До этой конторы вообще не реально дозвониться, это еще не пользовался интернетом, что будешь дальше интересно…
1
Никтофилия
Level 7 Local Expert
September 11, 2024
Плюсы:
1. Интернет хороший, тв есть
Минусы
1.. очень долгое подключение. Несколько месяцев. При этом оплата сразу при заключении договора
2. Часто отваливается интернет. 2-3 раза в месяц. Обычно решается в течении дня, но бывают исключения
3. Очень сложно дозвониться до техподдержки. Ожидание ответа от 10 минут и до часа. По ощущению один сотрудник работает.
Заявку подали и оплатили 100% + оплату за год, все что сроки были озвучены давно прошли, кабель кинули до дома и тут на этом все встало, о боги ждём великого и недосягаемого мастера по подключению внутри дома, горячая линия или линия поддержки, мало того что ждешь по 30 минут, так навешают лапши на уши и говорят ждите звонка от мастера, месяц бесплатно вам интернета. Что за безобразие, если бы кто нибудь такое ранее написал, не за что бы не обратились!
Очень благодарны компании за их професиональную работу.Подключились к Проксиме 7 лет назад и не пожалели ,интернет стабильный ,все отлично ,спасибо за акции,обслуживание качественное.
Пользуюсь услугами интернет-провайдера Проксима более 6 лет, нареканий нет. Возникающие вопросы решаются оперативно. Перебои в работе по независящим причинам, в основном обрыв линии.
При отсутствии альтернативы - неплохо. Но если что-то пошло не так, то - полный швах: дозвониться до техподдержки - подвиг, но, даже если удалось, не следует радоваться. Сроки устранения неисправности берутся с потолка, специалист приедет к вам внезапно, когда удобно ему и , если вас не окажется дома - начинайте всё сначала. Если неисправность возникла явно по вине поставщика, никто торопиться не будет, если есть вероятность, что по вашей и можно взять денег за устранение - будет быстрее.
Три звезды за безальтернативность и за то, что хоть матом в техподдержке не кроют, как у провайдера IQ....
Пользуемся этим провайдером более 10 лет. Стабильный, качественный интернет по хорошоей цене. Все летает, фильмы смотреть и скачивать одно удовольствие.
Всё как и у других. Оплатил 22.04, до сих пор ничего не подключили. Отправлял несколько раз документы на расторжение и возврат денег. Толку ноль, оператор говорит что до них письма не доходят.
Это ***, связываться нельзя!
Завтра обращусь в прокуратуру и роспотребнадзор!
Интернетом проксима пользуемся уже практически 10 лет, скорость космическая, периодически есть интересные акции, если какая то неисправность на линии(что бывает крайне редко), то устраняют в кратчайшие сроки. Рекомендую!
Худший интернет-провайдер который знаю, нету интернета 2 день, ждал 30 минут чтоб дозвониться в поддержку, после 30 минут ожидания мой звонок сбросили, сколько бы раз не пытался связаться в онлайн чате с оператором, ни разу мне не ответили
Интернет на высоте, прям респект, если вдруг что-то ломается, то чинят достаточно быстро при условии, что это массовый сбой, если личные проблемы, то придется подождать.
Являюсь уже год пользователем, ребятам спасибо!
Скорость интернета неплохая , в случае поломок устраняют , оплачиваем на год и пользуемся , хотелось бы побольше акций и чтобы до операторов было легче дозвониться.
На сайте одна инфа, по телефону другая, в итоге пришлось искать сотового оператора для интернета. Оптику так никто и не завел, даже договор на почту не прислали. Форма на сайте заполняется с багами. Раз людей не хватает для развития, то возник вопрос, а какое тогда качество интернета?
В технической части нормально, но клиентский сервис отсутствует, зажравшиеся -не клиентоориентированные- пользуются пока своим монопольным положением - не моего стандарта. От безысходности можно, если нет выбора- но меть дело не приятно- просто очень много клиентов, а видимо руководство маркетингу не училось.
