Большой, хороший офис. Всё просто и понятно . Мне везло, обращался несколько раз и всегда быстро. Всё проходит быстро оформление и осмотр. Выплаты конечно так себе. Думаю, что в других страховых компаниях с выплатами тоже самое.
Был один раз вечером, вообще не было очереди.
Один раз был утром, было прилично народу, но уже через час с небольшим всё было оформлено, и машина осмотрена.
Вот кафе не очень понравилось, не хватает вендинговых автоматов.
Новый центр выплат с просторными залами , с вместительной парковкой . При въезде у автоматического шлагбаума можно увидеть расписание работы. В зале есть касса , кулер с водой и всегда приветливые сотрудники . А выезжать из центра на узкую дорогу как раз на повороте Полевой Сабировской ,где встречный транспорт больших размеров типа Камаз не такое уж и редкое явление мне не понравилось. Предложение-уменьшить угол бордюра с газоном при выезде на дорогу .
Общались в цент по выплате ОСАГО. Приехали вечером, есть закрытая парковка, очереди не было. Быстро приняли документы, работники очень вежливые и приятные, со всем помогут. Осмотр машины на месте, все быстро. Машину даже помнят. Выплату ждали почти все 20 дней, но ремонт хватает, поэтому довольны.
Ждешь больше часа, чтобы «независимая экспертиза» два элемента (мятое поцарапанное крыло и поцарапанный бампер) оценило в 12 тысяч, браво. Плюс ожидание "выплат" ровно 14 дней, уложились, молодцы. Не страхуйтесь у них, ни ремонта, ни нормальных денег вы не увидите, рыночная стоимость кузовных работ это не про эту "страховую"
Номер дела для проверки моего отзыва PR12778522
Ожидание не более минуты. На всех стадиях дают понятную информацию. Обслуживание внимательное и вежливое. Парковка организована хорошо. Обращалась по осаго
Электронная очередь, место стоянки для оценки ущерба, все быстро. В установленные сроки оценили ущерб, выплатили деньги. Всё чётко без проволочек, правда пришлось кое что переоценить, но и здесь в е в установленные сроки. Доволен.
1
Максим Бурмистров
Level 9 Local Expert
February 17, 2023
Отличный центр. Есть два лифта. Большой зал ожидания, информационные экраны везде, дополнительно озвучивают номер талона!Уборная.везде чисто . Есть маленькое кафе…сотрудники центра корректно и профессионально работают. Электронная запись есть. Санитайзеры присутствуют. Вайфай есть. Личная закрытая парковка для клиентов .Рекомендую.
Обслуживание норм. Всё остальное сплошной обман и мошенничество. За обслуживанием скрывается чёрная дыра, нет хуже страховой. Сумму выплаты берут из воздуха. Только документы подсовыввют на подпись.
Быстрое обслуживание. Первый раз обращался и был приятно удивлен как все удобно. Свободная парковка. Много свободных операторов. В очереди не стоял, это приятно.
Работники хорошие помогут, обьяснят, подскажут, но пожалуйста не выбирайте Ресо как страховую компанию вы получите 50-60℅ страховки и вам не хватает на ремонт.
На «всё - про всё» у меня ушло около сорока минут - часа.
Меня очень вежливо обслужили: помогли с заполнением документов и проводили к нужному окну.
Сотрудники и на ресепшене, и у окна работы с клиентами очень вежливые и компетентные.
Поведение оценщика меня не порадовало.
Попросту говоря, сначала меня встретила его угрюмость; а позже, из-за ветра, его прибор, опертый на мой автомобиль, упал из-за ветра и оставил царапину…
Однако, непосредственно к осмотру автомобиля претензий у меня нет. Все сфотографировали и грамотно объяснили. Теперь жду выплат.
Все отлично . Молодцы. Все время у меня заняло около часа. И то моим действиям,ждал пока доверенность мне напишит собственник. Персонал знает свою работу. Работает Эл.очередь.
Приехал после небольшого дтп , поцарапал машину.
Приехал , ожидание длилось всего 15 минут. Быстро оценили отфотографировали , деньги по выплате пришли уже на следующий день.
Отлично, спасибо.
Расположены, конечно, они ни разу не близко от меня. Хотя из плюсов надо отметить удобную электронную очередь, большой и просторный зал, где можно удобно заполнить все бумаги, подождать сидя на диванчике своей очереди или скоротать время за чашкой кофе в кафе.
Обслуживание менеджеров ставлю 5звезд.
Решили с мужем перекусить в кафетерии.Френч и ход дог.Ждали 25 мин.,не советуем.За такие деньги есть не возможно!Еще и общитали.Кофе более менее,но цена так же завышена!
Возвращаться не стали.
Только положительные эмоции. Минимум действий с моей стороны. Сотрудники все объяснили, заполнили, оценили и отпустили. Времени - полчаса-час даже при при наличии очереди.
Прекрасная страховая компания. Парковка очень удобная, обслуживание на высшем уровне. После оформления на следующий день отдал машину в ремонт дилеру указанному в заявлении. И еще отдельное спасибо менеджеру Карповой Лилие Владимировне(просто прелесть!)
Обслуживание на 5, время ожидания на 5,персонал на 5, парковка удобная, в общей сложности провёл там 30 минут, обращался по осаго, через неделю получил выплату
Хороший офис! Большой, просторный! Современный. Уютный. Чистота, порядок. Электронная очередь.
Хорошее кафе. Всегда можно выпить чашечку ароматного кофе и съесть свежую выпечку
Приятно находится в таком заведении.
За 2 двери под покраску и 2 моддинга под замену 16000.машине меньше года! Это жесть!
1
Show business's response
А
Александер
Level 5 Local Expert
June 22
Выплата страховой составила в два раза меньше чем затрат, очень расстроен отношением к клиентам. Сразу предложили 8000р,отказался. Сказали тогда в течении 20 дней выплата будет по другим расчётам. По итогу выплатили 8300р, это за покраску заднего бампера.
Оформление выплаты заняли два часа. Большая парковка. Лифт, чисто. Современно.всё быстро и понятно. Много столов. Звоните прежде чем ехать. Может не работать база данных.
Отличная компания. Страхую авто с2004г не когда не было проблем. Сейчас пришлось обратиться. Людей после праздников много. Придётся посидеть. 2-3часа. Все комфортно и чисто. Сотрудники компании вежливые.
Хорошая кампания , страхуюсь уже больше 10 лет только здесь. Разные случаи были , все всегда вовремя выплачивали. Я доволен , рекомендую.
1
Сергей
Level 21 Local Expert
August 6, 2023
Время ожидания - минута- полторы.персонал грамотный, спокойный. Парковка большая, удобная.расположение - не очень. График работы для меня удобный. Приём документов, осмотр машины - быстро. Будем ждать решений...
Был здесь впервые. Ожидал что проведу здесь половину дня. Но все оказалось значительно лучше ). Охраняемый паркинг. Очередь по талонам. Время ожидания специалиста 2-3 минуты. Большое спасибо компании РЕСО за отличный сервис.
Застраховал машину по КАСКО в этом году. При осмотре представитель каждую маленький скол описывал и очень долго.
В августе произошел страховой случай, мне кто-то ключом поцарапл две двери слева.
Все документы собрал как положено и в итого страховая отказала на основании того что элементы уже были повреждены (это микросколы какие-то). Первый раз такое за 15 лет КАСКО..... Теперь я понял для чего так осматривали машину ((((( Как может быть трехлетняя машина без каких либо микросколов.
Просто ***, никогда больше не буду страховаться у них и сейчас подаю в суд на них