Приезжал 2 раза для оформления документов по страховке. Центр -парковок мало и они дорогие. Персонал вежливый. Задержек лично у меня не было. Можно было уложиться за 1 приезд, но сказали привозить документы 1 раз без машины.
Нет возможности внести изменения в полис осаго который был оформлен электронно . Выдаёт ошибку. Помочь не могут с Москвы. Нет доступа говорят. Если создали такой сайт, будьте любезны его постоянно держать на контроле и своевременно устранять ошибки .ни один сотрудник этой компании помочь не может. А нам клиентам как быть? И расторгнуть нет возможности
В сентябре 21года попала в аварию и была признана потерпевшей. Мне полностью снесли передний бампер. Собрала все документы, обратилась в страховую (Росгосстрах). Машина была не на ходу. Назначили осмотр машины на месте. приехавший оценщик сказал, что мне нужно назначить доп осмотр для фиксации внутренних повреждений. И что в этот визит нельзя это сделать поскольку необходимо демонтировать бампер, сам он это делать не хочет - не может. Когда записывалась на 2й осмотр мне еще раз проговорили что нужно демонтировать части авто (в первый раз же это сделать было нельзя, видимо процедура всегда минимум в 2‑х актах). На второй осмотр пришёл тот же мужик, что и в первый раз. Все зафиксировал. Это был уже декабрь когда мне позвонили и предложили выплату с учетом 1го осмотра. После того как я указала на то что 2й осмотр не учтен, девушка по телефону сказала что со мной свяжутся в течение 20 дней. Еще через месяц я снова позвонила в страховую. Удивлённая девушка сказала что решение давно вынесено и меня должны были оповестить. ПО ПОЧТЕ, не смс, не звонок, не email, а почтой (спасибо, что не голубиной). И решили мне сделать ремонт машины вместо страховой выплаты. Дали телефон станции где меня будут чинить, продублировали смс (у них все-таки кто-то знает как смс отправлять) И еще 2 недели я пыталась дозвониться в сервис КОТОРЫЙ ДАЖЕ НА ЯНДЕКС КАРТАХ НЕ ОТМЕЧЕН. Снова звонок в росгосстрах. Молодой человек сказал что свяжется с куратором и лично проконтролирует чтоб сервис со мной связался. прошло еще 2 недели и мне позвонили из сервиса сказав что они переехали с Авиамоторной в Митино. Молодой человек уточнил удобно ли мне туда ехать и после получения отрицательного ответа сказал что передаст в страховую что мне нужен другой сервис. СЕЙЧАС ФЕВРАЛЬ. ДЕРГАЕТСЯ ГЛАЗ И ВОЗНИКАЕТ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС: ЗАЧЕМ МЫ ПЛАТИМ ЗА СТРАХОВКУ? ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ СТРАХОВУЮ
Очень плохо! По телефону дают разную информацию… менеджера персонального нет… делаю запрос через банк, где покупала продукт … 10 дней отвечают на 1 пункт из списка вопросов, потом 10 на другой…
Недружелюбная сотрудница Мызгина Дарья. Отвратительное отношение к клиенту, на уточнявшие вопросы отвечала сдержанно хамски «Вы что неможете запомнить»,документы чуть ли не бросала мне на заполнение. Не приветливая ни разу не улыбнулась,сидела с недовольным лицом как будто я ей лично должен. Покинул это заведение с большим негативом!!!!
Ужесная компания. Был в ней застрахован КАСКО. Продал автомобиль, хотел расторгнуть договор, ссылаясь на какую-то статью, был послан "лесом". Типо КАСКО теперь пренадлежит тому, чей авто, продавал авто дилеру, дилер пошёл мне на встречу, написали письмо в страховую на расторжение договора в пользу прошлого владельца. В ответ пришло, приезжайте в офис и пишите заявление.
100 раз подумать нужно, стоит ли пользоваться услугами страховой компании, от которой только головная боль? И если с расторжением договора такая ситуация, то что будет в случае обращения по страховому случаю?
