Ohana Fitness
2129 reviews
November 26
Хороший клуб, зона тренажеров богатая, много групповых занятий, как для взрослых , так и для малышей, отличная зона бассейна с разным уровнем глубины, минимум 140 см(одна дорожка), максимально 185см (2дорожки). Так же есть "легушатник". В банной зоне отличный набор, финская сауна, хамам, солевая, травянная и инфракрасная парилки, там же есть джакузи, душ и ведерко подвесное, охладится после финской бани. Чисто, уютно, места всем хватает. Бывают "часпики", можно подобрать для себя временной интервал чтоб его избежать))). В целом люблю этот клуб, соотношение цены/качества меня все устраивает. Всем добра.,😉
1
October 7
Хороший клуб, движуха постоянная, много групповых занятий, тренеры разных направлений активности, причем толковые и приветливые. Большой насыщенный снарягой тренажерный зал, много дорожек, большой бассейн, бани разные, раздевалки с несметным количеством шкафчиков. Есть салон красоты и кафе. Тут можно провести весь день! Иногда бывает загрузка душевых и маленькая очередь в туалет, но это эпизод, а не правило.
2
4
November 25
Неплохое место, очень много разнообразных программ как для взрослых, так и для детей, включенных в стоимость абонемента. Также есть занятия за дополнительную плату.
Отдельно хотелось бы отметить тренера по боксу клуба единоборств Нуцубидзе Мариами - профессионал своего дела. Очень интенсивные и разнообразные тренировки, прекрасно ставит технику, очень приятная в общении. Индивидуальный подход к каждому ученику, не смотря на групповые тренировки, Мариами находит время дать рекомендации каждому в группе. Один из немногих тренеров, к которому хочется ходить на занятия.
December 7
Попала на самые крутые тренировки в зале единоборств.
Риган Сергей мотивирует, классно доступно объясняет, всегда на позитиве, в хорошем настроении, заряжает энергией, и не дает сдаваться и уставать) с удовольствием посещаю его занятия и очень рада что в Охане появился такой тренер. Настоящий Профи.
Функциональные тренировки, бокс… еще и в самое удобное время. Групповые максимально интересны и разнообразны. Благодарю Сергей за такой индивидуальный подход))) и очень рекомендую! Подойдет всем от новичков/любителей до профессионалов 👍🏼👍🏼👍🏼
December 5
Клуб неплохой, цена-качество соответсвующее.
Сегодня была на персональной тренировке по боксу в зале единоборств у Сергея. Квалифицированный тренер, отлично построил вводную тренировку по всем блокам, грамотно распределил на грудку и следил за моим самочувствием. В коммуникации очень отзывчивый и внимательный.
Тренировка прошла очень активно и насыщенно, а поддержка Сергея подбадривала и помогала не сдаваться:)
1
November 13
Была впервые по гостевому 10.11.2024. Клуб в соотношении цена-качество мне понравился, я бы его рекомендовала! Просторный зал, хороший бассейн, разные сауны, даже ледяная бочка. Но есть большой минус, который считаю крайне необходимым исправить: посещение бассейна мужчинами в нижнем белье и не предназначенной для бассейна одежде (шорты, бриджи). Мы пришли в клуб около 21.00, так одетых мужчин в саунах и бассейне было около 6-8 человек. После моей жалобы дежурному тренеру и мужчине в белой рубашке (возможно это администратор) мужчина в белой рубашке подошёл к одному из мужчин в трусах, показывая на меня что то ему говорил, но после этого мужчина в трусах так и остался плавать в бассейне.
