Raigond
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
797 reviews
September 22, 2023
Была здесь несколько раз. И каждый раз всё хуже - номерной фонд требует ремонта, хотя внешне выглядит неплохо. Ломается всё, начиная от сантехники, кондиционера, заканчивая полотенцами серыми с дырками, и вонью канализации. Есть и плюсы, ради которых приезжаешь сюда снова (надеясь, что арендаторы справятся с проблемами) - обслуживающий персонал-приветлив и готов помочь в любую минуту; завтраки вкусные, разнообразные и вцелом можно вкусно пообедать и поужинать в баре - спасибо поварам; бассейн, хамам; месторасположение отеля-поднялся вверх и ты у нижней станции канатки. Очень надеюсь, что у отеля есть будущее-хочется приезжать сюда не один раз.
January 4
Очень уютно ♥️👍
1
October 14, 2022
Хороший Отель для отдыха в Кисловодске. Удобное местоположение. Чистый номер. Очень хороший завтрак. Отличный бассейн. Приветливый персонал.
1
March 11, 2024
Хороший отель, чистый, завтраки отличные, всегда был выбор
3
October 27, 2022
Рекомендую, обслуживание класс, завтрак тоже на 5, чисто везде, бассейн, вообщем , все что нужно для хорошего отдыха. Номера убираются , вовремя меняют постельное белье,
1
September 23, 2023
Хорошее расположение, но звездность на мой взгляд не соответствует действительности. В номере не работал кондиционер, зато висела какая-то штука, которая непрерывно гудела, дополнительная кровать- обычная раскладушка. Завтрак шведский стол, но выбор не особо большой. Все бы ничего, только цена за размещение довольно высокая.
April 13, 2022
Какой позор в курортном городе иметь такой сервис!!!! Где каждый 3 - учится на гостиничном бизнесе!! Отель тянет на 3 или на 2 звёзды не больше!
Я приехала ночью, в номер ЛЮКС и обнаружила что не работает чайник. На что мне ответила администратор - мы не сможем его починить, только завтра. Я спрашиваю а что мне делать, на что меня грубо послали к кулерам. В которых не было воды!!! И всю ночь пробегала на первый этаж.
Утром пришла другая администратор и убедилась что чайник не работает. Забрала и сказала и что на этаже вообще то есть кулеры, и уже с водой. Но на этот раз ни на одном этаже кроме первого, не было кипятка !!!! И я опять пробегала полдня за кипятком.
Потом вечером прихожу , и мне говорят что чайник не починили. И все. Я отвечаю - мне нужен чайник. Ещё мне пришлось настоять раза три. И мне все таки вынесли чайник персонала скривив лицо, что мы останемся без чайника. Вот так я воевала за чайник в номере за 5500.
Далее...
Бассейн , написано в номере на буклете что работает до 15, на ресепшене говорят до 13. Почему ????? (Фото прилагаю)
Завтраки вообще отдельная песня.
Абсолютно не разнообразные и ДИКО НЕ ОРГАНИЗОВАННЫЕ!
Прихожу в 10 , столы все в посуде, официантка просто стоит и перекладывает хлеб туда сюда. Два дня пришлось брать приборы с других столов. Ждать чашки, ждать омлет, ждать сыр и так далее.
В номере в шкафу просто побросана посуда. Даже не сложена. Гели и шампуни просроченные. Пульты пришлось искать по номеру.
Я была здесь с 10 по 14 апреля, 2022.
Отель выглядит чудесно, но сервис просто ужас! У начальства нет никого интереса учить людей ориентироваться на ГОСТЕЙ.
Ощущение что в хостеле побывала .
2
3
April 30, 2021
Очень уютный отель, приветливый персонал. Есть бассейн (бесплатно до 13-00). В номере есть все удобства +мягкие тапки и халаты
Из минусов -однообразные завтраки
3
April 24, 2024
Очень вкусный ресторан ! Сытные порции и безумно вкусный шашлык !
September 25, 2021
Минус звезда за то, что в день приезда постоянно отключался свет и не было возможности зарядить гаджеты и рабочий ноутбук. И ещё в одну из ночей внезапно начал шуметь кондиционер, разбудил, ждали, пока успокоится. Наверное, тоже из-за каких-то перебоев со светом...
Ещё минус за отвратительный интернет. Через него невозможно было просто зайти в соцсети, а уж про подключение к впн, которое требуется мне для работы, я совсем молчу.
Все остальное понравилось. Номер симпатичный, для меня выглядел как такой милый кантри-стайл. Бассейн кайфовый, очень большой и глубокий.
Завтрак разнообразный и сытный. Кофе нормальный из кофемашины. Запомнились божественный маковый пирог и вкусный шоколадный.
