Renault
2288 reviews
June 26, 2024
Отличное впечатление, все в срок как и обещали, давно там обслуживаю машины, а после ремонта так вообще красота
1
February 20, 2024
Осталась довольна сервисом. Спасибо мастеру Александру Филькину за внимательное и квалифицированное обслуживание.
June 10, 2023
Договорились с данным салоном о сдаче моего авто в трейд Ин и покупке шкоды рапид .Шкода изначально стояла в Петровском на Руставели, но нам пообещали , что в день сделки она будет пригнана на Софийскую и что состояние у нее 10/10 . Менеджер Александр , оценил мою машину в 1млн 850 т, нас эта цена устроила и мы поехали домой , договорившись , что завтра пригоним машину на продажу и посмотрим шкоду. Доехали до дома и звонит А. и говорит цена будет другая , якобы ему в Москве говорят , что у меня была замена крыла ,видимо там работают экстрасенсы, он им доказывал , что это не так , «боролся» за мою машину , сам видел , что болты не крутились , но увы они ему не поверили , хотя я показала фото дтп и там было видно, что крыло просто поцарапано. Цену нам предложили 1 млн 810. Я решила все равно сдать машину , так как он пообещал , что будет скидка на шкоду. Приезжаем в салон и оказывается , что шкода , до сих пор стоит на Руставели.Менеджер Александр , ведет себя крайне грубо и начинает нам рассказывать про то, что надо подписывать договор и он ждёт , когда мы ему скажем берём мы шкоду( которой до сих пор в салоне нет) или нет .Мы сказали А. ,что надо бы пригнать шкоду быстрее на что он нам ответил “что это не его дело, шкоду обещал пригнать его коллега» . Ок .Мы пошли разговаривать с руководителем Михаилом,он извинился и попросил нас вызвать за свой счет такси ( с Софийской на Руставели), чтобы посмотреть машину. За такси сказали деньги вернут, когда будут отдавать разницу с моей машины ( так как моя машина дороже шкоды) .Поехали в салон , за свой счет .Приехали смотреть шкоду .Состояние ужас ,стертый руль , плесень в багажнике .приехали обратно на Софийскую и пошли к Михаилу .Свою машину с таким отношением я уже решила не сдавать ,Михаил принял у меня претензию на возврат денежных средств за такси и пообещал поговорить с менеджерами.как итог : претензию салон решил рассматривать 2 недели ,видимо 2600 огромные деньги для этого салона .Менеджеру Александру не понравился мой отзыв о его «работе» о чем он мне решил сообщить отправив голосовое сообщение в ватсап. Не советую данный салон . Мою машину оценили на 100 тысяч дороже в Рольфе .И там мы взяли другой автомобиль с хорошей скидкой за трейд ин.
P.S: денежные средства за такси мне вернуть отказались , так как я не сдала им свою машину в трейд Ин ) не связывайтесь с данным салоном. Им все равно на клиентов
4
April 30, 2024
Сегодня была последняя капля. Приехала в автосалон на диагностику. Увидела течь. А ТЕЧЬ БЫ Я НЕ УВИДЕЛА. Если бы кондиционер сам не стал включаться. Буквально после ТО проехала 1500 км. Я к чему при ТО осмотр производится на течи. Естественно у меня идеальная машина . Ок. И вот я снова в салоне на диагностике. Если вас записали на 17:00. Это не значит, что к работам приступят сразу. У меня была чистая машина. И мыть ее надо было. Но, меня отправили на мойку, спустя 30 минут , очередь из машин до меня, без мойки, пришлось повысить голос. я на диагностике. Пальцем я показала , где течь, вынесли вердикт. 5 минут осмотра. Заплатила 2080 руб. Но, дальше, у меня куплена расширенная гарантия, которую девочки продают, но как оказалось, никто ничего не знает. Ни мастер приемщик, не мастер по гарантии. «Как оформлять ?» никто не в курсе. Вы серьезно? Вы продаете, а значит алгоритм действий должен быть. И мастер по гарантии это тот кто должен точно знать как действовать. Я бы знаете , больше поверила в версию: « что мастер по гарантии сегодня не работает» , но он был на работе. Ему нужно было время, чтобы изучить договор и как эта « расширенная гарантия на автомобиле с пробегом» работает. Мало того, при покупке я задала вопрос: « куда мне звонить, если вдруг что?» ответ: « Сразу нам» .Собственно я уже сама позвонила в эту организацию. И поняла , что я сама отдала мошенникам деньги. А салон это продает. Я бы уже сейчас отремонтировала машину за свои деньги. теперь я буду ждать 2 мая и еще раз повторно звонить, чтобы зафиксировать случай и понять, является он гарантийным или нет. Сегодня никто не работает. А девушка по номеру , лишь оформляет заявки. Но, мою она не оформила . А значит делаем выводы. Расширенная гарантия от « Гарантия ТЦ» .
