Не работает оплата через личный кабенет, всех вынуждают платить через приложение Платосфера, которое работает, мягко говоря, хреново. Если Платосфера сработала не корректно, то уже 11 числа - названивание роботов с угрозами. Вообще законодательство предусматривает задержки.
Отвратительная организация трубку некто не берет. разговаривает автомат. поменяли счётчик и по какому платить неизвестно. обещали что приедит ваш представитель и в итоге не кого не было.
и электронный звонок просто убивает задолженности нет а он говорит что вы должны. стыдно товарищи
Отключили электроэнергию с 1.10.19г без предупреждения якобы за образовавшуюся задолженность, которую посчитали по вновь установленному счётчику на опоре перед моим объектом меня с актами установки не ознакомили и подписи моей как абонента по договору нет до настоящего времени продолжаю биться с Новосибирскэнергосбыт за отмену задолженности и подключение электроэнергии ( они монополисты им всё дозволено)...... «чтобы плакал Иванов Иван...»
12
2
Show business's response
Е
Евгений К.
Level 3 Local Expert
September 13, 2022
Позвонили сказали будет поверка счетчиков.Будьте дома организуйте доступ к счетчикам с09 до 13 часов.Отпросились с работы. НО НИКТО НЕ ПРИШЕЛ И НЕ ОТЗВОНИЛСЯ. Наплевательское отношение к людям. Складывается мнение что в этой организации работают одни роботЫ.
1
natalja sub
Level 6 Local Expert
July 2, 2022
После установки приборов учета электроэнергии, при наличии переплаты по преждеустановленному в доме счетчику, которому всего два года, выставили задолженность почти в 300 руб. На конец месяца при расходе электроэнергии в 40 киловат, выставляют счет почти на 800. В корректировке счета отказывают. *** и вымогатели. Еще и звонят по всем номерам, требуя оплаты.
Купила квартиру с просроченным и нерабочим эл/счетчиком.Не могу дозвониться в Энергосбыт для разрешения на замену , подала заявку на переоформление лицевого счёта, жду. Предыдущий владелец платил за эл/ энергию по- среднему...Напрямую приёма нет, как быть?
Передала показания 20 апреля в Платосферу. Не учли. Насчитали по среднему. Почему? С робота ничего не добьешься. Бесполезно!!! Что за сервис? В прокуратуру пожаловаться?
1
1
A
Anonymous review
September 27, 2021
Прекратить посредством робота названивать бывшим владельцам! Два месяца назад продали дом и переехали в регион с московским временем. Каждое утро, в 5 часов, звонит робот и предупреждает об отключении электроэнернии!!! И ведь не объяснишь ничего ему!!!
Невозможно зарегистрировать личный кабинет на сайте: то фио владельца лицевого счета не совпадает, то счет закрыт и никаких объяснений, никакой возможности связаться с этими деятелями, и офисы не принимают - это монополист-мошенник и не иначе!
10
1
Show business's response
Ю
Юлия К.
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Оплачиваю каждый месяц регулярно ,непонятно почему когда я была в отпуске,помещение мало использовалось сумму начислили в 3 раза больше
ошибочно оплатили вместо УК в энергосбыт, направили обращение по электронной почте с пояснением и просьбой вернуть денежные средства. Письмо зарегистрировали, По истечению этого срока ответ так и не получили, дозвонилась оператору, приняли претензию и сказали что со мной свяжется специалист, никто так мне и не перезвонил, на почту пришло очередное письмо, что претензия зарегистрирована и ответа ждать ещё 14 дней. Непонятная контора, дозвониться сложно, оператор толком ничего сказать не может, кроме того, что ждите 14 дней.
Вчера платила за свет, мало того что деньги плоти не малые,так и ещё сейчас придумали платить комиссию за перевод денег,спонтом я плачу в банк,а что света у людей зимой по пол дня нет,их ни кого не интересует,половина Барышево сидит на электрическом отоплении,а им плевать,а как за свет долг 198 р,так пришла СМС,типо того что они подадут в суд,короче разогнать нужно эту контору,деньги получают не малые,а толку ноль!
Вы серьёзно считаете, что у людей больше нет дел, как сидеть на проводе по 30 минут, чтобы исправить ваши косяки? Филиал не работает, на звонки не отвечают. Кошмар! Одолели звонками о мнимой просрочке оплаты. Разберитесь уже в вашем бардаке!
По адресу нет ни какой задолженности и никогда не было, постоянно идут звонки о задолженности и угрозе об отключении электроэнергии. Почему? И когда это кончится?
1
1
Show business's response
М
Маk-154
Level 11 Local Expert
February 2, 2022
Согласен с большинством отзывов о работе компании. 20 дней не могу получить информацию о смене собственника. В результате пожилой родственник не может открыть личный кабинет и оплачивать счета за себя, а не за предыдущего владельца! Не уверен, что отзывы читает работник организации. Намерен подождать еще 5 дней после повторного обращения и приступить к понуждающим действиям. Закон о потребителях и обращениях еще никто не отменял.
Контора шараш монтаж! Звонят мне говорят у Вас задолжность, робот, а по факту у меня переплата 658 рублей
Сами от балды показания моего электросчетчика рисуют
Заказала справку об отсутствии задолженности, прислали на 10 день это нормально, т.к. заказывала не срочную, но почему пришла на чужой адрес? дозвониться не возможно, робот Светлана не может ответить на мой вопрос, связаться со специалистом не возможно!
