Не советую данный кузовной сервис. Абсолютная некомпетентность сотрудников, клиентоориентированность вообще отсутствует как класс. Сроки выполнения работ не соблюдаются.
Пришлось обратиться в кузовной сервис по каско (окрас заднего бампера, замена накладки и брызговика). Со дня первичного осмотра до вызова на ремонт прошло около 10 месяцев, срок ремонта вместо 3 дней получился около 2 недель, два раза не попадали в цвет, обо всех этих моментах я узнавал только по своему личному звонку.
Все хорошо. Качество работ на уровне. Мастер приемщик Попугаев Евгений принял машину быстро сделали диагностику согласовали с нужной работой дали рекомендации по эксплуатации машины.Все сделали быстро и грамотно. Спасибо за работу. Буду рекомендовать Рольф Восток друзьям!
Прохожу ТО автомобиля не первый раз в этом автосалоне. Услуги предоставляются на высоком уровне. По завершению работ - карта помощи на дорогах в подарок.
Переобувался в Рольфе Восток на Рязанском пр-те 24 к3 , все очень прафиссионпльно , чувствуешь себя вип клиентом, отдельное спасибо мннеджеру Илье Кустову - Человечище !!!!!
Покупал авто с пробегом, и уже в процессе оформления сделки прошел ТО и перекинул резину с лета на зиму. Оперативно решили все вопросы. Получил рекомендации по эксплуатации. Все отлично. Сэкономили время )
10 лет являюсь клиентом салона. Сегодня 8.10.23 прошла очередное ТО своей мазды. Посчастливилось попасть к своему мастеру Попугаеву Евгению: приятно, что он помнит клиентов, с женщинами ращглваривает по-человечески, а не как с блондинкой. Работа быстро и четко. До встречи в 2024 👋🏻
Быстро и качественно, обслуживанием доволен полностью, покупал здесь машину и обслуживаю её только здесь.
Show business's response
Имя Фамилия
Level 17 Local Expert
January 1, 2024
После месяца владения Haval f7x по вине таксиста попали в ДТП. Решили отдать в этот сервис на кузовной ремонт. Ну вроде дилер и имеет всё имеющиеся оборудование и мощности. В общем понадеялись на компетентность. Отдали в ремонт 20мая(заказ-наряд был создан 20апреля). Всё запчасти я покупал сам(оригинал) и привозил. Максимум была задержка по запчастям 14 дней из общего срока ремонта. В итоге они делали авто 3.5 месяца!!! 3.5 месяца!!! То армутурщик в отпуск, то понос, то золотуха. В итоге кучу времени в пустую из этого срока по факту делалась машина ну дай бог 1.5 месяца. В итоге в конце августа готова и то после претензии написаной. Так ждали когда её сделают, что при выдачи не обратили на нюансы ремонта(опять же понадеялся на компитентность). Цвет отличался, зазоры как у Ашота из гаража за мкадом, пороги от стапеля с повреждениям( содран герметик) и ещё кучка по мелочи. Через 2-3 недели приехали на экспертизу по цвету к ним. Эксперт сделала замер светометром!! И типа мало отличимые различия))) краска обращу внимания низкого качества Hymax made in Ливан. В итоге отдал на перекрас и исправлении косяков. Красили переходом, так как подобрать трудно краску. Забрал вроде все норм, но не без косяков конечно. И кстати, в первый раз забирал машину и через пару дней обнаружил что имеются многочисленные повреждения по салону(по пластику), то тут, то там царапины. Написана претензия по этому поводу. Если честно , ты выполненны работы на троечку. Ни кто морочится не будет с вашим авто, сделают тяп ляп , а там если не придирчивый клиент, то и так сойдёт. Буду ли рекомендовать там делать кузовщину? Категорично нет!!!
Невероятная разница между офисом на Обручева. Как будто совершенно две разные организации. Быстро, четко, культурно и с заботой о клиенте. Мастер прекрасно все объяснил и помог выбрать нужные вещи. Спасибо огромное