Обслуживаюсь именно в этом «Реакторе» уже больше года.
Всегда обращаюсь к мастеру приемщику Евгению Лукашевичу (5 номер). Лично я вообще нифига не понимаю в ремонте авто. Евгений мне помогает разобраться. Объясняет в чем проблема, дает несколько вариантов решения, вместе с ним выбираем наиболее рациональное решение, подсказывает как ухаживать за автомобилем. Рекомендую обращаться именно к нему, машина будет в надежных руках.
В прошлый раз обращался за прошивкой двигателя (заказ-наряд ЦРПМ0020918). Сделали быстро, без нареканий. Проблема с ошибкой двигателя ушла. Благодарю за ремонт Станислава Денщика (мастер на участке) и Александра Гиренко (прошивал двигатель)
В августе 23 года приехал на ремонт кнопки стеклоподъёмника. Плохо работала кнопка переднего левого стекла на водительской двери. На следующий день позвонили, сказали что машина готова. Подписал документы и уехал. Через семь месяцев в кнопка снова сломалась. Когда посмотрел в документы, увидел что написано в скобках что ремонт временный (сам дурак, нужно смотреть что подписываешь). Только никто заранее не объяснил что нормально отремонтировать кнопку нельзя (ещё накосячили с ремонтом, перестала работать кнопка блокировки дверей. Но после жалобы исправили на следующий день). Когда приехал повторно, потыкали кнопку несколько раз, она заработала. Делать больше ничего не стали, сказали езди пока, потом посмотрим. Неделю назад кнопка сломалась окончательно. Позвонил менеджеру по гарантии. Он сказал что написано же что ремонт временный, мол какие могут быть претензии? Я же не могу сейчас сказать специалисту что он год назад не объяснил клиенту суть проблемы и он должен бесплатно исправить поломку. Оригинальный БУ блок кнопок стоит 1000 р. Я за "ремонт" заплатил 4000 р. чтобы кнопка проработала 7 месяцев. Замену блока не предложили. Вообще ничего не предложили. Просто молча сделали и отдали машину. Повторюсь, сам дурак что не читал документы. Но я привык к высокому качеству сервиса (всегда звонили и подробно рассказывали ситуацию, чтобы принять решение для дальнейшего ремонта). По мелочам были и другие претензии по ремонту. Качество сервиса Реактора перестало соответствовать высоким ценам. Больше туда не приеду. Остальным советую все проверять на 100 раз. Если что, они на 100% документами прикрыты, ничего не докажешь.
13 лет обслуживался в этом сервисе. Теперь буду искать новый
ЦРПМ0021715 08.08.2023
Ставил сигнашку на машину. Всё работает по настоящий момент. Однако есть одно но. Решил я поставить на сигнашку ещё одну приблуду и поехал в другое.... Сто. Когда мастер показал, где находилась блок от сигнашки, я сначала не понял ,он рассказал, что с сигнашкой никто не заморачивался, блок закрепили практически на видном месте. Показал как они делают на примерах, тогда до меня дошло, что мы не видим эти скрытые работы, а мастера не предоставляют фото отчётов и делают всё на поток . Поэтому в реакторе на Панфилова не ставьте сигнашки, найдите лучше другой сервис.
Выражаю огромную благодарность мастеру Деньщику Станиславу с бокса №17 моторного цеха, за качественное и грамотное обслуживание, за отзывчивость и профессионализм,роста и развития!
Приезжал ,делал плановое ТО после покупки авто . всё отлично , всё понравилось ,мужчины работу свою знают .Единственное ,что мне не понравилось ,это манера езды мастера цеха ремонта двигателей,при выгоне и загоне авто клиентов он вообще не осторожничает ,вылетает и залетает в цех на большой скорости ,по кочкам ,при посадке и высадке с авто хлопает дверью.а так всё отлично ,рекомендую .
Отвратительный тех сервис! Обратились с причиной того, что не грела печка. Продержали автомобиль, дали давление, что все патрубки вырвало, вся жидкость вытекла. Поменяли радиатор. В итоге позвонили, сказали, что якобы починили. Забрала автомобиль, при этом мне сказали что всё отлично, печка работает. Пока ехала до дома пар из под капота, вся жидкость ручьем вылилась. При этом содрали с меня 38000! Кому интересно могу скинуть видео процесс ремонта моего автомобиля с видеокамеры установленной в реакторе. Хамское отношение менеджера, который сказал, что не ломайте машину и не придётся приезжать к нам!