Хочу узнать тариф _автоответчик .у меня система город , а рекламируют стратосферу .долгов нет берут с потолка . Последняя оплата 24/6 выдают нет оплаты с февраля. Если уж ставите автоответчики продумывайте тщательно программу. Звонила несколько раз с роботом не поговоришь.если уж залезли в цивилизацию - подтяните знания.
Отвратительная работа! Трижды (за 14 дней) на сайт направляла заявку на справку об отсутствии задолженности, с приложением всех необходимых документов. Ни одного ответа (! ) Никакого (!) не последовало! По телефону посылают на сайт! Каким образом получить справку?
Переплата 10000 рубл. банк не берет деньги. рекомендует обратиться в энергосбыт. Но сделать по телефону практически невозможно, передать показания по сайту также невозможно. При этом угрожают отключить свет. Отвратительное обслуживание
с 8 ФЕВРАЛЯ (сегодня 16 марта) не могу получить справку об отсутствии задолженности. И ведь 7 операторов и сам сайт подтверждают, что ее нет, Но!!! Пишут, что заявка выполнена, а на почте так ничего и нет. Ни в спаме, ни во входящих. Операторы ничего не знают, ничего не могут и , похоже, ничего не хотят. Издеваются над людьми как могут.
пыталась дождаться ответа оператора .автоответчик сообщил.что нужно подождать 10 минут.ожидание продлилось 15 минут.никто не ответил.что это. ведь за 15 минут деньги с телефона сняли.ответа не получили.живых людей похоже в энергосбыте нет.сплошные автоответчики.куда исчезли работники.получающие заработную плату и главное за что.большой вопрос.
Как до вас можно дозвониться,это просто ужас!!!! Есть очень важные вопросы,и как быть.У моей свекрови обнулился счётчик,передать показания не может От вас звонки поступают как автоответчик.А мы звонили по всем номерам , дозвониться не можем.И как нам быть?
Все не понравилось. Разговаривают как будто сабака гавкает. А еще робот который звонит и говорит что мне выключат электроинергию оказывается просто информирует меня. Терь вопрос вы че там ту ту.
17 числа отключили свет без предупреждения, в квартире проживают 2 маленьких ребёнка. Всё оплатили, прошло 3 дня, я чем должна кормить детей? Оплата прошла в первый день. Вы издеваетесь?
На счетчик не приходит питание, через робота вызвал бригаду, приехали в 10 вечера, но делать ничего не стали так как я по их словам должен бы им предоставить стремянку, в итоге развернулись и уехали
Трудно представить, но внутри гораздо лучше, чем снаружи) Электронная очередь. Кофе. Консультанты. Все очень быстро и понятно. Спасибо консультантам на входе.
Возникла необходимость в коммунальной квартире установить "контрольный" счетчик,т.к. сдавали квартирантам. Мляяя это был неразрешимый вопрос, в течение 5месяцев выясняли почему, установили контрольный и сделали его основным, а потом назад вернуть номер счетчика учетного, короче огромная организация, раздуты штат управленцев и никто ни за что не отвечает. Зато за 300 рублей долга весь телефон оборвут.
Зачем вы мне названивать о долгах??? Я же вам предоставила документы о том что я продала эту квартиру !!! Прекратите мне звонить удалите мой номер ☎. Бесите 😡
Год назад продала дом, уехала в другой регион, что там происходит, не в курсе, мне это и неважно и не интересно . Задалбывают звонками о задолженности.
Задолжности нет, есть переплата. Но каждый день звонит автоответчик с угрозой отключит электроэнергию. Скажите, господа, в прокуратуру идти или сразу иск в суд на вас?
Невозможно поговорить с Человеком , одни боты , роботы , оплатил задолженность по лицевому счету , каждый день звонит телефон, робот напоминает о задолженности , а сейчас пришла смс , что готовят заявление в суд , если не оплачу в течении 3 дней сумму 1284 рубля , обратной связи НЕТ. Вот и дожились , цифровизация и боты , поговорить и решить проблему не с кем .Ездил на Некрасова 54, охранник дал бумагу как связаться и оплатить по электронке и все , а персонала сказал нет , замок висит.
Припереплате показание 29420 заплочено за 29588,задолбали какимто долгом,плачу вперед каждые 3 месяца,какую то кадру это неустраивает,пришло в дополнение сообщение отclck/ru о долге 526 руб,тской у вас бардак и безграмотность
Возник вопрос, увидела, что филиал закрыт, пошла за подробной информацией на сайт. Зарегистрировалась в личном кабинете. Все понятно, решила свой вопрос быстро!
Кошмар, проводят ПЛАНОВЫЕ РАБОТЫ, не предупредив людей за раннее, ни одного объявления нигде, выключили свет в субботу в 11 и до 17 вечера, ОТЛИЧНО , когда люди дома.... Маленькие дети в домах и все зависит от энергии.....
Такое ощущение , что работают некомпетентные лица. Роботы,это отстой, не решают и не понимают. И вообще где люди, кому платим деньги? Покажите личико? А столица то далеко. а нск пусть сидит и квохчет. Спасибо зваглавному энергетику, он на морях греется, заем ему контролировать свой бизнес. так и везде.
Пытаюсь получить справку о задолженности, это просто трэш какой то. В личном кабинете заявка просто не отправляется. По телефону отвечает робот. Офис не работает. Отгородились от людей. И наплевать им на нас с высокой колокольни. Попробуй только вовремя не заплати, всю душу вытрясут...