1,5 года назад переехала в другой регион, продав дом. Лс не отвязала. Теперь по новому собственнику долг, названивают в 4часа утра. В личном кабинете уже 2раза пыталась прикрепить файлы с договором купли-продажи. Не прикрепляются!!! Операторы названивают по чужому долгу и постоянно обещают убрать номер из базы. Вопрос: уважаемая компания, куда нужно отправить Вам документы, чтобы Вы уже отстали со своими звонками? Не пишите, что в личный кабинет, пробовали- не выходит!! Очень жду нормального ответа.
Безобразное отношение, дозвониться невозможно, достали с заменой счётчика и с угрозами отключения. Сама купила счётчик, электрику с ЖЭУ заплатила за установку, отправила на сайт акт о замене счётчика, через неделю прихожу домой, у двери стоит в коробке мой счётчик, в дверях записка от энергосбыта, что поменяли свой, значит они могут менять и без меня, к чему столько волокиты и нервов!? А кто мне деньги вернёт за это всё? На днях опять в дверях писанина, счётчик устарел, вам там заняться что-ли нечем? Какого хрена написываете? Можете не извиняться!!!
очень плохо работают и автоответчик и операторы, автодозвон по задолженности за электронную отправляют на телефоны не имеющие к должнику никакого отношения, операторы просто не хотят отвечать на вопросы,лучше было когда можно было обратиться напрямую в организацию энергосбыта,но у нас в Черепаново её закрыли.
Как именно можно связаться с этой компанией и хоть что-то выяснить ????!!!!
Ну это же невозможно. Все оплачиваем вовремя, ни где ни каких долгов ни в системе "город", ни в личном кабинете. Но названивает автомат чтобы оплатили какой-то долг. А выяснить что-либо по телефону невозможно. Надеюсь что тому, кто сделал это автоответчик который отключается, отольется это издевательство над людьми.
Как хоть что-то можно выяснить? Куда обращаться?
Вернувшись вчера ночью домой я обнаружила в замочной скважине записку «Вам отключили свет за долги позвонить энергосбыт опечатано» Утром позвонила - сказали специалист свяжется - итог никто не перезвонил. Звоню сама - сумма задолженности 2199,14 - оплачиваю. Дозваниваюсь - ОПЛАТИТЕ ЕЩЁ 3000 и мы подключим электроэнергию. Вопрос почему не 1000 ( подключают от 1000 до 3000) ?????? Вопрос - почему не было отправлено уведомление ??? Ах да уведомление ……. Оно лежало утром в моем почтовом ящике. С указаной датой - оплатить задолженность до 30.12.21 - только сегодня 18. 01.22 год . Это у Вас новый развод???
Проживаю в Бердске. С началом пандемии офис в городе с населением более 100000 чел "временно" не работает. Все вопросы приходится решать по телефону с роботом-автоответчиком. Обратной связи нет. Это крайне неудобно. Руководство компании, пользуясь монополией на услуги, совершенно не учитывает интересы и потребности клиентов.
По рекомендации персонала Новосибирскэнерго мною было установлено приложение ПлатоСфера. При установлении приложения, мне в личном кабинете были выставлены счета Ростелеком чужих абонентов. Адрес объектов Ельцовская 6/3. Как такое может быть? Счета оплачены. Прошу разобраться! Это не первое обращение. В любом случае, оплата поступила в Ростелеком
Подрубают бота для дозвона даже если у вас долг меньше 500 рублей. Сначала звонили по 3-4 раза в день максимум, а потом совсем обнаглели и когда появился долг в 300р, мне позвонили 13 раз за день. Позавчера я погасила абсолютно каждую копейку долга, так они до сих пор звонят как ненормальные.
Открытие лицевого счета оформляется месяцами. Звонила уже пять раз, оставила сообщение и в итоге вопрос не решен.
На сайте написано, что после подписания актов о тех.присоедении к эл.сетям в течении 5 дней присваивают лицевой счет. Специалист направляет смс - сообщение с лиц.счетом, по которому можно оплачивать эл/энергию.