Я тоже присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Пенсионерка, в сентябре 2020 оформляла депозит в банке "Открытие", где сотрудник банка уговорил заключить договор инвестирования в Страхование Жизнь. Красиво рассказывал о преимуществах договора и откровенно обманул, как оказалось. Более того, он сложил мне в файлик документы (мой экземпляр), где договора страхования не оказалось совсем! А я, пожилой человек, доверяя сотруднику крупного банка, не проверила. Дома положила файлик и он лежит до сих пор в том же виде. На днях получила письмо от страховой компании, что договор со мной прекращен ввиду неуплаты очередного взноса. В итоге я потеряла почти 200 000 руб. Теперь понимаю, что схема обмана единая совместно с банками. Сотрудники банков "разводят" людей, пользуясь своим служебным положением. Ведь мы идем в крупные банки и не ожидаем "развода". Сотрудник банка даже на депозитном договоре не указал свою фамилию, только подпись стоит. Совсем потеряли люди совесть, а ведь у них тоже есть пожилые одинокие мамы.
Такая же ситуация, как и у многих, кто тут писал. Обманом заключают через банки договор на страхование жизни. Если пожелаете расторгнуть договор, то лишитесь большей половины внесённой суммы. Но и это ещё не все. Документы на расторжение рассматривают 30 дней!!! Мало того что вас фактически обворовывают, так ещё и жалкие остатки суммы получить очень сложно! Обходите стороной это заведение! Искренне всем советую!
Безобразная организация!Сотрудники разговаривают хамски, на замечания ухмыляются...Информация от менеджеров по телефону и СМС не соответствует предоставленной сотрудником в офисе вообще. Для внесения дополнительного водителя в ОСАГО требуется предоставить машину для осмотра - только единственному (!!!) менеджеру и только в одном месте Москвы. О чём по телефону никто не предупреждает. Никому не советую связываться с этой страховой компанией. При таком отношении - вероятно и выплаты так же происходят(((
Очень доброжелательная сотрудница: всё рассказала, всё объяснила, помогла с оформлением. Хотя, честно говоря, предыдущий опыт взаимодействия с компанией в целом был негативным.
Маруся
Level 11 Local Expert
July 27, 2023
Отличная компания. Все услуги показаны вовремя и в срок. Персонал внимательный и грамотный. Рекомендую
Никому не посоветую данную компанию. Дерут деньги с людей , а как касается выплаты по страховом случаю осаго, то сразу делают все возможное чтобы не ремонтировать авто, а выплатить просто по минималке ! И не важно что выплата этой минималки не покроет даже 1/4 часть ремонта! Желаю ВСЕМ сотрудникам данной организации, в особенности начальничкам пройти все фазы подобного унизительного обслуживания, какое проходят многие клиенты .
Убедительная просьба к руководству данного заведения провести обучение персонала по направлению клиентоориентированности. Отношение к потенциальном клиентам, как к второсортным людишкам.
Вместо помощи и ответов на вопросы: «Звоните и читайте на сайте. Читать умеете?»
Если такое отношение с первых минут, о каком адекватном отношении может идти речь в случае обращения по страховым случаям?
Погасила досрочно кредит. Заполнила документы на расторжение договора страхования, отвезла документы в офис. Через 3 дня дня остаток страховки зачислили на карту. Спасибо за оперативность.
Добрый день. Сложились обстоятельства так, что пришлось обращаться в Росгосстрах . Накануне поинтересовалась отзывами. Скажу честно, отзывы грустные. Но идти нужно, пришлось выбирать из множества. Доверилась отзыву об офисе, расположенном на Б. Ордынке. Впечатление самое приятное. Офис большой, несколько окон для приёма посетителей. Чистота, приятная атмосфера. В столь раннее время я была единственная. Сотрудник Андрей услышав мою проблему, дал мне бланк для заполнения, я заполнила, он поставил штамп, обозначив номер, сказав, что деньги поступят на счет через 10 дней. Корректно, грамотно, профессионально, доброжелательно. Спасибо.
Здравствуйте. Заключила договор с компанией Росгосстрах, но мне он не подошёл, заключила другой договор, а предыдущий расторгла, деньги обещали вернуть в течение 10 дней, уже прошло почти 20 дней, деньги до сих пор не вернули, два позвонила на горячую линию, но деньги до сих пор не вернули
Ужасная компания, сил нету на них надеюсь основатель этой забегаловки будет столько же зарплатой получать, сколько они считают по повреждениям после ДТП.
