Пользуемся интернетом от "Проксима" уже много лет. Работает бесперебойно и на хорошей скорости. Очень довольны и рекомендуем другим. С 2021 пользуюсь акцией "Соцподдержка" Очень бюджетно и скорость хорошая.
Ставлю одну звезду только из-за службы поддержки. Если оборвало провода из-за ветра и тд, то хрен вы им дозвонитесь. Ждал 45 минут и когда стал первым в очереди, то прозвучали короткие гудки и соответственно звонок сорвался. Даже не предлагают какие нибудь компенсации или акции для своих абонентов, которые исправно платят за услуги, но сидят иногда по 3 дня без этих услуг. Жаль что в мою деревню ведет интернет только Проксима, думаю когда найдутся другие провайдеры и многие начнут уходить от Проксима, тогда зашевелятся.
Хамское отношение к клиентам! Операторы, в случае тех. неполадки (при чем со стороны провайдера) не отвечают. Дозвониться нереально на горячую линию, работают одни хамло, которые на вопрос: почему ОПЯТЬ не работает интернет, отвечают: ну не мы же кабели рвем. Интернета нет ЕЖЕМЕСЯЧНО на сутки, а то и более! Не подключаетесь к ним, если хотите сохранить нервы и деньги.
Ужасный оператор! В последнее время участились краткосрочные отключения на несколько часов. Дозвониться к оператору невозможно- четвёртая на очереди ждала 35 минут, а потом просто сбросили. Сутки нет интернета- никто не пересчитывает. На все жалобы руководству один ответ- платите вовремя. Вопрос - а как можно не платить, если отключается интернет? Операторы- хамы, никогда ничего конкретно не говорят!
Являюсь клиентом этого провайдера уже много лет. Самый стабильный интернет на поселке, разумные цены, высокая скорость, да еще и акции периодические, помогающие здорово сэкономить! Рекомендую!
Интернетом пользуюсь в загородном доме в селе Ульянино. Всё полностью устраивает, работой интернета доволен. Постоянно действует система скидок для продления подписки. Быстрое устранение неполадок. В городе так же пользуюсь интернетом от этого же провайдера. Огромное спасибо всему коллективу Проксима. Рекомендую для подключения.
1
34
Илона
Level 14 Local Expert
December 11, 2024
Столкнулись с вопиющим хамством сотрудников компании и пренебрежением к просьбам клиентов. Россети в СНТ Чернобылец производили замену столбов. Сотрудники Проксимы перевешивали кабель на новые столбы. Кабель не натянули, провисает над участками так, что высокая машина не въедет. Некоторые дома вообще не подключили, а сказали оставлять заявку. У моего дома кабель протянули к другому столбу, через весь участок, так что он задевает за кронштейн и кабель СИП. Мы два раза обращались в техподдержку пока бригада работала в СНТ с просьбой протянуть кабель от другого столба. Просьба не выполнена. При третьем обращении по просьбе чоенов СНТ, устранить недостатки в работе, сотрудник Проксимы ответил, что все сделано хорошо, и бросил трубку. Будем искать другую компанию.
отвратительное отношение к своим клиентам. отрубают интернет, кормят завтраками. никакой обещанной поддержки 24/7 - нету. дозвониться невозможно, вечно скидывают. про чат и письма я вообще молчу)
если сломался инет в пятницу - ждите только к понедельнику, ибо на выходных по двойной цене в выходные никто мастера вызывать не будет на линию.
подключение вообще отдельная песня - МИНИМУМ 3 месяца вы будете ждать подключение к участку, и это после кучи заявок и жалоб.
цена НЕ РАВНО качество в данном случае.
