Resort Manzherok
940 reviews
September 1
1. Отличный сервис
2. Хорошее и разнообразное питание
3. Можно качественно отдохнуть летом и зимой
4. Лес чудес интересен, как детям, так и взрослым
3
November 5
Наблюдаю регулярно за развитием курорта. Видно, что средства идут огромные, развитие постоянное, можно сказать стремительное. Наконец, в горном Алтае есть настоящий горнолыжный курорт.
August 17
Проживали в 5* с 15 по 18 августа.
Заселение:
-долго;
-проблемы с терминалом;
-сотрудники даже не улыбаются ;
Номер:
-номер при заселении подготовлен не был, забыли положить полотенца;
-настройка воды в душе - это магия… льется один кипяток , теплую воду не настроить;
-дырочки , откуда льется вода в тропическом душе частично не функционировали;
-после уборки , нам решили совсем не оставлять полотенец;
-косметику не дополняют;
-да, после двух звонков на ресепшен оперативно ничего не изменилось. Ногами спустился до ресепшена , позвал менеджера, никакого «извинения» не получил, но спустя пол дня замечания поправили по номеру;
-удивительно (наверное нет), но после стольких замечания в номер даже комплимента не поставили никакого 🤷🏻♂️;
Посещение ресторана тенгри (4 этаж 5*):
-ценник оверпрайс (наценка на алкоголь примерно х5);
-грязные столовые приборы на столе ;
-официант обозначил подачу блюд через 15 минут, салаты дошли до нас почти через пол час;
-обозначив негодование официанту , получили кучу негатива в ответ;
-после вызова менеджера , нам заменили официанта , но это был не конец… в одном из горячих принесли бонусом волос 😳;
-девушка менеджер постаралась хоть как то сгладить вину заведения , ей спасибо.
Работа консьерж сервиса:
-заказывали трансфер в день приезда , согласовали машину , время… спустя 15 минут пишут, что машину , которую заказали нет, но есть минивэн для двоих 😅 после перепалки слов, нам соизволили предоставить хотя бы машину за первичную стоимость ;
-был заказан трансфер в день выезда до аэропорта , наверно таки месяца полтора назад. 17 числа (за день до выезда) утром подошел уточнить по времени, время поставили выезда из отеля во время вылета самолета из Горно-Алтайска 😳;
СПА:
-очень большая площадь;
-вежливые сотрудники;
-нам сделали экскурсию по территории;
-есть редкие виды саун, например, ледяная со снегом;
-интересные представили бассейнов, такие как соляной и две ванночки для ног : ледяная и горячая , чтобы ходить по кругу;
-сходили с супругой на парный этнический массаж , что произвело на нас еще одно впечатление 👍🏼 Алтынай и Анатолий 🔥;
Багги тур:
-дороговато, но кажется оно того стоит;
-почти 4 часа вместе с инструктором катались по природе;
-инструктору Сергею отдельное спасибо за предоставленный сервис;
-кроме катания, погуляли пешком , послушали истории про местные достопримечательности, сходили на родник попить водички 😁;
Ужин в ресторане Горный (отель 3*):
-великолепный персонал, у нас была чудесная официантка Карина;
-кухня интересная и вкусная (камешек в огород Тенгри);
-вернулись еще два раза после первичного посещения;
Завтраки:
-первый день на завтрак пришли около 09:30, работала веранда , сели на улице;
-заметили, что официанты как будто не убираются , тк стояло очень много грязных столов и гости не могли присесть туда;
-выбор шведской линии неплохой , но заявленный тезис по ежедневной ротации блюд показался недействительным;
-омлет , который можно заказать, чтобы тебе его сделали «сейчас» делают из смеси, а не из замешанных яиц ;
-второй день на завтрак пришли примерно в это же время, веранда не работала , тк ночью был дождь и ее «не успели» подготовить;
-с трудом нашли место где присесть;
-фреши закончились… две из трех кофе машины не работали , в связи с чем очередь за кофе была около 10 человек, пока не починили одну кофе машину;
-казалось , что во второй день на завтраке происходил какой то хаос, сотрудники не справлялись с загрузкой (фреш так и не принесли);
После обеда 17 числа мне позвонили из отдела работы с клиентами , ничего внятного не сказали , кроме как «извините», комплиментом предложили поздний выезд, зная , что у меня трансфер заказан на утро 😿
Итого: с ценником за самый дешевый номер в сутки более 30 тыс оно того не стоит. Сервис на 1 из 5. Руководство даже не пытается исправить вину. Ну и да, с таким ценником могли бы хотя бы скипас включить , а то он тоже платный 😁
П.с.: не дождался выезда, захотелось написать отзыв раньше 😉
3
1
March 16
Отдыхали с коллегами 5 дней. Отель шикарный. Ресторан Тенгри поразил вкусом блюд. Горнолыжные трассы отличные, катались в будни и народу было очень мало. Хороший СПА. Однозначно рекомендую.
Отдельная благодарность менеджеру по работе с корпоративными клиентами Эрке, она помогла нам сделать наш отдых максимально комфортным!
