Panorama by Mercure Krasnaya Polyana
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
4864 reviews
June 15, 2024
Шикарный отель ! В стоимость входит посещение спа зоны :бассейн и 3 сауны, даже в стандартном номере( твин ) большие кровати , очень удобные, вкусные завтраки , большой ассортимент всего- и фруктов и блюд и напитков. Уборка, обслуживание- все понравилось !
4
April 27, 2024
Отличный отель для семейного отдыха с детьми. Отзывчивый персонал, внимательный и приветливый, уровень 5 звезд)) Завтраки выше всех похвал, ресторан с невероятно вкусной кухней и и безупречным обслуживанием, зона СПА тоже супер. Рекомендую однозначно! Вернемся еще не раз. Спасибо за отличный отдых!!
2
May 28, 2024
Замечательный отель, расположен среди гор-тишина. красота. Нас заселили в семейный номер - это люкс+ стандарт совмещенный, мы довольны)) обслуживание отличное, завтраки в ресторане ROMA на высшем уровне, можно просто зайти покушать-кухня отличная... Рекомендую! Спасибо большое персоналу-вы молодцы!
2
May 15, 2024
Отличный отель с лучшими завтраками поблизости. В проживание входит доступ в спа. Уборка в номерах каждый день. Персонал приветливый.
Но вот что удалось отметить: пока в этом отеле работают такие морально устойчивые сотрудники (был 9й час вечера, а она на посту) не поддающиеся на провокации красным полусухим вкусным вином - этот отель будет самым лучшим. Вот так.
September 21, 2024
Очень крутые завтраки, большой ассортимент, вкусные фрукты и торты - с турецким allinclusive не сравнить.
Хороший спа - горячая сауна и немаленький бассейн.
December 29, 2024
Шикарный вид перед отелем, вежливый персонал, уютные номера, были два раза, один раз в улучшенном стандарте, второй раз в люксе, оба раза виды из окна потрясающе, но честно говоря- в улучшенном стандарте вид на горы лучше) завтраки не оставят голодными никого)
July 9, 2024
Прекрасный ресторан с отличным обслуживающим персоналом. Очень вкусная паста с морепродуктами, особо отличился замечательный парень по имени Влад, всегда подскажет, что заказать, очень вежливый и внимательный ему 5 звезд.
November 20, 2023
Обычный отель. Очень красивое расположение с видом на потрясающие горы и рядом баня 4 стихии. Но в ноябре 2023 почти везде вокруг ремонт к сезону.
Все остальное обычное - обслуживание, завтраки, номера.
Хотя нет - уборка номера отвратительная, впервые я в отелях на это обратила внимание, и 8 летняя дочь заметила.
Номер очень просторный и много места для хранения, очень удобно.
Сам отель выглядит уставшим, и ресторан и зона рецепшн и спа зона. В бассейн сходили 1 раз и поняли, что больше не хочется, толпа народа, вода прохладная.
3
September 23, 2024
Красивейший вид открывается, когда выходишь из отеля. Но в номерах(ст) вид внутри коробки. Номера и коридоры в отеле подуставшие". Пятна на ковролине везде. Завтраки шикарные. Спа зона отличная.
На рессепшене менеджеры заторможенные, Желательно, чтобы они были добрее и приветливые. Минус звезда за пятна и менеджеров.
July 24, 2024
Один из лучших отелей в Красной Поляне. Красивый отель внутри и снаружи. Спа, бассейн, спортзал всё на хорошем уровне. Очень профессиональный персонал, внимательный и заботливый. Спасибо за вашу работу!