Был наслышан о нерасторопности проксимы, о ее времени реакции на ремонты и обрывы ходят легенды... а о подключениях к сети старцы говорят: "Не редкость, когда договор заключает отец, а подключают уже его сына или даже внука.." боялся ее как огня, но, к сожалению, выбора в моем населенном пункте не было. Ну, а если серьезно, раздражает максимально наплевательское отношение к клиенту. Подаешь заявку, оплачиваешь, но никакой обратной связи ты не получаешь вооообще, ни через неделю, ни через две, даже через месяц - тишина. Просто закинул деньги в какую то бездну и всё. Еще наплевательское отношение подтверждается в настройке их телефонии, это прям вишенка на торте: если ты звонишь и выбираешь вариант "связаться с техподдержкой" там включается музыка и говорят номер в очереди, если ты выбираешь "нужна консультация по установке оборудования" там включается музыка и говорят номер очереди, а вот если ты выбираешь "сроки подключения" тебе говорят что соединят с оператором и звонок сразу сбрасывается, то есть это не ошибка, так специально настроено... это просто свинство. Можно же ответить человеку, назвать срок, пусть даже еще через месяц, даже дать обещание и не выполнить его - лучше, чем просто послать клиента сбросив его звонок после нескольких минут дозвона.
Не знаю чем и когда закончится эта эпопея, заявку подвал в мае, сейчас середина июля и дозвониться до отдела подключения нет никаких шансов, так настроена телефония, а дозвонившись до техподдержки конечно же я услышал, что у них даже примерных сроков нет и ждать монтажников нужно через несколько недель, с востока, с первыми лучами солнце, если вы понимаете о чём я...
П. С. 25 августа.. Подключение так и не произвели... При звонках одни обещания, Топ компания.
К самому интернету вопросов нет, работает стабильно. Но обслуживание это что-то с чем -то! Хуже сотрудников я еще не встречала, в чате на сайте вообще никогда не отвечают, я еще в декабре писала, что не могу подключить приставку на тв, хотя все делаю по схеме на сайте, меня проигнорировали. А 3 января из-за ремонтных работ в доме, нечайно оборвала провод из роутера, кое-как дозвонившись, объяснила ситуацию, мне объявили стоимость 3300, дорого, но куда деваться, интернет нужен для работы, сразу положила деньги на лицевой счёт. По срокам сказали ДО 7 рабочих дней. Когда прошло 8 р.д , я опять позвонила в службу тех поддержки, мне ответили, что мастер сегодня уже не работает, теперь только завтра. Сегодня 20 января, со мной никто так и не связался, я без интернета уже 17 дней, деньги уплаченные за месяц просто пропали из-за некомпетентности и нерасторопности ваших сотрудников, которые не хотят вообще работать
Хороший интернет-провайдер с надежным сервисом. Я пользуюсь услугами Проксима уже более года, и я полностью удовлетворена их сервисом. Хотелось бы выразить свою благодарность за высококачественное обслуживание и стабильное подключение к интернету.
Пользуемся Проксима с 2020 года, хотелось бы более устойчивое соединение, в последнее время участились сбои, но радует, что операторы всегда отвечают по телефону, терпеливо инструктируют, если надо перезагрузить приставку и что есть социальный тариф. Буду продлять подписку, нпдеюсь, качество связи еще улучшится.
Жду ответа оператора 30 минут . Берут трубку и сбрасывают ,и так происходит не впервые. Очередной раз нет интернета. Вчера не было , сегодня снова. Завтра?????. Оплачиваю за месяц и хочу пользоваться каждый день а не через день. Не сомневаюсь, что сотрудники получают зарплату исправно. А на потребителя на плевать. ЖАЛЬ не имею возможности воспользоваться другим провайдером .
Обращаясь к сотрудникам. Хотелось бы спросить " вы когда в магазине покупаете хлеб, вам целую булку дают или частями?" Так у нас в Губастово ! ОПЛАЧИВАЮ за месяц а пользоваться могу через день. Вот такой вот, ПОСТАВЩИК УСЛУГ. Всем пользователям советую " Есть другой поставщик услуг, идите к ним а не к Проксима.!
Использую интернет на даче (с 2020 года). В пандемию, в период самоизоляции (с марта по сентябрь) пользовался постоянно. Было несколько технических сбоев у провайдера, но они достаточно быстро были исправлены. Бывает проблемно дозвониться до техподдержки, но если своевременно включают информатор оповещения (когда им известна проблема) то смысл висеть на линии отпадает, т.к. понятно, что работы ведутся. В целом интернет достаточно стабильный, для работы хватает, дети довольны (пинг в играх хороший, дистанционное обучение было без проблем). Большим плюсом считаю наличие социальной поддержки у провайдера, это хорошее подспорье для людей.
