Покупала ткань несколько раз. Сервис ужасный, это давно было понятно. Думала потерплю, качество ткани вроде было сносное. Но последняя ткань оказалась просто браком. Дело в том, что начав кроить, я поняла что ткань сильно перекосило. Перекос, скорее всего по долевой. Я не знаю, что с этим делать, как ее можно выровнять? Дополнительная стирка и декатировка ситуацию не изменили. Получается, я складываю ткань пополам, кромка к кромке (предварительно выровняв по утку). И кромки не сходятся. Ещё и дырка была на ткани, которую не заметила при получении.
Никому не рекомендую этот магазин.
Не хочу тратить время на то, чтобы рассказывать подробнее о своем опыте клиента (как оптового так и розничного) с этим магазином. К сожалению, работать с этим магазином желания больше нет.
Проблема с получением заказа. Долго приходится ждать.
Парковка через 15 минут платная. Хотя , если бы оперативно отпускать заказ, то бесплатно.
Show business's response
Дария
Level 5 Local Expert
February 4, 2024
Хочу выразить большую благодарность за качество ткани. Покупала тëмно коричневую ткань для пошива штор в детскую комнату. Овень плотная и качественная, при стирке не теряют цвета. Советую.
Show business's response
Sandra
Level 18 Local Expert
September 1, 2023
Сегодня купила ткань на сумму около 7000 рублей, получая чек #0022 (продажа #24467) ни одна дама продавец (там их две было, старше - в очках с темными волосами ниже плечь и младше - крупная девочка) ни спасибо Не сказали, ни за покупку Не поблагодарили, молча чек положили на стол и пошла дальше общаться с другими покупателями. Работники Не выполняют в полной мере своих обязанностей, ходят со скучными и недовольными лицами, и Не соблюдают регламент общения с покупателями. 🤦♀️
Я просто в шоке от работы сотрудников-менеджеров! Оформила заказ, сказали ждать 2-3 дня, прошло 5!!! Пять дней, так после того как денюжки они получали, не отвечают на сообщения!!! Если вам важен сервис, важно отношение когда вы платите по 100.000 с лишним за заказ, обойдите стороной эту контору
Магазин мне нравится, но крайний поход разочаровал. На вопрос есть ли ткань синего цвета с пайетками ответили, что все ткани в зале, если нет-значит нет. Но я уточняла у менеджера за час до прибытия в магазин и она была. Прошу проверить, после проверки по базе ее нашли, унесли фотографировать. Попросила показать-принесли, ну ок, хорошо, спасибо на этом. Собираю по залу другие понравившиеся ткани для заказа, прошу оформить мне необходимые отрезы. Мелкое кружево отрезают только по 50 см, не менее, хорошо, об этом меня предупредили, я согласна. Заказываю крупное кружево ~1,5 м, хлопковую ткань ~1,2 м и другие ткани. Ожидаю сборку заказа. Собрали. Тут , на кассе уже, выясняется, что ткани хлопковой остался крайний отрез 95 см только. Ну хорошо , если без повреждений-возьму. Кружево крупное Которое заказывала полтора метра вдруг в нужном метраже продать не могут , или 2 или 1 м, потому что остаётся кусок 0,5 м. Но давайте вспомним, во-первых, с мелким кружевом мне отказали нарезать ткань менее, чем 0,5, то есть, 0,5-это допустимо, и во-вторых, когда такие «последние» кусочки продают, всегда магазины делают дисконт, и реава это обычно практикует на сайте, но только не в этот раз. Хлопковый крайний кусочек на 95 см оказался в клею, который дома отстирать мне не удалось. Товар без скидки, менеджер при оформлении заказа в зале не уведомила заранее о том, что эти два метража крайние, ждать итак долго, поэтому исключительно согласилась.В этот раз осадочек остался, крайне недружественное отношение к клиенту. Переплатила, взяла лишнее, ещё и некачественный товар попался. В дополнение, на кассе не уточнили имеется ли накопительная карта, только когда сама спросила перед оплатой, тогда и провели карту.