October 19
Посещала курорт в сентябре. Масштабно, красиво, пытаются оправдать статус "5" звездочного отеля. Но стройка на территории курорта идёт полным ходом, что к сожалению, даёт о себе знать. Да, об этом предупреждалось на сайте в момент бронирования. Однако, расстройство от не увиденного озера, в следствии стройки, и полностью осушенного озера, всё же есть. Отмечу сотрудников гостиницы - приветливые, радушные, очень приятные. Очень понравился спа в гостинице. Огромный плюс, что начало канатной дороги прямо на выходе из гостиницы. Очень удобно.
August 25
Это не 5*!
В номерах стандартной категории (здесь они претенциозно называются Делюкс) не работают кондиционеры!
Останавливались в ночь с 23 на 24 августа в номере 3033 (цена 42.000/ночь), хотелось выспаться перед вылетом в Москву, но из-за жары и духоты нам это не удалось…
18.00 — заселились, в комнате душно и +25, сразу включили кондиционер, но температура за час так и не упала.
19.00 — сообщили о проблеме, подошли техники и пообещали, что за несколько часов комната будет охлаждена.
00.00 — вернулись с ужина, значимых изменений не обнаружено, в номере +24! Техники пришли снова, сняли фильтр с фанкойла (зачем?) и сообщили, что желаемые +20 будут у нас уже через полчаса.
00.45 — не получилось! С ресепшена сообщили, что замена номера бесполезна, так как по всему отелю ситуация с кондиционированием одинаковая.
00.45-09.00 — наша ночь была беспокойной, мы открывали и закрывали окно, пытались спать с одеялом и без. В итоге, абсолютно не выспались.
Ставлю худшую оценку, так как даже с такими ситуациями можно справляться по разному: сотрудники ночной смены пытались преуменьшить масштаб проблемы, убедить нас, что это нормально и многим клиентам даже нравится!
В руководстве отеля существование проблемы с кондиционированием в здании признали, и…
в качестве компенсации предложили скидку 10% на следующий заказ!
Подведем итог: вы платите деньги за первый класс, а затем едете в третьем, по дороге бесконечно выясняя отношения с поставщиком услуг.
Обратите внимание, что настоящие отзывы содержат детали проживания и фотографии.
4
1
July 24
Не пустили погулять по парку с лабрадором без намордника, но на поводке. В прошлом году можно было, а в этом нельзя уже, странно. Территория не является частной так как нет никакого пропускного пункта с регистрацией посетителей парка, то есть это общественная территория! По сути нам ограничили свободу передвижения и нарушили наши конституционные права.
Согласно статье 13 Ф3 «Об ответственном обращении с животными» существует перечень потенциально опасных собак которые в общественных местах должны быть на поводке и в наморднике, но лабрадоров в этом перечне нет, поэтому мы имеем право находиться на общественных территориях с нашей собакой без намордника.
Так же мужчина, стоявший возле не работающих магнитных рамок, и который нас не пропустил с собакой, не мог связать и двух слов, выглядел он не совсем адекватным.
Нам пришлось разделиться и погулять по очереди по парку, где мы и заметили других посетителей с собаками без намордников, что является дискредитацией.
Чтобы попасть в главное здание, нужно пройти квест и угадать какие двери работают, а какие нет. Туалет в главном здании тоже непонятная вещь, двери словно из бункера-очень тяжелые. В самих кабинках пыль и грязь смахнули просто в углы и не вымыли. У раковин неудобно установлен автоматический дозатор мыла, и нужно искать где ж он капнет, и в большинстве случаев он срабатывает от движения и льется около раковины, но не на руки.
2
2
July 29
Прям 100 из 100! Крутой во всех смыслах, спа, обслуживание, номера все из натуральных материалов, кухня белиссимо, развлечений выши крыши, отдыхали семьёй времени отдыхать почти не было😅
July 17
Очень разочарованы, почитала отзывы и полностью согласна, и что территория открыта для всех с улицы, и стройка эта постоянно шумит, ездят камазы прямо по прогулочный зоне, территория маленькая и неблагоустроенная , ремонт идёт постоянно, пыльно, и на склоны посмотрели, и поняли, что трассы короткие на самом деле, подъёмников всего один, и зимой тут делать нечего, а главное, что уборка номеров, ну это вообще что то немыслимое, то есть в 5 * я должна каждый день звонить администратору и говорить, что мне нужно поменять из гигиенических наборов, потому что после уборки, как были старые щётки, так и остались, ничего не поменяли, не добавили в комплекты, в душевой кабине действительно швы, уже черные, их вообще не чистчт и т.д. Это треш какой-то, персонал не понимает, как они должны работать по стандарту 5 *! Это как такое? И мне ещё отвечают на мой вопрос, почему так работаете? - Мы обязательно передадим информацию, чтобы больше тренингов с персоналом проводили! А мне зачем это нужно знать, как гостю, мне эта информация зачем вооюще нужна?Это ваши внутренние процессы, мне нужен результат, я собственно за этим здесь....
