Никогда больше сюда не приеду. Абсолютно везде кроме этого терминала принимают мой груз без жесткой упаковки (твердые брикеты для отопления, в крафт мешках, качественно запаллетированный). В других складах ПЭКа, если появляются вопросы, то всегда предоставляют форму отказа от ж.у. Здесь же начальник склада в упор отказывает в перевозке подобного груза без ж.у. Отправляю грузы регулярно, это перый случай за 5 лет работы с ПЭКом. Обзвонил горячую линию, переобщался со всей вертикалью от офиса до начальства. Итого проторчал тут 3 часа чтобы понять, что система работы с клиентами не компетентна.
Одного не могу понять, как так происходит, что компания одна, а правила везде разные?
Отличная ТК, супер быстро оформил документы для получения груза. Удобное расположение и подъезд, груз отдали быстро, пришел товар без повреждений, хотя коробка была мягкой, т.е. если поставить сверху тяжелое, то помялась бы.
Рекомендую!
Все организовано правильно. Если заранее оплитить то можно сразу ехать получать заказ в 42 ворота. Очередей нет. Работники отзывчивые все объяснили где что находиться, т.к. были в первый раз не сразу разобрались куда идти. Заказ в целости. Хорошо упакован.
1
2
Show business's response
Дмитрий Ю.
Level 5 Local Expert
September 26, 2024
Все супер! ПЭК лучшая транспортная компания. В филиале работают только профессионалы!
Быстро, без очередей. Отличная идея с отдельным павильоном для отправки некрупного груза. В итоге 15 мин "на все про все".
Жаль, что в других терминалах нет такого павильона и приходится стоять в общей очереди с грузовиками, отправляюшими неск паллет груза.
Им на все пофиг. Сами создают проблемы и перекладывают их то на отправителя, то на получателя. Решать ничего не спешат.
Отвратная контора.
Последний случай - приняли груз, а выдать не могут, т. К. Не хватает данных и уточнять их и что-то предпринимать для ускорения решения вопроса не хотят. Дерево.
По поводу получения и отправки грузов физ и юр лицами не могу сказать. Но работая на перецепке - тихий ужас. Братья наши меньшие на приёмке и на отгрузке - не бельмеса по русски. Спасает только наши работники. Места для парковки фуры мало, между машинами места по десять см. Хвала руководству, один туалет новый поставили!!!))) Ужасная РЦ...
Все быстро чётко и без задержек ! Разгрузка быстрая т.к. на каждых воротах свой терминал и свой человек который принимает груз ! На подписание документов ребята всегда помогут и расскажут если что то не понятно !
Ни в коем случае не посещайте это заведение! При отправке груза приëмщики специально ставят вам в чеке повреждение груза, чтобы вы потом не смогли пожаловаться! Будьте внимательны!!!
Всем привет!)) Сегодня нам всем повезло - и мне и, собственно, ПЭКу! Не было очереди и оформление отправки груза "случилось" очень быстро)) Жаль, что такое случается не всегда.
Доставка в 2 раза дольше плановой. 10 дней не могут переместить груз между офисами в Москве, хотя должны в течении 1 суток. Каждый день кормят завтраками, заявка заведена ждите, но ничего не происходит. 20 дней груз непонятно где. Сильно испортилась компания. Не рекомендую!
Грамотное управление комплексом вцелом. Исходя из этого, чёткая и слажанная работа персонала. Что отражается на хорошем настроении клиентов...
Так👆, было до увольнения Лучших Сотрудников управления терминала "Алтуфьево"!!!
Отныне, всё предельно плохо, для клиентов!!!
Жаль, что "Высший Эшелон" руководящего состава, перестал ценить преданность своих сотрудников!!! "Потеря" сотрудников с многолетним опытом, безусловно, негативно отразится на работу терминала "Алтуфьево"!!!
Клиенты "ПЭК" с сожалением отнеслись к информации о увольнении Ведущих Специалистов Управления терминала!!!
Добираться только на автомобиле. Очень большой терминал, но при этом всё очень логично и быстро. Есть терминалы самообслуживания. Персонал доброжелательный, помогли с погрузкой. Оплатить заказы можно наличными или картой.
Три или четыре дня в неделю работают круглосуточно.
Ужасное место для загрузки стоять ждать когда позовут на загрузку негде приходится стоять на дороге. Машин огромное количество на территории места тоже мало. Был с 16 метровой телегой, это просто кошмар. Персонал весь очень важный и каждый мнит себя крутым боссом. Нормальные там помоему только узбеки всегда помогут без вопросов, ну и ещё наверное пару людей.
