётся очень много времени, нервов и тех же денег. Намного больше компенсации! Сегодня, 30.11.2022, по адресу Новоуральская 13/1 в 14:00 было отключено на 1 час 40 минут электричество. Честно - лень рыться по всем нормам и правилам, скорее всего, отключать имеют право на 2 часа. Но - в случае аварии! Возможно, авария и была по невероятной причине. Только вот я рискну усомниться. Примерно месяц назад в то же время (когда многие, но далеко не все, на работе) тоже было отключение на время чуть менее двух часов. И сегодня последний день месяца... А ведь к розеткам подключены холодильники с продуктами. У многих ещё и компьютеры, являющиеся инструментами зарабатывания копеек для покупки этих продуктов. В доме нет газоснабжения и в эти два часа нельзя было поесть или хотя бы согреть чайник... Только вот ЖК-х...озяйственников всё это не волнует.
53
3
September 12, 2023
По сервису компании, пока смог добраться до оператора, что бы решить вопрос с перерасчётом, возненавидел всю эту компанию! Отвратительно настроен автопомощник! В "Платосфере", в чате тупые ответы, диалога нет, тоже робот.
В общем не желают слышать население от слова СОВСЕМ!
- 1000 в карму их начальников!!!
30
January 23, 2023
мне постоянно названивает бот о якобы за должности по электроэнергии . я дозвонился до оператора и все объяснил что в данной квартире я менял ввод.так как хозяйка отлучилась Черт меня дернул и я телефона своего сделал заказ об снятие пломбы инспектором.Я поменял ввод инспектор опломбировал и все бы хорошо.Но нет? Мне теперь постоянно звонят о за должности какой то.? Я то здесь каким боком нашли крайнего.Я свою работу сделал .у вас не стыда не совести это хулиганка в чистом виде.С кем у вас договор с того и спрашивайте Мой вам совет .лучше наведите у себя порядок ине портите людям нервы?жаль что это крик вопиющего в пустыне!Да к стате у той женщины которая задолжала по конским тарифам у вдовы двое детей один инвалид ДЦП и второй 6лет..идите отрубите свет возьмите грех на душу И всем вам достаница по Заслугам.
46
1
December 22, 2023
Программа энергобонусов это прямой обман клиентов !!! Люди не ведитесь на эту уловку! Алгоритм начисления и списания энергобонусов не работает! вам не дадут их накопить и списать, а просто анулируют.
10
February 16, 2023
Программное обеспечение в виде плато сферы не даёт возможности регистрации, обсолютно не работает,равно,как и нет возможности связаться с живым оператором и решить вопрос по отлате. Навязызанный робот на прямую направлен на взымание долга. Колл-центр осуществляет только коллекторскую деятельность с угрозами и запугиванием без основательно в день 21-25 звонков. Связаться с предстовителем организации не возможно. Считаю данную деятельность прямо направлена на нарушение прав потребителей, действующий в разрез с требованиям с законодательством РФ
47
1
October 7, 2023
Работают неадекваты, несколько раз звонили, получили ответ что номер телефона у них указан не верный, что я в Кузбассе и в Новосибирске никогда зарегистрирован не был и не имею к нему никакого отношения-и всё равно продолжают звонить.
13
June 14, 2024
В течении двух лет не могу переоформить личный кабинет
Сообщают о задолжности за квартиру, которая продана 2 года назад
3
March 21, 2024
Робот звонит о задолженности.. решить онлайн не получается. Приехал в офис он закрыт.. спасибо сотрудце центра связи.. но без бумаг разобраться что и откуда сложно.
2
February 15, 2024
У меня пенсия 21 числа каждого месяца в день получения я оплачиваю за использование электроэнергии, просьба не доводить меня до инфаркта своими звонками.
12
March 18, 2024
Здравствуйте, до вас не дозвониться ни как. Я каждый месяц плачу по квитанций. А ваш робот звонит и требует оплатить долг. Это ежемесячно происходит.
8
January 9, 2024
Достали звонками по несуществующему долгу - квартира продана 2 года назад - в акте сверки задолженность отсутствует. Многократно звонили, писали в чат платосферы - ЗВОНКИ ПРОДОЛЖАЮТСЯ!
