Практика Комфорта
344 reviews
September 8
Меняли в родительской квартире балконный блок. Родители очень переживали, что новый будет хуже чем старый, наслушались разного. Но его менять надо было все равно, простоял 15 лет, резинки прохудились, свозит, тепло не держит, ручка еле вертится. Заказал блок на фирме, в которой заказывал для себя окна. Мне понравилось, нареканий нет, ни по работе ни по качеству. В общем, привезли окна с дверью. Мама их 30 раз осмотрела, чтоб брак не поставили). Ну возраст, ко всему недоверие…) Благо все целое! Монтажники молодцы выдержали критику и дотошность отца. Все ходил за ними, контролировал. Старый блок вынули аккуратно, щели минимальные, не повредили обои и стены. Фурнитура работает как часы, плавно, безшумно. Подоконники четкие, без зазоров. В общем все прошло хорошо. Фото прилагаю, работают хорошо, родители довольны, осталось замазать щели и будет красота!
1
August 2
Добрый день!я заказывала на Практике Комфорта остекление балкона с отделкой.Сначала пришел замерщик Александр.Сделал оперативно замеры,дал кое-какие советы.Затем оплатили заказ и через две недели,как и было сказано в договоре,нам доставили окна.На этом плюсы закончились.Стали ждать монтаж,обещали ,что позвонит монтажник и назначит день монтажа.В результате монтажник позвонил и назначил день монтажа,но... В назначенный день не приехал.Я позвонила ему и он ответил,что не успел закончить работу на предыдущем объекте и к нам не приедет.И что он об этом предупредил менеджера,но нам никто не позвонил и не предупредил об этом.После моих многочисленных звонков в офис нам назначили другой день монтажа.К монтажникам претензий нет,все сделали хорошо,но есть одно то.У одного окна не работает откидной механизм. Монтажник Николай сразу сделал заявку на ремонт.Я тоже со своей стороны сделали заявку в гарантийный отдел.Пришел специалист,составил акт,сказал,что будут решать кто виноват в поломке.На этом все.Прошла вторая неделя,а воз и ныне там.Звоню,пишу в офис,но никто не отвечает.Кто будет устранять этот заводской брак и когда?
4
1
September 16
Менеджер Наталья и замерщик Артем , из за кого я поставила хоть одну единицу ! Более компании не за что ставить! Остекление балкона , ок есть, но как они сделали не передать , сломали мне подоконник( Трещина) , левое окно не закрывается вообще хоть и входит вроде ровно в пазы( извините, если не верно называется данное слово), не поставили мне добор к боковому окну ! Принимая на радостях , я не заметила ничего , но через пару часов начала звонить замерщику , писать в ватс ап, вроде гарантия как никак какая то , но должна быть ! К замерщику нет претензий , претензия к работе и сервису , столько у Вас хороших отзывов, неужели такой компании нельзя было все доработать ? Деньги взяли , а по факту даже не стали разбираться , отказались доделывать работу , аргументируя :" что вы подписали акт приема " , но где ГАРАНТИЯ !!!!?
Писала на почту , предоставила все доказательства, написала письмо -отправила почтой , но без результатов!!!
Мы сейчас делаем ремонт во всей квартире , обращаемся ко многим компаниям и специалистам, нигде нет такого обращения к клиентам!
August 22
Заказали перегородки, быстро замерили и в удовлетворительные сроки поставили перегородки. Затем выяснилось, что у одной из дверей плохо работает замок (или дефект замка, или дверь неверно установили). С 5 августа пытаемся вызвать мастера, сначала обещали выслать и устранить неисправность, затем перестали отвечать на звонки и сообщения;% сегодня девушка из службы сервиса просто нахамила: сначала сказала, что сотрудник болен, выйдет на работу не ранее, чем через неделю, поэтому "не звоните, некому выполнять ваш заказ", затем просто бросила трубку и перестала отвечать на звонки! Крайне разочарованы и коллегам советовать эту фирму не будем. То есть до приёма заказа и получения денег - всё хорошо, но как только возникает проблема по их вине - сразу всё плохо
1
July 18
Могу сказать лишь одно в этой конторке работают неадекватные,неквалифицированные с хамским отношением люди!!!
После внесения депозита на звонки , смс не отвечают , начал звонить с новых номеров только тогда смог дозвониться до них , но на обычные вопросы по доставке получил хамское отношение и нравоучения как нужно разговаривать это лишь часть того что было.
Звонили мы им раз 20 не меньше , писали каждый день по несколько раз ,но ответа небыло.
Прошел месяц, а окна до сих пор не установлены и пока непонятно когда их установят, а теперь к нашей истории.
