Reso-garantia
1391 review
October 4, 2023
Зал ожидания просторный, есть игровой уголок для детей. Время ожидания небольшое. За час оценили и посчитали ущерб. Правда вот посчитанная стоимость - это просто смешно. Меньше реальной раза в четыре
3
October 21, 2023
Оформляла документы по двум ДТП. По первому ДТП осмотр проводил оценщик Виталий Юрьевич. К его работе вопросов нет. По второму ДТП проводил оценку Гончаров ВА. Указал только окраску бампера, хотя он сломан вместе со всеми креплениями. 10 лет оформляем страховку на 2 автомобиля в Вашей компании. При покупке третьей не задумываясь выбрали Ресо. После такого "сервиса" больше оформлять страховку здесь нет смысла.
4
September 23, 2024
Отличное обслуживание, быстро и четко!
1
March 19, 2023
Получила огромное удовольствие от посещения Ресо Гарантии. Первое - это очень удобный график работы, время можно выбрать и в будние дни, и в выходные. Второе- зашла в здание в 19.48,вышла в 20.25 с полностью решённым вопросом. Нашим гос.органанами типа мфц есть чему поучиться!
Спасибо сотрудникам за оперативную и качественную работу.
2
March 30, 2024
Не хорошая компания,выплачивают мало по осаго,приходится деньги свои просто выбивать,тратить на это кучу времени и сил,при этом авто остаётся разбитым,смысла там страховать авто не вижу смысла
3
2
May 28, 2022
Помещение большое, чистое, много мест для расположения, есть кафе. Время ожидания в будний рабочий день незначительное на процедуры по оформлению документов порядка часа. (Может можно и быстрее, но на мой номерок выпал баг программы)
Не устраивают выплаты. Начисление денежной суммы происходит непонятно, выплаты крайне маленькие. В ДТП пострадали некоторые элементы кузова - выплатили сумму как на мойку и предпродажную подготовку авто. Позже попробую повторно обратиться ссылаясь на стоимость ремонта.
Хочется посмотреть как поведет себя компания. Возможно изменю оценку в ту или иную сторону.
Оценка в 2 балла, так как все таки очень приятно, что в данном заведении есть условия для людей, но основной принцип работы получение денежной компенсации, а не приятное время припровождение.
13
1
September 12, 2022
Приехал к открытию, парковка большая и удобная, организация движения продуманы, въезд и выезд раздельны. Залы ожидания и работы с клиентами большие и уютные. Электронная очередь. Персонал вежлив. На оформление документов и осмотр машины ушло минут 30-40. Страховую выплату произвели через 5 дней.
2
4
September 11, 2021
В принципе всё достаточно удобно, если приехать во время когда не много народу. Площадка предварительной парковки маловата. Зал ожидания с учётом того что половина мест ожидания затянута лентами-ограничителями(корона ведь)- тоже маловат. Но зато для ожидающих есть кафешка с нехилыми ценниками и подсохшей кондитеркой и кофе.
Кругом навешаны экраны электронной очереди и по громкой связи называют кому куда идти (к какому окну). Сотрудники на приёме документов вполне расторопные, все разъясняют. Мужчины, которые осматривают уже машину тоже не тянут резину - вышел, осмотрел, составил акт и готово дело.
Самым неудобным считаю само место расположения этого центра, особенно если добираться приходится с Юго-Востока или юго-запада города. Компании нужно подумать о том чтобы сделать на город второй центр, где-то поближе хотя бы к Купчино.
16
2
March 15, 2024
Долго ждал своей очереди . Один офис ... С юга города ехал на север ... О что насчитывают не хватает даже с бу деталями . Теле искать другую страховую . Этим все видать на меня пофиг
October 23, 2022
Обслуживание замечательное всё тихо спокойно а главное быстро. Парковка огромная никаких проблем всё доступно персонал вежливый всё подробно объяснит и расскажет.