4
July 13
Все супер, оснащение зала хорошее, люди добродетельные работают. Но считаю, что нужно что-то сделать с вентиляцией, особенно в зоне душа и бассейна, потому что из-за плохого воздухообмена начинает неприятно пахнуть и находится там долго не хочется, в зоне фитнеса же наоборот в некоторых местах сильные направленные потоки ледяного воздуха. Еще одним минусом является транспортная развязка, в которой он расположен. Написано, что автобус будет через 10 минут, а ждешь в итоге 40 минут и заказываешь такси
2
4
July 22
При беглом взгляде фитнес-клуб неплохой: много тренажёров, в раздевалках чисто, зона с несколькими видами бань. При покупке карты даётся несколько персональных тренировок по разным направлениями, и в конце тренировки предлагаются индивидуальные занятия за доп цену (примерно 2000 за занятие). Но вникая в систему, понимаешь, что не все так чудесно. Посетителей много всегда: утром, днем, вечером, в будни утром даже больше, чем в выходные. Возможно ночью там не так людно. Припарковаться рядом, соответственно, сложно, но благо ТЦ большой и в любом случае где-нибудь место найдется. Бассейн всего на три дорожки: это очень мало для такого количества посетителей, учитывая, что при групповых тренировках одна дорожка занята, поэтому в час пик плавать там очень некомфортно. Занятия в клубе есть условно бесплатные ( входят в стоимость карты) и платные ( оплачиваются сверх карты). Расписание устроено так, что на бесплатные занятие, если ты работаешь обычный рабочий день, попасть проблематично или вовсе невозможно, поэтому лучше заранее ознакомиться с расписанием, если удастся его найти на сайте. На ресепшн крайне нелюбезные, равнодушные сотрудники: обратиться к ним с вопросом- это лишь вызывать раздражение. Дикая пропускная система: отдел продаж и сервиса не дает полную информацию, а на ресепшн бесятся, что ты ею не обладаешь, считав, например, с потолка. Полное равнодушие сотрудников с момента покупки абонемента. Приложение клуба странное и неудобное: часть функции все равно надо делать через звонок в клуб, иногда невозможно записаться через приложение на тренировку, так как оно выдает ошибку. Описание тренировок «для начинающих и любого уровня подготовки», а на деле- в группе продвинутый уровень и ты зря пришёл, поэтому опять все скатывается к необходимости персональных тренировок. Есть детские раздевалки: для девочек и для мальчиков (вход разрешен сопровождающим любого пола), в каждой из них один душ, шкафчики маленькие и вообще места немного, есть детская комната, платная-300 руб/час, если ребёнок не член клуба, но расположена она так, что любой человек может туда попасть ( не член клуба), то есть до турникетов. Насколько там безопасно оставлять ребёнка, сказать сложно. Но я считаю этот клуб совсем не подходит для детей. Дополню отзыв: 19 октября, 20-00, очередь на вход начинается с холла ТЦ, более 20 человек в очереди, кто-то опаздывает на тренировку, на ресепшн никто не пытается как-то разрулить ситуацию, на просьбу клиента пригласить руководство- делают вид, что не слышат, одна дама даже сходила в отдел сервиса, но бестолку. Оказывается проблема в том, что шкафчики в раздевалках закончились. Совершенно очевидно, что клуб очень переполнен в принципе, видимо руководство не контролирует количество проданных карт и поэтому клиенты вынуждены стоять в очереди на вход. Часто бывают ситуации, когда нет полотенец, как-то не было горячей воды и я об этом узнала, встав под душ: на ресепшн, разумеется, никто не предупредил. В душевых сантехника не первой свежести, что-то требует починки, вода резко сменяется с горячей на ледяную и обратно. Путь из раздевалки в бассейн лежит через прохладный холл с лестницей. Сильный запах хлорки ( или чем они обеззараживают). Я понимаю, что цена годового посещения ниже, чем в некоторых других клубах, но цена персональных тренировок не такая уж и маленькая, поэтому тем, кто планирует заниматься персонально я бы не рекомендовала этот клуб: он не стоит таких денег. Если ходить в дневное время, в планах нет групповых тренировок, то ходить сюда можно, но при условии, что не придется расторгать договор, потому что цена в договоре- акционная, реальная стоимость в месяц- 7500 ( на сайте пишут совсем иное) и очень сложная система расчёта возврата, по которой, вам вернут копейки, если вообще вернут. Очень рекомендую внимательно изучать правила и расписание ДО оплаты, потому что при продаже никто не расскажет:
- что при покупке персональных тренировок есть ограничение по времени их использования, ( я об этом узнала из отзывов (!), дамы из сервиса ни слова не сказали);
- что если ребёнок не член клуба, то при посещении персональной тренировки он в клубе может находиться 30 минут до тренировки и 30 после ( а погреться после бассейна, принять душ, переодеть ребёнка и себя надо изловчиться за это время и неважно, что за блок таких тренировок ты заплатил почти годовую стоимость карты и именно на этом клуб зарабатывает и к таким клиентам надо быть лояльнее, чтобы они купили еще блок. Я точно не буду продлевать, хотя изначально хотела;
- что записаться на групповую тренировку надо очень успеть, потому что мест 8-12, а желающих значительно больше. И так далее. Все это никто перед покупкой не озвучит, а потом станет неприятным сюрпризом. Еще рекомендую самостоятельно считать количество посещений, если есть ограничения по карте.