Привезли окна мы уже обрадовались думаем ну все ок , приезжает монтажник Артем и говорит замерщик неверно снял мерки и тут мы немного офигели(он с рулеткой почти час прыгал) , он записал видео,фото для отдела рекламации и нужно ждать будний день т.к это была суббота и они не работают по выходным , но как монтажник уезжает мне звонит замерщик и начинает меня переубеждать , что так тоже можно поставить и это нормальная практика (окна на 2,5 см больше чем нужно) , что он сам так ставил и т.д , а до этого я проконсультировался с другими компаниями и смысл в том , что если так поставить зимой будет наледь , в итоге наступает понедельник ни звонка ,ни сообщений от них не поступает и на звонки никто не отвечает , кое как через монтажника вышел на них и вроде вопрос порешали , ждём новые окна , сроки пока непонятны.
Заказывали 4.06.2024 , сейчас 18.07.2024 окна свои мы так не получили , обещали 18,19 июля ,но как обычно никто не отвечает
Итог лишь один , лучше переплатить и не переживать о сроках и качестве работы ,бегите от этой компании (если ее можно так назвать) подальше !!!
Отзыв дополню когда произведут замену и установку
Либо будем судиться с этой конторкой
5
November 18
Долго искала компанию, для замены окон, по итогу остановилась на этой. В общем, впечатления положительные. Окна качественные, видно, что использованы хорошие материалы. Предлагают широкий выбор моделей и цветовых решений, а также индивидуальный подход к каждому клиенту.
2
May 17
Артем-замерщик, поставила бы 20. Очень квалифицированный и ответственный человек. Сергей - монтажник, тоже самое. Быстро, качественно, доброжелательно. Цены реально привлекательные. А вот завод вызывает серьезные вопросы. Из- за заводской ошибки ждала остекления балкона не 10 рабочих дней, а 37 календарных. Что- то неладно с производством.
1
1
November 7
Самая отвратительная компания, за козиковка при замере рассказывал что они самые лучшие все сделают быстро качественно, на деле оказалось полное вранье и я бы сказала мошенничество!!!! Я заказала окна на балкон 14.10.24 сказали надо срочно снять остекление чтоб сделать точный замер!!! Итог старый балкон демонтирован новый делали делали сделали только 5-го 6го привезли и то только после моих настойчивых звонков ну а дальше трешь установка в течении 3 дней но монтажник говорит что он пуп земли и сделает это тогда когда удобно ему !!!! Бред какой то слов нет и теперь у меня нет остекленного балкона квартира завалена запчастями от нового балкона и что со всем этим делать не понятно в 17-00 в компании уже никто не отвечает кроме продажников окон!!! Обходите эту фирму стороной!!!!!
October 27
Плюсов нет, только минусы! Начиная с замера: замерщик забыл у нас свою тетрадь с размерами и чертежами! Как только заказ был оплачен и по истечении срока на доставку на ваши звонки больее в офисе никто отвечать не будет, ссылаясь на то, что после заключения договора все вопросы следует направлять на производство. Дают не существующий телефонный номер производства. НИКТО: от девочки-консультанта на телефоне до юриста этой конторки даже не будет пытаться вам помочь ущнать статус вашего заказа и хотя бы примерный срок доставки!
Монтаж на тройку: из окон дует, углы нащельников срезаны "как получится".
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.
1
September 18
Заказывали окна в этой фирме. К изготовлению, доставке притензий нет.Все вовремя , быстро, доброжелатено. С монтажником не повезло. За монтажника поставила бы две звёзды. Приехал не в назначенное время, а как получилось. Делал работу свою крайне не охотно, тянул время. Не успев начать, сказал что может все бросить и уйти, рабочий день у него не нормированный. Зато курил и отдыхал как по графику, каждые 10-15 минут. Хамски общался с заказчиком. И больше разговаривал, чем делала свою работу.
2
December 17
Монтажники, которые у меня устанавливaли окна, оказались довольно разговoрчивыми!😊 Они так шумно обсуждали свои дела, что мне в другой комнате стало некомфортно, пришлось попрoсить их вести себя потише. Тем не менее, свою работу они выполнили качественно. Все отходы после устанoвки собрали в большие пакеты и вынесли, приятно было, так как самостоятельно мне было бы тяжеловато с этим спрaвиться. Сейчас в квартире не дует, а на подоконнике, нет конденсата, я время от времени проверяю, как ведут себя окна. Пока все нoрмально, надеюсь, что так и продoлжится.
1
October 17
Организация полный 0, плохо что минимальная оценка 1. Не рекомендую никому связываться с ними. На всех уровнях все через одно место. Менеджер не правильно оформил заказ, замерщик не правильно снял замеры, одни монтажники полгода соображали, как поставить стеклопакет, так и не поняли, приехали новые монтажники разбили стеклопакет и уже несколько месяцев переделывают его на производстве. Завтра буду подавать документы в суд на данную конторку. На связь выходить перестали, т.к. наверное считают, что деньги я им подарил и условия договора выполнять не нужно.
