Не буду описывать сколько и как я пытался отключить услугу 5в1, но это произошло и мне ее отключили 1 ноября 2023 года. Но в декабре пришлось оплатить ещё 399.00 рублей за отключенную услугу, т.к. пришло гоозное уведомление о возможности отключения пакета услуг. За это время сделано 3 заявки на перерассчет, но не одна из них не дала результата. Я чего то не понимаю наверно в бизнесе, но точно знаю, что в компании не все хорошо и ее капитализация падает. Хотя она и участвует во многих гос. меропртятиях и пиарется как может, но активно теряет физиков и это только начало. Видимо придется плюнуть на эти деньги и закрыть контракт. Хотя есть ещё один путь через Роспотреб надзор и прокуратуру. Поэтому дорогие читатели не рекомедую заводить какие то отношения с этой компанией.
Раньше, включая телевизор, смотрел тот канал, на который переключил. Сейчас же перед переключением идет реклама. Я плачу деньги за просмотр каналов, а не рекламы.
40 минут провисела на линии, переключали 7 специалистов и в итоге сбросили! Невозможно дозвониться месяцами просто. Жаль в о отзывах нельзя материться, но это самый ужасный сервис, что я видела в жизни
Жаль, нет оценок в отрицательной плоскости...
Сделала запрос на подключение 29.02 сайте, мне перезвонила оператор и оформила заявку. Сегодня 03.03 с 9.00 до 12.00 я ждала визита вашего мастера для подключения домашнего интернета.
Никто не пришёл.
Написала в поддержку, оказалось,что моей заявки нет, а прослушать разговоры с клиентами у вас тоже нет возможности.
Итого, вы отняли у меня три часа моего времени и ввели в недоумение таким безответственным отношением к клиентам.
Посмотрите, сколько о вас негативных отзывов, задуматься не хотите? Скоро у вас ни одного абонента не останется, кроме старых бабушек, которые до сих пор пользуются домашним телефоном.
Самый отвратительный провайдер... дурят нагло и бескомпромисно. Скорость 4мб/с звоню операторам, они полоскают уши, что у меня древний роутер, исходя из того, что интернет заводят в квартиру по кабелю...одурачивание
У бабушки антенна от ростелеком. Неделю не работает телевизор. Пишет сигнала нет. Дозвониться не реально. Халтуринская ул., 10 корп. 2. Может проф. работы. Кабель рабочий. Грусть.
самая ужасная организация! никогда не дозвонится! Есди дозвлнится то просто говорят что вам перезвонит технический специалист. И никто никогда не перезванивает.
Отвратительная компания. Отказался от услуг в марте , а сейчас прислали исковое заявление за не оплаченный период , дозвонится до данной компании не возможно , операторы не чего не знают, не советую ими пользоваться.
***!!!!! Буду обращаться в суд. Аннулировала договор 24.04.24, из за плохого интернета и дорогой связи, при аннулировании заплатила задолжность по счету в размере 9000 рублей, хотя оплата связи производилась ежемесячно в размере 1500 рублей. А в июне прислали смс уведомление, что у меня задолженность по лс в размере 1338 рублей, вот как?! При этом операты твердят, что этот счёт выставлен 1.04. А я оплатила всю задолженности в кавычках 24.04. Однозначно только в суд, дело принципа!!!!!
Категорически никому не рекомендую услуги компании Ростелеком.
Интернет от Ростелеком настолько медленный, что его обгонит даже хромая черепаха, wi-fi роутер от Ростелеком вообще практически бесполезен. При расторжении контракта вместо того, чтобы забрать своё никчемное оборудование, которое было в аренде, вычли остаточную стоимость за него и предложили оставить его себе. По поводу возврата неизрасходованных средств со счёта Ростелекома (сумма мизерная, из принципа) два дня веду переписку в каком-то бессмысленном чате с ничего не решающими клерками, которые отправляют мои сообщения друг у другу с фразой "переключаю Вас на специалиста". Положительно то, что второй день смеюсь над ними и это повышает настроение.