На каждом этаже кулер с водой. И вот ещё сфоткала мощный утюг)
Если бы не огромные минусы, которые описала вначале, то было бы отлично.
3
January 16, 2022
Начну с того, что я не ханжа, но патологическая чистюля, что иногда мешает. Но!!! Здесь выше всяких похвал. Сравнимо с отдыхом в хороших отелях Турции. Плюс к этому очень внимательный и отзывчивый персонал. Спасибо за неожиданно приятный отдых!!! Рекомендую!!!
1
June 20, 2023
Забронировали у них номер на сайте. В последствии захотели изменить даты позвонили им, а оказывается такого резерва у них в базе и нет. Отменил в итоге по телефону.
Сейчас звонят и спрашивают когда я приеду, т.к. никто по их мнению ничего не отменял.
Уже как бы понятен уровень ответственности.
4
October 14, 2022
В этом отеле мы второй раз, были и в 2020- м году. Приехали повторно, потому что очень понравилось обслуживание: чистота, хорошее питание, внимательный к просьбам персонал. Вкусные и разнообразные завтраки. Очень удобное у отеля и местоположение: рядом парк, новый бювет с нарзаном и новая пешеходная зона с цветными фонтанами ( участок проспекта Ленина). Близко остановки транспорта, вокзал в 850 метрах.
2
July 1, 2022
Номер просторный, есть кондиционер. Окна выходили на центральный вход, с открытым окном шумно. Утром простенький завтрак, но вкусно. Расположение хорошее, аккурат перед прогулочными тропами. В номере нет бутилированной воды, на этаже кулер с водой.
Из неприятного:
Душ протекает, весь пол был мокрый.
Но постельное белье с пятнами грязи на одной из кроватей и полотенце с такими же, и, простите, козявки на стене в изголовье одной из кроватей - это просто кошмар!
В шкафу на самой нижней полке валялось скомканное покрывало и наматрасник откровенно не первой свежести. Замены номера не нашлось, гостиница была переполнена, и спать пришлось в одежде, потому что к такому белью не хочется прикасаться, не то, что на нем спать.
3
2
July 1, 2022
Категория отеля на 4* никак не тянет, максимум 2,5*. Первое что удивило, питьевой воды в номере нет....есть кулеры на этажах, как сказала администратор на ресепшене, либо можно докупить за 50р.)))) далее лифт ну очень странный и более того не удобный, далее номер, маленький, готов скидку сделать, что категория была стандарт, тк я особо не вдавался в подробности, бронировали на группу и цель была просто переночевать😀
Бронь была на семейную пару, то есть именно наш номер на двоих, но когда зашли оказалась установлена еще раскладушка зачемто🤔, что конкретно рассмешило и убило так то, что в номере не было халатов, ну это прям дно конкретное😁😁😁 как так не понятно, тогда пишите правду не 4 звезды а максимум 2-3🤦♂️ мебель убитая будто ее сломали и заново собрали, что бы не быть голословным номер был 309 на 4 этаже.
Завтрак о котором тут пишут ну очень завышено, самый обычный, выбор нулевой, задаренный омлет, с желтками от вареных яиц, ну очень своеобразно выглядело, помидоры огурцы, нарезка два вида колбасы, хлеб вообще нарезной батон🤣🤣🤣 я такого нив каких шведских столах никогда не видел, каша рисовая как суп молочный рисовый....спасла положение только выпечка, которая действительно была вкусной. Кофе я брать не рискнул думаю тоже одно название.
3
1
December 6, 2022
Хороший уютный отель. Внимательный персонал. Замечательный завтрак. Цена - качество в идеале. Бассейн - приятный бонус. Останавливаемся второй раз.
1
September 7, 2021
Очень хороший отель,большие номера,бассейн,утром завтрак по типу шведский стол. Все от отеля в шаговой доступности,все удобства в номере есть.уборка в номере каждый день.
3
November 3, 2021
Отель хоть и поставил сам себе 4 звёзды. но дотягивает только на 2.
завтраки не особо разнообразные и вкусные. закончились чашки - мы сидели ждали 15 минут пока их помоют. Сосиски закончились - ждите пол часа пока принесут новые. а может и не принесут совсем. розетки в номере не прикрученные. после уборки в номере забрали халат и не вернули. Туалетную бумагу тоже забрали, а новую не оставили. подушек при заселении было 2. хотя нас заселились трое.
И самое обидное то, что мой ребенок забыл в номере мягкую игрушку (я даже знаю где), вспомнили об этом только в поезде. возвращаться не стали. позвонила На ресепшен - сказали что ее не находили и 150% горничная не могла ее забрать себе. Ха ха . конечно. Это детская игрушка! как же не стыдно! вам это все вернётся втройне.