Пользуемся интернетом у данного провайдера давно, Wi-Fi ловит на большие расстояния, за последний год проблем не возникало, работает достаточно быстро. Мы всем довольны:)
Ужасный сервис: офисов нет, дозвониться до операторов невозможно. Не можем решить ситуацию с отсутствием интернета три дня! Если хотим скидку по многодетности, должны написать положительной отзыв, заскринить и отправить им.
Контора рога и копыта,интернет месяц не работает ижс,дозвониться не реально один оператор на всех и так же и мастер,руководство по существу не отвечает ,так что подумайте подключать этого провайдера или нет
Интернет работает хорошо. Но если вдруг какая-то проблема,то не дозвониться. Держат на проводе мин.20-30 и отключают,так и не связав с оператором. Обратная связь не работает,оставляем заявку,не перезванивают. С 11 декабря интернета нет по нашей улице,обещали в течение 2-х дней сделать,а воз и ныне там. До этого с 24.12.2023 по 07.01.2024 не было,перерасчёт сделали.
Начало отвратительное. 17 августа по телефону приняли заявку на подключение интернета, сказав, что заявка выполняется в течении 30 дней и что со мной свяжутся.
30 сентября на мой вопрос:- когда же будет подключение?, ответили, что они заявки по телефону не принимают.???????
Обманули..., обнадежили... Я ждала 1,5 месяца. И сколько ещё ждать?
Отвратительная компания. Сроки не соблюдают. На сайте жалобу оставить невозможно, по умолчанию... Дозвониться невозможно. Деньги за подключение получили 1 октября, сегодня 15 ноября. Никто не связывается. Остаётся только написать жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Не советую. Плохое качество обслуживания, частые перебои . Обещают и не выполняют устранение неисправностей. Хуже качества я не видел. Дозвониться невозможно. Оператор после 30 мин разрывает соединение, а ты был при дозвоне только вторым.
У нас единственный провайдер. Оптоволокно это хорошо, но зимой иногда рвётся. Сеть стремительно растёт, чинят по 3 недели в этом году, а кое-где и месяцами, при этом тянут новые линии. Людей им не хватает, надеюсь только пока. Однозначной оценки не дам, потому что сравнивать не с чем.
Более отвратительной компании ещё не встречал в своей практике пользованием интернета.В 2013году воспользовались услугами данного провайдера.Первое время всё было нормально:роутер(как оказалось на тот момент самый крутой и дорогой-который обычному потребителю не нужен.Применяли эти роуэтеры программисты)Хорошо,мы этого не знали т.к. в данной сфере ничего не шарим.Цена соответствовала качеству интернета.В 2015 цена перестала соответствовать.Интернет постоянно лагал,боролись,но в один из "прекрасных"дней интернет пропал по причине разрыва кабеля.10 дней его "чинили"самый прикол в этой ситуации сотрудники нам объясняли,что им не хватает людей.Причём говорилось это таким тоном,что в этом виноваты мы сами.Просили сделать перерасчёт за оплату-сразу началась бюрократия:-Пишите заявление,отправляйте в офис и т.д. и т.п.Ушли с этого провайдера в другую компанию.
В августе 2023г. меняют рабочий домофон на видеодомофон.На данный момент октябрь месяц.В течении этого периода оборудование постоянно глючит,в подъезд иногда не возможно попасть,сами видеодомофоны в квартирах не установленны.Я иногда возврвщаюсь с работы глубоко за полноч,а то и вообще ближе к 3,4 часам утра,приходиться будить своих родных по телефону,чтобы оини открыли дверь.Причём это не только со мной,но и соседи так-же страдают.Сегодня 2.10.2023г. опятб не смог попасть домой,звоню в техподдержку,прождал 15 мин.,но ответа так и не получил.
Обращаюсь к руководству "Проксима".