Установил дома wi-fi роутер Depod Jet и безлимитный мобильный интернет от известного провайдера (называть его не стану, это не реклама), получил скорость в ДВАДЦАТЬ раз выше, чем стоя вплотную к роутеру Ростелекома!
Если Вы до сих пор ещё в Ростелекоме - меняйте провайдера и ощутите разницу!
Нет претензий к качеству связи, но руководство превращает фирму в инструмент для наживы на собственных клиентах. Случайно обнаружила, что я, оказывается, через 2 месяца после покупки роутера оформила на него гарантию за 45 р/мес. При этом я покупала его еще во время ремонта и подписала электронно летом только договор - август 2021. Переехали в ноябре 2021г, а в январе 2024 случайно в ЛК нашла доп. договор от октября 2021 (т.е. во время ремонта), что я оформила гарантию на роутер. Техподдержка уверяла, что мне, якобы предлагали, хотя я от подобного навязывания всегда отказываюсь, и, если бы предлагали, то отказалась бы 100%. Типа теперь прошло много времени, перерасчета не будет, Оставлила заявку на отключение. Дополнительно мне предлагали "бесплатно" протектирвоать антивирус, дали ссылку, по которой я не заходила, а в ЛК уже стоит, что я ее подключила. Хорошо, что успела подать заявку на отключение до истечения времени "бесплатного" использования, на которое я тоже согласия не давала. Согласие на рекламное СМС не означает, что я хочу применять платную услугу. "Ротселеком", вы солидная компания с качественной связью, зачем так скатываться до развода своих же абонентов!
Никто ни за что не отвечает. Включают дополнительные услуги сутками. Просто кнопку им там нажать- на это требуется не меньше часа. У других провайдеров приостановить доступ в интернет могу моментально и в любое время. Тут же за полгода периодических попыток так и не удалось воспользоваться дополнительной услугой. Хотя деньги за нее они списали моментально. Думаю возвращаться обратно к бывшему провайдеру
В МО единственный оператор и отвратительно работает, постоянные перебои с работой интернета и телевиденья. Сотрудники оставляют только заявки, которые отрабатываются в течение недели.
Ростелеком никому не советую, обслуживание отвратительное. 26.08 пропал интернет, обрыв на линии, мастера присылают 3.09 и думайте сами о качестве обслуживания этого провайдера
Пытался установить домашний интернет от Ростелеком, но столкнулся с трудностями. Сотрудники утверждают, что технически это невозможно, несмотря на то, что у моего соседа уже есть подключение от Ростелеком. Кроме того, операторы настойчиво предлагали дополнительные услуги с уверенностью, что это ускорит установку интернета. Однако, я решительно предпочитаю соблюдать выбранный тариф без дополнительных услуг, которые мне не нужны.
Впервые столкнулся с Ростелеком - ужасной отечественной компанией, которая не ориентирована на клиента. Нормально не могут пояснить, почему отказываются устанавливать интернет. По отзывам других пользователей складывается ощущение, что это какой-то цирк, а не компания. Частые перебои интернета и постоянно меняющиеся тарифы добавляют к этому негативу.
Также, крайне сложно дозвониться до них, что создает дополнительные неудобства. Очевидно, что отсутствие эффективной связи подчеркивает отечественное происхождение предоставляемых услуг.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ростелекома - инженеру Алексею, курирующему район Октябрьское поле. Отличнейший специалист, мастер своего дела и замечательный человек. Устранил мгновенно все недостатки, решил все проблемы. Заслуженная оценка 5+. В тоже время хочу отметить абсолютно некомпетентную работу операторов, которые на протяжение нескольких часов принимали мою заявку, их работа может оценена только на 2. С
Вот вам и заявленная скорость 300 мб… постоянные перебои, обновления и тд. Спортивные трансляции. Смотреть невозможно, постоянно скачет качество, а иногда даже прерывается трансляция.
