Reso-garantia
1385 reviews
September 19, 2022
Все очень хорошо , персонал отзывчивый ! Стараются помочь по возможности , подъезд отличный ! Есть своя стоянка
1
September 24, 2023
Удобное расположение, много специалистов, быстрое обслуживание.
May 15
Отличное место для тех кто попал в ДТП! Тут помогают!
March 17, 2022
Очередь на улице перед лифтами, это пожалуй единственный минус. Не реагируйте на "решал" пока ждёте. А так в целом всё хорошо. Оформили все документы по дтп в течении 3 часов. Оценили нормально, денег на ремонт при рациональном распределении хватило. Выплатили 101т.р., отремонтировались на 99т.р.. Деньги шли три недели, но попало на праздники, в установленные сроки уложились. В общем Ресо в моём случае приятно удивил.
1
October 28
Ленивые менеджеры, конский ценник
1
December 16, 2022
РЕСО - вы лучшие! Нет ни одной такой страховой, как Ресо. Давно страхую у них автомобиль, всегда доброжелательно, профессионально и быстро, а значит ценят нервы, репутацию и время. Спасибо вам. Тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить.
1
August 12, 2022
В очередной раз поразился, насколько просто стало общаться со страховщиками.
Встретила девушка на стойке регистрации, проверила документы, выдала талон на приём.
Вызвали по талону к столу. Другая девушка приняли все документы- оригиналы. Я забыл сделать копию решения суда. Девушка помогла: сделала копию и даже скрепила листы бумаги.
Посмотрим, каким будет ответ :-)
Вся процедура заняла около 50 минут. Время ожидания - около 10 мин.
Столов много, но и народу не мало.
Отдельная, большая парковка для посетителей и осмотра авто/мото после ДТП.
Из минусов, достаточно далеко от метро, но есть автобусная остановка рядом.
1
August 19, 2022
Мне нравится . Понятно и квалифицировано отвечают на вопросы. Быстрое обслуживание, не бывает очереди. В офисе очень комфортно. Парковка замечательная.
1
October 30, 2023
Все стндартно, пришел посчитали, оформили страховку. КАСКО считают по старым ценам с амортизацией. Отказался от предложения.
November 21, 2023
Был приятно удивлён, хотя и далеко от меня! Доброжелательность, быстрота!
1
September 13, 2022
Нам не разъяснили порядок осмотра авто после ДТП. Самоуверенный тип сказал, что скрытые дефекты мы должны дефектовать сами в каком угодно СТО. Трижды задала вопрос - в каком СТО лучше это сделать? Трижды ответил, что у них нет авторизованных сервисов, и мы можем провести экспертизу где угодно. Мы так и сделали. А потом вернулись туда с результатами экспертизы и узнали, что должны были вызвать на осмотр их эксперта. А я вообще-то уже деньги заплатила. Написали заявление, ждём ответа, но нам даже отбивка не пришла о том, что его приняли. Хотя обещали, что придёт. В СТО насчитали стоимость ремонта в 150 тысяч, страховая выплатит 50. Судиться видимо придётся.
5
September 11, 2022
В конце августа 2022 г обратилась по ДМС к терапевту с признаками ОРВИ и подозрением на С19. Меня записали в какую-то непонятную клинику на 5 этаже торгового центра на окраине Пушкина, хотя я проживаю в СПб. Врач констатировал признаки заболевания и сказал, что мне перезвонят или пришлют смс от Ресо о том, где именно я смогу сдать тест на С19. Так как в этой странной клинике не было ни экспресс тестов, ни каких либо других способов диагностики.
Через несколько дней от Ресо ни по каким средствам информирования сообщения о том, где мне можно сдать тест, так и не поступило.
Я же почувствовала себя хорошо и я вышла на работу, так как рекомендованный карантин по всем действующим нормам от начала заболевания, я выдержала- 7 дней карантина прошли.
Но через две недели у меня вновь поднялась температура и мне оператор отказала в записи, так я якобы не выполнила рекомендации врача. То есть я сама виновата, что не дозванивалась в РЕСО и не требовала прояснить записали ли меня на тест, и не сходила его сдавать.
Якобы в РЕСО я теперь не могу обращаться целый месяц без того самого теста, о котором меня не уведомили.
И более точных сроков карантина у оператор нет, и знания о том, что на работу можно выходит через 7 дней с начала заболевания, у оператора тоже нет.
