Проксима
1430 reviews
May 16, 2024
На сайте одна инфа, по телефону другая, в итоге пришлось искать сотового оператора для интернета. Оптику так никто и не завел, даже договор на почту не прислали. Форма на сайте заполняется с багами. Раз людей не хватает для развития, то возник вопрос, а какое тогда качество интернета?
2
July 10, 2024
Худший интернет-провайдер который знаю, нету интернета 2 день, ждал 30 минут чтоб дозвониться в поддержку, после 30 минут ожидания мой звонок сбросили, сколько бы раз не пытался связаться в онлайн чате с оператором, ни разу мне не ответили
3
March 27, 2024
Пользуемся интернетом у данного провайдера давно, Wi-Fi ловит на большие расстояния, за последний год проблем не возникало, работает достаточно быстро. Мы всем довольны:)
4
June 28, 2024
Скорость интернета неплохая , в случае поломок устраняют , оплачиваем на год и пользуемся , хотелось бы побольше акций и чтобы до операторов было легче дозвониться.
5
May 7, 2024
В технической части нормально, но клиентский сервис отсутствует, зажравшиеся -не клиентоориентированные- пользуются пока своим монопольным положением - не моего стандарта. От безысходности можно, если нет выбора- но меть дело не приятно- просто очень много клиентов, а видимо руководство маркетингу не училось.
5
November 15, 2023
Начало отвратительное. 17 августа по телефону приняли заявку на подключение интернета, сказав, что заявка выполняется в течении 30 дней и что со мной свяжутся.
30 сентября на мой вопрос:- когда же будет подключение?, ответили, что они заявки по телефону не принимают.???????
Обманули..., обнадежили... Я ждала 1,5 месяца. И сколько ещё ждать?
Отвратительная компания. Сроки не соблюдают. На сайте жалобу оставить невозможно, по умолчанию... Дозвониться невозможно. Деньги за подключение получили 1 октября, сегодня 15 ноября. Никто не связывается. Остаётся только написать жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.
26
January 18, 2024
Интернет работает хорошо. Но если вдруг какая-то проблема,то не дозвониться. Держат на проводе мин.20-30 и отключают,так и не связав с оператором. Обратная связь не работает,оставляем заявку,не перезванивают. С 11 декабря интернета нет по нашей улице,обещали в течение 2-х дней сделать,а воз и ныне там. До этого с 24.12.2023 по 07.01.2024 не было,перерасчёт сделали.
5
October 1, 2023
Более отвратительной компании ещё не встречал в своей практике пользованием интернета.В 2013году воспользовались услугами данного провайдера.Первое время всё было нормально:роутер(как оказалось на тот момент самый крутой и дорогой-который обычному потребителю не нужен.Применяли эти роуэтеры программисты)Хорошо,мы этого не знали т.к. в данной сфере ничего не шарим.Цена соответствовала качеству интернета.В 2015 цена перестала соответствовать.Интернет постоянно лагал,боролись,но в один из "прекрасных"дней интернет пропал по причине разрыва кабеля.10 дней его "чинили"самый прикол в этой ситуации сотрудники нам объясняли,что им не хватает людей.Причём говорилось это таким тоном,что в этом виноваты мы сами.Просили сделать перерасчёт за оплату-сразу началась бюрократия:-Пишите заявление,отправляйте в офис и т.д. и т.п.Ушли с этого провайдера в другую компанию.
В августе 2023г. меняют рабочий домофон на видеодомофон.На данный момент октябрь месяц.В течении этого периода оборудование постоянно глючит,в подъезд иногда не возможно попасть,сами видеодомофоны в квартирах не установленны.Я иногда возврвщаюсь с работы глубоко за полноч,а то и вообще ближе к 3,4 часам утра,приходиться будить своих родных по телефону,чтобы оини открыли дверь.Причём это не только со мной,но и соседи так-же страдают.Сегодня 2.10.2023г. опятб не смог попасть домой,звоню в техподдержку,прождал 15 мин.,но ответа так и не получил.
Обращаюсь к руководству "Проксима".
Дорогие "друзья", до каких пор вы намеренны испытывать терпение людей?Вы либо отключите своё криво работающее оборудование,либо правильно его настройте.Напоминаю,что в Российском законодательстве есть статья о том,что никто в праве ограничевать моё передвижение и тем более прохождение к месту моего проживания кроме ЧС.Сделайте что нибудь,в противном случае вы будете объясняться в прокуратуре.Коллективное заявление будет направлено-это гарантированно.Успехов вам в дальнейшем не лёгком труде.