л/с: 7032446, Подключились к Ростелекому домой и началось, в бонусной программе не смогли зарегистрировать сказали профилактические работы на сайте пробовали неделю ели удалось, купили роутер на него идёт 2 года гарантии, подключили без нашего ведома расширенную гарантию за 45р в месяц, фиксированный IP address подключаем третий раз и всё равно скидывается через два дня , ужасная компания не советую подключаться к ним , берегите свои нервы
Более наглого провайдера я не знаю, плюют на все законы, подключают услуги по 300 р, на просьбы отключить не реагируют, тех поддержка ожидание по 10 мин, просто УЖАСНЫЙ провайдер.
Услугами Ростелекома не пользуюсь уже два года, я закрыл договор и внёс все платежи.
Сегодня мне поступил звонок от коллекторов по поводу долга в Ростелекоме, сначала не обратил внимание, позже, когда мне удалось дозвониться до оператора, выяснилось, что действительно есть долг в 1057 рублей за мобильную связь. Для ясности, я подключал только пакет Интернет и от мобильной связи отказался, видимо, ради доп. продажи её включили. Ситуация интересная, а теперь думайте, стоит ли иметь дела с компанией, которая начисляет бывшим клиентам долг за не подключённые услуги, а потом сливает их номер коллекторам из-за тысячи рублей!!!
Компания работает отвратительно. пол дня потратил, чтобы приблизиться к подключению интернета, пока не получилось. 100 раз переключали с телефона на телефон и все бестолку.
Живу в г. Иваново село. Богородское ул.Парковая дом 54. Сижу уже 2 недели без интернета. Не могут
починить свой аккамутатор. Если звонить тому кто направляет сотрудников на места по ремонту.
Говорит "Не звоните сюда”. Если сотрудники едут к тебе домой чинить инет, то звонят за З0 минут. Типо
если хочешь, чтобы приехали бросай все дела и беги быстрее домой. Также написал жалобу
Руководству. Жалобу рассматривают уже 5 дней (Видно слишком занять). Также когда звонишь им на
горячую линию, то операторы тебе говорят, что сотрудники вам перезвонят через 3 часа. Эту лапшу
они вешают каждому. Когда у тебя идут перебои в инете, как говорят сотрудники нужно перезагрузить
роутер или выключить его из розетки. Думают что люди глупые не сообразили сделать так. (А
сотрудники из ростелекома верят в чудо) Когда к нам приехали 2ое молодых сотрудников, они
говорили, что нужно УБЕДИТЬ!! то что поломка произошла в аккамутаторе (ПОЧЕМУ КОГДА
СЛУЧАЕТСЯ ТАМ ПОЛОМКА, НУЖНО КОГО ТО ЕЩЕ И УБЕЖДАТЬ В НЕЙ???) Если сотрудники знают как
все работают, они быстро устраняют данную проблему. И все это говорит о халатности данной
организации и также о проф. непригодности сотрудников. Они не знают как и что ремонтировать, а их
все оборудование один шлак.
Несколько лет пользовались Ростелеком интернет, мобильная связь и тв, так как в нашем доме больше ни кого не пускали. В итоге уже третий месяц не могу расторгнуть договор и заблокировать все услуги. Сейчас вот выяснялось , что есть очередной счет, который Ростелеком без моего ведома оформил и требует по нему оплату 500 руб. Счет оформлен на приставку (рассрочку,аренду), при этом ежемесячно списывали за аренду двух приставок (больше у нас не было) по основному счету. Вот такие ***
Вполне себе небольшой клиентский центр крупнейшего провайдера. Электронная очередь, кофейный аппарат, банкоматы, редко бывают очереди. Значит, операторы работают быстро.
Без уведомления подключили своё телевидение. Пока по почте не получила письмо о задолженности, даже не подозревала, что плачу одновременно двум провайдерам за домашнее телевидение. Везде обман!!!
Ужасная компания, одни косяки, интернет работает день через день, станция метро Коломенская.
Переходим на другого оператора, этого никому не рекомендую!!!
Сначала с вас берут деньги за услугу, которой вы не пользуетесь, за тем за отключение этой услуги. Надеюсь, когда-нибудь этой конторой займутся компетентные органы.