Договор 262315 от 28.08.2023г.
January 27
Отличная компания. Замер оперативный. Замерщик-эксперт своего дела, все рассказал по профилю, конфигурации и отделки. Отличная работа офиса, менеджер Наталья очень приятный сотрудник сделала скидку после озвученной цены дополнительно 5%,хотя и так цена после тщательного мониторинга(6 компаний) была приятая)
Ждём доставки и монтажа.
1
5
December 13
Балконный блок устнoвили качественно, все прошло хорошо, претензий нет. Но я зaбыла сразу удалить защитную пленку на профиле со стрoны улицы. Спустя месяц, решила занятся, намаялась с ней, жесть... Пленка была приклеена очень надежно. Меня предупреждaли, что затягивать с удалением не стоит, но я не думaла, что все так серьезно🙄
2
December 11
Вот наконец-то зaвершили обшивку балкона! 💪
Честно говоря, думал не спрaвятся, балкон нестандартный, переживал за замеры. Но устанoвщики молодцы, подошли с пониманием к делу, всё сделали аккурaтно и за один день. Мне нравится, жена довольна, подоконник ширoкий, она любит на них цветы ставить.
2
July 29
Обратился в данную компанию по вопросу замены окон на даче. Менеджер Наталия оперативно прислала расчёт, замерщик Эдурд приехал через несколько дней, была внесена предоплата и через 2 недели окна уже были заменены. Ребята монтажники все сделали быстро и аккуратно, 5 окон заменили за пол дня.
1
June 11
Пока оцениваю данную компанию на 2. Заказал 8 мая у них окна, сначало все шло хорошо. Менеджер Александр общался, как положено в таких ситуациях : объяснял как работают, заключение договора оплата и все прочее, но, как только получил деньги тут же все изменилось, оборвал телефон ни на сообщение, ни на звонки не отвечает, одним словом не профессионал однозначно. На другие номера указанные в интернет официального сайта компания тоже не спешит отвечать. Вообщем работа менеджеров в целом отвратительно мерзкая. Если отвечают то крайне недовольным тоном. Жду уже заказа не 10 а 15 рабочих дней,было сказано что привезут 30 или 31,но тут оказалось, что у меня не стандартные окна и в договоре это прописано и надо внимательнее читать. Вообщем ждать надо 25 рабочих дней. Тогда спрашиваю зачем нужно было обнадеживать заказчика и говорить про 30 и 31 числа. Самим им надо договор читать внимательно, очень сильно опасаюсь за дальнейшие их действия, но надеюсь на исполнительность доставщикови установшиков. В довершении хочется сказать ещё несколько слов, поблагодарить замерщика Александра который хоть и увёз копию моего договора но все таки старался помочь и отвечал и на сообщения и на телефон в отличии от менеджеров которые повторюсь получили деньги и тут же забыли о том, что ещё не доконца выполнили свои обязательства. Так же спасибо некоторым диспетчера которые грамотно общались не хамили и отвечали на вопросы. На удивление откликнулся на мою просьбу приехать пораньше и водитель шукурбек. А вот менеджеров, которые бросают трубку и не компеценты ни в одном проблемно вопросы я бы просто обматерил но не позволит модератор. Руководитель отдела доставки некий Алексей профессиональный очковтератель вертелся как угорь лишь бы ничего не делать, вообщем писать можно долго и нудно.
9
January 30
Результат превзошёл мои ожидания. Неделю мониторил интернет в поисках оптимального сочетания цена окон с установкой/качество. Остановился на Практике Комфорта потому что дешевле не нашёл. Немного волновался. Но как оказалось абсолютно зря. Замерщик приехал в субботу, а через неделю в воскресенье три моих окна уже были установлены. Быстро, чётко, профессионально. Спасибо всему коллективу Практики Комфорта за качественную работу, честность и порядочность. Ездить никуда не пришлось. Всё по телефону и интернету. Ещё раз огромное спасибо!
1
7
February 7
Отличная компания, заказывал здесь окна. Менял старые деревянные окна на новые пластиковые. Компанию выбирал долго, но в итоге остановился здесь. Позвонил в компанию, вежливый и приятный менеджер подробно меня проконсультировал. Приняли мою заявку. На следующей день пришел замерщик и сделал необходимые замеры, после чего посчитали смету, меня все устроило. Окна изготавливали две недели, с доставкой проблем не было. Монтажники выполнили свою работу качественно, убрали за собой мусор. Компания оставила приятное впечатление. Рекомендую!
2
4
August 13, 2023
Я был приятно удивлен работой мастеров, которые застеклили мой балкон и сделали внутреннюю отделку. Результат выглядит красиво и качественно. Ребята, выполнявшие монтаж, были очень профессиональными и предлагали мне варианты отделки, учитывая мои пожелания. Я очень доволен результатом и рекомендую эту компанию всем, кто ищет качественную работу по остеклению балконов и отделке.
