Panorama by Mercure Krasnaya Polyana
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
4864 reviews
September 17, 2024
Был тут два раза. Все идеально и виды из отеля, и номер, и спа зона, и еда, и персонал, особенно на кухне. Из минусов наверное грязные ковры на этажах и прохладная вода в бассейне, хотя я понимаю что поддерживать её тёплой ооооочень дорого)
Ещё не понравилось, что убрали бутылки с водой из номеров, поставьте тогда уж побольше кулеров на этажах.
August 23, 2024
Шикарный семейный отель с удобным расположением. Тихо, спокойно, прекрасные виды на горы. Очень понравились завтраки и меню в ресторане, разнообразно и вкусно! Отзывчивый и вежливый персонал! Отдых выдался прекрасным, спасибо!
November 21, 2023
Обожаю эту гостиницу. Классные номера, отличная и очень уютная спа-зона с большим бассейном. Вид на горы просто потрясающий.
Нам немного не повезло, на второй день отдыха закрыли спа-зону на ремонт, но нам предложили посетить спа в соседней гостинице. Что могу сказать, это было полное разочарование. Но зато была возможность сравнить.
В панораме очень-очень вкусные завтраки. Я таких нигде не встречала. Все блюда вкусные и свежие, сразу понятно, что приготовлены из качественных продуктов. Разнообразные фрукты, сыры, рыба, колбасы, яйца, овощи разные - свежие, маринованные и тп. А ещё невероятно вкусные десерты и выпечка. Кофе натуральный, много сортов чая на выбор, вкусные натуральные домашние лимонады, да всего не перечислишь.
А ещё есть арт студия, где проходят мастер классы по живописи! Но я поздно её обнаружила, в следующий раз обязательно схожу)
18
11
January 18
Отличный отель, полностью соответствует описанию. Нас сразу заселили по прибытии. Шведский стол на завтрак, всегда свежие продукты, есть из чего выбрать. Тренажёрный зал с огромными панорамными окнами, потрясающий вид на горы, очень приятно заниматься спортом. Большой бассейн, всем хватает лежаков, сауна горячая. Массаж великолепный, у меня был специалист Максим, он отлично выполнил свою работу, массаж и скрабирование. Рекомендую к посещению
2
September 26, 2024
Классный отель. Советую всем. Располагается в отличном месте с красивыми видами на горы. Прекрасный отзывчивый персонал. Отличные завтраки. Номера чистые ,удобные. В отеле есть баня бассейн. Обязательно приедем ещё.
1
November 2, 2024
Замечательный отель,жили здесь с 28.10 по 1.11 2024г приехали на каникулы с детьми, остались очень хорошие эмоции!!! Чисто,уютно. Завтраки шикарные!!! Виды потрясающие! Спасибо большое за гостеприимство!
1
September 17, 2024
Хороший отель, но немного уставший уже. Из плюсов не могу не отметить удобные подушки и кровати, шикарные и вкусные завтраки, приветливый персонал.
Из минусов: Хамам был холодный. И эта экологичная концепция доставляет массу неудобств, начиная от выпрашивания геля для душа, заканчивая беготней по коридору с графином, который надо наполнить водой.
1
July 30, 2024
Прекрасный отель для семейного отдыха. Здесь сделано всё, чтобы было комфортно отдыхать с детьми: начиная с детских халатов и тапочек, детского бассейна в СПА, и заканчивая детским уголком и отдельным шведским столом в ресторане.
November 3, 2024
Неплохой семейный отель. Подкупило слово "панорама" в названии. Думала, что во все стороны шикарный вид. Не тут то было. Хороший вид имеют только комнаты улучшенный стандарт. Все остальные либо во двор либо на соседний отель.
Система кондиционирования в номере тарахтела так, что спать невозможно. Если выключить и открыть окно, то в окно шумела система кондиционирования соседнего крыла, выходящая на крышу. Прямо засада какая-то. Матрас жёсткий, подушки никакие, хоть их и две. Все остальное понравилось.