Обычный сервис с кучей приемников и механиков, каждый из которых специализируется на чем-то одном. На приемке пытались впарить диагностику, хотя я четко говорил что мне надо сделать. По факту все сделали хорошо, диагностику из счёта убрали. Но неопытного человека заставили бы заплатить за несуществующие работы. И я надеялся сделать ещё несколько мелочей, но для этого надо было ждать другой пост, а времени у меня не было. Обращаться сюда можно, но располагая запасом времени и следить за тем, что делается с машиной.
поменян на своем сервисе все тормозные колодки , отрегулировал стояночный тормоз (киа соренто) , мастер сказал , что б через 200 км , заехал к нему от подтянет педаль стояночного тормоза в кабине . К своему мастеру ехать было лень , ну думаю заеду в Реактор , все хвалят . Записался , приехал , все на оформлении объяснил обьявили цену 800 (ну за лень надо платить, согласен) . Заехал . отдал ключи и заказ приемщику . Все слесаря были заняты . Мастер -приемщик минут 10 побродил по цеху , дождался пока освободиться пост диагностики и сказал , что мне необходимо перед регулировкой педали пройти диагностику . Спорить не стал время дороже , забрал ключи , уехал . Вечером мыл машину в Алярме, попросил у ребят ключ на 10 , потратил 30 секунд на регулировку . (Кто не знает - там самоконтрящаяся гайка ) . Без комментариев
Хороший сервис !!!
В сто работают грамотные люди !
Все рассказали обьячнили , быстро поставили электроподагреватель , то есть вчера привезли уже вечером была машина готова !
Спасибо все гуд .
Точил диски и менял колодки,посоветовали отличные колодки,осмотрели всю тормозную систему,все сделали быстро и качественно,очень быстро выписали и принесли запчасти к автомобилю , в общем обслуживанием остался доволен
Организовано там всё очень хорошо. Да вот с ремонтом бывают накладки. Ремонтировал у них систему кондиционирования в машине жены. Не требовали ничего лишнего, всё сделали должным образом. И с давней проблемой по электрике - часто сгорал,а на днях стал перегорать просто мгновенно предохранитель стартера - поехал к ним без тени сомнения. По телефону записали на ремонт,приехал к назначенному времени,дали направление на ремонт,мол,подгоните машину к боксу и отдадите направление мастеру. Вот только мастер оказался "эффективным менеджером",сиречь,мастером по выкачиванию денег: "Вам надо заменить клеммы на аккумуляторе - это будет стоить две тысячи,и потом сделать диагностику - ещё две тысячи". На моё возражение,что контакт на клеммах плотный,и менять их нет необходимости,заявил,что если у меня есть своё мнение,то пусть я сам и ремонтирую.
Пф-ффф! 👀 Конечно,уехал.
Делали ходовку, повредили в итоге ролевую рейку,отказались исправлять свою погрешность, отдали машину в неисправном состоянии, до ремонта у них такой проблемы от слова вообще не было,приезжала к ним не раз,первый раз залили масло и развели руками мастера,сказали куда уходит не понятно, я рядом стояла и всё слышала,,,отправили меня домой,,,утром в итоге лужа под машиной, руль не крутится, приехала ещё раз,,посмотрели,почесали репу и тот-же эффект, сказали это не наши проблемы. Очень конечно жаль но я теперь в реактор не ногой,..
Свой автомобиль обслуживаю с 2019 года, мастера хорошие, быстро качественно, всегда позвонят посоветуются прежде чем что то установливать. Рекомендую. Есть гарантия на запчасти , что не мало важно!
Были не так давно, сломался корректор фары и он дико трещал. Приехали, парни быстро выбежал, посмотрели и сказали что нужно сделать (параллельно временно решили проблему). К слову за это ничего не пришлось платить, что радует. Позже когда пришла запчасть быстро записали и поставили. Да бывает долго ждёшь своей очереди, но поскольку это популярный сервис, этого стоит ожидать.