September 24, 2024
Удивительное проживание... Это первое пребывание в отеле сети Аккор групп, когда мне не пришла анкета клиента для заполнения отзыва. Был в рабочей поездке с 5-го по 10-е сентября. Началось все с регистрации, там просто не заметили, что есть статус в системе лояльности. В номере ни повышения категории ( ок, это по возможности) ни приветствия, как в прочем и ничего другого, даже ваучеры на приветственный напиток дали только после вопроса - это еще есть или и их уже отменили) Я брал с собой дочь 9-ти лет, попросил в отчетный документах разделить оплаты. После оплаты оказалось, что включили только завтраки, пришлось возвращаться и просить доп место, наверное кому-то и втроем удобно, но почему не спросить у клиента. При выезде попросили продлить время отъезда до 15-ти, категорически отказали, но продлили после звонка службы приема "красная поляна", сразу нельзя было!? Получил документы при выезде, в счете было все, обратил на это внимание, девушка на ресепшн сказала, что в чеке видно,что позиции разделены... После настойчивого замечания выдали другой документ. Все это с одним и тем же человеком на респшен. В остальном все хорошо, вкусные и разнообразные завтраки, чистые светлые номера, удобная постель и качественная уборка. Видимо, на это ресепшн не влияет) Четверку ставлю, так как раньше на ресепшн такого не было, но очень хотелось поставить три.
December 8, 2024
Массаж выше всех похвал , прекрасные завтраки , чистый уютный номер , доставка вкусной еды в номера , хочу к вам еще вернуться , прекрасная локация
June 17, 2024
Это место отдыха, отличный позитивный персонал . Спа зона ( массаж, две сауны, большой бассейн). Разнообразие блюд шведского стола . Очень много рыбы , даже на завтрак. Чистота, прекрасная уходовая линейка средств из трав Красной поляны !
3
January 19
Самый сбалансированный отель, цена-качество в самый раз, наверно лучший тут на 960 м. Бассейн большой, сауна, и массажи. Мастер Ахмет делает очень качественный массаж, даже детям.
August 25, 2024
Хороший отель, просторные номера, чисто. Завтраки очень понравились. Бассейн, сауна и хамам норм. Расположение на отметке 960 делает его очень привлекательным.
April 6, 2024
Отдыхали в апреле, очень живописное место, хороший сервис, хороший шведский стол. Номера очень приятные, мыло шампуни местные очень качественные. Хочу сказать спасибо персоналу за добродушие и понимание) Мы перепутали время выезда, решили, что 15 часов вместо 12. В 14:45 нас спросили не нужна ли помощь с багажом и даже не напомнили, что мы на 3 часа задержались. Рекомендую отель, прекрасные впечатления)
November 10, 2023
Отдыхали начале ноября. Расположение отеля прекрасное, вид из окна номера потрясающий) Затраки разнообразные и вкусные, за это отдельное спасибо ресторану Roma) Персонал вежливый, уборка каждый день. Чисто, но местами уже требуется ремонт. Бассейн чистый, большой. Учитывая расположение, наличие бассейна, завтраков и соотношение цена-стоимость, считаю, что это лучший отель в долине 960 Красной поляны. Благодарю сотрудника рецепшен Марию за доброжелательность и отзывчивость)
1
January 11
Достойный отель с вежливым персоналом. Завтраки без изысков, но вкусные. Номера хоть и сделаны хорошо, но в скором времени требуют реновации. Хорошее сочетание «цена/качество»
November 13, 2024
Очень красивые пейзажи, но в ясную погоду. Очень часто туман, в дождливую погоду ничего не видно. Отель прекрасен, есть спа. Завтрак включен в стоимость, шведский стол. Большой выбор.
3
June 29, 2024
Отель со множеством положительных отзывов оставил двоякое впечатление.
Плюсы: расположение, природа, виды, хорошие завтраки, ресторан RomA по меню в обед, ужин.
Минусы: очень плохие ,старые номера, в пятнах ковры, постельное белье, посредственная уборка номера ( можно сказать ее нет, выносят мусор, меняют полотенца). Никогда никого нет в лобби баре, официант забывает, что принял заказ, забывает, что надо принести счет. Маленький бассеин, очень много детей без родителей, хотя должны быть в сопровождении.
Если переночевать, то отель подходит. Но сервиса и уюта в этом отеле нет.
3
1
June 21, 2024
Отличный отель!
Виды из номера прекрасные, завтраки разнообразные, сауна и бассейн чистейшие !!
