Один негатив. По компу не принимают сведения со счетчика, за дек.платил в ЖЭУ. А сейчас при оплате за январь. Показание стоит другое, большее, чем есть на самом деле. Откуда взялось-неизвесно. Дозвонится в контору-тяжкий труд.
Продали квартиру два года назад. Настоящие собственники не платят за электроэнергию, а звонят нам. Живём в другом городе, у нас разница во времени, поэтому звонки начинаются практически ночью и постоянно повторяются. Дозвониться до оператора невозможно, на письма не реагируют, а в личный кабинет пароль не помню. Лично подъехать в офис нет возможности. Даже уже не знаю, что делать и как до них достучаться
Звонки от бота по задолженности , причём не только по моему адресу. Связались с оператором,сказали что оплату произвели через приложение, после этого звонки все равно продолжались , 24 звонка в день..
Оплачиваю каждый месяц все вовремя. Сегодня только выставили счёт на следующий месяц и уже звонят с напоминанием о необходимости оплаты. Дескать иначе отключим. Причём в 20 30! Сами при этом уже не работают. Вы свои Напоминания оставьте для нуждающихся. У меня маленькие дети уже спят в это время! И никаких просрочек нет и не было никогда. Ещё раз звонок будет, напишу жалобу.
Сегодня в современном мире ваша работа очень важна, потому что без света просто невозможно жить, от этого зависит работа интернета, стиральной машинки , холодильника, утюга, телевизора и т. д - без энергии невозможно. Но многие люди сегодня не ценят ваш труд и поэтому хотелось вас поблагодарить за это. В одной мудрой и очень распространённой книге написано: "... И воздавайте благодарность его святому имени." Как вы думаете, будут ли люди когда нибудь благодарны нашему Создателю и друг другу?
Желаю вам успехов в работе и всем мира и благополучия на земле.
Уважаемый поставщик, как то надо пересмотреть работу с клиентами. С 7.09.22г. по всем видам связи Вы пугаете меня отключением эл.энергии. Оплата произведена 7.09. сегодня 13.09. 11.09. отправила квитанцию по эл.почте. Не помогло ! Дозвонилась! Ой, Ваша оплата прошла 9.09. программа не перезагрузилась. А не могли бы Вы сначала перезагрузится, а потом устраивать психические атаки?
Прислали СМС о неуплате, хотя оплата была произведена своевременно и в полном объеме. Всего один телефонный номер, отвечает тупой робот Светлана. Дозвониться до оператора не удалось, проблема не решена. Всеобщая цифровизация ставит надежные барьеры между потребителями и чиновниками и поощряет произвол со стороны последних.
Энергосбыт выкатил мне годовую корректировку за 2021 год в сумме почти 4000р !!! в январе 2022, это помимо оплаты за янв 2022 в сумме 950р ! за 2х комн квартиру! Т е за янв 2022 я должна была оплатить почти 5000р !!! ТОЛЬКО Энергосбыту! ЭТо помимо квартплаты, э/энергии, воды и кап ремонта который тоже подняли на 100 р к слову ! с января 2022. На основании чего такая бешенная сумма ?? У вас там ряхи не треснут ??? Я не ощутила этой зимой сильной жары в своей квартире! Несколько раз вообще отопления не было! и горячей воды к слову тоже !!! Мне моя зп не позволяет выложить за месяц 5000 (энергосбыт)р + 3000 (коммуналка) итого 8000р !!! В нашем доме Петухова 82/2 все жильцы молча оплатили, никто не стал разбираться видимо денег дофига. А у меня нет!!!! Оплатила по мере возможности 2/3 суммы их корректировки пока, так они ИМЕЮТ НАГЛОСТЬ НАЗВАНИВАТЬ МНЕ ! И ГОВОРИТЬ ЧТО У МЕНЯ ДОЛГ !!!! ПОГАСИТЕ!!! ЭТО ПРИ ТОМ ЧТО ЗА МАРТ сумму Я УЖЕ ОПЛАТИЛА ВПЕРЕД. Причем названивает РОБОТ!!! НАГЛЫЕ ! Как Вам не Стыдно ОБВОРОВЫВАТЬ НАРОД! Некоторые Вообще не платят годами! ВЫ ХОТИТЕ ЗА МОЙ СЧЕТ ЗАКРЫТЬ СУММЫ ТЕХ КТО НЕ ПЛАТИТ!!!