Учитывая, тот факт, что они при обычной гарантии от производителя не очень то охотно и быстро решали вопросы. Просто не хотели. Да и собственно, чтобы точно случай гарантийный был, надо приехать на эвакуаторе.
У меня пройдены все ТО , я обслуживалась только у официального дилера. У этого дилера уже года два. По любому стуку звуку на диагностику. На звуки не реагируют, так у меня был гул в моторном отсеке. Никто упорно не хотел ничего слышать. Потом гул превратился в скрежет. А потом я приехала на эвакуаторе. Помпа.
В целом, рекомендовать данный сервис, не могу и не хочу. Так же как и везде.
Очень много вложено денег в свой автомобиль. А времени?
Звуки, я приглушаю музыкой.
Сейчас у меня пробег у автомобиля 104786 , машина с гарантии ушла 27 февраля 2024 года и вуаля два ремонта уже произведено.
Делайте выводы сами. Сейчас ремонт озвучен в 26000 замена трубки системы коондиционирования. А самое страшное, что в исправности своего автомобиля я не уверена. Собственно, так же отбивают желание все больше и больше приобрести новый автомобиль. Ведь, я уже увидела обслуживание гарантийного автомобиля и результат, вот на нем продолжаю ездить.
5
November 18, 2024
Салон как салон, одно плохо мало места в клиентской зоне, нет кафе
May 4, 2023
Обслуживание отличное, очень приветливый и дружественный персонал, проходим ТО согласно регламента- приятно радует цена.Менеджер Тарас отлично.
1
January 16, 2023
Обслуживаю купленный здесь Каптюр почти три года.Ребята делают свою работу на отлично,предлагают допы,что я очень люблю.Помимо всего ,ответят на интересующие вопросы по авто .В салоне чисто,мягкие диване,кофе в аппарате,туалет и Сбер терминал.По ремонту всё регламенты без нареканий.
1
3
July 25, 2023
Был у них для оценки бу авто с целью выкупа , позвонили по объявлению, предложили приехать. Цель данного заведения - подешевле купить, подороже продать , типичные обыкновенные торгаши , ничего нового. Люди,не ведитесь!
Машину выставил по низу рынка только из за срочности ,есть такие же и намного дороже.В итоге почти 3 часа заняла диагностика у них и цену предложили в 2 раза ниже чем в объявлении,при том что криминала по вложениям никакого нет...так ,по мелочи.
Жаль потраченного времени - целый день.
2
December 5, 2024
Сказали отправить фото на рабочий ватс ап , до сих пор не прочитано!
1
August 19, 2023
Преобрел автомобиль в данном салоне радует сервис, обслуживание персонал👍немаловажно отсуствие доп услуг и изминение цены прт покупки не в кридит 🙂Советую.
1
March 15, 2021
Выражаю благодарность Денису Ерёмину. Лучшее предложение на автомобиль в Санкт-Петербурге. Все договоренности соблюдены, все скидки и услуги предоставлены на отлично.
Выражаю благодарность Екатерине Семёновой. Великолепно всё оформлено, чётко разъяснены все финансовые условия, оформление документов на высшем уровне.
От входа в автосалон до получения автомобиля затрачено около восьми часов чистого времени, включая осмотр автомобилей, обсуждение цен, скидок, допов, кредита, страховок, приёма автомобиля.
Если ещё понадобится Рено обращусь в данный автосалон.
2
7
August 7, 2023
Обслуживаю свой автомобиль несколько лет в этом сервисе, к качеству работ претензий нет - и это основное. В последнее время работа мастеров вызывает нарекания: прием автомобиля производится с задержкой до 40 минут, не все пожелания учитывают в работе и стараются включить в заказ-наряд дополнительные материалы.
