0 из 10
стабильное ежемесячное отключение интернета
с различными причинами
без возможности решения проблемы в течении дня
сообщаешь о проблеме утром
решение поступает в лучшем случае на 2-3 день
Дозвониться не возможно, интернет не работает уже неделю, сообщил, а дальше тишина, сколько ждать не известно, ни кто ни чего незнает, звнки игнорируют
Заказали оплатили, провели кабель и на этом все пропали с концами на звонки не отвечают, очередь до 30 минут ожидания не дозвониться, исчезли с деньгами и не але... Подключения до сих пор нет и нет информации когда будут, номер телефона не отвечает их, уже два месяца не можем дозвонится на общий номер
На протяжении 2 недель не работает интернет на даче
Звонили в компанию:
Во первых: отвечают оооочень долго, минимум 40 мин придеться ждать ответа
Во вторых: проблема не решена, каждый раз кормили завтраками
Итог: прошло 2 недели, интернета нет
Ужас, не советую данную компанию
Отвратительнее и хуже интернет провайдера не найти. Пользуясь своей монополией в районе они могут по три неделе игнорировать и не приезжать га авзов по починке интернета, но списывать деньги будут регулярно. Компания замоватого персонала который регулярно грубит и игнорирует заявки.
Очень хороший интернет, качество на уровне. Работает всегда без перебоев, скорость соответствует заявленной.
Альтернатив в нашем городе просто нет. Спасибо проксима.
Пользуюсь интернетом по оптоволоконному кабелю, в селе Михалево, более 10 лет. В первые годы, после подключения, иногда были проблем, которые устранялись за короткий промежуток времени. За последние два года не было никаких проблем. Качество предоставления интернета стабильное , я доволен. Мои ближайшие соседи тоже пользуются услугами предоставления интернета компании ООО "ПРОКСИМА".
Спасибо сотрудникам ООО "ПРОКСИМА" за хорошую работу и доброжелательное отношение к клиентам. И с наступающим Новым 2024 годом.
Проксима пользуемся с сентября 2023 года в ИЖС. Да, подключения пришлось подождать (что честно указано в договоре), но качество связи того стоит. Всё нравится. При наличии возможности подключения в вашем доме - рекомендую выбрать именно Проксима.
Интернет хороший, но если случилась поломка дозвонится до техподдержки проктически невозможно, на телефоне висиш по 30 мин. и сброс. Ремонта ждать приходится по месяцу. Так что если вы готовы ждать по стольку, подключайтесь, а мы переходим к другому провайдеру.
Подключился в прошлом году. Пришлось конечно подождать, но этого того стоило. Для моей небольшой деревни, проводной интернет нам только "снился" За это время гикаких сбоев не было. Скорость такая, что фильмы в 4к идут без задержек и тормозов. Всем советую.
Хороший провайдер для деревни, раньше был 4г модем, плохие скорости, грелся, зависал.. подключили оптику, скорость супер, да проблемы бывают, но больше суток без интернете еще не сидели... очень приятный бонус их тв приставка!! там очень много вкусных каналов..
Отличный провайдер, можно сказать не заменимый, для тех кому нужен интернет и ТВ в дачном доме в Раменском и Воскресенском районе МО. Пользуюсь уже 5-й год, всё хорошо.
Оплатила подключение 4 декабря. Информировали, что процесс займет около 2 месяцев (!).Отслеживаю заявку каждый день - на сайте есть такая возможность.. Но, по прошествии без малого 2 месяцев мой статус так и остался прежним - "До вашего подключения ориентировочно 32 дня". Писала. звонила, просила перезвонить - тишина. Нет слов...Причем подключение совсем не дешевое, а я оплатила в один день.клиентский сервис отвратительный. Дополняю - по прежнему "32 дня" Прошло 2 месяца...9 тысяч стоило подключение. Деньги пропали. Не связывайтесь
Пока оценка - неудовлетворительно(
Являюсь их клиентом уже более двух лет - к их интернету подключен дачный домик
Сначала сервис предоставляли отлично. Подключили оперативно и со скидкой. Но теперь уже больше месяца не могу дозвониться до КРУГЛОСУТОЧНОЙ службы поддержки (сбрасывает звонок после 10 мин ожидания). У меня не работает интернет - где-то перерезали их оптиволоконный кабель; при этом абонентскую плату списывают регулярно, но ситуацию никак не исправляют(
С 15 октября 2023 г до сих пор не могут подключить меня! Сроки подключения указаны на сайте 30 дней. Пошёл уже 3й месяц. Постоянно кормят завтраками, обещают подключить в течении трех дней. Начиная с 14 января звоню им каждый день и теперь вообще не могу дозвониться, сбрасывают! Это какой-то кошмар! Знала бы, обратилась к другому провайдеру! Написала им на почту сообщение, что если не подключат в течении 3х дней, пусть возвращают деньги, которые я оплатила за подключение. Уверена, что они даже не ответят, так как вижу, что я не единственная пострадавшая!
Плюсов пока нет. 1 апреля произведена полная оплата, обещали за 30 дней провести и подключить интернет. Прошло 46 дней, ничего не произошло, на телефон не отвечают, сбрасывают. В поддержку пишу, не отвечают. Связаться нет возможности, жалоба не принимается т.к. нет договора, который дают после подключения...
Ощущение, что обокрали
После декабрьских снегопадов 2023 года интернета нет уже 19 дней. Разорванный оптический кабель валяется на дороге. Прошлой зимой, так же после снегопадов, восстановили за неделю. Но при этом провисший кабель на столбах не подтянули и не закрепили. В результате в этот раз кабель провис еще больше и его порвал первый проезжающий грузовик.