Очень плохой сервис. Повелся на рекламу " отправь горнолыжное оборудование в Сочи и летите на легке. " Моя сумка не приехала во время в Сочи из Москвы, более того ее потеряли, 16 дней не искали так как у них большая загрузка. Пока ни приехал лично на склад ни кто не занимался вопросом. В результате сумка нашлась, оплату за перевозку не вернули 100%. Вообщем далее услугами пэк пользоваться не буду и ни кому не советую
Заказываю часто запчасти из Владивостока или Новосибирска. Привозят сюда. Оформление документов на выдачу очень быстрое, четкое. Есть множество аппаратов для самостоятельного оформление, либо можно оторвать талончик и оператор всё сделает сам. Выдавать могут 2 минуты, минут 20. Не знаю от чего зависит (загруженность вероятно). Мне всегда помогали загрузить запчасти в машину (будь то коробка передач или бампер). Очень нравится этот сервис и цены.
Здать маленький груз, проблема. Две коробочки весом 5кг. Так и не здалл. Гоняли 40минут от ворот до ворот. Бред полный. Так и уехал от туда ни с чем. Бестолковый терминал. Был один раз, больше туда не поепоеду. А в Балашихе за 5минут и ждал и оформили.
Удобство данного пункта приема заключается в том что можно отправить из одних ворот посылки в разных направлениях. На вязовском нужно постоянно переезжать с пятого на 11 . В остальном все как и на всех остальных пунктах. Электронная очередь,вежливые девушки,кофе аппарат
Show business's response
A
Anonymous review
August 12, 2023
Преотвратный филиал. Одни выходцы из средней азии абсолютно не знающие русского языка. Чтобы сдать груз, потратил 40 минут, объясняя, куда отправка. Мало того, этот басмач ничего не слушал, он говорил по телефону. И если бы я не проверил город доставки, мой груз вместо Самары, уехал бы в Хабаровск. Преотвратное место.
Отвратительный сервис доставки. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ! Должны были прислать заказ 2 декабря , сегодня 25 декабря и посылки потеряны. Все это время с нами общаются в данном ключе: « мы потеряли ваши посылки на складе» , «мы нашли все в полном объёме» и затем опять « мы потеряли ваши посылки на складе». Это уже продолжается месяц и до сих пор посылка к нам не дошла! Такого Ада за все историю работы с подобными сервисами не было! Положиться на них нельзя как вообще сотрудничать с ними.
Всегда вежливый персонал, очередей почти нет, быстро принимают груз, особенно хорошо изготовляют Защитную упаковку по сравнению с другими транспортными компаниями, расположение хорошее .
Всегда очередь на отправку груза, куча грузовиков тупо стоят в очереди. По крайней мере днём в будни.
Я поставил бы 2-3 звезды, но выручает приёмка для малогабаритных грузов (до 50кг). Там всё быстро, находится при въезде, за это 4 балла)
Советую проектрировщикам и начальству этого склада, сесть за руль и попытаться загнать фуру к пандусу. Это кошмар. Машины стоят так, что водитель не может выйти из машины, чтобы элементарно в туалет сходить. Грузить могут сутки.
Самая ужасная транспортная компания из всех возможных. Ждал больше часа только что бы приехал погрузчик и выгрузил. Говорят у него обед, причем работают они до 16:00 в праздничные дни. Потом поругался с какой то девкой за стойкой, говорит нужно заполнять в терминале все данные, как это заполнять, ничего не понятно, попросил помочь, на что она ответила что это не ее проблема. Отношение к клиентам как к скотине. Не советую сюда приезжать.
Рядом с домом, нет ограничений по приему. Работают очень отзывчивые менеджеры. Единственный минус время работы ограничено 7 часам вечера и в выходные не работают.
Если получать груз по СМС вечером, то надо ехать сначала в клиентский отдел вокруг всего комплекса. И уже там оплачивать. Раньше можно было оплатить сразу при получении. Было удобнее. Хорошо бы вернуть возможность оплаты в зону получения товаров. А так - очень хорошая контора!
Типа круглосуточно работают, но после 20 часов очереди на сдать груз по 2,5-3,5 часа, т к работает 1-2 пандуса. Смысл туда ездить вообще отсутствует. Плюс подъезд не очень удобный
Территория маленькая, место для стоянок мало а машин много и заезжать выезжать или вставать на ворото проблематично. Выгружают долго 8-10 часов. Время приезда с временем выгрузки не совпадает. Персонал приветливый, спокойный, по необходимости готовы помочь по своими возможностями.
Всегда немаленькие очереди, в основном работают на приемку только двое ворот, если кто-то приехал сдаваться на газели, то очередь сразу начинает быстро увеличиваться. Учитывая, что это единственный пункт, который работает по воскресеньям, на оформлении и на приемке мало сотрудников.
Сразу к минусам.
Очень медленные, прям как Бард линивец из мультфильма Зверополис.
Ноль уважения к водителям, он прям как роботы без чувств, слово вежливость для них это Эврика, нет такого в ихнем словаре.
Из плюсов, разрешают сходить в туалет ))
Охрана молодцы, очень вежливые, воспитанные, с них и нужно брать пример другим сотрудникам.