1
March 20
Спасибо Ивану ремонт по высшему разряду
August 19, 2023
Пригнал машину на ТО
Прождал 5,5 часов!!!
Нв мой вопрос почему так долго, ответили, что машина заехала в рем зону только через три часа как я её передал мастеру приёмщик у! Потому что у них виидетели машины другие подвисли.А люди должны сидеть и ждать там целый день чтоб поменять просто масло и фильтра. Из 14 машин в ремзоне я увидел только три в работе. Отношение к клиентам никакое.
3
January 27, 2023
Качество работ высокое. Персонал вежливый и доброжелательный. Время ремонта вполне адекватное. Минус дорогие запчасти нет никаких скидок бонусов и т.п. Надо клиентов заинтересовывть.
1
December 16, 2023
Подход персонала не изменился со времён дилерства Рено. Сейчас предлагают два суббренда фирмы Черри. Omoda и Jaecoo. Кого интересуют эти автомобили рекомендую посетить Петровский.
3
January 9, 2024
8 января 2024 года проходил плановое ТО на Рено Дастер. Мастер- приемщик Гусев Николай, работы выполнял механик Дмитрий. Их работой остался доволен, все выполнено качественно.
April 26, 2023
Приехал на хромой лошадке,
мой Дастер ,явно ,захандрил.
В режиме аварийном шатком
приполз он из последних сил.
Электрику восстановили,
и электронные мозги
коробке встать постановили
с "Той" передачи, иль ноги.
Электрик, браво! Тачка едет!
На дачку, или на объект
помчимся,здравствуйте, соседи!
Но, механический дефект
сидит внутри АКПП,
и не даёт ценой вопроса
по исправления тропе
пойти немедленно с Петровским.
Возможно, мы, по- стариковски,
решим проблему в гаражах,
куда пути для тех лежат,
кто в средствах ограничен жёстко,
и двести тысяч не готов
отдать за два ведра болтов,
ремонтные простят ребята,
что в ценах здесь не виноваты.
Итак, цена малолитражки
в два миллиона, и ремонт
за сотни тысяч , среднетяжкий,
встаёт проблема в полный фронт.
Возможно, цен пузырь приспустит
здесь конкуренции клинок,
а, может быть, к всеобщей грусти,
внесёт инфляции поток
И колбасу вот к этим ценам,
по десять тысяч за батон,
и, как ни грустно будет всем нам,
опять мильон- не моветон.
В наш век,бег ходиков-неслышный,
текут песочные часы.
Узнаем скоро, как всё вышло,
и сколько палок колбасы
платить за тачки будем впредь,
и юзать будем ли новинки,
иль те же вёдра, по старинке.
И время сервису в китайском поднатореть!
3
May 7, 2022
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Валентину Давыдкину. Приехали выбрать машину с пробегом для сына. Искали удобную и малогабаритную . Выбор пал на Ладу-Гранту. Брали машину впервые,поэтому подходили к покупке со всеми проверками с нашей стороны,но все обошлось,машина оказалась без проблем и на удивление в отличном состоянии,не смотря на возраст.Мы остались довольны покупкой. Сын влюбился в машину как только сел за руль. Ещё раз спасибо Валентину. Если опять будем обращаться,то только сюда.
5
5
June 15, 2024
Хороший автосервис. Вежливый персонал. Удобная зона ожидания)
1
September 26, 2023
Все отлично. Спасибо за проделанную работу. Все быстро и оперативно за 2 часа провели ТО и замена свечей .
3
May 16, 2024
Проходила здесь ТО. Вежливые, отзывчивые сотрудники. Сделали всё даже раньше, чем было заявлено. Машину вернули и идеальном состоянии.
1
April 14, 2023
Хотелось бы обратить внимание на наш негативный опыт в этом автосалоне, покупали для работы машину, по факту много скрытых нюансов, ненужных доп. услуг, то есть продают авто за 485, и фактически в чеке, машина 400, доп услуги 85 тысяч, «Мы вам ещё резину выписали в подарок», на машине 14 радиус, нам летнюю 15 дали, так и в чеке она в итоге 6 тысяч, на вопрос о смене резины, ничем помочь не смогли, на вопрос о скрытых доп услугах , ну наша задача менеджеров продавать доп услуги, мы с этого зарабатываем, а не с продажи авто.. Так, что узнавайте уточняйте всю информацию
July 31, 2024
Сделка состоялась. Информация в авто менеджером предоставлена полностью. Менеджер шел на контакт в любое время.