Мало того, что Ростелеком регулярно спаммит звонками - у меня был негативный опыт пользования услугами. В договоре после подключения были заявлены не те условия, о которых говорил менеджер. Мастер по подключению вместо проведения дополнительного кабеля подключил вместо уже работавшего провайдера, который оказался на пару месяцев быстрее в плане подключения. При этом оговаривалось о дополнительной линии в квартиру. Техническая поддержка никакая, очень долго ждать действий. Чтобы сдать технику и расторгнуть договор, нужно отстоять очередь. Ездил в этот офис. И ведь всё равно продолжают звонить, навязывать.
Уехали на два месяца на лицевом счёте кончились деньги , выставили счёт за не предоставленный интернет за два месяца , оказывает даже за не предоставленный интернет мы должны.
Неделю жду приезда специалиста от Ростелеком, звоню каждый день, обещают каждый день приехать и все сделать. Отвратительное отношение к рабте. Ни кому не советую.
Худшая в России компания по предоставлению услуг населению. Теряют в нутри компании все, что даже невозможно потерять. Техподдержка в личном кабинете живёт отдельно от сотрудников и они ничего не видят.... договор не присылают. Заменить один номер телефона на другой в пакете услуг не могут с 19 января этого года. Мои данные уже раз 5-7 теряли, обратных звонков не делают при пропадании со связи специалистов поддержки РТ, клиентские офисы закрыты, а вы - кто платит за непредоставленные услуги, бойтесь о что угодно, но не добьётесь... Отправил развёрнутую жалобу в Минцифры, жду ответ, чтоб далее направить информацию в Роспотреб надзор и подать иск в суд
Оставил заявку по внутренним работам. Взял выходной. По времени ни мастера, ни звонков.
Позвонил повторно. Потом ещё неделю каждый день. Результат нулевой. Не рекомендую.
Проблемы с оплатой интернета, через операторов решить не удалось. Приехала в этот офис, а они ответили , что занимаются только антеннами. Другого офиса нет. Ужас!!!
Не рекомендую эту организацию. Заточена на отем денег. Любыми способами пытаются оттянуть закрытие договора. Сначало после заполнения заявки ждал их 4 дня не связались. Написал еще раз выяснилось что заявка закрыта потому что они не смогли дозвониться. Создал повторную. Дозвонились вроде как сказали что закроют но также сказали что выставят еще счет за пользование услугами. Хотя я им не пользуюсь с самого составления заявки. И пришли мастера из другой компании и перекинули все настройки и провода. Так же служба поддержки очень слабая. У меня случилась такая ситуация что нужно было сбросить настройки роутера. Как выяснилось настроить без Ростелекома я его не могу а по вызову мастера он должен прийти через 3 дня и платно. Легче было перейти на другого что я и сделал в этот же день пришёл мастер с другой конторы и переподключил меня. Названия говорить не буду чтоб не подумали что реклама. В общем Ростелеком не советую.
Если вы решили стать клиентом этой компании - остановитесь!!
В недобрый час я решила воспользоваться их услугой домашнего интернета и оставила заявку на подключение. Подключить меня должны были 29.12.2023. Ничего не предвещало беды, накануне, 28.12 днем мне позвонили и напомнили, что мастер придет завтра, 29.12, однако, в 19.45 того же дня, очередной сотрудник известил меня без тени сожаления и без всяких извинений, что интернет мне подключат после 10.01.2024! Якобы, управляющая компания отказала в выдаче ключей от щитка. Я немедленно обратилась в Управляющую компанию за разъяснениями, и меня уверили, что ключи от щитка предоставить сотруднику готовы, но Ростелеком категорически отказался выходить на выполнение заявки.
История на этом не закончилась! Моя заявка на подключение была ЗАКРЫТА сотрудниками компании! Без моего ведома! Ростелеком с легкостью оставил своего клиента без интернета на все Новогодние праздники, уничтожил заявку и даже не счел необходимым принести извинения и как-то исправить ситуацию.