4
April 16, 2023
Осаго. Я страховал здесь Киа к5, меня притер на парковке мужчина, составили европротокол и я поехала в Ресо. Мало того, что они не отправляют на ремонт, так ещё и выплачивают очень маленькие суммы. За машину 2021 года 3 элемента под покраску и 1 элемент на ремонт...мне выплатили 15300р.
На все вопросы/претензии отвечают отписками и отказами
Ужасная страховая компания, не стоит здесь страховать свой автомобиль, выбирайте хорошие компании, которые уважают своих клиентов
15
November 18, 2024
Неожиданно хорошо оценили и быстро выплатили,хотя морально готовилась к бою)))
May 1, 2024
Всё понравилось. Быстро, четко, и без лишних вопросов-всё как я люблю.
July 11, 2024
Электронная очередь ,все чётко. Места много , в том числе и сидячих. Клиентов полно, поэтому ожидание может продлиться часа 3.
1
June 28, 2023
Всё хорошо кроме одного момента. Дал достаточно давно авто своим знакомым для стройки ( ВАЗ 2104) , далее авто возвращать мне не захотели. Я снял с учёта. Через несколько месяцев на почту пришла новая страховка, чеки и собственник я. Очень странно что сотрудники делают страховки на авто снятое с учёта более трёх месяцев и на старого хозяина. Бумаги предоставить могу. В контроль качества не дописаться.
4
June 4, 2023
Приехал утром, к открытию, думал что потеряю часа 2-3 на процедуры.
Оказалось, что там всё довольно оперативно: около 30 окон на обработку людей. В итоге приняли сразу же, также сразу и машину осмотрели и вредикт по ремонтным работам через 5 минут.
В итоге на весь круг ушло 34 минуты, очень доволен оперативностью сотрудников.
Жаль что у РЕСО единственная точка на весь Питер, хочется что-то подобное на юге!
1
March 1, 2024
Ремонт 120000 тысяч они заплатили 47000 как они считают подскажите пожалуйста больше в рессо никогда читаю отзывы одни 5 звёзд они сами себе пишут отзывы
5
December 10, 2024
выплатили по осаго просто слезы. не ясно где за эти деньги отремонтировать авто. ровно в два раза меньше чем нужно (учитывал гаражный автосервис и запчасти б/у с авито).
в аварии не виновен, а головняк гигантский теперь.
больше в ресо ни-ни
1
March 22, 2023
Оказался потерпевшим по ДТП, выплаты по ОАГО, ремонт переднего бампера. Из плюсов - оформили быстро, заняло по времени - 1 час, удобный офис, парковка. Все остальное - сплошные минусы: по ремонту на СТО отказали, на скрытые повреждения провести экспертизу то же отказали, хотя они были заявлены в справке о ДТП - "пишите заявление о несогласии, рассмотрим". Выплаты в итоге составили 55% от стоимости ремонта. Причем, долго искал, где дешевле. Возможно, по КАСКО дело обстояло бы лучше, но по ОСАГО, связываться с РЕСО не рекомендую.
9
1
August 11, 2023
Дмс откровенный развод. Человека не могут записать на консультацию к кордиолога. Говорят что только когда есть жалобы. В данном случае терапевт человека отправил на консультацию кордиолога. Человек в 2022 году перенёс операцию на сердце в клинике Алмазова и вторую операцию чтобы снять аритмию. Это все было по ОМС. Теперь для работы надо консультация кордиолога. Страховая компания не хочет записывать, ищет всякие отговорки и придирки к словам больного.
4
1
January 23, 2024
В каком месте вы нашли плюсы данного заведения? Для подачи документов на осмотр после ДТП, люди сидят по 2,5 часа. Время ожидания постоянно увеличивается
Хотите потратить целый день впустую, Вам сюда.
Дополняю отзыв, приехала в 11:30 уехала в 15:30, супер!
1
June 5, 2024
К несчастью пришлось посетить офис этой компании, в любимое авто прилетел камень в стекло. Страхуюсь в этой компании уже 14лет.
