Всё хорошо кроме одного момента. Дал достаточно давно авто своим знакомым для стройки ( ВАЗ 2104) , далее авто возвращать мне не захотели. Я снял с учёта. Через несколько месяцев на почту пришла новая страховка, чеки и собственник я. Очень странно что сотрудники делают страховки на авто снятое с учёта более трёх месяцев и на старого хозяина. Бумаги предоставить могу. В контроль качества не дописаться.
Электронная очередь. Уютный зал ожидания. Работает много окон. В принципе очередь движется довольно быстро. Есть кафе. Удобная парковка
1
Екатерина Аминова
Level 10 Local Expert
April 23, 2024
Очень светлое, просторное и чистое помещение. Даже когда много людей, все расходятся и нет ощущения дискомфорта и тесноты.
Вежливый и очень внимательный персонал. Работают очень слаженно.
Обратился за возмещением по ОСАГО. Удивлён. Очень всё здорво. Офис выше всех похвал. Прямо таки реально удивлён. Удобно, просторно, все вежливые...
Весь процесс занял меньше часа. Через 2 дня уже и деньги на карту перевели.
Высший пилотаж. Приятно удивили парковка, интерьер офиса, отсутствие толкучки и суеты, прием вели около 30, а может и более специалистов. Мой специалист хоть и не принял документы из за отсутствия одного важного документа, Но все другие документы были приняты и внесены в базу, работают напрямую с электронной почтой, некоторые недостающие документы можно прислать электронно и распечатать. Хотелось бы еще внедрения электронного документооборота. Эцп у физ лиц довольно таки много. А у юр лиц тем более. Спасибо за работу. Ресо гарантия на высоте. Надеюсь с выплатой не подведут
Не очень удобное расположение офиса! Есть детский уголок, большие залы для приёма и ожидания очереди, приветливый персонал.
Но ставлю 2 звезды потому что после оценки (где было две фары, 2 ликёра, 1 кронштейн под замену, 2 элемента под покраску + возможные скрытые дефекты) страховая назначила сущие копейки - 15 т.р
Сумма не о чём!
Обращался по ОСАГО. Удобная, достаточно вместительная парковка на которой и осматривают/фотографируют машину. Чистый светлый офис, очереди не было. Банкомат есть, может кому пригодится.
Это лучшая страховая в которой я был, так получилось что это страховая виновника ДТП, а не моя, у меня ОСАГО случайным образом оказалась анулирована, о чем я узнал после ДТП, хорошо что не я виновние! К делу, приехал в субботу, думал людей будет очень много, НО взял талончик и уже через 5 минут у окошка, всё документы проверили, посмотрели, назначили время приезда оценщика (мой авто не на ходу), приняли доки и я уехал. Оценщик приехал на следующий день, долго все осматривал и измерял, показал результат и О Боги, мне даже добавить нечего!!! Через две недели получил выплату, с суммой полностью согласен. В общем вторую машину, ипотеку и дом перевожу к вам!!! Спасибо за честную и порядочную работу!!!
1
9
- -
Level 8 Local Expert
November 7, 2024
Офис раньше располагался на пр. Непокорённых, а сейчас урегулирование убытков по автострахованию переехало в новое здание на Полевой Сабировской. Впечатление положительное: парковка больше, чем на прежнем месте, клиентский зал огромный, много сотрудников и работающих окон, вежливое общение и отсутствие очередей, чисто, есть диванчики. Неожиданно приятно порадовали.
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 9, 2020
Мы очень довольны обслуживанием в данном центре. Во-первых, здорово, что он в удобном нам районе (не пришлось ехать в центральный офис), во-вторых, очень много окон и сотрудников одновременно обслуживают клиентов, что позволяет избежать очередей, в-третьих есть кафе, вода и пр удобства 😉ну, и в-четвёртых, мы получили выплату по страховому случаю через 2 дня после подачи документов! Спасибо за всё, удачи и процветания данному центру!
Все очень хорошо. Приехали в пн , очередь была невероятная. Сказали, ждать придётся 3 часа . Хорошо , что есть кафе, можно перекусить и отдохнуть. Перед нами было, 70 человек, но как ни странно , просидели , примерно час, полтора. Обычно нет таких очередей, но из за того что был гололёд, много аварий , а в выходные , не работают . Люди работают прилежные , отзывчивые, если нужно, помогают. Есть кулер с горячей и холодной водой .
Оооочееееень дооолгоооо. Сотрудники не расторопные, среднее время ожидания час тридцать минут.
Есть кулер с водой и стаканчиками.
Небольшая парковка со шлагбаумом.
Приехал к открытию, парковка большая и удобная, организация движения продуманы, въезд и выезд раздельны. Залы ожидания и работы с клиентами большие и уютные. Электронная очередь. Персонал вежлив. На оформление документов и осмотр машины ушло минут 30-40. Страховую выплату произвели через 5 дней.
