Rosbank
615 reviews
February 9, 2022
Удобно расположение и качественное обслуживание. Рекомендую.
1
September 27, 2023
Ужасный офис . Приехал в 19.30, касса строго до 19, но никто не удосужился нигде написать про это ! Не ценят время клиентов !
3
October 7, 2021
Мне понравилось ) Менеджер оперативно ответил на все мои вопросы, на сайте заполнила всю информацию и рефинансировалась онлайн без визита в офис банка)
1
1
July 1, 2021
Проводил сделки. В целом неплохо. Клиенты довольны. Персонал банка помогает решать текущие вопросы и сделка проходит быстро.
1
3
March 11, 2023
Быстрое обслуживание. Грамотные специалисты. Всё отлично
2
November 26, 2020
Худшее отношение к клиентам с каким я когда-либо сталкивалась.
Старший специалист по клиентским и партнерским продажам Евгений Шишкин вел нашу ипотечную сделку до момента подписания документов. Такого наплевательского и хамского отношения к клиентам вы больше нигде не встретите. Евгений хамил и грубил на всех этапах. Когда перед сделкой у нас возникли вопросы, он просто не выходил на связь.
В итоге сообщил нам что «вам не повезло со специалистом, бывает».
Некомпетентность и безразличие специалистов зашкаливает.
А самое интересное, у Банка в принципе нет отдела по работе с претензиями.
Никому и никогда не посоветую связываться с этим Банком.
6
2
June 4, 2022
Оформляли сделку. Хорошее обслуживание , хорошеее расположение
3
1
November 5, 2021
Банк, который не распыляется на продукты. Свой узкий профиль - ипотечное кредитование. Обслуживание довольно комфортное, открыты к диалогу
2
2
June 18, 2021
Дозвониться очень тяжело, когда нужно было экстренно связаться - не смог. Очереди в отделении, всё утомительно и медленно. Оплатить картой ничего на месте нельзя, только через банкомат и наличными в кассу. В целом всё вызывает смешанные чувства
3
March 18, 2023
Ужасный банк, навязывают доп услуги, много ограничений с переводами
May 14, 2020
Не рассматривайте офис с точки зрения дорого-богато. По факту - будете работать по возникающим вопросам через личный кабинет - по срокам все растянуто-затянуто, не понятен процесс рассмотрения ваших заявок, никакой прозрачности. В колл-центре ВСЕГДА будет даваться разный ответ по вашей ситуации - в конечном ответ звучит так - на этой неделе ждите звонка. На своем примере - подано заявление на уменьшение ставки по семейной ипотеке в середине февраля. В марте не дождавшись ответа стала сама названивать. Чудом выяснилось - что от меня нужны еще документы. Почему об этом не сообщают - загадка. Дослала документы . Середина мая - запрос так и не рассмотрен. Звоню в банк - ответ - как обычно - ждите.
9
1
October 7, 2023
Очень быстрое обслуживание. Шикарный офис.
January 4, 2024
Все отлично 👍
November 8, 2022
Всё хорошо, если не считать, что навигатор ведёт туда не самым близким путём.
3
2
March 21, 2021
Ужасный банк , некогда ни кому не буду рекомендовать! Практически месяц назад позвонила на горячую линию , чтоб досрочно полностью закрыть кредит, толку 0! Один оператор говорит одно , другой другое и так по кругу! Денег на счету кредита хватает ещё с февраля 2021г для полного досрочного погашения, надеюсь что мой отзыв увидят и помогут решить данную проблему!
4
2
March 31, 2020
Очень внимательное обслуживание, грамотные консультанты, гибкий подход к процедурам подачи документов на рассмотрение, помощь сотрудников банка на каждом этапе сделки. Отдельная благодарность нашему сдельщику Татьяне Таюковой за заботу и поддержку!!!
3
3
March 1, 2021
Будьте готовы убить время в пустую! Дикие очереди, жуткая организация. Никто не понимает куда стоит, кого ждёт, зачем ждёт. Не рассчитывайте решить все свои вопросы в "одном окне", будете искать правды в десятках окон и каждый раз через очередь (приятный бонус:)) и да, чуть не забыла, найти офис - тоже квест!
