Reava tkani
536 reviews
December 28, 2021
Неплохой магазин. Ценовой сегмент - эконом и чуть выше. Хотя недавно появилась ещё Италия. Есть из чего выбрать. Заказывать он-лайн не приходилось. В магазин пришла за определённой тканью, но в итоге купила другую. Дизайн в помещении красивый, искусственный свет в теином помещении все равно искажает картинку в зеркале.
Слежу в Инстаграм, видно, что руководитель Анастасия старается, но судя по некоторым отзывам (здесь и в Инстаграм) сильно страдает работа с клиентом.
UPD от посещения 12.2021 - переехали в соседний зал. Со светом очень плохо. Полутьма какая-то. Некомфортно. Ассортимент тканей по-прежнему большой. Пришла пощупать то, что смотрю у них в Инстаграм.
1
May 15, 2021
Очень большой выбор ткани по очень приятным ценам. Образцы - большие отрезы, удобно висят на вешалках, можно набрать несколько чтобы у зеркала выбрать более подходящую ткань. Приветливые сотрудники магазина. В общем я боюсь заезжать в магазин потому что без покупки не уедешь - хочется всё сразу 🤦♀️🤣
1
1
October 23, 2023
Магазин по ассортименту неплохой, но ткань режут всегда неровно, выдают ткать сваленную в мешок , аккуратно не складывают, при покупки большого метража ткань отрезают с наличием дефектов, дозвониться или написать письмо руководителю невозможно, на сайте данная функция не работает
1
2
February 15, 2021
Думала, может день такой, или показалось, НО НЕТ!
Приехала в магазин, давно хотела попасть, так как живу рядом.
Зал приятный, есть место для отдыха и судя по всему для долгого ожидания.
Выбор тканей понравился.
И купить очень хотелось, даже выбрала, но ушла без покупок.
При входе пыталась найти консультантов, чтобы сразу попасть в нужный раздел, но никто мне не подвернулся.
За кассой стояла одна девушка, судя по всему и консультант и продавец, «и чтец, и жнец, и на дуде игрец»... простите))
На диалог с ней выйти особо не удалось, так как она ОЧЕНЬ занята! И я понимаю ее, когда от тебя хотят помощи в зале, плюс ты оформляешь интернет заказы и отпускаешь товар за прилавком, я бы тоже не особо радушно встречала гостей...
Поняв, что смогу попасть на кассу через сто лет, покинула магазин (((
В общем, наверно, это больше призыв для руководителя - возьмите пожалуйста сотрудников, их катастрофически не хватает!
Посмотрела отзывы оставленные ранее, и поняла, что я не первый кто обратил на это внимание....
Желаю процветания и добра!
Отзыв был оставлен, исключительно, из добрых побуждений.
23
January 9, 2022
Отличный магазин. Огромный ассортимент тканей, вежливый и отзывчивый персонал. Мой любимый магазин тканей, хоть и далеко добираться.
March 30, 2021
Выбор тканей достаточно большой (хотя я думала, что будет больше, если честно). Зал большой, с другими посетителями не толкаешься... Так как были первый раз в этом магазине, то сразу спросила где искать то, что мне нужно. Сотрудников много, но не сказать, чтобы они очень хотели чем то помогать посетителям((
Выбрали, сказали девушки артикулы... Получили номер заказа. "Ожидайте.. От 15 до 30 минут. Правда заказов немного, скорее всего побыстрее принесут"
После ожидания в 30 минут я попросила поторопиться, тк спешила за ребёнком в сад. Девушка по рации передала на склад:"Если заказы собранные есть, принесите, а то у нас тут спешат.... "
Дальше больше!!! Мальчик в течении 30 секунд принёс ткани (несколько заказов сразу), Но!!!! Из 3 тканей, мне принесли только одну.... Других нет в наличии...
Вы шутите???? Я потратила час, чтобы приехать, продала 30 минут заказ, а их просто нет.....
Я считаю, что это более, чем СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к покупателям!!!!
14
November 10, 2020
Магазин понравился: большой выбор тканей хорошего качества, оперативное обслуживание и быстрая доставка интернет-заказов.
Отдельная благодарность за подарки к заказу - мелочь, а приятно.)
Я была и в самом магазине, и заказывала в интернет-магазине.
