РОЛЬФ Волгоградский
697 reviews
December 23, 2023
Приобрела автомобиль в данном автосалоне. Спасибо Густову Евгению за качественную и оперативную работу! Сделка прошла максимально комфортно
December 6, 2024
Хороший персонал, достойный выбор авто, всё супер!
October 4, 2023
Спасибо большое Павлу Воробьеву за выкуп моего автомобиля, сделка прошла довольно быстро, приехал сам, осмотрел авто, озвучил адекватную предварительную цену выкупа и пригласил на полную диагностику авто. После диагностики стоимость моего автомобиля не уменьшилась, в целом сервисом доволен, спасибо!
3
1
August 27, 2023
Прекрасный менеджер! Ему 3 звезды, в остальном одно минусы, брала новый лексус, по программе предлагаемой салоном 1М брала как автокредит и как следствие мне навязали и обязали купить кучу допов, начиная от страховании жизни, страховку в 2 раза выше рынка, заканчивая помощью на дороге....
Так как до этого времени я не была обладательницей этого бренда, то не знала, что помощь на дороге у лексуса и так уже есть....а мне её продали! Продали!!! В официальном салоне!!!
А эта опция идёт уже в комплекте к авто, это их программа лояльности!
Когда стала разбираться, менеджер ответил что об этом мне должен был рассказать сервис менеджер, а сервис менеджер ответил что надо было приезжать на нулевое ТО, тогда все было бы в порядке...о существовании которого я так же не знала!!!
В общем, пока писала и вспоминала все эти негативные эмоции, захотелось с 3* снизить до 2* отзыв.
Руководство также не пошло не навстречу, на все вопросы отвечают "подавайте официальную жалобу и идите в суд, будем разбираться"....
3
March 21, 2024
Менеджер Николай, показал себя как настоящий профессионал, машину показал, рассказал, сделку произвели быстро за один день, буду советовать и обращаться еще!
1
May 4, 2024
Сегодня позвонил в салон, ДВАЖДЫ уточнил, что цена указанная в объявлении на авто.ру актуальна и по ней можно за наличные купить авто. Через час я приехал в салон, менеджер пошел "уточнить цену" и она выросла на 150 000. Хочется получить объяснения от компании, это такой эксцесс исполнителя или политика компании?
2
November 19, 2023
Приехали в салон ,выбрали машину !Изначально мы говорили , что будем покупать за нал !!!!Но все равно настойчиво навязывали автокредит со всеми обязательными страховками , сумма которых от 350 т р, на что мы отказывались .Когда мы все-таки дошли до покупки и решили все , что покупаем за нал , подходит руководитель и объявляет о подорожании машины +100 000)Так как мы от всего отказались , им надо хоть на чем-то заработать )Как вы считаете ?это нормальное отношение к клиенту ???По итогу потратив свое личное время и деньги с 15 до 22:00 , нам отказали в покупке машины за наличные , подняв резко сумму автомобиля .Прошу разобраться в данном случае и дать обратную связь .
7
September 5, 2024
Всё на уровне. Принимают авто дешевле , продают дороже. В целом доволен.
1
April 29, 2023
Автосалон как автосалон. Если вы сюда едете за авто с пробегом, будьте готовы к тому, что вас будут нахлобучивать. Очень хотят продать авто в кредит, им это очень выгодно, но условия кредита максимально не выгодные, потребительский кредит мне удалось взять на более выгодных условиях. Если вы покупаете авто за наличные, никто вылизывать вас не будет, сразу весь интерес падает. Навязывают доп услуги, пытаются навариться не только на продаже авто, но и на трейд-ин, кредите и прочее. Трейд-ин тоже райские условия, в 2 раза цену ниже предлагают, чем в среднем по рынку.
Что касается машин, ну мне попалась в том состоянии, которое заявлено, вроде ничего не утаили, хотя это будет видно позднее.
1
February 26, 2023
Отличный автосалон, прекрасные менеджеры. Обратился для покупки б/у автомобиля все сделали быстро, покупкой доволен. Автомобиль полностью обслужен и готов к дальнейшей эксплуатации. Также очень порадовало новшество для б/у авто - гарантия
3
1
January 29, 2024
Приобретал bmw x1 f48. С пробегом.
Долго выбирал среди автосалонов, не хотел связываться с частными лицами.
Позвонил в автосалон и предоставили менеджера Осипова Ивана.
Показал автомобиль, рассказал всю историю.
Машиной очень доволен.
July 6, 2024
Приобрели автомобиль в этом салоне, нашим менеджером был Давид. Очень довольны общением и процессом в целом.