Ни кому не рекомендую сюда обращаться! Обходите это место стороной!
Счёт в конце вас неприятно удивит!
Тут с вас возьмут деньги даже за то чтобы закатить машину в бокс! Эта замечательнаяя услуга стоит 1000 руб.
Итог - снять поставить генератор обошлась 10 000 руб.
+ к этому, менеджер бросил в лицо фразу - "вы сюда не на тойете короле приехали" поэтому с меня можно рубануть за все! 👍
Сервис на высоте (такой сервис должен быть везде по умолчанию).Нашли поломку в ходовке, которую не могли найти в двух отличных сервисах в Омске. Всë сделали. Машина тойота Тундра - тепрь ходит отлично
Привёз ГБЦ на шлифовку и опрессовку, зачем-то разобрали хотя этого делать не надо было, взяли за разборку 2000 рублей(повторюсь разбирать не надо было) со бирать не стали так как я отказался от доп услуг на 30500 рублей, всегда старался обходить это сто стороной и не зря, навязывают дополнительные услуги причём не за малые деньги, ни кому не советую👎
Вполне нормально. Есть много запчастей на разные авто. Была замена масла на BMW x3при пробеге 300т км. Залили 5в30. Позже выяснилось что при таком пробеге для этого авто нужно было масло 5в40, гуще. А так, есть зона ожидания, на вернем этаже столовая
Выполняется практически весь спектр ремонтных работ по автомобилю. Самый большой в городе арсенал оборудования и специалистов в одном месте. Также есть свой магазин с широким ассортиментом запчастей и расходников. Для Омска уровень качества выше среднего, но бывают и ошибки, как повезëт. Обойдя множество сервисов, возвращаюсь сюда. Из двух зол выбираю меньшее)
Больше пафоса чем работы , куча не нужной бумаги , занимая время этим, с 12:00 до 12:50 просто не мог попасть к специалисту, на каждом этапе ждёшь, плюсом отправили машину на мойку порогов за мой счет не предупредив об этом , то есть они не хотят марать свои боксы, а вы за это платите, сервис нулевой.
Качественный современный автотехцентр,Удобное местоположение вежливый персонал,специалисты осуществляют качественный ремонт.Тут же магазин автозапчастей где есть все необходимое.Если о вопросе цены услуг кто то может сказать что дорогое обслуживание .Ну скажу честно проехал много по России в целом дёшево не видел нигде.Цена приемлемая .Есть своя автомойка в автотехцетре.Время обслуживания по максимуму быстро.Обращался не раз с разными автомобилями в целом качеством доволен.Рекомендую.
1
Show business's response
Александр
Level 15 Local Expert
August 9, 2024
Как всегда отличный сервис. Обслуживал здесь несколько своих авто, когда жил в Омске. Хочу отметить высокий профессионализм специалистов автоцентр и приёмщиков, знаю также, специалисты по з/ч тоже работают профессионально. Единственное - задержки при оформлении авто, работают 5-6 человек на такой огромный поток, куча звонков, разговоров и тд. Считаю, что людей на оформлении могло бы быть и больше, либо часть работы по оформлению можно было бы автоматизировать.
Долго и дорого, оставлял машину по записи с 11 часов с проблемой "печка дует холодным" в 18 часов мне подтвердили мои слова, + сделали проверку герметичности системы охлаждения, хотя о утечки ни слова не было. Итог: 7 часов я без машины (на такси) и 1150 рублей понадобилось для подтверждения моих слов
Навязывание доп.услуг. Иногда знаешь причину, озвучиваешь, спрашиваешь есть ли в наличии запчасти или под заказ, а тебе предлагают сделать диагностику. Причина совпадает с ранее озвученной - цена вопроса 1600 и 2 часа времени ожидания, а зап.частей нет. А могло занять 15 минут с тем же результатом.
Отличный сервис,загнал на диагностику двигателя,обороты были высокие,мастер увидел что спал шланг с газовой форсунки,был подсос воздуха,одел шланчиг на место и всё норм!не взял ни копейки,честный человек!!!