Я уже пожалела, что с семьёй приехала, полностью поддерживаю все ранее перечисленные отзывы, пока все на том же уровне, отдых подпорчен(((
Не рекомендую! Пока отель работает на 3 стандартные *
5
February 7
Отличное место. Были тут в качестве лыжников. Всё очень удобно и доступно. Отличный сервис. В прокате хорошее оборудование, выглядит как новое. Удобные камеры хранения. Можно оставить весь комплект, и на следующий день надеть всё тёпленькое и сухое. Цены очень адекватные. Рестораны внутри, больше к фастфуду…тоже всё хорошо. Голодными не были.
August 8
Отель 3 звезды, не 5!
Не поняла восторженных отзывов на отель, рестораны и территорию. Видимо люди, кто это пишет никогда не был в настоящих пяти звездах и лакшери отелях и нормальных ресторанах в Москве. Другого объяснения у меня просто нет 🤷🏻♀️
Начну по порядку:
1) отдыхаем сейчас здесь с 4-10 августа. За номер делюкс с видом на горы заплатили 235 тыс. Итого ночь 40 тыс практически выходит
2) ЗАСЕЛЕНИЕ: сначала нас заселили в номер 3141, который является частью семейного номера с дверью к соседям. Дверь была ОТКРЫТА. Фото прилагаю. Посмотрели на чужие чемоданы, офигели и пошли просить другой номер. На каком основании селят в такой номер, когда оплачен отдельный без входа в соседние миры? Во-первых о таком пишут на сайте и такие номера всегда стоят дешевле. Это называется СЕРВИС и навигация потребителя. Мы перечитали описание номера и нигде не указано, что номер с соседней дверью. Я не намерена за 2,600$ слушать жизнь соседей. Менеджер ресепшена сначала не хотела менять номер, пока не пригрозили возвратом. Пересилили в номер на 2 этаже, где совмещены 2 односпальные кровати в одну👍🏻 в принципе за 2,600$ норм. Почему бы и нет? На каком основании нас выбрали для 1/2 семейного номера и не предупредили?
3) НОМЕРА: пошарпанные, потрепанные, стены грязные, стекло на балконе расцарапано. В номере нет кофемашины (ау? Где 5 звезд?), нет мини бара, он по «требованию». Вы в курсе, что отель 5* звезд это заполненный мини-бар в номере, который пополняют каждый день? Шумоизоляция плохая, слышно соседей и их тв. В ванной есть теплый пол это вроде плюс, но его невозможно выключить это минус
4) ОТЕЛЬ: а в чем концепция отеля? Территории красивой нет. Лавочек нигде нет, гулять негде. Кругом стройка. О чем этот отель? Курорт? А где отдыхать простите? На балконе? Куча левых людей ходит по отелю. Больше напоминает аэропорт, а не гостиницу или курорт. Развлечений нет как таковых. Наверху на канатке делать нечего от слова совсем. Там тоже стройка
5) СПА: опять же все, кто пишут, что спа нереальный лучший, вы первый раз в спа, где все цивильно? Обычный спа, как и везде в новых отелях сейчас делают. Полы не убирают, очень мокро я чуть не упала раза четыре. Всегда в норм отелях в термальной зоне есть работник, который убирает воду с пола. Тут же просто лужи везде. Кристальная сауна не работала. Бассейн как бассейн ничего особенного. Сауны как и везде тоже ничего особенного не увидела
Дополню еще свой отзыв насчет питания, это самое большое разочарование. Я лично с большим опытом питания в хороших дорогих ресторанах и знаю, что хорошо, а что нет.
В отеле есть три ресторана. Тенгри, бар азиатской кухни, шведский стол и фудхолл. Есть еда в номер. Начну по порядку
1) еда в номер: как может не быть заказа завтраков в номер в пятизвездочном отеле? Объясните мне кто-нибудь. Впервые такое вижу. Еда в номер заказывается через тв (у нас не работал тв) или через телефон. Меню очень маленькое но это единственное, где можно вкусно поесть и тебя не стошнит.
2) что за описания блюд? Составлял психически неуравновешенный человек? Нет каллоража, нет кбжу, нет состава блюд. Как аллергику понять есть ли лактоза в соусе к стейку из броколли? Как понять какие грибы в грибной похлебке? Но в целом съедобно и быстро привозят это единственное, где я питаюсь пятый день
3) бар азиатский: вы сами пробовали, что так готовят? Роллы отвратительные, от баклажана меня чуть не вывернуло это наверное топ самого невкусного, что я ела. Меню маленькое, нет классических позиций все странные и на любителя
4) ресторан тенгри: рыбную похлебку есть было невозможно. Это просто будто кого-то стошнило в тарелку. Официант напутала заказ, в целом все приготовлено на троечку и невкусно совсем.
5) фуд холл: куча народа с улицы, будто в тц на фуд корте сидишь у крошки картошки. Пирожные вкусные за веганские лайк 👍🏻 не удавалась там поесть, потому что я не настроена была есть с подноса в пятизвездочном отеле и еще надо отстоять большую очередь.