3
3
May 10, 2022
Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Ресепшн Надежду.Заехали 10.05.2022.Очень внимательная,отзывчивая.Приятно,когда с гостями отеля работают такие профессионалы.Все просьбы и пожелания наши были исполнены.Когда тебя встречают и обслуживают такие сотрудники,хочется рекомендовать всем останавливаться в этом отеле.Чисто,уютно,вежливо.
1
March 19, 2023
С учётом того, что отель 4 звезды, он конечно по моим ощущениям до этой оценки не дотягивает. Во-первых, серая кнопка на замке в номере, которую никому нельзя нажимать ( а по ощущениям, она должна блокировать дверь снаружи): объявление об этом висит на двери лифта, на этаже, т.е. ты объявление прочитаешь только тогда, когда поедешь вниз. (P.S.. Я была тем человеком, который нажал эту кнопку. Благо ситуация быстро разрешилась, но без помощи администратора, я не обошлась). Во-вторых, нам обещали холодильник в номере, его не было. Бельё и полотенца были грязные. В номерах убирались очень посредственно: мне показалось, что только забирали мусор и заправляли постель. Завтрак был не плохой, но не более того, кофе дождаться было невозможно, кофемашина всё время ломалась. Персонал очень отзывчивый! Это очень важный плюс. Расположение тоже на троечку, только потому, что надо к нимвзбиратся вверх, а после долгой прогулки - это было сделать очень сложно.
1
1
April 22, 2023
Очень уютный отель! Удачное расположение! Все рядом! Вежливый персонал! Администратор Галина - прелесть! Большой бассейн и отличный хамам!
3
February 12
Отличный отель
1
November 16, 2022
Хороший отель для выходов в парк и свободного графика отпуска. Чисто, уютно, нормальный завтрак. Есть бассейн. Номера теплые, комфортные
1
1
June 11, 2024
В конф зале и столовой кондиционера нет. Ассортимент не велик
March 5, 2021
Очень чисто. Для меня удобное расположение рядом с парком. Неплохие завтраки. Небольшой, но уютный бассейн. Бесплатная парковка.
4
May 16, 2023
Хороший отель, в риале оказалось лучше чем на фото, удачное место, но в округе много «горок» пожилым тяжело будет добираться пешком, как вариант очень доступное по ценам Яндекс такси. В отели не плохие завтраки, хороший бассейн
February 6
Номера шикарные
April 9, 2023
Завтраки стали лучше. Уборка как была никакой, такой и остаётся из года в год. Выгодные расположение обуславливает спрос. Рядом строят новые варианты, думаю, что выбор увеличиться. В целом, нормально или хорошо, но не отлично.
1
October 1, 2021
Хороший отель. Номер просторный. Ремонт стильный. В ванной комнате душевая кабина, унитаз, раковина рабочие, есть халаты, тапочки, гель для душа, мыло, туалетная бумага, шампунь в достатке. Полотенца меняют каждый день, уборка номера ежедневно. Не понравилась люстра в номере, имеющая всего 3 рабочих лампы их 6. В ванной комнате при заезде был не очень чистый пол. Валялись волосы какие то, пыль кругом. Расположение отеля тоже не очень удобное -на горе! Подъем крутой!Подниматься пешком очень тяжело, ещё и с ребенком. От центра 15 минут пешком. Вблизи нет ни одного магазина продуктового. Брали номер с завтраком - кормили очень хорошо 👍 все вкусно и большое разнообразие блюд.
1
1
October 12, 2024
Все просто отлично! И есть массаж 💆♀️
November 6, 2022
Отель на 4 звёзды не тянет,хромает работа персонала,данное замечание не касается администратора Галины,она встретила отлично,зато горничные отеля ведут себя по хамски,нашли пакетик из под вискаса ,не стали толком убираться ,начали названивать на Личный номер ,тоном строгой учительницы отчитывать и грозить штрафом за кошку,которой ,разумеется,с нами не было,стали просить деньги за нахождение ребёнка в бассейне после обеда,завтраки весьма посредственные,в общем мы не рекомендуем данный отель ,детей здесь не любят и командуют здесь горничные. Не рекомендуем. Гостили 4 ночи,после 2 ой уже хотели отказываться там находится,с 27 по 31 октября.
3
1
October 15, 2021
Отличная гостиница! Есть бассейн! Очень хорошие завтраки. Номера чистые, персонал вежливый. От центра города недалеко. Очень рекомендую!
3
November 4, 2022
Отель старается быть на 4 звезды... но сервис не на высоте. Персонал не приветлив. При встрече в коридоре. Тишина. На каждом этаже лежит белье... бассейн совсем старый. Завтраки не плохие. Душевая кабина грязная. Отель не идеальный и на 4 звезды не тянет. Но жить можно! Рекомендую но с условием 3*
February 15, 2022
Отель понравился! Чисто, комфортно. Бассейн бесплатный с 8-13 часов. От парка 10 минут пешком. Спасибо, очень хорошо отдохнули.