May 1, 2024
Отличный отель! Полотенца, постельное белье в номере высший класс, чистое и приятное! Спасибо горничным, которые убирали номер. Очень вкусные завтраки, которые включены, но также хочу отметить, что ужины тоже были вкусными! Благодарю шеф-повара и его команду за вкусности! Приятный спа-центр с хорошим бассейном, а также с сауной и хамамом. Если бы были видовые окна из бассейн, то это было бы вау 😉, для меня немного темновато. Персонал отеля, начиная от ресепшена, я уже написала про горничных и поваров, просто молодцы.... очень доброжелательны, готовы помочь гостю отеля, спасибо вам! Отель позиционируется как семейный, т.е. с проживанием с детьми, думала будет "о боже, эти маленькие дети", но в итоге все оказалось супер, они были не заметны, даже в ресторане за шведским завтраком☺️, для них устроена специальная зона, кто с детьми будет очень интересно.
2
5
August 19, 2024
Замечательное место для отдыха: вежливый и обходительный персонал, восхитительный вид, шведский стол на завтрак поражает разнообразием, чистый бассейн (мало народа), достаточно большие сауна и хамам
3
May 24, 2024
Проводили СЛЕТ партнеров 16-17 мая 2024 года, остались довольные и счастливые! Отель выше всяких похвал! Все на высшем уровне. В номерах чисто, стильно, тепло и вид из окон просто огонь! Тапочки, халаты, фены, вода, чай, кофе, шампуни, мыло, лосьоны для тела, зубные принадлежности. Можно в халате спуститься в СПА. Бассейн, римская и финская сауны, массаж. Расположение отеля отличное, можно гулять по горам хоть весь день. Завтраки просто отличные, такое разнообразие, все вкусно! Ресторан в лобби тоже удивляет кухней, есть детское меню. Ребенок в восторге от пасты и Цезаря.
Знаю что, руководитель, в вопросах организации мероприятий, работала с Фатимой (представитель отеля), никаких нареканий, только восторги от человека, который справился со всеми нюансами размещения 120 человек!
2
2
September 23, 2024
Отдыхали в сентябре 2024 года. Один из лучших отелей. Потрясающий завтрак. Превосходный спа: все чисто, свежо, есть все необходимое в душевой. Ежедневная уборка номера.
Спасибо обслуживающему персоналу. Всем советую!
1
September 15, 2024
Это наш любимый отель!!! Мы всегда там прекрасно проводим время !!!!Очень чисто в номере пастель белоснежная !!! Завтраки все что пожелает душа!!! Персонал добрый внимательный!!! Спасибо вам у вас все хорошо как всегда !!!
September 23, 2024
Отель хороший) находится в прекрасном живописном месте. Завтраки выше всех похвал. Очень разнообразный шведский стол. Кофе вкусный. При проживании в отели подъемники на высоту 960 бесплатно.
2
July 26, 2024
Провел незабываемый уик-энд в июле 2024. Сезонное снижение цены крайне привлекательное. Питание великолепное, чистота на уровне, детям уделяется большое внимание. Пейзажи не описуемые, ночью освежающая прохлада, а не духота как на побережье. Персонал крайне предупредительный. Почему то забыли поставить воду в номер, но на этаже есть кулер
1
August 26, 2024
Великолепный лобби бар! Очень большое спасибо бармену Всеволоду за качественное обслуживание!!
И конечно, огромное спасибище администратору Анастасиии!!! Приятно иметь дело с такими высококвалифицированными специалистами !!!
March 28, 2024
Отель очень понравился. Комфортные, чистые номера, удобные постели, ОЧЕНЬ вкусные разнообразные завтраки в ресторане ROME. Классная SPA зона с большим бассейном и различными саунами. В отеле есть свой прокат горнолыжного оборудования и продажа ски-пассов, что удобно. Отдельно отмечу водителя автобуса, который возил лыжников к подъемникам (хотя идти там пару минут, но тяжело с горнолыжным оборудованием). Водитель очень креативный, провожал под марш Славянки, играл на саксофоне 👍
13
5
August 16, 2024
Отличные коктейли от бармена Всесолода, шикарные номера, просторные, все услуги предоставляются, общительный и доброжелательный персонал, для детей все услуги, кроватка, коляска, горшок. Номера чистые.