Дополнено: с 23.07 закрывают бассейн на неопределенный срок, продлевать действие карты никто не собирается ( а я изначально покупала карту именно для посещения бассейна), «возможно продлят на 10 дней, если ремонт затянется на более чем месяц»- ответили в поддержке. То есть месяц посещений просто сгорает! Ввели новые правила: по гостевым визитам нельзя записаться на занятия через приложение, надо лично прийти- поэтому можно приехать на занятие, а мест нет! Раньше был клуб кошмарный в отношении к клиентам, а сейчас просто дно.
35
1
October 28
Зал неплохой, все нужные тренажёры есть, вентиляция отличная, заполнямость умеренная.
Банный комплекс на уровне хорошего аквапарка, в фитнесах такой не встречал. Вот бассейн на троечку - две с половиной дорожки, из них одна занята - соответственно движение как в Индии. И очень много хлорки.
1
July 17
Посещаю этот фитнес клуб менее месяца. Пока мне всё нравится. На мой взгляд соотношение цена-качество на очень хорошем уровне. Очень приличное оборудование, вполне квалифицированные тренеры, хороший выбор услуг и занятий. Пока очень довольна тем что выбрала именно этот клуб
5
May 31
Клуб хороший, тренажеры представлены в большом количестве. Не посещаю клуб в час пик и не хожу в бассейн и сауны/бани. Кафе отличное, очень вкусно кормят. Снимаю звезду за какие то вечные перебои с полотенцами и не анонсирование это гостям нигде: ни в ИГ, ни в приложении, ни информации на стойке, а по факту "И полотенце, пожалуйста. А их нет." И за работу менеджеров, если вы вдруг захотите оставить рекламацию или какое то предложение/возражение с вами никто не свяжется и наврятли вы получите какие-то ответы. Очень надеюсь, что когда откроют крышу, будут оставаться ключи, чтоб придти на тренировку) В общем, чтоб придти потренироваться рядом с домом не в пиковые часы без заморочек - самое то)
5
4
October 26
Добрый день. Хочу поделится опытом на занятиях с Риган Сергеем, тренер по боксу!
Отличный и позитивный, мощный поток энергии ощутил на занятиях. Рекомендую!
Занятия прошли максимально эффективно,
Корректировал, обращал внимания на мой первый опыт и помогал, подбадривал и максимально вовлек в занятие. После тренировки я почувствовал, что занимался, запланировал следующие занятия. Есть результат!
1
October 10
Зал в целом неплохой, тренажеры свежие, но если хотите позаниматься со свежим воздухом, переодеться в относительно свободной раздевалке без очереди к шкафчику и скамейке, то придется ходить ночью, а еще очень большая проблема с гантелями и блинами, и если вам нужны малый вес, то вам придется изрядно побегать по залу в поисках, по поводу тренеров, то что ниодному из них я бы не доверился это точно, никто из них, даже если будет стоять с вами рядом и смотреть что вы неправильно делаете или того хуже травмоопасно, вам это не подскажут, про дежурного тренера вообще молчу, его нет и обязанности свои не выполняет, проблема с плотоенцами присутствует, при этом было сказано что ждать их придется 1,5 часа минимум
Дополню свой отзыв, в отделе продаж сидят, мягко говоря, некомпетентные сотрудники, зачастую на простой вопрос, не касающийся продажи какрты, не могут ответить, если вы хотите чтобы вам перезвонили, то учтите что это может занять несколько дней, так же обратите внимание на то что у вас может не оказаться гостевых визитов обещаных, как это произошло с нами, менеджер Георгий сказал что они будут, но как выяснилось их нет, будьте внимательны к этим моментам, клуб категорически не рекомендую, всем хороших тренировок
10
August 27
Хожу в этот фитнес клуб с января этого года, мне все нравится, но я практически всегда хожу только в бассейн и банный комплекс и мне очень не нравится что в 40% моего посещения баня просто не работает или еле еле нагревает. А сейчас вообще закрыли бассейн на два месяца, получается что два месяца из моего годового абонемента просто вылетают, обратной связи от клуба нет, просто закрыли все, хоть бы скидку для покупки нового абонемента предложили. Вообщем сам клуб хороший, но важный для меня бассейн и банный комплекс конечно подводит…
February 4
Нормальный фитнес клуб. Хорошая новая линейка тренажеров. Отличная спа -зона. Бассейн. Чисто. Места для парковки всегда можно найти.