Уборка и смена полотенец каждый день.
Особая благодарность персоналу, все очень приветливые и создается ощущение , что ждали именно тебя ❤️
February 11, 2024
Все понравилось. Номер был улучшенный стандарт, вид из окна великолепный!
На завтрак предлагается практически все- яичница, каши, блины, сырники, бульон, куча закусок, очень вкусные десерты, по желанию можно заказывать омлеты и каши на воде). Всё вкусное и свежее.
До подъемника пешком- 6 минут, если тяжело- предлагается воспользоваться трансфером.
Спа зона - 2 сауны, хамам, бассейн ( побольше и детский). Для того, чтобы восстановиться после катания - вполне достаточно. На массаж ходили друзья, остались очень довольны.
Уборка регулярная и тщательная.
Хочется отметить вежливость, отзывчивость и готовность помочь буквально всего персонала. Это самый большой плюс! Огромное спасибо всем сотрудникам- на ресепшн, в ресторане, горничным, в спа, ребятам в прокате). Благодаря вам наш отдых был прекрасным!!!
July 30, 2024
Отличный отель, приветливый персонал, отличная локация для проведения отдыха с семьёй . Отдельное спасибо за оперативную уборку номеров !
1
May 1, 2024
Очень хорошее место , номера очень классные , обслуживание на высшем уровне , мы брали завтраки очень вкусно готовят и выбора много , вообще место хорошее воздух свежий , можно подняться на высоту снег потрогать , скажу честно очень доволен
3
December 1, 2024
Прекрасный отель, 10 из 10. Номера чистые, каждый день делают уборку, приветливый персонал. Завтрак разнообразный, каждый найдет себе что то своё. Вид из отеля божественный.
1
April 29, 2024
В апреле впервые отдыхали в этом отеле. Мы бронировали стандартный номер, но к нашему приятному удивлению, нас заселили в номер с балконом и боковым видом на горы! Огромное спасибо за это! Номер оказался комфортным и чистым, с большой кроватью, что было очень важно для нас, так как мы отдыхали с ребенком.
Изюминка отеля - это, конечно, шикарный вид на горы. Можно бесконечно любоваться этим великолепным пейзажем! Также хочу отметить высокий уровень сервиса. У меня случился небольшой инцидент с утюгом: при включении вылилась жидкость и попала на мои брюки. Но персонал решил проблему менее чем за два часа, приведя мои брюки в порядок и предоставив новый утюг.
В отеле отличная шведская линия на завтрак, включая детский стол, что очень порадовало. Во время нашего путешествия по Сочи мы сменили три отеля, и все они были 4 звезды. Этот отель оказался лучшим с большим отрывом! Обязательно порекомендую его своим знакомым и друзьям.
October 28, 2024
Шикарный отель, 5 звезд, удобное расположение, номера чистые, но карты быстро размагничиваются, а в общем супер, еда очень вкусная, спа шикарный
2
December 5, 2024
Не нашли минусов, все прекрасно.
Местоположение, персонал, питание, комфорт, номер, спа!
Перечислять можно не останавливаясь.
Спасибо за прекрасный 💆🏼♀️
July 6, 2024
Отдыхали в июне в этом прекрасном отеле. Понравилось все ! Очень уютный , с прекрасным местоположением и конечно же видом на горы. Уровень сервиса на высоте, разнообразное питание. В общем только приятные впечатления !
3
June 26, 2024
Отличный отель по доступной цене . Хорошее расположение. Большие номера, есть все необходимое (шапнунь, бальзам, крем, тапочки, халат). Великолепные по разнообразию и качеству завтраки.
October 28, 2024
Супер отель. Шикарные «здоровые» завтраки, в стоимость входит спа, обслуживание на высоте- в прямом и переносном смысле. Очень довольны отелем. Виды космические
August 24, 2024
Отель с шикарным видом, хорошим расположением и милой лужайкой перед отелем. Общее впечатление понравилось, в проживание входили завтраки вкусные и прогулка до черной пирамиды и водопада Поликария. Номер Люкс с шикарным видом. Но огорчило на удивление грязное ковровое покрытие , еще ни в одном отеле я такого ужаса не встречала, и уборка в номере очень поверхностная, даже кровать нормально не заправляли. При заселении детям разложили диван и положи на него подушки с комплектом постельного не заправив его.