3
November 27, 2024
Были 3 года назад, тогда все понравилось. В этот раз,
решила отметить день рождения в горах и остановиться здесь, остались немного двоякие впечатления. Видно, что отель уже потрепало, грязные ковры с пятнами, грязные и поржавевшие плитки на балконах. В нашем номере было зеркало в разводах, ковер с пятном, но это ладно.
Больше всего разочаровала следующая ситуация: вечером, после прогулки мы вернулись в номер, хотели взять поставку чтобы было удобно поставить на кровать тарелку с фруктами, и тут в нос ударил ужасный запах как только мы её сдвинули. Под ней была плесень, большая, жирная, вонючая. Прям выглядит как картина, нарисованная эпоксидной смолой 😂 Позвали уборщицу, она размазала эту прелесть по всюду на вид полусухой тряпкой, даже не продезинфицировала ничем. Время ночь уже было, не хотелось разбираться ( а зря! всю ночь стоял неприятный запах, рыбий какой-то) потом окна открыли, стало нормально. Также рассмотрела поближе, там где лежат ложки чайные, ужасная грязь, волосина, просто фу!
Еще и эта издевательская табличка «чисто и безопасно», прям рассмешило, спасибо! Если поставить такую табличку туда, где грязно, чище от этого не станет.
На следующий день подошла на ресепшен и рассказала об этой ситуации, договорились что уберутся. Действительно, уборка была, но все равно, не особо качественно убрали, на следующий день уже был выезд, поэтому ладно, если бы мы там были дольше, попросила бы совсем убрать эту подставку, пользоваться ей неприятно. Могли бы и на другую заменить или вовсе её убрать.
В любом нормальном отеле, (а вашему присвоена категория 4*!) уборщицы должны убирать номер от и до! Все что двигается, должно двигаться и под предметом протираться, чтобы не было такой ситуации с многовековой плесенью и пылью.
Ну, еще бонусом меня пришла поздравить девушка с днём рождения, принесла тортик и открытку, но назвала меня не моим именем и отчеством)) Тортик сверху странно помятый, выглядит как будто сверху должны были быть ягоды. Потом мне все же принесли открытку, подписанную моим именем.
По работе рум-сервис:
В этот же день, когда обнаружили плесень, заказывали рум сервис, принесли 1 порцию драников, вместо 2. (Но это и к лучшему, мы и так наелись). Это ладно, т.к. в чеке были 1 порция.
А вот уже на следующий день, не принесли картошку фри, за которую мы заплатили. Её после того как мы позвонили и об этом сказали, донесли.
Но! Еда вкусная, в ресторане тоже все ок. Приятный персонал.
Раньше в спа-зоне была релакс комната с заглушенным светом, с приятной музыкой и качелями. Сейчас же там обычное освещение, играет попса и бегают и орут дети.
В общем, вроде мелочи, но их так много, а во время отдыха и еще и в день рождения не хочется из-за этого раздражаться, но как было, так было. Повторно, скорее всего не вернемся.
1
2
June 28, 2024
Хорошее расположение в локолизованном месте курорта
Для завтраков есть хорошая веранда на площади
Бассейн 25 метров, что большая редкость
Приятно было дополнить утренюю пробежку небольшим заплывом
Персонал и служба размещения как оказалось могут оперативно решить вопросы по условиям размещения и обслуживанию номера
В общем если хочется дозировать движ поляны со спокойствием и шикарными панорамами - самое ТО
1
1
December 15, 2024
Приятный персонал. Встретили с такси, чемоданы занесли.
В номерах все есть и порадовали большие кровати!
Здорово что при отеле можно купить билеты на всякие развлечения и подъемник.
Есть спа и бассейн с хамамом для любителей расслабится.
Завтрак шведский стол с разнообразными и главное вкусными блюдами.
Отель порадовал! Спасибо!
December 2, 2024
Панорама- супер!!! Приезжали отметить юбилей, был приятный презент от Отеля. Завтраки очень сытные и вкусные, большое разнообразие блюд. Хорошая шумоизоляция в номерах, просторные кровати,
September 30, 2024
В целом отличное место, завораживающе виды и невероятный воздух. Кровать просто бомба, одеяло моя мечта (уже облазила весь интернет в поисках такого же). Завтраки неплохие но для 4 звёзд не скажу что супер. Приятные горничные, но грубая администратор в ресторане и немного неприятная ситуация. В общем довольны смешанные чувства)
August 14, 2024
Отдыхаем четвертый раз. Отель не становится хуже, улучшается сервис. Брем обычно только завтраки. Они как всегда выше всяких похвал.