14
July 18, 2024
Моя мама пенсионер получает льготы компенсацию расходов ЖКХ, Новосибирскэнергосбыт передал ложную неверную заниженную сумму в отдел пособий и социальных выплат которую пенсионер честно оплатил и получил вдвое меньше, полный неппрофессионализм и наплевательство на законы РФ
2
April 11, 2023
Не понятно на каком основании выставили к оплате за декабрь 2022 по среднесуточный нормативам 4.200 рублей(1250кВт),когда у меня максимальные показатели зимой были четыреста с небольшим кВт.Перерасчет делать не хотят,хотя тут явно ошибочное начисление.Несут какую-то ,типа мы ни причем,так компьютер показал.Пришлось написать заявление в ГЖИ.Жду решения вопроса.
10
2
November 10, 2022
Отключили свет на основании Филькиной грамоты, без уведомления потребителя, в акте нет подписи и печати от тех кто отрезал свет. Сейчас ожидаем прлицию , будем составлять акт о незаконном отключении электричества. В кол цент,ре меня перебили крикнули в трубку " ДО СВИДАНИЯ ". НУ ладно, на завтра оформили прием в прокуратуру для подачи заявления о незаконном исполнении своих обязанностей.. на гражданина Афонина КП. Чернова ГП. ... Вы всё настолько не грамотно с юр. Стороны оформили, что сами себя и подставили, ВЕРНЁТЕ ВСЕ ДО КОПЕЙКИ , ОБЕЩАЮ 😊👍🙏🙏 очень бы хотелось Конечно чтоб директор по правовым вопросам, ответил на мои простые вопросы, так как сотрудники кол центра абсолютно не знаю что отвечать на простые спокойно спрошенные вопросы Евгения Александровна Михеева, у вас никчемные сотрудники раз 20-летняя девчонка загнала их в тупик ))) Вы кстати зря не учли тот факт ,что в доме проживает несовершеннолетний ребёнок, школьник, которого вы оставили без ужина... Вам это - , а нам боооооольшоооой +
52
4
September 11, 2023
Ужасный сервис. Оператора нет. Ни один вопрос решить невозможно. Для чего такое делать ?????
Если сделали сервис для людей, так отвечайте на вопросы людей, а не предлагайте варианты которые не подходят
21
June 11, 2023
В роуминге звоню с запросом поговорить с оператором из-за невозможности входа в л.к. Минут пять мне автомат объяснял зачем нужен личный кабинет и все его функции. Я у них в юр. лицах без учредительных документов, так как владею колясочной (не является коммерческим объектом) . Абсолютно безграмотная кантора, директору позор.
24
October 5, 2023
Почти в 10 раз повысили плату за ОДН в многоквартирных домах , на каком основании, узнать невозможно, с опрераторами связаться невозможно, а автомат только одно -погасите задолженность, это какой беспредел
14
October 11, 2023
В 8 квартирном доме кроме одной лампочки нет не чего, а на 8 квартир на каждого выходит по 200 рублей за одн. Вопрос за что????? Дорогие подъезды нынче стали, аж 1600 просто за лампочку
6
December 6, 2022
Безобразно работающая орнанизация! Сайт и был плохой, - сделали ещё хуже! Опции не работают. Узнать историю онлайн платежей невозможно, - пишут данных нет, хотя ежемесячно с 23 по 26 число отправляю показания счётчика, а с 1 по 10 следующего месяца оплачиваю. Если раньше счёт на оплату приходил Сбербанк, где платятся все коммунальные платежи, то теперь данных по электроэнергии там нет, принуждает платить череэ Платосферу! Запутались, не в свою пользу, в показаниях и платежах, но созвониться и урегулировать вопрос с ними - невозможно!
Видимо придётся подключать ФАС!
30
1
January 16
До оператора не дозвониться.
1
December 19, 2024
Не дозвониться. Одни роботы.
1
February 25
Просто ужас не дозвониться
1
1
June 19, 2023
Дозвониться невозможно. Сперва робот минуту читает разные правила, потом робот требует отвечать на вопросы пошагово, что сильно мешает и задерживает. В итоге не смог попасть на живого оператора ни по одному из номеров. Ужасно. Накрылся счётчик, теперь надо ломать голову, как его заменить.
26
August 8, 2023
Нет возможности уже несколько дней ни передать показания, ни оплатить! Пишет одно и тоже -ошибка 403, запрещено администратором! Скрины сохраняю, ездить никуда не буду! Научитесь работать онлайн!