3
3
May 19, 2022
Как интернет магазин , очень долго обрабатывают заказы. Сделала заказ , прошли сутки никто не связался. Раньше хотя бы на этом этапе быстро отвечали. Далее когда проходит оплата по условиям нарезка 2-3раб дня не считая дня оплаты, по факту могут нарезать неделю и только после напоминания ( уже опробовано несколько раз) в течении дня приходит что заказ отправлен. Плюсы здесь только что ассортимент большой и все, обслуживание на тройку
6
August 17, 2022
Помещение просторное, выбор тканей огромный, персонал вежливый, там светло, мне понравилось.
March 22, 2023
Несколько раз заказывала ткани в интернет магазине. Всё чётко и оперативно.
January 1, 2022
Магазин отвратительный. Приехала за определенной тканью, и на месте выяснилось, что получить ее можно только через интернет-заказ. (на сайте об этом НИ СЛОВА, скриншот ниже - доказательство!)
На огромной площади магазина работало всего три менеджера, причем пришлось самостоятельно подходить и задавать вопросы.
Ткань в итоге заказала онлайн. Мало того, что Сбербанк выдавал некорректный лицевой счет, так еще и сказали, что срок ожидания 2-3 рабочих дня. Конечно, это ожидаемо, но только когда человек заранее планирует оформить заказ онлайн. Меня же, повторюсь, поставили перед фактом в магазине (на сайте об этом ни слова). Менеджер пообещала подготовить заказ к завтрашнему дню (26.12) и только после того, как я попросила вернуть деньги, если раньше заказ отдать не получится.
26.12, естественно, никто мне не написал. Ближе к вечеру менеджер соизволила ответить мне в инстаграме и сказать, что на складе неполадки и заказ выдать не могут. В вотсапе мои сообщения игнорировали.
27.12 в 12 часов дня я снова написала в инстаграм магазина, чтобы узнать статус заказа. Сказали, что он будет готов только к завтрашнему дню.
28.12, ожидаемо, мне пришлось самостоятельно писать менеджеру для уточнения статуса заказа.
Оставила свой комментарий по поводу этой ситуации в книге жалоб и предложений - спасибо, перезвонили. Правда, звонили очень настойчиво, было три пропущенных.
Все, что я услышала по телефону - глупые оправдания. К сожалению, никакой скидки мне даже не предложили. Просто отзвонились для галочки.
Не ожидала сервиса настолько низкого качества в столь раскрученном магазине.
Потрачены нервы, деньги, и самое драгоценное - время.
6
January 28, 2024
Классная подборка тканей за адекватные деньги
March 14, 2023
Хороший ассортимент тканей, но мне не хватает указания наименований тканей на стойках, если мне нужна какая-то определенная ткань, приходится искать по всем стойкам, это не очень удобно. Очень долгое ожидание, сначала узнать наличие, потом отрезы, утомительно! Хоть и диваны мягкие, но ждать не люблю.
March 11, 2023
Магазин большой,просторный с большим ассортиментом ,но к сожалению моя ткань была в остатке,хотя числилась в нужном мне количестве , пришлось зря ждать .Тем неменеее Я сюда вернусь непременно , потому что всегда можно найти альтернативу 👌 И кстати очень удобная зона ожидания заказа и даже есть зарядные устройства !!! Персонал вежливый !
April 26, 2024
Доступные цены. Большой выбор.
1
1
August 2, 2023
Заказывала с доставкой ТК весной оптом кулирку. По пару десятков м принтованной, по 30 м белой и черной. Вся принтованная оказалась с браком практически по всей длине рулона, вернула за их счет. Черную и белую померила только сейчас, у черной не хватает 3 м, у белой 1 м. Эти люди еще что-то говорили о "порядочности", когда возвращала им брак. Мда. Сочувствую тем, кто с вами столкнулся.
4
June 7, 2023
Цены умеренные, ассортимент радует. Есть опт и розница.
March 6, 2023
Цены норм, но отношение ужасное к покупателю. Все ткани при интернет заказе свернуты как попало, менеджеры не отвечают по 4-5 дней, проверяют наличие по недели, никакой лояльности.
1
October 16, 2021
Это супер-мега-крутой магазин, выбор настолько огромный, но и он постоянно расширяется. Хочется покупать и шить круглосуточно. Анастасия подходит к делу с душой, это чувствуется, завидую работникам, они в окружении сказочной красоты!