Если стоять рядом во время ремонта то всё будет сделано хорошо просторные чистые помещения мастера грамотные всегда подскажут своим работникам очень нравится диагностика ходовой обслуживаются много лет .
Сервис,как и сотни других сервисом Омска.Хорошо делают только ходовку,и замена масло ,что касается двигателя, причину неисправности не нашли,задрали холостые обороты чтоб машина не глохла.позвонили сказали забрать машину,причину не нашли.
Молодцы удивили очень хороший слесарь попался всё прям в тему отремонтировал дай бог ему здоровья. В общем у них есть спецы у которых руки золотые.Хайлендр ремонтировал.
Указано,что работают до 21:00 по факту в 20:00 уже не принимают машины, даже по экстренной просьбе. И видимо нету круглосуточного филиала в городе, т.к. никуда не направили, а предложили записаться на завтра утро. Сомнительно.
У них главная задача не отремонтировать авто и этим помочь клиенту, а заработать максимально много денег, навязав кучу услуг, которые тебе не нужны.
История такая…
Я был проездом, заранее позвонил,записался на замену одного подшипника в генераторе. Сказали подъезжайте.
Сказал что мне надо срочно, они ответили что возможно не успеют сегодня, но подъезжайте.
Менять подшипник там со снятием генератора от силы 40мин.( сделали на другой станции за 40 мин)
Приехал, они все оформили и началось.
Приемщик говорит « сегодня не сделаем так как мы будем его полностью ремонтировать.»
Я говорю что мне надо поменять только 1 подшипник, а не полный ремонт генератора.
Ответ его был таков.
Руководство запрещает менять подшипники,мы сейчас его разберем, забракуем тебе все что можно, выйдет тебе это в 15000р и ты будешь обязан это оплатить. Если нет, мы даже собирать ее не будем.
Еще было предложение чтоб я сам на улице снял генератор, тогда они за 1000р поменяют мне подшипник.
Но инструмент не дадут)
Крч, отвратительный сервис!
Всем привет. И так 4 звезды данному сервису только из за того что есть большой склад запчастей в наличии и все. Сегодня покупал переднии амортизаторы на свой авто фирмы каяба и как оказалось цена у них завышена порядка 10-20% от остальных кто предлогает данные запчасти этой же марки да и нетолько при этом они они сказали что замена бесплатная но как только я сказал что знаю где дешевле и что сам буду устанавливать сразу подешевели они причем как раз на ту разность суммы где они стоят дешевле. Так что установка уже заложенна в стоимость запчасти. Ну а так думайте сами стоит ли переплачивать.
Ребята специализируются на французах. Менял на своем Peugeot 3008 прокладку клапанной крышки. У меня была своя прокладка и работа вышла не дорого, зная как французы замудрили с конструкцией. Так же менял масло. Залили по полной и в придачу дали литр. Так же понравилось, что в одном месте собрано вмё (мойка, электрики, механики и магазин с запчастями). Единственное, что было негативного, это время работы. Мне показалось, что слишком долго всё делали (практически 5 часов). Но это не истина в последней инстанции, так как это личные ощущения и точно не знаю долго это или нормально =)
И обслуживание и отношнние к клиентам отвратительное. Если можно было бы совсем не ставить звёзды- не ставила.
На каждом этапе пытаются обмануть и навязать лишнее.
Ужасно просто. Не рекомендую
Обслуживание на низшем уровне со стороны приемщиков машин в ремонт, отвратительное отношение к клиенту. Приезжаешь по записи в оговоренное ранее и назначенное время и стоишь перед этими ребятами, которые соизволят обратить на тебя внимание, которые в это время разговаривают по телефону с друзьями, этим занимались двое из четверых ,вели задушевную беседу, третий в компьютере что то смотрел и только четвертый, который пришел с улицы сразу позвал к себе клиента. Директору говорить бесполезно, на его взгляд все в порядке, вообщем какой то бардак и это уже не в первый, и не во второй раз, видимо это норма для этого СТО. Если взять на Ватутина или на Герцена, такого отношения нет. Подходишь к приемщику машин и тот сразу спрашивает по какому вопросу и выполняет свою работу даже если они при этом чем то и заняты были. Вот такой неприятное впечатление остается после посещения СТО на Панфилова. Не умеют они ценить время клиента и проявлять хоть малейшее уважение к людям которые стоят перед ними. Театр начинается с гардеробщицы, а на СТО с приемщика машин.
