Reso-garantia
1386 reviews
March 12
Из плюсов, поставлено все нормально, оформляют быстро, без проволочек. Из минусов, занижают выплаты. За ремонт двух элементов-крыла переднего и двери, выдали19800, хотя покраска одного элемента без учета снятия и ремонта, составляет 10000 руб.
February 22
Дтп оформлял через госуслугиАвто. Пакет документов с заявлением отправлен так же в электроне. Пригласили на 12 часов на осмотр. Приехал, очередь, талончик, эксперт, осмотр, подпись, спасибо, до свидания.... смотрю на часы, а там 12:15. Идеально!!! Спасибо за высокую организацию. Морально был настроен просидеть пол дня, как несколько лет назад. 15 минут на всё про всё. Какая моя следующая страховая?? Пффффф.... ответ очевиден
December 6
Изменила фамилию, поменяла права и документы на машину. Полис оформляла онлайн, вот уже почти месяц не могу внести изменения в действующий полис. В офисе мне помочь не смогли, сказали, что если полис я делала онлайн, то и все изменения должна вносить онлайн. Онлайн ничего не получается, не дает редактировать, не сохраняются данные, пишет, что полис сохранен, а потом он исчезает. Мне не помогает служба поддержки по почте, я переписываюсь уже 3 недели и мне говорят делать все то же самое. По телефону ничего не знают. Я не понимаю, что делать, потому что внести изменения в полис абсолютно невозможно и сотрудники компании тоже не могут это сделать.
1
April 24
Молодцы!!!
Организованно, оперативно,
доброжелательно,уютно, есть кофе.
Рекомендую.
1
February 28
Очень большое, отличное помещение с приятными сотрудниками. Есть кофе.
Всё подскажут и помогут.
December 23
Сам офис удобный, но выплаты по ОСАГО минимальные, иногда за эти деньги даже половину работ сделать невозможно!
1
December 23, 2023
Светлое, чистое помещение, приветливые лица. Есть парковка и туалет.
Что касаеться возмещения по осаго то в лутшем случае можете получить 50% от суммы необходимой на ремонт, сам востановительный ремонт за счет страховой компании не предоставляется- нет контрактов с СТО.
НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!
2
March 14
По вторникам и субботам много народу. В другие дни ,тоже очередь, несмотря на множество сотрудников. Долго. Потом новая очередь к экспертам. Это ещё плюс 1час. В общем готовьтесь на 3 часа. Вторник до 4ч ожидания от и до !
December 10, 2023
Очень удобная парковка для клиентов, зал комфортный и теплый , сотрудники отзывчивые, приехал с утра через час освободился , заявил о страховом случае по европротоколу на ремонт бампера выделяют 7 т. ₽ что в 2023 году в два раза меньше чем надо, поэтому 3 звезды 🌟 и только
3
July 17
5+, всё быстро, чётко и профессионально. Молодцы!
1
January 11
Обращались по осаго, обслуживание отличное, все быстро и четко. Посещение центра заняло не больше часа. Спасибо большое.
1
May 18
Быстро, вежливо, профессионально и качественно, а самое главное очень удобно.
1
October 4, 2023
Из плюсов - удобная поддержка, хорошее и быстрое обслуживание. Большой офис с большим количеством сотрудников. Быстрые выплаты.
Ну а из минусов - к выплате 27 т.р. В время как стоимость ремонта вышла в 50 т.р.
Решайте сами, устроит ли вас такое:)
6
September 3, 2023
Удобный офис, парковка, отлично организована работа, много окошек и быстрое обслуживание. НО выплата минимальная, не покрывает даже половину стоимости ремонта. Разочарована, однозначно буду менять страховую. Не рекомендую.
3
April 4, 2023
Понравилось как организована работа с клиентами. Много окон с менеджерами. Приехал оформлять страховой случай после дтп. Ожидал, что придется сидеть целый день, т.к. офис по выплатам у РЕСО только один. Приехал к 13 часам, сдал документы. В 15 часов уже ехал домой. Это с оформлением и осмотром. Через 3 дня деньги уже поступили на счет. Приятно. Нужно было провести повторный осмотр на скрытые повреждения, написал на почту обращение, перезвонили, назначил день и адрес. Специалист приехал вовремя, всё зафиксировал. Еще через 2 дня доплата поступила на счет. В общем я доволен, всё оперативно. Рекомендую.