Акты были получены 28 июля 2021 г. Но договора на присвоение лицевого счета до сих пор нет !!! По телефону операторы дают разную информацию, но самое главное мое обращение регистрируют и отправляют. Вопрос - куда и кому отправляете обращение ??? Такое впечатление , что никто не работает вообще . Обратной связи нет !!!
Давайте будем работать !!! Даже если вы должны работать - ДИСТАНЦИОННО !!!
Всё отправляют задавать вопрос через личный кабинет. Но как там отправить жалобу, если там нет такой кнопки? Кликаешь на ПОМОЩЬ И СПРАВКА, там предлагают выбрать тему. Выбираю, в итоге мне просто показывают пример, как и что они считают. А по кнопке НЕ НАШЛИ СВОЙ ОТВЕТ предлагают задать его в Личном кабинете. И все снова по кругу.
Присоединяюсь ко многим комментирующим, что это самый отвратительный сайт из всех!!!
Полгода назад продали квартиру и уехали в другой регион, передали в данную организацию информацию о смене собственника ( ксерокопии договора купли/продажи). До сих пор
нас терроризируют звонками с требованием оплачивать электроэнергию в чужой уже квартире, грозятся отключить электричество ( так отключите уже!), требуют сканы паспортов ( в том числе новых собственников, с которыми мы не поддерживаем никакой связи , что вполне естественно). Все это очень похоже на банальное вымогательство. Видимо, придется обращаться в соответствующие органы. Но сперва - огласка.
Проживаю в 2к квартире в комнате. Поставили счетчик. Счетчик отключили за неуплату и свет. В квартире 2 владельца. Долги наделали они. Счет лицевой неизвестно почему соединили и мне выкатили долг за соседа🤗 ну встретимся с представителями энергосбыта в суде;) и рекомендую всем это сделать.
Оплачиваю всё через Кварплата плюс, энергосбыта там нет, начисления не понять когда делаются, неужели нельзя систематизировать и выставлять счета как все ресурсники, вместо этого купили дебильного робота, который выбесил просто уже. По старой квартире постоянно звонки, хотя заявление писал, документы предоставлял, ответ получил. 2 раза в год база у них слетает и всё по новой. Самая негативная контора из ресурсников! Уважаемый энергосбыт, 50% ваших проблем решаются очень просто, лишние люди в руководстве!
Больше двух месяцев жду лицевой счет от Энергосбыта ! На каждый звонок новый операционист рассказывает новую "сказку" и новые сроки присвоения номера л/сч . И вот сегодня пообещали решить вопрос и перезвонить через 10 дней , а на сайте (по номеру обращения 01337226) срок стоит до 30.01.22г . Вы с потребителями как работаете ? Бесконечные безосновательные звонки и угрозы отключения - это ваш конек , а вот непосредственная работа - ни шатко , ни валко ! Может пора начать работать !
Помогите пожалуйста мне чтобы не звонили по за должности, по данному адресу уже 5 лет не живу и чистоозерное знает что дом продан, вот и пусть занят тем людям
А я звоню в энергобыт отвечает автоответчик, даже блокировка не помогает, достали.
Хуже организации работы с населением быть не может. Из-за этих горе-сотрудников чуть не сорвалась сделка по продаже комнаты. на неоднократные обращения так и не получили ответа о задолженности по энергоснабжению. все остальные службы отвечают онлайн в течение одного-двух дней. здесь пообещали ответ в течение десяти рабочих дней. и даже этот срок оказался им не под силу. Просто безобразие.
Я пенсионер .Приехал в Крым и сразу начались звонки по поводу какой-то задолженности.
Причём звонят и будят, так как разница во времени 4 часа.
А это 4-5 утра. Отдых испорчен. Сегодня ровно месяц как звонят. Завтра самолет у нас.
Хотя звонили уже 2 раза и я сказал что нахожусь в Крыму ,толку нет. Их ИИ искуственный интеллект чётко звонит ночью и угрожающим голосом говорит, что сегодня до 21 часа оплатить иначе приедем и отключим вас от сети.
Большей борзости не встречал за 61год..
Кто возместит моральный вред?
Тем более что всё оплачено и долгов нет.
Ответ будет?
Может пожаловаться в волчье логово из курятника по поводу пропажи кур?