Здравствуйте! 3.07.2023 года нам подключили интернет и навязали ТВ приставку, сославшись на её бесплатое использование в течение года. ТВ приставку мы использовать не стали и не планируем. С февраля 2024 года мы пытаемся её вернуть, неоднократно звонили в тех поддержку и писали в чат, но результата нет. Крайняя заявка была оставлена мною 10.06.2024 номер 336376. По состоянию на 24.06.2024 вопрос не решён. Хотя срок рассмотрения заявки 7 дней. Дозвониться теперь до техподдержка невозможно (час в режиме ожидания, после этого звонок сбросили). Прошу в кратчайшие сроки забрать у нас ТВ приставку, ТК с 3.07.2024 за нее будет взиматься плата. Отправить жалобу руководству не представляется возможным, программа не даёт заполнить все необходимые поля. Обратная связь нулевая. Проще до стены достучаться!
Ужасное отношение компании. До техподдержки не дозвониться вообще😡🤬🤬 а если и дозвониться то НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ СОВСЕМ. У компании случилась какая авария 28 июля и мы без тв и интернета просидели 4 дня в итоге приехали 1 августа поменяли роутер. Сегодня 6 августа и у них снова что то поломалось в ночь с воскресенья на понедельник и мы снова 3 дня сидим в тишине на что операторы говорят ждите 7 рабочих дней и вам назначат время приезда мастера🤬🤬 у меня вопрос вы совсем ОБАЛДЕЛИ? О какой прекрасной компании может речь идти. Совести нет
Не понимаю откуда столько положительных отзывов. Оплатили подключение интернета на даче в конце марта, хочу заметить обязательное условие оплата в полном объеме- ну ок. Так вот сегодня 15 июля и до сих пор подключение не выполнено. Дозвониться до них не реально, только в выходные есть шанс кого-то услышать- но тут оператор отвечает, что сейчас выходные и он ничего не знает, звоните в будни. И никаких обращений он принять не может.
Не рекомендую связываться с этой контрой и теперь нужно как-то попробовать вернуть деньги. Если у кого- то был опыт общения с данной контрой( организацией их назвать сложно) поделитесь опытом возврата средств и расторжения договора.
Достали! Уже жалеем что перешли с другого провайдера на вас !!!
Ни стыда ни совести, прождала более 40 мин на линии, на руках с малышом, как подошла очередь первой, взяли отключили!!! Что у вас за постоянные проблемы то с интернетом сидим сутками без него, теперь приставки обе после обновления мозг выносят!!! Каждый раз приходится их перезагружать, иначе не включить, крутится значок загрузки без надписей и всё!!! И это после КАЖДОГО включения !!! Решите уже проблему наконец!!! Надоело!!!
Интернетом Проксима пользуемся более 4 лет на даче в СНТ. В основном все устраивает: и интернет и телевидение работают хорошо. Имелись отдельные сбои, связанные с тем, что дерево упало на провода и т.п., но они устранялись быстро. Для меня пенсионера и инвалида важное значение имеют невысокий тариф. Большое спасибо руководству за заботу о пожилых людях.
Хорошие социальные тарифы. Отличная обратная связь. Доступные способы оплаты, особенно для пожилых людей, что немало важно. Давно пользуемся услугами Проксима, довольны.
Ужасное обслуживание,по 3-5дней не работает интернет , дозвониться в техподдержку не возможно,по 30 минут ждём,якобы все операторы заняты и затем просто сбрасывают звонок
Подключены к ПРОКСИМА, уже долгое время.Всегда хорошая,без перебойная связь.Оперативно решаются вопросы.Очень приятный оператор.Соседям рекомендовала Проксима для подключения.Хотим не упустить шанс подключиться к АКЦИИ Абонент+ТВ-ПРОМО(ГИГА).
В техподдержку дозвониться не возможно по 1часу весиш на линии, интернет пропадает, а дозвоница не возможно .издеваются ждёшь оператора 40 мин а потом сбрасывают.
