Хочу отметить грамотную регистрацию на передварительную запись на приёмку для сдачи груза. Зарегистрировался в Телеграм боте, приехал в указанное время. Сдался очень быстро. Сэкономил своё время. Браво, ПЭК!
Хоть и в большинстве случаев я в восторге от отправки товара данной компанией но сегодня интересный момент заставил меня насторожить внимание. Выгрузил товар на палет, палет подняли рохлей и завезли на весы. Начали взвешивать вместе с рохлей, я задал вопрос почему товар взвешивается вместе с данным инструментом? Ответ убил... мы знаем сколько она весит от общего веса отминусуем😆
С каждым разом все хуже и хуже. Теперь появился сотрудник службы внутренней безопасности. Заставляет полностью вскрывать коробки и проверяет весь груз там где сдают одиночные грузы до 50 кг. Мне пришлось вывалить всп содержимое. Запаковать обратно даже не предложил! Спасибо приемщику. Помог. Раньше тоюе проверяли содержимое, но было достаточно приоткрыть коробку. И приемщиа ссе сам оперативно запаковывал обратно. Стало неудобно и долго! В общем какая то глупость. Почему опасные грузы нельзя подсунуть где принимают объемный груз?
Из-за большой территории и не всегда понятной маршрутизации приходится побегать. Но это наверное у всех больших ТК так. После второго посещения уже проблем не возникнет
Как и многие "почтовые сервисы" обладают своими плюсами и минусами. Плюсы: быстрое оформление. Можно отправить почти что угодно. Скорость доставки и сохранность - на ваше усмотрение.
Из минусов - расположение некоторых точек не очень удобное. Без автомобиля сложно добраться.
Если же брать расценки, то как и у других - все достаточно демократично.
В субботу долго не мог сдать груз( на весах работник явно не торопился) в итоге к офису оформления документов подошол к 16.00 двери закрыли! Приходите завтра! Приехал в воскресенье, а у них ни чего не работает!, а люди к ним кто от куда( кому-то не близко ехать)!
С загрузкой и получением документов тут большая проблема! Грузят долго., доки вообще могут другому по ошибке впихнуть. Ждёшь звонка за доками, а они про тебя вообще забыли. Территория маленькая, как в консервной банке. Что тут зимой происходит боюсь представить.
Добрый день. Хотел бы оставить отзыв. И выразить большую благодарность старшему смены Рустаму Раджапову. В любой непонятный вопрос,он всегда выполняет свои обязательства. Так как вожу постоянно груз,детскую обувь . Даже когда грузчики на обеде,он всегда поможет,и погрузить поможет,и оформить груз. И судя по общению с колегами,он поступает так как это входит в его обязанности . С колегами живёт дружно,но и строго. Большое спасибо ему за помощь. С уважением Валерий.Т.
Отличная транспортная доступность, быстрая выдача груза, удобный график работы отделения. При отправке, если нет желания заполнять бланки, операторы охотно помогут и сделают это за вас.
Несколько раз заезжали сдавали груз. Довольно быстро и без очереди. Хотя очереди не редкость. В основном ничего особенного. Да и что рассматривать,сдал груз и домой.
Если хотите увидеть самых несчастных людей то вам в ПЭК и СДЭК)
Отправляли с Москвы в Углич «ОПУ»
2 недели подшипник катался из склада в склад в Москве.
В итоге забрал и отправил через «Деловые линии»
У ДЛ где то и дороже выходит логистика но сроки они соблюдают!
По возврату денег за доставку пришлось 3 раза обратиться к ним. В течении 16 дней.
Вчера был последний звонок, а деньги сегодня вернулись.
Во Владивостоке они не могли забрать дверь багажника по адресу 4 дня.
Написал в поддержку а в поддержке какой то петух уверяет что груз забрали в назначенный день!
22.03.23 оформил. Забор груза на следующий день 23.03.23
Забрали 27.03.23
Не конкретные товарищи!!
Лучшая компания ,если речь завести об очередях ,в этом ПЭК не виноват ,это же логично ,кто знает сколько людей приедет в этот или иной день для получения или отправки ,всегда везде помогут и подскажут
Очень удивила компания своей организованностью! Во первых, данный пункт имеет круглосуточный режим работы. Второе, есть функция получения груза по СМС, то есть вообще не нужно заходить в офис и стоять в очередях с бумагами. Сразу идете на склад выдачи и все получаете! Просто нереальный сервис какой то!