Смысла нет описывать, что да как, просто в кратце.
Попал в ДТП , я потерпевший из повреждений бампер, дверь, порог.
В наше время, с нынешними ценами на ремонт и запчасти еще с учётом, что, машина Киа Сид 2015 года, насчитали 16.500 ну честно такого я вообще не ождал. Зато у них сайт, более менее удобный.
Обходите стороной подобную "компанию"
Воспользовался я услугой автокредитования, по которой мне необходимо было оформить продукт "Страхование жизни"(СЖ).
Кредит на 5 лет, и соответственно СЖ на весь период кредитования.
Когда дело дошло до оформления бумаг - обнаружил критический ляп, на который менеджеры автосалона никак повлиять не могут, т.к. корни этого развода растут от Росгосстраха.
Всё просто, автокредит 5 лет, СЖ на весь период страхования оформляется и оплачивается соответственно, НО(!) в полисе и документах страхования Росгосстрах вписывает срок - 20 месяцев...
WTF?! Да-да, развод чистой воды, т.е. если не дай бог что-то случится на 21-22-23 месяц и т.д., и наследники будут изучать документы, они наткнуться только на то, что 20 месяцев прошло, СЖ не действует, и как следствие никто не пойдёт обращаться в страховую, а страховая на этом знатно наварится и заработает.
Вот такие дела. Называется первый раз в жизни "мокнулся" связаться с росгосстрахом... 🤷♂️
Надеюсь, что всё таки это техническая ошибка и мне в итоге пришлют документ, где будут корректно прописаны даты
Приписывают ДТП , хотя ДТП ни когда не было . А что бы обжаловать надо объехать пол Москвы и в итоге еще не признают свою вину и исправлять не торопятся . Самая худшая страховая компания .
Обратился в Росгосстрах за осаго для своего авто!
Я живу в Москве, но постоянная прописка в Элисте!
Я как руководитель проекта Академии потребления о Защите прав потребителей Обнаружил системную ошибку страховой компании, что ей действительно не интересно (не выгодно) работать в ряде регионов (коридор цен, формируемый тарифами, утв.гос.органами) и убыточность. Этой ситуации уже много лет, она "сплошь и рядом". И если в агентском канале продаж запрет легко реализуется компаниями на "програмном" уровне, то в офисах, идут на всякие идиотские издевательства: напишите заявление мы будем 30 дней рассматривать и т.д и тп. Мотоциклы - не берем, грузовые авто на физлицах - не оформим. Это старая нудная песня.
Хорошо, если смогу найти вариант, когда с помощью дополнительной оплаты работы сотрудника, получается оформить полис, но сейчас, после нового года, когда обновляются все условия работы, крайне не удачное время для этого.- это комментарий моего брокера!
И таких регионов не мало с коэффициентом 0,6!
Крайне редко пишу негативные отзывы, но росгосстрах сумел испортить настроение и заставить рассказать об этом, никому не рекомендую эту компанию, она безнадёжно устарела, отношение к клиентам как к халопам
Купил каско в росгосстрах на новую машину за 120 000
Произошел страховой случай: небольшое ДТП, где в меня въехала тётя немного повредив бампер и решетку радиатора
Звоню в росгосстрах сказал хочу к официальному дилеру ауди центр север, где я покупал машину, получил отказ так как они с ним не работают, предложили ауди центр Варшава, другой конец Москвы ну ладно, звоню туда, а там сказали мы не работаем с росгосстрах, прекрасно!
Снова звоню в росгосстрах, опять все данные надо называть по новой, у них даже при звонке не фиксируется имя фамилия, телефон и марка вашего авто! Каждый звонок , каждый сотрудник спрашивает одно и тоже, конкретно проьесившись от тупости о ператоров, которых учат ничего не обещать, не разъяснить клиенту, а только.ко лишь Записать на приём документов или послать оформлять все самому он лайн, решил согласится на запись в их центр урегулирования, записали, то есть по каско за 120000 ты получаешь все тоде самое что и осаго, в случае ДТП едешь в неудобное место, ждёшь там, сдаешь документы, проводят осмотр, потом вынесут великое царское решение ремонтировать тебе авто и куда тебя направить на ремонт, это просто унизительно, за свои же деньги, мне проще по осаго подать так как я не виноват, получить деньги и сделать тачку там где мне удобно и когда удобно, и больше никогда не работать с росгосстрах
Отвратительный ДМС, стоит огромных денег, а страховая потом не согласовывает копеечные процедуры. Зато цену поднимают каждый год исправно.