В итоге, по ее словам, непонятно когда в принципе я смогу обратиться в страховую по ДМС, так как руководство ее не снабдило инструкцией и понятной формулировкой действий при таких ситуациях.
И то, то прошло с момента прошлого заболевания более двух недель, оператору без разницы.
В общем, непонятно для чего мне нужно это ДМС, если мне самой все равно нужно все организовывать, записываться, ходить сдавать за деньги тести и тп.
3
August 15, 2023
Полис ОМС на ребёнка оформили быстро. Очереди не было совсем. К счастью некоторые офисы работают до 20ти, а то после работы к 18 не успеть.
October 12, 2022
Отвратительная работа Ресо. Автомобиль порш, В полисе Каско прописан дилер , в стекло попал камень , заявил убыток , второй месяц уже не могут урегулировать убыток , подсовывают доп. соглашение в которых прописано что я согласен ремонтироваться не на дилере, я не подписываю конечно , отправляли в разные сервисы из которых приходили отказы , наконец отправили к оф. дилеру порш на школьной , они готовы привезти стекло , но Ресо не готово платить за него такие деньги(230 000), предложили выплату деньгами , порш Каен , за лобовое стекло Ресо предложили выплатить 30-40 тысяч рублей , дилер выставлял счёт на 230 000. Дело № АТ12438232, просьба разобраться с моей проблемой.
10
November 3, 2022
Персонал компетентный, отношение к клиентам уважительное, есть место для парковки, в зале ожидания уютная обстановка.
1
October 19, 2022
Девочки грамотные, очередей нет, за час решили всё вопросы. Если всë оформлено на месте ДТП верно вопросов не будет. Есть кафе, место на парковке, эксперты тут же. Деньги в течении недели. Кондиционеры в рабочем состоянии. А туалет один
1
March 16
Проторчали 3 часа, выплата недостаточная. Не во всех сервисах восстанавливают за такие деньги.
May 18, 2023
Всё очень чётко, быстро и профессионально, а то у меня был опыт лет 15 назад со страховой, так тогда были очереди, измождённые люди в ожидании по 4-5 часов, какие-то мутные шустрилы которые предлагали порешать без очереди, ехал в предвкушении, в итоге был приятно удивлён.
1
January 26
Парковка, кафе, по ожиданию не плохо, примерно 20 человек в час...., в целом хорошо...
January 6
Не советую там страховать я строховал попал в ДТП обратился мне очень мало плотили буду юриста нанимать
2
January 28
Полтора часа только ожидание очереди.отвратительно.есть кафе с плохим кофе и залежалыми булками
1
July 27
Все хорошо быстро оформили документы,на следующий день приехали сфотографировали ,сделали акт повреждений .
1
August 2, 2023
Отличная страховая компания! Чуть дороже чем остальные, но оно того стоит. Отличный сервис. Приветливый и отзывчивый персонал. Единственная проблема - очередь. В ней можно потерять часа 2.
1
March 20
Всё было достаточно оперативно, чем и доволен
1
February 14
Чисто, аккуратно, хорошее отношение к клиенту.
1
October 3, 2020
Обслуживались в Ресо - Гарантия на Полевой Сабировской 49.
Персонал на ресепшене не очень приветливый, мало чего обьясняет и показывает.
Менеджер нам попалась очень хорошая ( Ушакова Е.А ) очень приветливая, грамотная и все доходчиво объяснила.
После нас направили к независимому «эксперту» Герасимов Юрий. Очень хамоватый и совсем не тактичный мужчина, выбрал себе работу в такой сфере, так выполняйте пожалуйста ее ответственно.
В остальном все достойно, но именно этот «эксперт» отталкивает на случае чего, страховаться именно в вашей компании!!!
Вношу коррекцию.
В конце сентября, нам ответили на наше обращение и удовлетворили все пожелания. Спасибо за положительную обратную связь.
6
4
September 5, 2022
Все очень быстро, сотрудники вежливые. Вся процедура заняла не больше 30 минут. Большая парковка, удобное расположение.
1
June 7, 2022
Закрытая парковка. Приехал в 18.30 в среду, поднялся на второй этаж, сразу ресепшн. Показал документы , дали талон, сказали подождать. Ждал меньше минуты. Оформили документы за 20 минут. После проводили к автоэксперту. У автоэксперта потратил время на оформление Документов и фотографирование авто ушло ещё 20 минут. В итоге на все 40 минут. Есть кафе.
Итог посещения очень доволен!
P.S :) Приезжал оформлялся по каско, времени на все потратил 15 мнут( на все !).