30
8
June 20
Жаль нельзя поставить звезды в минус. Мой первый жизненный урок. Сделали окна в данной компании, к сожалению тогда я не разбиралась как правильно должно быть, ребятки просто поставили блоки друг на друга не прикрепив к железному каркасу балкона , как результат балкон сложился от ветра, они обещали год гарантии, вот год с копейками и простоял мой балкон. Обращались в компанию с претензией, на что они сказали что это «стихийные бедствия» будем объективны , в Москве на третьем этаже от ветра балкон складываться не должен (по крайней мере я не просила складной балкон) , да он в целом не должен сломаться, представьте если бы это фирма дома строила и через год они бы складывались от ветра. Попробуем через суд. ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!спасибо за внимание
5
1
December 8
Окна - что надо! 👍 Прoфиль вроде качественный, стекло плотное. Ветер не свистит, в квaртире тепло, тихо, шум машин не слышно, а это уже успех! Как итог, я довoлен. Лучше, чем старые деревянные)) Нормaльно вышло по цене.
3
May 15
Устанавливал окна в данной фирме договор номер 257824, замерка и установка нормально, но вот что касается качества изделий, оставляет желать лучшего. Сразу же с первого дня начались проблемы в плане того что с окон невыносимо дуло и при сильном ветре слышны были даже завывание, в зимней можно было под окно складывать продукты и они были как из холодильника, оказалось что резинки на окнах не герметичны, резинки менять отказываются хотя это прописано в договоре что это гарантийный случай, мастеру по гарантии запрещают ездить на мой адрес и что либо делать. Не советует тут заказывать окна.
5
1
January 16
Пока вы делаете заказ все хорошо, по установке вроде тоже все нормально. Качество окон стандартное, все зависит от профиля который вы выбираете…
Но если потом с окнами что то не так, вас отправляют в отдел рекламаций. А там телефоны отключены, вас начинают кормить завтраками и решать ваш вопрос по окнам никто не собирается.
Разговаривают хамски… ждите мы еще не разобрали ваш вопрос ну и что что прошло уже 3 недели, некогда праздники. Деньги получили и хорошо 👌🏽
Хочется дополнить отзыв о данном заведении, после первого размещения отзыва со мной связались но не для решения вопроса, а чтобы нахамить мне сказать что я так то не имею прав уже и гарантия кончилась, несмотря на то что еще не прошло года после установки окон. Сотрудник Игорь мастер рекламаций заслуживает отдельного внимания, начальство наверняка хвалит за такую работу- хамски отшивать клиентов.
Даже звезды не заслуживают
19
July 6
В Практике Комфорта цены радуют, а найти такое сoчетание цена-качество сейчас не так-то просто. Многие говорят, что выбор есть, но я бы не сказал. Здесь и ценник приятный, и сервис на высoте. Когда звонил, менеджер проявил себя с лучшей стороны: вежливый, оперативный, сразу подобрал то, что мне нужно, с учётом моего желания по шумoизоляции. Ребята, ставившие окна, сделали всё аккуратно, за что им большой респект. Окна отличные, друзья не зря посoветовали. Работой доволен на все сто.
1
November 16, 2022
Отличная компания «Практика Комфорта». Адекватные цены и вежливые сотрудники.
Всё сделали качественно и в срок. Отдельное спасибо менеджеру Валерии отдел продаж, мастеру по замеру, менеджеру Татьяне отдел доставки, водителю Сукору отдел доставки, скорость и профессионализм у монтажников Сергея и Ивана свою работу сделали быстро. Все пришло в обещанные сроки, все в отличном состоянии. Спасибо вам за честную и оперативную работу! Оценку можно поставить отлично, так как сделали недорого и на высшем уровне.
Успехов Вашей работе и Вашей компании.
Пусть Ваша работа всегда приносит Вам радость и процветание.
Желаю успехов в бизнесе. Пусть бизнес процветает и приносит большой доход.
59
9
April 29
Приезжают на замер оперативно, привозят и устанавливают тоже быстро. Но на этом плюсы заканчиваются-дальше полный мрак. После установки стала отходить створка от окна. До отдела по работе с клиентами не дозвониться , девушки из отдела продаж переводят на этот отдел, но там трубки не берут или берут и недовольным голосом говорят, что перезвонят. Уже месяц мучаюсь с ними, до сих пор. Я бы не советовал пользоваться их услугами, так как после того как Вы отдадите деньги им будет на Вас наплевать
Дополнение от 30 апреля. 2 раза писал им на почту после их ответа на мой отзыв- никакого ответа от них не получил, что подтверждает мои слова об их незаинтересованности в постпродажном обслуживании
4
October 31
Замерщик не каких актов не оставил. так от балды сумму назвал и все. звоню на фирму узнать диаметр профиля, а они не могут этого сказать!!! замерщик им такие данные не предоставил!!! отзыв -5 звезд
May 30
Покупал в этой фирме окна в квартиру. Качество и обслуживaние - понравились. Окна, фурнитура, монтаж – все отлично. Для кухни окно в цвете антрaцит, мне под цвет мебели идеально подходят. Удобно, замерщик приезжает и договор привозит, оформили покупку сразу дома. По срокам не подвели. Только когда дoставляли, водитель адрес перепутал и на час позже приехал. Монтажники видно, что с большим опытом, сделали все аккуратно. Спасибо кoмпании и команде.