6) МАТЧА ЛАТТЕ. Как в 2024 году может не быть матчи латте в меню? Искренне была удивлена, а что пить людям, кто не пьет кофе?
7) шведский стол: 60% блюд есть невозможно. Омлеты вкусные на завтраках, рыба хорошая, фрукты недозревшие кислые. Абсолютно отсутствуют блюда из курицы, кстати как и во всех ресторанах. Если вы на ПП будет сложновато. Много глютена, пирожных, жирной еды, свинины и конечно же марала. Марал в целом будет везде, если вы не привыкли есть мясо оленя, а к нормальной легкой еде типа лосося и курочки, то здесь вы будете ходить голодные. Завтраки очень аккуратные и четкие в плане сервировки и обслуживания, здесь лайк 👍🏻 свежевыжатые соки 👍🏻 лайк творог со сметаной лайк 👍🏻 блинчики, панкейки, выбор большой это все гуд. Официанты молодцы, Владислава хотелось бы отметить, бдит за посетителями 👍🏻
8) ресторан горный не могу оценить, не было ни одной классический позиции типа пельменей или шашлыка и мы ушли не желая есть марала. Хотя в меню все эти позиции есть, но половины меню в наличии нет, было только что-то экзотическое алтайское
9) меняйте меню, добавьте классические позиции, больше курицы. Сделайте завтраки в номер, сделайте бар в номер. Поменяйте меню перепечатайте они везде грязные и с пятнами
7
March 18
Все что связано с горнолыжным катанием - вызывает уважение. Спа-зона отеля также хороша.
Вместе с тем хоть при строительстве отеля и были использованы качественные и дорогие материалы, сам отель не отвечает заявленному статусу. В номерах присутствует много недоделок, коряво замазаных сколов (а некоторые не устранены совсем), не работаю установленные водяные полотенцесушители, отсутствует возможность раздельного включения света в ванных комнатах и проч. На этажах присутствует тоже самое.
Персонал отеля в основном старается, но просьбы и пожелания исполняются с большой задержкой, а могут и вовсе забыть и уже потом при повторном обращении поставить перед фактом, что "сейчас этого уже сделать невозможно".
В целом есть куда расти как качеству и уровню сервиса, так общему состоянию отеля. По своим ценам в сезон пребывание в отеле своих денег не стоит.
3
1
November 9
Отдыхали 6-7 ноября приехали с детьми чтобы как то отвлечься во время каникул. Обещали детям не забываемый отдых. В итоге заселения питание всё отлично а вот из 5 заявленных бассейнов и вся водная зона соляная пещера не работало. Всё отдыхающие были возмущены так как это наверное самая главная фишка этого отеля. И ещё мы встретили на ресепшн отдыхающих с Хабаровска прилетели они утром а заселения в номера с 1400. Так вот к 1500 они ещё ждали номер был не готов. Вот такое впечатление на троечку.
1
March 8
Отель очень высокого уровня. Несмотря на то, что мы не проживали в нем как постояльцы, пользовались услугами детского городка, СПА, кафе на территории и инфрастуктурой, смежной с самим горнолыжным курортом. Обслуживание очень качественное, приветливый персонал, территория очень ухоженная и видно, что в постоянном улучшении, рядом есть чудесный каток. Еще хотелось бы отметить, что с удовольствием воспользовались локерной отеля (или глк?). 500 рублей в день за вместительный бокс под 2 комплекта оборудования, еще и с сушкой. Относительно других расценок отеля, это была очень гуманная не московская цена. Ходили из своего домика неподалеку налегке
Из того, что успели увидеть на склонах, на верхней точке подъемника - кабинка строится видимо ресторан, вид оттуда будет просто шикарный, еще видели близко к нижней станции достраивающиеся домики - альтернатива проживания в основном корпусе. Уверена, что все будет на уровне. Сбер - молодцы!
January 27
Минусов нет, одни плюсы! Вежливый персонал, отличное обслуживание, разнообразная еда, светлые, теплые, чистые номера, а самое главное хорошие склоны, причем на любой уровень катания. Трассы протрачены, везде ограждения и предупреждение о крутых поворотах. Очень остались довольны проживанием и катанием и обязательно приедем еще!