Дети подросли, появилась возможность посидеть в баре. Очень понравился и даже тронул бармен Всеволод, показал себя как приятный собеседник и профессионал своего дела. Умилило, что без всякой просьбы, просто услышал в нашем разговоре сожаление, что нет оливок к мартини. Сходил на кухню нам за оливками чем очень приятно удивил.
Желаю процветания отелю, если ещё приедем, то только сюда
5
December 10, 2024
Лучший отель на горки 960. Завтраки просто вкуснейшие. Спа комплекс замечательный. Всегда идеально чистые номера и самое важное - клиентроориентированый сервис. Менеджеры всегда ищут на уступки.
January 8
Отличное место для остановки на несколько дней! После катания на горнолыжном вы можете прекрасно провести время в местных спа. Хорошие завтраки, спортзал, бассейн и массаж составили основу для хорошего отдыха.
1
May 16, 2024
Останавливались в этом отеле несколько раз. Это пожалуй самый доступный отель на отметке 960 м. Он полностью оправдывает свои 4 *. Хороший СПА с бассейном, отличные вкусные завтраки по системе" шведский стол". Можно забронировать шкаф для сушки горнолыжного снаряжения (депозит возвращается при выезде). От отеля к подъемникам каждые 30 мин. курсирует отельный микроавтобус. Особенно понравилась парфюмированные гели, лосьоны и шампуни марки Lia Lab в санузлах номеров.
Теперь о минусах: отель перестал работать по системе завтрак ужин; тормознутый интернет; уборка номеров производится до 19:00 (можете представить своё удивление, когда вы возвращаетесь в 17:00 со склона, а номер неубран); в номерах уже требуется косметический ремонт.
5
1
July 31, 2024
Отличный семейный отель. Спа , вкусные завтраки. Из окна прекрасный вид на горы, трансфер на пляж, подьемники на Роза хутор, обзорная экскурсия, тихий спальный район, великолепный отдых в горах.
May 31, 2024
Вполне приятный отель, на высоте 960 только спокойный и размеренный отдых, мало развлечений, ездили вниз и на соседнюю высоту 1140 из Розы Хутор за развлечениями и обедами. В наше время не работала канатная дорога, что очень неудобно оказалось, но был бесплатный трансфер до 540 и обратно. Хороший бассейн, есть маленький для детей. Вполне нормальные сауны и бани. Завтраки так себе, больше на обеды похожи :) виды шикарные, но рядом стройки дорог и прочих сооружений, днём и до 22:00 очень шумно. Рекомендую для посещения на пару дней. Есть детский клуб LafaKids, 700₽ в час для гостей отеля. Дополнительно мастер классы и прочее для детей в клубе.
April 22, 2024
Прекрасный отель, с завораживающим видом!😍 Уровень отеля на 5+ СПА супер, бассейн классный, номера без нареканий, чисто, стильно. Завтраки отличные, на любой вкус, вплоть до пп -шников, качествення еда. Однозначная рекомендация, невысокая стоимость относительно ближайших отелей. Ну и панорамный вид на горы - главная фишка отеля😍 считаю самый лучший вид на всей долине 960 у этого отеля, берите вид из номера обязательно на горы оно того стоит на 1000%
7
3
November 17, 2023
Все понравилось. Большой гостеприимный отель с большим рестораном, с бассеином и Спа- зоной. Номера стандартные в хорошем состоянии. Проблем с сантехникой не было. Уборка в номере качественная. Запас прекрасной воды Красная поляна всегда пополнялся.
Вид из окна из стандартных номеров конечно не самый выдающийся , но за другую цену можно получить и лучше. Горы у нас частично были видны.