2
2
April 12
Персонал вежливый, на все вопросы отвечаают грамотно. Везде чисто. Но 3 звезды ставлю за то что начисляют мало денег за повреждения авто.
3
June 23
Очень профессионально, чётко, быстро но не предоставили заключение оценщика, чем испортили первоначальное впечатление... 4+
2
December 16, 2022
Я впечатлён впервые!!! Такой компанией. Обращался 2 раза по разу в год зимой . Последний раз 14.12.22 .
Во первых меня поразило помещение точнее их 2 большие просторные проходы хоть машине езди .
Уголок для детей.
Кафе.
По-моему 44 окошка для приема клиентов. И тут же принимают сотрудники по осмотру следов дтп на авто.
Своя парковка . Въезд с одной стороны а выезд с другой . (Не очень удобный заезд на парковку) ну упустим этот момент) ибо все тут просто изумительно и на фоне этого про заезд забываешь)))
Компания находиться на 2ом этаже. Попасть туда можно прямо с парковки на 2 хороших сквозных лифтах.
Охрана на парковке мне указала куда примерно можно припарковаться.
Везде чистота тишина.
На входе стойка информации регистрации и т.д.
Есть в углу павильон страховка жизни дома и т.д.
Специалисты работают отлично как положено специалистам!!! 5 баллов.
Выплаты до 20 суток. Но в моем случае я получил уже 16.12.22 а был там 14 го вечером.
Короче все тут супер. Спасибо РЕСО ГАРАНИИ. За быструю четкую квалифицированную работу! За помещение по данному адресу отдельный респект!
4
January 19, 2023
Хорошая страховая компания. Все чистенько и красиво. Сотрудники грамотные и честные. При оценке ущерба автомобиля подошли детально. То что не было определено визуально, решено дополнительно с инспектором по скрытым дефектам. Оценка скрытых дефектов велась у официального дилера Фемели Рум. Благодарю
7
April 23
Очень светлое, просторное и чистое помещение. Даже когда много людей, все расходятся и нет ощущения дискомфорта и тесноты.
Вежливый и очень внимательный персонал. Работают очень слаженно.
November 13
Комфортный зал для ожидания очереди, ждать очередь пришлось около часа с небольшим.
July 14
Конечно по одной овце всё стадо не стоит судить , но надо позаниматься с компетентностью сотрудников
3
February 21
Приехал в среду к 12:00.
Для подачи документов по ДТП.
Всё прошло очень быстро. У меня это прошло за 40 минут.
В 12:40 я выходил из здания.
Смотрите расписание оно разное на каждый день.
August 30, 2023
Много лет пользовалась этой компанией и всё было нормально.... В 20222 году заплатила 120 тыс за КАСКО, по страховому случаю получила ОТКАЗ! При этом два дешёвых элемента компания делать согласилась, а два дорогих нет - это по одно и тому же делу!
ОЧЕНЬ УПАЛО КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ! Это не та кампания РЕССО, которая была.... разумеется ухожу и забираю все свои автомобили.
9
1
December 26, 2022
Положительный отзыв.
Огромная площадь, много сотрудников, всё оперативно.
Обращались в 20х числах, за неделю до НГ.
При большом кол-ве мелких ДТП по городу.
Часа за полтора оформили все документы, произвели осмотр авто, выдали заключение и акт.
Выплату произвели на 2 день после обращения ( срок до 5 дней при отсутствии разногласий).
В противном случае- рассмотрение и выплата занимают до 20 дней.
Остался доволен👌
3
4
February 9
На мой взгляд хорошо организовано. Парковка,очерёдность, работа специалистов и экспертов. Зал ожидания, кафе. Был в середине дня , так ожидание составило пять минут.
November 23, 2023
Выходные дни воскресенье и понедельник . Большая парковка. Внутри много окон для работы . Европротокол могут рассматривать до 20 дней . Есть детский уголок .
2
May 19, 2023
Просторное место,все быстро,понятно,чисто светло,современно,сотрудники вежливые,тактичные и тп.но желаю всем чтобы у вас не было поводов посещать страховую компанию
1
September 9, 2023
Посещением осталась довольна.