Продолжение отзыва: -Через три дня после публикации данного отзыва мне позвонили и не представившись начали требовать объяснения, почему я неблагодарный написал отрицательный отзыв, не смотря на их огромные усилия мне помочь. В ходе общения я понял, что это директор СТО на Панфилова. Диалога между нами положительного не получилось так как мне объяснили, что это я во всем виноват и он просто предложил мне больше не обращаться к ним для ремонта. В итоге я понял, что директор со со своими сотрудниками, со своими обязанностями не справляется. Ему проще отказаться от клиента, который исправно оплачивает выполненную ими работу и еще требует качества, чем работать над своими ошибками и своих сотрудников!! Поэтому можно однозначно сказать если вам, что то не понравится в качестве ремонта или обслуживании на данном СТО и вы это выскажите руководству, то вы скорее всего получите предложение не посещать более их и не беспокоить своими жалобами.
Всем привет. Решил сделать полную промывку охлаждающей системы с заменой антифриза полностью. Приехал сказал какая машина, год, объем. Вообщем все спросил скажите пожалуйста какая будет стоимость под ключ. Сказали. После оставил авто уехал и началось звонки у вас тут выяснилось нужно стартер снимать 3раза + такая сумма. Хорошо через час новый звонок и у вас нужно заменить это +ещё. Через час у вас нужно докупить это +. По итогу ничего не делал а забрал авто потому как замена антифриза с промывкой вышел по цене капитального ремонта. И это при том что изначально дал данные по авто и спросил. Не ужели специалисты не знали что нужно снимать стартер за который за каждый съем просят по 1000руб.и это не все. Цена услуги изначально была озвучена в 8000 со своим антифризом. По итогу после 3 звонков. Цена выросла до 18000тыс. И судя по всему если бы не забрал авто то можно было бы и до 50 000 тыс дойти. Не красивая ситуация выглядит как развод на деньги.
Про реактор многое говорят и хорошего и плохого. Это как предпочитать один вид фрукта перед другим. Я считаю,что в ректоре работают профессионалы своего дела, долго обслуживаю там свою машину и могу заявить,что подход у сервиса объективный плюс цена - качество. Также считаю,что приёмщик Кириллов Владимир входит в число самых лучших!
Пригнали машину по гарантии на замену бензонасоса и началось, вам надо менять бензобак, таких в городе нету поищите сами. Дополнительно сказали что скорее всего понадобится горловина заливная, нашли в городе привезли (это было до нового года ещё) Дальше бак башли заказали привезли им в сервис, утром привезли посередине дня звонят не тот бак абсолютно, колхозить ничего не будем. А изначально нельзя было снять бак и показать вот он мол такой, вот отверстия, и т д. Далее заказали другой бак, пока пришёл, пока привезли, выяснили что надо горловину другую, потому что видите ли та которую купили не подходит, хотя мастер в цеху сказал что вроде она, и вроде похожа. Нашли горловину под заказ за день! привезли. Сразу то что нужно. Привезли собирайте мол, опять проблемы, теперь прокладок у них нет, а взять резину и вырезать они не могут, рученьки заточены под кхм. Мы течении пары часов нашли в магазине митсумаг прокладку и две изготовили. Но и это не всё. Пока машина у них была это !!месяц!! Умертвили аккумулятор ***, датчик топлива перестал работать ибо бак пластик, а тот был железный и теперь видите ли у него нет массы, и он не показывает. Приехали обратно они ковырялись, и сообразили что можно взять паяльник и припаять проводок. И о чудо, все заработало. Те кто занимается запчастями и покупкой деталей или мышей не ловят, или же тупо забили на это дело, мол машина старая запчастей нет ищите сами. Но сам факт месяц держали машину на простой замене бака и горловины, куда это годится?? Остались жутко недовольны сервисом.
Я обычно обслуживал свой автомобиль Volkswagen Tiguan Гос номер У410ТР в автосервисе Reaktor на Герцена, но учитывая, что у меня возникла нетипичная неисправность - вышел из строя блок управления ABS, я решил доверить замену данного блока "профильному", прости Господи, сервисному центру Reaktor на Панфилова.