39
2
July 7, 2024
Ужасный сервис: офисов нет, дозвониться до операторов невозможно. Не можем решить ситуацию с отсутствием интернета три дня! Если хотим скидку по многодетности, должны написать положительной отзыв, заскринить и отправить им.
4
September 5, 2024
Предоставленными услугами доволен, открыли для себя библиотеку фильмов, с удовольствием смотрим .
1
3
September 13, 2024
Отключается стабильно несколько раз в неделю
До поддержки не дозвониться
Клиентоориентированность ниже плинтуса
Подключили, а дальше ваши проблемы
1
May 2, 2024
Отзыв от Голышева В. Хороший и надежный провайдер. Очень нравится, что существует социальная поддерка. Рекомендую всем друзьям и близким.
6
March 11
Пользуюсь проксима много лет
очень довольна
2
March 14
Отвратительное отношение к клиентам. Боросают трубки, хамят….. самый ужасный провайдер
July 11, 2024
Контора рога и копыта,интернет месяц не работает ижс,дозвониться не реально один оператор на всех и так же и мастер,руководство по существу не отвечает ,так что подумайте подключать этого провайдера или нет
3
February 8, 2024
У нас единственный провайдер. Оптоволокно это хорошо, но зимой иногда рвётся. Сеть стремительно растёт, чинят по 3 недели в этом году, а кое-где и месяцами, при этом тянут новые линии. Людей им не хватает, надеюсь только пока. Однозначной оценки не дам, потому что сравнивать не с чем.
4
November 30, 2023
По качеству работы сети сказать ничего не могу, так до сих пор не могут подключить. Подключение частного дома оплатили 10 октября 2023 года. В течении месяца с нами должны были связаться и назначить дату подключения, никакого звонка мы так и не дождались. Позвонили сами 26 ноября, оставили заявку на тех поддержке, сказали что сегодня свяжутся, так и не связались. 29 ноября повторно звоним сами, и о чудо нам ответили что смогут подключить только в следующем году. Как я понимаю в компании кризис кадров, произвести монтаж подключения просто некому. Распределительная муфта, с оптическими волокнами находится на столбе в 70 м от нашего дома. Само подключение займет от 2 до 3 часов максимум. Соответственно делаем выводы о компании. Подключение оплачено 1,5 месяца назад и мы сами должны постоянно звонить и выяснять что,где и когда. В голосовом меню до чего то добраться очень сложно, практически невозможно. Поэтому если звоните то сразу нажимайте 2, чтобы попасть на оператора, так как все манипуляции с цифрой 1 ведут в тупик. В общем не советую никому, мы собираемся писать заявление на расторжение договора и возвращать деньги.
22
January 21
Пользуемся давно, вообще без нареканий. Очень довольны
1
September 3, 2024
Невозможно дозвониться, номера отключены от сети, работать отказываются вообще, ноль реакции на какие либо заявки, 2 месяца уже прошло, никогда в жизни не обращайтесь в эту контору
1
January 24, 2024
Если есть возможность выбрать другого провайдера, то лучше выбрать другого. К сожалению, это не всегда удаётся сделать. В декабре 2022 подключил интернет этой самой проксимы в загородном доме. Выбора не было. Ну и до декабря 2023 проработал интернет терпимо. Сбоев, по крайней мере, не было, если только вопросы к скорости иногда. А с 24.12.2023 интернет от проксимы у меня больше не работает Вот уже месяц. :( Звонить в поддержку бесполезно: "вы 10 в очереди.... время ожидания 30 минут....". Ну тут можно и не ждать, всё равно не дождётесь, т.к. поддержки, по-видимому, на всех не хватает. Один раз посчастливилось дозвониться - обещали 1-2 дня и починят. Но нет! Заказал обратный звонок в техподдержке, говорят "в течение 15 минут перезвонят", вот сижу жду вторые сутки, но именно те "15 минут", которые обещали, видимо, ещё не прошли.
7
1
September 9, 2023
С 2.09.23 отсутствует интернет, всегда платим вовремя и на год вперед, . 3.09 создали заявку. Интернета нет в 4 частных домах включая наш. Каждый день звоним и каждый день накормят сказками, что бригада приедет либо в этот день либо на следующий. Сейчас уже 9.09 суббота. Оператор сказал что на выходных бригада не работает, будет в понедельник т.е. 11.09 во второй половине. Посмотрим! Правильно зачем напрягать свою опу ради каких-то там 4 домов. Если бы поломка была в многоэтажке где куча недовольных интернет был бы сделан сразу. Отвратная контора.