Я впечатлён впервые!!! Такой компанией. Обращался 2 раза по разу в год зимой . Последний раз 14.12.22 .
Во первых меня поразило помещение точнее их 2 большие просторные проходы хоть машине езди .
Уголок для детей.
Кафе.
По-моему 44 окошка для приема клиентов. И тут же принимают сотрудники по осмотру следов дтп на авто.
Своя парковка . Въезд с одной стороны а выезд с другой . (Не очень удобный заезд на парковку) ну упустим этот момент) ибо все тут просто изумительно и на фоне этого про заезд забываешь)))
Компания находиться на 2ом этаже. Попасть туда можно прямо с парковки на 2 хороших сквозных лифтах.
Охрана на парковке мне указала куда примерно можно припарковаться.
Везде чистота тишина.
На входе стойка информации регистрации и т.д.
Есть в углу павильон страховка жизни дома и т.д.
Специалисты работают отлично как положено специалистам!!! 5 баллов.
Выплаты до 20 суток. Но в моем случае я получил уже 16.12.22 а был там 14 го вечером.
Короче все тут супер. Спасибо РЕСО ГАРАНИИ. За быструю четкую квалифицированную работу! За помещение по данному адресу отдельный респект!
Электронная очередь ,все чётко. Места много , в том числе и сидячих. Клиентов полно, поэтому ожидание может продлиться часа 3.
1
Show business's response
А.Б.
Level 6 Local Expert
August 8, 2023
Сделано то все удобно, свободно, нет очередей - это несомненный плюс.
НО страховать машину в Ресо больше не будем!
Выплаты по ОСАГО не покрывают даже запчасти.
Было оформлено ДТП по европротоколу, после осмотра выявили повреждение бампера, фары, накладки и парктроника.
Ремонт они не предлагают, только деньги.
Сразу предложили 16тр (на минуточку, стоимость фары больше 4ех, бампер от 13и). Я отказалась.
В итоге через 20 дней выплатили 18тр. Вы издеваетесь???
Это при том, что в эту компанию мы принесли приличную сумму - машина была застрахована еще и по КАСКО, но подавались по ОСАГО, тк виновник признал вину.
В общем, не ожидали от РЕСО такого. Что то доказывать, писать прошения об увеличении суммы смысла не вижу, свое время и нервы жалко. Но и не застрахую машину больше никогда, и всем знакомым не посоветую.
Эх, а была ведь нормальная компания когда-то (((
Дмс откровенный развод. Человека не могут записать на консультацию к кордиолога. Говорят что только когда есть жалобы. В данном случае терапевт человека отправил на консультацию кордиолога. Человек в 2022 году перенёс операцию на сердце в клинике Алмазова и вторую операцию чтобы снять аритмию. Это все было по ОМС. Теперь для работы надо консультация кордиолога. Страховая компания не хочет записывать, ищет всякие отговорки и придирки к словам больного.
Положительный отзыв.
Огромная площадь, много сотрудников, всё оперативно.
Обращались в 20х числах, за неделю до НГ.
При большом кол-ве мелких ДТП по городу.
Часа за полтора оформили все документы, произвели осмотр авто, выдали заключение и акт.
Выплату произвели на 2 день после обращения ( срок до 5 дней при отсутствии разногласий).
В противном случае- рассмотрение и выплата занимают до 20 дней.
Остался доволен👌
В каком месте вы нашли плюсы данного заведения? Для подачи документов на осмотр после ДТП, люди сидят по 2,5 часа. Время ожидания постоянно увеличивается
Хотите потратить целый день впустую, Вам сюда.
Дополняю отзыв, приехала в 11:30 уехала в 15:30, супер!
Понадобилось сменить полис ОМС, пришла в офис на Парфеновской,11. За 10 минут специалист полностью закрыла все мои вопросы. Профессионально, приятно. Спасибо. Татьяна.
Обслуживание замечательное всё тихо спокойно а главное быстро. Парковка огромная никаких проблем всё доступно персонал вежливый всё подробно объяснит и расскажет.
Зал ожидания просторный, есть игровой уголок для детей. Время ожидания небольшое. За час оценили и посчитали ущерб. Правда вот посчитанная стоимость - это просто смешно. Меньше реальной раза в четыре
Хорошая страховая компания. Все чистенько и красиво. Сотрудники грамотные и честные. При оценке ущерба автомобиля подошли детально. То что не было определено визуально, решено дополнительно с инспектором по скрытым дефектам. Оценка скрытых дефектов велась у официального дилера Фемели Рум. Благодарю
Выходные дни воскресенье и понедельник . Большая парковка. Внутри много окон для работы . Европротокол могут рассматривать до 20 дней . Есть детский уголок .