Ведь на официальном сайте Reaktorа указано, что данный сервис специализируется на ремонте и обслуживании автомобилей марки Volkswagen.
И вот все началось с момента, когда мастер-приемщик сказал, что "стоимость замены блока от 3,5 т.р., но будет зависеть от трудности доступа к нему". То есть профильный сервис, специализирующийся на группе автомобилей Volkswagen, не знает, где находится блок управления ABS и как к нему подобраться...
Но меня это не остановило, и я об этом потом пожалел.
Записался на 9.30 привез авто в 9.00 в надежде, что заберу его вечером.
Только отъехал от автосервиса, раздается звонок, изначально озвученная цена выросла с 3,5 т.р до 5 т.р.! Обговорил с мастером-приемщиком, что это цена окончательная и больше она не изменится.
Ни вечером, ни на следующий день автомобиль забрать не получилось. Специализирующийся центр, блок заменить смог, а вот адаптировать не получается...прошло 3 дня, раздаётся звонок: "Нам необходимо поставить на место старый блок, скачать с него кодировку и закачать на новый блок эту кодировку, но за эту всю работу вам придется доплатить ЕЩЕ 5 тысяч рублей"! Кроме ненормативной лексики у меня в голове ничего не было.
Естественно, я отказался, сказав, чтобы мне вернули мой автомобиль в первоначальном состоянии. Они взяли паузу подумать.
Не прокатило, подумали ребята из Reaktora.
Еще звонок:"хорошо, манипуляции со снятием и установкой блоков ABS за наш счет, но тогда с Вас 2,5 т.р. за кодировку". Но и это непроканало! Приезжаю через несколько часов в сервис с полным настроем забрать авто, и, о чудо! Они все сделали бесплатно... Но как сделали, достаточно криво...
Суть в том, что мне выдали автомобиль ровно с теми же неисправностями, которые были на момент сдачи в ремонт.
И отмазались они тем, что якобы диагностику неисправности в автосалоне Reaktor на Герцена провели некачественно, они за тот сервис ответственности не несут, так как у них 2 разных ИП! хитрая такая схема! Очень удобно! Заказ-наряд от 27.07.2023 N ЦРПМ0020396
В итоге в сервисном центре Немеция вся неисправность была устранена менее чем за 1 час.
Постоянно заезжаю в сервис на диагностику и сопутствующий ремонт.
Считаю, что всё организовано на высоком уровне. С запасными частями тоже не возникало проблем, всегда есть из чего выбрать.
Квалификация мастеров не вызывает сомнений. Всегда обсуждают со мной все моменты: что нужно отремонтировать, какие запчасти использовать.
В сто есть современные диагностические приборы и стенды.
Цена возможно в городе не самая низкая, но я не разу не пожалел в качестве оказанных услуг!👍
Появилась вибрация при езде. Диагностика показала,что необходима замена крестовин. Не хотел к ним ехать, но В Омске вроде б как мало где занимаются карданами, а сам я не местный. В назначенный день приехал, привёз свои крестовины, не понравились очень рекомендовали свои,ну хорошо, спорить не стал, я не мастер. Поменяли, отбалансирлвали кардан и началось... У вас гудит ступичный подшипник, нужна замена. Я говорю ребята, так я у вас ровно год назад ставил вами предложенные зикерт, отъезд л всего тысяч 6 и опять нужна замена? Мне каждые 6000 менять теперь их?Поменяйте по гарантии, отказали. Три дня прошло якобы. Меня спрашивают, будете менять? Я ответил нет. - а почему? Как вы будете ездить? И начали предлагать устранить другие неисправности. Я ж к вам не на капитальный ремонт приехал, я знаю об этих проблемах, устраните мой вопрос и все. Сеть сервисов конечно большая, все сделано на клиента, столовая, мойка, и прочее. Но вот это вытягивание денег. создалось впечатление что глянец есть, а начинка так себе. Разочарован.
Хороший сервис, запчастей много в наличии. Диагносты ходовки на стенде лучшие, всегда всё расскажут и посоветуют, что к замене. Много персонала, который работает давное, значит нравится.