1
1
August 17, 2022
Всё очень красиво и огромный выбор всего, но обслуживают реально долго. Намного эффективнее обращаться на сайт. И проконсультируют и доставку оформят.
Сайт удобнее в разы.
2
May 31, 2022
Классный магазин - отличный выбор тканей и прекрасные сотрудники! Цены вполне приемлемые.
1
April 2, 2022
Отличный выбор тканей и фурнитуры, всегда можно подобрать то что необходимо, продавцы очень шустрые, коммуникабельные
June 21, 2022
Классный магазин, я не особо разбираюсь в швейном деле, но здесь шикарный ассортимент, жаль, некоторых нет в наличии на складе.
1
November 21, 2022
Хороший ассортимент, вот с обслуживанием очень долго и путано как-то.
Хотя есть комфортная зона ожидания заказа, чай и зарядка телефона
1
February 4, 2024
Заказываю ткани только тут. Крутейшие колекции!
June 30, 2022
Хотела заказать ткани в этом магазине, оформила заказ. Там должен позвонить менеджер и принять заказ в обработку. Мне так никто и не позвонил. Звонила сама целую неделю, трубку взяли один раз (наверное из ста) и пообещали, что в течение 20 минут позвонит менеджер, который занимается заказами. Так никто и не позвонил. Спустя неделю статус заказа поменялся на отмененный
2
November 12, 2021
Сделала заказ на сайте 03.11.21г. Ткань числится в наличии 6,1метров. Оформила 3 метра. Жду подтверждения. Тишина. Ну мы не гордые, пишу сама в ватсап.
04.11.21г - ткань ищем.
05.11.21г - к сожалению ткань не нашли.
07.21.21г - Ирина, со склада подтвердили информацию, ткань нашли. Оформляем?
Ну конечно! Получаю реквизиты, оплачиваю.
08.11.21г - уточняю, когда будет готов заказ. Заказ будет собран к вечеру 08.11.21г.
09.11.21г перед выездом в магазин уточняю, собран ли мой подтвержденный и оплаченный заказ.
09.11.21г - Ирина, извините, на складе ткань не нашли, подобрать вам замену?
Это как??!
Нашли и снова потеряли? 😂 Вы серъезно? Ребята, по вашему мнению так можно работать? Ваши покупатели, прежде всего живые ЛЮДИ, у которых есть планы, рассчитаны финансы, выкроено время на приезд в магазин. С вашей стороны, это просто неуважение к клиентам.
Дополнение - 11.11.21г написали снова - ткань нашли! 😁 Добавили скидку 20%.
Добавляю звезду за исправление ошибок и хороший финал.
Не призываю к действиям, лишь описываю личный опыт.
5
May 15, 2022
Большой ассортимент тканей, вежливое обслуживание клиентов, быстрая отправка товара, качественно все упаковано.
April 29, 2024
Хороший магазин, большой выбор
June 6, 2022
Магазин отличнвй, ткани недорогие, вискоза, хлопок,штапель, полиэстер, трикотаж. Расцветки классные. Рекомендую
September 9, 2021
Заказала ткань (это был не первый мой заказ) в понедельник. В пятницу пришла получать- внутри лежит совершенно не мой заказ. Сняла видео, отправила менеджерам, они попросили подождать понедельника. Ну хорошо, все мы люди, всякое бывает. А вот в понедельник оказалось, что никто и не собирался заниматься исправлением ИХ ошибки! Менеджер врала и кормила «завтраками». И только когда я начала ругаться и требовать вернуть деньги - мне начали отвечать, пообещали оперативно нарезать мой заказ повторно и отправить. При этом то, что пришло мне по ошибке я должна сама отвезти в СДЭК и отправить второму получателю. Уже вторые сутки жду ответ от менеджера, который узнаёт от неуловимого логиста трек-номера. Ребята, это вообще несерьезно. Я не буду бегать исправлять Ваши ошибки. Это был последний мой заказ в магазине, расстроили таким отношением.