September 17, 2024
Отличный отель в отличном месте. Чисто и внутри и снаружи. Просторные и светлые номера. Вкусная кухня. Очень понравился и всем советую!!!
3
October 6, 2024
В панораме мы постоянные гости,это лучший отель для семей с детьми)Очень нравится,что сделали в кафе на завтраках детскую комнату и отдельный стол для малышей)
3
May 20, 2024
Отель шикарный!
Отличные номера, чистые, есть все для комфортного проживания.
Вид из окна потрясающий!
Отдельно хочу отметить ресторан Roma с вкуснейшей едой, завтраки очень вкусные и разнообразные!
Хочу вернуться снова!
September 7, 2023
Чудесный отель. Просторные номера, качественное белоснежное постельное бельё, халаты. Краснополянские косметические наборы тоже порадовали. Уборка номера - на 5. Очень вкусные, разнообразные завтраки - как для взрослых, так и для детей. Внимательный, но ненавязчивый персонал. В СПА-зоне тоже всё понравилось. Виды со смотровой площадки потрясающие!
(Есть конечно маленькие недочёты: сломанный "глазок" в двери, неважный напор воды в душе - но это такие мелочи, которые вовсе не испортили общее впечатление.)
1
1
January 21, 2024
Отличное место для отдыха с детьми и если не полезет с погодой то есть спа и хороший бассейн. Хорошие завтраки но раньше был выбор больше. Вежливый персонал есть теперь детский клуб есть где оставить детей. Классная художественная студия каждый раз посещаем с дочерью. Нужно повысить обратную связь от гостей и систему повторных бронирований со скидкой так же ранее. Бронирование со скидкой напоминание. Желаем держать уровень !!!!
May 7, 2024
Потрясающий отель! Сервис на высоте. Вкусные завтраки. Просторный номер. Виды из окна изумительные. Отдыхали в апреле 2024 года с ребенком 4 года. Спасибо всем сотрудникам отеля за безупречный сервис и молниеносное реагирование на просьбы отдыхающих.
May 20, 2024
Отдыхала в отеле первый раз.Потрясающее место.Шикарный вид из окна,уютный ,чистый номер. Очень вкусные завтраки .Есть и тренажерный зал,отличный бассейн с хамамом .
Вежливый и внимательный к пожеланиям обслуживающий персонал.
1
August 14, 2024
Прекрасные номера, доброжелательный персонал, в ресторане чисто и очень вкусно. Шикарная атмосфера, спокойно и комфортно
October 18, 2024
Очень красивый и хороший отель. Питание разнообразное и вкусное, а номера божественные, как по мне отличный отель, я бы даже сказал идеальный)
2
October 22, 2024
Отличный отель, еда вкусная, постельное белье хрустящее и белое, обслуживающий персонал мил, приветлив и заботлив. Остановилась бы еще, рекомендую!
2
August 15, 2023
Отличный отель. Расположен на 960 м, где летом всегда прохладно, рядом множество трекинговых троп и подъёмников, бесплатный спуск/подъем по канатке на 540. У входа благоустроенная полчна с прекрасным видом. Но стандартные номера окнами во двор и на верхних этажах при открытых окнах постоянный гул от системы охлаждения на крыше. Профессиональный и отзывчивый персонал.