Достали уже названивать про имеющийся долг. Я не живу на Гагарина в Новосибирске, я живу в другом городе другой области. Может в прокуратуру на вас заявление уже написать.
Оплачиваю счета до 10го числа, но все-равно идет атака ботами, на телефон, почту, даже умудрились на контакты моей мамы отправить, что у меня задолженность, хотя по факту ее нет. Что за дурдом! Дозвониться невозможно. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, если звонки, смски и прочее не прекратятся.
Категорически отвратительная работа организации, всё оплачено точно в срок до копейки, но звонки каждый день, не дозвониться никуда, ничего не выяснить. Худшей организации работы с клиентами ещё не встречала!!!!!!!
Возникли проблемы при получении лицевого счета. Огромный минус, что нет возможности личного посещения. Тот способ связи, который доступен сейчас, очень затрудняет разрешение проблем.
В итоге лицевой счёт был получен 29.11.21.
"Не можем получить номер лицевого счета. Акты о присоединении от 2 июля. Филиалы все закрыли, дозвонится мало того, что трудно, так еще и бесполезно этим заниматься. Как положено номер счета не получили, стали сами пытаться это сделать. С каждым звонком информация поступала новая и разная, кому верить непонятно. Каждый раз обращение регистрировали, обещали связаться через 10 дней. Естественно никто не связывался, звонили сами. Менеджер на наш вопрос почему не позвонил никто, ведь прошло больше 10 дней, отвечала, что ваша заявка на рассмотрении до определенной даты. Ждем эту дату, звоним. На этом этапе наши обращения теряются. Последнее обращение 01208403 было зарегестрировано 8.11.21 и было сообщено о тех же 10 днях. Как обычно подождали и сегодня позвонили, слышим все тоже самое как по шаблону: до 28.11 придет смс с номером счета. Ну это последняя попытка получить номер счета, если нет, может вышестоящие органы вам с этим помогут."
Сервис на нуле, звонят по задолженности совершенно по другим адресам, пишешь пишешь в платосфере ничего не отвечают, все специалисты заняты. Ну вот как до вас дозвонится, робот говорит и все, потом отключается
Досихпор не работает офис,постоянно звонит автоответчик.Я регулярно оплачиваю свет по счётчику.Они каждый месяц выставляют долг.Дозвониться не возможно.Замкнутый круг.Почему офис не работает,где можно решить дела в живую. Как ушли на пондемию,так досихпор не могут выйти.Отвратительная контора.
Как только передаешь показания, в этот же день включают робота с угрозой отключить электричество и срочно оплатить электричество, робот с угрозами звонит каждые 10 минут. Я всегда во время оплачиваю все коммунальные услуги, в роботах не нуждаюсь, которые набрасываются на людей как собаки.
Это что невероятное,одним словом ,беспредел,уезжаю,по делам на продолжительное время,отключаю электроприборы, естественно,что счётчик не работает так как энергия не потребляется.они ставят мне по нормативу,как будто счётчика вовсе нет,на каком основании это делается.? Значит человек должен платить за то что он покупал,до сих пор они не принимают клиентов у себя в офисах,просто приходят к вам в дом и снимают показания,а потом присылают счета,причем раздутые!! Подскажите,люди добрые,где найти на них управу?
Обратилась к оператору, на вопросы отвечают не охотно либо говорят не знаю, либо говорят до свидания. для чего горячая линия?! Не уведомляют, от этого возникают задолженности, очень разочарована кампанией,
Отвратительная оорганизация, обдирают людей после установки счетчиков на столбах в часном секторе, расхождение дома по счетчику и на столбе ровно 300квт, а мне говорят не может такого быть, вызываю инспектора что бы пришли и сравнили показания, а мне отвечают что б я задала вопрос на сайте, и из за них образовался долг 1500 руб, автоответчик долбит каждый час, как будто у меня миллионная задолжность, когда работать начнете, а не обдирать?