Дорогие "друзья", до каких пор вы намеренны испытывать терпение людей?Вы либо отключите своё криво работающее оборудование,либо правильно его настройте.Напоминаю,что в Российском законодательстве есть статья о том,что никто в праве ограничевать моё передвижение и тем более прохождение к месту моего проживания кроме ЧС.Сделайте что нибудь,в противном случае вы будете объясняться в прокуратуре.Коллективное заявление будет направлено-это гарантированно.Успехов вам в дальнейшем не лёгком труде.
Проксима это ужас!!!! Целый месяц устраняют последствия дождя в июне дозвонится целая проблема в среднем 50 мин и сбрасывают, интернет и телевидение не работают с 12 июня никому не рекомендую!!!!
Год назад подключил интернет "Проксима" за это время никаких проблем не возникало, скорость соответствует заявленной по тарифу.
Рекомендую к подключению.
7
С
Сергей С.
Level 6 Local Expert
January 24, 2024
Если есть возможность выбрать другого провайдера, то лучше выбрать другого. К сожалению, это не всегда удаётся сделать. В декабре 2022 подключил интернет этой самой проксимы в загородном доме. Выбора не было. Ну и до декабря 2023 проработал интернет терпимо. Сбоев, по крайней мере, не было, если только вопросы к скорости иногда. А с 24.12.2023 интернет от проксимы у меня больше не работает Вот уже месяц. :( Звонить в поддержку бесполезно: "вы 10 в очереди.... время ожидания 30 минут....". Ну тут можно и не ждать, всё равно не дождётесь, т.к. поддержки, по-видимому, на всех не хватает. Один раз посчастливилось дозвониться - обещали 1-2 дня и починят. Но нет! Заказал обратный звонок в техподдержке, говорят "в течение 15 минут перезвонят", вот сижу жду вторые сутки, но именно те "15 минут", которые обещали, видимо, ещё не прошли.
По качеству работы сети сказать ничего не могу, так до сих пор не могут подключить. Подключение частного дома оплатили 10 октября 2023 года. В течении месяца с нами должны были связаться и назначить дату подключения, никакого звонка мы так и не дождались. Позвонили сами 26 ноября, оставили заявку на тех поддержке, сказали что сегодня свяжутся, так и не связались. 29 ноября повторно звоним сами, и о чудо нам ответили что смогут подключить только в следующем году. Как я понимаю в компании кризис кадров, произвести монтаж подключения просто некому. Распределительная муфта, с оптическими волокнами находится на столбе в 70 м от нашего дома. Само подключение займет от 2 до 3 часов максимум. Соответственно делаем выводы о компании. Подключение оплачено 1,5 месяца назад и мы сами должны постоянно звонить и выяснять что,где и когда. В голосовом меню до чего то добраться очень сложно, практически невозможно. Поэтому если звоните то сразу нажимайте 2, чтобы попасть на оператора, так как все манипуляции с цифрой 1 ведут в тупик. В общем не советую никому, мы собираемся писать заявление на расторжение договора и возвращать деньги.
С 5 июля по 19 июля в Раменском районе МО, дер.Пласкинино, СНТ Тишина отсутствует интернет. Поддержка вообще не чешется чтобы что-то устранить. На телефоны не отвечают. В чатах поддержки тишь да гладь. Компания просто положила 🍆 на клиентов.
Воостановления не видно на горизонте.
Я уже давно пользуюсь провайдером "Проксима", сначала в деревне лет пять наверное, теперь в квартире четвёртый год, в тарифе были разные скорости от 100 до 1000мб, сбоев за все время пользования наберётся два-три дня в сумме. Мне нравится.
5
Влад
Level 12 Local Expert
August 22, 2024
Не очень позитивное начало сотрудничества!!! Через сайт заключил договор, все оплатил, прислали ссылку на статус заявки. Вот прошло почти два месяца как был статус 22 дня так и висит. Обратной связи никакой, по телефону поддержки звонить бесполезно, пока пройдешь все меню, потом вроде как переключают на специалиста и сразу же сбрасывают звонок!!!! Если они так же предоставляют услуги как и подключают то может лучше отказаться от них!!!!