Просторные номера с отличной звукоизоляцией, большая ванна в санузле. Отличные шведские завтраки, качественная еда в боьшом ассортименте. Делают отличную пиццу, на вынос с от скидкой. Но ужинать а ля кард н стоит
May 12, 2024
Номера удобные (мы брали два). Чисто, уборку предлагают каждый день. Хороший спа центр с двумя саунами и большим бассейном, работает все с 7 утра до 22 вечера! Включено в стоимость проживания! Обзорная площадка на улице с газоном просто отличная, хорошая панорама на горы. Рядом из магазинов и кафе по ценам и ассортименту лучше всего Пожарский 👍
August 1, 2024
Отель находится действительно в живописном месте. Сам отель уже подустал, видно что текущий ремонт делают не часто, часть тренажеров не работают, сервис косячит видимо из за оптимизации численности, халат могут нести пару часов, а потом еще раз принести. Уборка выборочная, проверяли по оставленным волосам для интереса. Завтра вкусные. Складывается впечатление, что это не сеть меркури, у них все таки вроде есть стандарты качества, гостевая школа, а тут увы, подзабили на чекпоинты гостевого сервиса. В целом 4- поставлю.
April 3, 2024
Отель великолепный! Останавливались на Красной Поляне на 4 дня. Сервис выше всех похвал, чистота, уютно. Очень вежливый персонал, по каждому требованию с улыбкой бежали и решали любую проблему. Завтраки великолепные! Спа тоже отличный чистый. Рекомендуем однозначно. Обязательно приедем еще сюда!!👍🏼👍🏼👍🏼
1
June 14, 2024
Отличный отель с прекрасным сервисом. Большой бассейн с финской сауной и хаммамом, оборудованный тренажерный зал, хорошие номера. Завтраки вкусные и разнообразные. Три раза там останавливалась, обязательно вернусь)
3
November 7, 2023
Замечательный отель, прекрасный сервис, обслуживание на 5+, все улыбаются, вежливые. Номера красивые, уборка отличная.
❗️Внимание: при выборе номера на 5 этаже по стене номера 1504 вы получите гарантированный вид на вентиляционные установки на соседнем здании на крыше и непрекращающийся гул их работы по ночам! ⛔️❗️
Есть СПА, пользовалась услугой массажа у Елены, Елена - прекрасный позитивный специалист, рекомендую.
❗️Минусы:
Бассейн - одно название, Макс глубина 1,5 м, не разделен на дорожки, в результате в нем происходит травмоопасное хаотичное перемещение подростков, детей, взрослых. Вода желтоватая, суть в подсветке или других факторов- не могу сказать. Не приятно.
1
April 22, 2023
В этом отеле создано всё для отличного отдыха. Вежливый персонал, который быстро помогает в решении каких - либо вопросов. Чистенько, есть для детей халаты и одноразовые тапочки. В нашем номере был утюг ( вдруг для кого то это будет важно).
В отеле есть бассейн и баня которая работает с 7 утра и до позднего вечера ( на момент приезда температура воды показывал термометр 29 градусов).
В холле отеля предлагают экскурсии и порисовать.
Завтраки вкусные, красиво оформленный шведский стол. Есть отдельный столик, чтобы дети могли сами себе положить в тарелку то, что нравится. Особенно понравилось наличие овощей и фруктов.
А вот когда решили пообедать, то еда не очень пришлась по вкусу. Вкус у всех разный.
Близко распрлагается подъёмник. На 540 м обратно в течении дня можно сколько угодно раз спускаться.
Воздух и расположение мне очень понравились.
Номер у нас был угловой, одно окно во двор , два на горы. На фото кстати вил из окна во время дождя.
8
November 3, 2023
В целом все понравилось, живописная дорога (правда серпантин, но он не долгий, зато можно полюбоваться прекрасными видами гор) - мы на машине приезжали. Есть трансфер и доступ по канатной дороге.
Завтрак как и писали выше обширный, вкусный, ребята бегали и постоянно наполняли столы даже при большом скоплении людей. Персонал вежливый. И что особенно порадовало в номере (улучшенный стандарт на 2х)- это вид на горы (если взять без балкона) и классные большие кровати на 1 человека queen size настоящий. У нас пунктик на кровати, поэтому мы оценили. Номер просторный, комфортный, даже есть полноценное рабочее место, которым я с радостью пользовалась. Уборка каждый день, активности для детей и взрослых. Был мк по живописи (плэнер) с видом на горы, мы к сожалению не успевали. Утренняя зарядка и многое другое.