4
1
October 31
Алтайская сестра крымской Мрии. Отдыхали вне лыжного сезона, ничего не скажу на этот счет. Из минусов: странный кондиционер в номере, хрен настроишь; неудобная раковина, весь мокрый пока умоешься; только одно большое полотенце на человека и два маленьких, непонятно; обслуживание официантов на 4 и в лобби баре хромает мягко говоря; на завтраке не хватает мест, особенно для семьи из 4 человек и больше. Плюсы: новый, большой, красивый отель; отличный шведский стол; в номере система умный дом с салютом, можно протестить эту системы для себя; отличный спа, все заявленные точки работают по полной программе, даже сидят спасатели у каждого бассейна
July 15
Мне непонятно кто пишет восторженные отзывы по поводу отдыха в этом отеле летом. Отель может быть и хорош, но о том, что вокруг идет стройка, повсеместно пыль, грязь и шум не упоминает никто, в том числе и сам отель выставляя неадекватные цены на вот это вот все вокруг. Для того, чтобы соответствовать 5 звездам не только внутреннее оформление и номера должны быть на соответствующем уровне, но и территория в том числе, а территории нет, перекопано все, в том числе и сама гора. Активно идет подготовка к зимнему сезону и повсюду стенды с информацией, что мол потерпите, скоро будет хорошо. И то самое "озеро" представляет из себя грязную лужу с мутной водой, о купании в которой не может быть и речи. Почему я, заплатив за уровень 5 звезд, должна терпеть все это? Почему отель не предупреждает до момента реализации своих услуг о стройке и не снижает цены на этот период? Уехали на 2 дня раньше, жить на стройплощадке так себе удовольствие.
10
1
September 28
Обслуживание ноль. Хотели забронировать семьёй встречу Нового года и новогодние каникулы. Даты были закрыты долгое время. Как только открылись, то уже всё было занято. Позвонила в службу бронирования. Им вообще всё равно, ну нет мест, оставьте заявку может будут. Написала в их телеграм канал под их постом комментарий по поводу этого неприятного инцидента. Мне сказу в личку ответила девушка, взяла мой номер телефона для отдела бронирования. Ну так никто и не связался, хотя я потом этой девушке написала, но она уже тоже не алё была. Под постом в телеграм ни одна я написала о плохой работе отеля, видимо много отзывов просто левых, а сам отель ещё не достиг своих 5ти звёзд. Максимум 3 звезды за такой сервис и такой ответ службы бронирования.
2
2
March 18
С точки зрения горнолыжки, отель и место супер для начинающих или приезжающих с детьми. Для нас было оптимальное соотношение цена качества. Мы были с маленьким ребенком. Катались по очереди. Отель в 2 метрах от подъемника. Можно быстро поменяться. В отели все идеально спланировано для детей, начиная от питания, заканчивая детской зоной (просто мечта) и спа комплексом. Аналогичный по уровню отель в Сочи нам стоил бы в 2 раза дороже.
1
August 19
Отель вызвал больше раздражение и разочарование.
1. Стройка вокруг просто везде. Шумно очень. Проснуться утром от того что сверху что-то долбят это было феерично.
2. Терраса с видом это здорово, но поставить там 2 супер дешевых металлических стула на которых сидеть невозможно это отдельный вид ужаса.
3. Цены на баню переплюнули даже самые дорогие московские. Но баня это единственные приятные воспоминания об этом отеле.
Экскурсии от отеля брать не рекомендую совсем. Особенно на багги. Багги убитые.
4. Территория отеля на данный момент отсутствует совсем. Вечером пройтись негде. Только вокруг отеля 🙈
5. Бар Чилим это просто жесть. Сервис там отсутствует.
6. Думал ну спа будет хорошее. Как я ошибался. Лежаков на количество гостей попросту ничтожно мало. Ничего не обслуживают должным образом. Соляная комната огромная но не работает. Соляной бассейн тоже не работает. В парных толпа людей.
7. Завтраки хорошие, но с персоналом беда. Столы не убирают. Дозваться официанта нужно звать и напоминать раз по 5.
8. Очень сильно расстроил санузел. Все очень дешевое от унитаза до душа. Но хорошо то что пол с подогревом.
9. Управление освещения через сберколонку.
10. Отсутствие бассейна на улице при таком отеле это просто недоразумение.
11. Будьте готовы к тому что это не уютная атмосфера а проходной двор на подьемник.
12. Прекрасные виды на стройку со всех сторон.
1
August 9
Отель 5* разочаровал нас. В номере делюкс с видом на озеро, у тебя вид на круглосуточную стройку и шум. К слову говоря, озером это тоже сложно назвать, больше похоже на болото.
Уборка в номерах не очень, приходят не каждый день или приходят уже вечером, когда все в номере и пополняют просто воду.
Ресторан Тенгри вообще произвел отрицательное впечатление, сервис никакой, ждали официанта полчаса. бронировали стол на день рождения, даже не поздравили. Другой ресторан закрыт на спец обслуживание на два дня, пойти некуда.
Летом тут делать вообще нечего, вечером никаких развлечений и анимации.
Воздуха свежего не почуствовали, т к вокруг куча автомобилей и пыль от стройки.
Отель просто испортили.
3
2
November 9
Видела только снаружи. Но отзывам отдыхающих, все очень достойно, на высоком уровне. Ночи стоит +-20 тыс руб. Плюс близость горы Манжерлк с подъемниками и прогулочными дорожками. К сожалению озера близ гостинцы еще приводят в порядок, идет стройка. А вокруг самой гостиница красота.
June 15
Это волшебное место! Все вкусно, красиво, чисто! Советую этноСПА! Конечно поездку с гидом! И все что есть в программе отеля очень классно!!! Я жду не дождусь, когда у меня появится возможность здесь побывать!!