Отвратительное качество обслуживания. Делаешь на заказ на сайте - с тобой никто не связывается, сутки, двое, пять - тишина. Забила, сделала заказ в другом магазине. Вчера решила дать магазину еще один шанс, но сутки прошли - тишина. Звоню сама по тел, указанному в письме-подтверждении заказа - не отвечают. Пишу в вотсапп - игнор. Звоню по номеру, указанному на сайте, говорят: "с вами свяжутся" и кинули трубку. Клиентоориентированность = 0.
Конечно очень здорово , что у вас большой спрос и у вас нет времени ответить вашим клиентам!
Но знаете, какой смысл тогда в этом спросе, если ваш оптовый клиент потратил время приехать к вам отобрать ткани, отправил кожу на фабрику проверить «на строчку».
В итоге написал Вам, но Ваши менеджеры отвечают сутками!
Складывается ощущение что у вас один менеджер и телефон на опт и розницу!
Может у вас и классные ткани, но работа с клиентами отвратительная!!!
Пишешь Вам днём, а получаешь ответ на одно сообщение только на следующий день. Пока ответил, менеджер снова пропал. У вас заказ неделями оформляется ?
Зачем вы тогда такие деньги тратите на выставки, если получив клиента, просто «не хотите продавать».
Может 1000 метров для опта для Вас горох конечно.
Несколько раз покупала ткани, муслин очень красился, искуственная замша окрашивает даже руки когда её трогаешь. Купила зебровую ткань на юбку, в итоге расползлись все швы, очень некачественные ткани! Сегодня была последняя капля - костюмная очень красивая ткань, оказалась вся в пятнах! При раскрое пыталась обходить пятна, но сейчас утюжила деталь переда и увидела, что со стороны лица - всёёёё в пятнах. Я такое ужасное качество тканей встречаю первый раз в Москве. В самом магазине всегда очень долгое обслуживание. Ассортимент красивый, хочется многое купить, но качество просто кашмар. Подруга тоже ткань покупала, ей край отрезали наискосок см на 20.
Испортился магазин.
+выбор,
+цены.
-неприветливый персонал,
-плохая работа с интернет-заказами, статус можно узнать только через чат с поддержкой, оплаченный заказ на минуточку,
-отдали отрез с явным браком, очень удивились, что увидели брак,
-заказы в зале ждёшь всё дольше и дольше
Сервис просто отвратительный. Не верьте этим 5звездочным отзывам.
Выбрали ткань в шоуруме. На сайте написано «в наличии много». Менеджеры в зале оформить заказ не могут 😡
Пишем в вотсап. Сейчас ткань есть, через минуту осталось 8 метров. Это МНОГО??? Вы блин издеваетесь?
Мы потратили на вас полдня, а отношение к клиентам ниже плинтуса. Заказы не на одно изделие далеко, а промышленное
А вы даже зарезервировать метраж не можете и нормально проверить наличие. Оплатили часть, чтобы ткань точно была наша. Через день выясняется, что в тканях вырезы по середине и вообще нет нужного метража.
СЛОВ НЕТ. Одни эмоции
Огромный ассортимент, рекомендую.
В наличии можно потрогать, понять подходит или нет.
Также звонил несколько раз ДО выезда, чтобы понять есть нет в наличии - все спокойно объяснили!
Ассотримент большой, есть что выбрать. Но в зале нет никакого обслуживания, сотрудницы просто болтают друг с другом и нехотя работают с клиентом. Покупка какая-то мега долгая, через несколько рук, из-за этого очередь. В итоге не стала ничего покупать и приеду к ним только в крайнем случае. Впечатление осталось не приятное. Звезды только за большой выбор тканей.