Жалко ноль звезд не могу поставить. Ни скорости, ни тех поддержки. С 4 января нет интернета. Звонить можно целый день, якобы в очереди по 9-10 человек. Время ожидания от 25 до 35 минут. И вот через 25 минут ты первый, но трубку не берут. Огонь.
Дочь один раз дозвонилась. Обещали 9 января устранить аварию. Сегодня 12-е. Интернета нет. Дозвониться - только потерял еще 45 минут.
Бежать надо от них.
Обещали хороший тариф с гига скоростью.
жду, только одни обещания. (
Не верьте отзывам об этом горе провайдере, они все купленные за возможность промо периода, который потом не дают..
С 2.09.23 отсутствует интернет, всегда платим вовремя и на год вперед, . 3.09 создали заявку. Интернета нет в 4 частных домах включая наш. Каждый день звоним и каждый день накормят сказками, что бригада приедет либо в этот день либо на следующий. Сейчас уже 9.09 суббота. Оператор сказал что на выходных бригада не работает, будет в понедельник т.е. 11.09 во второй половине. Посмотрим! Правильно зачем напрягать свою опу ради каких-то там 4 домов. Если бы поломка была в многоэтажке где куча недовольных интернет был бы сделан сразу. Отвратная контора.
Из плюсов только что они сеть проводного интернета дотянули до многих СНТ и коттеджных посёлков.
А вот минусов:
- монополисты - ценник на тарифы зашкаливает
- оперативность устранения- при нарушении Интернета сбой может устраняться очень долго
- поддержка отсутствует, круглосуточная тем более- ночью её нет, днём не дозвониться, обращения он-лайн - операторами не рассматриваются, данных о необходимых/рекомендуемых настройках оборудования ( например роутеров) на сайте не размещены и т.д.
Мы пользуемся этим интернетом уже очень давно и можем его рекомендовать. Проксима отличный провайдер и скорость его интернета больше чем скорость света.
Данным провайдером пользуюсь давно. В принципе нормально работает интернет соединение. Телевидение иногда барахлит. Если бы сетку каналов оформили как у триколора, было бы удобней переключать каналы.
Это ужас!!! Когда ваши сотрудники выполнят работу за которую взяли 100% предоплату???????? Оплата по договору подключения к интернету была 22.09.23, обещали в течении 30 рабочих дней подключить, и что в итоге??? Сегодня 6 декабря!!!!! Вы издеваетесь??????? Сотрудники говорят «ну пишите заявление на возврат средств, в течении 30 рабочих дней они поступят к вам на счет.»
Ага, знаем, плавали…ваши 30 рабочих дней, как правило растягиваются на неопределенный срок! Терпение на исходе, я составляю обращение с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Стоит без вайфая в углу пылесос,
Уныло мигая, в пыли он зарос.
Алиса зависла, и голос ее
Уже не разбавит наше бытиё.
У камер слежения тоже вопрос:
Провайдеру Проксима полный [зв]издос?
Уже 20 дней сидим без интернета! Дозвониться до тех.поддержки нереально! Не советую данного провайдера! Уже не первый раз за 3 года сталкиваемся с подобным отношением к клиентам.
Невозможно дозвониться до организации. Как только очередь доходит до трёх, скидывают трубку, и если заново пробовать дозвон, то все повторяется. Интернет не работает уже пять дней. Отвратительное обслуживание.
4
S
Sergey Chabanov
Level 17 Local Expert
October 1, 2024
Подключали ну оооочень долго. Но к нам в СНТ не готов был зайти ни один оператор вообще. Ребята все же завели оптику, настроили, просроченное время компенсировали временем бесплатного интернета. Все работает. Спасибо.