3
1
November 17
Впечатление о курорте могли бы лишь немного испортить очереди на завтраке и недостаточное количество официантов, и/или запах еды в номере. Но в последний вечер, фен в руках супруги, которая сушила волосы решил исполнить короткое замыкание, издав хлопок и пустив дым.
У супруги испуг, слезы.
И да, менеджеры отеля, после этого случая я узнал что он далеко не единичный, и с этим вы, судя по тому что меняете сгоревший фен на такой же, ничего не делаете.
И именно это, а не, возможно единичный случай брака, стало причиной поганого настроения и откровенного негатива в адрес отеля прямо накануне выезда.
5 звезд - это не архитектура от европейцев, окна шуко, шпон и массив благородных пород дерева в отделке и мебели и прочие излишества на которые вы не пожалели денег, это еще и комфорт и, как минимум, безопасность, на которую вы закрываете глаза. Китайский фен с коротким замыканием в 5-ти звездночном отеле... это трэш. Факт того что вы об этом знаете и не исправляете ситуацию - это попустительство.
Номер 2133, проживание с 15.11.24 по 18.11.24.
3
1
November 5, 2023
Отель очень красивый, как вокруг, так и внутри, также в нем отличные завтраки. Но есть и минусы- в целом все продумано слабо, огрехи, которых во многих других отелях нет. По порядку, что заметил:
1. На завтраке очень много народа и столиков свободных просто нет. Возможно виной праздник, но даже теоретически посадить в ресторан больше 1/3 проживающих не реально.
2. Настройка дверей в ванной- двери так плотно прижимаются, что нужно знать как их открывать. Я просил в ванной 20 мин, пока не пришел техник и не выпустил меня. Заодно рассказал как пользоваться
3. Нет резиновых тапочек в спа зоне- выдают тряпочные, которые сразу промокают. От этого еще ощущение беспорядка в спа зоне.
4. В целом в спа холодно, сейчас были закрыты соляная и финчкая сауны, а остальные недохамамы, где холодно. Народ встает на ноги на верхние полки, чтобы согреться.
5. В целом делать особо нечего, но когда заработают лыжи- надеюсь будет лучше
4
2
February 19
Отель потрясающий!!!! Отдыхали семьей и были в восторге!!!!😊😊😊😊Накатались от души( трассы очень хорошие, широкие)! В вечернем катании с подсветкой свой кайф!( очень рекомендую)! Спа зона и бассейны - классные!!!!🥰Еда очень вкусная, молодцы!!!персонал вежливый и доброжелательный! Спасибо большое за чудесный отдых!!!!
September 24, 2023
Прекрасный отель и персонал! Вы окружены заботой и вниманием с самого начала Вашего пребывания в отеле. Очень вкусные и разнообразные завтраки, обеды и ужины в ресторане "Кер-куш". Зона спа - это 100% место релакса и комфорта. Безлимитный ski-pass подъёмника на гору, откуда открывается необыкновенной красоты вид на Алтай. Также с основного подъёмника можно прогуляться до другого, который доставит Вас на более высокую точку где можно бесконечно (но желательно до закрытия работы канатной дороги)) наслаждаться видами гор, природы и низко проплывающими облаками, ощушение от таких видов необыкновенное и незабываемое! Номер в отеле очень понравился стильный и уютный, стены выполнены с рельефом напоминающим горы, в вечернее время в сочетании с подсветкой выглядит сказочно!
3
August 7
Новый красивый отель. Шикарный спа. Хорошо подготовленный персонал.
Минус-стройка под окном (вид на озеро).
Шум круглосуточно.
Рядом можно посмотреть:
Чемал (1 час)
Царская охота -водопад (15 мин)
Бирюзовая Катунь (10 мин)
День на локацию. Остальное лучше с ночевкой на своем авто
Летом нам показалось скучновато. И как будто на отшибе)
Хорошая альтернатива Сочи зимой, правда снег весь искусственный и трассы в процессе.
Завтрак скорее сдержанный.
4
April 1
Летали из Москвы в Горноалтайск 19-26 февраля 2024 на школьные каникулы. Купили проживание именно в пятизвездочном корпусе Манжерока с полным пансионом. В целом, перспективы у курорта самые радужные, но пока то ли опыта у персонала не хватает, то ли не конца всё продумано. Неприятно поразило отсутствие в номере гигиенического душа, хотя расположение унитаза (несимметричное) указывает, что задумка такая была. Половина самолета заселялась в 5*, поэтому заселение получилось очень долгим, хотя предвидеть подобное вполне можно было. Затем в номере не оказалось тапочек. После нескольких попыток достучаться до персонала, нам принесли одноразовые из СПА-центра. Про нюансы работы подъемников нас никто не проинформировал, но добрые люди подсказали подписаться на телеграм-канал, где указывается время работы в зависимости от тем-ры воздуха. Потом оказалось, что нет свободных ячеек в локере для хранения горнолыжного инвентаря, ждали сутки. Очень рано закрывается СПА! После вечернего катания надо погреть мышцы, но не тут-то было! А в баре в СПА, где можно купить чай, персонал исчезает за полчаса до закрытия. Ранним закрытием СПА были недовольны ВСЕ посетители. Надеюсь, это пожелание услышат и хотя бы на зимний сезон время работы СПА будет продлено.