Добавлю после года посещений:тренажеры хорошие, но не совсем удобно расставлены.
Душевые с ужасным запахом ,отсутствием нормальной вентиляции и сложно настраиваемой температурой воды, из душа то кипяток то холодная.
Бассейн чистый . В зоне спа джакузи работает не очень, постоянно то одни, то другие кнопки сломаны. Сауны нормальные.
На рецепции не всегда приветливый персонал, и полотенца время от времени отсутствуют, часто полотенца с не очень приятным запахом.
В раздевалке вешалки для одежды не соответствуют размеру шкафчика и мешают при закрытии.
10
5
October 29
Отличный клуб! Вежливый персонал, много направлений, очень чисто всегда. Руководство клуба прислушивается к пожеланиям посетителям: установили сушилки для купальников, убрали цепи с ложек для обуви, постоянно ремонтируют крючки, замки и т.д.
April 21
Фитнес клуб в целом классный. Много тренажёров, приятный вид на прудик, сауны, хамам, бассейн.
В плане сервиса всё чуть менее радужно.
Карту приобрела, по ней всё рассказали, экскурсию провели, но...
Столкнулась с чем-то новым) У них отсутствует такая опция как инструктаж по технике безопасности... Уточнила у менеджера, могу ли я получить инструктаж по некоторым тренажерам, чтобы до начала занятий с тренером мне было чем заняться в зале)
На что получила ответ: "Вы всё равно ничего не запомните, ну если только пара тренажёров.. вообще это за доп плату, но может кто-то вам подскажет из тренеров, попросите".
Это немного странно, лично я с таким впервые сталкиваюсь) То есть, если не знаешь, что и как, то без тренера капут, обречён топтать велодорожки)
Немного разочарована данной ситуацией, попробую сама изучить интернет, и буду пробовать тренить, надеюсь, политика немного поменяется, так как в остальном всё нравится;)
16
3
August 26
Любимое место отдыха 3-4 раза в неделю. Тренажёрный зал отличный, места полно, людей не много, все чисто, не жарко, вентиляция отличная.
Сходил на тренировку по боксу к Ригану Сергею. Просто нереальные эмоции. Однозначно рекомендую всем.
2
January 8
Мы в этот фитнес клуб ходим с момента открытия , все очень чисто и красиво , делается периодически ремонт, воду в бассейне меняют 2 р в неделю, работает 7 разных бань, сауна, хаммам, травяная, соляная, инфракрасная сауна, есть ещё сауна в женской и мужской раздевалке. Бассейн 3 дорожки , 25 м, детский лягушатник отдельно. Бассейн маловат, одну дорожку занимают на тренировки, 1 мелкая дорожка там детей полно. Есть большой зал для тренировок с различными тренажёрами для всех групп мышц, места всем хватает. Много квалифицированных тренеров, и для бассейна в том числе. Очень хорошие тренеры для йоги! Есть различные танцы,детская гимнастика и тд.Абонент на год я платила 24900 р. Полотенца дают на входе, надо только принести с собой одежду для тренировки или в бассейн вещи. Есть спа и парикмахерская. Персонал всегда старается помогать посетителям с разными вопросами, очень дружелюбны и доброжелательный, спасибо всем!!
2
8
July 22
Моё любимое место, любые групповые занятия! Тренажорка, басейн 3дорожки, 5 бань. Работают 24/7. За чистотой следят. Персонал вежливый. Залы чистые, все оборудование есть.
5
November 18
Посещаю с удовольствием,персонал доброжелательный,отношение к клиентам внимательное,балуют подарками.
Бассейн,бани соляная,травянная просто огонь, хамам вообще супер!!!
Рекомендую,сходить позаниматься в зале,а потом окунуться в аквазону.
December 19
Хороший фитнес клуб. Не очень нравится основной зал, очень много людей и мало места. Не хватает разделений на различные зоны, создается ощущение муравейника. Но спа зона очень достойная. Хороший бассейн, отличное джакузи, множество видов саун.