Видимо весь мир сходит с ума.
Я тоже с жалобой обращаюсь, поменяли счётчик теперь он на гусаке мы его не видим, а у нас пульт и все показания идут в офис в систему, плачу ежемесячно после 21 числа(у меня пенсия 21),все по показаниям как выставляет Энергосбыт, откуда задолженность никто не объясняет и перестаньте звонить и пугать отключением что за геноцид такой на вас тоже есть управа, лучше прибавьте напряжение в сети , в наших домах ул.Первомайская 4 ,напряжение не бывает 220 в, и летом и зимой 180-200,это что нормально, у всех дорогая бытовая техника, у нас даже стабилизатор отключается.Большая просьба навести во всем порядок, а угрожайте тем кто не платит совсем а таких много
Разгонять надо поганой метлой ранее в Мошково когда были безобразия такого небыло а сейчас издеваются над людьми как хотят из за передадов и отключения энергии перегорела много техники и управы нет но вскоре постараюсь собрать побольше документов и обращаться в суд безобразие это нужно остановить!
при регистрации в личном кабинете , поле лицевого счета не активно, как можно зарегистрироваться??????? по телефону отвечает тупой робот, который ничего не слышит или не хочет слышать! нужно справка об отсутствии задолженности и как быть? написано на сайте все легко и просто! а самом деле какой дурдом!
Долг 1500 тысячи через день два постоянно кидаем на лицевой счет по 200 300 рублей,звонят угрожают что отключат ,на нашей улице по 10-15 тыс.у людей долги ни кого не отключают,в доме ребенок грудной 4 месяца,это что за беспредел в 5 ти этажках такие долги что волосы дыбом встают а тут прципились ,при переодическом поступлении денежных средств на счет откючать вообще не имеют права ,в суд надо идти за ваш беспредел
Отвратительная компания. На месте нет никого из специалистов, работают видите ли дистанционно, а дозвониться невозможно! Никакой пользы от них и вопросы совершенно не помогают решить! Просто бесполезные поборщики денег!
Отсутствует возможность наличной оплаты!
Нет личного приема граждан!
Нет возможности подать заявление в письменной форме! Только на сайте. На телефонный звонок отвечает авторобот.
Постоянно звонит авторобот и угрожает отключением электроэнергии. Это полностью вертуальная компания.
Новосибирскэнергосбыт, наведите порядок на вашем сайте и проведите работу с вашими сотрудниками, которые, если повезет дозвониться, толком не могут ответить на заданные вопросы. Ответ один, пишите в личном кабинете, вам ответят в течении 3 суток..Ужасно что-то выяснить и добиться нормального ответа не получается.. Руководство компании, вы сами то пробовали дозвониться , пообщаться с роботом, с сотрудниками...бардак
12
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 27, 2021
Достали своими звонками!!!!!Ни днем ни ночью нет от них покоя Если что мы и без вас знаем что у нас долг но это не значит что надо звонить каждые две минуты.Реально по вашим звонкам часы сверять можно.Даже коллекторы звонят четыре раз в день а в выходные не трогают Вы же ни чего не стесняетесь.Если это повторится то в суд подавать будем мы .Отключите свой автооветчик.Имейте совесть .Не трепите нервы людям .
отвратительный сервис! счетчики передаю вовремя, оплачиваю счет через приложение 8-9 числа, но потом еще неделю постоянно приходят то звонки,то смс,то даже сообщения на электронку! с угрозами,что отключат энергию и подключение повторно будет платным!А по телефону до них не дозвонишься! по 20 минут слушаешь атвоответчик, а потом звонок обрывается! так ни разу и не дозвонилась решить вопрос !
непонятно почему рем.работы далают вечером,когда люди приходят с работы а света нет. днем электрики у нас спят? 2 дня подряд наэтой недели нет света на ул. шишкина вечерами,у вас совесть есть или как?
Я переехала из Новосибирска в 2016 году, продала квартиру в ипотеку банку ВТБ, получила все справки об отсутствии задолженности. До сих пор получаю звонки из Новосибирск энергосбыт о задолженности и несвоевременной подаче данных счётчика. Просила мой номер телефона убрать из данных, НО НЕТ!!!