1
December 11, 2023
Задумал купить авто, обзвонил несколько салонов. В рольфе волгоградском оказался авто интересующий меня. Приехал и за 3-4 часа оформил покупку. Менеджеры работают отлично. Идут навстречу пожеланиям клиента. Проблем не возникло никаких!
2
July 18, 2023
Продавала машину через площадкау Авито. На осмотр приехал менеджер по автободбору компании «Рольф» Даниил Матвеев. Понравилась четкая работа , профессионально проведенная оценка. Были даны все исчерпывающие ответы на мои вопросы по поводу проведения сделки, поступления денежных средств, оформления ДКП… Осталась очень довольна сотрудничеством!!!!
1
September 30, 2024
Купил машину тут 3 дня назад
Сделка прошла как по нотам, быстро и четко.
December 16, 2023
Уютный салон. Приятные менеджеры, которые не давят с покупкой - общение только по делу.
Отвечают на все вопросы, дают дополнительные советы.
Менеджер даже принял зимнюю резину, которую я заказал прямо в салон перед выдачей автомобиля.
Это уже вторая моя покупка машины в Рольфе - очень доволен оба раза!
October 14, 2023
Продал машину. Сумму выплатили 99% от той , которую обозначили, когда начали общаться через авито. Немного скинули за реальные дефекты, которые были обнаружены на диагностике.
Менеджеры Алина, Даниил, вежливые, обходительные. Им за общение, обслуживание каждому по 5!
Весь цикл: приехал - уехал с деньгами занял порядка 5 часов. Здесь можно улучшаться. Но я приехал по времени, когда мне было удобно(в субботу в самый пик), без предупреждения и мне сообщили, что на диагностике очередь. Алина вежливо уточнила, располагаю ли я временем.
Есть кафе, где можно спокойно посидеть, поработать с ноутбуком, покушать при необходимости. В салоне во всех местах чисто, опрятно.
3
1
April 11, 2024
Приобрел 3-ю автомашину. На следующий день были выявлены недостатки. Написал претензию 31.03.24 . Заверили, что в течении 10 дней свяжутся. Однако до настоящего времени никто не решает возникшее проблемы. Больше авто покупать в Рольфе не буду.
3
October 7, 2022
Покупали автомобиль в Рольф Волгоградский 7.10.2022, у менеджера Роксоланы. Остались очень довольны ее работой! Профессиональный, коммуникабельный, душевный, приятный менеджер! Сделку провела оперативно, и без суеты! Остались под хорошим впечатлением! Будем советовать и рекомендовать салон и менеджера лично своим знакомым!
3
1
October 23, 2023
Почему негатив:
1) Очень долго ждали менеджера, причем тут больше вопрос не к менеджеру а к тому как распределяют клиентов - ну если он занят зачем к нему, рядом еще много специалистов, которые были свободнее!
2) момент расчета стоимости - неоправданно (хотя больше подходит матом) накручивают на всем (страховка почти в 3 раза выше рынка - который просто проверяется зайдя на сайт страховой). Предоставленная скидка никак ситуацию не спасает, т.к. получается что по факту все их накрутки на страховки - дают только увеличение заявленной цены.
В итоге - потерянные 3,5 часа и никакого выхлопа, а цены в интернете просто замануха.
8
1
February 15, 2023
Салон мне понравился. Все отзывчивые и приятные работники, начиная с охранника заканчивая главным менеджером по продажам Дарьи. Хочу отдел но поблагодарить Николая Андриянова, который все сделал на высшем уровне, подготовил документы , предоставил осмотр машины и в целом оказался Человек. Главное что говорят по телефону то и на деле!
1
November 7, 2023
Приехал осматривать автомобиль с пробегом. По факту , уже после осмотра автомобиля , сказали , что цена на которую я ориентировался в объявлении , это стоимость в кредит ( в ходе первоначального диалога с менеджером я озвучил стоимость автомобиля , и что покупку планирую за наличный расчет). После осмотра и уточнением у менеджера стоимости автомобиля финальной, выяснилось , что за наличный расчет к стоимости автомобиля прибавится что-то в районе 200000 руб. Как итог, зря потраченное время на дорогу, осмотр , изменение своего отношения к данной компании.
6
November 20, 2023
Уже не первый раз обращаюсь в этот автосалон , летом продавал им автомобиль , а недавно покупали с пробегом , все как всегда на высшем уровне ! Спасибо менеджеру Гургену, сделка прошла на высшем уровне , все быстро и оперативно ! Машина радует 👍
1
April 30, 2024
Выскочил хороший вариант с небольшим пробегом. Застолбил на словах, примчал из другого региона. Все рассказали, показали, загнали на подъёмник. Все устроило, ничего не скрывали, рекомендую.