25
1
A
Anonymous review
January 20, 2022
Большое спасибо оператору Ольге. Внимательно выслушала и очень быстро и доходчиво всё объяснила. Профессионал в своём деле. Очень приятно.
замучили звонки от этой организации в день по 3 раза звонят!!! А я никакого отношения к квартире по адресу: г. Новосибирск, ул. Солидарности, дом 14, кв 44 НЕ ИМЕЮ и не имела никогда!!!
Какой-то бред!!!
Неужели нельзя узнать кто на самом деле собственник этой квартиры?
Самое главное, что им невозможно дозвониться, а робот задает вопросы "Имею ли я отношение к этой квартире" я отвечаю, что "НЕТ", а звонки так и поступают!!! Хоть в суд подавай за беспокойство!!!
Достали уже!!! И где они телефон мой отыскали, вот в чем вопрос!!!
33
1
A
Anonymous review
March 28, 2022
Был долг за электроэнергию 3990 руб. Приехали, отключили свет без предупреждения, без писем, без записки и без звонка! Долг оплатили, а как теперь подключить не знаем. Сам энергосбыт закрыт, работают на дистанционном, по телефону не дозвониться вообще, потому что какие-то у них там неполадки, в личном кабинете зарегистрироваться вообще невозможно ( не открывается поле для введения личного счёта).
И что теперь нам делать? Как без света жить? Как с вами вообще связаться можно?
Кантора днище какие то нормативы впихивают постоянно звонят все заплачено один хрен долбашут счетчики ставят паленые поменяли счетчик стал платить в два раза больше ну неможет у меня две энэргосберегаики лампочки и чаиник намотать 200 кв ну нереально это... так платишь эти 200кв так еще и норматив свои пихают сборище а не фирма
Для получения л/с нужно пройти 33 круга ада, заполнить огромное кол-во каких-то заявлений, предоставить документов и пр. И каждый раз у них в системе то нет этого города, то не существует такой улицы, то нет такого дома. Оформила заявление, пришло подтверждение что л/с будет выслан на эл.почту. Никакой л/с не прислали, соответственно подать показания счетчиков я не могу, связаться с ними и выяснить л/с невозможно, ни в одной системе оплат л/с не отображается, но тут же начались звонки и каждодневные смс сообщения о необходимости подачи показаний счетчиков и оплаты задолженности, а так же информация о скором отключении эл энергии. Каким образом я должна подавать данные счетчиков без л/с не понятно, как я должна им оплачивать без л/с - не понятно. Как работает эта организация и как с ними связываться - не понятно. Единственное что они делают оперативно - это информируют о несуществующих задолженностях.
Тупо заблокировали вход в ЛК, отправить запрос через сайт не получается, выдает ошибку. Прошлогодний мейл не актуален. В вопросах и ответах на сайте написан абсурд: при проблемах в работе Личного кабинета обратитесь к нам через Личный кабинет... Ужас!!!
В с.Плотниково, Новосибирского района по ул. Центральной происходит частое отключение от энергоснабжения, и ветер, и дождь, оставляют жителей без тока. Ремонт сетей не результативен, хотелось бы, чтобы качество наладочных работ улучшилось. Очень долго приходится также ждать, электриков по заявке, в случае отключения энергии.
В течение месяца звонит автомат и угрожает отключить электроэнергию в квартире, а сегодня выдал, что поставили на отключение. Но мы до января платили через сбербанк, а с января - через личный кабинет, и там задолженности нет. Выяснить, что происходит невозможно, обратной связи нет, ни по телефону, ни лично. Сегодня еще провели платеж, хотя предыдущий был неделю назад. Вы забаррикадировались от людей, талдычите, как попугаи какую-то свою белиберду, в результате,одна нервотрепка и ноль эффективности. По телефону 7-383-239-8536 идут угрозы отключения, но мы позвонили на этот телефон не можем, а другого нет
Всё оплачено, названивает бот день через день. Все их номера в чёрном списке, так теперь по смс грозятся отключить электроснабжение. Дозвониться невозможно, только автоответчик вопросы по кругу задаёт.