8
December 4, 2021
Такого я не видела нигде. 40 минут отрезали одну позицию. Никого толком не было. Еще 10 минут я стояла как школьница перед кассиром, которая делала вид, что в упор меня не видит. Вы серьезно? Это нормально? Вы допускаете подобное с вами, когда вы в магазине? Ничего что с покупателей она имеет зарплату? Почти час покупать ткань. Я даже не выбирала, я знала за чем иду. У меня нет лишнего времени.... И, простите, но продавцы это лицо магазина. Научите их смотреть в глаза покупателям, вежливо разговаривать и выглядеть нормально. Что это за внешний вид, с грязной головой и задрыпанных вещах.... Уборщица приличней выглядит. Короче, не вернусь. Клиентов сюда не отправлю...Магазинов с тканями масса...
12
March 31, 2021
В инстаграм всё очень красиво, на деле несколько печальнее. Помещение большое, витрины раскиданы по всему помещению, есть ткани, которые вообще легко не заметить, так как висят где-то внизу, куда глаз даже не "падает". Думаю меня опечалили именно витрины. Вообще выбор тканей очень большой, цены демократичные, жаль фурнитуры маловато.
Дописано позже: Вот приезжала я к ним в магазин, конкретно мне нужна была джинса, которую я не видела от слова "совсем", на следующий день в инстаграм публикуют большой выбор. Не понимаю, они что прячут товар в торговом зале?! А мне нужен определённый цвет и по фотографиям выбирать не вариант!
11
1
December 7, 2022
Выбор тканей очень большой, цены адекватные. Обслуживание довольно быстрое
1
August 15, 2022
Классный магазин с широким ассортиментом и сразу выкройку можно распечатать за разумные деньги.
March 15, 2022
Покупала ткани, несколько разных, когда заказ собирали, сказали, что нет одной из позиций, бордового джерси, я попросила заменить на другой, в итоге, когда заказ собрали, принесли тот джерси, что я изначально заказала, и второй на замену отменили. Дома проверила, одной из позиций, сетки мушки, нет. Достала чек — посчитали и сетку, и второй джерси. Которого тоже нет. Написала в директ, переадресовали к менеджеру по качеству. Ответ от менеджера контроля качества — игнор. Если будете что-то покупать, будьте внимательны, доверять не стоит.
2
1
February 18, 2021
Сам магазин оч хороший. Большой ассортимент угодит любому. Но только если ты ищешь только ткани. Если вы не разбираетесь в тканях и точно не знаете зачем пришли, то вам там ничем не помогут. В зале бегают потерянные клиенты и 4 мадемуазели стоящие перед кассой которые вечно чем то «заняты» и им не до клиентов.
Попросила кусок ткани в несколько метров ( выбирать и искать пришлось самой) мне принесли 4 каких то огрызка с растяжками спустя пол часа. Хамка что их принесла даже не подумала спросить устроит ли меня такой вариант. Просто начала медленно пробивать. Отказавшись я пошла дальше искать ткань и мне опять же никто не помог найти похожую замену. Мне самой пришлось насильно выдергивать другую женщину и просить помощи. С горем пополам нашли и спустя 15 мин принесли. Забыла написать артикул из за чего я очередной раз наткнулась на хамство главной кассирши, как я поняла, да так, что я сразу же развернулась в сторону выхода, но ткань нужна была больше.
Чек в пакет не положили. Я вообще его не видела.
Отдельный + самой молодой девушке. Единственная кто помогала клиентам. Остальным было насрать.
Больше не вернусь.
10
January 25, 2022
Чудесный магазин, на любой вкус ткани от бюджетных до элитных, огромный выбор, вежливый персонал, буду и дальше посещать и рекомендую!!!
May 4, 2022
Огромный выбор тканей. Много покупателей, приходится ждать, а в это время можно попить кофе в зоне ожидания на диванчике, для дитишек есть качельки)
June 21, 2023
Приходится долго ждать выдачи, часто бывает, что выбранная ткань отсутствует, жаль потраченого времени
May 30, 2021
Первый раз заказала ткани в апреле 2021, на сайте. Очень долго отвечают, забывают, надо было самой напомнить. Не надо было заказывать во 2й раз, не люблю медлительных, но понравилась ткань. Опять долгая переписка, медлительность, напоминание. Заказ оплачен 21 мая. Сборка составляет 1-2 рабочих дня. 26 мая выяснилось, что футера, котрый я заказывала нет, предложили поменять на другой, но мне он изначально не нравился. Выбора особого не было. 27 мая 2021 заказ был у логистов. 28 мая 2021 получена посылка. Разочарованию не было предела. На футере нанесен рисунок не понятно какой краской, просто какой то дешевый трафарет. Запах неособо приятный. Все было снято на видео, переслано менеджерам. Менеджер по качеству ответила, что никто из покупателей не жаловался. Деньги возвращать за ткань отказались, и вообще перестали отвечать.