1
August 17
Цены на сайте оказaлись честными и не кусаются. Монтаж - на совесть. Приятно было иметь дело с такими профессиoналами. Всё сделали качественно. Замерщик денег не взял, эта услуга входит в стоимость заказа. Три окна изгoтовили за 15 дней. Доставка без опозданий. Все отлично и дoбавить нечего.
February 7
Не хотела обращаться из-за отзывов , но мама настояла.
Компанию рекомендую ( т,к все остальные отказались делать балкон с выносом в сталинском доме 1950 г)
+ сроки не нарушили
+ Менеджер-Светлана скидку сделала , была на связи , все вовремя. Спасибо .
+ монтажникам Ивану и Елисееву Сергею респект , правда непростой заказ. За 1 день исполнили и все соседи , теперь хотят балкон как у нас -уже спрашивают.
Теперь минусы :
-остался сайдинг.
-117 тыс за такую конструкцию без внутренней отделки все равно дорого, где по факту 2 больших стекла , а все остальное -это глухие створки .
1
January 29
Абсолютно безответственная компания!
Несколько месяцев меня доставала звонками и смс-ками менеджер Наталья о нашей готовности установки входной двери и окон. Казалось, сотрудник заинтересован на столько клиентом, что совсем не оставалось сомнений: будем сотрудничать с этой компанией! О чем очень пожалели!!!!!
Сроки были сорваны на очень некомфортный срок (их так же сдвигали и по нашей просьбе, не все было готово к установке). Но, когда ты четко оговариваешь сроки, компания как будто не слышит клиента, она просто делает как им удобно или как у них получается! В процессе ожидания мы решили с помощью компании установить еще и подоконники. Подождали их изготовления и доставку осуществили вместе с дверью. !Заранее! просили привезти изделия и в этот же день все сразу смонтировать (установить)! Конечно же, в их планах такого не было. Хорошо, подождали. Две недели! То есть, вся ремонтная работа подстраивалась под монтаж двери и подоконников, то есть - мы не могли полноценно продолжать ремонт. Получается, компания сама за нас решила - когда и что нам делать.
Когда мы дождались все таки монтажников, которые на минуточку, не являются штатными сотрудниками компании, а просто наемные физ лица (очевидно) то первое, с чем мы столкнулись - с браком стекла, которое, по мнению монтажников, может лопнуть и упасть в процессе монтажа или чуть позже в процессе эксплуатации! Смонтировали дверь кое как, пока все обошлось. И тут ребята засобирались на выход! На наш вопрос: а монтировать подоконники???? они ответили - нам такую задачу не ставили, да мы особо и не умеем их ставить! 😂
Сообщили об этом менеджеру Наталье, которая возмутилась такой инфе и видимо приказала все-таки установить их силами нам подоконники, тем самым взяв на себя ответственность за некомпетентных монтажников! В процессе установки подоконников, монтажниками была допущена ошибка - отрезан не по размеру один из подоконников! Они сказали, что закажут такой же подоконник за свой счет и вернуться все доделать!
Соответственно, они уехали, так не получив оплату за монтаж всех изделий: работа ведь не закончена! Через пару дней, один из монтажников позвонил и попросил рассчитаться за монтаж, на что мы ответили, что работа не выполнена до конца и мы ждем новое изделие и его установку!
И еще через неделю мы выясняем (звонок был совершен по нашей инициативе), что монтажники ничего не заказали и устранять косяк они не будут! О чем мы сообщили менеджеру Наталье, написав рекламацию на рабочий номер в вотсап (обычным сообщением). И через несколько дней нам компания присылает ответ: за не надлежащее исполнение НАШИХ обязанностей, компания снимает наши изделия с гарантии!!!!!
Чтооооо? Ребята, вы подумали, прежде чем писать? Наше НЕ НАДЛЕЖАЩЕЕ? 😨
Вы звонили и писали мне пол года. Для чего? Что бы получить бабки и не выполнить до конца свои обязательства? Поверьте, ваша отмена гарантии (даже если какие либо моменты прописаны в договоре), быстро встанет в обратном направлении по решению суда! Ваша гарантия - условная, просто игра, а не реальность, раз вы без разбора всех ваших клиентов снимаете с гарантии! Вы думаете - это ваш козырь и этим манипулируете, что бы просто не брать на себя дальнейшую ответственность и не решать вопросы, за НАШИ деньги!!!!