August 8, 2024
Приходил в данный автосалон, с кредитным лимитом в 25к в месяц, на 8 лет. Мне предложили машины, стоимостью за такой лимит, не привышающию в 800к. Тоесть если ты берёшь машину за 3 миллиона в кредит без первоначального взноса, то будь готов отдать за неё 5 миллионов. И вообще, моё мнение. Не ходить по салонам, хотя бы до нового года. Чтобы они свой аппетит убавили. 😊😊😊
3
October 26, 2024
Делаю там ТО Лексусов ES и RX. Все нравится. Обычно моим менеджером был Михаил
1
April 15, 2023
Отличный автосалон, был в поиске автомобился с пробегом, колебался в выборе между несколькими моделями и имено тут помогли с финальным выбором !
Отдельное спасибо менеджеру, Никита Ланько, успехов в карьере ! Машиной очень доволен !
3
1
August 10, 2023
Позвонила из автосалона девушка Мария, попросила честно расскзаать про машину. Я рассказала. Мне предложили определенную сумму( с небольшим торгом) и я согласилась. Какого же было мое удивление, что из автосалона приехали ко мне домой и выкупили машину за оговоренную ранее цифру. Никто не зарижал цену, все было очень достойно. В тот же день оплатили деньги на карту. Очень профессионально. Мария, огромная вам благодарность. Продавала мерседес с класс. Номер 130 на питерском регионе.
1
October 18, 2023
Спасибо менеджеру Максиму Лукинскому за быструю и удобную продажу! Я довольна скоростью, вниманием и ценой. Надеюсь, моя машина попадет в результате в самые добрые руки!
3
1
January 11, 2024
Сам салон оформлен не плохо. Но , к сожалению, менеджеры по продажам очень разные. Не страдают уважением к клиентам, посетителям. Любят простые, легкие сделки и совсем не хотят "доводить" клиента до сделки.
Долгое ожидание, плохо организовано.
1
August 26, 2023
Очень понравился автосалон. Внимательные менеджеры. Огромный выбор авто. Даже не купив авто вышел из автосалона с хорошим настроением, благодаря сотрудникам салона. Их внимание, выдержанностью, толерантностью. Вообще в салоне очень приятная аура. Обязательно ещё раз попробую купить авто.
1
September 29, 2023
Вежливые сотрудники! Хорошо оценили автомобиль, провели сделку быстро и грамотно. Молодцы так держать! Рекомендую!
1
1
February 23, 2024
Лучший салон в котором я был, покупаю 4ую машину,. Даже среди всех рольфов этот топ. Менеджер Игорь Михеев лучший, спасибо огромное!
1
1
January 21, 2024
Спасибо больше центру и менеджерам Ивану и Анне за качественную работу, купил бмв и остался всем доволен!
December 6, 2023
Хорошее быстрое обслуживание, на втором этаже есть кафе с вкусным меню и видом на зону обслуживания машин.
1
October 6, 2023
Большой дилерский центр Тойоты и Лексус, сейчас торгуют разными машинами с пробегом и параллельным импортом. Выбор машин огромный присматривать себе тут Вольво ХС70
April 14, 2023
Доброго времени суток!
Вчера приобрела автомобиль в компании Рольф. Сказать, что я счастлива- ничего не сказать...я купила свою мечту! Трое суток мучила себя и менеджера Рандис Евгения, но благодаря его опыту, терпению и огромному проффисианализму мы смогли выбрать достойный автомобиль! Спасибо, Евгений! Вы лучший! Также хочу сказать спасибо Рапота Валентине за ее классную работу и отличное отношение к клиентам! Ребята! Вы покарили мое сердце. Спасибо!
2
February 28, 2024
Отличное место! Вежливые продавцы. Рольф Волгоградский оказался самым адекватным Рольфом где мы были.
January 5, 2024
Если вы хотите приобрести автомобиль, рекомендация от всей души: держитесь от этого места подальше, а особенно сторонитесь менеджера Евгения и кредитного специалиста Анны.
Евгений на вопрос о состоянии машины ответил только «хорошее состояние», отчет показывать не стал и никакой более подробной информации не предоставил. После осмотра автомобиля пытался доказать, что машина на зимней резине, хотя резина однозначно была летняя, и наотрез отказался предоставлять зимнюю резину. На протяжении всего общения демонстрировал полное равнодушие и отсутствие заинтересованности сделки.
Анна при стоимости автомобиля 2,3 млн рублей насчитала нам КАСКО стоимостью 450.000 рублей и утверждала, что иначе как с таким КАСКО подержанный автомобиль в Рольфе мы не купим.
Думаю, общий вывод очевиден: в данный салон стоит ехать толь если вы хотите потратить день впустую и уехать ни с чем.