April 16, 2023
Пытался 15.04.2023 продлить полис ОСАГО в офисе РЕСО в СПб, наб.канала Грибоедова,106. Сотрудник - по виду алкаш с похмелья - нахамил, полис не оформил, отправил в другую страховую компанию. Я ушёл расстроенный. В другой компании - полис ОСАГО оформили доброжелательно и за 5 минут.
4
1
August 23, 2023
Сервис удобный. Сумму реального ремонта занимались вдвое. Я не говорю про оценку в нормальной мастерской. Зато выплатили через 4 часа по осаго.
May 15, 2022
Много места, просторно, всё очень чётко. Работа поставлена. Выплата пришла на следующий же день. Молодцы. Так держать! Всем безаварийных дней и лет!
April 27, 2022
Оформили страховой случай по каско. Неожидано для нас все прошло довольно организовано и быстро...персонал доброжелательный, работает профессионально...думали потратим пол дня, а все прошло за 1.5 часа. Вообщем приятно удивлены...
May 6, 2022
Всё прошло очень быстро и информативно. Быстро оформили все документы, записали на осмотр и решили вопрос в оговорённые сроки. Единственный минус - это месторасположение, единственный офис, на севере города ещё и от метро далековато.
June 30, 2022
Много приёмных окон, есть детский уголок, кафетерий и туалет. Ребята работают оперативно и на высоком уровне. Были приятно удивлены. 👍
1
October 27
Быстро, без нервотрепки.
2
3
January 30
Просидела более 4 часов, будьте аккуратны на дороге, чтобы не провести столько времени в страховой.
3
June 6, 2022
Очень удобно, своя парковка, большой зал и много девочек работает, оформил ДТП и осмотрели машину за минут 30, через неделю получил выплату. В предыдущем месте где был центром был просто мрак и кошмар.
1
December 11, 2023
Мне показалось оформили быстро, около 2 часов, ожидание комфортное, есть кафе
1
April 6
В целом неплохо, но методы работы оставляют желать лучшего.
January 22, 2023
Корректно общаются, оперативно обслуживают. Формальности соблюдены.
Возмещение начисляют мизерное. Причём если согласен - тебе дадут документ с начисленной суммой, если нет - никакого документа не получишь. Методика расчёта - тайна и не предоставляется. По-моему, это нечестно и неуважительно. Тч, без подготовки с грамотным юристом появляется там смысла нет.
3
1
July 23, 2023
Шикарный сервис. Очень быстро , персонал вежливый. Был в июле, людей мало.
1
2
October 26, 2022
Хорошее место, пришёл к открытию в будний день, очередь была, но как только запустили внутрь она исчезла, приняли быстро, осмотрели тоже, учли пожелания, всё же место неплохое, но лучше в него не попадать
October 31, 2021
Что мне понравилось!!! В мою машину вьехал таксист сзади, мы оформили европротокол, у меня ресо осаго и ресо каско ( с большой франшизой), после, в тот же день, приехал комиссар страховой всё обьяснил, через небольшое время я приехал в ресо отдал документы и меня пригласили на ремонт! При этом я денег за ремонт не платил так как был невиновен в аварии! Неприятен сам факт аварии и траты времени, но думаю что с ресо всё было максимально быстро из возможного! Нареканий нет! И да, один раз застрял в снегу и меня вытащил бесплатно эвакуатор, так как у меня, за пустяковую сумму, в комплекте к каско, есть такая функция помощь на дороге!
1
1
June 24
Отличное место. Сотрудники молодцы!
1
November 7, 2023
Очень быстро сделали необходимые документы и осмотрели машину. Понравилось!
1
November 23, 2023
Расчёт выплаты составил по осаго 20% от реальной цены ремонта. При чем я пострадавший по протоколу гибдд
1
September 10, 2023
Молодцы оперативно и грамотно работаете персонал компании.
1
September 15, 2023
Отличное место, все хорошо организовано, время ожидания минимально.
1
1
April 17, 2023
Ужасно не доволен работой компании и сотрудников. Надменное отношение. Вечно не дозвониться. Всегда найдется причина чтобы отказать и ехидно сказать, страховая не видит причин, доктор не поставил запятую и тд. Отказывают из за мелочей, только и ищут как бы отказать
5
August 27, 2022
очень комфортный офис, сотрудники очень вежливые все рассказали так как первый раз в такой ситуации, теперь жду расчет и выплату надеюсь все будет так же круто)))
1