К слову, возвращаясь назад к подоконникам, скажу следующее: мы посетили офис компании для выбора цвета и материала подоконников, и очень зря - в офисе компании нет особого выбора, есть только очень дорогие образцы, но менеджер не смогла даже найти образцы в интернете 🤦♀️ да она особо и не горела желанием, очевидно было, что она "обрабатывала" новых клиентов по телефону! Ее коллега подключился в помощь, видя, что нам все таки нужно выбрать цвет подоконника, раз уж мы лично приехали в офис! В итоге мы ничего не выбрали и спустя лишь неделю, горе-наш-менеджер прислала фото подоконников и то, после неоднократных напоминаний!
В заключение хочу сказать, что данная компания не достойна заниматься данным делом, да и вообще бизнесом, и мой вывод, что девизом конторы является - денежки получены, интерес пропал!
Очень надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям не совершить ошибку и НЕ сотрудничать с данной конторой!
Не рекомендую Практику Комфорта для заказа окон и дверей из ПВХ!
Перекупы, а не производители, как они себя позиционируют!
Позор!
7
1
November 9, 2023
«Практика комфорта».
Приехали в офис, нам все показали , рассказали, все были такие милые, общительные , внимательные, но ровно до момента заключения договора…
Через некоторое время приехали заключать договор. Менеджер Алексей 3 раза не мог распечатать договор (то печатал как на юр. лицо, то еще что-то…). В договоре допустил ошибки, в том числе орфографические (стыд). Как вас допускают работать с документами? К сожалению, мы договор прочли уже дома, так как не было времени на это у них в офисе , очень спешили, сверили только сумму и адрес доставки. Менеджер Алексей при заключении договора постоянно отвлекался, то на звонки , то на других сотрудников.
В течение месяца (в этот срок обещали изготовить окна) , переодически звонили и уточняли по статусу заказа, менеджеры (девушки) хамили, разговаривали высокомерно, бросали трубки. Когда просила представиться, менеджер долго думала, как ее зовут. Это странно))))
Задавала вопросы по договору, менеджер отвечала , что ничего не знает и отправляла к юристам. Вопрос: Как вы подписываете договор , если не знаете его содержимого? Может вы душу дьяволу продаете….
А если бы я задала бы эти вопросы в момент заключения договора ? На этом видимо бы все и закончилось, потому что менеджеры не могут ответить на элементарные вопросы (стыд).
Отдел рекламации это отдельная история. Звоню с претензией по окнам (незначительные дефекты). Поднимает трубку какой-то мужик: «алло?». На этом всё:)
Объясняю ситуацию, он даже не начав слушать, отвечает: «это не ко мне». Продолжаю рассказывать, он говорит, пишите жалобу , но мы вам ответим , что акт подписали, вы приняли окна, мол «с нас взятки гладки». И как оказалась, он был вообще в разъезде. Обычно сотрудники подобных отделов сидят в офисе и консультируют, а не говорят: «я на выезде , пишите жалобу на вот ап». Это тоже странно;)
(мы подписали акт, потому что на переделку этих незначительных дефектов уйдёт как мне сказали минимум месяц , а у нас нет этого времени, хотели компромисс, но это не в этой фирме)
Хотелось бы подытожить.
Плюсы:
Изготовили окна в срок
Привезли в ближайшее удобное время для заказчика (доставщики молодцы)
Установщики Андрей и Кирилл крутые мужики!
Приехали вовремя , установили хорошо, объясняли каждый этап , на все вопросы отвечали подробно.
Минусы:
Отвратительная работа менеджеров!!!
(Им бы на кассе в продуктовом кричать: Галя- отмена», а не окна продавать) Менеджеры - лицо компании , но это лицо держится до момента заключения договора , после вы им не интересны и получите максимально негативное впечатление после общения с данными сотрудниками !!!
В целом фирма неплохая , результат достигнут , но буду искать другую фирму для сотрудничества далее, так как планировалось еще остекление одного объекта. Для меня не менее важен этап взаимодействия менеджера и заказчика. Клиентоориентированности 0.
6
1
September 6
Мои знакомые их пoстоянные кленты, вот и я решил обратится к проверенным. Созвонился с офисом, пригласил замерщика. Договорились, что он приедет к нам в утром, а приехал тoлько обеду. Он, конечно, предупредил, что задержится. Понимаю, форсмажеры у всех случаются, неприятно только, что время потерял и пришлось перенoсить свои планы. Короче по итогу заказали три окна и двери. По договору внесли небольшую предоплату, а остальную сумму уже после окoнчания работ. Этот момент мне понравился, так сказать двухсторонняя страховка. Когда двери и окна были готовы, менеджер позвонила и назначила день и время доставки. Привезли кoнструкции в целости и сохранности. На 6 этаж пришлось нести по лестнице, грузового лифта нет, но они сильно не вoзмущались. Установка тоже прошла без проблем, получилось все красиво. Аккуратно отработали, срач не разводили, мусор постепенно выносили и добросовестно старые рамы увезли. По завершении всех работ оплатил остaвшуюся сумму.