Я являюсь абонентом. Номер договора PRO39883. После того как оставил заявку на подключение и оплатил , ждал подключение 3 месяца! Подключили , сейчас произошёл обрыв. Интернета нет уже 2 неделе, связаться со службой поддержки, просто не возможно. В редкие случае когда это получается сделать, они обещают , что завтра все заработает. Но естественно , ничего не происходит. Если вы хотите потратить свои деньги , силы , нервы в пустую. То вы пришли правильно в Проксиму.
Дозвониться совершенно невозможно, ожидание по часу, а потом просто скидывают, услугу оказывают не компетентный специалисты, даже не могут подключится к роутер, ставят оборудование которое очень слабо работает, просишь чтобы подключить свой роутер(который работал до установки оборудования, была смена оборудования), присланный работник не смог подключится к роутер, компетенция ноль, просили пересчитать плату за неоказанные услуги от них полное молчание!
Клиентоориентированность на 0! Счет на подключение был оплачен 24 мая , 26 июня протянули кабель и на этом вся история с интернетом закончилась) На дворе середина августа, на звонки не отвечают , на сообщения не отвечают, когда будет интернет не известно , да и будет ли вообще... Жаль только что они монополисты и никто другой у нас не подключает...
Пользуемся интернет-услугами Проксима 5 лет. Очень быстрый и устойчивый интернет. Сильно помог в период карантинных ограничений по Ковиду. За все время работы со сбоями сталкивались считанное количество раз. Неполадки оперативно устранялись.
Единственный хороший интернет в нашем частном секторе. Альтернативы нет. В целом интернетом довольны. Радуют акции на годовой абонемент.
Но к сожалению обрывы на линии устраняют очень долго, неделями сидишь без интернета... Хочется пожелать процветания Проксимы, чтобы все проблемы решились оперативно.
Приехали и выполнили работу, теперь интернет работает. Тяжелый был день, пришлось долго дозваниваться по номеру указанному на сайте (по нему не хотят разговаривать, ожидание 30 минут, итог сброс звонка). Смогла дозвониться только по городскому номеру, с которого ответили сразу. Много нервов было потрачено, но итог - интернет работает. Спасибо специалистам-мастерам за добросовестный труд!
Хороший провайдер, нареканий нет. Интернет работает стабильно. Вместе с интернетом предоставляется телевидение и фильмы можно смотреть в течении прошедшего длительного времени, что удобно.
Наиотвратительнейшая компания! Полагаю, что все положительные отзывы написаны не известно кем. Итак по порядку: 1. Дозвониться практически невозможно. Если дозвониться удастся, то общаться с Вами будет абсолютно некомпетентный оператор, который не сможет озвучить потенциальному абоненту даже итоговою стоимость подключения. 2. Все акции по подключению, которые указаны на сайте данного провайдера по состоянию на 20.05.2024 г. не действуют. Стоимость подключения в д. Колоколово была обозначена в 10 100 рублей, и это несмотря на то, что данный провайдер в этом населенном пункте присутствует. 3. Сроки подключения по состоянию на 20.05.2024 г. составляют 50 рабочих дней. В заполярье подключают быстрее. 4. Отдельно стоит обратить внимание на сайт провайдера. Сайт - просто вершина удобства и клиентоориентированности, в особенности - описание всех акций при подключении. Условия акций недоступны для понимания среднестатистическому человеку. Если не найду альтернативу, то попробую подключиться зимой, может сократятся сроки подключения и появятся скидки и акции. Стоимость подключения интернета в ближайшем Подмосковье в размере 10 000 рублей в настоящее время является абсолютно необоснованной и невообразимо завышенной. Ищу альтернативные варианты и других провайдеров для подключения.
12
Николай Балашов
Level 3 Local Expert
October 25, 2024
Персонал работает прекрасно, качество контента на высоте. Но есть над чем работать: узкое место - связь с оператором технической поддержки (операторы видимо перегружены, велико время ожидания, неодекватная автоматическая оценка времени ожидания, что раздражает).