3
March 31, 2021
Люди, не связывайтесь с этим банком! Поберегите свое здоровье и время! Ни один вопрос решить невозможно, отсутствие грамотных специалистов и обратной связи. Даже представить такое не могла, что в наше время возможно такое отношение к клиентам
3
2
November 23, 2022
Большое ипотечное отделение Росбанка в Сити. Много переговорных, нотариус. Пару лет назад проводили сделку более шести часов. В этом году справились за три. Есть прогресс.
December 20, 2021
Совет руководству банка: говорить о том, что надо предоставлять справку о доходах, когда клиент открывает счёт, а не тогда когда он хочет закрыть его.
3
1
June 15, 2021
Отвратительный банк. Рассматривают обращение не в заявленные сроки, а постоянно их сдвигают. И даже после звонков не отвечают на обращения. Но даже ответ приходит не компетентный! Не знают законов и даже залезть и прочитать в консультант не утруждаются!
5
December 22, 2020
Все было нормально , но когда взял ипотечные каникулы и все началось Росбанк дом сам немогут разобраться в платежах.Смысл в ипотечных каникулах я ненавижу, да и сами они такое ощущение зависят только от какой-то программы( матрица) одним словом.
4
July 1, 2022
Заказала карту Росбанка, по партнёрской программе пригласила друга, банк обещал за это 1000 мне и 500 другу.
Сколько ни писала, ни просила, ничего, ни мне, ни ему.
Банк нагло врёт, ничего никому не даёт, не ведитесь. Я месяц ждала.
Враньё бесит.
4
May 25, 2020
Хотел погасить ипотеку досрочно, раньше чем за 30 дней нельзя. Только платно за - 6000р - ок. Для этого надо через ЛК подать заявление чтобы выставили счет, потом оплатить, потом уже можно погасить. Каждый этап по 3 рабочих дня. Дальше через ЛК подал заявку на предоставление документов (закладную с отметкой банка и справку о том, что не имею долга перед банком). Ждать 30!!!!!!!!!!!!! дней. На горячей линии говорят, что это максимальный срок, но по факту так и ждал 2.5 недели! за это время наступил карантин и МЦФ закрылись! Теперь только в цифровом виде через сайт Росреестра. Но те отказали, завершив заявку. Я звонил им и выяснилось, у меня есть ЭЦП, а у подписанта Закладной от Росбанка нет. А она тоже нужна! Банк не предоставляет ее, требует письменный ответ от Росреестра. Я сделал запрос туда, но ответ тоже до 45 дней будет. Таким образом я потерял 500 тыс задатка за другую квартиру, которую не успел оплатить, так как не продал свою, не имея возможности снять обременение, которое нормальные банки снимают сами бесплатно либо за деньги. У Росбанк дом такой услуги нет.
24
1
June 28, 2021
В отделении Москва-Сити, операционист пытался оплатить по квитанции, целый час. И у него не получилось). Пришлось снять кэш и оплатить в соседнем сбере с комиссией 2500р. Росбанк ну позор же.
5
January 27, 2021
В декабре 2020г рефинансировал ипотечный кредит стороннего банка в "Росбанк Дом". С момента подачи заявки до совершения сделки прошло всего 2 недели. Просторный офис, большое количество переговорных, компетентные сотрудники. Высокий уровень банковского обслуживания. Рекомендую.
3
March 11, 2021
Офис удобный. Но туда попасть оказалось квестом.
Как только туда попал, ощущение негатива от поиска пропадает. Все логично и четко. Рекомендую.
3
2
July 15, 2020
Не все сотрудники компитентны. Когда высветился наш талон в кассу, мы зашли и сотрудница кассы заявила что вызывает нас уже 3й раз и хотела на поубивать, так как мы к ней не заходим, хотя мы смотрели на табло внимательно и слушали какие талоны называют, не в наших интересах сидеть там целый день. Клиентоориентированность сотрудников на нуле. В кассе услуги нельзя оплатить картами, только наличные, считаю это большим минусом.