По завтракам у нас претензий не возникло. Базовая часть всегда одинаковая. Меняется только дополнительные составляющие в виде сытных блюд, таких как запечённая рыбы со шпинатом, или тушёная курица, либо мясных блюд. Есть и местные , так называемые локальные блюда в виде осетинских пирогов и тд. , они бывают тоже разными каждый день . Ещё меняется набор фруктов, соков, десертов, каш и мясных нарезок.А базовая составляющая весьма при этом разнообразная всегда остается высокого качества
По бассеину: вечером он популярен, людей много, утром значительно спокойнее обстановка. Многие отдыхают с детьми и для детишек есть "лягушатник" отдельный.
В целом отель достойный для хорошего отдыха.
7
5
February 16, 2024
В восторге! Очень клиентоориентированный отель.
Шикарные сытные завтраки, порадовало, что был отдельный детский стол со своим меню, детские стульчики и зона игровой.
Номер брали на 4-х, стильный и комфортный. Более того, впервые встретила номер, где была капсульная кофемашина и станция Алиса.
Отдельно выделю зону спа с бассейном. Ходили вечером после катания и проводили там 2 часа. Удобно: спуститься в халате и тапочках и расслабиться. Вечером порадовал горячий глинтвейн в холле отеля.
Считаю продумали все до мелочей.
Также скажу, что отдельный этаж занимает детская игровая, где можно оставить ребёнка и заняться своими делами.
Ну и расположение удачное. До подъёмников рукой подать, ну а если тяжело идти в горнолыжном снаряжении, тогда есть трансфер, который доставит за 2 минуты.
Шикарно провели время. Честно, уезжать совсем не хотелось.
12
1
November 16, 2024
Приятный отель, очень хорошие просторные номера со всем необходимым. Отличный завтрак, супер виды вокруг, единственное что не совпало по ожиданиям это аква зона, она местами прям сильно потрепанная, бассейн неглубокий и унылый, но парилки в целом норм.
June 23, 2024
Отличный отель, номер чистый, халаты, тапочки и все средства по уходу, чай, кофе, персонал вежливый и не заметный, завтраки на любой вкус: каша, сырники, яйца во всех видах, бутерброды, круассаны, суп, овощи и фрукты, блинчики и всё что только можно пожелать) хороший бассейн, сауна, зона релакса, хороший бар, рядом рестораны, подъемник бесплатный, вид на горы. Рекомендую!
November 8, 2024
Красивый видовой отель, уютные чистые номера, без вопросов, все на уровне. Ресторан хорош завтраками. Выбирая место для обеда или ужина, обойдя все рестораны остановились на баре «Пожарский».
November 22, 2024
Это лучше место для проведения своего отпуска или выходных! Кухня шикарная, персонал добрадушний, воздух и красота на высшем уровне 🔥 всем советую)
Бассеин вечером темноват, но утром и днем супер! Хамам и баня хороши.
Номера хорошие, чистые
September 26, 2024
Отдыхали компанией Шикарный отель с шикарным видом на горы. Потрясающий персонал,добрый заботливый. Очень вкусная еда. Чистый воздух ощущается наслаждение в нутри. Всем советую попробовать.
1
December 27, 2024
Один из любимых отелей. Очень красивое расположение, все близко, уютно, чисто.Прекрасные завтраки на любой вкус. Отличный спа. Правда хамам перестал работать, а жаль он там шикарный был.
May 25, 2024
Отель в Красной Поляне, Сочи, определённо заслуживает своих четырёх звёзд. Виды здесь просто восхитительные, настоящая горная сказка. Номера большие и красивые, что делает пребывание комфортным. Персонал, правда, нуждается в дополнительном обучении, так как сервис не всегда на должном уровне. Особенно хочется отметить девочек в спа — они настоящие умнички! К сожалению, не все сотрудники на ресепшн такие же профессиональные, некоторые не могут дать внятную консультацию и не всегда оперативно реагируют на запросы.
Фитнес-зал довольно маленький, с гантелями до 14 кг, что недостаточно для полноценной тренировки, и тренажеры требуют обновления. Также одну звезду снял за ресторан Рома — кухня оставляет желать лучшего: блюда невкусные и пресные.
Несмотря на эти минусы, отель в целом оправдывает свои четыре звезды.