Интернет вечно с перебоем, а дозвониться до них целый квест, по часу ожидания что бы оператор взял трубку, как издеваются, бабки не малые, а обслуживание нет, ужас какой то
Очень странная компания. Такое ощущение что заполучили всех возможных клиентов и на этом успокоились. С начала мая 2024 г. пытаюсь получить информацию по поводу видеонаблюдения. Сегодня 22.05 а в ответ тишина...На письма не овечают, тех поддержка после 25-ти минут ожидания на линии, данной информацией не обладают. Предлагают писать на адрес руководства. Самое смешное что на этот адрес я и отправлял запрос по видеонаблюдению. Короче замкнутый круг...На сайте не работает функция обратного звонка. Сколько ни отправлял запрос-тишина, зато сотрудник тех поддержки уверяет что всё в порядке, функция работает.В общем пока одни вопросы...
Оплата договора на подключение 29.04.2024
Приехали монтажники протянули кабель до дома. Дальше полная тишина и иигнор со стороны провайдера. Дозвониться нереально - вы в очереди 15-ый, ждёшь 1 час, продвигаешься в очереди до номера 1, а потом тебя тупо сбрасывает. Походу трубку брать вообще некому и все попадают в бесконечную очередь. Все продвижения по очереди за счёт автоматического отвала или за счёт того что народ сам не дожидается ответа.
В итоге - выставлять счёт - 1-2 дня.
Пользуемся интернетом "Проксимы уже более 8 лет и вполне довольны.Грамотный и вежливый персонал,на вызовы реагирует своевременно и устраняет неполадки качественно.Для ветеранов и пенсионеров есть льготный,социальный тариф,что очень удобно.
Работает норм, исправляют быстро, был нюанс когда 3 недели не было интернета, проксима по оптике сидит на подрядчиках, своих нет. О каких акциях и скидках пишут в отзывах, явно не сидит на проксиме или пишут сами себе. ИХ НЕТ и уже три года, даже под новый год или значимые даты, никаких пряников и поощрений нет, ни на сайте не с вопросом по телефону, в этом плане снимаю две звезды
Ступор!!!🤪🤪🤪
Решил провести интернет на дачу…
Позвонил в первую попавшуюся компанию из объявления на столбе, так как не разбираюсь в компаниях обслуживающих Подмосковье. Дозванивался долго, но всё же дозвонился. Оформил, и через 2 дня пришел расчет 6 тысяч рублей, оплатил его сразу и мне пришло сообщение со статусом заказа. Сначала не понял что за странные сроки на странные работы🤣, ну для меня это было всегда так- оформил по звонку и на следующий день бесплатно все подключили и предоставили бесплатное оборудование(но это Москва).
Позвонил для уточнения(дозванивался минут 25 наверное), ну уточнил я по срокам, ожидал услашить что в течении недели всё сделаем, я же понимаю что время нужно, Подмосковье все таки…. Оператор ответил что подключат через 2 месяца, примерно в середине Июля🤣🤣🤣🤣🤣…. Не знаю как относится к такой информации, подумал шутка сначала, но мне сказали: это не шутка у нас много заказов!
Вообщем хрен его знает что делать, сижу курю🤣🤣🤣
ПРОСТО ЗНАЙТЕ 2 МЕСЯЦА
Плюсы были только на тот момент когда он работал и то потому что только проксима провели интернет в частный дом. Плюсы на этом закончились . Очень частые обрывы. Пробова висят чуть ли не до земли . Восстановление занимает до 4 дней. Чтобы сделать перерасчет нужно 100 кругов ада пройти . Но мы так и не смогли возместить . Но с вечера 24 декабря они превзошли себя. Из-за снегопада произошел обрыв глобальный . Сегодня 15.01.2024 интернета до сих пор нет. На звонки не отвечают. В очереди по часу жду и не дозваниваюсь. На каждый звонок обещают в этот день врсстановить . Ну в любом соучае жалобу написали и в роскомнадзор и роспотребнадзор. Ждем результат.
Два дня сидим без интернета. Работать на удалёнке не можем. В отдел поддержки дозвониться невозможно. Узнать причину отсутствия подключения тоже. Контора рога -копыта.
Испортилась компания. С 22 июня услуга не работает. 7 дней. И когда будет восстановлена неизвестно. Техподдержка не отвечает. Дозвониться невозможно. Т.е. аварии бывают у каждого оператора, но они хотя бы информируют и назначают сроки устранения. На сайте компании информации нет. Клиент уже около десяти лет. Всегда была клиентоориентированная компания. Неприятно удивылён