38
May 21, 2024
Пользуюсь услугами компании с 2015 года. Интернет соответствует, не подводит. Обслуживание хорошее. Спасибо за работу
4
July 10, 2024
Проксима это ужас!!!! Целый месяц устраняют последствия дождя в июне дозвонится целая проблема в среднем 50 мин и сбрасывают, интернет и телевидение не работают с 12 июня никому не рекомендую!!!!
5
June 19, 2024
Год назад подключил интернет "Проксима" за это время никаких проблем не возникало, скорость соответствует заявленной по тарифу.
Рекомендую к подключению.
7
February 23, 2024
Я уже давно пользуюсь провайдером "Проксима", сначала в деревне лет пять наверное, теперь в квартире четвёртый год, в тарифе были разные скорости от 100 до 1000мб, сбоев за все время пользования наберётся два-три дня в сумме. Мне нравится.
5
November 14, 2024
После урогана линию останавливали месяц. Все это время без интернета и телевиденья
2
August 23, 2024
Оплатил подключение в апреле месяце 2024, сейчас конец августа
Меня не подключили до сих пор!!!
Пишу в техподдержку ответа нет
Звоню в техподдержку -ожидание более 30 минут - сброс идет
Издеваются просто над людьми
3
September 28, 2023
Из плюсов только что они сеть проводного интернета дотянули до многих СНТ и коттеджных посёлков.
А вот минусов:
- монополисты - ценник на тарифы зашкаливает
- оперативность устранения- при нарушении Интернета сбой может устраняться очень долго
- поддержка отсутствует, круглосуточная тем более- ночью её нет, днём не дозвониться, обращения он-лайн - операторами не рассматриваются, данных о необходимых/рекомендуемых настройках оборудования ( например роутеров) на сайте не размещены и т.д.
27
July 19, 2024
С 5 июля по 19 июля в Раменском районе МО, дер.Пласкинино, СНТ Тишина отсутствует интернет. Поддержка вообще не чешется чтобы что-то устранить. На телефоны не отвечают. В чатах поддержки тишь да гладь. Компания просто положила 🍆 на клиентов.
Воостановления не видно на горизонте.
1
December 6, 2023
Это ужас!!! Когда ваши сотрудники выполнят работу за которую взяли 100% предоплату???????? Оплата по договору подключения к интернету была 22.09.23, обещали в течении 30 рабочих дней подключить, и что в итоге??? Сегодня 6 декабря!!!!! Вы издеваетесь??????? Сотрудники говорят «ну пишите заявление на возврат средств, в течении 30 рабочих дней они поступят к вам на счет.»
Ага, знаем, плавали…ваши 30 рабочих дней, как правило растягиваются на неопределенный срок! Терпение на исходе, я составляю обращение с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор.
19
January 12, 2024
Жалко ноль звезд не могу поставить. Ни скорости, ни тех поддержки. С 4 января нет интернета. Звонить можно целый день, якобы в очереди по 9-10 человек. Время ожидания от 25 до 35 минут. И вот через 25 минут ты первый, но трубку не берут. Огонь.
Дочь один раз дозвонилась. Обещали 9 января устранить аварию. Сегодня 12-е. Интернета нет. Дозвониться - только потерял еще 45 минут.
Бежать надо от них.
13
January 14, 2024
Стоит без вайфая в углу пылесос,
Уныло мигая, в пыли он зарос.
Алиса зависла, и голос ее
Уже не разбавит наше бытиё.
У камер слежения тоже вопрос:
Провайдеру Проксима полный [зв]издос?
Уже 20 дней сидим без интернета! Дозвониться до тех.поддержки нереально! Не советую данного провайдера! Уже не первый раз за 3 года сталкиваемся с подобным отношением к клиентам.
15
July 31, 2024
Обещали хороший тариф с гига скоростью.
жду, только одни обещания. (
Не верьте отзывам об этом горе провайдере, они все купленные за возможность промо периода, который потом не дают..
1
April 27, 2024
Данным провайдером пользуюсь давно. В принципе нормально работает интернет соединение. Телевидение иногда барахлит. Если бы сетку каналов оформили как у триколора, было бы удобней переключать каналы.
3
May 15, 2024
Мы пользуемся этим интернетом уже очень давно и можем его рекомендовать. Проксима отличный провайдер и скорость его интернета больше чем скорость света.