Несмотря на выходной день, никаких очередей. Всё быстро, вежливо. Много места для ожидания, большая парковка.
2
September 24, 2023
Обращался по ОСАГО. Удобная, достаточно вместительная парковка на которой и осматривают/фотографируют машину. Чистый светлый офис, очереди не было. Банкомат есть, может кому пригодится.
2
November 21
Страхую две машины и дом. Зап часть не могут после страхового случая предоставить два месяца
March 2
Отличный и быстрый сервис страхования,неожидал что можно все проблемы решить так быстро.Думаю что страховую компанию нестоит менять.
March 2, 2023
Организация обслуживания клиентов на высшем уровне. На входе вас у стойки встречает сотрудник, который помогает правильно взять талон. Затем проходишь в зал ожидания. Ждать пришлось минут 20. Специалист, оформлявший документы на возмещение ущерба, знает своё дело (ни одной лишней минуты не потрачено). Тут же независимая экспертиза. Все чётко и быстро. На основании заключения экспертов в течение 15 минут рассчитали сумму возмещения. Согласовали сумму выплаты и ты свободен. Деньги пришли на следующий день.
Хочется отметить чистоту и порядок в офисе. Достойное оформление зала ожидания.
3
6
February 12, 2023
Отличное обслуживание. Все быстро. Без проволочек... Был на оформлении ДТП по ОСАГО. Приятно был удивлен. Эксперты работают очень объективно. Давно не сталкивался с такой организацией. Все супер.
4
January 20
20 января
Страхуюсь там 3 года, больше не буду точно.Дтп не по моей вине, все документы поданы агентом. Отказывают в ремонте на оф дилере Киа компании Форсаж, хотя в договоре указано, что ремонт на оф. дилере. Предлагают ремонт в Дакаре и тому подобных Сто с негативными откликами.
1
February 6
Ожидание не было. Почти сразу вызвали. Но зачем-то потребовали начертить схему аварии и описать. Сотрудник который принимал , молодая девушка. Впечатление как будто только машину разгрузила... и вышла ко мне. Насчёт выплат пока не знаю. Но осмотр машины назначили и согласовали быстро. В четверг посмотрим с осмотром, что будет. Потом напишу
June 16
Ужасный принцип работы компании с клиентами. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, так как сотрудники, которые принимают документы, не владеют информацией по страховым выплатам, говорят, что сумму выплаты страховая компания РЕСО Гарантия не называет, а присылает по факту на банковский счёт. Приехал с оригиналом постановления от сотрудников ДПС для возмещения ущерба по ОСАГО, так им этого мало, сказали рисуйте схему дтп, какую схему дтп это же не составление Европротокола - схема дтп была составлена сотрудником и если нужна схема , делайте запрос в ГИБДД! Ужасное обслуживание, по итогу мастер-осмоторщик сказал, что сумму выплаты назовут в отделе расчетов после осмотра автомобиля, думаю окей, уже хорошие новости, но я рано начал радоваться и после ожидания в очереди прошло больше 40 минут и ко мне вышел сотрудник компании и сказал, что компьютерная программа, которая делает расчеты именно на моей машине сломалась и сумму выплаты они не могут назвать и не факт, что назвали бы если бы я продолжил сидеть и ждать дальше. После чего мною на стойке ресепшен было заполнено заявление о том, что расчет по выплате прошу прислать мне на адрес электронной почты, расчет не пришел! Видимо специально не называют, чтобы на месте от увиденной суммы не поднимали скандал! Отношение к клиентам на стойке ресепшен такое же ужасное, научите сотрудников разговаривать! Сколько ещё дней мне необходимо прождать чтобы сумму выплаты озвучили или показали ?!
2
May 22
Оформила полис Антиклещ онлайн. Отказываются выслать на электронную почту перечень лечебных учреждений, в которые можно обратиться в страховом случае. Хотя при обращении в офис для оформления полиса памятки выдают в бумажном виде. На неоднократные обращения получаю формальный отписки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
1
August 27
Все быстро и качественно. Спасибо большое.
