Я чего-то не понимаю! Зачем создавать то, что не работает. Не дозвониться, не достучаться. Даже выписку не получить. На пустом месте нащитывают хрень всякую. Опять, что-ли тариф изменился в пять раз.
Недавно довелось посетить это отделение. Хочу сказать спасибо персоналу. Радует когда вежливые и отзывчивые люди работают, а не недовольные жизнью. Развивайтесь дальше в этом же направлении.
Отвратительная организация. Когда можно будет с кем то решить вопрос? Робот ваш ничем не может помочь. Когда будут отвечать реальные люди?
4
1
Show business's response
А
Ана ди
Level 2 Local Expert
August 5, 2021
2 месяца пытаюсь переоформить лицевой счёт на другого владельца квартиры безуспешно. С оператором не могу связаться отвечает робот с его помощью не получается решить вопрос через ватсап тоже не получается решить вопрос. Подскажите пожалуйста как переоформить в итоге лицевой счёт на другого владельца квартиры?!
Постоянно напоминаете про долг, по чужому адресу. Напоминаете мне про долг, хотя я всегда плачу 23 числа вместе с передачей данных. На линию звонила толку нет
Во- первых,откройте личный приём. Надоели ваши роботы! Я отсутствовала год, а мне названивают
1
1
Головатова Елена
Level 3 Local Expert
March 31, 2021
Сюда можно нет дозвониться когда нибудь, в феврале платила 223 квт-624.4 р заплатила, в марте 208 квт - долг какой то образовался на 1000 р, вы там вообще оборзели, обдирать людей на пустом месте, ещё и не работают видители по какой причине интересно, все работает они только людей обдирают и сидят в бункерах, с кого спрашивать с кем разговаривать с ботами что ли?!
Бесплатный кофе для посетителей, еще бы время ожидания сократить, было бы совсем замечательно! При наличии 6 окон для посетителей, на деле работают 2, максимум 3 окна. Но обслуживание вежливое, всегда подскажут и помогут.
Летом пришлось посетить этот офис по вопросу замены электросчетчика. К, сожалению, по телефону не удалось получить ответ (одни боты на связи). В офисе же очень приятная, доброжелателаная сотрудница помогла решитб вопрос. Человек знал свое дело и выполнял свои обязанности с удовольствием. Кстати, возраст средний, не из молодых незнаек.
В начале года пришла взять справки для продажи бабушкиной квартиры. Думала, что после праздников будет армагедон... Но...Очередей практически не было, приветливый персонал, все подсказали, быстро оформили, справилась достаточно быстро. Показалось со стороны, что у них все хорошо налажено, персонал квалифицированный, поэтому и работают в темпе и без сбоев, хотя в стрессе .
Это полная жесть.
Кто ни будь работает в Новосибирскэнергосбыте. Дозвониться невозможно, в WhatsApp писать бесполезно.
Обращение от 07.12.2020 года до сих пор без ответа.
Вполне себе хороший отдел. Последний раз была неделю назад здесь насчёт вопроса формирования пакета документов для заключения договора энергоснабжения. Была в общем около часа, по времени много не заняло всё, меня проконсультировали по всем вопросам очень подробно, без специалистов бы не разобралась, в интернете много очень информации, долго искала, ничего толком не нашла, а тут за час все вопросы разрешили и помогли.
Длительное ожидание ответа "специалиста", бесконечные "роботы" и автоответчики, потеряла уйму времени для того чтобы получить невразумительный "ответ" на свой вопрос. Безобразная работа с людьми !
В отделение обращалась ни раз. Проблем с "дозвониться" в принципе нет никаких, практически всегда трубку сразу берут. Последний раз нужно было справок, подтверждающие, что долга за энергию нет, получить, перед тем как старую квартиру продать, покупатель очень на этом настаивал. Быстро дали все документы, спасибо, долго ждать не пришлось, записывалась заранее по телефону, без очередей пришла. Квартиру продала без проблем в итоге... Хорошее отделение.
Очередь быстро идет, специалисты грамотно работают, решат ваши проблемы за пять-десять минут. В очереди просидел буквально 40минут. Причем некоторые вопросы можно решить через приложение «Платосфера»
По телефону НЕ Дозвониться. На сайте не возможно зарегистрироваться, все данные исчезают при заполнении. В каком веке живёте? Как можно решить проблему при такой работе? Может укажите телефон приёмной?
Установили новый счётчик почему -то в полиэтеленовом мешке. Может случиться пожар. Полиэтелен загориться и весь дом сгорит. Почему так надо делать? Пленку эту как теперь уберать? Страшно жить с нашем Энергосбытом. Можно погибнуть.
Отгрохали себе здание, монополисты, гребут бабло и плевать хотели на людей. Непонятно откуда и как берут сведения, начисляют лишь бы в карманы себе побольше положить.
Клиентов много, работает всего 2 окна. Перерыв между приемами по 10 - 15 минут. Смысла в электронной очереди нет. Вопросы у всех разные, а принимают всего два специалиста.
Вполне себе вежливый персонал. Очередей больших не заметил. Был там правда всего пару раз, брал справки для продажи квартиры, но всегда быстро, оперативно, вежливо.
Мстители прекрасной профессионалы, которые поделились информацией не скрываю ничего Очень приятно приходить в такую организацию
3
4
E
eee kkk
Level 10 Local Expert
October 22, 2019
ГОРЯЧИЙ КОФЕ!!!! СПАСИБО ВАМ ЗА ЭТО!!!
посещала на днях ,в первый морозный осенний денёк. И была бы там очередь или грубые сотрудники, всё было бы не по чём с горячим кофе!. А и очереди не было, и сотрудники спокойные. В общем, вышла в окрылённом состоянии!.