4
2
Show business's response
Руслан Титов
Level 9 Local Expert
May 29, 2023
Страховку в этом отделении не делал,так как это отдел урегулирования страховых случаев.Быстро и понятно оформили документы,очень понравилась девочка что работала со мной,помогла рассказала мне всё что я не понимал.Спасибо,рекомендую.Но лучше ненадо страховых случаев-ни гвоздя ни жезла Вам.
4
Д
Деина .
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Ужасная контора, не советую обращаться, придется оформить второй полис у их конкурентов!!! Т.к. для замены гос номера в страховке, нужно пройти 7 кругов ада, при чем нужно привести машину при отсутствии парковки, вопрос для чего машина, ответ оператора- для уменьшения страховых рисков, из-за цифр и букв поменялись страховые риски???!!! А электронный оформляют даже не проверяя номер действительный или нет!!!
Заключала договор инвестирования "Росгосстрах Жизнь" в банке "Зенит". Пришло время выплаты купона Оказалось, что в банке это сделать нельзя, нужно подать комплект документов в электронном виде в компанию, причем нужны копии всего: паспорта, ДОГОВОРА( как будто у них его нет!) и заявление. Все делать в интернете, но образец заявления я нашла, хотя и с трудом, а вот распечатать на моем компьютере не получилось.Бесконечные переговоры по телефону с длительными ожиданиями привели к тому что надо опять таки через сайт подать заявку на высылку заявления на эл.почту, все это многоступенчато и не удобно!!!! Сплошные препоны!! В Москве только один офис, чтобы взять бланк заявления лично, нужно записаться на прием заранее!!! И зачем я заключила этот договор, ведь к тому же предупреждают, что в этом году доходность по нему может быть НУЛЕВОЙ!!!!
Это худший банк, в которой без вашего ведома, могут открыть на вас счёт, оформить кредит без вашего присутствия, и потом через пару лет вы в суде узнаете об этому Остерегайтесь ***, все прошла на личном опыте.
Здравствуйте. Хочу сообщить всем гражданам которые застрахованы или хотят застраховаться в Росгосстрахи по каско на авто, направление в автосервисы которые дают в Росгосстраха отстойные, так как на авто с 2019 года элементарных запчастей как задний бампер нет в наличие и мне сказали Неизвестно когда будет. Смешно, я позвонил тут же в Рольф и Авилон, они ответили есть все в наличие, так что подумайте и взвесьте для себя, прежде чем страховать в данной компании. Совсем отношение клиентом стало недружелюбное.
В отличии от своих соседей из соседнего подъезда, быстро приняли все документы, общались вежливо, все что нужно подсказали и показали. Очень приятные впечатления.
Спасибо Росгосстраху, посоветовал мне сразу обратиться в АльфаСтрахование. В РГС мою заявку не приняли, в поддержку писал раз пять, проходила отписка "почистите кукки" или ещё что то типа такого. Документы все в порядке. Так нельзя работать в 21 веке, ребята
Ужасная конторка Никонора. 2 месяца ездим к ним в офисы разные, чтобы изменить фамилию в осаго после вступления в брак. Ни один офис этого сделать не может. Каждый раз говорят, что у них тех ошибка и обещают перезвонить через 2 дня. Еще ни разу не перезвонили. Ездишь к ним и один ответ - ой мы не можем это сделать. Писала обращения на сайте - один ответ "вы можете поменять данные в любом офисе продаж" Но это невозможно. Будем возвращать деньги и покупать новый полис в другой норм компании.. Никому не советую туда обращаться.
Компания не очень, произошло страховой случай, оценили ниже плинтуса, я отказался, отправили на ремонт, сервис за те деньги что они давали тоже отказался, они просто перевели на счёт, молча не согласовывая