4
May 5, 2024
Красивые, чистые номера, интересный лифт😅, нормальные завтраки
2
2
August 30, 2021
Это худшее впечатление от отпуска. Мы заехали группой в гостиницу и в 3 номерах из 9 было не убрано, а в одном из них воняло дихлофосом… На просьбу убраться в номере администратор нам ответила «Все уборщицы уже ушли» и это было в 19.30… 🤦♀️😂 благодаря этой реакции и последующим ее комментариям все были взвинчены и расстроены, отказались и от Хамама, он тоже был грязным… комментарий администратора «а что вы хотели, тут были дети» просто покорил! 😂
Короче здание хорошее, номера тоже, но если не займутся сменой стафа, то делать там нечего. Как не крути, а атмосферу делают люди, а тут был провал… очень жаль.
1
April 23, 2022
Очень уютно, все чисто и комфортно. Были всего одну ночь, но всё понравилось. Завтрак к сожалению пропустили, но пахло вкусно бисквитами😁
June 30, 2023
Чисто, заселили раньше положенного времени, так как было двое маленьких детей 👍🏻❤️ вкусный завтрак. Но огорчил бассейн, был совсем холодный.
2
October 13, 2021
Достаточно приличный уровень для Кисловодска. Хорошие номера,Есть питьевая вода на каждом этаже. Неплохие завтраки, в сентябре постоянно подавали арбуз, жаль только очень холодный:)
1
3
September 14, 2021
Отель уютный, чистый, номера просторные, но главное - место расположения отеля: рядом с парком, тишина, и в центре. Рекомендую.
3
June 7, 2022
Уютный отель, номера чистые, есть все необходимое. Завтраки очень вкусные. Персонал приветливый, готовый помочь, если возникнут проблемы,
3
May 18, 2024
Было легкое недоразумение по оплате номера, но все решили , в ресторане подали суп -лапшу без лапши 😀, но потом лапшу доложили
November 28, 2022
Рекомендую очень внимательно читать все негативные отзывы - к сожалению, всё правда. Номер Люкс (в сильных кавычках), сентябрь 2022
С - «сервис»: проживание в отеле выпало на мой день рождения. Начиталась отзывов, что поздравляют с ДР. Ну и как путешественник со стажем уже не раз так поздравляли в других отелях. В других - не тут. Далее самый интересный диалог за всё время пребывания в любых отелях;
управляющая говорит, это косяк администратора, ну забыл, с кем не бывает
Говорю, вроде, и четверка, и номер у меня хорошей категории.
Ответ поразил. Мы, отвечает, не обязаны вообще-то, про кого помним и успеваем, тех поздравляем. А что четверка - у нас нет звездности, не подверждена (о как!)
Может, для кого-то это не будет решающим в выборе, но! Отель, управляющая которого сама говорит, что звездность не подтверждена и отель, в котором про вас забудут (да, и поздороваться тоже!)
Если не хотите себе испортить впечатления - однозначно, выбирайте другой вариант!
2
4
April 25, 2022
Приятный отель. Хорошая локация…, близко центральные улицы. Все в пешей доступности. Отгружающиеся стройки скоро закончатся и все будет просто Гут…!
May 10, 2022
Очень приятная гостиница с удобным расположением. Для остановки не только на одну ночь. Хорошие завтраки. Останавливались дважды. Всë понравилось.
1
July 11, 2022
На 4* не тянет. Позор полный. Звёздность сами присвоили. Номер просторный, на этом все плюсы. Стены грязные, воды бутилированной в номере нет (это копейки), душ течет, количество полотенец тоже не по звёздам, дверь в уборную закрывается с натяжкой, в номере ковролин с длинным пошарпанным ворсом и пятнами, и это полулюкс. На завтраке практически ничего не было, ворчливая сотрудница крайне грубо дала понять, что мы не одни, ждите. О корректном общении в отеле никто не слышал. Управляющая о гостиничной индустрии не знает ничего и с высокомерным видом курсирует по отелю. Заселение было долгое.
4
June 2, 2022
Номерахорошие немного страдает сантехника( душевные кабины) завтраки хорошие местоположение хорошее чистота на уровне соответствует хорошему уровню сервиса
1
April 7, 2023
Наконец нашли гостиницу в Кисловодске в которую мы будем возвращаться. Понравилось все: улыбки администраторов, отличные завтраки, уборка в номерах, бассейн
October 15, 2023
Сервис на высшем уровне. Имеется бассейн. Осень хороший завтрак (шведский стол).
March 18, 2024
Уютно, чистенько, хороший персонал.
Рекомендую!
3