1
August 12, 2024
Купил у них j7, очень много вопросов по кредиту, но ответили на все, трейд ин-оценка ниже рынка....
January 15, 2024
Сервис высокого уровня! Проходила автодиагностику , электрик проблему нашел и устранил. Огромное спасибо))
1
April 12, 2023
Записался на мойку и шиномонтаж. Записался заранее! Уточнил время производства работ! По прибытии пришлось ожидать пока освободится мастер 40 минут!!!! Понимая, что могу не успеть дальше по делам по времени - отменил мойку, попросив за 1,5 часа!!! сделать шиномонтаж и все. Мастер заверил, что естественно, за такое время они успеют. Итог - не успели! На мою просьбу за 30 минут до конца времени - ускориться - да, да и ничего. В итоге машина отдана с опозданием на 40 минут плюсом. Шиномонтаж и технологическая мойка длились более 2-х часов!!! Эксперимент с шиномонтажем у дилера, увы, оказался не удачен!!! Всем желающим приехать в этот сервис - запасайтесь временем и терпением: работы берут много, времени и рук у них не хватает. Ничего кроме "Извините" после многочасового ожидания вы не получите! Я уже не стал писать про случай, когда приехав и сдав машину на ТО про нее просто забыли и через 4 часа спохватились, после моего вопроса - когда закончат? С такой "чудесной" организацией они: 1. недополучили с меня денег (в связи с вынужденным отказом от части работ) 2. потеряли клиента - в следующий раз к ним уже не поеду - есть много более расторопных сервисов.
September 9, 2023
Спасибо Дмитрию Епереву за подбор отличного автомобиля ! остался очень доволен рекомендациям Дмитрия . Спасибо
November 8, 2022
Замечательный персонал!
Хотела бы написать слова благодарности менеджерам Алексею и Александру, очень хорошие специалисты, ответили на все вопросы, оперативно подготовили все документы, учли все пожелания и возможности. Покупкой и продажей осталась довольна!
2
5
October 7, 2023
Отличный автосалон. А отдел ремонта просто молодцы!
Надёжно на 100%,всегда решают все вопросы. Надёжность и гарантия
September 17, 2023
Такого " сервиса " трудно отыскать во всем городе. Несколько раз приезжал на обслуживание. Каждый раз приходилось ждать. Сегодня предложили подождать 4 ( !!! ) часа . И это чтобы всего-то заменить топливный фильтр. Менеджеры постоянно пытаются навязать ненужный ремонт. Ужасное место.
2
November 22, 2023
Отличный сервис Рено.
Рекомендую, особенно сейчас, когда сервис машин, которые ушли с рынка.
Сервис которому можно доверять.
1
January 24, 2024
Много времени уходит на оформление, ещё больше на получение машины.
Хотелось бы, чтобы в связи с этим, увидеть полноценное кафе в зоне ожидания.
В целом доволен.
1
September 29, 2023
Довольно обстоятельные мастера приемки. Качественно сделали небольшой сервис. Производственная зона чистая, неплохо оснащена. Цены как везде, дешевле не получилось.
2
1
December 6, 2023
Покупал а/м-ли Рено в этом салоне и обслуживал их более 10 лет,проблем вообще никогда не было с сервисом.С уходом Рено из России в этом салоне много изменилось в худшую сторону в плане обслуживания.По гарантии не хотят ремонтировать,ссылаясь на какие-то нелепые причины,хотя делали рассылку клиентам,что продолжат выполнять гарант.обязательства,как я предпологаю,чтобы люди приезжали к ним на ТО. Мне отказали в замене сайлент-блоков по гарантии,хотя в договоре прописаны все случаи гар. и не гарантийного ремонта.Обоснование: повреждение возникло из-за превышения нагрузки,которую он может принимать и резина порвалась,Респект инженеру по гарантии,что сходу определяет ,что это не брак.Так что трата денег на недешевое ТО ,не даст Вам уверенности,что Вам там сделают,что-то по гарантии.Может эти деньги лучше оставить на ремонт,если понадобится?