Дозвониться невозможно! «…оставаясь на линии, Вы подтверждаете…» и обрыв звонка. Это специально так сделали? Тогда верните деньги за мои звонки, т.к. Вы вводите в заблуждение данным сообщением!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницы Татьяны, очень внимательная, вежливая,подошла к нашей проблеме с пониманием и очень нам помогла решить вопрос.в нашей жизни очень редко встретишь таких замечательных людей
Личного приёма нет, дозвониться не возможно! Переоформить лицевой счёт, создать личный кабинет не могу:каждый раз выдаёт новые фокусы. Замкнутый круг. Уже 2 сутки сижу и не могу ничего сделать. Кто разработал такую систему. Уважение к своим клиентам вообще нет. Нужна справка об отсутствии долга. Почему в том же самом промтехэнерго мне за 10 мин переоформили лиц. Счёт и дали справку. Или приложение сибэко всё чётко и понятно, справку в течение суток на почту присылают. Человеческое хоть что-то осталось или только тарифы повышать можете, и звонить по 10 раз на дню предъявлять долг за квартиру к которой уже 1 год отношения не имею. Вы бы лучше этих операторов чем нибудь другим заняли. Например: ведут личный приём граждан и выдают справки и отвечают на звонки, электронные обращения граждан.Найдите нормального компьютерщика, чтоб разработал доступный и понятный сайт для потребителей!!!
Отремонтируйте уже регистрацию в личном кабинете, уже с разных браузеров раз 200 адрес ввела и так и эдак, не выпападет лицевой счет. А чтобы написать обращение, о том, что ты не имеешь отношения к адресу, по которому постоянно звонят - необходимо иметь личный кабинет. Замкнутый круг!!!!!!!
Как до них дозвониться или дописаться, какой то кошмар!!!! Требуется замена прибора учёта, оставляла заявку в личном кабинете, причём несколько раз, тишина, никакой реакции. Счётчик в аварийном состоянии! Подвергаю опасности всех соседей! Но о том, что у меня задержка по оплате, меньше недели, они напоминать не забывают!!! По несколько раз в день звонки! Такой прессинг! Отвратительная контора!!! Достойная самых плохих слов!
Отвратительное отношение к потребителям, всё что касается оплаты то пожалуйста . за ручку возьмут и отведут. а что касается интересующего вопроса клиента. то ничего найти не возможно, меня и не только . интересует вопрос, почему подняли тарифы на отопление, причём в 3 раза ул Комсомольская 33 , приходили ко мне соседи жаловались, моя однокомнатная квартира теперь золотой стала , отопление 2236. это что? Почему нигде нет объяснения ? Я пенсионерка. У вас есть доступ к нашим личным кабинетам, почему бы вам не объяснить, почему стало в три раза дороже, пенсию увеличили на 800 рублей, а оплату за отопление на 1600, МОЛОДЦЫ, хорошо устроились отнимать у нищих.
Контора с явной наклонностью наживаться на потребителях.
Всем известно, что при продаже жилья необходимо в срок собирать справки для подтверждения покупателю. В организации у них в итернет-приемной, в личном кабинете, существует два вида подачи заявки платная (срочно) и бесплатная (не срочно, указано 10 дней с момента подачи заявки). Начал собирать справки по всем коммунальным услугам 01.02.2022г., в том числе в вышеуказанной организации. Заказал бесплатную справку этого же числа в числе самых первых. Вот, сегодня уже 08.02.2022г. все справки, бесплатно, по всем услугам ЖКХ собраны (6 справок) еще 04.02.2022г, но вот окромя "Новосибирскэнергосбыт". Звоню, в справочную (тел. 273-98-98) 07.02.2022г (звонок через платного робота-автоответчика, хорошо, если с первого раза попадешь к оператору), чтобы узнать: может быть мой запрос не дошел по итернет-соединению; узнать какой я в очереди. От оператора я ни на один вопрос ответа не добился, ее ответ: она не знает.