October 1
Хороший фитнес-клуб, всё есть: просторный тренажерный зал, отдельный зал с боксерскими грушами, бассейн (к сожалению, всего три дорожки, отчего порой тесно), зона спа с сауной, хаммамом (правда, джакузи все время барахлит, но уж привыкли). Хожу и доволен.
1
1
April 8
За 8 лет сменила более 15 фитнес клубов. В этом мне комфортно, потому что я люблю простор. Большие окна, много света, высокие потолки.
Тренажёры новые, и клуб максимально функциональный.
Кардио много, посещала и в свободные и пиковые часы, всегда есть свободные тренажёры.
Вечером плотно, но не дискомфортно.
Единственный минус это то, что в женской раздевалке женщины постоянно берут с собой сыновей старше 3 лет. :( дискомфортно. Сомневаюсь, что в мужских раздевалках кто то бывает с дочками.
Если уж клуб так направлен на детей, нужна была бы отдельная раздевалка для людей с детьми. В других клубах я с такой проблемой никогда не сталкивалась.
Дополняю отзыв весной 2024 года. Вот теперь зал переполнен. На групповых программах людей катастрофически много, на йоге лежат друг на друге, количество людей не регулируют
7
2
January 1
Хороший спортивный клуб: отлично-оснащенные залы, бассейн, сауна, баня, кафе, массаж и косметология. В общем все, что нужно для оздоровления.
Служба заботы работает на 3 балла, часто трудно дозвониться, не всегда могут предложить удобные варианты. Жаль, что через мобильное приложение нельзя записываться на тренировки. Это бы сохранило время.
Проблемы с индивидуальными тренерами. Причем как с доступностью, так и с IQ. С трудом, но удалось найти хорошего тренера.
Самый большой минус: большое количество клиентов, просто избыточное! Почти всегда очереди в гардероб, ресепшен, на самые используемые тренажеры.
6
5
September 18
Мой первый фитнес клуб, сравнивать не с чем... Приятная тихая обстановка, приветливые сотрудники, чисто, в самой тренажёрке нет толкотни, не навязывают ни каких услуг. Занимаюсь с тренером Евгением.
September 24
Отличный клуб. Ходим на групповые занятий. На детские. В бассейн и водную зону. Все устраивает. Ещё когда карты по акциям хорошим бывают вообще супер😁
March 21
Клуб довольно большой, даже в час пик есть народ как-то распределяется. Нравятся панорамные окна и высокие потолки. Отличный банный комплекс - много разных саун, есть бассейн-джакузи, бассейн с дорожками и детский. Температура воды везде комфортная. Групповые программы разнообразные, впрочем как и везде в крупных клубах. И с парковкой все нормально - всегда есть место куда машину поставить. Рекомендую.
3
August 19
Мне нравится этот спорт зал, отличные тренера и персонал! Хорошие групповые тренировки! Бассейн хоть и маленький, но зато много зон для парения!
1
December 7
Фитнес имеет свои плюсы , но и минусы которые нельзя не заметить .
1. Менеджер Владислав разочаровал не дознаниями ( у тренеров есть скидки если покупать сразу 10 занятий , у моего тренера которого Я выбрал скидок не оказалось ) !
2. У них нет пол дэнса индивидуального ( хоть менеджер сказал что есть ) - итог подруга разочарована . 3. Говорил что в бане около 100 градусов , по факту даже не пахнет 80 градусами +)) . 4. В Мужском душе давление скачет между холодной и горячей водой+ запах не приятный . Уточнял эти моменты до оформления карты .
Вместо 2 как положено обычно , выдают 1 полотенце .
1
December 24
Была сегодня на тренировке у Ригана Сергея. Мне нравятся различные виды единоборств, из-за нагрузки и тем, как быстро можно прийти в форму. Давно не занималась и техника была далека от совершенства, но Сергей очень профессионально подходит к тренировке и исправляет сразу, чтобы был результат. Была удивлена нагрузке - очень всё продумано и чётко поставлено. Уверена, что результат не заставит себя долго ждать! Благодарю за чудесную тренировку!
November 12
В целом, всё очень даже не плохо. Много тренажеров. Ни когда не стоял в ожидании. Везде всё чисто и без неприятных запахов. Сауна жарит как надо, хамам тоже с хорошим паром прогревает быстро. Джакузи мощная с хорошим напором и пульсацией. После 10 минут спина красная. Минус в банном комплексе не продумана система водоотведения. После использования кадушек с холодной водой, вода попадает в солевую баню. Потому на полу стоит лужа при входе.