31.12.2023 я попросила создать новую заявку на 10.01.2024 на время с 9 до 12 дня. Мне было интересно, чем же закончится весь этот цирк. И вуаля! 9.01 мне позвонили 5 (!) сотрудников Ростелеком с разницей примерно в два часа, чтобы сообщить мне о новом переносе сроков подключения и с вопросом «а вам удобно?»
После долгих разбирательств и выслушивания всяческого вранья, от моего имени была оформлена Претензия и представители 2 подразделений обещали мне взять ситуацию с моим подключением 10.01 на контроль уже в то время, которое было назначено мне компанией без согласования со мной. Естественно, никто и ничего на контроль брать и не собирался! 10.01 мастер в обозначенное компанией время не явился, не позвонил, представители обоих подразделений были не в курсе, что они должны были держать ситуацию на контроле и вообще не знали, где мастер.
Итого: интернет мне так и не подключили.
Сегодня 11.01. Никто мне до сих пор не позвонил, не поинтересовался, подключен мне интернет или нет, если нет, то «удобно ли» мне принять мастера в другое время!..😂 Очевидно, заявка на подключение СНОВА БЫЛА ЗАКРЫТА! АВТОМАТИЧЕСКИ!
Чудовищная контора, уровень общения с клиентами в формате трамвайного хамства, обязательства не выполняются, ответственности перед клиентами никакой.
Рекомендую обходить эту компанию стороной и подальше!
С августа месяца стал клиентом Ростелекома. Быстро и оперативно всё подключили, интернет, телевидение и сим карту. В первый день после отключения телевизора и его дальнейшего включения не работает, пишет введите логин и пароль. Ввожу, пишет что не правильно введено. Сделал заявку на вызов мастера в поддержке. Пришла смс что моя заявка в работе. До декабря месяца никто не приехал и не позвонил. В конце декабря сделал повторную заявку. Пришло смс что мастер и приедет 28 декабря. С утра 28 декабря отключился интернет. Сделал заявку, пообещали приехать и устранить в 15.00. никто не приехал. В 17.00 приехал мастер по подключению телевизора, не подключил в связи с тем что нет интернета. В очередной раз позвонил в поддержку сообщив что мастера не было и интернет не работает. Ответ, ваша заявка в работе, ожидайте завтра с 8.00 до 17.00. по моей просьбе поставили в моем заказе значек чтоб мне срочно перезвонил мастер. Для согласования времени его приезда. Никто не перезвонил и не приехал. Сегодня 30 декабря в 8.00 я вновь позвонил в поддержку с просьбой соединить меня с мастером. Ответ такой технической возможности нет и сообщили что поставили значек чтоб мне мастер срочно перезвонил. Думаю надо расторгать договор с этой компанией, тем более есть линия другого оператора. Вот такой Новый Год мне устроила компания Ростелеком.
Из всех 5 операторов, что у меня были за всю жизнь, этот самый ужасный и просто даже рядом не стоял с остальными. Это какой-то кошмар. Тарифы каждый раз свои, на сайте одно, весь подъезд заклеили вообще не пойми какими тарифами. Звонишь, оператор кажется на ходу новые тарифы придумывает. От предложенных каких-нибудь 350 в итоге выходит рублей 700. При этом скорость никакущая. Новый провод проложить не могут и другим нормальным операторам не дают. В лк ничего самому нормально сделать нельзя, пообщаться с поддержкой невозможно, они просто "оформляют заявку" а потом ничего с ней не происходит. Начисляют задним числом не пойми что через полгода. *** сплошные короче
Являлся абонентом ОНЛАЙМ на протяжении 10 лет. За все время я к ним обратился всего один раз!!! Несколько лет назад их поглотила компания РОСТЕЛЕКОМ и начались все прелести которые пришлось познать с этим провайдером. Служба поддержки постоянно обманывает, ищут проблему у Вас, но не у себя. В часы пик постоянно падает скорость, служба поддержки принимает заявки но никак не реагирует на них. За это время два раза в доме выходило оборудование, ничего не делали со своей стороны, постоянно ссылаясь на то, что это проблему у меня. В итоге когда оборудование померло они признали, что проблема была у них. Потребовал вернуть деньги за три месяца - ВСЕ ВЕРНУЛИ! На данный момент говорили, что будут менять в районе оборудование, но так его и не поменяли, проблема с интернетом на данный момент не решена. Подал две претензии, до сих пор решают мой вопрос, вот уже месяц. В поддержке как всегда говорят заучеными фразами - проблемы не решают. Постоянно виноват клиент, но не они.
