РОЛЬФ Восток
1261 review
April 17, 2024
Рекомендую страховаться именно в РОЛЬФ Восток! Не первый год продлеваю полисы КАСКО и ОСАГО, всегда делают скидки на продление!
June 1, 2024
При замене стекла ножем срезали молдинг, поцарапав всю рамку лобового, так же струной срезали краску и бронепленку на стойке
2
June 21, 2022
Всем привет! Пишу как всегда честно. Два года назад купил жене Мазда сх 5 в фаворит- моторс, отношение к клиентам очень плохое. Поэтому решил первое ТО сделать поближе к Балашихе, так как здесь живу. Ближайший дилер был Рольф, решил попробовать. Сразу понравился менеджер , не стал грузить всякой ерундой, типа надо сделать это, надо сделать то. Не было никакого развода. Неделю назад позвонили из Рольфа и пригласили на ТО-2, я сказал, что нет ещё пробега, мне напомнили, что год или 15000 км. пробега. Предложили очень хорошую скидку, согласился, приехал на 1.5 часа раньше ( не было пробок к удивлению) без проблем взяли сразу машину. Опять ничего не навязывали, только рекомендации. Менеджера зовут Кустов Илья. Всем советую. Не реклама. Не бот. Можете везде посмотреть мои профили, я никак не связан с Рольф.Дилеров критикую только по делу и рельно где был и с чем сталкивался. Всем удачи и здоровья!
3
1
January 21
Отличный сервис ! Рекомендую !!
1
December 12, 2022
Отличный салон, вежливый персонал. Но мы искали авто с пробегом. В данном салоне было мало машин для нашего кошелька и нам предложили свой филиал на МКАД 27й км. Вот именно там мы по рекомендации данного салона и приобрели свой автомобиль.
1
March 8, 2023
Организация работы отвратительная. Менеджеры нормальные. Уговаривают профессионально, кофе вкусный. Но как только приезжаешь в салон - начинаются какие-то проблемы, из-за которых не могут подтвердить ранее озвученную цену и выкупить автомобиль. Меня дважды так обманули. Типа сначала все ок, а потом «руководство» запрещает проводить эту сделку на таких условиях.
При этом из другого салона менеджер приехал сам ко мне и выкупил у меня автомобиль по согласованной стоимости (той, которую эти не смогли дважды подтвердить). Вывод такой, что конкретно у этой локации есть проблемы либо с честностью (когда заранее обманывают клиента), либо с организацией работы (когда сначала вроде все ок, а потом внезапно случаются какие-то проблемы).
5
February 7, 2022
Как и во всех салонах гостеприимство на отличном уровне, ресепшн приветлив и улыбчив , но то в какую цену оценили мой авто , поразило
Аргументы которым аппелировал специалист по выкупу авто , дико резали уши
Я как человек, который работал в автосалоне на протяжении определенного количества времени, просто не мог поверить, что мне такое говорят
Специалисты ссылаются лишь на программу , которая пишет им примерный ценник и смотрят предыдущие объявления
Мой авто смотрели ровно 2 минуты , даже не увидев те дефекты , которые были явно выражены и о которых я даже упоминал
5
3
June 10, 2024
Было досадно когда приезжаешь смотреть машину а она не исправна. Час просидев ожидая когда проведут тест драйв. В пустую потрачено время.
2
July 25, 2024
обслуживание прекрасное, только можно некоторым сотрудникам лица попроще)
February 26, 2024
Отличный подход к клиентам, качественные услуги сервиса, спасибо большое!
April 5
Отличное качество обслуживания!
September 23, 2024
Спасибо Софии из кредитного отдела , купили машину и провели сделку день в день
1
March 26, 2023
Долгое и не очень качественное обслуживание отдела продаж и сервиса. Можно весь день прождать очередь даже если записан по времени, пока примут в сервис и выполнят работы. Если на покупку авто то сразу выделяйте 3 дня: 1д. оформление, 1-3д. подготовка( не очень качественно)авто и 1д. на выдачу. Покупал 3 новых авто разных классов. Ни разу недоволе, особенно рольф восток.
2
September 1, 2022
Отличное обслуживание.от всей души благодарен мастеру приёмщику Кустову Илье,отлично знает свою работу. Доходчиво объясняет. А самое главное отзывчивый)
2
1
October 5, 2023
Если вы собрались покупать авто, то знайте, как только вы приехали в эту богадельню, цена специально для вас резко поднимается на 200к, это подарок от фирмы. Если не разбираетесь в авто и жалко денег на подборщика, то лучше туда не ехать. Персонал приятный, но машины...
November 9, 2022
Продала машину в салон Рольф.