1
July 2
За последний год вижу только отрицательную динамику в работе клуба..
Полотенец постоянно нет, проблему не решают.
В зале не работает большое количество оборудования, ремонт затягивается на очень долго!
Зона раздевалки отдельная песня.. В раздевалке неприятный запах, постоянно стоит вода по пути из душевой, скользко(вовремя не убирают). В туалете жуткая вонь от туалетов и писсуаров. В душевой так же постоянно присутствует запах канализации, грязно, душевые лейки текут, засоры, не могут 3 месяца починить стеклянную стенку между душевыми, постоянно нет мыла в дозаторах. Раковины также очень грязные в раздевалках, что руки даже неприятно помыть. Замки на шкафчиках постоянно заедают. В зале жара, кондиционеры не справляются.
Расстраиваюсь все больше и больше с каждым приходом сюда, а хожу раза 3 в неделю. Год назад убирались определенно лучше, постоянно видел управляющего в разных зонах клуба, который проверял, чтобы все было хорошо, в этом году ни разу не видел.
В чем проблема наладить адекватную уборку и контроль - непонятно, особенно когда в зал приходит такое количество человек (где деньги, Зин?)
Да, у вас много хорошего оборудования и хорошие тренера, это наверное единственное за что могу поставить 2 звезды
6
July 25
Была на тренировке по боксу у Ригана Сергея, понравилось очень! Это была моя первая тренировка, но явно не последняя. Понравился подход тренера к занятию, очень профессионально, но при этом также позитивно. Нагрузку почувствовала всем телом колоссальную, но желания сказать «прошу прощения, это не мое» и уйти, не было. Наоборот, хочется продолжить заниматься и дальше.
November 6, 2023
Отличное место, много групповых занятий на любой вкус, сауны/бани, бассейн. Нет очередей в зале к тренажерам. Дали в подарок при покупке карты персональные тренировки, я выбрала бокс. Прекрасный тренер Риган Сергей, очень внимательный и позитивный человек, а главное профессионал своего дела. Позанимались, сделали крутое видео) бокс конечно выматывает, ни одна тренировка не задействовала столько мышц сколько бокс. Спасибо Сергею, сегодня я овощ 🤣 болят те мышцы, о существовании которых я даже не знала. Всем кто хочет стать выносливее, подтянуть свое тело, ну и как бонус уметь прописать «двоечку» приходите к Сергею, не пожалеете!!!
5
8
June 30
Очень жаль, что приходится оставлять такой отзыв.
Сегодня впервые посетили данное заведение по приглашению промоутера клуба, но которым так и не смогли воспользоваться. Ушли с полным разочарованием, хотя изначально был настрой на заключение продолжительного договора всей семьей и в дальнейщем(после нашей рекламы) друзьями.
Наша история такая. Некоторое время назад, в ТЦ "Новомосковский" девушка - промоутер выдала нам карты на гостевой визит в клуб.
Тогда я сказала, что мы уезжаем и не сможем воспользоваться приглашением в ближайшее время по причине отъезда. На что меня уверили, что к каждому гостю подход индивидуальный и обязательно менеджеры найдут для нас альтернативу, и тогда мы сможем познакомится с клубом и ,соответственно, использовать этот "гостевой визит" в удобное для нас время.
Придя сегодня, в последний день, указанный на карте, и , попросив о возможности посетить в другой день, т.к по форс-мажорным обстоятельствам не смогли остаться и использовать карты именно сегодня, нам было отказано!
Менеджер продаж, даже не попыталась вникнуть и помочь, видимо, совершенно не заинтересована была в новых гостях и не имела желания рассмотреть наш индивидуальный случай, кстати, о котором нам так вежливо рассказывала промоутер ранее.
Сейчас хочется обратиться к управляющему - пожалуйста, почаще проводите тренинги персоналу по работе с гостями, если, конечно, вы заинтересованы в привлечении новых людей и, соответственно, дополнительного дохода компании.
P.s Друзья, у которых стоит выбор между О и другим клубом, советую очень хорошо подумать.