PS. Я Вам и пишу и звоню второй месяц. Две моих заявки до сих пор висят. Я на вашу контору в Роспотребнадзор напишу. Теперь с Вас буду требовать деньги за 6 месяцев, а не за три. Вот вам номер заявки, чтоб не думали, что это заказной отзыв 156037444 (это уже третья) Писать Вам ни в какие чаты не буду - это бесполезное занятие. Жду от Вашей конторы решение в кратчайшие сроки!!! Потом будете разговаривать с Роспотребнадзором за некачественное предоставление услуг!!!
Очень жаль, что нельзя поставить 0. Чтобы уточнить какую-то информацию нужно пройти 7 кругов голосового помощника и так и не дождешься ответа оператора.
Обнаружила в почтовом ящике квитанцию на оплату услуг антенны, указан мой адрес, ФИО, лицевой счет. Я договор не заключала, для услуг антенны и телевидения много лет пользуюсь другим провайдером. Звонила по телефону горячей линии, там дали инструкцию, что нужно расторгнуть договор либо по электронной почте, либо лично в офисе. Оператор работает только по скрипту, вежливо предлагает скидку, спрашивает, почему я меняю провайдера (так я же не меняю, я не ваш клиент). Я НЕ заключала договор, НЕ принимала публичную оферту, НЕ регистрировалась на вашем сайте или личном кабинете, считаю, что я не должна что-то в этом случае платить или в принципе расторгать какой-то мифический договор, но теперь мне придется отпрашиваться с работы и ехать к вам в офис. На сайте в принципе отсутствует возможность сделать обращение, не являясь вашим клиентом или не соглашаясь с условиями пользовательского соглашения. Я сильно огорчаюсь таким ‘сервисом’ и подходом
Каждый переезд одно и тоже - приходится ждать ответа более 3-ех суток, ни колл центр, ни чат не могу дать адекватные ответы по срокам. Отработайте заявку 77 03 642102 немедленно
Сто раз подумайте, прежде чем подключаться к Ростелеком! Объясню - я уже платиновый клиент, подписан на услугу "ИНТЕРАКТИВНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ" для чего??? ПРАВИЛЬНО! Чтобы рекламу перематывать на ТВ! До чего додумались ребята из Ростелекома - вытерев ноги об клиентов, они ввели принудительный просмотр рекламы (каждое 2-3е переключение канал запускается принудительно рекламный ролик, пока не посмотришь - не переключиться канал)!!! В службе поддержки вешают лапшу на уши, а ля это требование канала! Врут, у конкурентов такого нет! Видимо они так больше денег получат, чем от количества клиентов, конкуренты к такому открытому хамству не прибегают, тоже любят деньги, но клиентов уважают, в отличие от Ростелекома! Если это не прекратится в самое ближайшее время, буду переходить на другого поставщика услуг (и переводить родственников и друзей), который УВАЖАЕТ своих заказчиков! Номер моего договора, чтобы не быть голословным 3225980!
17.04.24
Хотел бы дополнить отзыв. После первого отзыва рекламу приостановили, я только собирался отзыв исправить на большее количество звезд - не успел! Включили рекламу в 2 раза чаще прежнего! Теперь чтобы хотя бы войти в список каналов после включения телевизора - просмотр навязанной рекламы обязателен! Ребят, очнитесь там уже, просто неуважение жуткое к заказчикам! А что рекламу можно отключать - эксперимент показал, так что ваши "отмазки", что якобы это требование телеканала больше не сработают!