4
1
June 7, 2021
Росбанк находится в башне Око. Просторно, уютно. Приветливый персонал
2
November 9, 2022
Очень много банкоматов по Москве устаревшие или не работают.
October 28, 2022
Ужасное отношение к клиентам! Отсутствие профессионализма у сотрудников!
3
1
July 3, 2022
Всё сказки.Кредиты не дают.Присылали сообщение, о том что одобрен кредит.Поехала в отделение, бумаги, данные, время, но в кредите отказали.Просто собирают данные для других компаний. ***!
3
May 2, 2022
Внимательное отношение к клиентам. Практически никогда не приходиться длительно ожидать очереди
1
2
December 6, 2022
Росбанк - худший банк. Второй день висят системы. Счета ни закрыть, ни открыть
4
December 12, 2022
Хороший банк! Старательные сотрудники!
ДОЛГИХ ЛЕТ СЛУЖБЫ!
1
April 14, 2022
к сожалению, данная организация больше не ассоциируется с societe generale. придётся прощаться.
1
3
September 7, 2020
Сама сделка прошла гладко, но потом возникли проблемы с регистрацией залога и выпиской егрн, банк на контакт не шёл, менеджер не брала трубку, бегали сами, много раз обращались в Росреестр, в итоге банк 2 месяца не давал доступ в ячейку. Потратили столько нервов и времени. В целом отношение к клиенту после сделки на твёрдую 3. Готовьтесь долго ждать и на помощь банка особо не рассчитывайте.
9
1
October 9, 2021
Интернета в здании нет, парковка с огромным трудом за 350 руб в час .Купить кофе можно только за нал!
Обслуживание не плохое.
2
May 16, 2024
Пять балов
1
December 8, 2022
Поддержка на 0. Они не могут решить элементарные вещи. Хотя я даже не клиент.
2
April 9, 2021
Ужас!!!!! Сотрудники отлучаются на 10-15 минут и их ждёшь часами!!!! Договор не в состоянии переделать правильно,переделывают 3 раза и никак не могут сделать правильно-обязательно что-то забудут!!! Ад вообще!!! Первый и последний раз здесь!!!
4
1
October 4, 2020
Мобильная связь практически не ловит, чтобы получить доступ к гостевому Wi-Fi нужен ПАРОЛЬ! и АВТОРИЗАЦИЯ ЧЕРЕЗ НОМЕР ТЕЛЕФОНА (который не ловит).
Стоянка - платная, дорогая, в сочетании с невероятно медленными девочками за стойкой шанс уложиться в 1 час - минимален! Посещение офиса принесло пользы меньше, чем звонок на горячую линию...
5
November 26, 2022
Есть точки роста, но в целом все норм 😉🍻!
1
February 22, 2020
Работала на сделке по покупке квартиры. Офис впечатляет, все на высоком уровне, работники банка ещё выше уровня: профессионализм, отношение к клиентам. Нотариусы, находящиеся в офисе банка поразили своей отзывчивастью, был канец рабочего дня , но девушки пошли нам на встречу и оформили нужные документы. Спасибо всем за работу для людей.!
3
7
September 26, 2022
Банк хороший, если есть какие то вопросы колл-центр быстро отвечает
3
March 21, 2023
Очереди. Работают медленно. Из 5и окон открыто 2.
June 17, 2022
Работают честно,курс всегда хороший и выгодно у них менять
1
September 10, 2021
Беспредел, дубликат кредитного договора жду 2 недели, по тел никто ничего не знает, статус в обработке, сроки не более были 5 дней, сплошные нарушения!!!
1
February 9, 2022
Это самый ужасный банк! Сотрудники ничего не знают! Первый раз столкнулась с таким банком! Не рекомендую!
3
2
November 27, 2021
Не являюсь клиентом этого банка. Отзыв касается только этого отделения. Само отделение достаточно просторное. Персонал производит положительное впечатление. А вот мусорные корзины перед входом следовало бы убирать почаще.
1