Всем добра
3
November 18
Дорогой клуб Охана, не пишите, пожалуйста, на мой отзыв свои комментарии-оправдания. Каждый новый слабее предыдущего. Чтобы избежать очередей, приходите в другое время. Вы это серьезно? Когда, ночью? Ночью есть групповые? Вы ставите популярные групповые в часы пик. Или днем, в зал чисто на железо? А тренажеры не всем интересны, бывает такое. Получается, еще и с составлением расписания у вас проблемы. Вы от жадности продали столько абонементов, что теперь откровенно не справляетесь с количеством посетителей.
А в целом: Клуб очень хороший! Народу много, успей найти себе место в зале групповых или тренажерке. В 10.30 утра могут быть заняты все дорожки, что происходит в вечерние часы пик, даже представить страшно. Бывает, что тренеру самому не хватает оборудования на групповых🤣 В женской сауне биток, дамы парятся даже стоя. Очереди, везде очереди: на ресепшен, в гардероб, в душевую, в туалет. Но оснащен клуб всем необходимым. Тренеры грамотные, бассейны большие, бани отличные! В общем, что касается спорта, нареканий не вызывает. Вызывает недоумение убогое приложение спорт-клуба. Работает через раз, открывается долго, если вообще открывается, информация неполная. Нет, у
меня не установлен VPN, дорогая организация. Не нужно выкручивать проблему на клиента. В ответах на другие проблемы вы тоже так делаете, в других отзывах с указанием проблем клуба. Просто приложение отвратительное, дешевое. Или ваши IT некомпетентны, или вы просто забили. Дозвониться иногда сложно. Через службу сервиса дозвониться получается, но что за бред? Зачем посредники? Служба сервиса трубку не берет, зато потом сами перезванивают, когда уже не нужно или бессмысленно. В общем, три слабых звена: служба сервиса, приложение и расписание.
December 6
Сегодня была на персональной тренировке в зале единоборств у Мариами. Первое знакомство с боксом и масса положительных эмоций и от самой тренировки, и от тренера! Спасибо! Я открыла для себя еще одно направление в фитнесе
November 28
Были с детьми в будний день в 18.00. Во-первых, очень не комфортная система получения браслетов, чтобы уже наконец зайти в раздевалку. Отдел продаж-фото-ресепшен и вот ты через 30-40 минут только заходишь в раздевалку) во-вторых, слишком много людей в бассейне, всего 3 дорожки, за счет отсутствия регламента кто на какой дорожке плавает-очень некомфортно. Для регулярных тренировок и периодических посещений с детьми выбрала бы данный комплекс только если было бы время ходить в обеденное время, когда нет спроса такого.
Из плюсов- много саун, чисто, комфортные и безопасные дорожки вокруг бассейна, детская комната в холле
October 1
Клуб в целом может претендовать на что-то приличное, если бы вес не встречал и провожал персонал понятия не имеющий что такое сервис и тд. Забыл в раздевалке, 100 раз пожалел что обратился - нахамили, обманули с грустной историей про отношения охранника и в итоге ни шорт не желания больше здесь заниматься. Обычно персонал является точной копией отношения руководства к клиентам, здесь точно не ждите хорошего сервиса, просто качалка каких сотки в два раза дешевле. Кстати новый бассейн и какого отношения к спорту не имеет - сауна с аква раком для бабушек и детей. Увы, впечатление ресепшен и администратор произвели ужасное.
1
August 23
недовольны по нескольким причинам. мы купили очень дорогой абонемент на 3 месяца, в основном из-за бассейна, но половину времени в течение целых полутора месяцев бассейн не работал... возмутительно, никто не удосужился предложить нам возврат денег за неполучение оплаченных нами услуг. в сауну теперь можно попасть только через тренажерный зал, я, как уважающая себя женщина, не могу ходить в купальнике или завернутой в полотенце через весь тренажерный зал, поэтому мы также перестали пользоваться сауной. в клубе также нет Wi-Fi. так что в целом было бы дешевле, если бы я просто купила пару тренажеров, включая кардиотренажеры, и тренировалась дома. ужасный опыт, мы никогда не вернемся.
2
November 27
Постоянная очередь , сауны не прогреваются, персонал грубый! Не рекомендую этот фитнес!