Естьподземная парковка в доме №25, так вот повадились звонить по квартире 25 и сообщать о задолженности. С угрозами отключения. Раздражает уведомления о чужих задолженностях.
Написали им в чат. А там тоже тупой искуственный интеллект, предлагает мне чужую квартиру на себя оформить.
Видимо очень крутые спецы из под Барабинска взялись за технологичное обеспечение деятельности компании.
Очень раздражает эта тупость и отсутствие возможности эту тупость исправить.
Наймите уже нормальных специалистов с образованием и мозгами.
Очень сильно раздражает такой непрофессионализм.
Ни разу не было задолженности, в этом месяце перенесли все оплаты на 5 дней, эти пять дней энерогсбыт задолбал своими авто-звонками. Не знакома с коллекторами, но предполагаю, что энерогсбыт где-то рядом.
Это просто ужас какой-то! Телефоны не работают, а в личном кабинете нет нужной ссылки. Дом продала, сама проживаю в другом городе, а мне названивает о задолженности! Это просто не выносимо!!!! Издевательство!!!!
25 января 2021г. подали заявку на замену старого счетчика на новый через оператора. 22 июня дозвонились оператору, чтобы уточнить когда произведут замену счетчика так как начинается время отпусков. Оператор заверила, что до 30 июня счетчик нам заменят точно! За весь период времени ( с января по сегодняшний день) оплату берут за двух человек, хотя прописан один и все документы предоставлены.Уважаемые официальные представители, дайте обратную связь и решите этот вопрос. В конце концов, как с вами связаться? Я намерена обратиться с жалобой в прокуратуру!
Звонки от робота о задолженности по адресу Баженова 22 кв... Но я там никогда не проживал. И это не первый раз и адреса разные, дозвониться сказать об ошибке невозможно. Это что новая услуга выбей деньги из другого человека, сделай нашу работу.
Сегодня с утра мне позвонила паспортистка и сказала о том, что ей позвонили с Новосибирскэнергосбыт и просили выписку из домовой книги, т. к. они будут составлять
на меня исковое заявление в суд по какой-то задолжности. Я перезвонила по указанному номеру телефона, девушка представилась Ксения Михайловна Левежанская (извиняюсь, если фамилия чуть искажена) и начала говорить о том, что никакой задолжности нет и она вообще никаких данных не передавала паспортисике. Ну да, паспортистка наверное сегодня проснулась с мыслью:а не составить ли мне на этого жильца заявленьице!!! Вопрос:почему ваши сотрудники не разобравшись подают какие то данные о задолжности;почему из-за халатности и некачественного выполнения своей работы мои ФИО должны висеть в списках должников и мало того, если бы мне не позвонила паспортистка, ей огромная благодарность, сейчас бы на меня подали исковое заявление!!!!! Прошу разобраться в компетенции данного сотрудника! Жду обратной связи.
Хочу сказать огромное спасибо начальнику Убинского отдела Водневу Григорию Викторовичу, за оперативное реагирование на обращение. Внимательно выслушал, рассказал что делать. На следующий день после обращения приехали специалисты и заменили неисправный счётчик.