4
September 1, 2021
Выбор тканей и ведение Инстаграм-на высоте, а вот работа в зале не отлажена. Выдача заказов долгая. Посоветоваться не с кем. Тоже столкнулась с ситуацией, когда приехала, ткани нет нужной мне (ну как нет…есть в рулоне,рулон я вижу, но продавать начнут на днях), что есть в интернет магазине, не всегда найдёшь в зале, а хочется пощупать. Подарили на др сертификат, никак не могу до них доехать, пугает время ожидания. Время в пустую. Поэтому оценка 3
4
May 23, 2022
Мы оптовики и впервые встретились с таким обслуживанием. Тут продавцы как будто одолжение делают продавая ткани. Просили дать номер руководства или чтобы с нами связались для обсуждения оптовых и долгосрочных закупок, сказали, что свяжутся, но звонка так и не дождались. Вывод, видимо, им не нужны такие покупатели. Хотя тканей много интересных можно найти.
4
September 12, 2022
Отличный магазин, огромный выбор! Цены оптимальные, по отдельным позициям даже ниже конкурентов! Молодцы! Вежливый персонал!
May 29, 2021
На кассе работает 4 ЧЕЛОВЕКА. Но как выяснилось , что все вместе дружным коллективом обслуживают по одному клиенту. Ожидание не 15 минут, как указано на кассе, даже если вы одна в зале. Если планируете поездку , закладываете на ожидание 45 минут в среднем. Далее, вам приносят ткань, вы проверяете ее на брак, не дай Бог если вы его найдёте... начинайте молиться, потомучто о вас забудут ещё на ЧАС!! Тоесть вы будите напоминать о себе, вам будут отвечать «обрабатываем, все ок, ждите», когда вы начнёте кипеть и напомните о себе в 3,4,5 раз, они удивленно поднимут брови, двое резко найдут себе занятие , и одна из скажет: а что вы ждёте??
Ребят, что с Магаданом происходить стало?? Я его помню , когда он ещё был в маленьком закуточке... сейчас то что случилось?!
10
1
May 11, 2022
Хороший и удобный магазин, большой ассортимент. Чисто, светло, быстрое обслуживание.
3
September 16, 2022
Отвратительное отношение к покупателю, очень не удобная оплата онлайн-заказов. Несмотря на это — отличный ассортимент, только за это можно одну звезду оставить.
1
November 6, 2021
Магазин в целом понравился. Время нарезки заняло 15 минут, хороший ассортимент, большое помещение.
Недавно решила заказать ткань в онлайне и что я получаю - ДЛИТЕЛЬНОЕ ОЖИДАНИЕ ОТВЕТА, на конкретный вопрос о доставке по Москве ответ так и не получила, прошло уже более 1,5 суток. Конечно, после такого не хочется заказывать ткань. Хотя ткань очень понравилась.
4
February 23, 2022
Клиентка заказала ткань. Вместо 3.80 м прислали 2.80. У вас проблемы с математикой? Ткань покупалась для определённого события. Я не успею ей сшить, даже если вы пришлёте недостающий метраж. И вообще - нужен был отрез ОДНИМ ЦЕЛЫМ КУСКОМ!!!!! А по факту - куски. Ещё- отрезали криво, на перекос ушло ещё 8 см. У ваших продавцов косоглазие? Или они тупо не знают, как отрезать ровно? Вы считаете, это нормально? Отвратительное отношение к работе. Ваши люди не хотят и не умеют работать.
5
July 29, 2022
Выбор большой, но в основном полиэстер… Отрез сделали кривой, ждала минут 15. Владелец может сделаете цивилизационный подход к оформлению заказов?! Выкрики кассира: «Заказ номер … готов», по-колхозному как-то, да и клиентам не удобно номер заказа забывают и в какую очередь вставать на отрез или получение тоже не понимают!
3