1
January 15, 2023
Большой просторный зал и очень быстрое оформление, вежливый и деликатный персонал, просторная парковка, удобный график работы, адекватные выплаты на замену комплектующих.
2
September 28, 2024
выплатили кошечкины слезки. сказочные цены на ремонт, откуда то из 2008 года..
2
2
September 20, 2023
Минусов пока не обнаружила.Была авария,пришла по европротоколу,заполнили с ошибками,инспектор,все четко разъяснила,предоставила образец для исправления ошибок.Ожидала минут 15,,вежливый персонал,парковка предоставлена
1
May 25, 2024
Вежливый персонал, качественное обслуживание. Всё понравилось.
December 27, 2022
Обслуживание на современном уровне. Время ожидания не велик. Персонал вежливый, профессиональный, придерживается дресс-кода. Парковка для клиентов по ОСАГО повреждённых тс на время оформления документов бесплатная. Парковка очищена от снега. Расположение офиса удобное
2
August 27, 2024
Остались хорошие впечатления, оформление по КАСКО минут за пятнадцать.
June 19, 2024
Приехала зарегистрировать убыток, думала, что проведу здесь полдня. На удивление, все мероприятия заняли 30 мин. Электронная очередь 👍🏼
October 28, 2022
Очень хорошая страховая! Приехала в пятницу в 10:10, а в 10:50 уже освободилась. Очень приятная менеджер Алексеева Полина и осмотрщик Чердынцев тоже вежливый и позитивный. Спасибо им большое) Делают всё быстро, очереди не было вообще, просторное, светлое и современное помещение. Собственная удобная парковка. Выплату обещают в течение 20 дней.
1
4
August 8, 2023
Сделано то все удобно, свободно, нет очередей - это несомненный плюс.
НО страховать машину в Ресо больше не будем!
Выплаты по ОСАГО не покрывают даже запчасти.
Было оформлено ДТП по европротоколу, после осмотра выявили повреждение бампера, фары, накладки и парктроника.
Ремонт они не предлагают, только деньги.
Сразу предложили 16тр (на минуточку, стоимость фары больше 4ех, бампер от 13и). Я отказалась.
В итоге через 20 дней выплатили 18тр. Вы издеваетесь???
Это при том, что в эту компанию мы принесли приличную сумму - машина была застрахована еще и по КАСКО, но подавались по ОСАГО, тк виновник признал вину.
В общем, не ожидали от РЕСО такого. Что то доказывать, писать прошения об увеличении суммы смысла не вижу, свое время и нервы жалко. Но и не застрахую машину больше никогда, и всем знакомым не посоветую.
Эх, а была ведь нормальная компания когда-то (((
8
December 25, 2024
Вежливые сотрудники. Практически нет очереди на оформление.
September 12, 2023
Приехала после аварии, надо менять передний бампер и туманки, они были закреплены скотчем. Что бы оценить стоимость, надо снять скотч, но было бы затруднительно доехать до дома. Эксперт посоветовал сделать допосмотр уже в сервисе, где буду ремонтировать машину, я об этом не знала, спасибо за подсказку. И, в общем, мне всё понравилось, очереди небольшие, вежливый и компетентный персонал.
2
3
January 15, 2024
Супер страховая компания, всё предельно ясно и главное быстро.Ни каких поездок в офис всё в приложении.Замена лобового стекла.
June 19, 2022
Обратился за возмещением по ОСАГО. Удивлён. Очень всё здорво. Офис выше всех похвал. Прямо таки реально удивлён. Удобно, просторно, все вежливые...
Весь процесс занял меньше часа. Через 2 дня уже и деньги на карту перевели.
2
4
May 7, 2024
Большой центр. Много сотрудников. Никогда нет очередей. Все быстро и культурно.
3
October 29, 2023
Ну так себе осаго.... выплатить то выплатили, но посчитали с учетом износа- Хотя я говорил и писал в заявлении, что четко нужен ремонт!
В итоге отремонтировал сам, еще и добавлял!
Осмотр там для галочки, если конечно только не ходить за техником и прям показывать, где и чего там сломано, а то половину и не заметят.