24.04
Как и обещал, меняю звездность отзыва, ибо после всех танцев с бубнами и финального звонка в службу поддержки (Анастасия просто умничка), у меня в течение суток отключили всю рекламу. Звезду минус за мои нервы.
Договор был заключен очень давно ещё с Онлаймом, интернет работает нормально, НО если возникает проблема, то всё, решить очень сложно, какое впечатление что в Ростелекоме правая рука не знает что делает левая, один специалист говорит одно, другой другое ! Итак, Ростелеком мне звонит и предлагает новый тариф для которого нужна беспроводная приставка, цену за неё озвучивают 5990р, ок, я говорю что подумаю, через день я звоню и говорю что готов к покупке приставки и подключению, мне говорят что цена, ЧЕРЕЗ ДЕНЬ, выросла,и цена уже 7600 руб, я говорю как же так , буквально позавчера Вы мне говорили другое, оператор говорит, хорошо, давайте , раз уже говорили что 5990, продадим Вам по этой, акционной, цене. Договариваюсь о приезде мастера, отпрашиваюсь с работы жду... а мастер не приезжает, звоню в Ростелеком, описываю проблему, мне говорят что заявка была удалена по не известной причине (ЭТО ВООБЩЕ КАК???), предлагают снова сформировать заявку, но при этом цена приставки снова возрастает до 7600 руб. Сегодня буду расторгать договор. Если планируете подключать этот провайдера подумайте 100 раз.
В тех поддержке сидят некто, кто не то что решать проблемы, даже читать не умеет. Можно об одном и том же переписываться несколько часов, но проблема так и не решается
5
Show business's response
Helloitsmee
Level 21 Local Expert
September 20, 2024
Самая отвратительная компания по подключению Wifi и ТВ!
Установила себе интернет в городе Лобня, сначала по телефону пообещали подключить тариф на 500 мб.
По факту приехал мастер и сказал, что в нашем доме можно только на 100 мб. А по телефону, когда я называла адрес мне этого не могли сказать???
(Зато как агрессивно мне впаривали какую-то камеру и приставку WINK для ТВ! Она мне зачем? Если у меня уже есть своя приставка? Оператор сказала, что моя приставка не подходит, а это как простите? Она даже название не удосужилась спросить и уже заранее такой вердикт! )
Ну ок, я согласилась на 100 мб + тв.
В итоге третий день уже не ловит wifi абсолютно! Тв каналы также не работают.
Расторгла договор и больше никогда сюда не обращусь!
Я Тоже к Ростелеком. У меня проблемы были с самого начала. Приехали быстро подключили и уехали. Хотел попробовать - ни интернета ни каналов не было. Я начал обращаться в поддержку, итог в тот что поддержка обещала прислать мастера для устранения не поладок, сказали что мастер будет у меня в течении трех суток, но если я заплачу за вызов, мастер приедет, отдал 1500 рублей , мастер приехал, проанализировал и сказал что роутер которой у меня не совместим с их сетью и сказал что нужен другой. Хорошо! Я в течении часа купил новый роутер и пришлось опять писать в тех поддержку . История таже самая , вызов мастера платный. Пришлось самому настраивать интернет, так я не хотел еще раз платить мастеру. Проблемы со сбоем интернетом а Ростелеком это частое явление , мастера вызвать это большая проблема, сидел бе интернета больше недели. Далее у меня вообще перестал работать интернет, я обратился в поддержку, через несколько часов мне написали что Ростелеком расторгнул со мной договор и отключили интернет, хотя у меня было все оплачено. Я множественными звонками дозвонился до них, выяснилось якобы я сам оставил заявку на отключение и что бы повторно подключится это платная услуга. Мои выводы не связываетесь с этим провайдером!
Качество телевидения скорость интернета выше всяких похвал. Сотрудн ки которые устанавливают и налаживают оборудование просто настоящие профессионалы. А вот некоторые сотрудники сидящие на телефоне о, тавляет желать лучшего. Рекомендую..