1
May 15
Обратились по страховке, вообще все четко по талонам, не где не с кем ругаться не надо кто первый и последний. Вообщем понравилось быстро и четко
June 25
Сумма назначенной выплаты по осаго сильно занижена . Спросил почему такая маленькая сумма мне менеджер сказал что ничего не знает и слушать не хочет . А так конечно чисто свежо быстро .
3
April 25, 2023
Приём пострадавших поставлен на поток не плохо (был в субботу к открытию) В плане оформления документов все было быстро.
Как и обещал дополняю отзыв .Все действия гласные и не гласные в данной компании поставлены на уменьшение выплаты .При составлении акта осмотра техник написал мне в акте что у повреждены все элементы кузова по кругу .Делают они это для занижения стоимости автомобиля на момент аварии ,будте внимательны .Написал им на почту претензию ,с требованием провести повторный акт осмотра по причине мошенничества с их стороны . Они мне ответили что стоит моя подпись и у них есть фото .Но повторно акт осмотра не хотят делать только на скрытые повреждения .В ответном письме попросил официальный отказ с приложением фото повреждений всех элементов кузова .Жду ответа .
Не дай вам бог попасть в ДТП со страховкой Ресо .
13
2
August 9, 2023
Электронная очередь. Уютный зал ожидания. Работает много окон. В принципе очередь движется довольно быстро. Есть кафе. Удобная парковка
1
July 22, 2023
Про эту страховую контору можно сказать так - это лучшие из худших.
Сервис конечно хромает, клиентскую базу не берегут, за некачественный ремонт по их направлению не отвечают. Оставляют своего клиента один на один с сервисом. Никакого влияния на ремонт не имеют.
Все это приводит к потере клиентов и потере репутации. Жаль , а ведь были лучшие из лучших!
Номер обращения АТ11702550, для понимания ситуации, установили стекло от марки Hyundai, а сама машина марки Genesis.
Это если бы на infiniti, поставили стекло с эмблемой Nissan и сказали , ну это же одно и тоже.
5
June 5
Не всегда выполняют свои обязательства. Плохо отремонтировали машину, страховая встала на сторону ремонтной организации. Добиться устранения недочётов по ремонту не удалось.
May 19, 2021
Прям очень хорошо! Локация хорошая - на такой огромный город всем не угодишь! Всегда есть место на парковке. Офис очень комфортен! - кондиционер, санузлы, кресла, кафе, вообще все что душе угодно. Персонал сама тактичность. Охрана, ресепшен, менеджеры, эксперты - все одинаково вежливы и компетентны. Оформился где то за 1.5 часа - пришел почти к открытию (совет! чуть попозже народ разом мхлынул!). Ну получил номер дела и приготовился ждать выплаты месяц-другой. А деньги поступили на счет вечером того же дня! Такие дела! После общения с разными страховыми в начале 2000-х остался осадочек. Ресо Гарантия прям перевернула эту страницу. Все отлично, спасибо
7
2
January 15, 2022
Работа организована отлично. Много специалистов, много экспертов. Удобный график, можно попасть вечером после 18, можно в выходной.
Очередь бывает, но движется быстро. Есть кафе, можно попить чай и перекусить. Парковка большая.
Я конечно рекомендую вам сюда не попадать, но если уж пришлось, то это наверное лучший центр по оценке и убыткам в городе.
P.s. Оформить страховку здесь тоже можно, но не очень удобно, работает всего 2 специалиста.
3
2
October 4, 2023
Зал ожидания просторный, есть игровой уголок для детей. Время ожидания небольшое. За час оценили и посчитали ущерб. Правда вот посчитанная стоимость - это просто смешно. Меньше реальной раза в четыре
3
October 21, 2023
Оформляла документы по двум ДТП. По первому ДТП осмотр проводил оценщик Виталий Юрьевич. К его работе вопросов нет. По второму ДТП проводил оценку Гончаров ВА. Указал только окраску бампера, хотя он сломан вместе со всеми креплениями. 10 лет оформляем страховку на 2 автомобиля в Вашей компании. При покупке третьей не задумываясь выбрали Ресо. После такого "сервиса" больше оформлять страховку здесь нет смысла.
4
September 7
Быстрое обслуживание, но по страховке дают половину стоимости реального ремонта.