13
November 7, 2022
07.11.2022г. отключили электроэнергию сказали что плановый ремонт отключили с 10:00 утра до 5:00 вечера ленинский район частный сектор газовые котлы у всех работают от электричества на улице минусовая температура идёт снег а что когда тепло было нельзя это было сделать. Организация безобразная дозвониться невозможно сидят роботы сидят автоответчики голимые пообщаться с живыми людьми невозможно претензии свои высказать невозможно зато звонят постоянно дайте денег дайте денег по 10 раз на дню у нас чётко 22 числа мы платим за электроэнергию звонить начинает с 10 ещё. На электроэнергии наверное отключили в честь Октябрьской революции наверное Владимир Ильич Ленин дал электричество. а нынешняя власть забрала электричество . Хотя мэр коммунист.
20
November 26, 2022
Почему при наборе номера 2739898 отвечают" неправильно набран номер?Второй день пытаюсь отправить отправить смс с показаниями за ноябрь пишут , что ошибка.Говорила с оператором горячей ничем не помогла, говорит все проверьте.Сегодня асмс соватовали ли проверить лицевой счет ему уже много лет, пишу его каждый месяц, как можно ошибиться.Неужели у вас нет сведений, чтоб наз вать ош
ибку?Это же просто смешно! Ни роботы, ни операторы не могут помочь
16
March 21, 2024
Невозможно дозвониться, переводят на робота, от него толку-то нет, в чате платосфера тоже толку нет, отвечает робот, обратной связи нет
9
October 6, 2023
Сгорел счетчик учёта потребления,Не могу войти в личный кабинет: сайт выдает"Неверный пароль", дозвониться до оператора невозможно. Ужасная компания!!!!Примите меры!
8
April 24
издевательство над людьми
October 23, 2024
Не возможно негода дозвониться вечно занетые, на людей им класть.
1
April 5, 2023
Отвратительная компания. Купили квартиру они пришли и отключили свет даже без предупреждения. Ещё и сказали разбираться с бывшим собственником. А самое интересное это просто вымогательство отключили и что бы подключили ещё и 3000 тысячи заплатить нужно.
17
1
August 23, 2023
Не работает личный кабинет в приложении, невозможно передать показания. На сайте предлагают все вопросы задавать через личный кабинет. По телефону тоже невозможно решить данный вопрос.
10
March 26, 2023
Который год звонят, называют другой адрес и грозят судебными санкциями за неуплату за электричество.Уже года 4 назаж ездила, разбиралась, опять начали звонить.Сколько можно трепать нервы? Мы пожилые люди, болячек и без вас хватает.Если не прекратите, я сама буду обращаться в прокуратуру.
11
March 13, 2023
Продала квартиру восемь лет назад. Приехала показала документы. При мне убрали мой телефон из базы. Вдруг с осени 2022 года стали названивать, что задерживаю платежи. Да еще шлют угрозы. Спрашивается, где "отрыли" через восемь лет мой телефон.
20
1
June 6, 2023
Третий месяц подряд звонят о за должности. Оплату произвожу вовремя, раговариаала с оператором, все выяснили, но звонки продолжают поступать регулярно. Нервы уже на пределе, разберитесь уже!
10
May 1, 2023
Проживаю в Сокуре ул Новая.Это просто возмутительно постоянные отключения энергии постоянные "аварии на линии"руководство как нибудь реагирует на это.Может один раз нормально отремонтировать и закончить этот цирк.
2
March 25, 2024
Невозможно дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы же косячите, порсите перезвонить и это невозможно!!!!!!!!!!
8
October 18, 2022
Эта контора в состоянии только требовать деньги ! С конца июля пытаюсь войти в Личный кабинет(до этого входил без проблем).Обращения к операторам и по эл,почте ни к чему не приводят.Причём по почте приходит ответ:"Решено". Неужели такая богатая контора не может найти хорошего админа ?! Или не хотят нормальные деньги платить ?! Идиотизм ! Достойные последователи Чубайса !!!
21
1
November 23, 2022
Добрый день. Хочу поблагодарить Сидоркевич Ларису Владимировну за хорошую работу, были сложности с оформлением лицевого счета , она не отвернулась от проблемы и помогла в сложившейся ситуации, побольше бы таких людей, большое спасибо!
5
7