2
June 10, 2022
Высший пилотаж. Приятно удивили парковка, интерьер офиса, отсутствие толкучки и суеты, прием вели около 30, а может и более специалистов. Мой специалист хоть и не принял документы из за отсутствия одного важного документа, Но все другие документы были приняты и внесены в базу, работают напрямую с электронной почтой, некоторые недостающие документы можно прислать электронно и распечатать. Хотелось бы еще внедрения электронного документооборота. Эцп у физ лиц довольно таки много. А у юр лиц тем более. Спасибо за работу. Ресо гарантия на высоте. Надеюсь с выплатой не подведут
3
1
September 26, 2023
Попал в дтп, отправили оценщика, через 10 дней перезваниваю поинтересоваться. Оказывается они отправили отказ по почте. Выполнять свою работу не хотят категорически, аргументируя всем что в голову придёт. Будут делать всё что угодно, лишь бы выплачивали не они а страховая виновника. Ресо - самая гнилая страховая, с которой я когда либо связывался
4
1
July 15, 2023
Понадобилось сменить полис ОМС, пришла в офис на Парфеновской,11. За 10 минут специалист полностью закрыла все мои вопросы. Профессионально, приятно. Спасибо. Татьяна.
3
2
October 8, 2023
Был в субботу, оформлял возмещение по ОСАГО.
Ожидание вызова к менеджеру заняло не более 5 минут.
После оформления документов, минут через 10, уже осматривали автомашину с экспкертом.
Ещё через 15 минут подписывал документы на возмещение.
Через час уже возвращался домой.
По всём параметрам: сервис, общениеобщение твёрдая пятёрка.
1
2
March 18, 2023
Только положительные эмоции от посещения центра выплат. Всё недолго и профессионально. Хороший зал ожидания, электронная очередь, внимательный персонал.
1
February 13, 2023
Просторный офис , нет огромных очередей , все быстро оформляют . Выплаты по страховке в течении 5 дней . Внешние повреждения осматривают тут же , на парковке . Внутренние повреждения - нужно вызывать специалиста в мастерскую , которую сама выберешь, там он все осмотрит и вынесет свой вердикт . Конечно , страховая сумма не покрывает весь ущерб , все- равно приходится доплачивать свои деньги за ремонт .
3
May 2, 2022
Быстрое и вежливое обслуживание. Королева Маргарита Евгеньевна 5+
Всё разъяснила, рассказала. Очень внимательно отнеслась к предоставленному материалу по ДТП
Юркин Сергей Валентинович эксперт 5+
Очень внимательно осмотрел повреждения на автомобиле. Рассказал, как действовать дальше. Предупредил о возможной повторной экспертизе при постановке на ремонт.
Спасибо большое специалистам ЦВ Ресо Гарантия за внимательное и профессиональное отношение к клиентам.
1
August 18, 2023
Все организовано, электронная очередь, комфортное ожидание. Но достаточно долго ждать, около 1,5 часа все заняло. Персонал вежливый. В общем неплохо.
1
1
August 30, 2022
Спокойное, просторное место,
есть кафешка, туалет, кондиционер, все чисто и достойно, обслуживание быстрое, грамотный и вежливый персонал, хорошая парковка.
2
February 22, 2024
Из плюсов - просторно.
Из минусов - долго, куча пустых столов, операторов нет. Жду уже более 1,5 часов пока пригласят.
Так, что планируйте, что 2-3 часа тут проведёте в ожидании.
1
July 21, 2024
Занизили выплаты, был постоянным клиентом, в ресо теперь не страхуюсь))
4
July 30, 2024
Много места, быстро, много сотрудников
October 18, 2024
Самый ужасный страховой ,после ДТП они платят 4 раз меньше чем реально нужно! Солярис 2015 поменять задний фонарь + против тумани фара,+ покрасить крило + покрасить бампер оплатили 20500 )) скажите пожалуйста это все где могу я В Питере за 20500 сделать?
2