Вежливость и компетентность!
Возможно это везение, но РЕСО оставляет все более положительные впечатления именно на этапах, которые ожидают вас уже после того как станете их клиентом. Ничего не скажу по сумамм выплат, но они стараются улучшать свои центры урегулирования. Старый центр на Непокоренных был хорош, но этот производит впечатление одного из лучших, среди тех с которым я сталкивался.
1. Отдельная парковка для клиентов с вежливыми охранниками, помогающими сориентироваться.
2. Вежливые девушки на ресепшене, которые понимают что вам нужно, даже когда речь идёт о возврате франшизы за счет ОСАГО. Они выдадут вам талон для электронной очереди если вы тупите и не видите терминал. При этом ресепшен оборудован отдельным терминалом и им не нужно бегать с вами за руку в зал.
3. Успел заметить нумерацию окон для работы с клиентами, их там порядка 50 (работало на тот момент меньше) , это внушает надежду что отсутствие очередей в моем случае не случайность (среда, около 19-00).
4. Быстрая, вежливая, грамотная обработка запроса в самом окне. Недостающие вещи (в моем случае реквизиты счета) можно прислать прямо на e-mail сотрудника с которым общаешься, все это заняло минут 15. Уже не первый раз сталкиваюсь с этой процедурой и знаю что так не везде.
5. Так получилось что из-за косяков удаленных брокеров по кбм, необходимо было посетить и отдел продаж (без заявлений просто получить информацию) , он совсем небольшой, на двух сотрудников, но и там не было очереди.
- Вы брали талончик?
- Нет, не знал что в этот отдел тоже нужно (живой очереди не было, а терминал так и не попался на глаза) .
- Ничего страшного, постараюсь ответить на ваш вопрос...
- продолжается наш диалог и в какой-то момент заходит клиент для которого девушка все это время готовила документы...
- Давайте отпустим человека который ждёт и продолжим...
Пошел и взял талон когда понял что сотрудница пытается ответить на мой вопрос параллельно с дооформлением бумаг другого клиента, который ждал вызова или отходил, а мой вопрос не такой и быстрый как казалось.
В общем стало даже жалко что на этот год предложение по КАСКО перебили конкуренты.
Компании желаю поддерживать заданную высоту, клиенты которым есть с чем сравнивать обязательно оценят именно то что происходит при наступлении страхового случая.
На парковке снесли зеркало, замяли дверь и саданул крыло, по ОСАГО заплатили 14600!!!!!
Реальный ремонт стоит:
Эвакуатор 4000
Зеркало 2600
Выпрямление двери 5000
Покраска двери, покраска крыла и покраска элемента зеркала 20000
А вот теперь стоит задуматься, стоит ли обращаться в данную страховую компанию!!!
Очень быстро приняли, очереди нет, всё по делу, но по выплате конечно побрили тысяч на сто!!!! Типо старые прайсы или что-то в этом роде, как и везде, дурят нашего брата.
Долго ждал своей очереди . Один офис ... С юга города ехал на север ... О что насчитывают не хватает даже с бу деталями . Теле искать другую страховую . Этим все видать на меня пофиг
Возмутило поведение сотрудницы по адресу Итальянская, 10. Надо было оформить мед.страховку, и около18 часов, предварительно позвонив и согласовав свой визит мы пришли и оказались перед запертой дверью. И телефон 3120570 уже не отвечал! Мы прождали на улице около часа, а когда пришла сотрудница, то на наше возмущение она спокойно сказала, что У НЕЁ НЕ БЫЛО ОБЕДА! А оставить записку на запертой двери ей, якобы, не разрешают!!! Ей даже НЕ ПРИШЛО В ГОЛОВУ ИЗВИНИТЬСЯ! Возмутительное отношение! Хотелось бы знать мнение начальства.
Обслуживание неплохо и вечером очереди не было, да и по электронной очереди все ок. Оказался офис в моем районе, это удобно. Все оформили, осмотрели быстро и выплата пришла на следующий день, хоть и говорили что в течении 20 дней. Но выплата оказалась в два раза меньше чем мне насчитали ремонт по каско. Но в моем случае ремонт мне не нужен был , в целом норм.
Оформляла документы по двум ДТП. По первому ДТП осмотр проводил оценщик Виталий Юрьевич. К его работе вопросов нет. По второму ДТП проводил оценку Гончаров ВА. Указал только окраску бампера, хотя он сломан вместе со всеми креплениями. 10 лет оформляем страховку на 2 автомобиля в Вашей компании. При покупке третьей не задумываясь выбрали Ресо. После такого "сервиса" больше оформлять страховку здесь нет смысла.
Спокойное, просторное место,
есть кафешка, туалет, кондиционер, все чисто и достойно, обслуживание быстрое, грамотный и вежливый персонал, хорошая парковка.