October 12, 2024
Впервые в жизни я возвращалась в отель, в котором уже отдыхала❤️ Как всегда замечательно, питание супер, сервис на высшем уровне, вид на горы, чистота, красота, бассейн, тренажерный зал и бесплатная канатика❤️
January 18
Классный отель! Заселили раньше, в 12 часов, это было чудесно, с ребенком с поезда и сразу в номер! Удобное расположение, вкусные завтраки, прокат прям в отеле, парень помог всю экипировку правильно подобрать. Очень вежливые все, номера просторные, бассейн со свободными лежаками, даже вечером
October 2, 2024
Отличный отель!!! Первый опыт отдыха в горах. Понравилось, всё! Персонал отеля вежливый, завтраки очень вкусные! Так же понравился номер и втд из окна, на горы! Так же в отеле отличный спа комплекс.
4
September 9, 2024
Отличный отель. Персонал всегда вежливый. В номерах чисто, уютно, есть все необходимое, даже больше. Завтраки на высшем уровне. Порадовали бани, хотя хамам слабоват, мало пара дают
October 4, 2024
Отдыхали в этом отеле второй раз. В этом отеле всё на высоте-отель на высоте 960,уровень обслуживания тоже на высоте(уборка номера каждый день-качественно, смена белья на третий день), завтраки просто шикарные, глаза разбегаются, много фруктов, детский уголок для питания. Шикарная зона Спа, с бассейном и парилкой. Обслуживающий персонал тоже на отличном уровне.
5
September 9, 2024
Только плюсы. Очень классный отель, останавливаемся не первый раз. Персонал вежливый и приветливый, любой вопрос решает быстро и в положительную сторону. Завтраки разнообразные и каждый день разные.
October 26, 2024
Прекрасное место! Очень вкусная и разнообразная еда в ресторане, персонал вежливый, большой крытый бассейн особенно актуально было в октябре. Никаких нареканий. Обслуживание на высоте.
2
July 25, 2024
Проживали в отеле 3 ночи - всё неплохо, но отель уже очевидно требует обновления. Завтрак хороший и разнообразный. Отличная спа зона. Сотрудники приветливые и всегда стараются помочь гостям. Комплектация номеров достойная, есть всё необходимое. Советую брать номер с видом на горы, т.к. в номерах без вида очень шумно (либо бар под окнами, либо гудит вентиляция во внутреннем дворе, либо шум от проезжающих машин).
1
December 27, 2024
Отель очень понравился. Номера стандарт очень просторные и чистые. Нам повезло: из окна были видны немного горы. Завтрак - шикарный шведский стол. Можно до вечера ходить сытым. Выбор блюд огромен. Хороший спа. Приветливый и вежливый персонал. Мы довольны.
July 25, 2024
Отличный отель для отдыха семьи с детьми. Здесь можно в стандарте поселиться семье 2 взр + 2 реб. Спали мы на двух кроватях, кровать 140 см точно, два взрослых на одной помещались с комфортом. В отеле на втором этаже есть платная детская комната с няней (700 руб за час для постояльцев отеля и 900 руб для осиальных) это сеть игровых, как я поняла, хорошие, но воспользоваться игровой не успели. Проливали в отеле 4 ночи. Все новое, матрас удобный, сантехника хорошая, в номере есть шкаф, что позволяет удобно разложить вещи на четырех человек.
Отдельно отмечу завтраки, они великолепны, весь стандартный набор для 4*, плюс отмечу местные мягкие сыры и сезонные фрукты (арбуз, абрикосы, персики, яблоки) все спелое и вкусное. Зал для завтрака огромный, места хватает всем даже в час пик в 9 утра. В ресторане есть детский уголок для малышей и детский шведский стол. Мне особенно понравилась возможность сидеть за столиком не в зале, а в итальянском дворике, где тоже стояли столики.
В стоимость номера у нас входило посещение спа: бассейн, лягушатник, сауна, хаммам, не хватило только джакузи).
Я рекомендую этот отель для семейного отдыха, хотя помимо семей с детьми, там еще много корпоративных туристов, заезжают большими группами, но возможно на поляне 960 это обычное явление.
В стоимость номера входил бесплатный неограниченный подъем и спуск на нижнюю часть поляны 540, где современные детские площадки, много детей и каждый день отличная анимация, так же там много кафе и ресторанов на любой вкус и кошелек.