February 8
Новая, отличная гостиница! Просторные номера с высокими потолками, огромный балкон в номере. Питание шикарное! При выходе из гостиницы сразу подъёмник на гору. Есть минус, высокая слышимость в номерах. Очень громко слышно телевизор соседнего номера, также слышны и разговоры на средних тонах.( Курорт сейчас только отстраивается, поэтому стройка практически под окнами...
1
December 3
Все рестораны кроме шведской линии с ограниченным не интересным меню. Меню не соответствует горнолыжном курорту. Сейчас , в начале декабря, мало открыто трасс для катания. Вечерами скучно. В остальном - обслуживание, уборка, оборудование- все отлично!
June 17
Отдых был испорчен полностью. При бронировании понимала, что ещё идет стройка и была готова к шуму . По факту строители пол дня сидят, техника шумит .На одном пятачке два дня толкается 50 человек и никакого результата работы не видно. Это ладно, об этом предупреждали. Но.... Никто нигде не говорил о том, что территория " премиального " курорта , как они сами себя позиционируют - полностью открыта для всех желающих!!! И мало того, этих желающих ежедневно привозят сюда автобусами!!!! В холле отеля толпы людей, на территории , которой по сути еще нет- суета, как в муравейнике!!! Доступ у всех желающих с улицы есть в ресторан отеля, в спа зоны ( естественно за доп плату), но где вы такое видели на " премиальных " курортах? А как же забота о приватности , уединенности и покое, об отдыхе ваших посетителей? Что касается номеров- площадь маленькая , доп место ужасное( ребёнок дважды за ночь ударился головой об угол второго дома места над кроватью, я несколько раз разодрала ногу об острый угол этого дома места), ремонт уже можно переделывать , обои вздуты, в ванных все в известковом налете, швы из затирки в плитке выпали... В общем за 40 тысяч в сутки , и это ещё со скидкой в 15%.... Данный отель не стоит этих денег.
Из плюсов красивый ландшафт и интерьеры общественных пространств. Хорошее обслуживание в номерах по еде ( еда очень вкусная).
6
September 29
Отель- просто вау! Все самые лучшие эмоции этому месту. Номера, питание, обслуживание, развлечения, спа- комплекс - все заслуживает самой высокой оценки! Вернемся еще раз!
3
1
May 21
Все красиво, чисто, прекрасный банный комплекс, вкусно кормят, хороший вежливый персонал. Из минусов только стоимость и приходится выпрашивать у официантов комплимент, который назначил отель в виде фужера вина.
March 14
В этом отеле всё прекрасно!
Дизайн интерьера ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Расположение горно-лыжной трассы ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Уровень сервиса ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Детская комната ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Качество блюд в ресторане ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Стоимость не самая доступная, но это обусловлено высоким уровнем! 🥂
Рекомендую!
1
April 6
Жили в трёх звездах, в апреле 24. Все понравилось. Питание отличное! Все чисто, удобно. В номере необходимый набор посуды. Благодаря межсезонью подъемник был безлимитный. Персонал очень вежливый, радушный. Спасибо за все! Удачи!
3
December 27, 2023
Отзыв как от горнолыжников, не постояльцев.
Отличная территория, приветливый персонал. Гора с лучшей подготовкой. Были в период с 16 по 20 декабря 2023. Застали всё виды погоды от -20 до -4. Сезон небывалый: отсутствие снега, дождь и морозы ранее. И тем не менее очень достойно подготовленный склон. За время нашего прибывания были открыты 4 маршрута (работы идут постоянно). На территории отеля строился зимний городок, надеюсь, он уцелел (после было +4).
June 20
Все , кроме стройки потрясающе по сервису )))
Приеду к вам осенью вновь 💕
Самое большое впечатление на территории отеля - это ресторан на пятом этаже 😋
Продегустировали все))))
Пельмешки просто нирвана 🤤
November 21, 2023
Отличное место для отличного отдыха,посещали данный курорт с 9.11.23 по 16.11.23 по системе пансионат жили в номере 2084,нам очень понравилось,собрана команда профессионалов,особая благодарность команде шведской линии в лице
Шеф-повара Егора все на высшем уровне,так же благодарим управляющего 1 этажом Константина если не ошибаюсь, человек заинтересован чтобы гости комфортно отдыхали,мы обязательно приедем ещё.
1
January 14
Сам отель, видно что новый, со своими плюсами и минусами новизны. Персонал еще не очень опытный, не все работает как надо, но все стараются и учатся.
Номера приятные по дизайну, умный дом контролирует почти все. Своя марка постельного белья, полотенец и халатов и прочих принадлежностей, но тапок 44 размера не нашлось.
Шведский стол достойный, все вкусно и разнообразно.
Отдельный ресторан в отеле пока только один с современной сибирской кухней. Меню не большое, но все вкусно.