Вовремя оплачиваю за две квартиры по интернету с карты. Зачисление мгновенное, все квитанции распечатываю и сохраняю. Пару месяцев как начались странные звонки от Энергосбыта с требованием срочно погасить задолженность по обеим квартирам, ровно день в день через месяц после прежнего платежа. Видимо, так настроен робот. Когда я уже снова заплатила и нет никакой задолженности! Ну и ладно бы. Но робот женским голосом говорит, что назначена дата отключения! Да какого же черта??? Даже если просрочка на 1 день, то пускай напоминание. Но и просрочки нет!!! Ну ладно, мне на мобильный, противно... перезвонить реально некому... офисы у них видите-ли закрылись в заботе о нас! Я вот что-то на работе каждый день с 9 до 18, такая же работа с людьми и компьютером и никто меня на удаленку не собирается отправлять. Но позвонили моим родственникам (оплачиваю я и все данные плательщика- мои): маме 87 лет и сестре-инвалиду, в другую квартиру, по мобильному, и тут же по городскому! И уже не робот, а живая женщина очень грубо потребовала погашения долга, иначе через двое суток их отключат!!! Какого черта, господа обнаглевшие?? Но и это еще не все! Позвонили в прошлом месяце по номеру мобильного, который когда-то, 11 лет назад был у моего сына в качестве служебного в компании, из которой он и уволился 11 лет назад! Теперь этот номер у владельца компании. И ему хамски выложили про страшные долги по двум квартирам, назвали адреса, мою фамилию и сроки оплаты 2 суток, далее- отключение! А это уже прямое нарушение ФЗ-152 О персональных данных! Бывший начальник нашел моего сына через соцсети и написал о ситуации! Ситуация просто дичайшая! И я не могу понять, что началось-то? Энергосбыт нанял коллекторов или бандитов? Для угроз нормальным, дисциплинированным плательщикам? С какой целью?? Откуда взят номер, который вообще нигде не фигурировал??? Ведь это целое расследование и нужно иметь какой-то доступ к телефонной базе за столько лет! Сын мой не зарегистрирован в моей квартире, у него есть своя. Значит не пожалели времени: искали по соцсетям или еще где-то! Тратили тупо время... получали за это деньги... ни за что. Какая тупость и глупость! Ведь нет никакого долга! Раньше можно было с кем-то поговорить, теперь- нет! И даже если у кого-то долг, так связывайтесь с НИМ, подавайте на НЕГО в суд и взыскивайте! И не трите стулья в поисках кого-то в инете! В отзывах в интернете номер, с которого идет обзвон - есть. Люди точно также не имеют долгов, т.е. не задолженники, а нормальные плательщики, возмущены, что получают такие звонки, при полном отсутствии задолженности. И все там такие. Т.е. этот номер специально заведен для обзвона нормальных плательщиков. И недавно. Это что, новое развлечение службы взыскания долгов данной организации? Для того, чтобы оправдать многочисленный штат и повлиять на увеличение заработной платы? Это уже мое предположение, знаю подобные примеры. Ну тогда и звоните должникам!!! С неуважением.
Это просто какой-то беспредел! Я год не могу добиться того, чтобы оплату по свету в общежитие производили за ОДНОГО че, а не за двух! Предоставлены все документы, оставлены десятки претензий. Месяц - два начисляются за одного, потом опять за двух. Три месяца платила за одного, сегодня пошла платить и начислено ОПЯТЬ ЗА ДВУХ. Дозвониться невозможно, робот. Уважаемые официальные представители, дайте обратную связь и решите этот вопрос. В конце концов, как с вами связаться? Я намерена обратиться с жалобой в прокуратуру!
Почему я должна доказыаать ,что оплатила в марте месяуе через платосферу 1500 рублей,а дошло до энергосбыта 500,платеж прошел через сбербанк ,долгов нет какого черта звонит робот бесконечно
Что за прикол, платишь платишь а потом какое-то не понятное событие,, пересчёт,, какой-то и появляется волшебная задолженность от куда??? Какого лешего? ... Сайт не работает, филиалы закрыли, как быть что делать?? По фото так бесконечно идёт загрузка.. Единственный плюс это вш чат бот чоткий
С какой стати такой террор устроили с задолженностями ? При чем тут оплата до 10гочисла? Если я вперед плачу,какая задолженность? При чем тут по среднему? Дети прописаны,но не живут со мной,что за бесспредел? А в другой квсртире 1 баьушка ,и то все лето на даче,все отключено,вы какое правр имеете донимать?придите и сверку сделайте ,и не мучьте людей своим угрозами.
Оплатила 27.12 за срочную справку 450 руб, обещают на сайте в течении 1 рабочего дня выслать на почту, вот уже прошло 28.12 справки нет. Кто вернет мне деньги или наконец подготовит справку? Беспредел полный. На 29.12 запланированна сделка. Каким еще чудесным образом мне получить эту чертову справку?
Я не понимаю долг за электричество 300 -400 ,а мозг своими звонками сегодня вынесли на миллион. Куда бы пожаловаться . Я согласна звоните, когда злосный не плательщик .мы к этой категории не относимся.