Дозвон в службу поддержки минимум 30 минут. Никакой "круглосуточности" поддержки нет и в помине. На сайте чат с поддержкой и заказ обратного звонка - фикция. Подключение в сельской местности обошлось в 9000 руб.
Писал этот отзыв пока ждал ответа службы поддержки. После 30 минут ожидания я получил сброс звонка.
UPD. Сегодня ровно 4 недели как нет интернета. После получаса ожидания на телефоне узнал что "в ближайшее время всё сделаем". До этого было "на этой неделе", "завтра" и даже "сегодня" было пару раз. По возможности держитесь подальше от этого провайдера.
Злостно нарушают сроки подключения, указанные в регламенте на сайте и странице описания услуги - до 30 рабочих дней. Поддержка уныло отвечает что срок увеличен до 2х месяцев (рабочих или календарных???) но информацию (регламент) якобы не успели обновить с 2015 г. Имейте ввиду, тянут резину при любом удобном случае.
Мертвая поддержка по телефону, дозвониться никогда нельзя, отдельно отмечу невероятно раздражающего голосового помощника.
3
Дмитрий
Level 7 Local Expert
November 16, 2024
Заплатил за подключение интернета на сайте компании. Прошло более 2 месяцев. Оператору дозвониться невозможно. Уже начал нервничать, но тут приехали монтажники, провели оптоволокно. Через пару дней другой специалист подключил оборудование. Работали слаженно, аккуратно. Интернет работает без сбоев, без замечаний. Пинг 3, скорость - не более 100 мегабит/с. На оптоволокне скорость могла быть больше. Меня пока что всё устраивает. Оценку снизил за длительное ожидание подключения.
К интернету вопросов нет, но 1 мая, как обычно оплатила 450 руб, интернет не подключается, подумала, что подорожала, добросила ещё 50 руб, опять нет, звоню на единственный телефон, там отвечает автоответчик, что интернет отключен из- за отрицательного баланса, на сегодня интернета нет, с кого спросить не знаю.
Отсутствует сервис от слова совсем. Отдельный модем от оператора продуктивней. Тариф за 800 рублей сравним за 300 в Москве. Если есть возможность выбрать другого оператора - лучший исход событий. P.s.: При заводе в дом разбили клинкер.
Плюсов 0!
4 день сидим без интернета целым поселком,какая-то мифическая бригада куда-то едет,судя по их ответам,но никуда не доехала-интернета нет,кормят «завтраками»!
Люди,которые работают на удаленке,теряют деньги из-за вашей безалаберности.
Не рекомендую данную компанию,тк им не знакомо понятие клиентоориентированности!
Перед НГ вынуждены в срочном порядке менять провайдера..
P.S. Спустя 2 дня после восстановления доступа к интернету,он опять исчез у всего посёлка.Любопытно,почему руководство данной «организации» не хочет задуматься о качестве своего оборудования,которое постоянно выходит из строя при любом дуновении ветра!
Являюсь абонентом с 2016 года. Качеством линии доволен. Перерывы в работе бывают в редких случаях, связанных с массовым отключением электричества в округе. Других случаев не помню. Количества каналов телевидения достаточно.
Осень жаль, что ниже одной звезды поставить нельзя! Это издевптельство над людьми, подключения интернета в доме я жду уже 4 месяца. На телефон технической поддержки дозвонить можно спустя час ожидания. Сотрудник постоянно ищет какую любо причину оо у них то, тому них еще что то. Зато как оплата как сразу и причем полная стоимость!!!! Работать не хотят!
Официальный сайт компании абсолютно не информативен, нагромождение текста, запутан, понять что-то просто невозможно, открываются какие-то странички из 90-х которые банально не прочесть, этим юродством пользоваться нельзя. Для подключения пришлось звонить в тех.поддержку. Но качество услуг очень хорошее, цены прекрасные! Однозначно фаворит среди локальных провайдеров моей местности. Ребята сделайте нормальный сайт это же ваш парадный вход!, а он не привлекает вам клиентов!
Заявку подали и оплатили 100% + оплату за год, все что сроки были озвучены давно прошли, кабель кинули до дома и тут на этом все встало, о боги ждём великого и недосягаемого мастера по подключению внутри дома, горячая линия или линия поддержки, мало того что ждешь по 30 минут, так навешают лапши на уши и говорят ждите звонка от мастера, месяц бесплатно вам интернета. Что за безобразие, если бы кто нибудь такое ранее написал, не за что бы не обратились!
Очень благодарны компании за их професиональную работу.Подключились к Проксиме 7 лет назад и не пожалели ,интернет стабильный ,все отлично ,спасибо за акции,обслуживание качественное.
Пользуюсь услугами интернет-провайдера Проксима более 6 лет, нареканий нет. Возникающие вопросы решаются оперативно. Перебои в работе по независящим причинам, в основном обрыв линии.
При отсутствии альтернативы - неплохо. Но если что-то пошло не так, то - полный швах: дозвониться до техподдержки - подвиг, но, даже если удалось, не следует радоваться. Сроки устранения неисправности берутся с потолка, специалист приедет к вам внезапно, когда удобно ему и , если вас не окажется дома - начинайте всё сначала. Если неисправность возникла явно по вине поставщика, никто торопиться не будет, если есть вероятность, что по вашей и можно взять денег за устранение - будет быстрее.
Три звезды за безальтернативность и за то, что хоть матом в техподдержке не кроют, как у провайдера IQ....