7
January 9, 2024
Быстрое, качественное обслуживание. Адекватный персонал. Спасибо менеджеру Степану за помощь
August 2, 2023
Клиентский сервис просто на нуле, если хотите купить авто не рекомендую сюда приходить даже близко. Нам выделили менеджера, стали с ним смотреть машины, когда сказали, что рассматриваем покупку не сейчас, а через 2-3 месяца, менеджер сказал, что ему невыгодно тратить на нас время: «уходите». Ни за что сюда больше не придем. В это сложное время для автобизнеса у вас мало шансов)
8
March 30, 2023
Хитрые.
Заманивают низкой стоимостью автомобиля, по которой купить можно, но только в кредит.
Так же могут пообещать дополнительно скидку, что может показаться выгодно.
К стоимости авто накидывают в тело кредита допуслуг на 1 млн сверху.
В итоге стоомтость авто получается вполне рыночная или даже немного выше.
Если это клиенту не нравится или не подходит, то могут играть с цифрами, согласовывать доп скидки с руководством, пересчитать ставку, сроки итд.
Сделают это прекрасно и снова будет выглядеть выгодно.
Но реальной скидки снова не будет.
Таким образом салон продаёт машину по той стоимости, которая ему нужна, а банк получает свои проценты за кредит в котором уже все возможные платные услуги.
Все довольны. Возможно даже клиент, если он не слишком будет углубляться в расчёты.
Если клиент понимает, что данные схемы делают не слишком выгодным приобретение авто и хочет реальную скидку, то интерес к нему теряется и начинается манипуляция.
На машину находятся клиенты которые готовы её купить уже сейчас. И нужно принять решение брать или нет, даже, если внёс залог.
Какая мораль? Указывать цены уже со скидками, при размещени на площадках типа автору совершенно неправильно. Скидки нужно обозначать отдельно и не говорить, что данное предложение самый низ рынка и дешевле не найти,
Покупателям всегда нужно помнить, что цена со скидкой будет дополнена банковскими продуктами и в конечном итоге выйдет как без скидки или даже больше.
Это всё что нужно знать о скидках в автосалонах. Будьте внимательнее в этих вопросах. Всем отличных дорог
6
November 23, 2023
Продал фольцваген гольф, с учета долго не снимали, продали новому владельцу, он так же не ставил на учет, поймал 3 штрафа, по просил оплатить на что мне дали номер собственника мол сами разбирайтесь между собой, менеджер Рашид закинул мой номер в черный список на чем все и закончилось, мелочь но крайне не приятная ситуация.
4
August 15, 2024
Нормальный салон, цены конечно сильно завышены, менеджеры профессионалы
July 9, 2022
Отличный автосалон, в феврале 2022 приобретал там Лексус, сдав в трейд ин Ниссан икстрейл. К моему приезду, автомобиль приготовили к осмотру и помыли. Оценили авто довольно неплохо, но не с первого раза, но поторговавшись нашли отличный компромисс между скидкой на приобретаемое авто и ценой на сдаваемый мною автомобиль. Менеджеру Ивану огромное спасибо за его труд и отзывчивость. Единственное, что расстроило, это то, что ещё до покупки обещали найти зеркальце- крышку очешника, после покупки обещали найти или купить, но на этом всё закончилось. Если ,вдруг, вы читаете этот отзыв, то я по прежнему его жду). В остальном только положительно можно оценить этот салон. Рекомендую.
2
April 15, 2023
Недавно приобрели в салоне автомобиль Мерседес. Очень довольны и покупкой, и сопровождением сделки, в целом. А менеджеру Андриянову Николаю отдельное спасибо за внимание, доброжелательность, терпение к бесконечным вопросам клиентов)
1
February 21, 2024
Отельное спасибо менеджеру Степану Максименкову провел сделку четко быстро рекомендую!
February 14, 2023
Очень понравилось отношение к клиентам. Рассказывают то что знают, что не знают, естественно сказать не могут. Отзывчивые, стараются сделать максимально быстро, очень хорошие делают скидки, и даже после всех скидок, бесплатно поменяли оригинальное масло при вас. Всем советую! В отличии от других салонов где я был, этот салон найлудший-во всех отношениях.
3
April 19, 2023
Отличный ДЦ, персонал молодцы, очень компетентные👌🏻
Отдел Трейд-ин вообще молодцы ребята, оценили мою машину по рыночной стоимости, даже чуть больше🤙🏻
Определённо точно рекомендую, спасибо за внимание)🥁✅
1
February 11, 2023
Отличный салон. По сравнению с другим салоном Рольф,есть разница. Замечательный персонал и зона ожидания.Спасибо менеджеру Николаю, помог выбрать нам авто. Не смотря на то, что мы приехали за одной машиной, подобрал нам такую же Марку и модель,но в лучшей комплектации. Надеюсь, наша машина нас не подеведёт.
2
1