В итоге пришлось заказать платную, так как рисковать, если вдруг что-то не так нет желания.
Вывод: организация намеренно тянет выдачу справок с целью вытянуть у потребителей деньги, нажиться. И это муниципальное учреждение.
Поселок Приобский не можем переоформить лицевой счет на себя, купили дом по улице Восточной На сайте заполняя поля доходя до отправить пишет нет по этому адресу договоров.Если регистрироваться в личном кабинете сайта,не можем вести адрес,нет поселка Приобский и улицы Восточной.Ничего не могу сделать,ездила в офис,все закрыто.Эта проблема всех домов в нашем месте,никто не может перевести на себя лицевые счета.Ждем приема открытого,толку от ОНЛАЙН нет.
Отвратительная организация, некомпетентные работники, звонила на горячую линию по поводу звонков объясняла, что я не живу в квартире уже более 10 лет. Проживаю в другом городе, есть временная прописка. Обещали удалить номер из базы данных, в итоге бесконечные звонки продолжаются, я уже устала блокировать ваши номера. Тем более задолженности по квартире нет, там живёт бабушка и исправно каждый месяц платит за квартиру. У вас там, что обезьяны работают, которые не могут нормально выполнять свою работу. Увольняйте всех некомпетентных работников. И звоните реальным должникам, которые не платят. Вы самая ужасная организация, которая просто терраризирует людей.
Спасибо за хорошую работу операторов! 👍👏
Спасибо Анастасии.💐👑👍 Все объяснила. Сделали перерасчёт. Долга нет. Есть переплала 717 руб 😁
Телефон по которому нужно звонить 273- 98-98 и ПРОСИТЬ робота соединить с оператором.
Всем здоровья и всего доброго! 😍❤❤❤
Сегодня полдня пытался передать показания счётчикоа через платосферу,и столько же потратил времени чтобы дозвониться и узнать в чем проблема, оператор сообщил что в системе произошел технический сбой.Неужели трудно было послать уведомление в Платосферу, что до завтрашнего дня передать показания не получится? Когда вы научитесь уважать своих абонентов???
На телефоне сидит троль с замашками абьюзера, видимо с "рыночным" образованием, на поставленные вопросы не отвечает, непосредственно обвиняет в умственной отсталости, технические возможность сайта энергосберегающей компании не знает, такого стыда за граждан работающих в данной организации ещё не испытывала, более токсичного и деструктивного разговора у меня не было! Вы ребята там кого в найм берете, хоть бы обучали технической и этической грамоте!
Я просто в шоке от сложившейся ситуации,организация ваша просто с пандемией ушла в подполье,выяснить просто ничего невозможно,кругом автоответчик,шаблонные ситуации,а если что то вне шаблона,то просто нереально выяснить,дозвон оператору с мобильника на городской номер составляет до 15 минут,а в ответ на сложившуюся ситуацию,отправляют на электронную почту,где ответ более 30 дней и рекомендация там же перейти в личный кабинет,ага там опять шаблонно все.Сдается мне что ваша организация не хочет решать проблемы с населением,которые создаёт сама. Моему отцу за 80 лет и он не умеет пользоваться интернето,а чё толку ,я умею но ничего решить не могу. Ситуация в следующем,пришло время менять счетччик,пришли ваши сотрудники поменяли,только в квитанции неправильно указали на одну последнюю цифру больше,результат, теперь выставляется задолжности по среднем к оплате,а это в два с лишним раза больше чем реальная оплата и решить невозможно этот вопрос,зато все на удалёнке. Мое мнение что просто не хотите работать, правильно,с грамотным подходом к делу. Бардак. Других слов не нахожу