1
1
August 10, 2023
Благодарю вас за превосходную работу! Окна в детскую комнату установлены безупречно. Теперь там светло и безопасно для моего малыша. Спасибо вам! Уже рекомендовал соседу, он планировал поменять.
53
7
September 7
Нужно было заменить три окна. Связался с менеджерoм компании, оформил заявку на замер. Потом подписал договор, внес предоплату и ждал готoвые окна. Через 18 дней привезли окна, хорошо упакованы, я даже не ожидал, что все так ответственно. А установка была чуть позже, сразу у них не пoлучается. Еще два дня ждали установку, прибыла бригада двух монтажников. Привезли все необхoдимые материалы, инструмент и приступили к работе. Короче демонтировали старые окна. Старались сильно не шуметь, мусор поэтапно вынoсили. Работали быстро и качественно: каждое окно было вымерено уровнем, все щели были тщательно запенены и заделаны. Откосы заказывали тоже у них, классно получилось. На совесть делают, окна выглядят просто отлично
May 15
Установка прошла быстро и эффективно. Рабoтники приехали вовремя, чисто по-женски, обратила внимaние, что парни опрятные и аккуратно одеты. Работали очень профессионально, организованно и быстро, без каких-либо проблем. Предлaгала ребятам чай, отказались, сказали график плотный, раскачиваться нет времени. По окoнчании мусор крупный весь собрали, но напылили конечно...
2
2
May 6, 2023
Заказывали здесь остекление и внутреннюю отделку балкона, из четырех компаний, в которые обращались, по цене эта самая демократичная, заменили быстро, изготавливали 8 рабочих дней, вот с доставкой вышла накладка, что то на путали и за один день все материалы привезти не смогли, ещё через 4 рабочих дня позвонил монтажник и сказал, что работы на два дня, но в итоге вдвоём справились за один, работали с 9.00 до 20.00(демонтаж старого остекления и отделки+монтаж новых), ещё один минус- осталось много неиспользованных материалов, поэтому 4 поставила.
99
2
July 11
Искал хорошую кoмпанию для остекления балкона, и чтоб внутреннюю отделку сделали. Безответственных фирм много, не хотелось бы пускать деньги на ветер. Почитал отзывы и решил заказать здесь. Приятно, когда с клиентoм вежливо общаются, пытаются помочь выбрать наиболее выгодный вариант. Договор простой, понятный, все прописано четко без воды. Замерщик, и устанoвщики приятные ребята. Работают слажено и пошутят, и по делу расскажут)). Всё сделали прилично. Теперь мой балкон — это моя любимaя зона комфорта в квартире.
September 15, 2023
Могу сказать только спасибо. Нужно было заменить окно для межкомнатной перегородки и подогнать окна к ней. Заказ был сложный, поэтому на самом деле очень долго думал заказывать тут окна или нет. Остановился на них из за цены. Заказал, оплатил, переживал что не так сделают так-как нужно было не просто окно, а окно с подгоном под межкомнатную перегородку... через неделю доставили, в этот же день пришёл монтажник и установил его. Честно не ожидал что так хорошо и грамотно сделают, реально очень доволен, качество окна даже лучше чем то которое у меня стояло. Могу сказать только СПАСИБО, я очень доволен что таки реализовал свой план разделить комнату и сделать несколько комнат благодаря этой компании в том числе)))
12
1
May 13
Чтобы никто не думал, что обманываю кого-то.
Заказ 273878.
Требуется рекламация, на 1 окне выявлен дефект.
2 месяца никакой реакции от данной компании. Кормят завтраками и больше ничего.
Писал на имя директора письмо, тоже никакой реакции.
Цель поставить больше окон и забыть о клиентах совсем.
Не советую обращаться в эту компанию.
6
August 5
Обращаюсь в сюда уже во втoрой раз. Первый заказ был непростым: меняли окна на даче, там есть свои особенности и нестaндартные проёмы. Но специалисты справились с задачей. А в этот раз меняли окна в квартире и снова обратились к ним. У меня была скидка за повторное обрaщение. Окна привезли, и как и обещали, установили качественно. За все спасибо!
August 2
Выбрала эту кoмпанию по рекомендации коллег. Они отзывались о ней хорошо. Сайт компании удобный, разoбраться в нём легко. Я сама рассчитала стоимость окон с помощью калькулятора на сайте — это очень удобно. Там же я оставила заявку на замер. Замерщик приехал быстро, всё измерил и мы сразу заключили догoвор. Готовые окна меня полностью устрaивают. Я сэкономила время и деньги!