Быстро, чисто, профессионально. Получал заказ интернет магазина. Привезли хрупкое, всё целое. Оперативно.
Молодцы, хорошо организовано, электронная очередь для удобства моего. Никаких лишних вопросов.
Спасибо.
ПЭК мне не нравится как организация если есть возможность стараюсь отправлять грузы в других транспортных компаниях.1 были неоднократно проблемы с получением груза.2 они постоянно куда-то теряют неудобная система отправки груза постоянно виснущие терминалы самооформления и сама система неудобная нужно самому оформиться потом ещё стоять в очереди к оператору для чего.
Заказ от Леруа Мерлен Москва, доставка оформлена на 14.05, накануне пришла смс с подтверждением от самого ПЭК о доставке на 14.05. 14.05 НИЧЕГО НЕТ. На горячей линии ничем помочь не могут, пЭК просто игнорит, ссылается на то что не работает отдел логистики, отдел доставки, никто на многочисленные обращения не реагирует, врут, посылают.
Отвратительный сервис, отвратительная контора.
Очень странная организация. Машины стоят в очереди и нет сотрудника коректирующего процесс, кроме того ворота не видеы и кто в первый раз вообще не понятно куда ехать и что делать. Отдав груз нужно идти в офис и снова все заполнять на терминале самостоятельно. В моем случае указали город отправки не верно. И из офиса это исправить нельзя. Был послан в зону погрузки. Снова пришёл в офис опять заполнял все на терминале. Потом берётся талончик к оператору он проверяет правильно ли я все заполнил и потом ставит одобрение. Если сказать, что общение с этой компанией мне не дало позитива. То это самая сдержанная реакция которую можно представить.
Просто ужас...
- выдача по смс, захожу они посмотрели и говорят у вас не оплачено, а чтобы оплатить это идти по холоду 8 минут в одну сторону потом обратно, ок сходил...
- выдал бумажку идите на выдачу, прихожу стою, грузчики что то возят вывозят, Кому-то что то выдают отдают, а я стою и жду 10-20 мин проходит и ничего не происходит, я вернулся в будку говорю мол а чо ничего не происходит где товар мой? А вы отдайти листочек грузчику....) ни слова не было сказано об этом вначале, ок иду отдаю и еще 20 минут стою жду пока вынесут. Так эти товарищи там еле двигаются, я его жду на холоде а грузчик сидел минут 10 в тепле грелся и только потом вышел.
Капец
Товар не доставили во время, хотя пришло смс о том, что товар будет доставлен. На следующий день оператор сообщил, что мой товар не поместился в машину курьера и поэтому его не привезли. Дозванивалась до компании по несколько раз в день, но операторы сами сделать ничего не могут, только отправляют какие-то заявки по почте. Несколько дней обещали перезвонить, но перезвонили только через два дня и только после того, как я начала ругаться с операторами. В компании нет связи с доставкой (только почта). Сотрудники не клиентоориентированны, ответить на вопросы и решить проблему сразу не могут. Компанию не рекомендую.
Нехорошая компания, всегда простои фур. Загрузку ждёшь от 10 часов до суток. Грузят безобразно, как попало. При погрузке портять товар. Не рекомендую пользоваться этой компанией.
Большая территория, просторные терминалы. Не очень удобный под'езд на автомобиле. Груз получаешь в одной стороне, а оплату -совершенно противоположной! Но, можно оплачивать и безналом и по QR коду! Обслуживание быстрое
На субботу назначили доставку с 9 до 13. Прождала целый день, груз не доставили! Позвонила в 8 вечера на горячую линию, оказалось, что мне сегодня вообще не собирались везти, доставка перегружена! И никто мне об этом сообщить не собирался! Это весь день потерян!
Отвратительно! На тереторию не въехать, всё заставлено плотно. Стоянки для авто нет. Снег не чистят. Туалета для посетителей не нашёл. Стоиш по двое суток в ожидании погрузки.
От этого отделения одни положительные эмоции. Все прекрасно. Возможный минус, это очереди из автомобилей на сдачу. И долгая выдача опять же из-за большого количества клиентов.
Show business's response
Алексей
Level 17 Local Expert
October 5, 2024
Проигнорировали заявление о смене отделения получателя в итоге пришлось переплатить за хранение. Очень долгое ожидание и неразбериха при отправке: никто ничего не говорит, непонятно к кому обращаться, по-русски плохо разговаривают, на оформлении тоже мигранты, все очень долго.