Все прошло супер, цену дали выше цем везде , сотрудники работают отлично, высокий сервис по-настоящему 😌
Если не хотите долго продавать ваш автомобиль , то лучше обратиться в Рольф Восток
2
January 28
Ужасный сервис. Выдачу машины ждал полтора дня
1
March 24, 2023
Прекрасные специалисты. Огромная благодарность мастеру Алексею Болдашеву. Профессиональный подход во всём спектре возможных вопросов.
1
December 24, 2024
Всё продумано и удобно
1
February 6, 2023
Сервис мне понравился, сдавала машину в ремонт по страховке , сделали в срок как и говорили , качество мне понравилось, обслуживание вежливое , что не очень удобно сложно дозвониться до самого кузовного цеха , не удобно то, что заказанная деталь не пришла и нигде нет информации когда придёт , придёт ли вообще , а так все хорошо
1
May 28, 2024
Понадобилось поменять лобовое стекло, не нашли оригинал. У конкурентов нашлось. А так в целом сервис нормальный
October 16, 2022
Оперативно, качественно. Отличная клиентская ориентированность. Кафе не могу оценить, тк никогда не успеваю там посидеть) все четко по записи без промедлений.
3
1
April 29, 2024
Не все нравится. Например, Зона для клиентов, ожидающих специалистов, уменьшена до минимума. Есть уголок для клиентов с детьми. Клиенты, которые приехали на сервис, без детей, вынуждены находится в этой же зоне ожидания. О плюсах…Отношение к клиентам, в целом, нормальное. Работу по ремонту выполняют достаточно хорошо и быстро.
February 6, 2023
Выдали новое авто поцарапанным и с мертвым аккумулятором. Навязали полтонны услуг и сервисов никому ненужных посредством доп соглашения от которого нельзя отказываться (причем в комплект подписываемых документов для запроса оно не входило) иначе цена авто становится минимум на 20% выше. При сделке специально суют кучу документов и торопят (особенно порадовал представитель банка который попросил кинуть 1000 руб. для заведения счета, а на вопрос как их вернуть и почему для открытия счета берут деньги промолчал). После подписания акта ПП их вы больше не интересуете, так что подписывайте всегда акт с замечаниями. Полное нарушение прав потребителей и навязывание ненужных услуг, ужасный сервис.
5
1
April 22, 2024
Потратили мое время в пустую. То нужен, оформляем, то приходи, то не приходи. 7 пятниц на недели, между собой определиться не могут
June 5, 2023
ремонтировал авто по КАСКО. потребовалось доп.согласование со страховой полученных в результате ДТП повреждений. согласовали оперативно, запчасти были в наличии, сделали даже быстрее, чем я ожидал. впечатления сугубо положительные
July 20, 2024
Оценка машины смешная, не адекватная рынку, в кредитном договоре какие-то манипуляции с суммами + 1 мл р не понятно за что + 1 мл р за услугу за ставку, позабавило.
Персонал, приветливый, добродушный, предложили кофе.
Тест драйв не предложили, видимо устали, был у них вечером, а может ни кому не предлагают.
Рекламируют ставку 10,5% 'только ее ни кому не одобряют' - со слов менеджеров.
2
April 12, 2023
Очень качественные работы! Хороший приятный персонал, клиенториентированность замечательная!!! Самые высокие оценки!!!
1
July 1, 2024
Ремонтировалм у них Мазду CX-4. Кузовной ремонт по Каско. Сделали достойно. По срокам тоже не обманули.
November 24, 2023
При входе, да и пройдя между машинами, приходиться искать к кому обратиться, нет ресепшена, очень неудобно. А так работы выполнены,с разъяснениями, но долговато.
November 23, 2023
Менеджер Николай знает свое дело на отлично. Спасибо. Вернёмся еще раз обязательно.
April 3, 2023
С мужем приезжала в этот автосалон, понравился комфортный интерьер, вежливое обслуживание, а главное скорость. Процветания вам!
2
November 16, 2022
Приезжал на ТО пробег 45000. Автомобиль Мазда. Все сделали довольно быстро, ничего не навязывали. Работой мастера-приемщика Евгения остался доволен. Насмешила кассир. Оплачивал наличными и не заметил, что в сумме к оплате присутствуют 50 копеек, но бдительного кассира не проведешь 😂🤣😅. Искомые 50 копеек были истребованы, а на мои слова, что у меня их уже давно не бывает был дан ответ - дайте рубль, а полтинник дам сдачи. Теперь ношу в кошельке давно забытую монетку на память о Рольфе
1
December 15, 2023
Покупал ни одну машину в Рольфе,но годы идут,а отношения к клиенту как к денежному мешку или ещё хуже. Навязывание доп услуг в виде гарантии на б/у авто и различных страховок с кредитами.