Ходили сегодня с дочерью в бассейн и баню , хамам и баня не прогретые до нужной температуры. Дошли до раздевалки , ребенок нечаянно закрыл шкафчик , а браслет был внутри. Звонила на ресепшен 3 раза , ни кто не пришел и не открыл нам шкафчик , кроме ответа ,,ожидайте ,, я ничего не услышала . пошла к турникетам , девушка на ресепшене говорит ожидайте , она ничем не может помочь, т.к. она одна девушка которая могла бы зайти в раздевалку , я попросила что бы ее заменил другой сотрудник , либо же она дала мне ключ , я сама открою . На что она ответила не имею права. Тогда я начала громко разбираться, что уже 45минут жду что бы мне открыли шкафчик , через 5 минут громкого разбирательстава пришли открыли шкафчик. Мы с ребенком замерзли! Вывод : нужно сразу ругать и орать на сотрудников , иначе вам ничем не помогут , и плевать они хотели на клиентов . Сервис отвратительный ! 2х посещений мне хватило, хочется вернуть свои деньги за абонемент. Нервы будут целее .
3
1
July 6, 2023
Новый фитнес центр, очень удобно что круглосуточный, полноценный бассейн и много саун (фито сауна, хамам, русская баня, ИК сауна, солевая пещера, финская (в раздевалках при душевой), железо и тренажёры все новые, кардио зона перед панорамным окном с хорошим видом и отличной вентиляцией, можно замораживать абонемент до 120 дней неограниченное количество раз в периоды от 7дней, много зон и занятий для боевых искусств, йоги и т.д. на каждый вид бесплатный урок, СПА и косметология на вВысшем уровне, очень рекомендую и с удовольствием хожу!!
3
2
September 23
Клуб нравится, отличные тренеры, порой много людей на групповых программах. В кафе вкусно кормят, детский клуб тоже хороший.
August 27
Клуб в целом не плохой, за исключением колличества людей. Но есть одно но: Полная дезинформация клиентов по колличеству посещений, каждый из «сотрудников» говорит разную информацию, на просьбу рассмотреть мое обращение хамят. С сотрудниками отдела «заботы» если это можно так назвать , а именно : Давлетшина Айгуль и Антон не помешало бы провести доп.обучение.
Никакой клиентоориентированности, видимо не дорожат своими клиентами, имейте ввиду)
October 14
Отличный зал. Чистый, просторный. Бани, сауны, бассейн. Зал единоборств. Демократичные цены и приветливый персонал.
2
July 11, 2023
Отличный персонал.Шикарные тренажёры. Есть детский клуб. Постоянные мероприятия для детишек (лагерь, Квесты). Шикарная кухня с правильным и вкусным питанием на любой вкус! Отличный Кофе и напитки собственного производства. Тренера высшего проф уровня! Муж за полгода скинул 20! Кг благодаря тренеру Вячеславу. В СПА работают профи своего дела, сложно даже выделить кого-то. Массажисты, стилисты, мастер маникюра… кого ни возьми-все на своём месте. Рекомендую
3
3
July 28
Клуб не плохой но есть и минусы. Вечная грязь в душевой,запах и сломанные тренажеры за котороми ни кто из обслуживающего персонала видимо не следит. То и дело срывается трос на тренажере и летит точно в голову! В утрение часы трениовок всегда сырые полы,лужи в зале и грязные разводы на скамьях после уборки персонала. Наблюдаю всё время одну картину по мытью полов в тренажерном зале. Уборщики расплескивают из ведра воду как на корабле и равномерро растирают грязь по полу но бывает часто забывают и это сделать.
2
June 21
Вчера была на персональной тренировке по боксу в спорт зале клуба Оhаnа! Хочу выразить огромное спасибо за тренировку и позитив!! Тренировку проводил Сергей Риган. Было невероятно здорово, интенсивно ! Всем рекомендую !
2
October 31
Пришла приобрести карту. Все менеджеры сидят недовольные, нехотя пересылают меня друг на друга. Одна из женщин при мне сказала «твою мать», что считаю некомпетентным в присутствии клиента. К слову о моей карте ничего не рассказали, да и о клубе тоже. Честно говоря, спрашивать даже не хотелось. Желание отбилось ходить в зал.. и так находишь себе мотивацию, чтобы начать, а тут вот такое «приветствие»
2 звезды за отдел продаж и за отсутствие интереса к клиенту. Надеюсь, что найду в себе силы сходить в зал после такого эмоционального опустошения и поставлю в дальнейшем еще пару звезд за зал.
2
1