4
January 19
Не работают все три пульта, уже месяц пытаемся дозвониться, обещали поменять и тишина
2
June 9, 2024
Не советую. Плохое качество обслуживания, частые перебои . Обещают и не выполняют устранение неисправностей. Хуже качества я не видел. Дозвониться невозможно. Оператор после 30 мин разрывает соединение, а ты был при дозвоне только вторым.
3
July 26, 2024
Спасибо за хорошую работу. Скорость хорошая. Если есть проблемы решают все быстро.
1
February 28, 2024
Пользуюсь услугами компании на даче несколько лет. Качество работы вполне устраивает. Неполадки устраняются оперативно.
5
August 23, 2024
Более трех месяцев не могу дождаться подключения.Деньги оплатил в полном объёме. На телефон не дозвониться. Со мной никто не связывается. Требую связаться. Номер моей заявки 329002!!!!!
3
December 13, 2024
Регулярные перебои с Интернетом в Коломне! Вот вчера от отключился и больше включается! Пытаюсь дозвониться в службу поддержки, вишу на телефоне 40 минут, мой звонок первый в очереди, но ответа нет. За свои постоянные сбои компенсации ноль! Ежемесячная оплата 800 руб. Бывает разное, объяснили бы клиентам о проблеме, а не прятались!
3
1
July 10, 2024
Невозможно дозвониться до организации. Как только очередь доходит до трёх, скидывают трубку, и если заново пробовать дозвон, то все повторяется. Интернет не работает уже пять дней. Отвратительное обслуживание.
4
January 19, 2024
Ужасная компания
Вышло из строя оборудование 05.01.23 из строя , приняли заявку, сегодня 19.01.23, техник не приехал.
Ответ специалиста на телефоне - у нас много заявок ждите в порядке очереди , когда эта очередь дойдет он не знает. На обратную связь с сайта руководство не отвечает.
Вообщем не рекомендую, при всей привлекательности цен и объема услуг, сервис обслуживания равен 0
8
May 15, 2024
Для частного сектора - отличный вариант. За 8 лет каких-то явных проблем не было, может пару раз за всё время интернет отсутствовал из-за обрывов кабеля или ремонтных работ, да иногда проседает скорость вечерами, но не надолго. И это всё норма, так у всех. В среднем по больнице скорость соответствует тарифу. Не знаю откуда столько хейта, видимо от жителей многоквартирных домов. Покажите мне у кого лучше? В частном секторе не такой большой выбор, тут нет телекомов и прочих красно-белых. Из того, что есть, один всё никак уж лет 5 деревни покрыть не может и GPON кое-как освоил со скоростью максимум 200 мбит, другой сидит в районе Внуково, и сайт слеплен в лучших традициях сммщиков, ни цен толком, ни условий, оставьте свой телефон. Проксима хотя бы местный провайдер и скорости до 1000 мбит. Есть акции вроде Абонемент на год, для жилого дома получалось чуть меньше 600р в месяц, покажите мне такие цены для частного сектора? Да с тех поддержкой есть проблемы, видимо не хватает персонала. Но я не вызывал ни разу, а когда у меня нет интернета, на 99,9% его нет у всех и висеть на линии техподдержки не вижу смысла. Тем более на сайте есть возможность отследить очередь из звонков и если там завал, то просто надо сесть на * и ждать, проблема массовая и её устранят
3
October 30, 2024
Несколько лет пользуемся интернетом от Проксимы. Работает стабильно.
1
September 28, 2024
Вторые сутки сидим без интернета! Пытаемся дозвониться до оператора по горячей линии. Ждём по 15 минут очереди а как доходит наша очередь то происходит сброс вызова!
2
February 25, 2024
Интернетом Проксима пользуюсь 10 лет!!!! Хорошая скорость, удобный личный кабинет, онлайн помощь. По моей рекомендации подключились друзья! Советую и другим
4
August 6, 2024
Оплатили, и как многие ничего не получили. Мастер Казаков ВВ провел кабель и все, видимо проксима считает что этого достаточно. Дозвониться невозможно - 59 минут ожидания и сбросили.
3
June 11, 2024
Неделю не могут починить интернет в Новоселово (обрыв). По телефону говорят одно и тоже, что скоро починят, и так уже неделю. Кормят завтраками. Зла не хватает.
3
April 16, 2024
22ноября 2023года подала заявку на подключение к интернету в частный дом. Сегодня 16 апреля 2024 год, а интернета у меня до сих пор нет. Заявка была оплачена сразу полностью. Дозвониться до них невозможно. Теперь не знаю, как расторгнуть заявку и вернуть деньги.
6