September 5, 2024
Все хорошо но цены на все услуги и запчасти космические.
February 27, 2024
Все очень понравилось!все объяснили рассказали ! Все быстро сделали!
December 21, 2023
Замечательное место, профессиональный персонал, отношение к клиентам на высшем уровне
October 12, 2021
Очень хороший сервис и обслуживание! Персонал приветливый и дружелюбный! Подобрали очень хороший автомобиль. Особая благодарность за внимание и заботу менеджеру по продажам Артуру Гашимову и прекрасной Анастасии Быковской из отдела ОПФУ за подбор услуг и быстрое оформление.Спасибо большое!
3
3
July 24, 2023
Это третий Рольф в котором я был, именно тут впечатление об организации стало лучше. Были разные неприятности, видимо человеский фактор. Сервис высокого класса, для практичных людей
June 15, 2024
Менеджер автомобилей с пробеглм Кирилл профессионал своего дела, показал, прокатил, организовал подъемник. Всё сделал оперативно, большое спасибо! По приезду расхождений с озвученным по телефону не обнаружено.
October 5, 2022
Продавал машину, работал с менеджером Александром. Сразу предложили цену выше чем в других салонах, оформили в тот же день. Александр приятный в общении и располагает к себе. Ставлю 4 потому что после заключения договора деньги пришли не сразу и пришлось подписывать дополнительный договор чтобы получить полную сумму, на это ушло драгоценное время. В целом можно работать с ними.
1
May 28, 2024
Отличная локация ГК Рольф. Очень домашняя. Рекомендую.
April 7, 2024
Хороший автосервис. Всё по регламенту и необходимости, ничего лишнего не навязывают. Лучший из дилеров.
June 15, 2023
Купили в марте 2023 года новый по параллельному импорту автомобиль за 4 млн. руб. На выдаче обнаружили мятый капот и крышу! это вроде бы солидная контора! В результате меняли капот и выправляли крышу. Вопрос - автосалон (профессионалы) не видел эти дефекты? Или надеялись что заберем не глядя? Очень неприятная ситуация. Совет покупателям - проверяйте, даже на новых авто, толщину металла. К сожалению этим грешат все официалы.
3
November 30, 2022
Хотели отремонтировать автомобиль по КАСКО (АльфаСтрахование), нам сказали из отдела урегулирования убытков, что у нас по КАСКО одна деталь без справок, если больше, то через полицию. Мы обратились в полицию, через 10 дней получили справку, что не нашли виновных. Позвонили в Рольф нам сказали «до свидание» у вас прошло более 5 дней после наступления страхового случая, по этой справке мы не можем теперь обратиться. Мы можем без справок сделать 1 деталь. Мы приехали написали заявление, через сутки Альфа нам выдали направление на ремонт и тут же предложили пролонгировать полис КАСКО и сообщили, что у нас 2 детали можно сделать без справок, я позвонила в Рольф, в Рольфе сказали нет 1 деталь. Вообщем, как показал случай в Рольфе только впаривают за огромные деньги полис, но условий страхования не знают и вводят людей в заблуждение. В итоге я звонила опять в Альфа они сказали можно 2 детали по вашему полису без справок, но тут сотрудники Рольф уже согласились и сказали приезжайте и пишите заявление. Альфа по второй детали без справок дали нам направление без проблем. Очень было не приятно, что сотрудники Рольф ничего не знают.
И по Техническому обслуживанию отдали грязную машину, когда мы возмутились, сказали, ну так помыли.
До этого обслуживались на 5+, что сейчас произошло НЕПОНЯТНО и очень неприятно!!!
4
December 11, 2024
Цены на авто задрали людей нет
2
December 21, 2023
Очень доволен, вдумчивый подход и желание искренне помочь сотрудников отдела страхования
1
June 17, 2021
Сегодня стала счастливым обладателем автомобиля BMW. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Рольф Восток автомобили с пробегом. Кирилл Кромин вел меня на всех этапах сделки, все грамотно рассказал, превосходя все мои ожидания.
Александр Никишин занимался приемом старого автомобиля в Трейд-ин, диагностика прошла очень быстро, цена после диагностики не уменьшилась, даже несмотря на нарекания. Александр, молодец, помог сохранить стоимость!
Кредитную сделку проводила Анастасия Шикалева, подобрала страховую компанию, все грамотно рассказала, помогла с определиться с кредитной программой!
Ну и особая благодарность Максиму Юдину за подбор такого замечательного автомобиля!
2
4
February 15, 2024
Отличный салон менеджер Дмитрий и кредитный специалист София долго за меня боролись и вот я обладатель машины, спасибо им за это
October 17, 2024
Просто супер, Рольф на высоте по отношению к своим клиентам.