5
July 21, 2023
Приобрел автомобиль Шевроле Авео с пробегом. При использовании возникли проблемы технического характера. Обратился в гарантийный сервис, думал, что откажут, так как авто с пробегом. Но к огромному удивлению ребята отнеслись с пониманием и интересом. Пробоема была устранена в короткий срок. Особую благодарность хочу выразить соорубникам с именами Давид и Михаил.
December 25, 2023
Как всегда всё 👍, 12 лет с ними. Только положительный отзывы. Грамотный, приветливый, найдут чем и как помочь.Молодцы.
1
August 19, 2024
Отношение к клиентам на уровне. Время ожидания приемлемое. Ремонт качественный.
2
3
March 4
Сервис на совесть,дороговато конечно,ну того стоит.
March 18, 2023
Сегодня купили машину бу.
Спасибо менеджеру по продажам, Павел помог выбрать авто , рассказал о недостатках и приемуществе данного автомобиля.
Качественное обслуживание, в зоне ожидание есть кофе аппарат.
1
July 25, 2024
Всё хорошее там уже было. Было и прошло. Нет рено нет контроля. Может когда то всё вернётся. Но многие это уже не увидят и не узнают.
2
June 8, 2023
Очень хочу отметить и поблагодарить работника кузовных работ Ивана
Очен внимательно выслушал женщину,без иронии и юмора к ней.Я потеряла мужа и самой приходится заниматься машиной
Иван мне тчень помог,разобрался граммотно в моей ситуации,сам позвонил и сообщил что пришло мое зеркало и я записалась на установку его
Спасибо еще раз Ивану
1
August 4, 2023
С каждым разом обслуживание становится хуже и хуже. Мастер стал просто приемщиком: что, где и как происходит с автомобилем во время обслуживания не знает, цен не знает, регламент ТО не выполняется. Сервис тоже опустился. Не рекомендую к посещению для проведения ТО.
1
1
May 18, 2024
Быстрая и качественная диагностика. Ничего лишнего. При необходимости подыскивают запчасти и доставляют сами. Работают быстро. Доброжелательный персонал. Есть место для ожидания
June 12, 2023
Все прошло отлично! Никакого навязывания дополнительных услуг. Все объясняют, показывают. В подарок дали карту помощи на дороге. Спасибо за качественную работу!
May 5, 2023
Я составила в письменном виде претензию о вашем ,,сервисе": четыре часа для шиномонтажа. Вместо радости-разочарование, финансовые потери из-за опоздания на работу, испорченный день и скверное настроение. Я записалась на сервис 16-го апреля , за три недели, на 7:30 утра .
Никто не предупредил, что этот визит станет кошмаром , затянувшимся на четыре часа. Я запланировала всё заранее, уверенная в том ,что в 9 покину центр и к 10 буду на работе.В полдесятого я обратилась к мастеру с вопросом:,,Когда смогу уехать?"- он ответил , что через полчаса. Но ни через пол, ни через час, ни через полтора , а через час и 45 минут после того, как я написала жалобу и потребовала выдать мне машину, я смогла покинуть центр. То есть 3 часа 45 мин шиномонтажа, якобы без очереди, по предварительной записи за три недели!!!! Как бы вы оценили такой сервис????!!!
July 9, 2024
Персонал внимательный работает хорошо правда цены желают быть меньше.
January 30, 2024
Хороший салон, приятная атмосфера
Все оформление прошло очень быстро и четко
🔝
March 14, 2023
Пока был на гарантии ездил к ним. 5 раз. 4 посещения оценка 1.Одно 4.Да салон огонь,менеджеры молодцы, а дальше треш.Навязанные услуги,не учтенные работы и вишенка на торте рукожопые механики. При последнем посещении для замены масла было заявлено масло Лукоил Genezis Speshial Advance 5w40.В сервисной книжке написали Лукоил 5w40 и все.На вопрос какое залили масло ответ Лукойл 5w40.Но дали гарантию.Приезжал последний раз.Достали.Сервис не рекомендую.
3
January 15, 2024
Хорошо и честно. Молодцы. Так держать. Не то что многие площадки с откровенным навязыванием услуг. Рано или поздно рынок у нас станет цивилизованным.