Несколько раз заказывала он-лайн в этом магазине. Довольна! В вотсапе есть чат, где менеджеру можно задать вопрос, который меня интересует. Потрогать, посмотреть невозможно, поэтому такой формат общения меня устраивает. Плюс периодически устраиваются распродажи. Цены порой вообще смешные, главное успеть купить))))желающих много
Show business's response
Tatiana C
Level 15 Local Expert
April 8, 2024
Огромный магазин с тканями и фурнитурой. Хороший выбор. Рай на швейников
Ставлю 4 только за ужасную логистику, тут нужно навести порядок однозначно. Заказала отрез футера онлайн, прислали неверный метраж. После общения с менеджером все-таки решила приехать лично за остатком ткани и вернуть ненужный мне отрез, выбрать и пощупать нужную мне ткань. Однозначно рекомендую совершать покупку на месте, выбор огромный, и качество ткани на месте проверять легче, так как по описанию ткань может не соответствовать. С моей проблемой разобрались достаточно быстро, я приобрела необходимую мне ткань, лично на месте подобрала именно то, что я и хотела. Не смотря на хромую логистику, хочу сказать спасибо сотрудникам, которые помогли с перерасчётом и оформлением нового заказа. Рекомендую данный магазин, но только офлайн. Проверяйте на месте суммы оплаты, метраж и качество самой ткани не отходя от кассы, это важно.
Заказывала один раз, шерсть на сумму 3000 не положили. Начиталась про них отзывы и морально попращалась с ней, но после того как я отправила видео заказа мне ее дослали(доставка за их счёт) , но ота своих денег не стоит. Осадок остался, больше я не их клиент, есть много магазинов по таким же ценам и качеством лучшим
Достаточно большой магазин. Найдёшь все что хочешь. Большой выбор тканей, если нужно нарежут небольшими кусками. Есть лоскутные обрезки. Бабушке понравилось!
Не верю в отзывы, проверяю сам))) в этот раз зря не поверил. Работаю консультантов у нескольких дизайнеров, постоянно ищем поставщиков цена качество и скорость! Клиентам обычно заказ нужен ,,вчера,,... Не плохой ассортимент, ценовая политика тоже норм, пиар в интернете тоже отличный. Но вот сервис!! Полнфэый кошмар. В Инстаграм отвечают через 4, 6, 24 часа. Причем не решая проблему, а заставляя задавать ещё больше вопросов, на которые получаешь ответ через 6, 7,10 часов🤣. На звонки тупо не отвечают. Говорят про большую загрузку, смешно. Сам работал в тканях и знаю когда работаешь на проценте% , клиенты опомниться не успевают как у них уже и доставочка, скидочка и все что ему надо и даже то что он мог купить в другом магазине дешевле, но из за того что ты для него все и так быстро , он идёт к тебе. Меняйте персонал или лучше управляющего) Время в нашей сегодняшний жизни самое дорогое удовольствие. В этой фирме ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛИ НА ВАС И ВАШЕ ВРЕМЯ!!!
Покупала ткани онлайн, в самом магазине не была. Ткани среднего качества, фотографии среднего качества ( цветопередача плохая), прямые эфиры вообще оставляют желать лучшего, в инстаграме ничего не понять, снимают на телефон не разворачивая ткань, то-есть не определитесь, какая пластичность. Часть тканей остались не востребованы, покупаешь кота в мешке. Сотрудники не профессионалы, на вопросы ответить не могут , а уж тем более что-то подобрать, непрофессионализм видно сразу "подклад" вместо "подкладка" . Покупаю только тогда, когда почти уверена. Отвечают долго, по остаткам - висит ткань на сайте, заказываешь, а в реалии ее нет!
Здравствуйте, это ***. Хотела купить ткань, нашла ее у девушки из Анапы. В итоге оказалось, что она заказала в рива за копейки. Написала в риву, после чего оказалась в черном списке. Раскрыла мошенническую схему. Не советую покупать здесь ничего. Везде обман, на 1300 влетела, ещё звонила тетка с Анапы и просила дополнительно 300 рублей перевести за доставку. Ткань в итоге отправили, но неизвестно что там придет
Мой любимый интернет-магазин ! А уж если ещё есть возможность приехать и вживую потрогать и увидеть понравившиеся ткани - это вообще супер !
1
Show business's response
О
Ольга Павлова
Level 11 Local Expert
June 10, 2022
Отличный магазин натуральных тканей по доступным ценам. Удобно расположены образцы, так, что их можно взять со стеллажа и примерить около зеркала, чего почти нигде не встретишь. Удобная система оформления и получения заказа. Пожалуй, это пока лучший магазин тканей в Москве, который я встречала