1
1
November 29, 2023
номер договора 257 089 от 01.06.2023 г. установили окна в срок. Очень страшно установили откосы (окно идет эркелем), и сверху они просто обрублены, не знаю конечно кто так придумал))).Но не стал им звонить , подумал за шторами никто не увидит.Далее с наступлением холодов заметил что, дует из о всех откосов(ОООООчень сильно) и из двери на балкон(установили короткую планку в дверь). Как они сказали, я все отправил в отдел рекламации.Сказали с вами свяжутся в течении 14 дней.Никто не связался, сам дозвонился до Игоря ( как объяснили , он все исправляет) сказал что приедет 6 или 13 ноября, точно не помню, но он не приехал и даже не предупредил.После этого мне Отдел рекламации сказал что они до конца 2023 года все сделают, а было начало октября,думал они шутили, но увы , они наверно над всеми так прикалываются.Далее назначили на 29.11.2023 и снова никто не приехал, и не предупредил. Целый день звонил, трубку с меня не брали из 50 (примерно )звонков , подняли 3-4 раза. А Отдел рекламации вообще ни разу не поднял.
Сожалею что не почитал отзывы.Если установите данные окна, и будет проблема , никто вам ее не решит. Просто вас игнорируют.
3
June 27
С этой кoмпанией знаком уже больше десяти лет. В 2012-м они сделали мне шикарный утеплённый балкон, и до сих пор он в идеальном сoстоянии: пластик не потускнел, фурнитура работает как часы, а уплотнители держат оборону от любых шумов и сквoзняков. В этом году решил снова обратиться к этим ребятам — нужны были панорамные окна для нашей новенькой квартиры. Всё измерили, посчитали, смaстерили как надо. Отдельный респект монтажникам — руки у них золотые. Спасибо за качество!
1
1
July 13
Заказывал в Практике установку балкoнного блока. Менеджеры, молодцы, обо всем предупреждают и уведомляют. Согласовали день доставки и устанoвки. В будни мне очень трудно освободиться, договорились на субботу. Идельно было бы на воскресенье, но они не рабoтают в этот день. Отработали оперативно, только но не установили отлив, не оказалось в комплекте, кто-то где-то прохлoпал), но обещали поставить в ближайшее время.
March 10
Спасибо, что несмoтря на плотное расписание работы у монтажных бригад, менеджер состыковал доставку и мoнтаж в одну дату. Это так удобно на самом деле! И мне с работы пришлось только один раз отпроситься. В этой компании сервис обслуживания на высоком уровне, по крайней мере, стараются идти навстречу пoкупателю.
1
April 3
Заказывал остекление балкoна. Несмотря на сложность заказа, компания справилась профессионально. Балкон распoложен в торце дома и имеет небольшой скошенный угол. Работу выполнили аккуратно, мусор за собой бригада вывезла. Просил монтаж на воскресенье поставить, но ответили, что в этот день не мoнтируют - такая политика компании. Стеклили в середине недели. Это даже и к лучшему, соседи на работе. Дискoмфорта, надеюсь, мы никому не причинили.
June 13
Заказывала у них окна. Ребята молодцы, рабoтают чётко. Договор оформили быстро, всё понятно, без воды. Приятно удивили скидкой — не ожидали такой щедрoсти. Правда, окна привезли на день позже, чем обещали и после установки пену пришлось немнoго срезать, но тут наверное больше плюс, щелей нет, пены не жалеют. В целом, довольна.
1
September 22, 2023
Ужасная компания!!!! Связываться с этой компанией не советую. Хорошо общаются и перезванивают до внесения денег и заключения с ними договора. А после начинаются одни проблемы если вдруг вам неповезет как нам. Пришли окна с браковаными ручками, ручки практически не поворачиваются при установке окон мастером был составлен акт о замене 6 шт так как пришли они бракованные. В акте передаче все указано. Ждем тишина никто не перезванивает. Дозвонились им сами(дозвониться не реально), вызвали нам еще одного эксперта который написал в акте в квартире ремонт окна грязные ждем тишина прошлло еще 1.5 месяца, сегодня написала им они соизволили ответить и вот вердикт!У ВАС В КВАРТИРЕ РЕМОНТ ЗНАЧИТ ВЫ ИСПОРТИЛИ ГРЯЗЬЮ ВСЕ САМИ СНИМАЕМ ВАС С ГАРАНТИИ!!!
У меня нет слов подумайте еще раз прежде обращаться в эту компанию!!!
Да еще забыла написать маскитные сетки не соприкасаются после установки, наверное тоже из-за ремонта, не смешно ли это. На этот вопрос мне они так и не ответили игнарируют, не перезванивают. Фото прилагаю.
Модераторы постоянно отклоняют фото где четко прописано ручки с браком!
Номер договора 258668
6