Интерьер самого отеля волшебный, просторные холлы, куча декора новогоднего было.
Вид либо на горы с треками, либо на озеро и небольшие горы за деревней.
Спа не оставили равнодушным, много разного вида парных, много бассейнов, приятный интерьер.
В субботу отель наполнился приезжающими на выходные.
И в спа и в ресторан могут прийти люди с улицы. Это, наверное, само по себе не плохо, но количество надо ограничивать, людей было слишком много везде.
1
October 11
Прекрасный курорт, но меня смутили две вещи.
Почему второй подъемник работает всего лишь до 16 часов? А после этого ещё и просто на тропу до него не попадешь.В итоге остаётся только тупить на первой смотровой площадке. За 3 дня пребывания ни разу не успел, потому что участвовал в мероприятиях, которые заканчивались примерно в это время.
Ценник на обед шведский стол около 3500 рублей. Хорошо, что на мероприятии кормили, а то пришлось бы кредит брать.
October 26
В отеле всё сделано на высшем уровне качества 👍 Видно, что использовались дорогие материалы и сделано со вкусом. Очень приятно здесь находиться. Еда - это отдельная тема восхищения! Опять же, еда качественная и очень вкусная 👍 Десерты не переслащенные, как это обычно принято делать. Мы были здесь в конце октября, но даже в это время здесь красиво и много мест для посещения. На долгое время ехать не советую, так как складывается ощущение, что находишься в золотой клетке, ведь кроме SPA здесь развлечений особо нет. Сам SPA центр - тоже супер 👍 Ходили с удовольствием!
1
February 12
Отличный горнолыжный курорт, шикарный отель,большая спа зона, очень вкусная кухня, очень слаженная работа всего отельного персонала, просторные, чистые, ухоженные номера, виды Горного Алтая завораживают. Всем рекомендую посетить это прекрасное место.
3
January 21
Ну очень дорого для нового курорта. В номерах пафосно, но непрактично, например мало полок и места для верхней одежды, особенно зимой и тем более для горнолыжников. Температуру в номере за 3 дня персонал не смог отрегулировать(, все время было 26-27 градусов. Зачем то 2 раковины в санузле) и при этом там довольно тесно. Завтраки отличные, огромный выбор продуктов на любой вкус и даже предлагают шампанское или сухое вино. В СПА несколько разных саун, но часть из них или не работала или мягко говоря были прохладные. Персонал приветливый. Виды из номеров симпатичные. Скипасы включены в стоимость проживания. Трасс для катания пока маловато, но они в отличном состоянии. Подъемники самые современные, кресельники с подогревом сидений. Большое преимущество - близость аэропорта, в 30 минутах езды на такси. В целом неплохо, но есть куда развиваться...
2
1
May 3
Мы не проживали в отеле, посетили его на подъемник, прогулялись, зашли покушать в лобби, в бар на 4 этаже и в кондитерскую. Все очень круто и красиво. Так держать, продолжайте облагораживать все вокруг, а с нас побольше зарабатывать, что б останавливаться у Вас.
February 8
Отличный отель, природа, инфраструктура , удобное расположение к канатной дороге , отличное питание, дочка довольна игровой( большой двухэтажный комплекс), жена довольна спа. Спишь отличноя . поправился на 4 кг) еще приеду , и рекомендую.
September 16, 2023
Отличный отель, честные 5 звёзд! Кухня очень порадовала. Номера чистые, укомплектованные, спа зона огонь, детский комплекс тоже на отлично.
Не понравилось две вещи: первое -это то, что кругом идёт стройка и благоустройство территории. Второе - это то, что до 23-00, рабочие с бензиновыми опрыскивателями, ходили и Шумели под окнами номеров. Если первое понятно и можно оправдать, то второе конечно перебор, за это минус звезда.
November 5
Обслуживание ниже плинтуса. С заселение тянут до последнего, для третьего человека в номер сами ничего не подготовили, все пришлось выпрашивать. Оправдания всегда одно - большой заезд. Наймите больше персонала, если не справляетесь. В номере нет кофемашины, для пятёрки позор. На завтраке кофемашины или не заправлен или сломаны. Все по минимум за недешево. Сбер во всей красе. Спа хороший, но ничего особенного, открытых бассейнов нет. От красной поляны впечатлений больше. Короче недопятерка.
1
November 1
Если вы хотите получить отдых класса люкс в роскошном отеле, то это точно сюда. Но если вы хотите почувствовать энергию, силы местной земли, то будьте уверенны, её здесь нет. Сюда не за этим. А в остальном всё прекрасно, на твёрдую пятёрку.
January 22
Что сказать, это грандиозно, супер современно, эргономично и удачно вписано в природу. Он великолепен! Можно заходить всем, даже если там не живёшь. Можно пить там кофе, пользоваться прокатом. На территории есть каток, есть лыжня для беговых лыж. Огромный ледяной город. Все очень красиво и ухожено! Однозначно приедем ещё
Для лыжников и сноубордистов бесплатный кар, который курсирует от стоянки до отеля
